外贸培训如何成为一名最优秀的外贸业务员环球外贸培训
外贸业务员培训计划的内容
外贸业务员培训计划的内容一、培训背景随着全球经济一体化的深入发展，外贸业务越来越成为企业的重要增长点。
而外贸业务员的素质与水平直接影响企业的业绩和声誉。
因此，为了提高外贸业务员的专业素养和业务水平，加强企业的外贸经营能力，本培训计划旨在为外贸业务员提供系统、专业的培训，帮助其全面提升工作能力。
二、培训目标1. 提高外贸业务员的专业知识水平，包括国际贸易法规、国际贸易流程、外贸文件操作等；2. 增强外贸业务员的语言能力和跨文化沟通能力，提高国际商务谈判能力；3. 培养外贸业务员的市场开拓和客户维护能力，提高拓客效率和客户满意度；4. 提升外贸业务员的团队协作能力和问题解决能力，增强工作执行力和应变能力。
三、培训内容1. 国际贸易原理与实务- 国际贸易理论- 国际贸易法规- 国际贸易实务流程- 外贸操作风险防范2. 外贸文档操作- 合同文件- 装箱单、提单、发票等- 报关单等3. 英语语言能力培训- 外贸英语基础- 跨文化交流与商务英语应用- 跟单员基本英语应用能力4. 国际市场开拓技巧- 国际市场分析- 销售策略规划- 客户开发与拓展5. 商务谈判技巧- 商务礼仪- 谈判技巧与策略- 跨文化谈判技巧6. 团队合作与沟通- 团队协作理念- 团队沟通技巧- 团队管理与领导力7. 应变能力培训- 应对客户投诉和纠纷- 应对外部风险与挑战- 应对市场变化和竞争局势四、培训方法1. 线上教学- 通过网络平台进行课程直播、录播，提供专业的外贸知识培训；- 制定学习计划，设置学习任务，鼓励学员在线学习，及时反馈学习情况。
2. 线下实践- 在企业内部进行模拟操作，提供实际操作指导；- 安排跟单员参与实际外贸订单处理，在实践中提升操作技能。
3. 角色扮演- 安排角色扮演，模拟外贸谈判过程，让学员亲身体验，提升谈判技巧。
4. 案例分析- 分析典型外贸案例，让学员学会从实际案例中总结经验，提高问题解决能力。
五、培训考核1. 课程考核- 每个培训阶段结束后，进行课程考核，考核内容包括理论知识考核和操作能力考核。
外贸详细的培训计划
外贸详细的培训计划一、培训目标1.提高员工的外贸知识水平，增强员工的外贸实际操作能力。
2.提高员工的外贸谈判技巧和沟通能力，使其能够更好地与国外客户合作。
3.规范员工的外贸流程和文档操作，避免因操作不当而引发的风险。
二、培训内容1.外贸基础知识（1）国际贸易的原理和基本概念（2）外贸市场的基本特点和主要参与方（3）国际贸易的主要贸易方式和贸易术语（4）国际贸易相关的法律法规和国际惯例2.外贸业务流程（1）询盘和报价的处理流程（2）合同的签订和执行流程（3）货物运输和报关的流程（4）付款和结算的流程3.外贸谈判技巧和沟通能力（1）外贸谈判的基本原则和技巧（2）国际商务礼仪及沟通技巧（3）与国外客户的谈判技巧和应对策略4.风险防范和控制（1）外贸中常见的风险和问题（2）对付款、货物运输、合同履行等风险的防范措施（3）应对紧急情况和突发事件的处理方法5.外贸实操演练（1）案例分析和讨论（2）实际操作和模拟场景的训练（3）外贸相关软件的使用和操作技巧三、培训方式和时间安排1.培训方式（1）理论课程：授课+案例分析+讨论（2）实操培训：模拟操作+案例实操+软件操作2.培训时间安排：根据实际情况确定具体的培训时间，一般可分为短期培训和长期培训两种方式。
（1）短期培训：一般为1-2周的集中培训，可安排在公司内部或外部培训机构进行。
（2）长期培训：可根据实际需要安排每周1-2次的课程培训，持续时间为1-3个月。
四、培训教材和资源准备1.培训教材（1）外贸基础知识：国际贸易原理、国际贸易操作手册、国际贸易法律法规等相关教材。
（2）外贸实操技能：外贸操作流程图、外贸软件使用手册、实操案例分析等相关教材。
2.培训资源准备（1）讲师团队的组建：聘请具有丰富外贸实战经验的专业人员作为讲师，确保培训内容的专业性和实用性。
（2）培训场地和设备：准备教室、电脑、投影仪等必要的培训设备，确保培训课程的顺利进行。
（3）培训环境和氛围的营造：通过讲师的授课、学员的互动和实操练习等形式，营造良好的培训氛围，激发学员学习外贸知识的积极性和主动性。
外贸业务员培训
外贸业务员培训外贸业务员培训是一项非常重要的工作，它直接关系到企业的发展和国际市场的开拓。
在这个快速发展的时代，外贸业务员需要掌握一定的技能和知识才能胜任工作。
本文将从策划、准备、交流、协调和后续服务等方面介绍外贸业务员的培训内容。
首先，策划是外贸业务员培训的重要内容之一。
在开展外贸业务之前，业务员需要制定一个明确的计划，包括目标市场分析、产品定位和竞争对手等方面的内容。
通过合理的策划，业务员可以更好地了解市场需求和产品特点，并制定相应的销售策略和战术。
其次，准备工作也是不可忽视的一部分。
外贸业务员需要准备好相关的市场调研报告、产品样品和营销材料等。
准备工作的精细程度将直接影响到业务员的销售能力和形象。
因此，培训中应着力加强业务员的准备工作能力，提高其对市场的洞察力和对客户需求的把握。
然后，交流技巧也是外贸业务员培训的重点之一。
外贸业务员需要与不同国家和文化背景的客户进行有效的沟通。
因此，培训中应注重培养业务员的语言表达能力和跨文化交流能力。
同时，培训还应重视学习和掌握一些专业化的外贸术语和表达方式。
除此之外，协调能力也是培训的重要内容。
外贸业务涉及多方面的工作，包括与生产部门、物流公司和海关等进行协调。
因此，业务员需要具备良好的协调能力，以便快速解决问题并推进工作的进展。
培训中应注重培养业务员的团队合作精神和解决问题的能力。
最后，后续服务也是外贸业务员培训的重要一环。
外贸业务的成功不仅仅是销售的成交，还包括后续服务的质量。
培训中应加强对业务员的售后服务能力的培养，提高其与客户的关系管理和问题解决能力。
只有提供良好的售后服务，才能赢得客户的信任和口碑，促进长期合作关系的建立。
综上所述，外贸业务员培训需要从策划、准备、交流、协调和后续服务等方面进行全面培养。
通过培训，业务员可以提高工作能力和素质，更好地开展国际市场业务，为企业的发展做出贡献。
培训不仅仅是一次学习，更是一个持续提升的过程，只有不断学习和实践，才能成为一名优秀的外贸业务员。
如何才能成为一个好的外贸业务员
如何才能成为一个好的外贸业务员第一篇：如何才能成为一个好的外贸业务员1．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。
所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
业务员应具备的素质一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。
二、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。
三、神入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。
四、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。
五、心态问题：对公司充满信心，对自己的能力充满信心。
能不能成功，差别就在工作欲望。
没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。
而责任感的培养，必须要有强烈的“自己吃定了这行饭”的决心，才能逐渐拥有。
才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。
六、外观素质：礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。
这个工作可以提高自己的敏感度。
业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。
这可是其他工作都没有的好机会，借助不但的与人接触来锻炼自己。
七、心理素质：从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业，是未来社会发展的必然趋势，应对新华联合事业充满自豪感。
外贸培训计划
外贸培训计划在当今全球化的经济环境下，外贸行业变得越来越重要。
为了适应市场的需求和提高竞争力，外贸企业需要不断提升员工的外贸知识和技能。
因此，制定一个完善的外贸培训计划显得尤为重要。
首先，外贸培训计划应该包括基础知识的学习。
外贸从业人员需要了解国际贸易的基本原理、国际贸易的规则和惯例、国际支付结算方式等基础知识。
只有打好基础，才能够在实际工作中游刃有余。
其次，外贸培训计划还应该包括市场开拓和业务拓展的技能培训。
外贸人员需要学习如何开发新客户、如何维护老客户、如何进行市场调研和分析等技能。
这些技能将帮助他们更好地开拓市场，拓展业务。
此外，外贸人员还需要接受外语培训。
英语作为国际贸易的通用语言，外贸人员需要具备良好的英语听、说、读、写能力。
只有具备良好的外语能力，才能够更好地与国外客户进行沟通和交流。
再者，外贸培训计划还应该包括国际贸易操作流程的培训。
外贸人员需要了解国际贸易的操作流程，包括报价、合同谈判、订舱、报关、货运等环节。
只有了解这些操作流程，才能够更好地处理实际工作中的各种问题。
最后，外贸培训计划还应该包括国际贸易风险防范和应对的培训。
外贸人员需要了解国际贸易中可能出现的各种风险，包括汇率风险、信用风险、政治风险等，并学会如何应对这些风险，以降低企业的经营风险。
总之，一个完善的外贸培训计划对于企业的发展至关重要。
只有不断提升员工的外贸知识和技能，才能够更好地适应市场的需求，提高企业的竞争力。
希望各位外贸企业能够重视外贸培训，制定出更加完善的培训计划，为企业的发展注入新的动力。
怎样才能成为一个优秀外贸业务员
怎样才能成为一个优秀外贸业务员第一篇：怎样才能成为一个优秀外贸业务员怎样才能成为一个优秀外贸业务员？你是新的外贸公司老板，当然要聘请外贸业务员，应该聘用什么样的业务员呢？或者，你想应聘外贸公司，你可知道老板喜欢什么样的业务员呢？半个老板的人生经历Jay每天早晨9点钟准时出现在办公室里，穿着他喜欢的PORTS 西装，他的助手自觉地为他泡上一杯热的摩卡咖啡。
Jay的办公室看上去职业大方，书架上放满了商业、管理类书籍，间或有几本社会学和人物传记，笔记本电脑旁摆着一家三口的幸福照。
透过落地窗，可以看见浦东陆家嘴繁荣的车流和林立的大楼……1994年毕业后，Jay就在一家总部在上海的外贸进出口公司工作，他现在的身份是一家合资外贸公司的副总经理，总管公司在上海的外贸业务。
他常对着手下年轻的业务员说：“多一份辛苦就会多一些业务，乘年轻多干些，就多积点财富”。
的确，外贸业务员的收入主要来自交易提成，好的业务员收入相当高，年薪一般10万元以上。
回顾十年的职业发展，Jay感慨颇多。
1990年报考大学时，外贸是个非常热门的专业。
Jay报考的大学该专业录取比例高达十取一，是学校第二大热门课系。
毕业后，Jay顺利地进入外贸专业公司。
一开始的工作是十分琐碎的：查找潜在客户，联系生产厂家，追踪定单的执行。
大概花了一年的时间，这个原先对流行服装“免疫”的大学毕业生可以在两三分钟内准确地说出服装面料来。
由于Jay英语不错，又表现积极，他的业务经理很乐意带着他在华交会、广交会上“谈生意”。
尽管，谈成生意后销售佣金基本都为经理所得，Jay并不介意，他认为现在还不是收获阶段。
但是到了1996年初，公司的业务量迅速缩小，由于缺乏价格优势，Jay 所在的公司经营可以用“惨淡”来形容：定单接不到，接到也不赚钱；应收账款要不回来，公司倒欠生产商大笔钱；国家退税不到位。
那段时间公司内部人心不稳，一些业务骨干陆续离开公司，而Jay 又被公司调离岗位，转至公司行政工作。
怎样成为优秀的外贸人才.doc
1、扎实业务知识，不管业务员从事哪个行业，都必需对自已推销的产品有深刻的了解。
比如：当客户提供的样布或样衣给你时，你必需判断出面料的成份、规格，能够准确、及时的报出价格。
2、熟练的外语。
语言是谈判的前提，哪怕你有良好的口材，但是语言不通哪也是白搭。
本人一再认为，要做生意，必需先交朋友。
语言都不通怎么交朋友？？3、熟悉外贸操作流程。
4、保持良好的个人形象。
如果你想抓到大客户，没有这点是不行的哦！其次，工作当中还需具备以下几点：1、需选择质量、产量稳定、价格适中的企业，做为自己从业的对象。
2、养成良好的工作习惯。
比如：每天收发邮件，及时给客户答复提问。
3、具有持之以恒毅力。
4、具有敏锐的思考和判断能能。
但是事情要认真、果断。
5、保持良好的客情关系。
经常与客户联系，了解客户的销售情况，帮他们出谋画策，提供相关信息。
6、不断的寻求商业平台，从事相关的业务活动。
另外还有一点是很多外贸业务员会忽视的。
哪就是在产品生产过程中的质量跟踪。
很多外贸业务员以为这是质检部门的事，我则认为不然，自己接下的单子，自己最清楚客户的要求，不要出了问题后再来解决，这样对企业、对客户都不好。
也只有做到这点才能培养出长期的客户。
成功外贸人士的雪藏秘籍70招1、每天起床，洗漱的时候，背诵十大成功信念一次。
2、吃早饭的时候，把今日的计划在脑子里过一遍，明确自己今天的主要工作。
3、出门前，面对镜子，大声说一句：“我是最棒的”或“我是最伟大的推销员”或“我一定能成功”。
然后，扬一下拳头，潇洒出门。
4、出门见到第一个人，对他真诚地说“早上好！”5、出门见到第二个人，对他真诚地微笑，再打一个招呼。
6、出门见到的第一个要打交道的人—无论是出租车司机还是自己的同事还是自己的客户—首先赞美他30秒钟，不要期待回报。
7、只要有时间，就看看自己的计划手册—你可以把当日的计划做成一张小纸条，放在随身的口袋里。
8、先做当日最有希望成功的事情。
享受一下成功的乐趣。
外贸新人培训计划
外贸新人培训计划随着全球经济的发展和互联网的普及，外贸行业的重要性日益凸显。
外贸人才的培养已成为一个国家经济发展的重要任务。
为了培养一批优秀的外贸新人，我们公司决定制定一项外贸新人培训计划。
本文将详细介绍该计划的目标、内容和实施方式。
一、目标外贸新人培训计划的目标是帮助新人快速适应外贸行业，掌握基本的外贸知识和技巧，成为具有竞争力的外贸人才。
具体目标如下：1. 提供全面的外贸知识：通过系统的培训，使新人了解外贸基本概念、国际贸易规则、贸易方式、市场分析等方面的知识。
2. 培养良好的语言沟通能力：通过语言培训，提升新人的英语水平，培养他们具备与外国客户进行良好沟通的能力。
3. 发展市场开拓能力：通过实操训练和案例分析，培养新人的市场开拓能力，使他们能够根据公司需求找到潜在客户并与其建立业务合作关系。
4. 建立良好的团队合作意识：通过团队合作活动和案例分析，培养新人的团队合作意识和沟通能力，使其能够与团队成员协作完成任务。
二、培训内容外贸新人培训计划涵盖了广泛的培训内容，旨在全面提升新人的外贸能力。
具体内容如下：1. 外贸基础知识培训：a) 国际贸易概述；b) 贸易政策和法规；c) 贸易方式和术语；d) 贸易函电和文件；e) 运输和物流管理；f) 支付和结算。
2. 语言培训：a) 英语基础语法；b) 外贸英语交流；c) 商务英语写作；d) 英语口语训练。
3. 销售技巧培训：a) 市场分析和调研；b) 客户开发和维护；c) 销售谈判技巧；d) 销售计划和预测。
4. 团队协作培训：a) 团队合作意识培养；b) 沟通和协调能力培养；c) 解决问题的能力培养；d) 领导力培养。
三、实施方式为了确保培训效果和便于新人学习，外贸新人培训计划采取多种实施方式，包括：1. 线下培训：由行业专家和公司高层主持的线下培训课程，针对不同的培训内容进行深入讲解和案例分析。
2. 在线学习平台：建立公司内部的在线学习平台，提供各种培训课程和学习资源，方便新人自主学习和提问。
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• ▲外贸业务员出口工作任务 • 出口准备工作 • 磋商签约工作 • 出口履约工作 • 出口善后工作
第一篇 外贸业务导论
流通型外贸企业CIF术语条件 一、出口准备工作：
1、熟悉商品和了解市场：起点 2、寻找国外客户和选择国内供货企业
（1）寻找客户：展销会、网络、第三方介绍、广告 （2）选择国内供货企业：信誉好、生产能力强、愿合作
第一篇 外贸业务导论
▲外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系
外贸业务员 （业务面） 外贸跟单员 （业务线） 外贸单证员 （业务点）
第一篇 外贸业务导论
▲外贸业务员的职业素质要求
外贸业务员的职业素质
爱守忠团诚敬责开 国法诚队信业任拓 精意品精品精意精 神识质神质神识神
第一篇 外贸业务导论
▲外贸业务员的职业能力要求
第一篇 外贸业务导论
▲外贸企业类型
1.流通型外贸企业 经营各类商品和技术的进出口,但国家限定公司经营或禁 止进出口的商品及技术除外。
2.生产型外贸企业 经营本企业自产产品的出口业务和本企业所需的机械设 备、零配件、原辅材料的进口业务，但国家限定公司经 营或禁止进出口的商品及技术除外。
第一篇 外贸业务导论
第四篇 外贸业务基础知识
简称：INCOTERMS 2000 适用范围：有形的货物贸易
第四篇 外贸业务基础知识
• F0B 1、含义： Free On Board（…named port of shipment)
装运港船上交货（……指定装运港） 2、当货物在指定的装运港越过船舷，卖方即完成交货。买
方必须从该点起承当货物灭失或损坏的一切风险。 3、FOB术语要求卖方办理货物出口清关手续。 4、该术语仅适用于海运或内河运输。
方发出交货通知。 2、取得出口许可，办理出口海关手续。 3、负担货物越过船舷为止一切费用和风险。 4、提供商业发票和证明货物已经交到船上的通常单据。
国际贸易术语
• 使用FOB术语的注意事项 1、对船舷为界的理解：双方同意卖方提交“清洁已装船提
第一篇 外贸业务导论
• 流通型外贸企业CIF术语条件
四、出口善后工作
1、出口收汇核销 2、出口退税 3、资料归档 4、争议与索赔
第一篇 外贸业务导论
• 不同业务类型中外贸业务员工作任务比较 1、流通型外贸企业：代理出口业务要与委托人签订
代理出口协议；签订出口合同、出口收汇核销退 税工作由委托方办理。 2、生产型外贸企业：不需签订内贸合同。
第一篇 外贸业务导论
• 第一章 外贸与外贸业务员
第一节 外贸概述
▲ 外贸类型： 出口贸易：本国生产或加工的商品在境外市场销售。 进口贸易：境外市场购买的商品在本国销售。 过境贸易：甲国经过本国向乙国销售商品。 货物贸易：有形贸易，物质商品的进出口。 服务贸易：无形贸易，服务商品的进出口。 知识产权贸易：知识产权的进出口。
国际贸易术语
• FOB术语买卖双方的义务
买方义务 1、支付价款。 2、取得进口许可，办理进口海关手续。 3、租船或订舱，支付运费，并将船名、装船地点和交货
时间通知卖方。 4、负担货物越过船舷后的一切费用和风险。 5、收取货物，接受与合同相符的单据。
国际贸易术语
• FOB术语买卖双方的义务
卖方义务： 1、按时交货：约定期限内在装运港将货物装上船，并向买
• 第一章 外贸与外贸业务员 第一节 外贸概述 ▲外贸企业类型
1.流通型外贸企业 经营各类商品和技术的进出口,但国家限定公司经营或禁 止进出口的商品及技术除外。
2.生产型外贸企业 经营本企业自产产品的出口业务和本企业所需的机械设 备、零配件、原辅材料的进口业务，但国家限定公司经 营或禁止进出口的商品及技术除外。
外贸业务员的职业能力
市
商
函
业
综
信
人
持
场
务
电
务
合
息
际
续
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操
管
处
沟
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销
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理
理
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能
能
能
能
能
能
能
能
力
力
力
力
力
力
力
力
第一篇 外贸业务导论
• ▲外贸业务员的专业知识要求
外贸业务员的专业知识
商
外
生
国
国
外
国
国
外
品
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产
际
际
贸
际
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第一篇 外贸业务导论
第一篇 外贸业务导论
外贸业务类型 1.自营进出口业务 ：生产型企业 2.代理进出口业务（限于流通型外贸企业）
——收取手续费形式（X%） ——包干形式：利润更高，风险更大。
第一篇 外贸业务导论
第二节 外贸业务员岗位描述 ▲外贸业务员概念
外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻找客户、 贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处 理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性 外贸从业人员。
第一篇 外贸业务导论
• ▲外贸业务员进口工作任务 • 流通型外贸企业FOB术语 • 进口准备工作：熟悉商品和了解市场；选择国外客户和
寻找国内经销商。 • 磋商签约工作：询盘、发盘、还盘、接受、签约；招标、
投标、定标。 • 进口履约工作：办理进口批件、开证、租船、订舱、投
保、对外付款、接货、报检、报关。 • 进口善后工作：进口付汇核销、争议与索赔、资料归档。
第一篇 外贸业务导论
流通型外贸企业CIF术语条件 二、磋商签约工作：核心 1、询盘 2、发盘 3、还盘 4、接受 5、签约
第一篇 外贸业务导论
• 流通型外贸企业CIF术语条件 三、出口履约工作 1、催证、审证和改证 2、签订内贸合同和备货合同 3、货物出运（托运、报检、报关、装船、投保） 4、制单、审单和收汇
第一篇 外贸业务导论
• 1、流通型外贸企业代理进口业务 • （1）委托人自己对外磋商并签订进口合同的，外贸业务
员增加了签订委托代理协议、开证前收取保证金等。 • （2）委托人没有国外客户的，外贸业务员寻找客户并磋
商签订进口合同，签订委托代理协议，开证前收取保证金。 2、生产型外贸企业自营进口业务同流通型外贸企业自营进
口业务的工作任务是一样的。
第四篇 外贸业务基础知识
• 第十九章 国际贸易术语
• 一、国际贸易术语的含义
贸易术语(trade terms)也称价格条件， （price terms），是在国际贸易的长期实践中逐 步发展起来的，以英文缩写表示贸易价格的构成 和买卖双方承担的责任、费用和风险划分的专业 用语。