外贸业务员培训大纲
外贸培训计划模板
外贸培训计划模板一、培训目标1.了解国际贸易的基本规则和流程2.掌握外贸业务中的常用术语和知识3.提高外贸人员的谈判技巧和英语沟通能力4.熟悉国际贸易的风险和合同条款5.掌握外贸业务中的市场开发和客户维护技巧二、培训对象外贸等相关专业的在校学生从事外贸业务的企业员工三、培训内容1.国际贸易基础知识1.1 国际贸易概念和流程1.2 国际贸易的法律法规和规范1.3 国际贸易的主要参与方及其作用1.4 国际贸易的主要贸易方式2.外贸业务基本技能2.1 外贸术语和常用表达2.2 外贸业务文件的编写和处理2.3 外贸结算方式和支付方式2.4 外贸业务中的物流和运输3.外贸谈判技巧3.1 外贸谈判的基本流程和技巧3.2 合同谈判的注意事项和技巧3.3 合同条款的解析和调整3.4 外贸合同的履行和风险控制4.国际市场开发和客户维护4.1 国际市场分析与开拓4.2 国际市场营销策划4.3 客户关系管理和维护4.4 客户投诉处理和售后服务四、培训方式1.讲座2.案例分析3.角色扮演4.实地考察5.小组讨论五、培训地点校内或企业内部培训室六、培训时间根据培训内容和进度进行安排，一般为2周至1个月七、培训评估1.培训前的知识水平测试2.培训中的每日学习情况跟踪3.培训后的知识水平测试4.学员满意度调查八、培训师资外贸业务经验丰富的专业人士国际贸易法律法规专家英语口语流利的外教九、培训成果1.学员掌握国际贸易的基本知识和技能2.学员提高了在外贸业务中的综合素质3.学员掌握了外贸谈判和客户维护的方法和技巧4.学员具备了独立开拓国际市场和处理外贸业务的能力十、培训后续1.建立学员交流和学习平台2.提供相关的外贸实习或就业机会3.定期举办外贸专题讲座和培训活动以上外贸培训计划是根据相关的外贸培训需求和实际情况进行制定，培训中的具体内容和方式还需要根据学员的实际情况进行调整和完善。
通过本次培训，希望能够提高学员在外贸领域的综合素质，为其今后的发展打下坚实的基础。
外贸业务员理论培训
▲外贸业务员出口工作任务 出口准备工作 磋商签约工作 出口履约工作 出口善后工作
第一篇 外贸业务导论
流通型外贸企业CIF术语条件 一、出口准备工作：
1、熟悉商品和了解市场：起点 2、寻找国外客户和选择国内供货企业
（1）寻找客户：展销会、网络、第三方介绍、广告 （2）选择国内供货企业：信誉好、生产能力强、愿合作
２、船货衔接：卖方必须给予买方说明货物已按照规定交货 的充分通知。如买方未能按时派船（提前或延迟），由 此产生的空仓费、滞期费及仓储费由买方承担。如果由 于卖方不能及时交货，上述费用由卖方承担。
3、及时通知：卖方货妥后通知；买方派船后通知；卖方装 船后通知。
国际贸易术语
FOB术语的变形
FOB Liner Terms (FOB班轮条件)：买方负责装船费用。 FOB Under Tackle （FOB吊钩下交货）：卖方承担将货物 置于吊钩下的费用，吊装费用由买方承担。
国际贸易术语
FOB术语买卖双方的义务
卖方义务： 1、按时交货：约定期限内在装运港将货物装上船，并向
买方发出交货通知。 2、取得出口许可，办理出口海关手续。 3、负担货物越过船舷为止一切费用和风险。 4、提供商业发票和证明货物已经交到船上的通常单据。
国际贸易术语
使用FOB术语的注意事项
1、对船舷为界的理解：双方同意卖方提交“清洁已装船提 单”，则FOB术语的交货点已从“船舷”延伸至“船舱”。
组13个贸易术语
简称：INCOTERMS 2000
适用范围：有形的货物贸易
第四篇 外贸业务基础知识
F0B
1、含义： Free On Board（…named port of shipment) 装运港船上交货（……指定装运港）
新人外贸业务员培训计划
新人外贸业务员培训计划一、培训目标1. 了解外贸基本知识和流程2. 掌握外贸业务技能3. 提高沟通能力和谈判技巧4. 熟悉外贸实际操作流程5. 培养团队合作意识和责任心二、培训时间和地点1. 培训时间：连续3个月2. 培训地点：公司培训室三、培训内容1. 外贸基本知识- 国际贸易基本概念- 贸易方式及术语解释- 贸易风险管理- 国际结算方式和信用证操作2. 外贸流程- 外贸询盘处理流程- 外贸报价和谈判技巧- 订单确认与执行- 出口报关和运输3. 外贸业务技能- 销售技巧和客户服务- 商品质量控制和售后服务- 外贸合同管理和执行- 外贸相关法律法规及合同条款解读4. 沟通能力和谈判技巧- 沟通技巧和职业礼仪- 谈判技巧和处理异议能力- 多语言沟通能力培养5. 外贸实际操作流程- 海关报关操作- 国际运输及仓储管理- 相关文件管理与准备6. 团队合作意识和责任心- 团队合作能力培训- 责任心培养与价值观培植四、培训方式1. 理论课程每周固定时间进行外贸基本知识、流程和技能的理论课程，由公司内部或外部专家授课。
2. 实操练习每天安排一定时间进行外贸业务的实际操作练习，包括模拟询盘处理、订单执行等流程操作。
3. 案例分析定期组织案例分析，结合实际案例分析外贸业务中的问题和解决方法，培养学员解决问题的能力。
4. 角色扮演安排角色扮演练习，培养学员在实际情况下的应变能力，提高沟通和谈判技巧。
5. 实地考察安排学员到外贸相关企业进行实地考察，了解外贸流程、操作和工作环境。
五、培训考核1. 日常考核每周安排小测验，检查学员对理论知识的掌握情况。
2. 任务考核安排学员完成一定的实际业务任务，评估其在实际操作中的表现。
3. 综合考核培训结束前进行综合考核，考核学员对外贸知识、流程和技能的整体掌握情况。
六、培训师资1. 安排公司内部外贸经验丰富的老员工担任培训讲师，分享实际工作中的经验和案例。
2. 邀请外部专家和国际贸易顾问为学员进行专题讲座，分享国际贸易领域的最新发展和趋势。
外贸业务员入职培训
掌握外贸业务流程和操作规范 熟悉国际贸易法规和惯例 了解目标市场的需求和趋势 具备产品知识和市场分析能力
了解客户需求并提供专业服务
及时响应客户需求和问题
关注客户体验和满意度
主动向客户提供有价值的信息 和解决方案
良好的沟通能力：能够清晰、准确地表达自己的想法，并理解他人的需求和期望。
尊重和信任：尊重团队成员的意见和观点，建立互信关系，共同完成任务。
利用社交媒体 和搜索引擎进 行推广，提高
产品曝光率
定期更新产品 信息，保持与 客户的互动和
沟通
掌握在线沟通的基本礼仪和技巧，保持专业和友好态度
及时回复客户询盘，提供准确、全面的信息，提高客户满意度 灵活运用各种在线沟通工具，如电子邮件、即时通讯等，提高沟通效 率 定期跟踪客户反馈，及时调整沟通策略，建立长期稳定，如展会、 B2B平台等
沟通技巧：掌握 与客户沟通的技 巧，包括语言、 文化等方面的差 异
报价策略：根据 客户的需求和市 场行情制定合理 的报价
售后服务：提供 优质的售后服务 ，建立长期稳定 的客户关系
建立信任：与国外客户建立长期信任关系，是外贸业务成功的关键。 沟通技巧：掌握跨文化沟通技巧，有效沟通是解决客户问题的前提。 客户需求：深入了解客户需求，提供个性化的产品和服务，提升客户满意度。 售后服务：提供优质的售后服务，及时解决客户问题，增强客户忠诚度。
了解客户需求： 在谈判前要充 分了解客户的 需要和需求， 以便更好地满 足客户的要求。
建立良好的关 系：在谈判过 程中要注重与 客户的沟通和 交流，建立良 好的关系，增
强互信。
灵活运用语言： 在谈判中要灵 活运用语言， 表达清晰、准 确、有条理， 避免产生歧义
和误解。
外贸业务员的培训方案
外贸业务员的培训方案一、培训目的和背景随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益繁荣，外贸行业成为了一个非常有前景的职业领域。
然而，外贸业务的复杂性和竞争激烈性也给从事该行业的业务员提出了更高的要求。
为了提高外贸业务员的专业素质和工作能力，制定一套有效的培训方案显得尤为重要。
二、培训内容1. 国际贸易基础知识培训(1) 国际贸易的定义和分类(2) 国际贸易的主要参与方和相关组织(3) 国际贸易的主要术语和操作流程(4) 国际贸易的法律法规和条约2. 外贸业务技能培训(1) 外贸业务的市场调研和竞争分析方法(2) 外贸业务的订单处理和合同管理(3) 外贸业务的物流和运输管理(4) 外贸业务的贸易融资和支付方式(5) 外贸业务的风险管理和法律遵循3. 市场开拓和客户关系培训(1) 市场开拓策略和展会参与方法(2) 客户开发和维护的技巧和实践(3) 跨文化沟通和商务礼仪的培训(4) 客户投诉处理和售后服务的管理4. 团队协作和沟通能力培训(1) 团队协作和领导能力的培养(2) 多媒体工具和商务软件的操作技巧(3) 商务谈判和沟通技巧的提升(4) 时间管理和压力应对的方法5. 实践操作和案例分析培训过程中，通过模拟实践和案例分析的方式，让学员将所学知识应用到实际工作中，提高解决问题的能力和应变能力。
三、培训方式和时长1. 培训方式(1) 线下面授培训：组织专业培训师授课，结合案例分析和实践操作，进行集中培训。
(2) 线上网络培训：利用网络平台进行互动式在线培训，提供学习资源和交流平台。
2. 培训时长(1) 初级培训：基础知识培训，约1个月时间，每周两次课程。
(2) 中级培训：技能培训和实践操作，约2个月时间，每周两次课程。
(3) 高级培训：深化专业知识和能力培养，约3个月时间，每周两次课程。
四、培训评估和证书颁发1. 培训评估在培训过程中，设置随堂测试和考核，评估学员的学习情况和培训效果，并进行反馈和纠正。
外贸业务员培训大纲
课程名称:外贸业务员培训大纲(外贸业务实操与外贸英语培训一体班)-全日制班培训对象:有必然英语基础；打算从事外贸工作；打算个人做外贸(SOHO)；在做外贸，想提升自己；或自己有工厂打算从事外贸业务的学员。
工作前景:外贸业务员、外销员、外贸专员、海外销售、个人外贸、外贸跟单员、船务、外贸单证员等。
培训师资:由5年以上外贸实战操作经验领导级讲师主讲。
上课时刻:上午:9:15-11:50(英语) 下午:13:50-17:20(外贸课程) 晚上:19:00-21:00(晚自习,外贸实操时刻)培训课时:180课时招生人数:每期10人(额满下期)培训费用:2380元(包括教材资料费)优惠活动：a.在中心咨询当日报名并缴纳学费的学员，优惠180元;b.网络咨询并缴纳订金的学员，优惠180元;人报名者,每人优惠230元；人以上报名者,每人优惠280元；d.应届毕业生,优惠480元。
住宿费:300元/人(包括水费、电费、网费)开课时刻:循环开课,可随到随学(详情请查阅2012年课程表)培训大纲与内容:本课程共分为三个阶段第一阶段:英语与外贸课程，本阶段分为3部份第1部份:英语强化训练(70课时，占总课时近50%)每日中午为英语课程，按期组织英语演讲、朗诵比赛。
1.英语音标纠正2.英语阅读3.英语语法4.英语口语训练5.英语写作6.外贸英语7.外贸英语函电写作8.外贸口语9.邀请外教进行口语交流第2部份:外贸业务课程与实操，分为3节节1:外贸业务实操阶段(本阶段贯穿整个培训课程)1.外贸出口平台操作(alibaba, made-in-china, globalsources等)2.网络客户开发3.组建临时外贸部，实际产品操作阶段(本中心提供实际产品，手把手教你进行客户开发、邮件写作、样品、报价、支付方式、运输等外贸所有环节)节2:外贸基础知识1.外贸与外贸工作职位2.外贸出口流程3.个人、企业如何启动外贸业务4.国际贸易术语5.国际运输(散货与柜货；海运、空运、国际快递)和国际货运保险6.国际支付方式(T/T,L/C,DP,DA, West Union等)7.出口商品查验和出口报关8.出口核销与退税节3:外贸实战操作阶段1.出口报关、报检单证及实际操作2.外贸单证制作及实际操作3.信用证项下单据制作4.货物出口全程操作5.个人如何做外贸第二阶段:经验交流与技术教授阶段1.邀请在职海外营销总监、外贸业务领导、优秀外贸业务员和国际海运空运货运代理业务领导等教学经验，教授技术；2.老学员经验教授。
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容通常包括以下几个方面：
1. 公司介绍：向新员工介绍公司的历史、文化、组织架构、业务范围等信息，以便他们更好地理解公司的背景和发展情况。
2. 产品知识：让新员工了解公司所销售的产品或服务的特点、用途、生产流程等方面的知识，以便他们能够更好地向客户介绍和推销产品。
3. 市场分析：让新员工了解目标市场的需求、竞争对手的情况、行业趋势等信息，以便他们能够更好地制定销售策略和开展业务。
4. 销售技巧：教授新员工如何与客户建立联系、沟通、谈判等方面的技巧，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高销售业绩。
5. 国际贸易知识：让新员工了解国际贸易的基本概念、流程、规则等方面的知识，以便他们能够更好地理解国际贸易的操作和规则。
6. 商务礼仪：教授新员工商务场合的礼仪、着装、接待等方面的知识，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高公司的形象和声誉。
7. 客户关系管理：让新员工了解如何建立、维护、拓展客户关系等方面的知识，以便他们能够更好地与客户建立长期稳定的合作关系。
通过以上培训内容，可以帮助新员工更快地适应公司文化和业务要求，提高他们的专业素质和工作能力，从而为公司的业务发展做出更大的贡献。
外贸业务员岗位培训大纲
外贸业务员岗位培训课程大纲
一、培训对象
本课程面向外贸企业一线的外贸业务员岗位, 培养外贸业务员的业务综合操作能力。
二、培训师资
本培训课程由来自行业具有外经贸实战操作经验的专家主讲。
三、培训内容
培训课程框架初步由外贸业务员的岗位描述、业务流程、业务操作三个项目组成，分为微课视频、教学课件、习题。
具体内容如下：
培训项目1外贸业务员岗位描述
培训项目2外贸业务员业务流程
培训项目3外贸业务操作技巧
3.1熟悉产品
3.2寻找境外客户
3.3谈判技巧
3.4签约技巧
3.5办理出口退税
四、学习要求与评价
学员可以利用闲暇时间自主学习。
培训课程学习要求：
1.熟悉各职业岗位的素质要求、职业能力要求和专业知识要求。
2.熟悉各类岗位工作的主要内容、业务类型。
3.了解相关岗位相互之间的业务联系与要求。
4.掌握主要业务操作技巧、业务专题。
5.能运用所学知识灵活处理工作中的问题。
6.可参考资源库其他主要课程、素材库内容。
7.能完成课后习题，积极提问参与课程互动。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课程名称:外贸业务员培训大纲(外贸业务实操与外贸英语培训一体班)全日制班
培训对象:有一定英语基础；打算从事外贸工作；打算个人做外贸()；在做外贸，想提升自己；或自己有工厂打算从事外贸业务的学员。
工作前景:外贸业务员、外销员、外贸专员、海外销售、个人外贸、外贸跟单员、船务、外贸单证员等。
培训师资:由年以上外贸实战操作经验经理级讲师主讲。
上课时间:上午(英语) 下午(外贸课程) 晚上(晚自习,外贸实操时间)培训课时课时
招生人数:每期人(额满下期)
培训费用元(包括教材资料费)
优惠活动：
.在中心咨询当日报名并缴纳学费的学员，优惠元;
.网络咨询并缴纳订金的学员，优惠元;
人报名者,每人优惠元；
人以上报名者,每人优惠元；
.应届毕业生,优惠元。
住宿费元人(包括水费、电费、网费)
开课时间:循环开课,可随到随学(详情请查阅年课程表)培训大纲与内容:本课程共分为三个阶段
第一阶段:英语与外贸课程，本阶段分为部分
第部分:英语强化训练(课时，占总课时近)
每日中午为英语课程，定期组织英语演讲、朗诵比赛。
.英语音标纠正
.英语阅读
.英语语法
.英语口语训练
.英语写作
.外贸英语
.外贸英语函电写作
.外贸口语。