第5章 社会责任与
第5章-社会责任与
• 比较两种观点：
1.管理者对谁负责：
▲古典主义者→股东或所有者。 ▲革新主义者→任何受组织决策和行为影响的群体即利益相关群体。
2.组织社会责任扩展的四阶段模型：
（1）阶段1– 古典观点：管理者在关注股东利益的同时遵守所有法律法规。 （2）阶段2– 管理者的社会责任扩展至另一利益相关群体--雇员，并且更
• 道德发展阶段
前习俗水平→个人后果
习俗水平→社会准则
原则水平→自我标准
• 个性特征
人都有自己的价值观 个性变量影响人的行为
1.自我强度 2.控制点：内部控制点；外部控制点
第十六页，编辑于星期日：五点 四十四分。
影响管理道德的因素
• 组织结构变量
组织结构设计
目标的使用
绩效评估系统
报酬分配程序
• 组织文化 • 问题强度
第六页，编辑于星期日：五点 四十四分。
企业社会责任的定位
经济课题
现在的CSR
将来的CSR
边缘 课题
中心
课题
以前的CSR
社会课题
第七页，编辑于星期日：五点 四十四分。
评价企业社会责任市场的形成
消费者的购买基准
监视,评价企业活动的NGO,团体
企业行动基准
国际机关,NGO，企业家联合会，ISO
投资基准
社会责任
• 两种观点 • 古典观点：代表者是米尔顿·弗里德曼。管理一侧
唯一的社会责任就是利润最大化。认为管理者的 主要责任就是股东的最佳利益出发来从事经营活 动。 • 社会经济学观点：管理当局的社会责任不只是创造 利润，还包括保护和增进社会福利。企业不仅仅是 经济机构，社会接受甚至鼓励企业参与社会的，政 治的的和法律的事务。
青年调整教手册第1部分
青年调整教手册第1部分青年调整教手册第1部分第一章引言青春期是人生中一个重要的阶段，是从儿童向成年人转变的过渡时期。
此时不仅身体发生了很多变化，思想也开始发生转变。
在这一时期，我们需要认真对待自己的思想、行为和心理状态。
本手册旨在通过一系列的指导和建议，帮助年轻人度过这个关键的时期。
第二章心理健康1. 保持积极的情绪状态，积极向上，乐观开朗。
2. 学会与人交往，培养自信，增强社交能力。
3. 学会放松自己，控制情绪，避免沉溺于消极情绪中。
4. 建立正确的人生观，远离极端思想和行为。
5. 学会自我反省，发掘自身优点与缺点，提高自身能力。
第三章学习与生活1. 良好的学习习惯是成功的基础，学会独立思考和解决问题。
2. 培养健康的生活习惯和饮食习惯，保证充足的睡眠时间。
3. 学会合理分配时间，做到有计划的生活和学习。
4. 培养自己的兴趣爱好，开拓自己的眼界，不断学习新知识。
5. 学会处理人际关系，积极融入集体，团结友爱。
第四章个人发展1. 寻找自己的梦想和目标，明确自己的未来方向。
2. 学会自我评价，认识自己的长处和短处，提高自身品质。
3. 培养自己的创新精神和创业意识，积极拓展自己的职业发展道路。
4. 学会适应环境和应对变化，以积极心态去面对挑战和机遇。
5. 学会与家人、老师、朋友等交流和沟通，寻找到最适合自己的发展道路。
第五章社会责任1. 树立正确的价值观，积极参与到社会公益事业中。
2. 培养尊重社会、尊重环境的意识，保护环境，为社会作贡献。
3. 学会从小事做起，关注他人需要，积极帮助周围的人。
4. 热爱祖国，树立强国意识，为国家建设贡献力量。
5. 学会与团队协作，发挥个人优势，为团队成功作出贡献。
罗宾斯管理学习题集判断题
第一章：管理与组织导论1. 一个管理人员应具备的管理技能有领导技能、人事技能和技术技能三种。
（×）2. 管理的目的在于“有效地”作出决策，提高组织活动的成效。
（×）3. 领导是管理的首要职能。
(×)4. 在管理的定义中，效率是指实现组织目标的程度，效果是指以最少的投入获得最大的产出。
（×）5. 亨利·明茨伯格认为管理者实际上在扮演10种不同的角色，分别为人际关系、信息传递和决策制定。
（√）6. 管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更为有效和更有效果的过程。
（√）7. 组织是一种实体，它具有明确的目的，包含各种资源以及各种精细的结构。
（×）8. 传统的组织是根据任务定义工作，而新型的组织的根据职位定义工作（×）第二章：管理的昨天和今天1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（×）2.从19世纪末期到20世纪初期，诸多学者提出比较系统的管理理论，比如，泰罗的科学管理理论，法约尔的行政管理理论。
（×）3. 韦伯提出的行政性组织用在低效率的公共行政管理部门。
（×）4. 切斯特·巴纳德提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种民智的投资（×）5. 全面质量管理理论认为低成本是提高生产率的唯一途径。
（√）6. 创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。
（√）第三章：组织文化与环境：约束力量1. 一般环境对组织的影响是直接的、长期的、潜在的。
（×）2. 管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。
（√）3. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失。
（×）4. 组织文化由创新与风险承受力、关注细节、成果导向、员工导向、团队导向、进取性等六个维度。
社会责任与义务制度
社会责任与义务制度第一章总则第一条为了规范医院的社会责任和义务履行，保障医院与社会的和谐发展，依据相关法律法规和医院实际情况，订立本制度。
第二条本制度适用于我院全体医务人员、护理人员和管理人员。
第三条医院的社会责任和义务包含但不限于以下方面：1.供应优质医疗服务，保障患者的生命和健康。
2.乐观参加公共卫生事业，保障社会大众的健康。
3.承当教育和培训医学人才的责任，推动医学科学的发展。
4.履行企业公民责任，乐观参加社会公益活动。
5.维护医院声誉和形象，加强医院社会责任感。
第二章医疗服务责任第四条医务人员应以患者的生命和健康为中心，依法供应优质、安全、高效的医疗服务。
第五条医务人员在诊疗过程中应遵从以下原则：1.敬重患者的人身权益和隐私权，保护患者的个人信息。
2.遵从医疗伦理和职业道德，坚守医学专业操守。
3.乐观推动临床路径管理，提升医疗服务质量和水平。
4.加强团队合作，提高医疗协同效应。
5.供应诚信透亮的医疗费用和收费明细，不得强制患者购买药品或接受不必需的检查治疗。
第六条医务人员应加强医学知识的学习和更新，不绝提高自身的专业水平和医疗技术本领。
第七条医务人员应当定期参加相关医学会议和学术沟通，乐观推动医学科学的研究和发展。
第三章公共卫生责任第八条医院应乐观参加公共卫生事业，为社会供应防备、掌控、治疗传染病和突发公共卫生事件的服务和支持。
第九条医院应定期开展公共卫生知识宣传教育活动，提高公众健康意识和防病意识。
第十条医院应配备充分的医疗设备和药品，储备应对突发公共卫生事件的物资和人员。
第十一条医务人员应加强疾病防控知识学习，提高诊断和处理传染病的本领。
第四章教育培训责任第十二条医院应建立健全医学教育培训体系，培养和培养一支高素养的医学人才队伍。
第十三条医院应定期举办内外科学术沟通会议、专题讲座等学术活动，提升医务人员的学术水平和临床操作技能。
第十四条医院应开展临床技能培训和实习引导，促进医务人员的职业成长和发展。
社会责任与公益事业管理规定
社会责任与公益事业管理规定第一章总则第一条目的和依据为了加强企业社会责任管理，并推动公益事业的开展，依据国家相关法律法规和公司经营情况，订立本规定。
第二条适用范围本规定适用于本公司及其全体员工，在公司进行社会责任和公益事业管理活动时必需遵守。
第三条定义1.社会责任管理：企业在经营活动中承当的社会责任和义务的规划、实施和监督的过程。
2.公益事业：为社会公众供应公益服务或以回报社会为目的的非营利性活动。
第二章社会责任管理第四条社会责任策划1.公司应订立认真的社会责任策划方案，包含社会责任目标、项目、实施计划、预算等内容。
2.社会责任策划方案的订立应符合国家法律法规和相关政策的要求，并符合公司的经营情况和发展战略。
第五条企业文化建设1.公司应乐观培育和践行企业文化，以社会责任为核心价值观。
2.公司应加强员工社会责任意识的培养，通过内部培训、宣传教育等方式提高员工对社会责任的认知和参加度。
第六条供应链管理1.公司与供应商之间的合作应遵从公平、诚信、透亮的原则，鼓舞供应商也乐观履行社会责任。
2.公司应建立供应链管理制度，对供应商进行评估和监督，重点关注供应商在环境、劳工权益、产品质量等方面的表现。
第七条环境保护1.公司应乐观履行环境保护责任，订立并执行环境管理制度，确保企业环境符合国家法律法规和环保标准。
2.公司应加强节能减排工作，促进资源的合理利用，降低企业对环境的不良影响。
第八条员工权益保障1.公司应遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，供应良好的工作环境和福利待遇。
2.公司应建立健全的员工管理制度，包含招聘、培训、晋升、薪酬等方面，确保员工的平等权益和职业发展。
第九条社会公益捐赠1.公司应依据实际经营情况和社会需求，定期向公益事业捐赠肯定比例的财物或资金。
2.公司应建立公益事业捐赠管理制度，确保捐赠资源的合理配置和有效使用。
第三章公益事业管理第十条公益项目选择1.公司应依据社会需求和公司经营情况，订立公益项目选择标准和流程。
企业社会责任与品牌形象的关系研究
企业社会责任与品牌形象的关系研究第一章：引言企业社会责任是指企业以自愿的方式承担社会和环境责任，超出了法定义务，来维护和促进社会福利和可持续性发展。
品牌形象是企业在消费者心目中的形象和声誉。
企业社会责任和品牌形象的关系，成为一种现象，也被研究为一种学科。
本文旨在从不同的角度来研究企业社会责任与品牌形象的关系。
第二章：企业社会责任对品牌形象的影响企业社会责任可以提高企业品牌形象的好感度，这是因为企业积极承担社会责任的行为是被人们肯定和认可的。
环境保护、员工福利、消费者权益保护等社会责任的承担都可以带来正面的社会评价。
这些行为反过来会使企业品牌形象更好，更符合消费者的需求。
此外，企业社会责任形成的积极形象，会形成差异化的品牌特点，从而增加品牌的竞争优势。
对于社会责任意识比较高的消费者来说，品牌的社会责任承担能力可以成为消费选择的重要决定因素。
第三章：企业社会责任对企业利益的影响企业社会责任不仅对品牌形象有影响，还会对企业自身的利益产生影响。
企业社会责任的承担不仅可以增加品牌的知名度、品牌忠诚度和品牌好感度，还可以有效地降低企业的成本。
通过提高资源的使用效率和资源的循环利用，提高了企业的经济效益。
此外，企业社会责任的积极承担，可以提高员工工作动力、增强企业文化凝聚力，并且推动各方面资源的整合和利用，增强企业与其他社会各界共同发展的合作关系。
第四章：企业社会责任的理念与实践企业社会责任的理念在不同的领域、不同的企业中有不同的实践。
在某些领域，企业社会责任的实践比较成熟，如环境保护、员工保护等，而在某些领域，企业社会责任的实践还有待提高，如权益保障等。
企业社会责任的实践需要有一个全面的理念，需要以企业自身的特点为基础，根据社会和环境的需求，制定相应的实践方案，并使其成为企业经营的一部分。
第五章：企业社会责任的评价企业社会责任的评价是企业社会责任实践的一个重要方面，因为评价可为企业寻找提高的方向，为消费者提供更好的服务品质和商业选择，并向社会传达企业正面的社会价值。
5.5第五章社会责任—企业应如何进行员工权益保护(石会颖校对)
INTERNAL CONTROL OF THE ENTERPRISE
《企业内部控制 应用指引4号—社会责任》
企业促进就业与员工权
●
益保护风险控制ห้องสมุดไป่ตู้
高翠莲 教授
提纲
《企业内部控制应用指引4号—社会责任》
企业促进就业方面存在的风险 企业促进就业的风险控制措施 企业员工权益保护存在的风险
促进就 业与员 工权益 的保护
三、员工权益保护方面存在的风险
近年来，很多企业体罚员工的花样翻新。如 当街跪行百米、半裸徒步10公里、未完成业 绩罚喝厕所水、当众打屁股、冷库罚站等， 对员工侮辱、搜身、甚至殴打，严重践踏员 工的人格尊严，伤害员工的身心健康。
三、员工权益保护方面存在的风险
1.侵犯员工民主权利，影响员工的工作热情， 导致员工消极怠工，甚至跳槽； 2.侵犯员工人身权利，生产作业环境恶劣， 导致员工身体伤害；不尊重员工，体罚员工， 产生恶劣社会影响，企业声誉受损。
一、企业促进就业方面存在的风险
位于武汉新世界广场的某外资SP公司因发展 需要在10月底从外部先后招聘了两位行政助 理（女性），结果都失败了。第一位A入职 的第二天就没来上班， 她自述的辞职原因： 工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉 得自己无法胜任前台工作。
一、企业促进就业方面存在的风险
第二位B工作十天后辞职。B的工作职责是负 责前台接待，出纳，办公用品采购，公司证 照办理与变更手续等。自述辞职原因：奶奶 病故了，需要辞职在家照顾爷爷。透露家里 很有钱，家里没有人给人打工，小姐脾气。
1.提供公平就业机会。公开招聘、公平竞争、公 正录用，不因性别、种族、信仰等而歧视。增加 就业机会，广开就业门路。 2.加强对应聘人员的审查。严格审查应聘人员的 年龄、身份、学历、资格、工作经历等信息的真 实性。审查应聘人员是否与其他企业签订有未到 期的劳动合同。可委托第三方调查核实。
2024年创业者们的挑战与机遇
善于沟通合作，具有团队精神
03 创新思维
具备创新意识和解决问题能力
培养员工潜力
技能培训
激励机制
持续提升员工的专业技能 提供相关培训课程
建立有效的激励体系 激发员工的积极性
晋升通道
为员工提供职业发展通道 激励员工的个人成长
团队文化建设
共同目标
明确团队目标， 激发团队合作
激励方式
制定奖惩机制， 激发团队成员积
01 明确目标和愿景
关键一步
02 市场竞争
立于不败之地
03 战略规划
核心
有效执行战略
建立执行团 队
高效执行
预期效果
关键指标
实施战略
达到效果
创新与变革
创新是创业者持续发 展的动力，只有不断 创新才能把握机遇， 拥抱变革是必然趋势， 新的发展机遇等待着 勇于变革的创业者们。
建立合作伙伴关系
互利共赢
● 05
第五章 社会责任与可持续发 展
履行社会责任
社会责任
企业不仅应关注 经济效益，还应 承担起社会责任。
企业形象
建立良好的企业 形象是社会责任
的体现之一。任，积极参与公 益事业，回馈社
会。
可持续发展战略
长久发展
可持续发展是企 业长久发展的基
石。
均衡发展
02 售后服务体系
提供全方位的用户支持
03 产品更新迭代
持续优化产品功能
结语
2024年的创业者们在品牌建设与营销方面面临 着巨大的挑战和机遇，需要不断学习和创新，抓 住时代的脉搏，勇于拓展市场，才能在激烈的竞 争中脱颖而出。
● 04
第四章 人才招聘与团队建设
招聘适合的人才
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企业社会责任的定位
经济课题
现在的CSR
将来的 CSR
边缘 课题
以前的 CSR
中心 课题
社会课题
评价企业社会责任市场的形成
消费者的购买基准
监视,评价企业活动的NGO,团体
企业行动基准
国际机关,NGO，企业家联合会，ISO
投资基准
社会责任投资的扩大，机关投资家
融资基准
以环境，CSR为基准的金融商品
采购供应基准
影响管理道德的因素
个人特征
问题强度
管理道德 道德发展阶段
调节因素
道德/非道德 是否改善道德
道德环境
结构变量
组织文化
当今世界的社会责任和道德问题
• 管理道德败坏和不负社会责任行为
道德领导 保护提出道德问题的员工
• 社会企业家
社会企业家是指通过使用实用的，创新的，可持续的方法 寻找机会改造社会的组织和个人。
高
法律方式 （浅绿）
市场方式
利益相关 群体方式
活动家方式 （深绿）
• 评价管理的绿色化
GRI制定的原则 ISO标准体系
ISO900—质量管理体系 ISO1400—环境管理体系 ISO2600—社会责任管理体系
全球可持续性百强企业
以价值观为基础的管理
• 以价值观为基础的管理：
是管理者建立，推行和实践组织共享价值观的 一种管理方式。一个组织的价值观反映了组织赞 同什么以及信奉什么，共享价值观构成组织文化 并为组织目标服务。
影响管理道德的因素
• 组织结构变量
组织结构设计 目标的使用 绩效评估系统 报酬分配程序
• 组织文化 • 问题强度
决定问题强度的6个特征
• 国际环境中的道德
影响管理道德的因素
• 改善道德行为
雇员甄选 道德准则和决策规则 高层管理者的领导 工作目标和绩效评估 道德培训 独立的社会审计 正式的保护机制
（1）阶段1– 古典观点：管理者在关注股东利益的同时遵守所有法律法 规。
（2）阶段2– 管理者的社会责任扩展至另一利益相关群体--雇员，并且更 加重视人力资源管理。
（3）阶段3– 管理者将社会责任扩展至具体环境中的其他利益相关群体， 即顾客和供应商。
（4）阶段4– 最高层次的社会责任：管理者对社会整体都负有责任。
关于社会责任的具体争论
赞成的观点
公众期望 长期利润 道德义务 公众形象 更好的环境 减少政府管制 责任与权力的平衡
股东利益
资源占有
反对的观点
违反利益最大化原则
淡化使命 成本问题 权力过大 缺乏技能 缺乏明确的责任
• 社会义务，社会响应，社会责任
社会义务：承担履行一定的经济和法律责任的义 务而从事社会活动的时候，组织做的只是法律要 求必须做的事情。遵循社会责任的古典观点。
采购，供应的条件
管理的绿色化
• 管理的绿色化
组织决策和活动与组织对自然环境 的影响之间存在紧密的意识。
例如：核污染，血铅超标，地下水的破坏等等。
• 全球环境问题
自然资Байду номын сангаас枯竭，全球变暖，污染，工业事故，工业废弃物 等等。 政府，公益团体的力量以外企业也应承担责任发挥作用。
• 组织如何走向绿色
低
环境的敏感度
• 社会影响的管理
管理者检查其决策和行动所造成的社会影响力的管理方法
本章小结
绿色管理 道德管理 价值管理 经营管理
古典观点
社会责任
革新观点
社会贡献 义务
环境责任
提升
伦理责任
责任
法律责任
企业价值
经济责任
经济价值 社会价值
企业社会责任构造模型
图1
图2
组织内
组织外
社会贡献的责任
战略
伦理责任
要
素 越
经济责任
强
法律责任
社会贡献的责任
伦理责任 法律责任 经济责任
出处：水尾順一、田中宏司『CSRマネジメント』生産性出版、2004、10ページ。（图1） 出处： 大山厳也「企業の社会的責任概念の展開」『山梨学院大学商学論集』1997、第22号、198ページ。 元出处：Carroll,Business&Society,1993,p.36. （图2）
社会响应：发生在公司为某种普遍的社会需要作 出反应而从事社会活动，一种被动的选择。
社会责任：从事有助于改善社会的事情，绝不只 限于法律要求必须做的或因为某种普遍的社会需 要而有选择的做事情。主动的选择。
什么是社会责任
企业社会责任的概念
是指企业在其商业运作里对其利害关系人应 付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作 必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身 的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然 环境所造成的影响。
第5章 社会责任与管理道德
• 本章要点
什么是社会责任 社会责任和经济绩效 管理的绿色化 以价值观为基础的管理 管理道德 当今世界的社会责任和道德问题
社会责任
• 两种观点 • 古典观点：代表者是米尔顿·弗里德曼。管理一侧
唯一的社会责任就是利润最大化。认为管理者的 主要责任就是股东的最佳利益出发来从事经营活 动。
• 共享价值观的作用
共享的组织价值观
指导管理者的 决策和行为
塑造员工行为
影响营销效果
建立团队精神
• 企业共享价值观的要点
确立组织核心价值观，并明晰化。 共享价值观和雇员的工作方式结合起来。 高层管理者要加强组织价值观
组织价值观必须体现在员工的决策和行动中。
管理道德
• 道德：是指规定行为是非的价值观，观念 和原则。
• 影响管理者道德的因素
管理者的行为是否合乎道德，是管理者道德 发展阶段与个人特征，组织结构设计，组织文化 和道德问题强度这些变量之间复杂的相互作用。
影响管理道德的因素
• 道德发展阶段
前习俗水平→个人后果 习俗水平→社会准则 原则水平→自我标准
• 个性特征
人都有自己的价值观 个性变量影响人的行为
1.自我强度 2.控制点：内部控制点；外部控制点
• 社会经济学观点：管理当局的社会责任不只是创 造利润，还包括保护和增进社会福利。企业不仅 仅是经济机构，社会接受甚至鼓励企业参与社会 的，政治的的和法律的事务。
• 比较两种观点：
1.管理者对谁负责：
▲古典主义者→股东或所有者。 ▲革新主义者→任何受组织决策和行为影响的群体即利益相关群体。
2.组织社会责任扩展的四阶段模型：