消费者对旅游态度的研究
旅游消费者态度对旅游决策的影响
旅游消费者态度对旅游决策的影响旅游消费者态度是指游客对旅游产品、旅游服务及旅游目的地的态度和看法。
这种态度不仅会影响游客对旅游产品的选择和购买，还会对最终的旅游决策产生重要的影响。
旅游业作为全球最重要的服务业之一，消费者态度对其发展具有深远影响。
本文将探讨旅游消费者态度对旅游决策的影响，并从消费者角度提出相关建议。
首先，旅游消费者态度对旅游决策的影响体现在旅游目的地选择和旅游产品购买上。
消费者对目的地的偏好和评价对旅游目的地的选择起到决定性作用。
如消费者更倾向于选择海滨度假目的地，那么旅游产品供应商会倾向于开发和推广海滨度假产品。
同样，消费者对于旅游产品的态度也会影响其购买决策。
消费者对旅游产品质量、价格、可靠性以及提供的附加服务的评价都会影响他们是否购买该产品。
其次，旅游消费者态度对旅游决策的影响还体现在游客在旅行中的满意度和忠诚度上。
消费者对于旅游产品、旅游服务和旅游目的地的态度和看法，会直接影响他们在旅行过程中的满意度。
如果消费者对旅游产品和服务持有积极的态度，他们就更有可能对旅行体验感到满意，并可能会再次选择该目的地或推荐给他人。
相反，如果消费者对旅游产品和服务持有消极态度，他们就可能对旅行体验感到不满意，不再选择该目的地，甚至会在社交媒体上发表负面评价，对旅游业造成负面影响。
最后，旅游消费者态度对目的地和旅游产品的形象塑造也具有重要作用。
消费者态度的积极性和消费者对旅游产品、目的地的推荐度可以影响其他潜在游客的决策。
消费者作为旅游产品和目的地的用户，他们的态度和评价可以通过口碑传播和社交媒体等渠道影响其他潜在游客的决策行为。
一旦消费者的态度对目的地或产品产生了负面影响，会对旅游业造成严重损失。
从以上分析可以看出，旅游消费者态度对旅游决策具有重要影响。
为了更好地满足消费者需求和提高其体验满意度，从而增加旅游产业的竞争力和盈利能力，有以下几点建议：首先，旅游业应重视消费者态度的调查和分析。
旅游消费者的态度和意见对旅游目的地选择的影响
旅游消费者的态度和意见对旅游目的地选择的影响旅游业是现代经济中蓬勃发展的一个重要领域，旅游者对目的地的态度和意见对旅游目的地的选择有着重要的影响。
不同的态度和意见会直接影响旅游者的旅游选择，进而影响旅游目的地的发展和成功。
本文将探讨旅游消费者的态度和意见对旅游目的地选择的影响，并提出一些建议，以帮助目的地地区吸引更多游客并提高满意度。
首先，旅游者的态度和意见会直接影响他们对不同目的地的选择。
旅游者通常会根据自己的兴趣、价值观和偏好来选择旅游目的地。
例如，喜欢大自然的人可能更倾向于选择山区或海边目的地，而喜欢历史文化的人可能更喜欢选择具有悠久历史的城市。
旅游者的态度和意见还会受到媒体和朋友的影响。
如果一个旅游目的地在媒体上被宣传得很好，或者得到了他人的推荐，那么旅游者可能会更愿意选择该目的地。
其次，旅游者对旅游目的地的态度和意见会影响他们在该目的地的旅游体验和满意度。
态度和意见关系到旅游消费者对旅游目的地的期望和预期。
如果旅游者对目的地的评价较高，期望值也会相应提高。
然而，如果旅游者在到达目的地后发现与自己的期望不符，他们可能会感到失望，并且对该目的地的评价也会降低。
旅游者的态度和意见还会影响他们的口碑传播。
如果旅游者对旅游目的地的体验很好，他们可能会向亲朋好友推荐该目的地，从而带来更多游客。
相反，如果旅游者对目的地的体验不满意，他们可能会通过社交媒体或口头交流来传播负面评价，从而对该目的地产生负面影响。
然而，旅游目的地选择的决策不仅仅取决于旅游者的态度和意见，社会和经济因素也会对其产生影响。
例如，旅游目的地的安全性、交通便利性、旅游服务质量以及旅游费用等因素也会影响旅游者的选择。
一个目的地如果能够提供安全的旅游环境、完善的基础设施和良好的旅游服务，旅游者可能更愿意选择该目的地，无论他们对该目的地持有什么样的态度和意见。
此外，旅游消费者的个人经济状况也会对目的地选择产生影响。
如果旅游者的经济能力有限，他们可能会选择价格更实惠的目的地，而不仅仅是根据自己的态度和意见来选择。
旅游消费者行为的意义与研究方法
旅游消费者行为的意义与研究方法引言旅游消费者行为研究是旅游业发展的重要组成部分，对于了解消费者行为和提升旅游服务质量至关重要。
通过深入研究旅游消费者的行为，可以帮助旅游从业者更好地了解旅游市场需求，制定合适的营销策略和服务配套，提高市场竞争力。
本文将分享旅游消费者行为研究的意义以及常用的研究方法。
旅游消费者行为的意义了解旅游消费者行为的意义主要体现在以下几个方面：指导市场营销策略通过研究旅游消费者的行为，我们可以更好地了解旅游市场的需求和偏好，有针对性地制定市场营销策略。
比如，如果研究发现消费者更喜欢个性化、定制化的旅游产品，就可以在产品开发和推广上更加注重个性化服务，提高消费者满意度和忠诚度，增加市场份额。
优化旅游服务质量研究旅游消费者行为可以帮助旅游从业者了解消费者的体验和需求，进而优化旅游服务质量。
通过分析消费者在旅游过程中的行为和满意度，可以发现存在的问题并及时改进。
比如，如果研究发现消费者对某项服务不满意，可以迅速采取行动，提高服务质量，以保持消费者的忠诚度和口碑。
预测旅游市场趋势旅游消费者行为研究还可以帮助我们预测旅游市场的趋势和潜在需求，为旅游规划和市场预测提供依据。
通过研究消费者的旅游习惯、旅游意愿和旅游动机，可以推断未来旅游市场的走向，提前调整产品结构和市场策略，抢占市场先机。
旅游消费者行为研究的方法旅游消费者行为研究可以使用多种方法，下面介绍两种常用的研究方法。
问卷调查法问卷调查法是一种常用的研究方法，通过向旅游消费者发放问卷，收集他们的意见、看法和行为数据。
问卷调查可以采用在线调查或纸质调查的方式进行，根据研究的目的和样本的数量选择合适的调查方法。
问卷调查法适用于大规模的研究，能够快速收集大量数据，但也存在一定的主观性和回忆偏差。
实地观察法实地观察法是一种直接观察和记录旅游消费者行为的方法。
研究者可以通过实地参观景点、住宿地点或旅游团队等，观察消费者在旅游过程中的行为、态度和体验。
旅游消费者对旅游可持续发展的态度和行为意向
旅游消费者对旅游可持续发展的态度和行为意向近年来，旅游业的蓬勃发展给全球带来了巨大的经济和社会效益，然而，与此同时，旅游业也给环境带来了一定的负面影响。
因此，旅游可持续发展成为当今旅游业界的重要议题之一。
这使得越来越多的旅游消费者开始关注旅游的可持续性，并且对旅游的态度和行为意向也出现了一些变化。
首先，旅游消费者对可持续旅游的态度发生了积极转变。
他们开始认识到旅游业对环境和社会造成的影响，并愿意采取主动的措施来减少负面影响。
一项研究表明，高达80%的旅游消费者愿意选择具有可持续发展倡议的产品和服务。
这表明，他们对环境保护和社会责任感的重视正在逐渐增强。
旅游业开始重视文化与自然遗产的保护，并通过推行可持续旅游的原则来引导消费者的行为。
其次，旅游消费者的行为意向也逐渐朝着可持续性发展的方向进行转变。
更多的旅游者开始选择使用环保交通工具，减少碳排放。
在目的地选择上，他们更倾向于选择自然景区和生态旅游目的地。
同时，他们也更加关注当地社区的经济和社会福利。
例如，选择购买当地产品和游览旅游胜地时尽量避免对当地环境和社区造成负面影响，支持当地的工作机会和发展。
此外，越来越多的旅游者选择参加环保倡议活动，主动参与当地社区的保护项目，以帮助促进可持续旅游的发展。
然而，旅游消费者对可持续旅游的态度和行为意向依然存在一定的挑战和障碍。
首先，消费者在选择旅游产品和服务时仍然更关注价格和舒适度，而忽视了产品和服务的可持续性。
部分消费者可能会选择价格较低但对环境和社会造成较大负面影响的产品或服务。
其次，旅游消费者在可持续行为方面的意识和知识还有待提高。
对于某些人来说，他们可能不知道如何在旅游中采取可持续的行为，或者没有足够的信息来了解可持续旅游的概念和原则。
因此，旅游业应加强消费者教育和意识提升，帮助他们更好地理解和实践可持续旅游原则。
除此之外，政策和法规的制定也对旅游可持续发展产生了积极的影响。
一些国家和地区开始引入了旅游可持续性评估和认证体系，以鼓励旅游业者和消费者积极参与到可持续旅游发展中。
景区旅游消费者行为的研究与分析
景区旅游消费者行为的研究与分析随着生活水平不断提高，人们对旅游的需求也越来越强烈。
景区旅游作为一种重要的旅游方式，吸引了越来越多的游客前往。
在旅游过程中，消费者行为会直接影响景区的经营状况和发展方向。
因此，了解和分析景区旅游消费者行为具有重要的意义。
一、景区旅游消费者行为的概念景区旅游消费者行为是指在旅游过程中，消费者所展现出来的购买、使用和评价等方面的行为。
包括旅游决策前的信息获取、旅游决策过程、旅游行为和回馈评价等方面。
景区旅游消费者行为是一种复杂的心理和行为的协同作用。
了解景区旅游消费者行为，可以帮助景区管理者制定更合理的经营策略和服务方案。
二、景区旅游消费者行为的特点1.多样化和动态性景区旅游消费者行为具有多样化和动态性的特点。
由于旅游目的、消费习惯、领导风格等因素的影响，每个游客的消费行为都有差异。
此外，随着社会经济的发展，游客的需求也在不断变化，这就要求景区需要及时调整服务和产品的策略，以适应市场变化。
2. 个性化与情感化景区旅游消费者行为具有个性化和情感化的特点。
不同的游客在旅游过程中会体验到不同的感受，对景区的满意度和评价也有很大的差异。
此外，游客在旅游过程中还会受到地理环境、社会文化、历史传统等多方面的影响，从而形成对景区的情感关系。
三、景区旅游消费者行为的影响因素景区旅游消费者行为受多种因素的影响，主要包括个人因素、旅游目的、景区特征、经济环境和旅游服务质量等。
1. 个人因素个人因素是影响景区旅游消费者行为的内部因素。
它包括年龄、性别、教育程度、收入水平、购买能力、前沿习惯、个性化需求、消费偏好等多方面的因素。
不同的游客根据个人情况可以选择不同类型的景区环境和旅游项目，从而影响了景区旅游消费者行为。
2. 旅游目的旅游目的是影响景区旅游消费者行为的重要因素。
游客对旅游目的的选择不同，就会有不同的审美、文化、历史和游玩需求。
这就要求景区根据游客不同的需求制定不同的产品、服务及旅游环节，以满足不同游客对旅游消费的需求。
旅游消费者行为研究及市场营销策略
旅游消费者行为研究及市场营销策略随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们追求休闲和娱乐的主要方式之一。
旅游市场的不断扩大和消费者需求的多样化，使得研究旅游消费者行为和制定有效的市场营销策略变得至关重要。
本文将探讨旅游消费者行为的研究现状，并分析旅游市场中的主要消费者行为特点，最后提出针对性的市场营销策略。
一、旅游消费者行为的研究现状1.1 旅游消费者行为的定义旅游消费者行为是指个体在选择、购买、使用和评价旅游产品或服务时所展现的各种心理和行为表现。
该行为是由个体的需求、态度、动机、价值观等因素所驱动的。
1.2 旅游消费者行为的影响因素在旅游消费者行为研究中，人们通常关注以下因素对消费者决策的影响：（1）个体特征：包括年龄、性别、教育程度、职业等。
（2）需求与动机：个体旅游的需求与动机是推动消费行为的重要力量。
（3）感知与态度：个体对旅游产品的感知与态度会影响其购买决策。
（4）社会文化环境：个体所处的社会文化环境也会对其旅游消费行为产生重要影响。
1.3 旅游消费者行为研究方法为了更好地研究旅游消费者行为，学者们采用了多种研究方法，如问卷调查、实地观察、深度访谈等。
二、旅游市场中的消费者行为特点2.1 消费者决策过程的特点在旅游市场中，消费者决策过程往往比较复杂，具有以下几个特点：（1）信息获取的不对称性：旅游产品和服务的信息通常不对称，消费者在做决策时面临信息不足的困境。
（2）决策风险的存在：旅游消费行为具有一定风险，消费者在做选择时需要考虑多个因素并承担一定的风险。
（3）决策过程的非线性性：在旅游消费者行为中，消费者经常会在整个决策过程中反复调整和变化其决策。
2.2 旅游消费者的行为特点旅游市场中的消费者行为表现出以下几个主要特点：（1）主动性和决策能力：旅游消费者具有一定的主动性，他们会根据自己的需求和目标主动选择旅游产品和服务。
（2）个性化需求：旅游消费者具有不同的需求和偏好，他们在旅游选择中更加注重个性化和差异化。
旅游消费者行为研究的现状与发展趋势
旅游消费者行为研究的现状与发展趋势简介：旅游消费者行为研究是旅游市场研究领域中的重要内容，它可以帮助旅游从业者了解旅游消费者的需求和行为特点，指导旅游企业的市场策略制定与实施。
本文将对旅游消费者行为研究的现状和发展趋势进行探讨。
一、旅游消费者行为研究的现状从过去的研究成果来看，旅游消费者行为研究已经取得了一定的进展。
主要表现在以下几个方面：1.消费者决策过程的研究旅游消费者的决策过程包括信息搜索、评估、购买和后续行为等阶段。
研究者通过调查问卷、深度访谈等方法，分析了旅游消费者在每个决策阶段的行为特征、动机和影响因素。
2.消费者心理和态度的研究消费者的心理和态度对其旅游决策起着重要的作用。
研究者关注旅游消费者的目标导向、动机性和态度形成等因素，以探究旅游消费者行为的认知和情感基础。
3.消费者行为的地理维度研究旅游消费者的行为往往受到地理因素的影响。
研究者考虑了地理位置、景点特性、目的地文化等因素，对旅游消费者的行为规律和需求进行了分析。
二、旅游消费者行为研究的发展趋势尽管旅游消费者行为研究取得了一定的成果，但仍然存在一些不足之处。
在未来的研究中，我们可以重点关注以下几个方向：1.多维度的研究方法旅游消费者行为是一个复杂的课题，在研究方法上需要运用多种研究方法进行综合分析。
除了传统的调查问卷和深度访谈，还可以引入眼动追踪、虚拟实境和神经科学等研究方法，以更全面地理解旅游消费者的行为和心理。
2.个性化旅游消费研究旅游消费者的需求日益个性化，传统的旅游产品已经不能够满足大众化的需求。
我们可以从市场细分和定制化旅游两个方面入手，研究不同群体的旅游消费行为和偏好，为旅游企业提供精细化的市场定位和产品设计。
3.跨文化的比较研究随着全球化的进程，跨国旅游的人数不断增加，跨文化的比较研究将成为未来的一个重要方向。
我们可以比较不同国家和地区的旅游消费行为，探讨文化差异对旅游行为的影响，为旅游企业拓展海外市场提供决策参考。
旅游消费者行为(第五章-态度)
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第三节 旅游消费者态度的形成与改变
（三）影响旅游消费者态度改变的因素 1、旅游者本身的因素 （1）需要。 （2）性格。 （3）智力水平。 （4）自尊心。
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第三节 旅游消费者态度的形成与改变
（三）影响旅游消费者态度改变的因素 2、态度形成特征与态度改变 （1）态度形成的强度。 （2）态度形成因素的复杂程度。 （3）态度形成后所持续的时间。
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第一节 旅游消费者态度的概述
一、态度及其构成
•态度一词源于拉丁语的aptus，后者含有“合适”、“适应”的意 思。 •在现代心理学中，态度指人们对于事物所持有的肯定或否定、接 近或回避、支持或反对的心理或行为倾向。 •具体到旅游领域，旅游消费者的态度是指旅游消费者在了解、接 触、享受旅游产品和服务的过程中，对旅游本身、旅游产品和服务 以及旅游企业较为稳定的心理倾向。
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本章小结
（8）旅游偏好是指旅游消费者趋于某一旅游目标的消费心理倾向。。这种倾 向取决于旅游消费者对某一旅游对象所持态度的强度及对旅游对象所拥有的 信息量和信息种类的多少。 （9）旅游者对突出属性的感知促使旅游偏好的形成，而这些旅游偏好又产生 了直接影响旅游者决策过程的意向。旅游者进行旅游决策需要经历一个复杂 的心理过程，一般要经历三个阶段：意识到、可行性和初步筛选。 （10）阐述了旅游消费者态度形成与改变的相关理论，分析了旅游消费者态 度形成与改变的影响因素；提出了通过更新旅游产品，提高旅游产品质量， 重视旅游宣传，引导人们参加旅游活动等方法来改变旅游消费者态度。
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第一节 旅游消费者态度的概述
态度的构成： （1）认知成分。 （2）情感成分。 （3）意向成分。
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一、研究问题的提出1 引言未来学家约翰·托夫勒（John Taufle）在《第四次浪潮》（The Fourth Wave ）中提出：人类社会的第三次浪潮是服务业的革命，第四次浪潮是信息革命，第五次浪潮是娱乐和旅游业的发展。
旅游业是最有发展前途的朝阳产业，旅游消费将越来越发达。
高质量的旅游消费，不仅能提高消费质量和层次，而且能发展人的智力、体力、促进人的身心健康和全面发展。
同时，发展旅游业能增加大量的收入，带动一个较长的产业链条，促进商业、饮食业、娱乐业、交通运输业、加工制造业等一系列产业的发展，促进产业结构优化和升级，吸收大量劳动力。
我国旅游资源丰富，近年来已显示出巨大的优势与潜力。
不可忽视的是，旅游消费还具有巨大的社会文化功能，发展旅游消费，既能促进人的文化素质的提高，又能发掘、弘扬优秀的民族文化和提高全民科学文化素质。
随着经济社会的现代化，社会成员收入水平提高，闲暇时间增加，旅游消费已经进入平常百姓家，在我国政府有意识地宣传和引导下，从20世纪90年代以来，中国国内旅游业的发展迅猛，已经成为中国经济生活和文化生活的一个重要组成部分。
在1998年12月召开的中央经济工作会议上，旅游业被确定作为国民经济新的增长点。
2003年5月召开的中国振兴发展高层研讨会上指出，党的十六大提出全面建设小康社会的宏伟目标，对旅游业做出各个阶段的发展目标，第一步是到2005年，旅游业占GDP比重由5.4%增加到6%，年创汇由204亿美元增加到240亿美元；第二步是到2010年，旅游业在GDP中所占比重达到7%，年创汇达到320亿美元；第三步是到2015年，GDP的比重达到8%，年创汇达到430亿美元；第四步是到2020年，旅游业在GDP中的比重达到11%，旅游总收入将达到3.6万亿人民币，年创汇达到580亿美元，实现从亚洲旅游大国变成世界旅游强国的目标，使旅游也成为国民经济体系中新兴的支柱产业。
然而回归今年，作为《旅游法》正式实施的首个“黄金周”长假已结束，管理部给出的统计数据显示，长假旅游热度依然高涨，无论是人数还是消费额均同比上涨。
但从假期期间的媒体曝光，此次国庆“黄金周”的旅游质量并没有因《旅游法》的实施而明显改善。
根据国家统计局和国家旅游局联合发布的数据显示，今年国庆长假期间，全国共接待游客4.28亿人次，同比增长15.1%，实现旅游收入2233亿元，比2012年中秋节国庆节假期增长21.2%，游客均花费521元。
纳入全国假日旅游统计预报体系的125个旅游景区（点），国庆假期共接待3125万人次，门票收入16.6亿元。
面对如此庞大的消费群体，我们有必要去了解这些旅游者的消费态度，借助我们教材《消费者行为学》第九章关于消费者态度的形成与改变的内容，研究关于旅游消费者态度的形成与改变。
给旅游行业、旅游从业人员更好地开展自己的工作，引导人们积极参与旅游活动提供参考。
二、相关理论研究1 态度的概述1.1 消费者态度的含义、特征、功能在学术界里，对于消费者态度有三种不同的看法。
第一种看法认为，态度主要是情感的表现，或反映的是人们的一种好恶观。
如心理学家瑟斯顿认为，态度是人们对待心里客体如人、物、观念等的勘定或否定的情感。
赖茨曼则将态度定义为“对某种对象或某种关系的相对持久的积极或消极的情绪反应”。
第二种看法认为，态度是情感和认知的统一。
对于态度客体的情感反应，是以客体进行评价所持的信念或知识为依据的，所以，态度既有情感成分又有认知成分。
第三种看法则将态度视为由情感、认知和行为构成的综合体。
今天，我们将引用教材关于消费者态度的定义：消费者对某一事物或观念持有的正面或反面的认识上的评价、情感上的感受和行为上的倾向。
态度的特征有五个：（1）态度的强弱因人而异，就是我们所说的“对象性”，态度由强到弱可以分为一下层次：容忍、认同、内在化。
（2）态度的稳定性。
促进态度稳定性的因素有以下两个：态度的结构、态度的因果关系。
（3）态度的一致性。
（4）态度的社会性。
（5）态度的内隐性。
态度本身是无法直接测定的，必须从个人的行为或行为有关的语言行为表现中间接推断出来，测定态度需要一定的中间变量。
态度有四个功能，包括适应功能（adjustment function）、自我防御功能(ego defense function )、知识或认识功能功能(knowledge function )、价值表达功能(value-express function )。
适应功能建立在操作性条件发射的基础上，我们倾向于对那些能给我们带来好处的食物或活动形成正面的态度，而对那些会给我们带来害处的食物或活动形成负面的态度。
态度能使人更好地适应环境和趋利避害，指导消费者去获得渴望的利益，如果产品广告着重宣存产品的性能或功效，就反应了态度的适应功能。
自我防御功能是指形成关于某些事物的态度，能够帮助个体回避或忘却那些严峻环境或难以正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康。
譬如消费者使用漱口水、口香糖是为了避免口腔异味，以免在社交场合不被接受。
知识或认识功能是指形成某种态度，更有利于对事物的认识和理解。
帮助组织日常基础的信息、排序信息，摒弃不相关信息，形成产品或品牌或购物的知识。
价值表达功能是表达一种核心价值观念、价值体系和自我形象，一般广告通过暗示使用、购买某产品能导致增强自我意识、成就感或独立等来利用态度的价值表达功能。
1.2态度的构成态度理解为由情感（感觉）、认知（信念）和行为（反应倾向）所构成的持久系统，这样更能体现态度的本质。
认知是形成态度的基础，情感是态度的核心，行为倾向是态度的表达。
但是态度不是这三方面的机械复合体，而是以价值观为基础互动形成的一个高层次的概念。
而消费者态度可以划分为：兴趣型消费者态度、理智型消费者态度、狂热型消费者态度、从众型消费者态度、抗拒型消费者态度。
1.3消费者态度与行为消费者态度对购买行为的影响表现在：（1）消费者态度影响其对产品、商标的判断与评价；（2）态度影响消费者的学习兴趣与学习效果；（3）态度通过影响消费者购买意向，进而影响购买行为。
1.4旅游态度的含义旅游态度是个体针对某一旅游现象所持有的赞成或否定的稳定评价和是否采取旅游行为的心理准备状态。
一般包括旅游认知、旅游情感和旅游意向三种成分。
旅游认知泛指个体对旅游态度对象所持有的知识、知觉、信念与见解。
旅游情感是对于形成旅游态度的对象所表现出来的好恶、肯定与否定的情感判断。
旅游意向指旅游者在进行旅游活动之前的心向和准备状态。
意向是态度的外在显示，是态度的最终表现，制约着人的旅游行为。
态度的这三种成分密切相连、相互影响、相互制约，共同构成一个完整的有机整体。
在一般情况下，构成态度的认知（独立性）、情感（协调性）、意向（行为倾向性）三个因素是协调一致的。
1.5消费者态度的层次据我们了解，消费者态度的层次有三个，第一是指高度参与层次，消费者参与，就是指消费者对某一商品或服务关心感兴趣的程度，即某事物对消费者的重要程度，认知（想法）——情感（感觉）——行为（购买），第二就是低度参与层次，行动（购买）——情感（感觉）——认知（想法）。
第三就是经验学习层次，情感（感觉）——行为（购买）——认知（想法）。
面对高度参与层次的营销策略我们可以通过广告大力宣传产品的属性和利益以影响消费者的信念。
而面对低度参与层次的营销策略我们应该重视商场中的店面广告与展示，或者是将产品与广告放在人潮密集的地方，以便引起消费者的注意。
三、态度在旅游决策中的重要性及影响改变因素1.1态度在旅游决策中的重要性经过学习，我们知道旅游态度的形成经过三个阶段，分别是服从阶段、同化阶段和内化阶段。
服从阶段是人们为了获得报酬或避免惩罚而采取的表面顺从别人的立场和观点的行为，这是态度形成的模糊时期。
这种服从并非内心真正地相信别人的正确性，也不能完全反映个体的心理特征，只是出于某种目的且在外在压力下而顺应当时环境的情景。
同化阶段，旅游者个体不再是被迫地，而是心甘情愿地去接受他人的旅游观点，使自己的旅游态度与他人的要求一致，态度的同化阶段是认同过程，是个体社会化的重要组成部分，是态度形成的必要途径。
内化阶段是指旅游者从内心深处真正相信并接受他人的旅游观点，转变自己原有的旅游态度，形成新的态度，并且自觉地以这些态度作为衡量旅游行为的内在标准，来指导自己的旅游行为。
之所以强调这三个阶段，主要是为了认清旅游者的态度在旅游决策中所要经历的过程的重要性。
态度在旅游决策中的模式如下：（1）内在需要+（外部条件）→（2）旅游动机+（旅游产品）→（3）旅游兴趣+（旅游目标）→（4）旅游态度+（信息）→（5）旅游偏好+（时机）→旅游决策1.2 旅游态度的改变及其影响因素消费者态度的改变是一个人已经形成的态度在接受了某一信息后所发生的相应变化过程。
态度的改变包括有两种情况：一是态度方向的改变，一是指态度方向的改变。
例如消费者由原来有点喜欢某种产品到现在非常喜欢该产品，涉及态度强度的变化；由原来不喜欢某种产品到现在喜欢该产品，则涉及态度方向的改变。
强度的变化存在着引起方向性改变的可能，而方向性改变中又包含着强度的变化。
旅游者的态度一方面主要受旅游者的个性，态度的特点、旅游期望值等内在因素的影响，另一方面受旅游产品及其它相关信息的外在因素的影响。
1.3旅游者本身因素影响态度的改变个性，一方面包括需要、动机、兴趣和价值观等个性倾向性方面的内容，另一方面包括气质、性格和能力等个性特征方面的内容。
旅游者在以下方面的个性影响其态度的改变：需要是一个人对生理和社会的要求的反映，或者是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。
态度的改变与旅游者当时的需要密切相关。
兴趣是人们力求认识某种事物和从事某种活动的意识倾向。
它变现为人们对某种事物、某项活动的选择性态度和积极的情绪反应。
兴趣对旅游态度的影响：（1）兴趣能促使旅游者易于做出旅游决策；（2）兴趣有助于旅游者为未来的旅游活动做准备；（3）兴趣可以刺激旅游者对某种旅游产品重复购买或产生长期使用的偏好；（4）兴趣的个体差异影响旅游者的购买倾向；（5）兴趣变化促使旅游者购买倾向的变化。
智力，在一般情况下，智力水平高的人因为他们具有丰富的知识，有一定的分析判断能力，善于断定言论的合理性与逻辑性，其态度的改变往往不是被动的，而是主动的。
自我防卫机制，一般来说，自我防卫心理强烈的人，会以“正当化理论”积极保护自己已有的态度以增强自尊心，此种人在收到他人的宣传影像时表现出为极端保守，很难改变自己的态度。
1.4态度本身的特点影响态度的改变态度的强度，即态度的性质和方向没有改变，只是态度的强烈程度在梁上的增强或减弱。
如，由微弱的态度转变为强烈的态度，由强烈的态度转变为微弱的态度；或者由积极的态度变为更加积极，消极的态度更加消极。