层次分析法在高校后勤员工绩效考核中的应用研究

在其 博 士论 文 中提 出 的 ．称 之 为 米 勒 层 次 的 总 和 ． 指 服 务 工 是
分 析 过 程 （ Ｐ ． 关 于 指 标 分 解 的 概 念 作 能 够 满 足 学 校 和 ＭＨ ） 他 被 应用 到许 多 多指 标 决 策 方 法 上 ．后 来 美 师 生 的需 求 的 程 度 ． 国 数学 家 、运 筹 学 家 托 马斯 ． 萨迪 （ ｈ ｍａ Ｔ ｏ ｓ 后 勤 服 务 实 体 为 学
问 题 ． 据 层 次 分 析 法 的 原 理 ． 入 定 量 考 依 引
２ 例 证 分 析 及 应 用
高 校 后 勤 服 务 是为满 足高校 教学 、 科 研 和 师 生 生 活 需 要 高 校 后 勤 服 务 质

核 ．以举 例 的方 法 阐 述 层 次 分 析 法 在 高 校
后 勤 考核 工作 中 的应 用
策方 法 。 这 一 预 定 服 务 水 平
其 主 要 特 征 是 ．它 合 理 地将 定 性 与 定 的 连 贯 性 程 度 纵 观 量 的决 策 结 合 起 来 ． 免 二 者 脱 节 ． 过 两 现 阶 段 高 校 后 勤 的 避 通 两 比较 标 度 值 的方 法 ．把 人 们 依 靠 主 观 经 绩 效 考 评 工 作 ． 在 存
１ 层 次 分 析 法 概 述
层 次 分析 法 Ａ ｆ ｎ ｌｔ ａ Ｈ ｅａ ｈ 量 是 指 后 勤 服 务 能 ＨＰ Ａ ａｙ ｃ ｌ ｉ ｒ ｙ ｉ ｒｃ Ｐｏ ｅ ｓ ． 早 是 源 于对 多 属 性 和 多 指 标 决 够 满 足 规 定 和 潜 在 ｒｃ ｓ ） 最 策 问 题 的分 析 早 是 米 勒 （ ｌ ｒ １ ６ 最 Ｍｉｅ ） ９ ６年 需 求 的 特 征 和 特 性 ｌ
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层分法高后 员绩 考中应研 次析在校 勤工效核 的用究
陈 军 华
（ 南石 油 大学人 文社 科 学 院 四 川 成都 西 ６０ ０ ） １ ５ ０
摘 要 目前 高校 后 勤 的 员工 考 核 绝 大部 分 仅 限 于笼 统 的 定 性 评 价 ， 少科 学 的 量 化 指 标 ， 核 中的 主 观 缺 考
Ｓ ａｙ 在 ＭＨＰ方 法 的 基 础 上 ． 出 了 层 次 校 和 师 生 而 提 供 的 ａ ｔ） 提
分 析法 ．在 管 理 科 学 及 运 筹 学 等 领 域 广 泛 满 意 服 务 水 平 ． 是 也
应用 的一 种 实 用 的 、多 方 案 或 多 目标 的 决 后 勤 服 务 实 体 保 持
随 意性 较 强 。针 对 当前 部 分 高校 后 勤 员工 考 核 存 在 的 问题 ， 据 层 次 分 析 法 的原 理 ， 依 引入 定量 考 核 ， 以举 例 的 方
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法 阐述 层 次 分 析 法 在 高校 后 勤 考 核 工 作 中的 应 用 。
关 键 词 层 次分 析 法 高校 后 勤 绩 效 考 核 中图分类号 Ｆ４ ２０ 文献标识码 权 重 Ａ
性 较 强 ： 忽 日常 考 核 管 理 ． 靠 年 底 一 次 评 定 指标 体 系 制定 和考 核过 程 中 ． 有 疏 只 在 既 工 作 任 务 不 能 紧 密地 结 合 起 来 鉴 于 此 ． 本 者 有 机 地 结 合 起 来
文 针 对 当 前 部 分 高 校后 勤 员 工 考 核 存 在 的
考核指标 的设 计是一 种协调过 程 ． 部
算 总 账 ：使 每 个 岗 位 静 态 的 职 责 和 动 态 的 定 性 因 素 ． 有 定 量 因 素 ． 此 ． 要 把 二 门 负 责 人在 与 员 工 共 同 设 定 工 作 业 绩 指 标 又 因 需 时 ．一 股 应 根 据 高 校 后 勤 的 年 度 经 营 计 划 和 管理 目标 ． 围绕 各 部 门 的业 务 重 点 、 略 策 重 点 制 定 各 部 门 的 工 作 目标 计 划 ．以 保 证
． 高 校后 勤 员 工 考 核 存 在 “ 重 经 验 印 策 过 程 具 有 很 强 的条 理 性 和科 学 性 该 方 ２１ 建 立 高校 后 勤 服务 质 量 层次 分 析模 型 注 ９ ２年 被 介 绍 到 我 冈 以来 ． 其 定 性 以 象 ． 乏定 量分析 ” 缺 的现 状 ． 果 引 入 定 量 法 自 １ ８ 如 鉴 于 本 文 的 目的 考 核 高 校 后 勤 员 工 ．
工 考 核 绝 大 部 分 仅 限 于 笼 统 的 定 性 评 价 ． 研 评 价 等 领 域 广 泛 应 用 这种 方 法 非 常 适 绩 效 考 核 表 考 核 的 基本 思 路 见 图 １
． 缺 少 科 学 的 量 化 指 标 ．考 核 中 的主 观 随 意 用 于 绩 效 考 核 ．特 别 是 高 校学 生 综 合 素 质 ２２ 建 立 动 态 绩 效 考 核 指标 体 系
考核 ． 会 把无形 的管理变 成“ 得见 、 就 看 摸 与 定 量 相 结 合 地 处 理 各 种 决 策 因 素 的 特 故 建 立 服 务 质 量 为 考 核 的关 键 量 化 指 标 ．
系 迅 得着 ” 的有 形 管 理 ． 之 能 较 为 精 确 、 靠 点 ． 统灵 活 简 洁 的 优 点 ． 速 地 在 我 国社 关 键在 于将 其 分 解并 转 化 成 与 人 有 关 的 可 使 可 的 评 价工 作成 果 ． 公 平 、 正 的考 核 后 勤 会 经 济 各 个 领 域 内得 到 了 广 泛 的 重 视 和 应 量 化 考 核 的 子指 标 ．并 制 定 相 应 的 考 核 指 为 公 员 工 提供 可靠 的依 据 目前 高 校 后 勤 的员 用 ， 在 能 源 系 统分 析 、 市 规 划 、 理 、 如 城 管 科 标 体 系 ．最 终 形 成 可 操 作 的 高 校 后 勤 员 工