秘书礼仪实务——1礼仪认知
秘书礼仪实务方法
秘书礼仪实务方法秘书作为领导办公室的重要核心人员，其职责包括组织安排领导日常活动、协调内部外部事务、沟通协调与处理信息，具有越来越重要的地位和作用。
在秘书日常工作中，要遵循一定规范的礼仪实务方法，以提高工作效率、增强工作合作力和影响力，本文将从以下几个方面来探讨秘书礼仪实务方法。
一、接待来宾礼仪实务为了达到良好的外部影响和维护公司形象，秘书在接待来宾的礼仪方面要熟悉和掌握各种礼仪知识和技巧。
来宾到达公司后，秘书应及时迎接并引导到办公室或会议室，注意礼貌用语，询问对方需求，并提供相应帮助。
在接待期间，还应关心来宾的饮食、交通、住宿等问题，确保来宾的安全和舒适，同时留意来宾的言谈举止，做好笔记和沟通记录，为以后的合作提供有利信息和依据。
二、文件管理礼仪实务秘书在日常工作中，会处理大量的文件、信函和其他事务文件，要妥善处理和管理这些文件，确保秘书办公室的工作有序、高效。
1、分类记录：要根据处理难度和时效性，将文件分为重要和次要的两类，并且有针对性地记录员工、部门、客户的信息，便于及时查找和处理。
2、文件存储：要根据文件的保密级别，将文件存放在相应的储物柜或文件夹中，并标明日期和内容，方便查找和统计。
3、备份存档：将文件进行备份，存档到云盘或其他存储介质中，以备不时之需。
三、会议组织礼仪实务在组织会议的过程中，秘书应当仔细安排，突出主题，条理清晰，会前通知与会人员，并提前准备好会议资料，确保会议的顺利进行和效果达成。
1、会议资料准备：根据会议主题和需要，准备相关的会议材料和报告，以方便与会人员理解和讨论。
2、会议场地布置：确认好会议时间和地点后，要确保会场的舒适度和设备设施的完备性，包括桌椅摆放、音响、投影等，同时提前准备茶点和餐饮，提升与会人员的体验感。
3、会议过程组织：在会议过程中，秘书要适当掌控会场情绪，注意会议的效率和效果，积极引导讨论，妥善分配时间，以充分发挥会议工作的有效性。
四、沟通交流礼仪实务作为公司外的重要通行人员，秘书需要随时与各方面人士进行沟通交流，以维护公司形象和工作效率。
秘书技巧心得：秘书礼仪(全)
秘书礼仪秘书礼仪概述一、秘书礼仪1．秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，如握手、打招呼等。
礼仪是礼节和仪式的统称。
礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。
仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。
2．秘书礼仪的特点（1）规范性。
秘书礼仪是对人的行为举止的规范。
（2）差异性。
任何国家和民族都有自己特别的礼仪。
（3）变化性。
礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。
3．秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。
对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。
它的主要作用有如下两点:（1）有助于人际交往现代社会，人际交往非常重要。
良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。
（2）有助于事业发展不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。
适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。
二、秘书涉外礼仪1．涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。
它与我国的传统礼仪有很多相同之处,但也有很多不同点．2．涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。
与我国传统礼仪相比,它的特点体现在以下两个方面:（1）强调对个人的尊重，对个人隐私的尊重（2）强调女士优先3．涉外礼仪的原则（1）不卑不亢，互相尊重（2）入乡随俗，求同存异（3）女士优先，注重次序日常公务礼仪一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位．仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。
对秘书人员来说，仪容和仪表的基本要求如下:头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味；发型要整齐美观。
男性不宜长发披肩；女性留长发不要遮住眼睛，染发要慎重。
秘书的礼仪_交际礼仪_
秘书的礼仪秘书，她身上所展现的礼仪规范，更能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度、文明道德。
一位秘书，如果学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪，才能给人们留下深刻的印象，圆满地做好工作，从而树立良好的个人和企业集体的形象。
下面小编就为大家整理了关于秘书的礼仪，希望能够帮到你哦!秘书的礼仪1. 秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。
秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。
秘书的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。
秘书的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。
2.秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。
秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。
首先，应以“晓之以礼，动之以情.适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。
其次，是秘书的礼貌用语，根据表达的语意不同，秘书人员要用好各种、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。
最后，是秘书的交谈语，交谈语是秘书社交中的主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。
秘书与人交谈时应做到：注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。
3. 秘书的体态秘书的站姿。
其基本要求是挺直、均衡、灵活。
秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿，具备挺直如松的气度。
秘书的坐姿。
秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。
秘书的走姿。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。
秘书的手势。
手势是一种动态的无声体态语言，能够传达丰富的感情，如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。
秘书基本礼仪
▪ ②服饰的选择要与自身的条件相协调。服饰 的美化作用是借服饰本身的质地、色彩、图 案和款式等因素引起人视觉的变化，从而达 到美化自身的作用。为了达到这一目的，在 了解服饰诸因素的同时，也要充分了解自身 的特点。身材矮小的人适宜穿着款式简洁、 色彩明快的服装；条形深色服装会使身材肥 胖的人看起来苗条些；肤色较黄者最好不要 选择与肤色相近的颜色；如此等等。优秀的 秘书人员一定是热爱美、热爱生活的有心人。
▪ （3）与上级领导的握手礼仪。上级为了表 示对下级的友好、问候，可先伸手，下级则 应等对方有所表示后伸手去接握，否则会被 视为不得体或失礼。当遇到几位都是你的领 导时，应尽可能按其职位的高低顺序握手。 如同来的领导职位相当，则应按照长者、女 性、其他人的顺序分别握手。
▪ （4）与同辈、下级的握手礼仪。无论和上 级领导还是和同辈、下级握手时都要表现 出同样的热情和诚意，应面带微笑、正视 对方的眼睛，切忌用指尖相握或敷衍了事。 更不能在握手时，东张西望，漫不经心， 使对方感到你的态度淡漠。在众多的同辈、 下级面前，要一视同仁，不要只同其中的 一两人握手而冷落其他的人；握手之后不 能急忙用手帕擦手。否则，都会被视为轻 慢和无礼的行为，是个人修养低下的表现。
▪ （1）服饰礼仪。
▪ 服饰是人形体的外延，它既起到御寒遮体的作 用，又能起到美化人体的作用。现代社会是一个 包装的社会，产品需要包装，人也需要包装。服 饰已是一种无声的语言。个体的穿着品位可以显 示出一个人的性格、身份、修养等多种信息。当 服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业 以及穿戴的环境、时间达成某种和谐一致时，就 达到了真正美的境界。秘书人员服饰的美要达到 和谐统一的整体视觉效果就要遵循一些穿戴的基 本原则。
▪ ①服饰的选择要与所处的环境相协调。秘书人员 常常会出席各种不同的场合。在办公室，着装要 以端庄典雅的职业装为主。出席宴会，服装可适 当鲜艳活泼一些。一般说来，秘书人员的服装要 采用较好的面料，注重衣服的平整、挺括和合身， 较少、最好不要使用复杂的饰物。在色彩选择上， 一般以蓝、灰、黑等深色为主。蓝色代表严谨， 灰色代表沉稳，黑色代表高贵。这一类的颜色和 秘书的职业要求相吻合，也符合大多数秘书工作 场合的需要。在色彩的搭配上，要注意“三色原 理”，即一个人身上的色彩总量最好不要超过三 种。在服装款式的选择上，秘书人员最好不要选 择袒胸露背等过于性感的衣服。出席重要场合时， 千万不要选择薄纱型的衣裙，因为过“透”的衣 服不仅有碍观瞻，还有不自爱之嫌。
秘书礼仪知识_礼仪知识_
秘书礼仪知识每个人每天都要与人交往，那么你们知道秘书的礼仪知识是什么吗?下面是小编为大家整理的秘书礼仪知识，希望能够帮到大家哦!秘书礼仪知识一、什么是礼仪孔子有云：“礼者，敬人也。
”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。
也就是说，从本质上讲，“礼”所指的是一个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。
尊重是相互的，“来而不往，非礼也。
”一个不尊重他人的人，同样不会得到对方的尊重。
“仪”在“礼仪”中是规范的表现形式，“礼”是一种态度，那么“仪”就是在这种态度下所表现出来的行为。
因此，概括来讲，礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行为。
规范的礼仪不仅象征着社会的发展，还标志着人类文明的进步。
在当今社会中，礼仪和法律并成为人类两大行为准则。
而它们的区别在于，法律具有强制性，而礼仪则是一种很强的自觉性。
二者都在随着社会的进步和发展，根据不同行业的具体要求，不断地被完善着。
二、秘书礼仪秘书礼仪作为礼仪的一个分支，更加具体化，是秘书日常交往过程中必须要遵守的行为准则。
那么秘书礼仪具体都包含哪些内容呢?(一)形象礼仪1.着装礼仪。
着装礼仪意在塑造秘书的工作形象，强化秘书的内在修养。
得体的着装不仅是秘书个人内在素养的外在表现，在某些时候往往还代表着企业的形象。
因此每一个秘书都应该学习和掌握一定的着装礼仪常识，按照不同行业的不同要求，做到得体和规范。
秘书的着装简而言之可以用四个字概括：应时应景，即与时代同步，与季节同步，与时间同步，与环境同步。
作为新世纪的秘书，着装不应与时代脱节，但也不需要走在时代的前沿，与时代进步的步伐保持一致即可，简单大方的款式，精致的剪裁，细节中往往彰显出个性，令人印象深刻。
保持着装的基本消暑御寒功能，切忌“脏，乱，破，露，透，紧，短，艳和异”，尊重服装的规范穿法，切忌自成一派的穿法。
工作时间与非工作时间的着装要有所区别，工作时间不可着运动装等过于休闲的服饰。
2.修饰礼仪。
面部妆容，发型和饰物的佩戴均归属修饰礼仪范畴。
秘书实务之秘书礼仪
会议的筹备提供参考。
06
秘书餐饮礼仪
中餐礼仪
餐桌座位
根据主客身份和场合选择合适的座位 ，一般遵循“以左为尊”的原则。
餐具使用
正确使用筷子、勺子等餐具，避免发 出声响或指向他人。
敬酒礼仪
在适当时候向领导或客人敬酒，注意 敬酒的顺序和方式。
餐巾使用
餐巾应放在腿上，不可用来擦汗或擦 拭餐具。
西餐礼仪
会议进行中的礼仪
01
接待与引导
热情接待参会人员，引导他们到指定座位就座。对于重要嘉宾，应提供
更为周到的接待服务。
02
Байду номын сангаас
主持与记录
作为会议主持人，应掌控会议进程，引导讨论，确保会议顺利进行。同
时，要指定专人负责会议记录，准确记录会议内容和决议。
03
茶水服务
根据会议需要，适时为参会人员提供茶水服务。注意茶水的温度、口感
05
秘书会务礼仪
会议筹备礼仪
1 2 3
场地布置
根据会议性质和规模，选择合适的场地，并进行 相应的布置。确保场地整洁、设施完备，符合会 议主题和氛围。
会议通知
及时、准确地发布会议通知，明确会议主题、时 间、地点、参会人员等关键信息。通知措辞应礼 貌、规范。
资料准备
提前准备好会议所需资料，如议程、背景资料、 相关文件等，确保参会人员能充分了解会议议题。
有助于塑造良好的个人形象和组织形象
秘书礼仪的特点与原则
规范性
秘书礼仪是约定俗成的行为规范 ，具有明确的规范性和标准性。
差异性
不同地域、文化背景下的秘书礼 仪存在差异，需要因地制宜。
秘书礼仪的特点与原则
• 发展性：随着时代的发展和社会的进步，秘书礼仪也在不 断地发展和变化。
秘书基本礼仪
秘书基本礼仪
作为一名秘书，具备以下基本礼仪是非常重要的：
1. 礼貌和尊重：秘书应该对待每个人都保持礼貌和尊重。
无论是与客户、同事还是上级，都要遵循一定的礼仪规范。
2. 细心倾听：秘书要学会倾听，耐心听取他人意见和需求。
不应插话或打断别人说话，而是要给予他人足够的时间来表达自己的意见。
3. 注意穿着：秘书在工作时应该保持整洁、得体的着装。
要避免抢眼或过于随意的服饰，以及过多的饰物。
4. 有效沟通：秘书应该具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的观点和需求，并
能够有效地理解他人的意见和要求。
5. 保守秘密：作为秘书，你可能会接触到一些机密信息。
因此，保守秘密是非常重要的，不应该将这些信息泄露给他人。
6. 时间管理：秘书应该善于管理时间，安排好自己的工作和会议日程，以保证任务的
及时完成。
7. 处理礼物和礼仪：秘书可能会收到礼物，要及时表示感谢。
同时，要学会正确地处
理各种场合的礼仪，如商务宴请等。
8. 谦虚和谨慎：秘书要保持谦虚和谨慎的态度，不应该过分自信或过于冒进。
要遵循
公司的规章制度和工作要求，不擅自做决定或超越自己的职权范围。
以上就是秘书的基本礼仪，希望对您有所帮助。
秘书礼仪常识
秘书礼仪常识秘书礼仪是秘书修养的重要内容，也是秘书应有的基本素质。
下面是小编整理的秘书礼仪常识，欢迎阅读！一、秘书礼仪概述礼仪是指在社会交往中以建立和协调人际关系为目的形成的、被人们所认同和遵守的行为准则，包括仪式和礼节两方面的内容。
礼仪有社会历史性、交往规范性、继承发展性、复杂多样性等特点。
秘书礼仪就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则，是秘书修养的重要内容，也是秘书应有的基本素质。
秘书礼仪的功能有：规范社交行为，塑造良好的形象，协调人际关系，促进工作绩效。
秘书礼仪要遵循以下四个基本原则：一是平等原则;二是尊重原则;三是真诚原则;四是灵活原则。
二、秘书礼仪规范1.秘书的仪表仪表的礼仪很重要，是一种无声的语言，“三秒钟”就可以给人一个印象，因此秘书的整体素质修养、性格等特征就是从仪表方面反映出来的。
秘书的仪表主要体现在服饰和美容两方面。
服饰要求整洁大方、整体和谐。
美容要求在仪表的整理方面应注意发型和面容的清洁、保持服饰整洁，仪容方面女性秘书要求化淡妆，而且要注意在不同场合的化妆，化妆要注意场合，不允许在公共场合化妆。
2.秘书的仪态仪态是各种身体姿势的总称，是一种非语言形式，具有表露、替代和辅佐的作用。
秘书的仪态要求体现在以下六个方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、灵活，在正式场合要具备“挺直如松”的气度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求稳、直，达到“坐如钟”的要求;走姿，基本要求抬头、挺胸、收腹、两眼平视，步子要均衡;手势，手势是一种带有情感交流的体态语言，能够传达丰富的感情，如挥手告别、拱手答谢、招手致意、拍手称赞、摆手拒绝等;目光，与人交往目光要平和亲切，在交往中注意凝视的运用;秘书要避免当众瘙痒、避免不雅动作等不雅的仪态。
3.秘书活动礼节秘书活动礼仪主要表现在典礼仪式、迎来与送往、宴请与赴宴方面。
接待礼仪，接待客人是秘书的日常工作之一，这里面包括欢迎来宾、接待方式、送别客人等环节，每个环节都应讲究礼仪。
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商务礼仪的特点
• 以职务、身份决定礼仪的次序 • 体现组织意志、组织文化
商务礼仪的原则
• 平等适度的原则 • 敬人自律原则 • 宽容待人原则 • 入乡随俗原则
商务秘书应具备的素质
• 政治思想素质 • 职业道德素质 • 业务素质 • 个人礼仪修养
提高个人礼仪修养的方法
• 注重学习： • （1）集中学习 • ①参加专业培训 • ②看专业书籍 • （2）感悟经历，总结规律 • 付诸实践，提高自身综合素养，才是礼仪
第一章 礼仪认知
我不仅仅是我 我就是公司的
形象代言人西餐礼仪的十个要点
礼仪的概念
• 礼仪的本义是“敬”，即敬神求福的法度、 准则和方式。
• 现代礼仪是人们在社会交往中所其同遵守 的行为举止规范。
礼仪的发展
• 祭祀说 • 风俗说 • 父权制说 • 需求说
礼仪的特点
• 规范性 • 差异性 • 变化性 • 继承性 • 可操作性
的终极目标
课堂讨论：
• 举例说明礼仪的规范性和差异性 • 举例说明礼仪的变化性 • 作为商务秘书，为什么要学习礼仪课程？