9办公室礼仪认知
办公室工作基本礼仪
办公室工作基本礼仪
第一，着装得体。
在办公室工作时，员工要根据公司的规定着装，不
得穿着过于随便或暴露的衣物，要穿戴整洁，不得梳理过于花俏的发型，
也不得擦拭太浓的香水。
着装得体可以给人留下良好的第一印象，并且能
够展示出自己的职业形象。
第二，尊重他人。
在办公室中，员工应尊重他人的隐私和个人空间。
不得随意拿取他人的物品，不得在他人的座位上随意坐下。
在需要与他人
交流时，要注意使用正确的称呼，不得随意使用昵称或对他人进行不尊重
的评价。
第三，保持良好的沟通。
办公室是一个团队合作的地方，良好的沟通
是非常重要的。
员工要学会与同事合作，尊重他人的意见，虚心听取他人
的建议。
在书写邮件或办公室内部文件时，要注意语句的准确性和清晰性，不得使用不雅词汇或造成歧义的措辞。
第四，保持办公室的整洁。
工作环境的整洁可以提高工作效率和积极性。
员工要将个人物品放置整齐，不得将私人物品摆放在公共区域。
使用
完公共设施后，要及时清理干净，保持干净的办公场所。
第五，遵守工作规定。
员工要严格遵守公司的工作规定，按时上下班，按时完成工作任务。
不得私自外出或休息，不得滥用公司资源。
如有必要
请假，要提前向上级汇报并获得批准。
综上所述，办公室工作基本礼仪是办公室员工应遵守的基本行为准则。
通过遵循这些礼仪规范，可以维护良好的工作氛围，提高工作效率，促进
良好的人际关系，提升个人和团队的形象。
所以，每个员工都应该养成良
好的办公室礼仪习惯。
办公室礼仪内容
办公室礼仪内容办公室是一个小社会，办公室礼仪能让职员赢得大多数人的好感,尽快融入其中，营造良好的人际关系，使得职业生活愉快并且富于效率，那办公室的礼仪内容是什么呢?下面是干货资源社为大家准备的办公室礼仪内容，希望可以帮助大家!1.不要人云亦云，要尽抒己见一般来说，公司老板都会赏识那些有自己头脑和主见的员工。
如果我们经常说别人说过的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了。
有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
2.不要情绪语言，要和声平气在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。
说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。
3.不要当中炫耀，要谦虚谨慎骄傲使人落后，谦虚使人进步。
再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎。
4.不要互诉心事，要话及工作在办公场合中，我们的言行要事关工作，而不能和别人倾吐苦水。
自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班后再找个地方好好聊。
1) 上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;2) 遵守时间，到达公司后，在要求的时间前准备好开始工作;3) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;4) 积极、高效地工作;从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务;5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;6) 办公时间不得擅离工作岗位。
如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续;7) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访;8) 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序，细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处;9) 在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情;10) 不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;11) 进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;12) 经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨;13) 接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行，并主动为客人准备饮品及公司资料;14) 在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问。
办公礼仪_精品文档
办公礼仪每个人都会有办公的地方，办公室礼仪在日常当中可能用的比较少，但是在一些正式的场合当中，把握这些礼仪常识是特别重要的。
下面第一我就为大家整理了关于办公礼仪，盼望能够帮到你。
办公礼仪(1)、在办公家中你应向通过你办公桌之人主动打招呼，不管他们的身份是共事或是老板，都要等量齐观。
观察有人通过你的身边而不打招呼，是特别无礼的。
至于对四周的共事和较相熟的共事，更加应当Hold住有礼、和气的姿势，不管早进步公司、正午休息吃饭或夜晚离开公司都要打招呼，万万不能"来无影、去无踪'。
(2)、升降机遇见老板，要主动慷慨地向他打招呼，最好不要闪躲或假装没观察。
若仅当有你和老板两人在升降机内，也可聊少数一般的事或简单地问候一下。
万一他的反应特别疏远或基本不理，那么之后见面仅需礼数地打声招呼便可。
尽可能别要与老板在升降机内叨念私事，免得让人厌恶。
在拥堵的升降机内，假如没有人谈话，最好也不要开口。
若遇到共事向你打招呼或者是目光相遇，你应适逢其会地拍板、浅笑，以至回应，习以为常是最不成话的。
老板招呼你时，你要客气地答复"是的，老板(潘总)'，"是的，先生'。
(3)、离创办公室时，应切记向主管报告，讯问能否另外有叮嘱而后再离开。
对于上级，姿势要礼数周到，若面临其身旁，要站好后再打招呼;而通常相熟的共事之间则无须拘谨，能够用互相明白及宠爱的方法打招呼。
(4)、共事之间如极其犹相熟或得到对方批准，则可直称其名，但好歹不该于工作场合中叫对方的乳名、外号，如"帅哥'、"靓女'或"好好先生'等。
由于这一些称谓含有玩笑意味，会让人认为不严厉，同一时候在工作场合不应用肉麻的话来称谓他人，如"心爱的'，"老大'等。
(5)、他人招呼你时，应马上有所回应，即便正在接听电话也应放下话筒，告知他你住在那接听电话，待会儿就来。
办公室日常礼仪规范
办公室日常礼仪规范1.服装得体：使用者：“办公室日常礼仪规范要求员工在工作场合穿着得体，不可穿迷你裙、短裤、暴露衣物等不适宜的服装。
男士应穿正装，女士可选择衬衫或套装等职业装。
”2.注意个人卫生：使用者：“保持个人卫生是办公室日常礼仪规范的一部分。
员工应保持整洁，随时保持口腔清洁，勤洗手，并保持衣物的干净整齐。
”3.准时上下班：使用者：“员工应严格按照规定的上下班时间进行工作。
早到办公室可以帮助缓冲交通堵塞情况，延迟下班则可能影响协同工作和员工之间的交流。
”4.注意手机使用：使用者：“员工应在工作期间尽量避免使用手机，尤其是在开会和与客户沟通时。
如果有紧急情况需要使用手机，应提前告知相关人员。
”5.尊重他人：使用者：“在办公室中，员工应尊重他人，不大声喧哗，不打闹，不恶意揶揄。
对同事和上司应保持礼貌和友善的态度，如称呼对方的姓名或称谓。
”6.注意办公空间：使用者：“员工应保持办公空间整洁有序，在离开办公室时，应将桌面及周围环境整理整齐。
对于公共办公区域的设备和文具，应妥善使用并保持干净。
”7.合理使用邮件：使用者：“在工作沟通时，应重视邮件的礼仪。
邮件内容应准确简洁，用词得体，避免使用口头用语或缩略语，尽量注重谦和和客观。
”8.保护机密信息：使用者：“员工应严格遵守公司的保密政策，保护公司的机密信息。
不得随意将公司的机密信息传播给无关人员，不得私自带出公司的机密文件和资料。
”9.尊重私人空间：使用者：“员工应尊重同事的私人空间，不随意触碰或借用他人的个人物品。
如果确有需要借用，应事先获得对方的允许并及时归还。
”10.及时回复消息：使用者：“在接收到同事或客户的消息时，员工应尽可能及时进行回复。
如果无法立即回复，应事先告知对方并在适当时间内给予回复。
”总结：办公室日常礼仪规范是维护办公室秩序和促进良好职场氛围的重要方面。
遵守办公室日常礼仪规范可以表现出员工的专业素养和职业态度，提升工作效率和工作质量。
办公室需要注意什么礼仪
办公室需要注意什么礼仪办公室是我们每天工作、与同事交流的场所，我们每天至少有三分之一的时候都呆在办公室里，办公室礼仪好，会让我们处理事情得心应手。
下面就来说说办公室需要注意什么礼仪，大家千万别错过。
办公室需要注意什么礼仪一、仪表着装要得体办公室工作人员上班期间应保持面部精神整洁，男性不留胡须，女性不画浓妆，不留夸张的发型和做另类的手指甲，不吃刺激味强的食物，如大蒜、榴莲，着装要与工作性质相协调，如相对严肃的工作要显得端庄大方，国企的工作要显得干净利落，而外企的工作则要显得紧张高效。
二、工作环境要整洁保持办公室干净、整洁，桌面文件、物品摆放整齐，不在办公区吸烟、大声喧哗，不在上班时间到处串门聊天，干与工作无关的事情，不在办公区域的墙上和公共设施上乱涂乱画，保持卫生间清洁，节约用水，离开办公室应关电源、门窗。
另办公室可适当的摆放些绿色植物、盆景等来净化空气、美化环境。
三、举止动作要优雅在办公室里举手投足都应保持优雅的姿态，坐有坐姿，站有站态，办公区域同事相遇微笑点头示意，接待来客大方热情，不卑不亢，乘坐电梯时要顾及他人，不要堵在电梯门口，影响他人进出，进出他人房间要先敲门，走路尽量不发出噪音，特别是女性朋友不要穿带铁片的高跟鞋。
四、说话语气应平和语言是办公室同事之间最基本的交流方式，同一件事用不同的话语表达出来效果可能会出现很明显的差距，与人说话时首先要注意语气语调，不管是对下属安排布置事情，还是向上级汇报工作，都不亢不卑，让人感觉亲切、友善，不要在上班时间说私事，不要在同事之间传播小道消息，更不应将涉秘的工作告诉他人。
五、同事之间要真诚办公室同事之间要真诚，因为很多工作都需要同事之间相互配合才能完成，看到同事有困难时要主动的询问其是否需要帮助，对力所能及的事应尽力帮忙，不搞恶意竞争，平时工作生活上也要宽以待人，凡事要大度些，看远一些，同事之间有隔阂要积极主动的化解，不搬弄事非，不打探他人的私事，不在背后说他人的坏话。
办公室工作礼仪
办公室工作礼仪
办公室工作礼仪是指在办公室环境中，以合适的行为和态度与同事、上级和客户进行交流和互动。
以下是一些常见的办公室工作礼仪：
1. 着装得体：根据公司的规定，对于办公室工作，应该以正式或半正式的着装出现。
穿着整齐、干净、得体的服装，给人一个职业、可靠的形象。
2. 礼貌待人：尊重他人，礼貌待人是办公室工作礼仪的基本要求。
遵守办公室的习惯和规则，尽量避免干扰他人，保持室内安静、整洁。
3. 提前准备：会议前提前准备好相关材料和文件，不要临时造成他人的不便。
4. 注意沟通：在办公室内保持一个良好的沟通环境，避免大声喧哗，听取对方的意见和建议，妥善处理冲突，避免过分争执。
5. 保持积极态度：在办公室中，要保持积极的工作态度，遇到困难时，不要抱怨或责怪他人，而要寻找解决问题的方法。
6. 尊重隐私：尊重他人的隐私权，不要窥探他人的个人信息，不要在办公室中散布谣言或八卦。
7. 合理使用办公设备：合理使用办公设备，不要滥用或浪费公司的资源。
8. 遵守时间要求：遵守办公室的时间要求，准时出勤，不要随意迟到或早退。
如果需要请假，提前向上级申请并得到批准。
9. 尊重不同文化背景：在国际化的办公环境中，尊重和体谅不同文化背景的同事，学
习和了解对方的文化习俗，避免言语和行为上的冲突。
10. 健康工作生活平衡：保持健康的工作生活平衡，不要过度加班，尽量避免带病上班，注意休息和放松自己的身心。
办公室职业礼仪的知识点归纳整理
办公室职业礼仪的知识点归纳整理一、仪表仪态。
1. 着装。
- 遵循公司的着装规范。
一般来说，正式的办公室环境要求穿着得体，男性可选择西装、衬衫、领带等搭配，颜色以深色系为主，如深蓝、深灰等；女性可穿着套装、衬衫配半身裙或长裤等。
- 保持服装整洁干净，无褶皱、无污渍。
- 注意细节，如男性的皮鞋要光亮，女性的首饰佩戴要简约、高雅，避免过于花哨或夸张的配饰。
2. 仪态。
- 坐姿端正，坐在椅子上时应挺直腰背，不要弯腰驼背或瘫坐在椅子上。
椅子不要坐满，一般坐三分之二即可。
- 站姿挺拔，双脚平稳站立，双手自然下垂或放在身前，挺胸抬头，展现出自信的形象。
- 行走时步伐轻盈、稳健，避免大步流星或拖拖拉拉，手臂自然摆动。
二、沟通礼仪。
1. 语言沟通。
- 礼貌用语的使用，如“请”“谢谢”“对不起”等应经常挂在嘴边。
- 说话声音适中，既不要过于大声喧哗影响他人，也不要声音过小让人听不清。
- 表达清晰简洁，避免使用模糊不清或容易引起歧义的话语。
在汇报工作或传达信息时，按照一定的逻辑顺序进行讲述。
- 避免在办公室使用粗俗、冒犯性的语言。
2. 非语言沟通。
- 保持眼神交流，与他人交谈时，适当的眼神接触可以显示出尊重和专注，但不要长时间盯着对方看，以免让对方感到不自在。
- 面部表情要友善、积极，微笑是最好的表情，可以拉近与同事之间的距离。
- 身体姿势也要配合语言表达，例如点头表示认同，身体前倾表示关注等。
三、电话礼仪。
1. 接听电话。
- 在电话铃响三声之内接听，如未能及时接听，要先向对方道歉。
- 接听时使用礼貌用语，如“您好，[公司名称]”，自报家门可以让对方清楚来电的对象。
- 认真倾听对方的讲话，不要轻易打断，如需记录信息，应及时拿笔和纸做好记录。
2. 拨打电话。
- 打电话之前先明确通话目的，整理好思路。
- 选择合适的时间拨打电话，避免在对方休息或忙碌的时候打扰，如上午9点前、中午午休时间、下午5点后等时段（特殊紧急情况除外）。
办公室内的礼貌礼节
礼仪/交际礼仪
办公室内的礼貌礼节
一、互相尊重
在办公室内，同事之间互相尊重，要从点点滴滴做起。
有道德修养的人会随时关心他人，关心整体的秩序和文明，使自己的言行举止优雅，赢得别人的尊敬。
每天要按时（最好提前10分钟）上班，进办公室后抓紧打扫卫生、打开水，为全天的工作做好准备。
同事每天第一次相遇要互相打招呼问好。
同事之间讲话应谦恭有礼，尊重别人的态度和意见。
讲话应该轻柔、简洁明快。
当一方站着讲话时，另一方应该站起来以示尊重。
对同事应一视同仁，不以职位高低论尊卑，不厚此薄彼、有亲有疏。
不要无端地进入别人办公室、工作场所去打扰别人；不要不顾别人的忙闲而一味闲聊；更不要对别人评头品足，拨弄是非。
工作中发生矛盾有时是难免的，每人都应持对事不对人的态度解决矛盾。
对别人的不周之处，应宽宏有度，不斤斤计较，更不要耿耿于怀。
二、支持合作
工作中要同心协力、互相支持、共同合作。
工作中需要大家共同完成的部分，要预先商定，配合中要守时、守信、守约，不得因个人原因而影响整个工作的进行。
同事的工作需要帮助时，要真诚、主动地予以帮助。
自己分内的工作要认真完成，不要轻易推给他人，确实需要他人帮助时，也要看对方的可能，并以请求的态度与对方商量。
工作时间有事外出要打招呼，告诉领导或同事，交待清楚自己的去向和需要同事办的事。
工作中出现问题或差错时，不互相推诿，是自己的责任要主动承担。
任何时候都不可贬低别人而抬高自己，造成同事间不团结。
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放松一下
微笑训练
“笑”应该贯穿礼仪行为的整个过程!
礼仪体现细节 细节体现素质
三、工作环境的布置
办公室设备陈设和摆放 办公室整个空间环境的布置：随时保持清洁、舒 适。 办公室的绿化：不选用盛开的鲜花装点办公室。 办公室的空气：有一定的时间打开窗户。 办公室的光线：自然采光和照明光。 办公室的声音：交谈、对器械的操作尽量轻柔一 些，不穿带钉的高跟鞋。
礼仪体现细节 细节体现素质
办公室是一个单位对外联络沟通的纽带和桥梁， 是树立组织良好形象的窗口。办公室礼仪反映的 不仅仅是个体的礼仪修养，更多的是通过个体反 映出整体良好的精神面貌。如果是肮脏混乱的办 公场所，使人感到的不仅仅是员工个体素质较低， 同时表明该组织管理和经营方面也一定有问题了。 因此，每一个文秘人员都应该重视办公室礼仪， 营造一个干净整洁、轻松舒适的工作环境。
礼仪体现细节 细节体现素质
办公环境 1.办公室保持窗明几净，空气清新，及时清 理废弃物，经常拖扫擦洗办公物品，经常开窗通 风，非特殊情况，不拉窗帘； 2.个人办公桌位保持整洁，非办公用品不外 露，桌面资料码放整齐； 3.不在办公设施上乱乱写画乱贴，需要在办 公室内张贴的文件纸张等应固定贴在某一块区域， 保持整齐美观， 4.办公室的绿色植物可以净化空气，调节情 绪，定期浇水，保持葱绿茂盛。 5.不在办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；
场景三： 同在业务部工作的小宋和小姚两个人都业绩斐然，表 现优异。他们既是同事，也是工作中互相比拼、暗中竞争 的对手。一天，小宋正在写一份销售计划时，突然接到一 个电话就匆匆离开座位，走出了办公室。这时，小姚正巧 从小宋的办公桌旁边路过，看到摊开的销售计划，心中不 禁怦然一动……过了好一会儿，小宋回来了，他心里好像 有点不安…… 实训要求： 1.分组训练，两人一组，一人扮演小宋，一人扮演小 姚； 2.假如你是小姚，这时你该怎么做？假如你是小宋，你又 该怎么做？请演示出来。
礼仪体现细节 细节体现素质
个人办公区
○ 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌 面码放整齐。
○ 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅 推回办公桌内。 ○ 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用 机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵 重物品和重要文件。
礼仪体现细节 细节体现素质
个人外出
需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何 事外出，用时多少，联系方式； 若上级主管不在，应向同事交代清楚； 出差在外时，应与主管领导保持经常联系； 如遇到住处变动，手机不通，E-mail无法联系时， 应及时告诉公司以提供其它联系方式。
礼仪体现细节 细节体现素质
案例分析
星盛商业集团旗下望旺商业物流公司业务部办公室里，陆经理早上一 进办公室就脸色铁青，十分严肃，似乎还有一股无名的怒气。“陆经 理怎么了？”小李、小徐和小罗彼此交换了一下眼神儿，暗中传递了 一个信息：今天陆经理不高兴，小心，别惹他生气。办公室里一下子 安静了，静得让人紧张，小李没敢像平时一样开电脑上QQ，小徐也 赶紧把手机关掉，小罗随手拿起放在一旁的业务资料，假装阅读…… “唉！”陆经理叹了口气，把胳膊支在办公桌上，显得心事重重。 大家静静地坐了半个小时之后，陆经理默默地走出了办公室，其他几 个人才算放松下来。小李说：“陆经理一定是受了嫂夫人的气了，你 没看见昨天我们一起陪漂亮的客户潘小姐吃饭的时候，让嫂夫人撞见 了。嫂夫人的脸色顿时变绿了，经理一个劲儿地向她解释呢。听说他 们一直闹矛盾，现在正闹离婚呢。”小罗接着说：“陆经理真不容易， 小孩儿今年高三，要考大学了。但听说他的小孩儿迷上了网络，一天 到晚泡在网吧里，成绩一落千丈，让陆经理两口子急死了。你们说陆 经理能不烦吗？唉，也是没办法儿，家家有本难念的经啊！”小徐抢 过话茬儿：“就是，就是，我还听说他儿子早恋呢……”
礼仪体现细节 细节体现素质
一、办公室礼仪的基本内容
办公室个人礼仪。着装礼仪、行为方面的礼仪规 范。 办公室环境礼仪。指办公室的工作环境的布置。 办公室人际交往礼仪。主要指办公室内部成员之 间的人际交往关系。 办公室公务往来礼仪。主要包括在办公室进行公 务活动过程中所应遵循的礼仪规范。
（2）在工作方面的相处礼仪
①汇报工作时应该注意以下几个方面： ◆遵守时间。 ◆在汇报工作时注意自己的仪态。 ◆汇报的语言上，要尽量自然朴实、言简意赅。 ◆汇报的语气上，要充分表现出对上司的尊重。 ◆汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生， 应等到由上级表示结束时才可以告辞。 ②执行工作时要注意以下几个方面： ◆上司在安排工作或布置任务时，要专心致志、洗耳恭听。 ◆当实在无法完成上司交待的任务时，或出现比较棘手的问题时， 要及时通报，并说明缘由。 ◆工作中做错了事，要学会自我检讨，不要找借口，推辞责任， 更不能说“是您叫我这样做的呀”等。受到上司批评时，要态度诚恳， 虚心接受。 ◆指正上司要讲究方法。 礼仪体现细节 细节体现素质
礼仪体现细节 细节体现素质
6. 不随便耽搁、拖延同事或者访客的时间。对其 他同事的访客也要积极热情； 7. 进入其他办公室时须敲门并获许可，不擅自带 外来无关人员进入办公室； 8. 不在办公时候嗑瓜子、修指甲或者对着镜子梳 妆打扮。 9. 尊重同事，当面批评，背后表扬。不搬弄是非， 不谈论隐私或工资等； 10.集体办公时，为方便同事进出，当有事离开自 己的座位时，请主动将座椅推回办公桌内。
礼仪体现细节 细节体现素质
六、办公室礼仪中的忌讳
不在办公室谈论薪水问题 不在办公室谈论自己的私人生活 不要过分地开玩笑 不要不拘小节、懒散拖沓
礼仪体现细节 细节体现素质
实践训练
（一）情景训练 场景一： 分别把教室当作上司办公室、一般办公室和会客室，请合理规划， 得体布置。 实训要求： 根据不同要求，合理安排、布置办公室。 场景二： 公关部谷部长到庞总经理办公室汇报本周的工作日程安排，并送 审一份文件。 实训要求： 1.分组训练，两人一组，一人扮演谷干事，一人扮演庞总经理； 2.要求衣着得体，行为规范，言谈有分寸。 礼仪体现细节 细节体现素质
办公室礼仪
秘书礼仪实务
情景导入
任明纹是星盛商业集团旗下星盛物流公司办公室秘书， 朱慧是她的指导老师。平时，朱慧每天早上总是提前10 分钟到公司。把上司办公室的窗帘拉起，窗户打开，桌面 上的文件按照柜架上贴的标签分类码摆好，整理一下电脑 桌，还把上司要审阅的重要文件放在办公桌中间。然后擦 拭办公桌上的电话话筒、传真机磁头，清洁自己办公区域 的卫生等等。做完这些，上班的上司和同事也陆续来到公 司，开始一天的工作了。 一天，朱慧因事请假，任明纹准时到达公司时，发现客户 已经来了，她急忙把客户引进会客室，却发现前一天客户 喝剩的茶水还留在桌上，杂志也乱乱地堆在报架上。任明 纹急忙整理好会客室，再给客户沏上茶水，这时客户已经 干坐了好一会儿。
礼仪体现细节 细节体现素质
注意事项
打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交 给有关人员； 当来访者出现时应由专人接待，说“您好，我能 帮您做些什么吗？”； 办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声 音以不影响其他人员为宜； 当他人输入密码时自觉将视线移开； 不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息； 对其他同事的客户也要积极热情； 在征得许可前不随便使用他人的物品； 同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。
礼仪体现细节 细节体现素质
15、最后离开办公室时，请自觉关闭所有电器，关好门窗； 16、办公期间需紧急外出时应向直接主管请示，告知外出 事由，用时多少，联系方式等。若主管不在，可请同事代 为转告； 17、出差在外时，应与主管保持联系。如遇到住址、电话 等相关信息变动时，请及时告知主管和人力资源部。 18、冒犯了别人要真诚地道歉，然后继续工作。不必太动 感情，将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用， 使得接受 道歉的人更加不舒服。
礼仪体现细节 细节体现素质
二、办公室的个人礼仪
仪表端庄、整洁。服装要庄重、正规，不可以标 新立异，奇装异服。 行为举止。行为要分寸得当，举止稳重、自然、 大方、有风度。
礼仪体现细节 细节体现素质
办公室行为规范
1. 随时使用礼貌用语“您好”、“请”、“谢 谢”； 2. 办公时间不大声笑谈，交流问题请起身走近， 声音以不影响其他人员为宜； 3. 不在办公室堆放自己的私人物品，占用公共空 间； 4. 不随意探视他人案头的工作，擅自动用同事的 电脑，不翻看同事的资料及其他保密信息； 5. 当他人输入密码时请自觉将视线移开；
指正上司的方法与技巧
一是在引述、认同上司的某些观点上提出自己的 看法。 二是不要站在对立面说话。 三是不要在公
（二）与同事相处的礼仪
1、尊重同事。 ①不背后议论和窥探同事的隐私或秘密。 ②不轻易翻动同事的东西。 2、对待同事要真诚谦逊。 3、透明竞争。 4、摒弃个人好恶。 5、语言要得体。 6、经济往来要AA制。
礼仪体现细节 细节体现素质
项目任务
假如你是任明纹，你该怎么办？ 假如你是星盛商业集团旗下星盛物流公司秘书， 应该如何对待办公室工作？
礼仪体现细节 细节体现素质
任务分析
任明纹准时到达办公室，虽说没有超越规定的 上班时间，但作为一名称职的秘书，应该提前做 好各项准备工作。不能让客人久等，不能让客人 看到不整洁的工作现场，这是秘书最起码的工作 职责。她的指导老师朱慧始终如一地做好每一天 上班前的准备，让上司及同事们能够在一个整洁 舒适的办公环境中开展工作，这种行为看似简单， 但能够坚持，实属不易。说明她是一个做事认真 负责、踏实肯干，有责任心的优秀秘书。
礼仪体现细节 细节体现素质
四、公用设备使用礼仪
传真机的使用 电脑的使用
礼仪体现细节 细节体现素质
五、办公室人际关系的处理