某物业管理单位集团公司保洁工作程序与规范标准
物业公司保洁员作业流程及标准
物业公司保洁员作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。
2、清洁作业程序（1）每日清理大堂两次（7：45－8：15；13：30－14：00），每两小时巡查一次。
（2）用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。
（拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌）（3）用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。
（4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
（5）每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。
（6）出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。
（7）每日擦抹开关一次。
3、清洁标准（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。
（2）公共设施表面无明显灰尘。
（3）门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。
（4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
4、安全及注意事项擦拭开关要用干抹布以防触电。
5、设施检查全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。
二、楼层通道1、清洁范围所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。
2、清洁作业程序（1）每天用拖把拖擦地面。
（拖把不易过湿）（2）每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。
3、清洁标准（1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。
（2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。
4、工作过程中应注意事项擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。
三、电梯轿厢1、清洁保养范围电梯轿厢。
2、清洁作业程序（1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（3）置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
（4）每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。
3、清洁保养标准（1）每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。
某物业公司保洁工作程序与标准
某物业公司保洁工作程序与标准保洁组长岗位职责1、负责保洁员的考勤记录，检查员工的日常工作。
2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作。
3、遵守公司的各项规定，积极工作，团结同事，组织和带领全体员工全身心投入工作。
4、负责保洁员轮休时的清洁工作。
三、保洁员的岗位职责1、严格遵守公司《员工手册》中的各项规章制度及《保洁部工作手册》中的各项规定。
2、按《保洁部工作手册》中的工作规程进行清洁工作。
3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫。
4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。
5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止。
6、准时上岗，服从上级领导的调度与工作安排，按时按质按量完成工作任务。
7、上岗时整齐着工衣，戴工牌；不允许穿拖鞋。
8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌。
未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或做与工作无关之事。
9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检，发现不妥之处及时改正。
10、按正确方法使用清洁用品，注意节约使用，不得因操作不当，将设施损坏，或浪费材料。
11、对贵重易碎物品清洁时，应小心谨慎，清洁完毕，将物品放回原位。
12、按时上班，不得无故迟到、早退、旷工，特殊情况应向上级领导反映，请假必须填写《员工请假单》，报主管批准。
13、上班时不得带工作无关人员进入小区。
第一章日常工作程序及标准一、室外公共区域清洁作业程序及标准1、道路清洁、保洁（1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍；（2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成；（3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁；（4）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水；（5）定时每月冲洗路面1次；（6）发现路面有油污，应即时用清洁剂清洗；（7）用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物；（8）道路清洁标准：A、目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；B、道路、人行道无污渍；C、行人路面干净，无杂物、垃圾；D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时；2、绿化带清洁（1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；（2）对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物，应用手捡起放入垃圾铲中；（3）每天清洁绿化带二次，秋冬或大风季节应增加清洁次数；（4）绿化带清洁标准：A、目视绿化带无明显垃圾、落叶；B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下。
保洁工作流程与标准
保洁员工作流程标准（1）领导区域服务管理（1）领导区域保洁人员入室打扫保洁管理工作，要做好不影响领导休息、办公。
提早做好办公室内和生活区的环境卫生打扫保洁工作。
做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。
保证领导办公室温度、采光适宜，空气通畅新鲜、办公用品、茶具、洗濑用具、毛巾等消毒卫生洁静。
根据领导个人的工作生活习惯，做到人性化、个性化服务。
随叫随到，有求必应。
（2）对领导区域、会议室、健身房、卫生间等服务管理程序准确、标准、规范。
按预定、按需求提早做好各项准备服务工作。
（3）认真做好领导区域文件、报刊、资料投递工作、准确无遗漏、无过失。
（4）坚持接待制度不得违背接待规定和程序，对来访来宾文明礼貌，经领导或业主办主任准许后方可引进领导办公室。
（5）在领导区域服务必须做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻，四勤：手勤、腿勤、嘴勤、眼勤，五服务：主动服务、微笑服务、热情服务、周到服务、耐心服务。
（2）办公室、公共房间、接待室、会议室的清洁保养（1）接待室内卫生标准：1）室内桌面无灰尘，桌柜里无纸屑垃圾等杂物。
2）室内路面无尘土，地面光亮。
3）楼面台阶干净，无尘土。
4）墙面无鞋印，墙角顶棚无蜘蛛网。
5）室内灯具保持清洁，光亮，无灰尘。
（2）办公室、公共房间、会议室内卫生标准：1）墙面：无塔灰、无污渍；2）桌面及家具：无污渍、水印，无尘土；3）烟缸：干净、光亮，无烟灰；4）垃圾篓：套桶内外干净；5）地面：干净，无污渍、杂物、纸屑；6）房间门：无尘、无手印、污渍；7）玻璃：光亮明净，无明显污渍、印迹；8）图书架：无尘、无手印、无污渍；9）图书馆的公共区域包含藏书区、阅览区，每天打扫，要求同保洁标准。
（3）办公室、公共房间、会议室清洁工作程序1）每天清晨打扫领导办公室，到达标准，中午进行小整理，保证良好的办公环境。
2）准备办公室清洁所使用的物品（工具车、垃圾袋、抹布、拖布、榨水车、家具蜡、除渍剂、酒精、脱脂棉、百洁布、中性清洁剂等）；3）敲门，轻敲二次，每次三下，确认房内无人，用钥匙开门至45 度，开始工作。
物业保洁岗位职责及工作流程标准
物业保洁岗位职责及工作流程标准
物业保洁岗位职责：
1. 负责负责物业区域内的环境清洁工作，包括公共区域、楼道、走廊、电梯等的清洁和卫生维护。
2. 定时对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶周围的卫生。
3. 定期对公共卫生间进行清洁和消毒，保持卫生间内部干净整洁。
4. 定期清理物业区域内的废弃物和杂物，保持环境整洁。
5. 协助进行楼梯、大堂等公共区域的地面清洁和抛光保养。
6. 定期对物业区域内的窗户、玻璃等进行清洁和保养工作。
7. 协助进行绿化带、草坪等的清理和养护工作，保持植被的健康和整洁。
工作流程标准：
1. 每天开始工作前，清洁人员需准备好必要的清洁工具和用品。
2. 按照物业管理的安排，先对重点区域进行清洁，如大堂、电梯间等。
3. 按照楼层顺序逐步清理各个楼层的公共走廊、楼道等区域。
4. 定时巡查各个卫生间，进行清洁和消毒处理。
5. 定期进行垃圾桶的清理和更换垃圾袋工作。
6. 定期清点和整理清洁工具和用品，保证使用工具和用品的完备和干净，无损坏。
7. 工作结束后清洁人员需对所负责的区域进行最终检查，并汇报工作完成情况。
保洁岗位工作流程及操作规范,
玻璃清洁
1. 使用专业玻璃清洁剂或清水和抹布对玻璃进行初步清洁。2. 使用玻璃刮刀将玻璃上的水渍和污渍刮除干净。3. 如有需要，可使用玻璃清洁剂再次清洁，确保玻璃干净透亮。4. 清洁完毕后，用干抹布将玻璃边缘擦干。
4
卫生间清洁
1. 清理卫生间内的垃圾和废纸篓。2. 使用清洁剂对马桶、洗手台、地面等进行清洁，注意对马桶和洗手台进行深度清洁，去除污渍和异味。3. 检查卫生间内的水龙头、淋浴花洒等设施是否完好，如有损坏及时报修。4. 清洁完毕后，用干抹布将洗手台和地面擦干，确保卫生间干燥整洁。
保洁岗位工作流程及操作规范
序号
工作流程
操作规范
1
准备工作
1. 穿戴好保洁制服，佩戴工作牌。2. 准备清洁工具和设备，如扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂等。3. 检查清洁工具和设备是否完好，如有损坏及时更换。
2
地面清洁
1. 使用扫帚或吸尘器清除地面上的垃圾和尘土。2. 使用湿拖把或洗地机对地面进行深度清洁，注意控制水量，避免地面积水。3. 对难以清洁的污渍，使用专业清洁剂进行处理。4. 清洁完毕后，用干拖把或吸水机将地面擦干。
7
工作总结与反馈
1. 每日工作结束后，对当日工作进行总结，记录完成情况和存在的问题。2. 如有需要，向上级汇报工作进展和存在的问题，提出改进建议。3. 接受上级对工作质量和效率的评估和反馈，及时改进工作方法。
5
公共设施清洁
1. 对公共区域的座椅、扶手、门把手等进行清洁，使用消毒剂进行消毒处理。2. 对公共区域的垃圾桶进行清理，确保垃圾桶内无垃圾溢出。3. 对公共区域的灯具、开关等设备进行清洁，确保设备表面无灰尘和污渍。4. 清洁完毕后，对公共设施进行检查，确保类，分为可回收物、有害垃圾、湿垃圾和干垃圾。2. 将各类垃圾分别投放到相应的垃圾桶或垃圾袋中。3. 定期将垃圾运送到指定的垃圾处理点进行处理。4. 确保垃圾分类和处理符合当地环保法规要求。
物业保洁工作流程及标准（标准版本）
物业保洁工作流程及标准（标准版本）
保洁工作流程及标准
小区道路、广场的保洁为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下：
1工作流程：用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里；对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。
2工作要求：每日清扫2次；保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1.5小时；地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时；每一月清洁1次灯具。
3工作标准：目视道路、人行道无垃圾、无杂物、积水、积雪、污渍、泥沙；小区道路上烟头和纸屑的数量不得超过4个、痰迹控制在5个以内；无直径3cm以上的石子；灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮。
4注意事项：清扫地面时应注意地面纸屑、果皮、烟头、杂物等。
清扫草坪砖时，应注意把烟头等杂物从砖缝里扫出；清扫地面的同时应注意清理沙井、雨水井（槽）内杂物，确保各类雨（污）水井的畅通。
保洁工作程序与标准
保洁工作程序与标准一、保洁工作程序1. 工作前准备在开始保洁工作之前，保洁人员应做好以下准备工作：•穿着整洁统一的工作服•佩戴必要的防护用具，如手套和口罩•检查和准备好所需的清洁工具和用品•熟悉工作区域的布局和需要清洁的地方2. 清洁过程清洁工作应按照以下步骤进行：1.先整理工作场所，清除杂物和垃圾2.从上至下进行清洁，先清理高处，再逐渐向下清理3.根据清洁对象的性质选择合适的清洁剂和工具进行清洁4.注意细节，确保每个角落都得到清洁5.定期更换清洁工具的清洁液，确保清洁效果6.清洁结束后，对工作场所进行检查，确保没有遗漏3. 工作完成后清洁工作完成后，保洁人员应做好以下工作：•清理并整理好使用过的清洁工具和用品•清洁工作记录的填写和归档•及时向主管汇报工作情况•在离开工作场所前，确保工作场所整洁干净二、保洁工作标准1. 日常保洁标准•地面清洁：无明显污渍和杂物，无灰尘•墙面清洁：无污渍和尘土，无明显油脂•室内通风：保持室内空气清新，通风良好•洗手间清洁：无异味，无垃圾积聚，洁具光亮•家具及用品清洁：无灰尘，光亮整洁•窗户及玻璃清洁：无污渍和指纹，透明清洁2. 特殊保洁标准针对不同的工作场所和环境，保洁工作可能有特殊要求：•医院：要求消毒清洁，避免交叉感染•餐厅：要求食品安全，避免细菌交叉污染•学校：要求保持儿童安全，避免尖锐物品伤害结语保洁工作是维护工作环境清洁卫生的重要工作内容，只有通过规范的工作程序和严格的标准要求，才能确保达到良好的清洁效果。
希望每位保洁人员都能认真履行自己的职责，努力提供优质的清洁服务，为工作场所营造一个清洁整洁的环境。
物业管理工作中的保洁工作流程与标准
物业管理工作中的保洁工作流程与标准一、引言物业管理是指对房地产及其周边环境进行综合管理的工作。
保洁工作是物业管理中重要的一部分，其流程和标准对于维护物业环境的整洁与卫生至关重要。
本文将介绍物业管理工作中的保洁工作流程与标准，以帮助物业管理人员更好地组织和执行保洁工作。
二、保洁工作流程1. 接受任务保洁人员接到任务后需核对清洁区域和时间，并确认清洁要求。
2. 准备工作保洁人员需准备好所需工具和清洁用品，确保其充足并处于良好工作状态。
3. 检查危险因素在进行保洁工作前，保洁人员需要检查是否存在危险因素，如隐形斜坡、湿滑地面等，以确保自身和他人的安全。
4. 垃圾处理保洁人员需将环境中的垃圾物品进行分类，如可回收垃圾、有害垃圾和一般垃圾，并将其放入相应的垃圾桶中。
5. 地面清洁保洁人员需对地面进行清洁，包括扫地、拖地和擦洗。
不同环境和地面材质需要采用不同的清洁方式和工具。
6. 玻璃清洁保洁人员需对窗户和玻璃表面进行清洗，确保其干净透明。
7. 室内清洁保洁人员需对室内进行清洁，包括墙壁、家具、电器设备等的擦拭和清洁。
8. 卫生间清洁保洁人员需对卫生间进行彻底的清洁，包括马桶、洗手盆、浴缸和地面等的清洁和消毒。
9. 定期检查和维护保洁人员需定期检查清洁设备和用品的状况，并进行必要的维护和更换，确保其正常工作。
10. 报告工作保洁人员需及时向物业管理部门报告工作进展和遇到的问题，以便及时解决。
三、保洁工作标准1. 清洁质量保洁工作的首要标准是清洁质量，包括地面的无尘无污、家具的整洁无痕迹、卫生间的干净无异味等。
2. 安全措施保洁工作中应遵循相关的安全措施，如佩戴防护手套、鞋套等，并注意使用清洁剂时的通风。
3. 环保要求保洁过程中应尽量使用环保的清洁用品，减少对环境的损害，并对垃圾进行分类处理。
4. 工作效率保洁工作应高效有序，合理安排时间和任务，提高工作效率。
5. 着装要求保洁人员应穿戴整齐、干净的工作服，并佩戴工作牌，以正式且职业的形象出现在工作现场。
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某物业公司保洁工作程序与标准保洁组长岗位职责1、负责保洁员的考勤记录，检查员工的日常工作。
2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作。
3、遵守公司的各项规定，积极工作，团结同事，组织和带领全体员工全身心投入工作。
4、负责保洁员轮休时的清洁工作。
三、保洁员的岗位职责1、严格遵守公司《员工手册》中的各项规章制度及《保洁部工作手册》中的各项规定。
2、按《保洁部工作手册》中的工作规程进行清洁工作。
3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫。
4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。
5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止。
6、准时上岗，服从上级领导的调度与工作安排，按时按质按量完成工作任务。
7、上岗时整齐着工衣，戴工牌；不允许穿拖鞋。
8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌。
未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或做与工作无关之事。
9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检，发现不妥之处及时改正。
10、按正确方法使用清洁用品，注意节约使用，不得因操作不当，将设施损坏，或浪费材料。
11、对贵重易碎物品清洁时，应小心谨慎，清洁完毕，将物品放回原位。
12、按时上班，不得无故迟到、早退、旷工，特殊情况应向上级领导反映，请假必须填写《员工请假单》，报主管批准。
13、上班时不得带工作无关人员进入小区。
第一章日常工作程序及标准一、室外公共区域清洁作业程序及标准1、道路清洁、保洁（1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍；（2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成；（3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁；（4）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水；（5）定时每月冲洗路面1次；（6）发现路面有油污，应即时用清洁剂清洗；（7）用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物；（8）道路清洁标准：A、目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；B、道路、人行道无污渍；C、行人路面干净，无杂物、垃圾；D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时；2、绿化带清洁（1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；（2）对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物，应用手捡起放入垃圾铲中；（3）每天清洁绿化带二次，秋冬或大风季节应增加清洁次数；（4）绿化带清洁标准：A、目视绿化带无明显垃圾、落叶；B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下。
3、喷水池清洁（1）保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁；（2）喷水池应每月清洗1次；（3）喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作；（4）打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁员入池清洗；（5）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖；（6）用毛巾抹洗池内灯饰、水泵、水秋、喷头及电线；（7）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；（8）关闭排水阀门，打开进水阀，通知工程部供水，并清洗池周围地面污迹；（9）清洁水池注意事项：A、清洗时应断开电源以防触电；B、擦洗电线、灯饰时不可用力太大以免损坏；C、清洁时不要摆动喷头，以影响喷水观赏效果；D、注意防滑、跌倒。
（10）清洗喷水池标准：A、目视时水池清澈见底，水面无杂物，池底无沉淀物，池边无污迹。
4、路灯保洁（1）路灯每月保洁1次；（2）路灯的保洁应在白天路灯断电时进行。
作业前应通知工程部断开电源；（3）路灯保洁因需踩梯工作，必须两人合作作业（1人扶梯）；（4）擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂；发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时向清洁主管汇报。
5、标识牌、梯口小黑板清洁（梯日张贴栏由经营部负责张贴广告与清理）（1）标识牌应每周擦1次；（2）小黑板视上面的通知过期与否而擦干净；（3）清洁后检查应无污渍。
6、雨水井、沙井和下水道清洁（1）下水道、雨水井、沙井应每月清理1次。
（2）沙井内无纸屑、烟头、树叶等垃圾；（3）保证排水顺畅、无外溢。
7、卫生消杀（1）三灭工作（蚊、蝇、蟑）以及灭鼠工作已发包给专业公司处理。
各管理处物业主任对每次的三灭工作结果做记录和检查。
A、每年2~~5、9~~11月份（蚊虫繁殖期），每周应进行1次灭虫消杀工作；其余消杀作业视天气情况而定；B、消杀药物一般用防预站购买的药物进行消杀；C、消杀方式以喷药灭杀为主；（2）消杀区域：A、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；B、各部门办公室；C、公厕、沙井、垃圾屋、垃圾桶四周。
（3）喷杀操作要点：A、穿戴好防护衣帽；B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；C、对上述区域进行喷杀。
（4）喷杀时注意事项：A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；B、不要在客户出入高峰期喷药；C、办公室喷杀应在下班后进行；将药喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上；D、消杀作业完毕，应将喷雾器洗净保管好；E、每次消杀均应记录消杀作业范围及时间。
（5）灭鼠：A、灭鼠工作每月进行1次；B、灭鼠方法主要采取投放拌有老鼠药的饵料和粘鼠胶；C、一周后撤回饵料，拾死老鼠，填写记录表。
（6）灭鼠区域：A、楼宇四周；B、小区中常有老鼠出没的地方。
（7）灭鼠应注意事项：A、通知相关的住户；B、将鼠药成堆状放在纸片上；C、尽量放在隐蔽处或角落，小孩拿不到的地方；D、禁止成片或随意撤放；E、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。
二、室内清洁程序及标准1、楼梯保洁（1）每天清扫1次各责任区楼梯台阶；（2）每星期对各责任区楼梯拖洗2~~3次；（3）用干净的毛巾擦抹各层消防栓柜门、玻璃窗内侧、楼梯扶拦、扶手、墙根部分地角线、电箱等公共设施，应保证每周循环保洁1次；（4）清洁标准：A、地面、梯级洁净，目视无污渍、水渍、灰尘；B、楼梯扶手护栏干净、光亮、无尘；C、梯间顶面无蜘蛛网；D、大理石地面目视干净无污渍；E、水泥地面目视干净无杂物、污迹。
2、电梯保洁（1）地面除尘去污；（2）电梯门、壁、天花应每周保洁1次；（3）电梯间的开关、运行显示器应每天用干布抹1次；（4）电梯门上不锈钢油每周1次；（5）电梯门道轨沟槽清扫每周2次，先用毛刷除去沟槽中的脏物、泥沙等，再用毛巾擦净；（6）电梯保洁标准：A、目视地面无污渍灰尘，沟槽无杂物；B、不锈钢门表面光亮、无尘无污迹；C、灯具、天花无灰尘、蜘蛛网；D、轿箱内四壁干净、无灰尘、无污渍。
3、家居保洁（由里到外顺序清洁作业）：（1）卧房、客厅清洁整理：A、将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；B、微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后，用干布擦净；C、沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；D、干布擦拭电视机及其他电器；E、对摆设物、茶具等除尘；F、擦干净地板。
（2）门窗的保洁：A、擦拭门锁及门窗；B、用玻璃剂擦拭玻璃并用干布抹净；C、擦拭内外窗框、轨道；D、保洁完毕应关好门窗。
（3）厨房地面保洁A、用全能水擦拭电冰箱、消毒柜等配套摆设；B、用清洁剂洗擦厨具，过清水后用干布抹净；C、摆放好厨具物品；D、倒掉垃圾桶内垃圾；E、厨房地面保洁。
（4）卫生间的保洁A、用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片；B、用毛球刷洗马桶，擦拭两块盖板及底座；C、干布抹净镜面及卫生间摆放物品；D、倒掉纸篓内垃圾；E、卫生间地面保洁。
（5）家居清洁工作应注意事项：A、禁止拉开住户的抽屉、衣柜；B、禁止拿取房内任何物品；C、尽量不动住户家的摆设，如妨碍清洁需移开物品，应先请示住户后再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后应及时复原；D、保洁茶具及易碎物品时应轻拿轻放；E、如需踩梯作业，搬梯入室和工作过程中应小心谨慎防止碰坏、损坏室内地面；F、保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；G、请住户在服务作业单上签名确认。
（6）家居保洁作业标准A、床上物品整齐，物品洁净；B、家私光亮无尘，沙发、茶几及摆设物品干净，地板、天花、壁面无尘；C、厨房整洁，厨具、抽油烟机、冰箱等表面干净；D、卫生间、洗手盆、浴缸、马桶干净无异味，镜面、墙壁瓷片干净无尘；E、门窗洁净；F、业主满意。
第二章清洁常用的机械及清洁剂使用一、常用的机械1、吸尘器：为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不同类型吸尘器。
2、吸水机：主要用于吸取地面积水。
对于吸取地毯水分，加快干燥也非常有效。
二、家用清洁剂用途1、全能清洁剂（绿水）：适用于任何家具表面清洁，而且使用时十分安全。
它能以不同的稀释程度来处理不同的污渍。
用海绵、喷壶、抹布、地拖等清洁工具浸上不同程度的绿水稀释液，来清洁玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡胶、木器、皮具、金属或所有地板，也可用于清洁浴室和厕所。
2、漂白剂：氯气漂白剂常被使用作清洁和杀菌之用途。
可用于厕所、洗手盆、地板。
也可清除留在洗手盆上或茶壶上的污垢；与洗洁精一同使用清洁浴室内的装置还可以防止霉菌产生。
3、家私蜡（碧丽珠）：此蜡使用方便，只需喷在一片软布上，然后打圈磨擦直到物件表面重现光泽。
适用于木质家私表面、云石、皮革面等，但切勿使用于无光泽的柚木上，会使原来的木面变得不光亮，同时不能把家私蜡喷在地面上，会使地面变滑行走危险。
4、酸性清洁剂：酸性液体（强水和洗石水）可用作去污渍，如浴室中的水渍、水喉周围的硬水沉淀物、及墙上或地板上的泥渍等。
如遇上更顽强的污渍，则用较浓的盐酸。
使用时用量要适当，用后的酸性液体一定要彻底冲净，以免损坏物质表面。
使用者操作时要注意保护自已。
5、起地蜡水：这是专门用来清除旧蜡和污渍，含有强力的碱剂和亚摩尼亚，用时应依照指示稀释，在落地蜡前地面需彻底过水，确保干净。
6、地板蜡（2种）：A溶剂（蜡水）成分的地板蜡或磨光剂是一种地板光剂，适用于硬木、软木和地面之上，落地蜡时一定要薄和均匀地把蜡涂开，打磨至光亮即可。
B水质乳状液地蜡：水质地面打蜡剂应用在非常干净面起了蜡的地板上。
要有更佳效果，用时要均匀，在落蜡时要让地蜡完全干透，由于它仍有“干后而光亮”的特性，所以干后无需打磨，适用于所有地面。
7、天那水：用于溶解稀释油漆、粉刷墙身的胶水，故室外内装修完清洁必备品之一。
8、不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
9、玻璃清洁剂：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢。
第三章奖惩制度（以下每1分为五元）一、奖励1、工作负责、细致、勤劳肯干，能为客户提供优质服务的保洁员经确认受到客户口头表扬的加1分、书面表扬加2分；1、服从公司及上级领导的调度与安排的加1分；2、发现事故苗头或可疑人员及时采取措施，防止事故发生者视实际情况加奖1-10分；3、拾金不味者受到客户口头表扬的加2分，书面表扬者加4分；二、惩罚1、迟到、早退15分钟内扣2分，30分钟以上按旷工处理；2、上岗时不穿工衣，不戴工作证，穿拖鞋上班的扣2分；3、不服从上级领导调度与安排扣1分。