优秀职业经理人的五大能力
职业经理人标准
职业经理人标准
职业经理人是一个负责管理企业或组织日常运营的专业人员。
以下是职业经理人的一些标准：
1. 具备专业知识：职业经理人需要具备丰富的专业知识，包括市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的知识。
2. 具备管理能力：职业经理人需要具备出色的管理能力，包括团队管理、项目管理、时间管理等方面的能力。
3. 具备领导能力：职业经理人需要具备卓越的领导能力，包括决策能力、沟通能力、协调能力等方面的能力。
4. 具备创新能力：职业经理人需要具备创新能力，包括创新思维、创新方法、创新工具等方面的能力。
5. 具备学习能力：职业经理人需要具备学习能力，包括学习新知识、新技能、新业务等方面的能力。
6. 具备道德素质：职业经理人需要具备高尚的道德素质，包括诚实守信、责任心、忠诚度等方面的素质。
7. 具备抗压能力：职业经理人需要具备抗压能力，能够在高压力的工作环境下保持冷静、稳定的心态。
8. 具备创业精神：职业经理人需要具备创业精神，能够勇于创新、积极开拓新业务。
总之，职业经理人需要具备多方面的能力和素质，以应对企业日常运营中的各种挑战和压力。
职业经理人要具备哪些品质
职业经理人要具备哪些品质职业经理人是企业中负责管理、决策以及执行的专业人士。
一个优秀的职业经理人应该具备哪些品质呢？在如今的商业竞争中，除了专业技能，一个成功的职业经理人还需要具备以下品质。
1. 敬业精神职业经理人需要对工作充满热情，并有强烈的责任感和使命感。
他们需要认真地完成每项工作，并做好自己的职责范围之内的事情。
他们需要始终保持高度的工作效率和产出能力，不断提高自己的专业素质。
2. 沟通能力职业经理人需要具备出色的沟通能力，包括口头和书面沟通能力。
他们需要能够清晰地表达自己的想法和意见，并能够理解他人的观点和意见。
一个良好的沟通者可以鼓舞士气，减少矛盾和误解，提高生产力和工作效率。
3. 团队精神职业经理人需要具备团队合作精神，能够与其他人共事并协调不同的意见和观点。
他们需要能够理解每个人的优点并能够激发他们的潜力，使他们相互合作并共同努力实现团队的目标。
一个好的团队领导者应该能够鼓励团队成员为团队成功做出贡献，并在需要时承担更多的责任。
4. 思维能力职业经理人需要具备良好的思维能力，能够分析和解决复杂的问题。
他们需要能够快速地做出决策，并能够承担决策的后果。
他们需要能够预测未来的趋势和变化，并能够从中获得商机。
5. 领导能力职业经理人需要具备领导能力来激励和指导员工并提高他们的绩效。
他们需要能够制定策略和目标，并能够激发员工积极性以完成相应的任务。
他们需要能够评估员工的工作并提供反馈，以帮助员工在工作中不断成长。
6. 坚毅不拔职业经理人需要具备坚韧不拔的品质。
他们需要能够面对困难和挑战，并不断尝试寻找解决问题的方法。
他们需要能够快速适应并克服困境，同时始终保持耐心和冷静面对任何情况。
综上所述，一个成功的职业经理人需要具备多种品质。
这些品质可以帮助职业经理人在商业竞争中脱颖而出，取得成功。
虽然有些人天生具备这些品质，但不要担心，这些品质可以从训练和经验中获得，通过不断学习和实践，一个人可以逐步发展出成功的职业经理人所需的品质。
职业经理人能力要求的内容
职业经理人能力要求的内容
1. 领导与管理能力：具备较强的领导才能，能够激发团队成员的潜能，协调团队合作，制定和实施有效的管理策略，解决问题和冲突，并有效地分配资源。
2. 战略思维与规划能力：能够远见卓识，具备对公司和市场环境的全面理解，能够制定长期发展战略和中短期规划，并将其转化为具体的行动方案。
3. 业务能力：具备深厚的业务知识和专业技能，能够在特定行业或领域中担任相关职位，熟悉行业趋势和法规，有能力对市场进行深入分析。
4. 沟通与协调能力：具备出色的沟通和协调能力，能够有效与各级别的员工、合作伙伴和客户进行沟通，并促进信息的流动和共享，协调各部门之间的工作。
5. 创新能力：具备创新思维和方法，能够发现和提出新的商业机会和解决方案，不断推动组织的创新发展，并能够有效实施创新策略。
6. 团队合作能力：具备良好的团队合作精神和合作能力，能够与团队成员协作，培养和发展团队人才，促进团队的凝聚力和效能。
7. 决策能力：具备快速和准确地做出决策的能力，能够分析和评估各种选择，并考虑到各种因素的影响，同时能够承担决策
带来的风险。
8. 自我管理能力：具备良好的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理、压力管理等，能够有效地管理自己的工作和生活，保持持续的学习和个人成长。
9. 全球意识：具备全球化视野和国际化经营思维，能够通过与国际市场进行交流和合作，把握全球发展趋势，并推动公司在全球范围内的战略发展。
10. 道德和职业操守：具备高度的道德和职业操守，能够诚实守信，坚持道德标准和法律规定，以及遵守行业的行为规范。
职业经理人的十大要素
职业经理人的十大要素
1.领导能力：优秀的职业经理人应具备良好的领导能力，能够激励和引导员工，以实现组织的目标。
2.战略眼光：职业经理人需要有长远的战略眼光，能够识别机会和挑战，制定有效的战略计划，为组织的发展提供方向。
3.沟通能力：沟通是管理工作的重要一环，职业经理人需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达信息、倾听他人意见，并与团队成员保持良好的沟通关系。
4.决策能力：职业经理人需要有较强的决策能力，能够在复杂的环境中迅速做出正确的决策，并承担决策带来的风险和责任。
5.团队合作：优秀的职业经理人应懂得团队合作的重要性，能够与团队成员紧密合作，建立和谐的工作氛围，共同完成组织的目标。
6.学习能力：管理是一个不断学习和进步的过程，职业经理人需要具备较强的学习能力，不断更新知识和技能，以适应快速变化的商业环境。
7.领域知识：职业经理人需要了解自己所在行业的特点和规律，掌握相关领域的知识，能够运用这些知识进行决策和管理。
8.时间管理：职业经理人需要善于合理安排时间，能够高效地完成工作任务，避免时间浪费和任务拖延。
9.市场敏感度：职业经理人需要具备较高的市场敏感度，能够洞察行业动态和市场变化，及时做出调整，以保持组织的竞争力。
10.人际关系管理：职业经理人需要善于处理人际关系，建立良好的人脉网络，与员工、合作伙伴、客户等保持良好的关系，为组织带来更多的机会和资源。
总之，要成为一名出色的职业经理人，需要具备以上十大要素，并不断努力提升自己的管理能力和素质。
只有不断学习和成长，才能在激烈的竞争中脱颖而出，取得更好的职业成就。
职业经理人考核内容
职业经理人考核内容
以下是 8 条职业经理人考核内容：
1. 业绩达成能力，这就好比是运动员在赛场上争金夺银一样重要呀！你看那些在行业里呼风唤雨的职业经理人，哪个不是有着超强的业绩达成能力！咱就说要是团队在你的带领下业绩总是上不去，那能行？
2. 团队管理水平，这可不简单呐！就像船长要带领船员在大海中航行，得把大家都凝聚在一起呀！要是你连团队都管得乱糟糟的，怎么能让大家齐心协力往前冲呢！
3. 决策判断力，这可太关键啦！就如同在十字路口要选对方向一样。
要是老是做出错误的决策，那不是把大家都往坑里带吗？
4. 创新思维能力，哎呀呀，没创新怎么能在竞争激烈的市场中脱颖而出呢！这就好像没有新意的菜，谁会一直爱吃呀！没有创新思维，怎么带领团队开辟新道路？
5. 沟通协调能力，这就和架桥铺路一样重要啊！与各方沟通不顺畅，工作还怎么顺利开展呢？你想想，要是和上级、下属、合作伙伴都说不到一块去，那可咋办？
6. 危机应对能力，哇塞，遇到突发情况能不能稳住阵脚可太重要啦！好像遇到暴风雨的船，船长得迅速应对呀！要是一有危机就慌了神，那还怎么带领大家共度难关？
7. 学习提升能力，不学习能行吗？时代变化这么快！就好比逆水行舟，不进则退呀！难道就一直吃老本，不提升自己？
8. 目标规划能力，没有清晰的目标和规划怎么行？就像没有地图指引的旅行，那不是瞎转悠嘛！你得明确方向，带着大家朝着目标前进呀！
总之，要成为一个优秀的职业经理人，这些考核内容可一个都不能少！这些能力都是至关重要的呀！。
职业经理人的五大要素
职业经理人的五大要素1.专业知识与技能：职业经理人需要具备丰富的专业知识和熟练的技能。
他们必须对所在行业、公司的运作机制、各个部门的职能有全面的了解和把握，并且能够灵活运用这些知识和技能解决工作中的各种问题。
只有具备专业知识和技能，职业经理人才能胜任工作，并且赢得上司、同事和下属的信任与尊重。
2.领导力与管理能力：职业经理人需要具备出色的领导力和管理能力。
他们需要能够激发团队成员的潜力，带领团队一起实现企业的目标。
同时，他们还需要能够制定有效的管理策略和计划，并将其落实到实际行动中。
在处理复杂的团队和员工关系时，职业经理人需要具备敏锐的洞察力和良好的沟通能力，以解决各种问题和冲突。
3.战略思维与目标导向：职业经理人需要具备战略思维与目标导向能力。
他们需要能够审视企业的整体发展趋势和市场竞争环境，从而制定出长远的战略规划，并明确企业的目标和方向。
只有具备这种能力，职业经理人才能够带领企业适应变化、应对挑战，并实现可持续发展。
4.学习与创新能力：职业经理人需要具备持续学习和创新的能力。
他们需要不断更新自己的知识和技能，及时了解最新的管理理论和实践。
同时，他们还需要能够不断创新，寻找新的解决问题的方法和策略。
职业经理人的学习和创新能力可以使他们在竞争激烈的商业环境中保持竞争力，并取得更好的职业发展。
5.道德与社会责任感：职业经理人需要具备高度的道德和社会责任感。
他们需要遵守职业道德规范，做到诚实守信、正直无私，并且始终以公正、公平和合法的方式进行工作。
同时，职业经理人还需要具备良好的社会责任感，关注社会问题，积极参与社会公益活动，为社会做贡献。
总之，职业经理人的五大要素包括专业知识与技能、领导力与管理能力、战略思维与目标导向、学习与创新能力以及道德与社会责任感。
只有具备这些要素，职业经理人才能够在工作中取得成功，并且为企业带来良好的绩效。
职业经理人需要具备的十大能力
职业经理人需要具备的十大能力职业经理人需要具备的十大能力第一模块：自我管理一、角色认知1．作为下属的职业经理（作为下属的角色---职务代理人、作为下属的四项职业准则、作为下属职业经理常见的角色错位）2．作为同事的职业经理（职业经理之间是内部客户关系、为什么不能把对方看成客户、内部客户原则的要点、内部客户服务的四个特性）3．作为上司的职业经理（经理人角色的七大变化、作为上司的职业经理---五大角色）二、时间管理1．时间管理就是自我管理2．时间盘点（时间价值分析、时间清单分析、工作清单分析、工作紧急性分析、工作重要性分析、高效益活动分析、授权分析、会见分析、会议分析、公出分析、干扰因素分析）3．时间管理的原则（80/20原则、目标ABC原则、第二象限工作法、计划原则、养成习惯）4．时间管理的三个方法（日计划、会议管理、会见管理）三、有效沟通1．为什么沟而不通2．表达（选择沟通对象的原则、你与沟通对象之间的关系是什么、沟通的内容和方式、表达的方式）3．倾听（倾听的好处、为什么不倾听、倾听的五个层次、倾听的技巧）4．反馈（什么是反馈、JOHARI视窗、如何给予反馈、如何接受反馈）5．如何与上司沟通（常见的沟通障碍、与上司沟通的形式）6．职业经理之间的沟通（经理间的沟通为什么难、经理间的沟通方式、如何积极地沟通）7．如何与下属沟通（常见的沟通障碍、与下属沟通方式）第二模块：绩效管理四、目标管理1．什么是目标管理（目标管理的特征、目标管理的好处、目标管理中的苦恼）2．目标的设定（常见的问题、SMART原则、设定目标的步骤）3．目标对话（常见的问题、来自下属的阻力、目标对话）4．从目标到计划（计划的好处、制定计划的要点、常见误区）5．工作追踪（工作追踪的意义、工作追踪的五个原则、工作追踪的步骤与方法、工作追踪中的问题、克服追踪抗拒）五、绩效评估1．绩效循环（绩效评估的难点、传统考核与绩效评估的区别、为什么要做绩效评估、职业经理在评估中的角色和作用、绩效循环）2．绩效标准的设定（绩效标准是什么、谁来制定绩效标准、职业经理如何为下属制定绩效标准）3．绩效观察（绩效观察中的问题、绩效观察中的步骤与方法）4．绩效评估（评分中的误区、评分中常见的问题、如何消除评分误差）5．绩效面谈（常见的问题、面谈准备、面谈策略的选择、绩效面谈五步法、负面反馈技术）六、激励1．激励的误区（为什么缺乏士气？、常见的激励误区）2．探寻激励之源（需要的探寻、奖与惩的探寻、满意的探寻、公平的探寻）3．激励的资源（制度层面、非制度层面）4．激励的四个原则（公平原则、刚性原则、时机原则、清晰原则）5．激励的五个策略（创造良好的工作气氛、认可与赞美、金钱激励、晋升激励、根据人格类型进行激励）第三模块：团队管理七、领导力1．领导力分析（权利分析、权力戒律、影响力分析、权力与影响力）2．好领导的八项特质（要有一颗“公心”、成为业务的“领头羊”、诚信、预见性、煽动性、坚持、亲和力、关心下属）3．四种领导方式（领导方式的多样性、下属的发展的阶段性、领导方式分析、领导方式的运用）八、教练1．做一个好教练（企业学习与学历教育的区别、什么是教练、教练的障碍）2．教练的目标——塑造行为3．教练的四个策略（创造环境、绩效伙伴、激发承诺、善于学习）4．教练的方法（我示范，你观察、我指导，你试做、你试做，我指导、你汇报，我跟踪）5．C5教练法（激发意愿、确定问题点、制定行动计划、应用与行动、间隔重复、评估、认可）九、有效授权1．可以授权吗（授权是什么、授权不是什么、为什么授权、经理授权的特点）2．授权的三个要素（职责描述、工作分派、权利分解）3．授权的四种工作类型4．授权五原则（权责对策、适度授权、个性化授权、循序渐进、建立“约定”）十、团队建设1．好团队的七个特征（团队的七个特征、对团队的误解、为什么会有坏团队---从“我”分析起2．团队发展五阶段（成立期、动荡期、稳定期、高产期、哀痛期老化团队的发展问题）3．如何处理团队冲突（团队冲突的五种处理方式、对五种处理方式的分析、不同情况，用不同的冲突处理方式）4．团队角色（团队角色分析、团队角色的启示、团队角色与组织的差异、组织角色与团队角色互补、团队角色的认知）5．团队建设的四种途径（建设团队的阻力、建设团队的四种途径）。
职业经理人需要具备的8大能力
职业经理人需要具备的8大能力职业经理人应具有较高的素质，以确保企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
下面是职业经理人需要具备的8大能力，一起来了解下吧：一、正直的人格魅力职业经理人的人格魅力，是靠职业经理人在企业内外的交往言行中表现出来的。
第一是有较高的责任感和职业道德水准。
诸如，自觉遵守企业的规章制度，认真履行有关政策，带头执行董事会决议，自觉维护企业的信誉和形象。
第二是有事事率先垂范的表率能力。
在各方面要求员工做到的，职业经理人先做到，在员工中形成最有效的榜样力量。
第三是有亲和感召力。
经常深入群众，关心员工生活冷暖，平等待人。
实践证明：为人正直，办事正派，是首要因素，只有职业经理人这个头带好了，才会带出一个好的领导班子，带出一个好的管理队伍，办出一家品牌较高的企业。
二、准确的判断能力职业经理人应具备高智商且思维敏捷，能够站在企业改革与发展的高度，对企业领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，要能总揽全局，把握好方向，使企业健康发展。
三、成熟的公关能力一位成熟自信的职业经理人应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。
身为高层的决策人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧的凝聚在一起。
对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系，才能拓展企业的生存发展空间，为“产品出得去”铺平道路。
四、善于处理危机或突发事件的能力企业的发展不可避免的会出现短期的或长期的危机及不可测的破坏性突发事件(火灾、员工伤亡等)，怎样才能最大限度的降低负面效应，减少危机对企业正常的生产经营的冲击，带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影，对企业总管来说，较高的处理危机或突发事件的能力是优秀职业经理人必备的素质之一。
五、精通市场经济知识在市场经济体制下，企业面临愈来愈激烈的竞争，只有加强企业的自身建设，建立起与市场经济和企业内在规律相适应的生产机制和管理机制及与生产经营相配套的高质量的员工队伍，才能生产出高质量的'产品。
职业经理人应该具备的素质和要求
职业经理人应该具备的素质和要求1. 沟通能力1.1 言简意赅，别拐弯抹角首先，职业经理人一定要具备良好的沟通能力。
这可不是光靠嘴皮子功夫，而是要能清楚地把自己的想法表达出来。
想想看，开会的时候，你要是说话绕圈子，大家都听得一头雾水，那可真是“言多必失”啊！所以，干脆利落，抓重点，才能让大家都明白你想表达的意思。
1.2 倾听的艺术沟通不仅仅是说，还得会听。
一个优秀的经理人，懂得倾听团队成员的意见和建议。
你要知道，有时候一句话能激发出很多创意，别一心只想着自己说得多么高大上，反而忽略了别人的声音。
沟通是一场双向的交流，越是能倾听的人，越容易获得团队的信任。
2. 决策能力2.1 果断出手，不能犹豫作为经理人，决策能力简直是必不可少。
想想看，企业就像一艘船，你就是那个掌舵的人，风浪再大，你得果断做出选择。
犹豫不决只会让事情变得更复杂，最后弄得一团糟。
你得敢于承担风险，但同时又要有理性的判断，做到“审时度势”。
2.2 数据驱动的思维当然，做决策的时候，得有数据做支撑。
不能凭空想象，或者说“我感觉就是这样”。
要学会用数据分析问题，像“探照灯”一样，照亮前进的道路。
无论是市场调研、销售数据，还是客户反馈，数据都是你最好的助手，决策时把它们当成“智囊团”，帮助你做出明智的选择。
3. 领导能力3.1 以身作则，树立榜样一个成功的职业经理人，得具备强大的领导能力。
领导不仅仅是发号施令，更重要的是以身作则。
想想如果你天天加班，团队成员自然会受到鼓舞，反之如果你老是在办公室打游戏，谁还会心甘情愿地工作呢？领导者就像是团队的“导航仪”，得让大家知道前方的方向。
3.2 激励团队，鼓舞士气而且，懂得如何激励团队也很重要。
不是每个人都喜欢听“干得不错”，有时候一句“你真棒”就能让人兴奋半天。
要知道，企业不是“干巴巴”的数字游戏，更多的是人心和士气的比拼。
一个懂得如何关心员工、关注团队氛围的经理人，才能让团队更团结，业绩自然也就水涨船高。
职业经理人的素质与培养
职业经理人的素质与培养随着现代企业的快速发展，职业经理人成为了企业中不可或缺的一部分。
职业经理人的素质对企业的发展起着至关重要的作用。
本文将探讨职业经理人的素质以及如何培养出优秀的职业经理人。
一、职业经理人的素质1.领导能力，一个成功的职业经理人必须具备卓越的领导才能。
他们不仅要有能力带领团队顺利完成所需任务，还要能够鼓励员工在繁忙时期保持高度的动力和积极性。
2.有效沟通的能力，作为企业中重要的一员，职业经理人必须能够清晰明了地表达自己的想法和建议，并且能够平等、专业和合理地听取他人的反馈和建议。
3.独立思考的能力，一个好的经理人必须具备独立思考、判断和透彻分析问题的能力，能够在必要时独挡一面，冷静理性地处理各种问题。
4.行动力，这是一个成功的职业经理人必须拥有的一种能力。
他们必须在面对各种问题时迅速做出决策，并采取积极的行动。
5.适应变化的能力，随着市场环境的快速变化，好的经理人必须能够适应并适时调整企业战略，以确保企业的持续发展。
6.经验丰富，好的经理人必须在他们所属的行业具备丰富的经验和知识，才能够更好地处理企业中的各种问题。
7.专业技能，职业经理人必须有相关的专业技能，包括财务、人力资源、市场营销等。
二、培养出好的职业经理人1.实践经验，培训职业经理人的最好方式之一是让他们在实践中学习。
在实践中，经理人可以了解如何在实际情况下更好地运作和管理企业。
2.组织学习，企业可以组织经理人参加各种管理和领导培训班，以提高他们的技能和知识。
3.多元化培训，企业可以组织多样化的培训计划，让经理人在不同领域和方面都有一定的了解和知识。
4.鼓励创造力，企业应该鼓励经理人发挥创造力，将其转化为实际可行的企业发展战略和方案。
5.提供机会，企业必须为经理人提供拓展职业发展和进一步学习的机会，让他们在工作中得到更多的经验和机会。
6.创造合适的企业文化，企业必须在组织内营造一种合适的企业文化，以提高员工工作的积极性和归属感，并使公司成功地发展。
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优秀职业经理人的五大能力
什么样的经理人才称得上完美无缺？他独具慧眼，善于从环境中捕捉天机；他选择恰当的任务，懂得事情的轻重缓急；他专心致力于关键领域，为企业谋取最大收益；他不会为诸如清点钞票和阅读大宗邮件之类的琐事烦心。
他知道该如何权衡利弊；他明白自己身负重任；他知道有效地调动周围的人，才是获得长期成功的唯一途径。
这是一位实干家，从不因完不成任务而怨天尤人；他不仅指明前进方向，更是身体力行。
在以下方面，优秀经理人常常表现出过人之处：
授权
经理的职责是成为员工的领头羊。
只要有基本规章制度，就不必时刻操心员工该做些什么。
正如林肯总统所说，你不可能永远代替别人做他会做也应自己做的事。
在授权以前，理想的经理要深刻领会公司的企业文化，因为这直接影响授权的方式。
例如：如果企业文化建立在鼓励个人竞争的基础上，授权方式应与提倡协作共事的公司有所不同。
任何准备分权的领导都应该明确表明：他们重视员工的意见和进步。
纸上谈兵，仅仅将此写在政策文件中还不够，必须拿出实际行动来，真正准备授权的领导会坦率地说明自己鼓励什么。
分散权力要求领导建立一种鼓励相互协作的文化。
如果现有机制仅仅奖赏个人而忽视集体的成绩，提倡协作就只能是一句空话。
理想的经理赋予员工行动的权力，并由员工决定该怎么做。
吸引员工参与决策对领导提出了系列要求。
他必须分散部分权力，适当放弃控制。
这并非易事，尤其是对那些习惯于高高在上的领导更是如此。
但是，真正愿意分散权力的优秀经理，应该给予员工追求目标的权力。
适当放弃控制意味着信任别人的能力。
授权不是一厢情愿的事，分享权力的员工也应该和经理共同承担责任和义务。
激励
责任是强有力的激励武器，赋予责任也是对员工个人才能和竞争力的承认。
领导是否给予足够的支持，直接影响员工动力的大小。
你所要做的是为员工创造完成任务必需的条件。
有时你需要提供一点帮助，但在其它时候，只需表示一些关心。
这样做说明你对他们并非漠不关心。
你对员工重视到什么程度？他们是否需要添置一套象样的家具或装修一下办公室？他们的工作环境是否跟你的一样舒适？
如果员工抱怨工作环境，你千万不可掉以轻心。
它往往是其它问题的前兆。
员工抱怨椅子怜惜散架了，也许反映了士气问题。
最好慎重对待，以保万无一失。
给予员工专业发展和个提高的机会，会使他们倍受鼓舞。
提供广泛的发展机会，说明你把员工的自我进步放在心上，也说明公司对此十分支持和重视。
对工作成绩期望的高低，不论是来自员工还是老板，都是激励的重要源泉。
对员工工作质量和数量的期望，会影响他们的工作态度和表现。
如果你说相信他们能够完成，他们会为你全力以赴；如果你说对他们不抱希望，他们同样也会证明，你说的千真万确。
高不可攀的期望必然导致失败。
失败会使人极度灰心丧气。
如果告诉市场主管你希望在未来6周内将利润增长两倍，就算他不当场晕倒出会大叫起来。
期望应该合理而实际。
决策
决策有三种类型：日常型、危机型、复杂型。
对不同类型的决策员工参与的程度应有所不同。
绝大多数日常型决策是例行公事，重复而简单。
通常可以根据方针政策和规章制度来处理。
即使不是这样，哪些事情可以做，哪些不能，你也了如指掌，处理起来也顺理成章。
日常型决策，比如打电话让人来修空调、允许电脑出故障的同事借用一下你的电脑，几乎不需要什么创造性、也无须员工参与。
危机型决策要求反应迅速而准确，它常常在毫无征兆的情况下突然降临，要求经理人员立刻庥中全部注意力，没有多少时间制定计划或者引入其它人员参与。
复杂型决策通常要考虑多种因素，经济的、社会的和人事的。
这类决策牵涉到大量争执、分歧，甚至冲突，它需要反馈、讨论和规划。
这类决定会给整个公司带来深刻的变化。
如确定发展方向和保持公司的竞争优势所需的决策。
决策质量对复杂型决策来说至关重要。
为保证质量，需要有一个小组提出创造性意见，估计各种困难和可能的后果，然后根据最理想的可能结果做出决策。
如果刚刚走马上任你就要做一项重大决策，稳妥的做法是向第一线的行家里的手请教。
如果公司习惯于让有关员工参与决策，你却对此置之不理，那么，不管上司还是下属，都不会欢迎你。
而你最终做出的决策出高明不到哪儿去。
至于由哪些人、在多大程度上参与决策，必须从如何才能取得最佳工作效果的角度出发去考虑。
你信任员工吗？你重视他们的贡献吗？如果只是走过场式地向他们征求意见，就只能自寻烦恼。
影响
谈到影响他人，有些人完全是门外汉。
某经理不允许在办公室聊天，还制定了一整套惩罚迟到的措施。
他用铁腕统治办公室，员工成了惊弓之鸟。
如果有人胆敢在会上提出对立观点，他马上就会投去鄙夷的目光。
没有人喜欢疲于奔命。
这不是说他们不服从命令，但如果总是被上司呼来唤去，他们不见得会尽心尽力。
理想的经理怎样达到自己的目的呢？他们是出色的感化专家，擅长赢得人心，能够不通过摆老板架子而影响他人的行为。
有些经理只会在一定情形下施加影响，另一些时刻则不知所措。
这是因为他们误认为只有一两种办法可以影响员工。
其实，如果向员工解释清
楚事情的前因后果，你就能达到自己的目的。
但是，不要以为别人说是就是真的表示同意，心悦诚服是另一码事。
在事情越弄越糟的时候，有的经理人会求助于强制手段。
但这决不会永远灵验。
有时候还完全是在制造麻烦。
作为经理，当然不能在同事面前以势压人。
可以设想一下：要是上司不同意你的做法，能对他大发雷霆吗？要提高影响技能，应当灵活采取不同策略，学会针对不同情况采用最恰当的策略；要善于讲事实，摆道理。
感化专家不光待人友好、意志坚定，而且他的锦囊中还有不少妙计，并知道该何时使用。
他善于总结以往的经验，琢磨施加影响的目的和影响对象。
因为，有些人对友好的方式反应积极，有些人却会认为那是在摆布他人。
解决矛盾
人们怎样对待矛盾？有些人干脆避而远之，希望自己一转身，矛盾就会烟消云散。
虽然有时也奏效，但却有可能被视为软弱无能。
如果周围人际关系比较紧张，这招很可能于事无补。
解决矛盾的最佳方式，是创造相互协作、旨在解决问题的文化。
让人们一块儿解决问题，而不要没完没了地相互竞争，做到对事不对人。
为大力提供这种方式，信息传递应该公开并富有建设性。
杜绝在背后说别人坏话。
创造员工坦诚对话的机会。
不要低估人们的感情。
即使矛盾对你而言，可能微不足道或没有多大意义，但对有关的人来讲，它却实实在在地存在。
低估别人的感情会引发更加紧张、破坏性更大的情绪。
试想如果你向朋友讲述一件别扭的事情，要是他说：别孩子气，成熟一点儿吧。
你会是什么感觉？这需要认真倾听、大量倾听。