疑难单处理技巧
谈单中常见的问题解决策略
谈单中常见的问题解决策略谈单中常见的问题解决策略一、第一家看、要比较、要考虑、、、应对策略及标准。
注：顾客一般不会去的两个地方：影楼和棺材店策略一：反省自己，认识出自己的不足点，具体分析顾客要走的原因。
A：当顾客进店不久，就表明今天是第一次看，只是随便看看而已，定不了分析：此类顾客防备心重，已经做好应对门市的心理准备，同时也反映了顾客已对婚纱有所了解，“只要提出合理的条件，就能引起我的购买欲”策略：1.稳住顾客 2.进行感情销售“破冰”标准：第一步、“破冰”建立感情，树立专业度第二步、转换谈单方式，引导顾客看样片、服装、相册、相框第三步、寻找激发顾客新的购买欲望的侧重点说辞：1、没关系，买东西都是要看看的。
不过小姐，你既然来了解，我就带你多看看。
我带你看看我们最新研发的主题，这里面可能有你喜欢的风格哦。
2、XX小姐，请等一下,真对不起,这块是我介绍的不到位还是…. 3、XX小姐,你这块是有什么疑问吗？哦对了。
忘了告诉你了，你看到的这个价格表是我们针对大众消费制出的套系。
您如果有自己的想法，我可以针对你的需求给你设计一套适合你的套系…. 4、哦。
美女，这样啊！我们这里和其他的地方不一样说辞：1哦，还想再看看是吗？没关系的，再看看可以有个比较。
不过，婚纱照和其他商品不一样哦！我相信你走到每家，每家都会给你看最好的照片，但是，婚纱照只有我们拍出来好，才叫好，这样情况下，我们只能选择有质量保证的品牌店，因为这样我们才更放心、省心、舒心、、2(听完套系介绍，不做声，要比较)主要问顾客比较什么，比较哪方面“如果要你们比较的话，你们去到每家，可能接待人员都会给你们讲自己的相框、相册、衣服等等。
这样你们也比较不了什么，你看我们也聊的这么好，如果你们对我们效果，品牌还放心的情况下，我去帮你们争取下，看能不能给你们做个最大的调整）一针见血，问出顾客需求点，抓住顾客要优惠的消费心里3要和老公商量这样的顾客一定要塑造今天定的优惠，必要时要给另一半电话等记得如果定不了(想办法收保留金) 策略二：团队配合与顾客建立朋友关系注：三个臭皮匠顶过一个诸葛亮、团队力量绝对大于个人力量策略：1、当顾客进店,接待门市必须热情接待、如果发现与顾客磁场不和。
各种快递件疑难件问题件处理方法
问题件处理快递不到的件会有两种：一种是包裹还没有发出去，地址是到不了的，另一种就是包裹到了，地址超区不送的。
还有一种是到了无法联系收货人取件。
我们就来看下这两种的处理方法。
一：快递不到的件1.退回来不到的件：①在ERP系统中→订单查询→物流单号（输入单号）→查看收货信息→打电话给顾客，问下什么快递可以到。
订单查询物流单号查看收货信息②顾客不知道什么快递可以到的。
网页→圆通（http:/）→网点分布→省→市→找到相应的区→查看派送和不派送的范围→打电话咨询具体的地址是否能到。
圆通→网点分布省市，区派送范围电话咨询②网页→申通（）→网点查询→省→市→找到相应的区→查看派送和不派送的范围→打电话咨询具体的地址是否能到。
③网页→韵达（）→服务网点→省→市→找到相应的区→查看派送和不派送的范围→打电话咨询具体的地址是否能到2.确定好可以到达的快递后进行一下的操作①打开ERP系统→发货单→物流单号（输入单号）→双击订单→选择快递→取消物流单的√→确定→打印物流单→输入新的单号。
发货单选择快递打印填写新的单号②到淘宝后台→买家昵称→搜索订单→用旗子备注转发的快递，单号以及时间。
以上就是我处理不到的件的方法，如果您们有更好的建议的话，大家可以互相学习的哦！\(^o^)/~二．包裹到了那边出现的问题以及处理方法快递会将包裹送不到的原因发给我们，比如：①电话错误，空号等处理方法：打ERP系统→订单查询→物流单号（输入单号）→收货信息→核对看下是不是和快递发给我们的是一样的，打顾客的电话核实一下，不一样的将正确的电话发给快递。
②电话关机，停机，无人接听，地址不祥处理方法：先去ERP系统中核实电话是否正确，再打电话确定，真的是停机和关机的，给顾客发信息（）说明情况，再到顾客的旺旺上留言，告诉顾客尽快联系快递并且告诉顾客快递的联系方式（一般都是快递给我的问题件的时候都会有收件处的联系电话的）③超区处理方法：a．联系顾客，尽量让顾客自己去拿下（前提是顾客离取件的地址不是很远）b．顾客离取件的地址很远，没有办法自己去取，可以问下快递，可不可转发EMS，可以的话，帮忙转下。
建立医疗诊疗误诊与疑难病例处理制度
建立医疗诊疗误诊与疑难病例处理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医疗诊疗的准确性和质量，防止医疗诊疗误诊事件的发生，并妥当处理疑难病例，确保患者的健康和安全，依据《中华人民共和国卫生法》相关法律法规及医院实际情况，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本医院的各个临床科室，包含门急诊、住院科室以及相关医疗技术科室。
第三条定义1.误诊：指医务人员在诊疗过程中辨别疾病或评估病情时，因推断错误或遗漏相关信息等原因，导致对疾病的推断不准确而发生的错误诊断。
2.疑难病例：指医务人员在诊疗过程中遇到的难以明确诊断、治疗困难的病例。
第二章误诊防控第四条完善医疗质量管理体系医院应建立健全医疗质量管理体系，包含但不限于医疗质量管理制度、病例讨论制度、医疗事件报告制度等，以提升医务人员的诊疗水平和医疗质量。
第五条建立病史手记和医学记录规范1.医务人员应自动手记患者的病史信息，并认真记录病情的发展过程、重要症状、体征等内容。
2.医务人员应依照规定的格式和标准，规范填写病历、医嘱、检查单等医学记录，确保信息的准确性和完整性。
第六条加强医学知识和技能培训医务人员应定期参加医学知识和技能培训，更新医学知识，提高临床诊疗水平和技能，减少误诊的发生。
第七条实施病例讨论制度医院应定期组织医学专家会诊、病例讨论等学术活动，加强医务人员间的沟通沟通和共同学习，提高诊疗水平，防止误诊的发生。
第八条强化质量反馈与监督机制1.设立医疗质量管理部门，负责收集、分析医疗质量数据，及时发现和矫正可能导致误诊的问题。
2.建立医患沟通与投诉处理渠道，及时处理患者的投诉和看法，吸取医患之间的经验教训，改进医疗服务质量。
第三章疑难病例处理第九条疑难病例的诊治团队1.医院应组建疑难病例的诊治团队，由主治医师、专家会诊、病理学、影像学等相关专业医生构成。
2.诊治团队应进行临床讨论，充分探讨病情，形成综合诊疗方案。
第十条强化医学检查与辅佑襄助诊断医务人员应依据疑难病例的特点，乐观进行多种医学检查与辅佑襄助诊断，如病理检查、生化检验、影像学检查等，以获得更全面的病情信息。
各种快递件疑难件问题件处理办法
精心整理问题件处理快递不到的件会有两种：一种是包裹还没有发出去，地址是到不了的，另一种就是包裹到了，地址超区不送的。
还有一种是到了无法联系收货人取件。
我们就来看下这两种的处理方法。
一：快递不到的件1.退回来不到的件：①在ERP系统中→订单查询→物流单号（输入单号）→查看收货信息→打电话给顾客，问下什么快递可以到。
订单查询物流单号查看收货信息②顾客不知道什么快递可以到的。
网页→圆通（http:/）→网点分布→省→市→找到相应的区→查看派送和不派送的范围→打电话咨询具体的地址是否能到。
圆通→网点分布省市，区派送范围电话咨询②网页→申通（）→网点查询→省→市→找到相应的区→查看派送和不派送的范围→打电话咨询具体的地址是否能到。
③网页→韵达（）→服务网点→省→市→找到相应的区→查看派送和不派送的范围→打电话咨询具体的地址是否能到2.确定好可以到达的快递后进行一下的操作①打开ERP系统→发货单→物流单号（输入单号）→双击订单→选择快递→取消物流单的√→确定→打印物流单→输入新的单号。
发货单选择快递打印填写新的单号②到淘宝后台→买家昵称→搜索订单→用旗子备注转发的快递，单号以及时间。
以上就是我处理不到的件的方法，如果您们有更好的建议的话，大家可以互相学习的哦！\(^o^)/~二．包裹到了那边出现的问题以及处理方法快递会将包裹送不到的原因发给我们，比如：①电话错误，空号等处理方法：打ERP系统→订单查询→物流单号（输入单号）→收货信息→核对看下是不是和快递发给我们的是一样的，打顾客的电话核实一下，不一样的将正确的电话发给快递。
②电话关机，停机，无人接听，地址不祥处理方法：先去ERP系统中核实电话是否正确，再打电话确定，真的是停机和关机的，给顾客发信息（）说明情况，再到顾客的旺旺上留言，告诉顾客尽快联系快递并且告诉顾客快递的联系方式（一般都是快递给我的问题件的时候都会有收件处的联系电话的）③超区处理方法：a．联系顾客，尽量让顾客自己去拿下（前提是顾客离取件的地址不是很远）b．顾客离取件的地址很远，没有办法自己去取，可以问下快递，可不可转发EMS，可以的话，帮忙转下。
全过程造价咨询单位采购项目招标技术文件8疑难问题解决措施
公司工程造价实施过程中总会碰到疑难问题，疑难问题如何解决，需要从问题本身分类研究。
根据实际经验，通常评审过程中的疑难问题大致分类两类：一类是造价难点、争议点；二是不明确不清晰的问题。
1、造价咨询公司内审。
2、向权威部门如定额站寻求匡助。
3、专家会审。
1、建设单位或者业主赋予明确答复。
比如发生的现场签证不明确，或者设计变更起因不明确等等。
2、请建设单位协调设计单位解决或者明确。
比如实际现场与图纸存在差异等。
3、请建设单位协调施工单位。
4、请现场跟踪单位(监理或者项目管理单位)人员赋予明确，建设单位确认。
以上不管何种疑难问题，均需要良好的沟通机制方可快速、有效的解决，这个有效机制的核心便是建设单位，大多数争议问题均需要通过建设单位才干有效解决。
我公司根据以上方式方法，因业务情况不同，制度具体的处理方式，主要容易浮现问题的以下两个方面进行分析：( 1 )设计图纸有多个版本，容易造成工程项目的漏项和多项，不一致，对策：加强与建设单位的沟通和交流，建设单位应将设计修改情况及时通报编制单位，及时移交相关资料；( 2 )专业性较强的非常见设备和材料以及暂定价设备或者材料，无详细技术资料，审查单位无从审查。
对策：一方面属于建设单位尚未最终明确使用功能和性能或者设计单位未给出技术参数时，应由责任方具体落实，避免盲目性，导致造价增加不确定因素；另一方面，编制方应严格遵照《建设工程工程量清单计价规范》规定，将工程内容和标的物特征属性准确描述，明确详细规格、型号。
专业性很强的非常见设备和材料(比如独家垄断生产或者有稀缺性)，明确厂家、品牌。
( 3 )编制清单、控制价使用的图纸，某些项目与现场实际情况严重背离。
对策：和建设单位及时沟通，要求编制人员提前踏勘现场，不得“闭门造车”。
(4)设计图纸中设计及委托单位要求与招标文件或者施工合同专用条款中相关规定相背离。
对策：编制人员在编制清单、控制价时应结合招标文件，将招标文件有关造价的具体规定完整、准确地落实到清单、控制价的编制工作中。
客户服务的具体措施和疑难情况的解决方法
客户服务的具体措施和疑难情况的解决方法为了提供卓越的客户服务，我们制定了以下具体措施和解决疑难情况的方法：1. 快速响应客户需求我们非常重视客户的需求和问题，并将以最快的速度响应客户的咨询和请求。
我们将确保在24小时内回复客户的电子邮件，并努力在合理的时间内处理客户的问题。
2. 提供清晰有效的沟通渠道为了方便客户与我们进行沟通，我们提供多种沟通渠道，如电话、电子邮件和在线聊天。
客户可以选择他们最舒适的方式与我们联系，并在正常办公时间内获得即时的回复。
3. 专业技能培训和知识共享我们重视员工的专业素质和知识水平。
为了提供高质量的客户服务，我们为员工提供定期的专业技能培训，以保持他们与行业最新发展的同步。
此外，我们鼓励员工共享知识和经验，以便更好地为客户提供支持和解决方案。
4. 公开透明的服务政策我们的服务政策将被公开并对客户可见。
这将确保客户了解我们的服务承诺和责任。
我们将坚守诚信原则，并尽一切合理努力以满足客户的需求。
解决疑难情况的方法尽管我们努力提供无缝的客户服务，但难免会遇到一些疑难情况。
以下是我们解决疑难情况的常见方法：1. 详细记录问题：当客户遇到问题时，我们将详细记录问题的背景和具体描述。
这有助于我们全面了解问题，并更好地解决它。
详细记录问题：当客户遇到问题时，我们将详细记录问题的背景和具体描述。
这有助于我们全面了解问题，并更好地解决它。
2. 对问题进行优先级划分：我们将根据问题的紧急程度和重要性对其进行优先级划分。
这有助于我们更好地分配资源和处理问题。
对问题进行优先级划分：我们将根据问题的紧急程度和重要性对其进行优先级划分。
这有助于我们更好地分配资源和处理问题。
3. 寻求专业支持：针对复杂或专业性的问题，我们会寻求内部或外部专业人士的帮助。
这确保我们提供的解决方案具有高度的准确性和可靠性。
寻求专业支持：针对复杂或专业性的问题，我们会寻求内部或外部专业人士的帮助。
这确保我们提供的解决方案具有高度的准确性和可靠性。
客户服务疑难问题解决的话术
客户服务疑难问题解决的话术在日常的客户服务工作中，难免会遇到一些疑难问题，需要我们与客户进行有效的沟通与解决。
与客户的良好互动不仅能够满足客户的需求，还能提升客户满意度并建立良好的企业形象。
下面将介绍几种常见的客户服务疑难问题的解决话术，希望对你有所帮助。
1. 抱怨问题的解决当客户对产品或服务出现问题进行抱怨时，首先我们需要耐心倾听，不要中断客户的发言。
在客户抱怨的过程中，我们可以使用以下话术进行回应：- "非常抱歉给您带来不便，我非常理解您的不满。
请您具体告诉我出现了什么问题，我会尽力帮助您解决。
"- "再次对您的不满表示歉意，我们一直致力于提供优质的产品和服务。
请您告诉我具体的问题，我们会立即跟进处理。
"- "我们非常重视您的意见，我们会尽快解决您提出的问题。
同时，我们会对我们的产品和服务进行进一步的改进，为您提供更好的体验。
"2. 技术问题的解决有时客户可能会遇到一些技术性的问题，对此我们需要有足够的专业知识和技能进行解答。
在面对技术问题时，我们可以使用以下话术进行回应：- "很抱歉您遇到了这个问题，我会尽力帮您解决。
首先，请问您是否已经尝试过重启设备或更新软件？这些操作可能会解决一些常见的技术问题。
"- "非常感谢您向我们咨询技术问题，我非常理解您的困扰。
请您将具体的问题描述给我听，我会给您提供详细的解决方案。
"- "请您放心，我们有专业的技术团队可以帮助您解决技术问题。
请告诉我具体情况，我会将您的问题转交给相应的团队，为您提供解决方案。
"3. 退款问题的解决有时客户可能会对产品或服务不满意，要求退款。
在处理这类问题时，我们需要坚持以客户利益为重，使用以下话术进行回应：- "非常遗憾您对我们的产品或服务感到不满意，我们非常重视您的需求。
为了更好地满足您的期望，我会尽力帮您处理退款事宜，请告诉我具体的问题和退款要求。
疑难件——退保处理
为什么
只要思想不滑坡，方法总比困难多
1、是提高薪资的需要（当月和最终月指标与工资直接 挂钩） 2、是考核晋升的需要（举例说明一件3000元的单如果 收不回来，影响到季度晋升从而影响一年的收入多达 20000元） 3、是自我满足的需要（攻破一件疑难单，自我感觉特 别好，锻炼了自己，自信心倍增） 4、做二次开发的需要（提高了客户对你的满意度与认 同感，有利于二次开发）
处理话术二
——自保件不想缴费
强调退保不划算
服务专员：您当初也是业务员，应该对保险有很深的了解， 我相信您不仅仅是为了凑业绩。何况您年缴的保费才×× 元钱，您虽然另谋高就，但保障依然存在，如果今年不续
交保费，前几年不就白交了吗？（根据具体险种讲解收益
情况）
处理话术三
——自保件不想缴费
赞美客户是保险专家
疑难件
__退保处理
现状~~指标不好收
1、对疑难单不看重，认为客户 说了不交，打过几次电话没有结 果就算了。 2、怕给客户骂，尤其是面对误 导件的客户。 3、不愿意去理，觉得有理说不 清，不想跟这些客户打交道。 4、自信心不足，反而觉得客户 说得有理
要点
为什么—做什么—怎么做
一、为什么要处理疑难单 二、处理疑难单要达到什么目的 三、疑难单分类 四、疑难单处理话术
处理话术四
——自保件不想缴费
综合方面：
服务专员：虽说您自己的保单当时是为了凑件数，或是为了保级和
晋级而投保。但是您是咱们公司的老业务员，您很清楚您自己所投 保的保险是保障大、交费少的那种，而且现在这个险种已经停办了。
再说我们曾经做过保险的人，自己怎么能没有身价和保险哪？况且
您交的保费又不多，您还有什么可犹豫的呢？今天都几号了，赶快 把钱存了吧。（促成）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
处理方法（三）
• 强调保单附加价值 XX先生/女士，您说您的这份保险纯粹是为 了考核买的，不管什么原因，既然已办了这份 保险，拥有了这份保障，再退保实在太可惜， 您知道第一年的现金价值很少，退出来一点钱 也不能做什么，相反，留下它毕竟留下一份纪 念，一份保障。
现场演练一下
处理方法（二）
• 强化风险意识 您去年做得太及时了，现在好多客户想参加 投保都没有机会了，您干吗要退呢？更何况“不 怕万一，就怕一万”，如果退保后真有什么事发 生，那真就后悔莫及了。 您看在咱们公司也有好几个例子，业务员自 己没买够足够保障，当不幸降临时却需要号召大 家来捐款，难道您也要像他们这样吗？
1加1等于1，2加1等于1，3加4等于1，4加9 等于1，5加7等于1，6加18等于1
？
1里加1里等于1公里，2个月加1个月等于1
季度，3天加4天等于1周，4点加9点等于中午1点， 5个月加7个月等于1年，6小时加18小时等于1天。
别急于说“不可能”！
什么是疑难单？
有经济能力但无意愿交费的保单
经济能力不足但有交费意愿的保单
一般处理技巧
疑难单 处理
分类处理技巧
一般处理技巧
一、客户的心理 二、自己的态度 三、丰富的知识
四、娴熟的技巧
客户的心理
客户对你的认知度（信任与否）
客户对险种的了解（是否透彻）
正确分析客户的提问
解决客户的疑虑
自己的态度
对自己----自信 对客户----诚实 对工作----锲而不舍 对生活----乐观
管理部门统一制订。我公司的条款是经中国保监会批准后才
上市的。
保险公司分全国性保险公司和地区性保险公司，保险 条款的适用范围也分全国和地区性。您在选择保单时不仅 要考虑它的经济价值和保险价值，还要考虑保单的适用范 围，以免在以后自己向外发展时，保单不能随身带走，从
而使自己不能继续得到保障，同时，在经济上也受到损失。
丰富的知识
了解新华新老产品
熟悉同行业产品
通晓投资理财资讯
娴熟的技巧
寒暄、赞美、促成 拒绝处理的原则 拒绝处理的方法
一般处理技巧
疑难单 处理
分类处理技巧
疑难单的分类
一、经济困难类 二、对公司信心不足类 三、对保险产品不满 四、人情投保类 五、因业务员的空头承诺，客户有被欺骗之感 六、自保件
么不测，我能否负担得起昂贵的医药费？我的家
人是否会因此雪上加霜？您现在拥有这份保险， 您就不存在这些担忧。请您仔细考虑一下，再做 决定好吗？
(五)因业务员的空头承诺，
客户有被欺骗之感。
“当初业务员推销保险时，承诺小孩过生日
会有礼物，过年过节还会登门拜访。可是，
自从我买了保险之后，他连一个电话也未 打来过。这令我感到很担忧，这份保单再
而我们公司的主要条款适用于全国各地，可使您的利益得 到充分保障。
(四)人情投保类
提示：重新让保户了解保险的意义和功用 “当初是为了支持朋友的工作，就随意地 购买了这份5万元的重大疾病保险。我现在 身体健康得很，不需要什么重大疾病保 险。”
先生，那您一定还不太了解这个险种的保障 范围。请允许我把条款详细地给您解释一遍，好 吗？(解释条款)就象我现在很健康，但也不能保 证经过若干年健康方面都不会出问题。万一有什
经济困难
从业时间不长，对公司的产品了解不透
处理方法（一）
• 强调当初险种便宜或已停办 XX先生/女士，您是很聪明的人，并且也很会理 财，您自己在办保险时，为自己和家人都买了保障， 并且也提取了相应的佣金，也就是相当于您用优惠 价买了一份保障。如果不再交费，保障就没了，那 当初的优惠也就结束了。这可不怎么划算，也不怎 么明智。您知道保险本来就是一种强制储蓄，能帮 助我们合理的规划自己的资金，既保值增值，还为 我们的家庭提供高的保障。
“每年都将钱交到你们公司，而要等 二十年后才能受益，到时侯你们公司 倒闭了怎么办?”
请您尽管放心，新华保险公司是中国第三大保险公司，在 全国各大中小城市都有分公司、办事处，公司直接受中国保
监会的监督管理。近年来，我国保险事业发展迅速，我公司
07年08年都给客户分特别红利了。您可以在网上看，退一万 步说，即使我们公司因管理不善而破产，根据保险法第八十 七条规定，公司已承担的所有保险责任不会因公司破产而消 灭，而是将所有的保单转交其他人寿保险公司继续经营。所 以，你把钱投在保险公司绝不是将钱扔到无底洞之中，您说 对吗?
过几十年还能有效吗?”
您别担心。我们的售后服务没做好，我代表公司向您 表示歉意。有些业务员单纯追求佣金，把对客户负责的服
务宗旨丢在脑后。非常感谢您的及时反映，公司今后一定
会加强对业务员的上岗培训工作，尽量避免类似问题的出 现。对于您说的那位业务员，公司将根据情节轻重对其进
行处理。其实，就您买的险种来说，还是很不错的，保障
(三)对保险产品不满
“你们公司的条款没有别人家的 优越，我不想在你们公司继续投 保了!”
您的考虑和对比是可以理解的。但您考虑到没有，我们 去商店买东西不仅要考虑该商品的价格，更主要的是考虑商 品的质量，大件商品还要考虑到它的售后服务。我公司为了 将售后服务搞好，在全国首家成立了客户服务部，目的就是 为在我公司投保的保户服务，使保户利益得到维护和保障。 根据《中华人民共和国保险法》第四章第一百零六条规定： 商业保险主要险种的基本保险条款和保险费率，由金融监督
(一)经济困难类
“现在经济不景气，我的薪水仅 够维持一家人的生活，哪还有钱 给小孩交保费呢?”
提示：问清原因、了解客户的家庭经济情况才能使用有效话术。 王先生，您能在一年前毫不犹豫地给孩子买这份终身 保险，说明您的保险意识还是很强的，同时，它也表明了 您的爱心。的确，这几年的经济情况不是很好，但您是否 想过，如果每天省下五元，也就是每天少给孩子买一个冰 淇淋，就可以给孩子购买一份永远的礼物。您是给孩子购 买无益身体健康的零食呢?还是将这些零花钱省下来给他 购买一份永远的礼物呢?
多，交费低。今后的售后服务将由我们客户服务部代表公 司为您服务。请放心，我们客户服务部决不会令您失望的!
（六）自保件
在职业务员或离职业务员本人所投保的保单
自保件客户要求退保，有的开门见山；
有的则故意找借口；有的准备多条理由“备 用”；有的还声称“没有理由”，难以把握。
自保件退保原因解析：
应付业务考核（保级、晋升、底薪…… ） 跳槽
Q：现在生活负担太重了，上有老，下有小，哪还能
管得了自己的保险呀。 A：我很理解您的处境。可是，越是经济困难，您就 越需要保障。因为作为一家中流砥柱的您，万一有 什么意外，今后您的一家老小将如何生活呢?如果 确实负担不了这么多保费，您可以先减保，等经济 条件好转后，还可以加保，您看如何?
(二)对公司信心不足类