事件营销的三大纪律八项注意
置业顾问工作手册

经营理念我们的愿景:中国房地产市场服务的第一品牌我们的使命:持续推动中国房地产市场发展的服务力量世联价值观:因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题世联三大纪律、八项注意:三大纪律:1、不能利用岗位质变获取未经公司许可的任何个人收入2、不能再售楼处打架、在客户面前争吵,或在售楼处与客户争吵3、不能引起发展商、小业主投诉,并因此对公司造成重大影响,或其他投诉累计超过三次八项注意1、不能做任何未经公司许可的超范围承诺2、不得向外界透露公司的业务数据3、工作中如有不满,应直接面对能解决问题的人,不能私下交叉传播、不能私下议论、对接发展商4、不能引起客户的投诉5、不得对客户冷面相对,取笑,议论客户6、置业顾问不得接待轮空7、不得违反售楼处置业顾问形象要求8、心态积极乐观,不能以消极心态议论楼盘第一章:岗位职责职责1:销售目标的完成职责3:完成销售流程职责7:团队合作职责9:保密制度第二章:行为准则置业顾问必须严责遵守公司的相关制度,以专业的职业形象,良好的工作状态,代表公司维护好发展商、小业主、同行及社会公共媒体的合作关系。
如违反公司要求,将视情节轻重处第三章:工作内容及注意要点一、销售总做流程图二、销售接待过程要点提示(一)来电客户接待要点1、接听:确定接听电话的:顺序,接听时用统一话术2、复访:针对各项目具体情况,制定复访的统一话术(二)接待来访客户要点1、客户界定:2、介绍模型:是用统一话术,挖掘客户信息(关注点、现居住状况等)3、摸底4、参观样板房5、洽谈、算价6、客户登记7、销控8、落定9、签订认购书10、交首期11、签订买卖合同12、办理按揭13、培养终身客户(三)《客户登记本》的使用要点1、《客户登记本》记录了客户的各项信息,包括个人状况、家庭状况狂、购房需求、心理活动、跟踪记录、成交记录;是储存客户资料,分析客户需求的重要工具;要求内容详实,自己清晰,不得涂改。
【品牌管理)品牌的三大纪律,八项注意

(品牌管理)品牌的三大纪律,八项注意品牌的三大纪律,八项注意历史上任何壹支受到人民欢迎和爱戴的军队,首先是以纪律严明、秋毫无犯为基本特征的。
毛主席于建军过程中创立了三大纪律八项注意。
1927年10月24日,毛主席率领工农革命军向井冈山挺进,经过江西遂川县紫荆山时,为了处理好军队和群众以及当地地方武装的关系,毛主席亲自向部队宣布了三条纪律:第壹,行动听指挥;第二,不拿老百姓壹个红薯;第三,打土豪,要归公。
三条纪律的提出和执行,维护了起义军的革命形象,初步培养出好的纪律作风,有效地争取了群众的支持。
1928年1月25日,部队于遂川发动群众时,提出了六项注意,之后又改为八项,八项注意是:壹,上门板;二,捆铺草;三,说话和气;四,买卖公平;五,借东西要仍;六,损坏东西要赔;七,洗澡避女人;八,大便找厕所。
解放战争时期,解放军重新颁布了三大纪律八项注意的训令。
三大纪律有:壹,壹切行动听指挥;二,不拿群众壹针壹线;三,壹切缴获要归公。
八项注意有:壹,说话和气;二,买卖公平;三,借东西要仍;四,损坏东西要赔;五,不打人不骂人;六,不损坏庄稼;七,不调戏妇女;八,不虐待俘虏。
三大纪律八项注意,通俗易懂,言简意赅,具有很强的可操作性,也易于每壹个士兵牢记和执行。
它集中体现了我军政治工作中官兵壹致,军民壹致,瓦解敌军的三大原则,最大限度地处理好了军民关系.于红军长征中,红军每天长途跋涉,忍饥挨饿,时刻均有生命危险,但红军坚定地执行了三大纪律八项注意,受到长征沿途老百姓的衷心拥护和爱戴。
红军于过彝区时,由于彝族人长期受国民党反动派的欺压,所以对汉人猜疑很深,毛主席说:“顺利渡过大渡河的关键是和彝人关系的处理"。
于给先遣队送行时,毛主席要求红军模范地执行民族纪律,即使彝人向我们开枪射箭,没有命令绝对不能仍击,谁开枪就是违反了红军的军纪,以此来取得彝人的信任。
最先受到袭击的是工兵连。
于古木参天的山路中行走的时候,隐藏于山林中的彝人开始向他们开枪射箭,红军始终没有仍击;后来,工兵连被壹群手拿土枪长矛的彝人包围了,尽管于队伍最前面的三排长反复解释,可是根本没有用,随着号角的吹响,围上来的彝人越来越多,且开始动手抢夺官兵们的武器和架桥器材,最后开始扒他们身上的衣服。
三大纪律八项注意

三大纪律八项注意
第一一切行动听指挥,遵令而行团队有士气第二维护企业的利益,颗粒归仓遵章又守纪第三服务顾客与商户,文明礼貌不吃拿卡要
三大纪律
1、团结敬业,遵令而行
2、廉洁奉献,颗粒归仓
3、海纳百川,服务至上
八项注意
1、坚守岗位责任强
2、海纳百川心胸宽
3、维护荣誉树形象
4、遵守契约重诚信
5、开拓创新有激情
6、与时俱进常提升
7、承担责任知感恩
8、认真做事业务精
三大纪律我们要做到,八项注意切莫忘了
第一坚持做人的本色,爱岗敬业踏实作风好第二沟通顺畅又有效,海纳百川彼此计较少第三做事精益又求精,维护荣誉不能差分毫第四坚持做人讲诚信,遵守契约一定要做到第五满怀工作的激情,快乐合作创新有实效第六坚持时刻要学习,紧跟变化不被淘汰掉第七感恩永远记心间,家庭企业社会责任牢第八工作快速不拖延,钻研业务专业水平高
遵守纪律人人要自觉,互相提醒且莫违反了规章制度条条要记清,团队合作企业发展好开拓创新携手向前进,美好生活一定会来到。
会议三大纪律 八项注意

会议营销“三大纪律八项注意”
来源:本站原创作者:点击:402 发布日期:2008-10-17
三大纪律
第一不许欺骗消费者
诚实守信坚决要做到
第二不许强推和强卖
顾客满意我们心欢喜
第三服务必须要热情
买与不买一样来对待
八项注意
第一仪态仪表要端庄
穿着得体脸上有微笑
第二见面招呼要热情
问寒问暖顾客把家到
第三说话态度要谦恭
认真倾听心气不浮躁
第四热忱鼓励和赞美
人到老年信心很重要
第五老人最怕孤单了
经常沟通把那话儿聊
第六照顾细心又周到
亲情服务老人最需要第七提供帮助要及时雪中送炭你我心相照第八售后服务要做好及时回访切莫耽误了。
三大纪律八项注意解读

三大纪律八项注意解读
三大纪律八项注意是中国人民解放军的优良传统和行动准则,体现了人民军队的本质和宗旨。
三大纪律:
1. 一切行动听指挥:军人以服从命令为天职,要坚决听从上级指挥,确保行动的一致性和协调性。
2. 不拿群众一针一线:强调军队与人民群众的鱼水关系,不侵犯群众利益,保持军民团结。
3. 一切缴获要归公:战利品或缴获物品要上交给组织,由组织统一分配,不私自占有。
八项注意:
1. 说话和气:对待人民群众要态度和蔼,尊重他人,避免使用粗言秽语。
2. 买卖公平:在与群众进行交易时,要公平公正,不欺诈、不强买强卖。
3. 借东西要还:借用群众的物品要及时归还,保持良好的信用。
4. 损坏东西要赔:不慎损坏群众的财物时,要主动赔偿,承担责任。
5. 不打人骂人:禁止打骂行为,尊重他人的人身权利。
6. 不损坏庄稼:行军作战时要注意保护庄稼,不随意践踏或破坏农作物。
7. 不调戏妇女:遵守道德规范,尊重妇女,不进行调戏或侮辱。
8. 不虐待俘虏:对待俘虏要人道,不进行虐待或侮辱,遵守国际人道法。
三大纪律八项注意是中国人民解放军的基本行为准则,强调了军队与人民群众的密切关系,体现了人民军队的纪律性、亲民性和道德要求。
这些准则不仅在军队中具有重要意义,也对全社会的道德建设和行为规范产生了积极影响。
企业版“三大纪律八项注意”

企业版“三大纪律\八项注意”作者:郭咸纲来源:《中小企业管理与科技·中旬版》2009年第05期严明的纪律是军队的命脉。
遵守“三大纪律、八项注意”是我军无往而不胜的一大法宝。
孙子说:“胜兵先胜。
”强调先确定必胜的措施,然后再交战。
治理军队,贵在文武并用。
然而,立法不难,执法难!治军无方的将帅不能统率军队,离心离德的军队难打胜仗。
自古以来,由于自己的混乱而导致失败的国家、军队、企业数不胜数。
所以,诸葛亮说:“军队训练有素,就算将帅没有才能,也不会被敌人打败;如果军队自己溃乱,即使将帅有才能,也不能挽救军队于危亡。
”纪律犹如混凝土,使企业大厦坚不可摧。
纪律是各种社会组织规定其所属人员共同遵守的行为准则。
多少企业家都希望自己的企业像军队一样令行禁止,可是老板和员工各有各的打算,各有各的难处。
想让企业像军队,是整个企业管理系统的问题,不是训练几天就可以改头换面的。
G管理模式的“三大纪律,八项注意”力图解决这一难题。
约束团队的原则,要快速而有条理,严格而又简便,“三大纪律、八项注意”无疑是这方面的榜样。
然而世上只知练兵,却不知练兵之法的人太多,如果不得要领,损失就太大了。
因此,建立科学的管理系统,忠实地执行规章制度,才能使企业中不同性格,能力,背景的人同心同德,产生强大凝聚力,企业家才能轻松管理,员工才能开心工作。
有纪律,就有奖罚,奖罚不能以领导个人的好恶和单纯这件事的得失为标准,应该以这种奖罚会导致什么后果来决定,因为这是关系到企业发展和大局稳定的大事。
案例1:故事一则话说古代战场上,两军对阵,剑拔驽张之时,突然一名勇士打破沉默,冲出队伍,直取对方重要将领人头得胜而回,敌军因此溃不成军而大败。
这名勇士成了人们心中的英雄。
然而,等待这位勇士的却是严厉的处罚。
因为将帅有将帅的责任,集体的利益永远大于各人的得失!案例2:经典故事春秋末年,孙武应吴王要求对宫女试练兵法。
孙武把宫中嫔妃和宫女分成两队,让吴王最心爱的两个妃子当队长。
营销人员之歌

营销人员之歌
本刊编辑部 2005 第5期卷首语浏览数: 9711 —三大纪律八项注意
营销人员个个要牢记,三大纪律,八项注意;
第一一切行动听指挥,步调一致才能得胜利;
第二不拿客户一针线,客户对我拥护又喜欢;
第三货款一定要归公,贪污受贿坚决永不沾。
三大纪律我们要做到,八项注意,切莫忘记了。
第一客情关系管理好,言谈举止,戒骄又戒躁;
第二价格买卖要统一,公买公卖,不要价格欺;
第三货款一定监督好,按时结算,切莫忘记掉;
第四送货努力按时到,分分秒秒,销售莫错过;
第五终端认真建设好,货架货位,维护要周到;
第六行动天天有计划,巡访客户,路远也不怕;
第七信息反馈要及时,发现问题,报告给上级;
第八售后服务责任大,勤劳为公,市场就是家。
遵守纪律,我们要自觉,努力谦虚,处处为人杰。
销售规章,条条要记清,营销人员,是非要分明。
开拓市场,人人显其能,不怕失败,爱拼才会赢。
微营销的三大纪律八项注意

微营销的三大纪律八项注意近期“微营销”无疑是营销中的热点,很多传统企业从“微营销”中发现了一片新的蓝海,纷纷开通了自己的微博、微信官方账号,或者是做了自己的app,希望借助这种全新的方式开辟自己企业新的未来。
我们为近500家企业提供了“微营销”的产品和服务,也沉淀下来了一些心得,现与大家分享。
纪律一:不要迷信工具两年前,我们做了拉风网,拉风网能够快速的帮助企业生成app,当时,土豆网的一位VP问到:“原来wap很流行,现在退潮了;现在app很流行,但是也会有退潮的一天,你那个时候怎么办?”我当时的回答就很明确:“wap 也好,app也好,都不是企业真正需要的,企业需要的是怎么去实现他的企业目标,而不是这些工具,工具总会有淘汰和迭代,我们的目标就是运用最新的工具,去帮助企业实现目标”。
所以当你决定使用微博、微信、app的时候,千万别把他们当成了你的目标,他们只是一个工具而已。
在我们拉风网上生成的app有近两千个,但是80%现在都是僵尸app,那些企业是看到人家有了app,自己也想有一个app,为了app而去app,结果肯定是无法运转下去的。
我们可以这样理解:你的目的是从中关村到天安门,原来,你可以走路去,或者是坐公交,现在,有人告诉你,出了一个小轿车,可以让你更快捷更舒适的到达天安门。
于是你也去买了一辆,但是,等你买回来以后,你才发现,光有车子是不够的,你还需要有个司机帮你开车,不然你会撞到树;你还需要有个向导帮你带路,不然你会开到北京西站去。
微博、微信、app就是那辆小轿车,你不是简单的买回来,而是要学会使用,通过正确的使用,来达成自己的目的。
换一种理解思路,你的目的是把肚子吃饱,以前,你是用筷子的,并且,在多年的市场打拼中,练就了一身绝技,都可以用筷子夹起豆腐了。
这个时候,有人告诉你,产业升级了,以前大家用筷子,现在都改用刀叉了,用刀叉不仅可以又快又猛的吃饱肚子,还可以泡到妞。
于是要你放弃了你在传统行业中练就的绝技,改用刀叉。
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用牛奶“来塑造蒙牛的差异化品牌竞争优势:为蒙牛牛奶增添高科 技品质感觉 , 从香浓的草原牛奶到中国航天员专用牛奶 , 从而使 中 国航天员专用牛奶 “成为蒙牛牛奶高科技品质的最佳载体。 2事件营销必须与企业的品牌和产 品相关联
以近年来在国内外颇为流行。 但并非所有企业的所有事件营销都取 企业的事件营销必须集公关活动 新闻发布、广告宣传 、形象
得 了理想的效果,即使同样是对 神五”和 ” 神六 的借势营销 不 传播 .客户关系管理等于一体 .并与企业整体营销体系的其他活动
同企业的营销效果也是截然不同的。通过分析国内外近年来事件营 步调一致 .才能取得好的营销效果。事件营销涉及到方方面面.各 销的成败得失. 笔者认为事件营销要取得成功必须遵守以下三大纪 个环节 .需要调动各路人马 ,运用各种资源 .是一个整台营销的过 神五“事件营销中,蒙牛提前两个月就制定了完备 律八项注意。其中三大纪律是企业开展事件营销的必要条件 . 八项 程。例如 在 “ 注意是事件营销取得成功的充分条件。
二,事件营销的八项注意
1借势与造势相结合 所谓借势 .是指企业及时地抓住广受关注的社会新闻 事件 以 及人物的明星效应等 , 结合企业或产品在传播上欲达到之 目自然流畅 , 才能让消费者 开的一系列相关活动 :所谓造势,是指企业通过策划 、组织和制造
关联度。 道理很简单 . 人们对自己无关的事情是不会关注的。 以. 下 ,广 告就 蜂拥 而 出。 为做 到 万无 一 失 .蒙 牛与 广告 公 司 ,电视 台 所 无论是以促销 为出发点还是为了树立形象或彰显理念 . 企业都应让 都签订 了 军令状“ 在合同中注明了“ . 神五成功落地马上发布广告“ : 神五”刚一成功着陆 . 就准确把 人们能感受到事件营销能带给消费者的利益。只有这样 ,才能使消 的条款。所 以,我们看到蒙牛在 “ 蒙牛关于此次事件的电视广告、 户外广告, 费者通过关心 自己的利益 ,去关注企业的事件营销活动。例如 .在 握住了信息发送 的节奏。
把对事件营销的热情转移给企业 才能让 消费者在心理和情感层面 具有新闻价值的事件 , 吸引媒体 、 社会团体和消费者的兴趣与关注。 就是要做到在借势过程中善于 上产生共振 ,才能使企业的产品扩大销售.品牌产生累积效果。否 事件营销应注意借势与造势相结合,
造势 ,在造势过程中善于借势。具体来说,如果企业及时地抓住了 广 受关注 的事件 或人 物 ,认 为可 以适 时开 展事 件 营销 ,那 么 .企 业 心里就痒痒,而不管这个 事件”是否与 自己相关联 .其结果必然 是竹篮打水一场空。在事件营销如何与企业的品牌和产品相关联方 就必须大造声势——将事件和人物.企业品牌和产品、消费者利益 则, 如果企业一想到社会上某某热点新闻 事件会吸引大量 “ 眼球 “ 面 .有许多值得借鉴的杰作。例如 .20 年夏季 ,当朝韩峰会这个 这三者进行紧密关联 .然后通过科学策划 认真实施 广为宣传; 00 如果企业为了吸引媒体、 社会团体和消费者的兴趣与关注 . 想策划 、 震动世界的话题引起全球关注 .半个世纪的对峙终于握手言和时 , 邦迪公司敏感地抓住这个时机 ,广告 《 朝韩峰会篇》一句 “ 邦迪坚 组织和制造具有新闻价值的事件 那么,企业就必须巧妙借势—— 信, 世界上没有愈合不了的伤 口 的广告词 . 把人们对和平的期盼 , 了解新闻媒体对什么感兴趣 .社会公众对什么会关注 .消费者对什 通过 ” 愈合伤 口“的概念倾注给其创可贴品牌 . 在消费者心 中引起 么会关心 .然后投其所好 ,制造新闻。
一
的媒介宣传计划 ,从全局上把握住宣传的关键点 ,并制作电视广告 和平面广告。 还专 门成立 了一个 “ 航天计划组” 每一个人负责什么, , 谁指挥谁.一清二楚。并调动了全国上千人 员参与。在 神五”上
、
事件营销的三大纪律
1事件营销必须与消费者利益相关联
事件营销中的事件本身必须与消费者的某种利益有一定 的内在 天以前 , 蒙牛的全部广告已经制作完毕并各就各位 . 只等待一声令
律 八 项 注意 。
[ 关键 词]事件 营销
03 统一润滑油抓住中央电视台 事件营销是指企业通过 借势 和 “ 造势” .以求提高企业或产 共鸣。20 年.当伊拉克战争爆发时. 品的知名度和美誉度.树立良好品牌形象 ,并最终促进产品或服务 所进行的前所未有的大规模直播报道带来的收视高峰机会 迅速出 击 ,推 出 “ 多一些润滑 ,少一些摩擦“的经典广告 ,形成了空前的 销售的一种市场推广手段。由于它能集新 闻效应、广告效应 、公关 效应、形象传播、客户关系管理于一体 .尤其是其新闻价值和公众 品牌影响力 .也为统一润滑油带来了优秀的销售成绩。 3 企业的其他营销活动必须与事件营销相关联 话题性.使其具有很强的传播能力 ,具有事半功倍的营销效果 ,所
蒙牛 ” 神五”事件营销中,其成功的一个原因就在于与消费者的营 网络广告在第一时间在各大城市实现 ” 成功对接“ 让消费者处处看 .
神五”捆绑的身影。同时 ,蒙牛的销售通路、促销与广 养与健康这一利益相关联 。在宣传中 . 突出了蒙牛的亮点——蒙牛 到蒙牛与 “ 做到货到, 人到,广告到。“ 中国航天员专用牛奶”的 牛奶是具有航天品质的高科技产品 . 中国航天员专用牛奶成为体现 告紧密配合. 蒙牛高科技品质的最佳载体。除了奶源优势 还有着更科学的工艺 产品和品牌特性 与媒体广告形成立体配台 , 其影视广告 平面广 : 3 配方 既保证 口味 、卫生 ,更保证了人们喝奶 时最希望获得的营养 告和人员 1碑 现场促销形成一个个传播浪潮 ,极大地促进了产品
维普资讯
营 销 策 略
事件营销的三大纪律八项注意
_王培才 丽水职业技术学院财贸管理分院
[ 要]事件营销是指 企业通过 “ 摘 借势”和 “ 造势” ,以求提 高企业或产品的知名度和 美誉度 ,树立 良好品牌形 象, 并最终促进产品或服 务销售的一种 市场推广手段 。由于事件营销具 有很 强的传播 能力,具有事半功倍 的营销 效果,所 以 近年 来在 国内外颇 为流行 。但并非所有 企业的所有 事件营销都取得 了理想的效果。事件营销要取得成功必 须遵守三 大纪