上海基地商铺管理制度
商铺管理规范制度
商铺管理规范制度1.经营行为规范1.1.商铺经营者应持有合法的营业执照和相关经营许可证件，且应在商铺内显著位置展示。
1.2.商铺经营者应根据所在区域的规定，按照统一标准进行装修，并保持商铺整洁有序。
1.3.商铺经营者不得从事任何非法经营活动，包括但不限于偷税漏税、制售假冒伪劣产品等。
1.4.商铺经营者应按照相关法律法规和政府部门的要求，配合检查、调查等工作。
1.5.商铺经营者应积极参与所在区域的市容环境建设和社会责任活动。
2.商品质量管理规范2.1.商铺经营者应确保所售商品的质量安全，不得销售过期、劣质或违法产品。
2.2.商铺经营者应提供明确的商品价格和信息，不得虚假宣传，误导消费者。
2.3.商铺经营者应建立健全的商品退换货制度，并保证消费者的合法权益。
2.4.商铺经营者应及时关注消费者的投诉和建议，并及时解决问题。
3.安全管理规范3.1.商铺经营者应配备足够的消防设备，定期检查并保持设备的完好。
3.2.商铺经营者应制定消防预案和逃生指南，并进行员工的消防培训。
3.3.商铺经营者应保持通道畅通，不得堵塞疏散通道。
3.4.商铺经营者应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
4.员工管理规范4.1.商铺经营者应按照相关法律法规和劳动合同的规定，合理安排员工的工作时间和休假制度。
4.2.商铺经营者应为员工提供良好的工作环境和必要的培训，提高员工的专业素质。
4.3.商铺经营者应建立员工岗位责任制，明确员工的工作职责和权限。
4.4.商铺经营者应及时发放员工工资、福利，并确保合法权益。
5.环境保护规范5.1.商铺经营者应遵守国家和地方的环境保护法律法规，不得污染环境。
5.2.商铺经营者应积极推行节能减排等环保措施，降低环境影响。
5.3.商铺经营者应分类垃圾，定期清理并正确处理垃圾和废弃物。
6.客户服务规范6.1.商铺经营者应建立健全的客户服务制度，提供优质、专业的服务。
6.2.商铺经营者应尊重客户的权益，保护客户的隐私信息。
物业商铺管理规章制度大全
物业商铺管理规章制度大全第一章总则第一条为了规范商铺管理行为，保障商铺经营者的合法权益，提升商铺管理水平，制定本规章制度。
第二条商铺管理规章制度适用于所有商铺管理人员，商铺经营者和商铺租赁者。
第三条商铺管理人员应当遵循诚信、公平、高效、服务的原则，认真履行管理职责，维护商铺管理的正常秩序。
第四条商铺经营者应当严格遵守相关法律法规，经商行为合法合规，维护商铺的形象和声誉。
第五条商铺租赁者应当按照租赁合同约定，善意经营，合法合规，维护商铺环境和设施。
第二章商铺管理第六条商铺管理人员应当做好商铺的日常巡查、维护和管理工作，确保商铺环境整洁、安全。
第七条商铺管理人员应当定期对商铺内的设施设备进行检查，发现问题及时处理，确保设施设备正常运行。
第八条商铺管理人员应当积极协助商铺经营者解决商铺经营中遇到的问题，提供必要的支持和帮助。
第九条商铺管理人员应当对商铺租赁者的经营行为进行监督和检查，保障商铺租赁者的合法权益。
第十条商铺管理人员应当对商铺的客流量、销售额等经营数据进行统计和分析，为商铺经营者提供参考。
第十一条商铺管理人员应当配合相关部门进行商铺安全检查，落实防火、防盗等安全措施，确保商铺安全。
第三章商铺经营第十二条商铺经营者应当依法经营，不得从事违法活动，不得扰乱商铺管理秩序。
第十三条商铺经营者应当按时缴纳商铺租金、物业费等各项费用，不得拖欠。
第十四条商铺经营者应当对商铺内的商品进行合理摆放、陈列，保持商铺整洁、有序。
第十五条商铺经营者应当制定合理的经营计划，注重商品品质和服务水平，提升商铺的竞争力。
第十六条商铺经营者应当关注市场变化，不断调整经营策略，提高商铺的盈利能力。
第十七条商铺经营者应当严格执行相关食品安全、质量及其他相关法律法规，确保商品和服务质量。
第四章商铺租赁第十八条商铺租赁者应当按照租赁合同的约定使用商铺，不得私自改变商铺用途。
第十九条商铺租赁者应当按时交纳商铺租金，不得恶意拖欠，保证商铺管理有序进行。
商业公司管理商铺管理制度
第一章总则第一条为加强公司商铺的管理，规范商铺经营行为，提高商铺使用效率，保障公司和商铺经营者的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有商铺的管理。
第三条公司商铺管理应遵循以下原则：1. 规范化、制度化、科学化；2. 依法经营、公平竞争、诚实守信；3. 保护消费者权益，维护市场秩序；4. 保障公司和商铺经营者的合法权益。
第二章商铺的租赁与使用第四条商铺的租赁与使用应遵循以下规定：1. 商铺租赁合同应明确租赁期限、租金、押金、物业管理费等相关事项；2. 商铺租赁合同应经公司审批，签订正式合同；3. 商铺经营者应遵守国家法律法规、公司规章制度及商铺租赁合同的相关约定；4. 商铺经营者应确保商铺的合法经营，不得从事违法活动；5. 商铺经营者应按时缴纳租金、物业管理费等相关费用。
第五条商铺使用过程中，应遵守以下规定：1. 商铺经营者应保持商铺的整洁、卫生，确保消防、安全等设施齐全；2. 商铺经营者应合理利用商铺空间，不得擅自改变商铺结构；3. 商铺经营者应妥善保管商铺内的物品，确保公司财产不受损失；4. 商铺经营者应遵守国家环保政策，不得排放超标污染物；5. 商铺经营者应配合公司进行定期检查、整改等工作。
第三章商铺的维护与保养第六条商铺的维护与保养应遵循以下规定：1. 商铺经营者应定期对商铺进行清洁、保养，确保商铺设施正常运行；2. 商铺经营者应发现商铺设施损坏时，应及时报修，不得擅自修理；3. 商铺经营者应确保商铺的消防设施、安全设施完好，定期进行检查、维护；4. 商铺经营者应配合公司进行商铺的定期检查、整改等工作。
第四章商铺的退租与违约处理第七条商铺租赁合同到期后，商铺经营者应按照合同约定办理退租手续。
第八条商铺经营者有下列情形之一的，公司有权解除租赁合同，并要求其承担违约责任：1. 违反国家法律法规、公司规章制度及商铺租赁合同的相关约定；2. 从事违法活动，损害公司利益；3. 未按时缴纳租金、物业管理费等相关费用；4. 擅自改变商铺结构，影响商铺正常使用；5. 损坏商铺设施，未及时报修。
商铺管理规定
商铺管理规定商铺管理规定是指商铺经营者制定的一系列规章制度，用于规范商铺内的经营行为、保持商铺的良好秩序，并提高商铺的经营效益。
下面是一个商铺管理规定的示例：一、营业时间1. 商铺的营业时间为每天上午9点至晚上10点，特殊情况下可以申请延长或提前关闭，但需提前向管理部门报备并获得批准。
二、经营范围1. 商铺经营范围以许可证所列明的为准，不得擅自变更经营范围。
2. 商铺不得从事违法、违规经营行为，不得销售假冒伪劣产品或以次充好。
三、店面装修1. 商铺内的装修必须符合相关的消防、建筑、环保等规范，不得超过装修规定的时间限制。
2. 商铺的门窗、招牌等标识必须清晰、整洁，不得影响商铺周围环境整体卫生和美观。
四、卫生管理1. 商铺内部必须保持干净整洁，定期进行卫生清扫并做好垃圾分类和处理。
2. 商铺内不得存在滞销、过期、腐烂或污损的商品，及时清理和替换。
五、员工管理1. 商铺员工必须经过专业培训并持有健康证明，不得患有传染性疾病。
2. 商铺员工必须着装整洁、礼貌待客，不得有不良行为，如吸烟、饮酒等。
六、价格标识1. 商铺必须明示商品的价格和促销信息，确保价格的真实性和透明度。
2. 商铺不得通过虚假宣传或价格欺诈等手段误导消费者。
七、安全防火1. 商铺必须配备合格的消防设施，并定期组织消防演练。
2. 商铺不得存放易燃、易爆物品，必须保持安全通道畅通。
八、客户服务1. 商铺员工应热情、礼貌地对待顾客，及时回答顾客的咨询和投诉，提供良好的售后服务。
2. 商铺鼓励顾客提供意见和建议，并及时采纳和改进。
九、违规处理1. 对于违反商铺管理规定的行为，商铺经营者有权采取相应的警告、罚款、暂停营业等处罚措施。
2. 对于严重违规行为，商铺经营者有权终止与违规商铺的合作关系。
以上仅为示例，具体商铺管理规定的内容可根据实际情况进行调整和完善。
商铺经营者应不断加强管理，为顾客提供良好的购物环境和服务，以保持商铺的竞争力和可持续发展。
商铺管理规范制度
商铺管理规范制度一、引言商铺是经营者与消费者之间交流和交易的场所，为了保证商铺的正常运营和提供良好的消费体验，制定商铺管理规范制度至关重要。
本文旨在规范商铺的经营行为，提高商铺管理水平，保护消费者权益，促进商业发展。
二、商铺经营许可1. 商铺经营者应按照相关法律法规，办理商铺经营许可手续，并在明显位置展示经营许可证。
2. 商铺经营者应定期更新经营许可证，确保证照的合法有效性。
三、商铺经营行为规范1. 商铺经营者应遵守市场竞争的基本原则，不得采取不正当手段进行竞争，如虚假宣传、恶意诋毁竞争对手等。
2. 商铺经营者应遵守商品质量和安全标准，不得销售假冒伪劣商品，不得销售过期或不合格商品。
3. 商铺经营者应提供真实、准确的商品信息，不得进行虚假宣传，不得误导消费者。
4. 商铺经营者应保证商品价格的公正合理，不得进行价格欺诈行为。
5. 商铺经营者应提供优质的售后服务，及时处理消费者的投诉和退换货事宜。
四、商铺环境管理1. 商铺经营者应保持商铺环境的整洁和安全，定期清理卫生，保持通风良好。
2. 商铺经营者应提供充足的照明设施，确保消费者在商铺内有良好的视觉体验。
3. 商铺经营者应提供舒适的购物环境，如合理的温度、音乐背景等，以提升消费者的购物体验。
4. 商铺经营者应设置明显的应急出口标识，确保消费者在紧急情况下能够快速疏散。
五、商铺员工管理1. 商铺经营者应对员工进行岗位培训，提高员工的服务意识和专业水平。
2. 商铺经营者应制定员工行为规范，要求员工礼貌待客，不得对消费者进行歧视或侮辱。
3. 商铺经营者应定期评估员工绩效，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和纠正措施。
六、商铺安全管理1. 商铺经营者应安装监控设备，确保商铺内外的安全监控。
2. 商铺经营者应建立防火、防盗等安全管理制度，确保商铺的安全。
3. 商铺经营者应定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的应急能力。
七、商铺消费者权益保护1. 商铺经营者应明示商品的质量、价格、产地、售后服务等信息，确保消费者能够做出明智的购买决策。
商铺管理规章制度(精选3篇)
商铺管理规章制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
一、部门本职：负责商铺运营管理工作。
二、主要职能：依据公司制定的经营业内及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进行后续运营管理。
1、拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准则。
2、对项目周边已有商业项目的业内品牌调整状况及新开商业项目业内品牌分布状况进行调研和分析。
3、对项目周边商业的促销活动信息的收集，准时对本商业项目的促销活动进行调整。
4、准时反馈市场最新动态及竞争对手营运状况。
5、依据公司业内方针和营运管理标准推动商铺的门头及装修形象的标准化、规范化工作。
6、推动已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。
7、依据商业版块制定的经营业内和商户形象标准对已签订租赁合同的商户供应装修标准并对商户供应的门头及内场装修图纸(效果图等)进行审核。
8、定期与招商部协商分析商铺招商状况，并提出合理的商户调整建议和底商形象活动建议。
9、负责商户的日常管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。
10、随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，做好已租赁商铺的经营业主建档工作。
11、与相关部门亲密合作，做好经营商户进场、装修、调整、退场工作。
12、对营运管理过程中可能消失的困难和突发大事做出相应的预案，并对营运过程中消失的问题供应建议处理方法。
13、负责组织部门内员工的培训、考核工作。
努力做好人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。
打造一支学习型的有战斗力营运团队。
14、完成上级领导交派的其他工作任务。
营运部各岗位上岗要求、职责及规范一、营运部总监1、营运部总监的上岗要求(1)大专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业内的行业特点、物业需求、技术要求、进展战略等方面有全方位的熟悉，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素养。
(2)具有良好的职业道德和敬业精神。
商铺管理细则范文
商铺管理细则范文一、商铺安全管理1.商铺应安装监控设备，并保持正常运行，通过监控设备可以监控商铺内外的活动情况；2.商铺应定期组织演练火灾逃生和应急救援演练，提高员工的危险意识和应急处置能力；3.商铺内禁止使用易燃、易爆、有毒有害等危险品，并通过明确的标识告知员工；4.商铺应制定消防安全措施，保证疏散通道畅通无阻，设备安全可靠；5.商铺应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
二、商铺环境管理1.商铺应保持干净整洁的环境，定期进行清洁卫生消毒；2.商铺应配备足够数量的垃圾箱，并制定垃圾分类处理措施；3.商铺应定期检查和维护店面内外照明设备，确保照明效果；4.商铺应设置绿化带，定期修剪植物，保持环境的美化。
三、商铺秩序管理1.商铺应严禁违规售卖假冒伪劣产品，做到诚信经营；2.商铺应设立和履行消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉；3.商铺应严禁向未成年人售卖限制商品，如烟酒、赌博类游戏等；4.商铺应制定员工着装规范，提高员工形象和服务质量；5.商铺应制定员工管理规定，加强员工的纪律性和团队合作意识。
四、商铺经营管理1.商铺应定期制定销售计划和目标，制定相应的销售策略和促销活动；2.商铺应定期对销售数据进行分析，根据销售情况进行调整和改进；3.商铺应完善库存管理，做好货物进销存记录，并定期盘点库存；4.商铺应加强对供应商的管理，确保货物的质量和供应的稳定性；5.商铺应建立客户档案，做好客户关系管理工作，提高客户忠诚度。
总结：商铺管理细则是商铺为了规范和管理商铺运营而制定的一系列规定和制度，主要包括商铺安全管理、商铺环境管理、商铺秩序管理和商铺经营管理等方面。
商铺管理细则的实施可以提高商铺的经营效率、保障商铺的安全和整洁，进而提升商铺的竞争力和市场占有率。
商铺应根据自身情况合理制定细则，并不断优化和完善管理体系，以适应市场和消费者的需求。
商铺管理规范制度
商铺管理规范制度一、背景介绍商铺作为商业运营的基础单位，对于保持良好的经营秩序和提升顾客体验至关重要。
为了规范商铺管理，提高商铺的经营效益，制定本商铺管理规范制度。
二、适合范围本制度适合于所有商铺，包括零售店、餐饮店、服务行业等。
三、商铺管理责任1. 商铺经营者应当具备经营资质，遵守相关法律法规，承担商铺的管理责任。
2. 商铺经营者应当制定并执行商铺管理制度，确保商铺的日常运营符合规范。
四、商铺经营环境1. 商铺经营者应当保持商铺内外环境整洁、清爽，定期进行卫生清扫，并配备必要的消防设施。
2. 商铺内应当有明确的产品陈列和标识，保持货品摆放整齐，确保商品展示的美观和便于顾客浏览。
3. 商铺应当配备足够的照明设施，确保光线充足，提供良好的购物环境。
五、商铺服务质量1. 商铺经营者应当培训员工，提高服务意识和服务技能，确保提供优质的服务。
2. 商铺应当建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和问题，保护顾客权益。
3. 商铺应当保持与顾客的良好沟通，提供准确的产品信息和价格，避免虚假宣传和误导。
六、商铺安全管理1. 商铺经营者应当制定并执行安全管理制度，确保商铺的安全。
2. 商铺应当安装安全监控设备，保护商铺内外的安全。
3. 商铺应当对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。
七、商铺经营行为规范1. 商铺经营者应当遵守商业道德，不得从事欺诈、虚假宣传、侵权等违法违规行为。
2. 商铺应当合法经营，不得销售假冒伪劣产品，不得涉及非法交易。
3. 商铺应当遵守价格法规定，不得控制市场价格，保持价格公正合理。
八、商铺经营者权益保护1. 商铺经营者享有合法经营的权益，其他商铺不得进行恶意竞争。
2. 商铺经营者有权拒绝非法检查和扣押，如遇到问题应及时向有关部门报告。
九、违规处理对于违反本规范制度的商铺，将依照像关法律法规进行处理，包括警告、罚款、暂停营业等。
十、附则1. 商铺经营者应当定期对本制度进行评估和修订，确保其适应商铺经营的实际情况。
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秘密
商铺管理制度
G(01)1206020
一、目的
为了进一步加强公司商铺的租赁与管理工作，规范租赁流程，营造整洁亮丽的经营环境，不断提高经营管理水平，创造整体良好的经营环境，树立良好的企业形象，结合公司实际情况，特制订本制度。
二、适用范围
上海基地所有商铺。
三、持续管理
（一）规范租赁
所有商铺的租赁必须和公司签订租赁协议，并交纳保证金。
（二）按期续租
经营户续租商铺，应于合同期满前一个月向英伦公司申请办理续租手续，否则，视为自愿放弃续租优先权。
若英伦公司不同意续租，将无条件收回商铺另行招租。
退租商铺时，不得拆除室内外各种装饰装修物，穿墙打洞导致商铺被破坏的，必须恢
复原状。
（三）严控转租
经营户欲将商铺转让给第三方时，必须在合同期内，征得英伦公司同意，并办理相关手续后方能有效。
否则，转让无效，英伦公司可无条件收回商铺另租，因此造成的一切损失由转租双方自行承担。
（四）按时缴费
经营户必须按合同约定时间，及时按季度缴纳租金、管理费等相关费用。
并自觉按时缴纳租用商铺期间所发生的水、电等其他费用。
(五）合法经营
经营户应按国家有关规定办理相关经营手续，证照齐全、亮照经营、照章纳税。
按照国家法律法规规定提供产品质量认证资料，执行进货检查验收制度，建立进销台帐，切实保障商品质量安全，发现不合格商品时，严格执行商品退市制度。
不得经营假冒伪劣、有毒有害、腐烂变质等危害人身健康的商品。
(六)服从管理
遵守国家法律法规，严格执行英伦公司各项制度，服从英伦公司的统一管理和规划。
（七）诚信文明经营
1、严禁经营者在服务场所内从事违法、违纪、违规活动；
2、礼貌待客、童叟无欺，努力提高服务质量。
不欺行霸市、哄抬物价、强买强卖、恶意竞争，商品要明码实价，反对暴利销售，无以劣充优、以假充真、短斤少两的经营行为；
3、按照合同（或协议书）确定的经营服务范围开展服务，不
得擅自扩大经营范围，不得占用其他区域开展经营或摆放物品。
（八）食品卫生管理
1、凡出售食品的商铺必须办理食品卫生监督管理部门发放
的《卫生许可证》，有关从业人员必须办理《健康证》；
2、严禁出售无生产厂家、无保质期、无生产日期及无包装
的食品。
（九）消防、安全管理
1、经营户在商铺租用期间，需配备安全消防器材，落实定
期维护、保养措施，并接受英伦公司不定期的巡查及整改要求；
2、做好防火、防盗、安全用电，严禁私拉乱接电线、光纤线、电话线、水管等管线；
3、每天晚上停止营业时，应关好门窗、电灯、开关、水龙头
或其他用电、用水设施；
4、重要票据、支票等一律入保险箱随时上锁。
现金一般不
要自带过夜，应及时押解银行；
5、应自行保持店铺招牌、户外霓虹灯、广告牌、横幅等完好，无污损，并保证其不会意外整体跌落或部分跌落，由此造成的
损失均由所有者承担。
(十)5S卫生管理
门前实行三包（包卫生、包秩序、包安全），自备垃圾桶（篓）、拖把，定点存放，不乱扔乱丢垃圾，商铺经常打扫，无蛛网、污
物、粉尘和异味，不得随意吐痰，物品摆放整齐，保持墙面光洁。
(十一)爱护商铺及其设施
爱护商铺及其附属设施，不得改变房屋结构，若有需求对
商铺室内、外进行任何改造，事先将相关方案报英伦公司领导
审核批准后，方可实施。
安装店铺招牌、户外霓虹灯、广告牌、
横幅等也需提前征得英伦公司书面同意。
商铺租用期间按照“谁
使用、谁损坏、谁维修”的原则自行支付相应的维修费用。
（十二）按程序合理表达诉求
各经营户对公司管理若有意见，应直接以书面或口头形式
向公司相关部门反映，合理表达诉求，对公司处理意见不满意
的，可向公司总经理投诉。
四、处罚
各商铺经营者必须遵守本管理制度，凡违反上述规定者，
视情节轻重给予警告、限期整改、罚款、停业整顿、终止合同等处罚。
（一）有下列情形之一者，予以警告或限期整改的处罚：
私自扩大经营范围；乱贴广告、乱摆乱放；安全设施不齐、
场地内使用液化气或明火；从业人员无有效证件；不做好门前
“三包”。
（二）有下列情形之一者，予以停业整顿，并处以300元以
上3000元以下的罚款：
1、出售“三无”食品（包括无包装食品）；
2、销售假冒伪劣商品、非法音像制品者；
3、经警告、限期整改无效者。
（三）有下列情形之一者，终止合同，取消其经营资格：
1、未办理经营所需的有关证件，如《营业执照》、《卫生许可证》和从业人员《健康证》等；
2、在经营场所内，从事违法、违纪活动者（情节严重者，送
司法部门处理）。
五、本制度从公布之日起执行。
公共事务中心
二一二年五月二十九日○。