店面日常管理制度
店面日常经营管理制度
店面日常经营管理制度
店面日常经营管理制度是指针对店面运营管理工作制定的规范和流程，以确保店面良好运营。
以下是一些常见的店面日常经营管理制度：
1. 班次排班制度：管理店员的上下班时间、轮休制度，确保店面始终有足够的人力覆盖。
2. 客户服务制度：明确店员对顾客的接待、咨询、服务标准，包括礼貌用语、服务流程等。
3. 店面卫生制度：规定店面的日常卫生清洁标准，包括定期清理、消毒和垃圾处理等。
4. 商品陈列与摆放制度：规范商品陈列的布局、陈列顺序，以及价格标签、商品货架的整理和维护。
5. 店面安全管理制度：明确店面的安全措施，包括消防设施的检查、使用安全用电等。
6. 收银与账务管理制度：规定收银台操作流程、金额核对和账务记录，确保收支透明和财务的正常运作。
7. 员工培训与考核制度：规定员工的培训计划和考核标准，以提高员工业务水平和工作效率。
8. 紧急事件处理制度：明确店面应对紧急事件（如火灾、突发事故等）的应急预案和报警流程。
请注意，以上内容仅供参考，具体的店面日常经营管理制度还应根据具体情况进行制定和完善。
在制定时应充分遵守相关法律法规，并结合店面实际情况进行调整。
门店日常管理制度规章制度
门店日常管理制度规章制度第一章总则为规范门店日常管理，提高服务质量，确保经营顺利进行，特制定本制度。
第二章门店基本情况1. 门店名称：XX门店2. 门店地址：XXX市XXX区XXX街XXX号3. 门店经营项目：XXX产品销售4. 营业时间：周一至周日，9:00-21:00第三章人员管理1. 岗位设置：门店经理、店员、仓管员2. 人员招聘：根据业务需要，进行人员招聘，要求具有相关工作经验和专业技能3. 岗位培训：新员工入职后，进行岗位培训，熟悉产品知识、销售技巧和服务流程4. 岗位职责：门店经理负责门店日常管理和经营策划，店员负责产品销售和服务，仓管员负责货物的收发和整理第四章经营管理1. 销售目标：按月制定销售目标，根据实际情况调整2. 产品陈列：合理摆放产品，注意产品的陈列和卖点展示3. 促销活动：定期组织促销活动，吸引顾客消费4. 服务质量：提高服务质量，满足顾客需求，提高顾客满意度第五章安全管理1. 防火防盗：定期检查消防设施，保持门店通道畅通，加强防盗措施2. 预防事故：注意安全隐患，及时处理危险品，做好事故预防工作3. 突发事件处理：遇到突发事件，要及时报警并采取相应措施，保障店员和顾客安全第六章财务管理1. 资金管理：严格控制成本，合理安排资金使用，确保经营资金流畅2. 财务核算：按规定时间进行财务核算，制定月度财务报表3. 税收缴纳：按时足额缴纳税款，遵守税法法规第七章纪律管理1. 工作时间：严格按照工作时间安排，不得迟到早退2. 服装着装：员工着装整洁，着工服上岗3. 行为规范：员工要遵守公司规定，不得私自调换工作岗位或私自决定事宜第八章结束语本制度是门店管理的基本准则，所有门店员工必须严格遵守，违反者将受到相应处罚。
希望每一位员工认真履行自己的职责，共同努力，使门店经营顺利，服务质量不断提升。
便利店日常管理制度
一、总则为规范便利店日常运营，提高服务质量，确保顾客满意度，保障员工权益，特制定本制度。
二、营业时间与开门营业1. 便利店应严格按照规定时间营业，确保每天提前十分钟开门，方便顾客购物。
2. 员工应提前十分钟到岗，做好营业前的准备工作，如整理货架、检查商品等。
三、员工着装与仪容仪表1. 员工上班期间应穿着整洁、得体，不得披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子。
2. 员工应保持良好的仪容仪表，不得在营业场内吃东西、嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报。
四、商品管理1. 便利店商品应分类摆放，确保货架整齐、干净、丰满。
2. 员工应及时上货、擦货，拉架，保证商品货架的整洁、干净卫生。
3. 严禁出售过期、变质、假冒伪劣商品。
五、服务规范1. 员工应文明用语，热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人。
2. 如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知副店长，若副店长不在，可电话联系。
3. 不允许不报告副店长擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。
六、库存与报货1. 库管应定期检查库存商品，发现库存较少或不够明天卖的货品，及时做好统计，填写报货单，报于店长审核。
2. 店长审核无误后，交于选购人员采购。
七、供应商管理1. 供应商不得宴请工作人员，赠送礼品或商品。
2. 选购人员应建立供应商的档案和所供应的品种，建立良好的客户关系。
3. 供应商应按规定时间内把货送到，全部供应商每月15日必需结帐。
八、收货与入库1. 验货：货到后由店长组织选购、质检、库管、送货人到位，把货直接卸到验货区，对商品进行检查。
2. 入库：验收完毕后，依原始单据的名称、作品名、最小单位做数量，以进价的形式开入库单。
九、安全与卫生1. 便利店应定期进行安全检查，确保消防设施、电气设备等安全。
2. 便利店应保持环境卫生，及时清理垃圾，定期进行消毒。
十、奖惩制度1. 对遵守本制度、表现优秀的员工给予奖励。
店铺管理规章制度细则
店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
店面日常管理制度
店面日常管理制度店面日常管理制度 11、店门区域(1)每天擦拭大门，清洁全部的玻璃窗，保持透亮光亮，玻璃上无污痕。
(2)清扫店面外立面墙壁，没有灰尘、胶印及污痕。
清洁工作除每日进行外，要求每月进行一次全面的店面清洁工作。
(3)整理店面外围，保持清洁无杂物。
2、地面卫生(1)划分卫生区，包括通道和展间内，责任到人。
要有明确的.卫生责任分区表。
(2)每日下班前先用地推将地面灰尘清理洁净，然后用平板擦(夹毛巾的平板擦)将地面清洁洁净，最终检查是否有顽固污点，用刮刀清理洁净。
洁净的标准就是保持装修的本身面貌。
(3)地砖的沟缝处有明显变黑时要重新勾缝，保持展现效果的美观。
3、展间卫生(1)各种展架及商品上无灰尘、污渍、胶印、指痕、水印等，地面上不能放置样品。
4、办公区域(1)办公桌上无私人物品、水杯等。
(2)文件整齐归档，放入文件夹中，文件夹的标签用机打标签，字体大小统一。
(3)电脑、传真等电器设备的电线要束扎整齐，暴露的明线要用线槽固定。
店面日常管理制度 2一、驻店药师审核处方时应留意以下几点：1、病人的姓名、性别、年龄、日期等是否填写。
2、文字是否清晰、正确、有无错误或笔误。
3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。
4、有无配伍禁忌。
5、医师是否签字。
二、销售特别管理的药品，应严格根据国家有关规定执行。
三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。
处方药调配制度一、处方药必需凭执业医师〔或助理执业医师〕处方方可购置。
二、驻店药师对处方进行审核，根据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。
三、处方药不得擅自更改和代用。
四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。
非处方药销售制度一、在非处方药货区的显著位置悬挂非处方药专有标识和警示语。
警示语为“请认真阅读说明书并按说明书购置和使用”。
二、非处方药不得采纳有奖销售附赠药品或礼品销售等销售方式。
中古门店日常管理制度
中古门店日常管理制度一、总则中古门店作为一个销售中古商品的零售店铺，为了更好地管理和运营店铺，确保顾客购物体验和店铺形象，特制订本日常管理制度。
二、店铺开店时间1. 中古门店每天的营业时间为早上9:00至晚上9:00。
2. 特殊情况下，店长可根据实际情况调整开店时间，但需提前向总部汇报并获得批准。
三、员工管理1. 新员工入职培训：新员工入职后需接受门店进行的新员工培训，包括了解店铺运营模式、商品知识、顾客服务技巧等内容。
2. 员工考勤：员工每日须按时到岗，迟到、早退、旷工等情况需得到事先批准，违反者将受到相应惩罚。
3. 员工服饰：员工须穿着整洁、统一的工作服，形象端庄、亲切有礼。
4. 员工奖惩：员工表现良好者将获得相应奖励，表现不佳者将被进行警告、处罚甚至开除。
四、店铺管理1. 店铺卫生：店铺内部及外部每天需保持清洁整洁，定期进行卫生消毒，并注意卫生角落的清理。
2. 商品陈列：商品陈列需按照商品类型、款式进行布置，维持店内整齐、清晰的陈列格局。
3. 价格标签：每件商品需贴有明确的价格标签，价格真实、准确。
4. 促销活动：店铺可根据季节性活动、促销活动等进行相应的促销策划和实施，提升销售额。
五、客户服务1. 顾客接待：员工接待顾客时需亲切礼貌，并主动帮助顾客解决问题。
2. 顾客咨询：员工应熟悉店铺商品，能够为顾客提供专业的商品咨询和建议。
3. 顾客投诉：如顾客对商品或服务不满，员工需及时耐心听取顾客意见，并尽快协助解决问题，确保顾客满意。
六、安全管理1. 店铺安全：店铺内安装监控设备，保障店内商品和员工的安全。
2. 突发事件处理：如店铺遇到恶劣天气或其他突发事件，店长须及时通知员工，采取相应措施确保员工和顾客安全。
七、员工培训1. 定期培训：定期组织员工参加商品知识、销售技巧等相关培训，提升员工专业素养。
2. 培训效果：培训结束后需进行答题考核，以确保员工掌握了所学知识。
3. 员工晋升：员工晋升需根据个人表现和培训成绩综合评定，并由店长和总部共同决定。
门店运营日常管理制度
第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，以及门店的日常经营管理活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护消费者权益；2. 顾客至上：以顾客为中心，提供优质服务，满足顾客需求；3. 严谨细致：对门店各项工作严格把关，确保各项任务圆满完成；4. 团结协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，共同为门店发展努力。
第二章门店运营管理内容第一节门店形象管理第四条门店外观整洁，标识醒目，室内环境舒适，通道畅通，无障碍物。
第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。
第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。
废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定地点。
第二节门店商品管理第七条门店商品分类合理，摆放整齐，价格标签清晰。
第八条门店商品质量保证，不得销售假冒伪劣商品。
第九条门店商品库存管理规范，定期盘点，确保库存准确。
第三节门店员工管理第十条门店员工仪容仪表整洁，佩戴工牌，遵守门店规章制度。
第十一条门店员工应具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供服务。
第十二条门店员工需参加定期培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四节门店销售管理第十三条门店销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。
第十四条门店销售商品应提供正规发票，确保消费者权益。
第十五条门店销售过程中，注意收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。
第三章门店运营管理标准第十六条门店运营管理标准如下：1. 门店运营目标：确保门店各项指标达到公司要求，实现营业收入最大化；2. 门店成本控制：合理控制门店各项费用，降低运营成本；3. 门店员工管理：提高员工满意度，激发员工潜能，打造一支高效团队；4. 门店服务质量：提高顾客满意度，树立良好的企业形象；5. 门店安全卫生：确保门店环境整洁，无安全隐患。
第四章附则第十七条本制度由门店经理负责解释和实施。
店面日常管理规章制度
店面日常管理规章制度一、工作时间及考勤管理1.1 工作时间1.1.1 店面工作时间为每天8:00至20:00，具体上下班时间由店长根据运营需要安排。
1.1.2 员工需提前15分钟到达店面，进行准备工作。
下班后，需保证工作区域的整洁和安全，离开店面前须关闭电器设备。
1.2 考勤管理1.2.1 员工须按照规定的工作时间出勤，不得迟到早退，不得缺勤。
1.2.2 迟到、早退、缺勤等情况按照公司考勤制度进行扣除相应的薪资或奖金。
二、工作流程管理2.1 商品陈列管理2.1.1 商品陈列应按照公司要求进行摆放，保证陈列整齐、美观。
2.1.2 定期检查商品陈列，确保产品标签清晰可读，价格准确无误。
2.2 客户接待管理2.2.1 营业员接待客户时应友好、热情，提供专业的产品咨询和推荐。
2.2.2 如有客诉或意见反馈，应及时记录并向店长报告，主动解决问题。
2.3 收银管理2.3.1 收银前务必核对商品和价格的准确性。
2.3.2 收银员需熟练掌握收银系统操作，保证收银准确无误。
2.4 店内清洁管理2.4.1 店面日常清洁由店长负责安排，员工需要保持工作区域的整洁。
2.4.2 阶段性进行彻底清洁，定期进行消毒，保持店面环境清新、卫生。
三、员工行为规范3.1 着装规范3.1.1 员工应穿着整洁、干净的工作服，佩戴公司提供的工作证件。
3.1.2 禁止穿着拖鞋、短裤、露脚趾凉鞋等不符合要求的服装。
3.2 语言礼仪3.2.1 员工在工作期间应使用标准普通话，控制音量，不得大声喧哗。
3.2.2 禁止使用粗话、侮辱、歧视性语言等不文明用语。
3.3 行为规范3.3.1 员工应尊重客户和同事，不得进行针对性攻击或辱骂。
3.3.2 禁止在工作时间内进行个人事务、手机游戏等与工作无关的活动。
四、安全管理4.1 店面安全4.1.1 店面日常开闭应严格按照规定操作，确保门窗的安全。
4.1.2 遇到紧急情况（如火警、意外伤害等）应立即拨打紧急电话，并及时向上级汇报。
个体店面日常管理制度
第一章总则第一条为加强个体店面管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护店面形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本个体店面所有员工及管理人员。
第三条个体店面日常管理应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 严谨规范，确保店面运营有序；3. 诚信经营，树立良好信誉；4. 勤奋敬业，提升团队凝聚力。
第二章人员管理第四条个体店面员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和职业素养；2. 具备相关岗位所需的专业知识和技能；3. 身体健康，能够适应工作强度；4. 遵守国家法律法规和本制度。
第五条个体店面员工应按照以下要求进行管理：1. 员工入职前需进行岗前培训，确保掌握岗位技能和服务标准；2. 员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退；3. 员工应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工牌；4. 员工应积极参与店面各项活动，提高团队凝聚力；5. 员工应接受店面管理层的监督和考核，不断提高自身素质。
第三章店面环境管理第六条店面环境应保持整洁、舒适、安全，具体要求如下：1. 店面内外卫生清洁，无杂物；2. 设施设备完好，定期检查维护；3. 通道畅通，无障碍物；4. 灯光充足，照明设备完好；5. 店面招牌、标识清晰，易于识别。
第七条店面物品摆放应遵循以下原则：1. 按照商品分类、规格、品牌等合理摆放；2. 保持货架整洁，无灰尘、油污；3. 商品标签清晰，价格明确；4. 商品摆放整齐，便于顾客选购；5. 废弃物品及时清理，保持店面整洁。
第四章服务管理第八条个体店面服务应遵循以下标准：1. 主动、热情、耐心、周到地接待顾客；2. 严格按照服务流程操作，确保服务质量；3. 对顾客提出的问题和需求，及时给予解答和满足；4. 主动了解顾客需求，提供个性化服务；5. 收银时，确保金额准确，防止差错。
第五章安全管理第九条个体店面应加强安全管理，确保店面及顾客人身财产安全，具体要求如下：1. 定期检查消防设施，确保完好有效；2. 严禁在店内吸烟、使用明火；3. 遵守国家有关食品安全的法律法规，确保食品安全；4. 加强防盗措施，防止盗窃事件发生；5. 定期进行安全培训，提高员工安全意识。
炸串店店面日常管理制度
第一章总则第一条为加强本店面的日常管理，提高服务质量和经营效益，确保顾客满意，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店面的所有员工，包括但不限于厨师、服务员、收银员等。
第三条本制度遵循合法、合规、高效、服务至上的原则。
第二章店面环境管理第四条店面环境保持整洁、卫生、有序，每日进行清洁工作，确保顾客用餐环境舒适。
第五条店面内所有设施设备保持完好，如有损坏应及时报修，不得私自更换或丢弃。
第六条店面内不得堆放杂物，货品摆放整齐，便于顾客选购和员工操作。
第七条定期对店面进行消毒，确保食品安全和卫生。
第三章员工管理第八条员工需穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持仪容整洁。
第九条员工需遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工需接受专业培训，熟悉产品知识、操作流程和服务规范。
第十一条员工需保持良好的服务态度，对顾客热情友好，耐心解答顾客疑问。
第十二条员工不得在工作时间饮酒、吸烟或从事与工作无关的活动。
第十三条员工需遵守公司规定的保密制度，不得泄露顾客信息和公司商业秘密。
第四章产品管理第十四条严格按照食品卫生标准采购原料，确保食品质量。
第十五条原料储存需符合卫生要求，分类存放，避免交叉污染。
第十六条厨师需按照操作规范进行食品加工，确保食品卫生和安全。
第十七条定期对厨房进行清洁和消毒，保持厨房环境整洁。
第十八条店面需提供明码标价，不得擅自更改价格。
第五章营业管理第十九条店面需按时开门营业，不得无故停业。
第二十条店面营业时，需保持店内秩序，不得拥挤。
第二十一条收银员需认真核对顾客消费，确保账款准确无误。
第二十二条店面需配备足够的餐具和纸巾，方便顾客使用。
第二十三条店面需设置顾客意见箱，收集顾客反馈，及时改进服务质量。
第六章安全管理第二十四条店面需配备消防器材，并定期检查，确保其有效性和完好性。
第二十五条店面需制定应急预案，如遇突发事件，及时采取措施，确保顾客和员工安全。
第二十六条店面需定期进行安全检查，消除安全隐患。
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店面日常管理制度
第一条：仪容、仪表
1、女士：淡妆，不披头散发，不留长指甲，不染指甲；最好不染
发，即便染发以暗色为主。
男士：不留胡须，以短发为主，发长不超过7厘米，不得有头屑。
2、上班着工装：
女士：工装要求干净整齐，无污渍。
男士：领口口子全部扣好，并保持清洁，必须以公司配发的饰品为准。
3、统一佩戴好店铺要求的相关饰品（如工号牌丢失，自费10元
/个，未按要求穿工作服罚款20元/次）
4、鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸张，女士不要穿好
过5厘米的鞋，不能随意脱鞋，打赤脚和走路的拖沓鞋跟。
5、如果需要换工作服，必须以下班时间为准，打了指纹才可以换
服装。
6、迎宾语：简单、洪亮（如你好！欢迎光临）送宾语：（慢走欢
迎下次光临）
7、掌声：统一123 321 1234567
第二条：工作区域要领
1、上班期间：不趴柜、不靠柜、不大声喧哗、不在柜前凳子上、
休息区域随意休息、售后区或前台等地方休息。
站累时可以轮流去办公室休息，跟店铺人员交流一下。
2、上班时间不能玩手机（注：用手机看视频、玩游戏者，罚款
20元/次）、电脑，接打电话时间不能超过5分钟，并且要去办公室接听。
没人的情况下可以多了解铺面手机功能，及产品知识，以便日后做销售。
3、店员做自己销售不能穿岗，当需要他人协助货忙不赢的情况下，
由专柜负责人（注：帮忙人员由专柜负责人挑选，未经同意者视为窜岗）叫指定姓名的店员帮忙，未指定的店员必须站在负责专柜不允许空柜，违者罚款50元/次
4、上班时间禁止吃零食、早餐，违者20元/次
5、上班时间不允许带小孩上班，如有特殊事情经上级领导批准后
方可带小孩上班，在工作时间其他人员不能帮忙带小孩，不能逗小孩玩。
违者罚款20元/次
6、售后服务台式售后人员专区，其他与售后无关人员不能在服务
台扎堆休息和聊天。
7、顾客休息接待区（注：店面为顾客提供、接待与休息的地方）
将买单试机的顾客或售后等待的顾客统一在顾客休息区接待，禁止专柜接待售后或内部员工在此休息、睡觉（违者罚款20元/次）
8、员工请示注意事项：
a、员工有事过请假需经店面负责人统一安排，禁止越级请示。
如
请示后未回复或处理不当者可以向上级请示，统一由上级领导
决定（注：如店长未能执行或未回复者可以直接向老板上报）违者：100元/次
9、店长不需做毛利，但必须辅助店员做好销售，从而完成店面下
达的目标。
10、住区卫生与大厅卫生要求：统一由店长安排值日生负责公共区
域卫生。
不遵守安排者罚款20元/次
A、烟灰缸不能有烟灰、任何杂物，时刻保持烟灰缸干净（注：对
于抽烟顾客，所负责专区人员必须递送烟灰缸给顾客，所负责专区不允许出现烟灰或烟头）
B、专区柜台、新换的垃圾袋不能留任何杂物。
C、前台休息区要保持清洁、干净。
D、陈列要求：柜台内部保持清洁，真机无指印、工作区域不
得摆放私人物品（如：票据、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜台内收好，并把柜门关好）。
违者20元/次
E、地面卫生清洁干净没有任何纸屑，垃圾堆放。
F、卫生没打扫干净，做到满意为止。
由当班负责人统一安排下班
（注：当班负责人必须检查各区域卫生，如未打扫卫生这统一留下来将卫生打扫干净后所有人员才能下班）
11、内部员工不能谈恋爱，违者予以开除。
第三条：作息时间安排
1、上班时间和迟到、早退、脱岗、旷工的相关制度。
168上班时间:
A班（白）8：00——16:00
B班（晚）14：00——21:30
奥通上班时间:
A班（白）8：20——16:20
B班（晚）14：20——21:30
制度：
A、上下班时间所有员工必须打卡，以打卡机时间为准。
B、上班不得迟到
迟到5分钟内罚款10元/次
迟到10分钟内罚款20元/次
迟到30分钟以上属于旷工，当天没有底薪。
促销员没有底薪迟到扣当天奖金，没得奖金的情况扣第二天的奖金依次类推。
C、员工无辜缺勤一律按旷工处理。
D、累计或连续无故旷工3天以上者扣除当月工资予以开除。
E、在工资时间内需离岗办事经店长同意后，并在签到奔上注
明去回时间，违者属于脱岗。
F、周末为黄金销售日，不准休息！如有特殊情况需提前3天
知会店长，经过同意后方可请假。
G、临时请假时间不得超过30分钟，月不得超过3次。
要跟
相邻柜台人员交接，违者视为脱岗。
月度超过3次4小时以内按请假半天计算扣25元/次；4小时以上（含4小时）
按请假全天计算扣50元/次。
取消表现奖励100元。
2、上洗手间时间为15分钟，要跟相邻柜台人员交接，违者视为
脱岗。
3、员工一个月正常休息4天，正常假期未休息可发放全勤奖200
元/月，休息一天扣发50元/次；如有特殊情况需要连休这提前7天向店长申请，经批准后方可休息（注：一个月连休三天，将取消休假一天，第四天统一按请假方式计算，扣日底薪双倍）第四条：工作重要事项的有关规定
1、票据的相关要求
A、票据上要求：销售票据将黄联交给前台、红联交给顾客、
白联为存根并登记好顾客档案
B、优惠机型的票据要求：将红（顾客）联填写公司规定价格，
黄联（前台填）写实收优惠价格
C、定价机型优惠与话费规定：由店长与经理签字同意后才能
赠送，违者补销售机型的差额。
D、客户资料上交规定：所负责专区需认真登记好客户档案（要
求：顾客姓名、电话、日期、品牌、机型、串码、颜色、价格等，要求做好客户登记、不得遗漏），客户档案每周一16:00上交店长。
2、销售机型贴标规定：顾客购机后要检查好手机配件、宣导售后
三包知识。
3、真机交接：
A、下班后或离店时与对班人员清点好数量做好交接工作。
（如
手机丢失、磨损按照赔偿）
B、别的店面来接收机不能从柜台直接借机，需经财务同意后
方可（未经财务同意借机出去任何后果由店员承担）
C、店员来仓库领机必须登记，未登记者一次罚款20元
D、售后在处理售后问题时，如有换机情况需要跟财务同意（换
机要求：必须带保修卡、收据、包装齐全无磨损方可换新）
E、柜台演示机规定：保证真机有点，真机要求无相关照片，
无指纹，手机串码与包装盒保持一致；不得错乱。
违者罚款
20元/次。
4、店外配件管理规定：
A、从其他店面调拨的手机或配件统一由财务入库后才能销售。
违者除货款外罚款100元/次
B、所有外面调拨配件店长管理
C、售后配件管理（配件区的配件）由店长负责，所有人领取
配件必须做好登记。
违者罚款50元/次
5、店面数据、员工制度、个人工资制度、店面活动策划等一切于
店面相关联的给店面带来负面影响机密与言论，要求严格保密不允许下议论，违者予以开除。
6、员工内部购机规定：
购机：1000元以下进价加50元
1000元以上进价加100元
7、内部员工会议相关规定：
A、员工例会不得缺席：迟到或响铃，罚款20元/次；如特殊
情况请假需提前向店长申请，经店长同意后，方可请假。
否
则视为旷工。
B、累计3次以上未参加例会者予以通报批评，给予机会还未
改正且态度恶劣者予以开除。
8、库存、机型颜色不足应及时向店面负责人汇报并做好跟进工作，
不能出现人为断货现象。
9、必须妥善保管店面物品，不得自己挪用和转借他人，特需情况
必须向店面负责人请示。
10、要求做好客户资料登记，不得遗漏。
第五条：以上制度的相关规定：
1、未遵守以上制度者予以开除；属于自动离职，不发放工资。
2、所有罚款由财务统一在工资内扣除。
3、迎宾这站姿要求抬头挺胸收腹。
4、穿着工装在店面必须遵守店面所有员工制度，违反者按照相关
规定处理。
5、本制度按颁发日期开始执行。
希望大家积极配合。
谢谢。