医院绩效考核制度[整理版]4页
医院管理绩效考核制度
医院管理绩效考核制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院管理水平，促进医院的健康发展，特订立本绩效考核制度。
本制度依据国家有关法律法规，以及医院的实际情况，针对医院管理各个方面订立了一系列考核指标和评价方法，以确保绩效考核的公正、客观和科学。
第二条适用范围本绩效考核制度适用于医院内全部的管理人员，包含院长、副院长、部门主任、护士长、行政人员等，同时也适用于医院的各个管理层级。
第二章考核指标第三条绩效考核指标的编制绩效考核指标的编制应参考以下几个方面：1.医院的发展目标与战略规划；2.各部门的工作职责和任务；3.绩效考核的公正、客观和科学。
第四条重要考核指标重要考核指标分为两大类：定量指标和定性指标。
定量指标1.医院财务收支情况：绩效考核将对医院的财务收支情况进行评估，包含年度预算完成情况、资金使用效率等；2.患者满意度：绩效考核将对患者满意度进行评估，包含患者对医院服务态度、医疗质量等方面的评价；3.医疗质量指标：绩效考核将对医院的医疗质量指标进行评估，包含手术成功率、药物治疗效果等；4.科研创新本领：绩效考核将对医院的科研创新本领进行评估，包含科研项目数量、成绩转化本领等；定性指标1.部门协作与沟通：绩效考核将对各部门间的协作与沟通进行评估，包含信息共享、问题解决等；2.管理人员本领与表现：绩效考核将对管理人员的本领和表现进行评估，包含领导本领、决策本领等；3.工作乐观性与责任心：绩效考核将对管理人员的工作乐观性和责任心进行评估，包含工作自动性、责任担负等；第三章绩效考核程序第五条绩效考核周期绩效考核周期为一年，每年年底进行一次绩效考核。
第六条考核程序绩效考核程序包含以下几个步骤：1.指标订立：依据医院的管理目标和任务，订立考核指标；2.数据收集：收集各个指标的具体数据；3.数据分析与评估：对收集到的数据进行分析和评估；4.绩效评价：依据数据分析和评估结果，对管理人员的绩效进行评价；5.绩效反馈：将绩效评价结果反馈给管理人员，并进行讨论和沟通；6.绩效奖惩：依据绩效评价结果，对绩效优秀和不合格的管理人员进行奖惩；第七条绩效考核结果的运用绩效考核结果将用于以下几个方面：1.人事任免：绩效考核结果将作为人事任免的紧要参考依据；2.奖惩措施：依据绩效考核结果，对优秀和不合格的管理人员进行奖惩；3.绩效改进：依据绩效考核结果，对医院的管理工作进行改进和完善；第四章附则第八条绩效考核档案和记录医院应建立健全绩效考核档案和记录，以备查验。
医院绩效考核管理制度
医院绩效考核管理制度医院绩效考核管理制度第一条、为保证奖罚分明，体现激励的公平性和公正性，特定本制度。
第二条、公司绩效考核由绩效考核委员会统一执行。
第三条、成立绩效考核委员会，委员会组成人员如下：主任：总经理常设委员：总经理助理、人力资源部主任委员：各部门主管第四条、绩效考核委员会履行如下职责：1、负责制定、修改、补充公司绩效考核方针、政策，建立科学、高效的绩效考核管理体系。
科学评估、选拔优秀人才。
2、组织实施每月、季、年度绩效考评并公布考评结果。
3、裁决奖惩制度及其它制度中无明确规定或在规定之中无法找到明确处理办法之事项（如跨度较大的`奖励或惩罚）。
第五条、公司绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核三种。
其它部门内考核或试用期考核均不属于考核委员会管理范畴。
第六条、员工月度绩效考核分为定量考核部分和定性考核部分。
定量考核部份由部门或个人当月创造的实际业绩为依据。
定性考核部份由日常考核积分情况为依据，积分标准如下：1、一次通报批评负积分5分；一次通报表彰正积分5分。
2、一次记过处分负积分10分；一次记功表彰正积分10分。
3、一次降级降职处分负积分20分；一次晋级晋职正积分20分。
4、一次迟到、早退负积分1分，一次旷工负积分10分。
5、因服务态度问题受客人投诉经查证属实者负积分20分。
第七条、每月初公布上个月绩效考核成绩。
第八条、本制度由公司绩效考核委员会负责解释、修正和补充。
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【医院绩效考核管理制度】。
医院绩效考核管理制度
第3章考核方式和周期
第7条考核方式。本院绩效考核采取定量和定性相结合的考核方式，建立绩效指标库，根据医院或部门工作重点，由上下级之间、管理者勺员工之间共同协商，确定关键绩效指标（KP1.）,报上一级主管审批后实施。
1.医院对部门的考核。将部门首席负责人的绩效考核结果作为该部门的绩效考核结果。部门副职及一般员工绩效考核按层级原则，在部门内部进行，将结果报人事处。
2.医院高管层考核。医院院长、书记负责对本院高层管理人员的绩效考核。
第8条考核周期。绩效考核一个完整年度为一周期，分为月度、季度和年度考核。月度和季度考核以岗位工作业绩为主要内容；年度考核是全面的考核，主要考核全年目标的完成情况和工作能力的改进与提高情况。
第4章考核程序、内容及等级评定
第9条考核程序。
（4）人事处对考核结构进行统计汇总，报医院考评委员会审核评定考核等级，考核结果由人事处按考核信息来源进行层层反馈。
（5）若无问题反馈，人事处将考评等级报财务中心，财务中心按医院有关规定启动绩效薪酬程序。
（6）若有问题反馈可直接上报，根据考核结果帮助被考核者制订绩效改进计划或进入考核申诉程序。
2.季度考核程序。
医院绩效考核管理制度
制度名称
医院绩效考核管理制度
受控状态
编号
第1章总则
第1条指导思想。为进一步加强医院管理，规范工作流程，调动员工积极性，强化管理者责任和员
工责任，提升员工工作效能，从而全面提升医院整体能力和整体质量，特制定本制度。
第2条原则。
1.维护社会、患者、员工三者利益原则。
2.公正、公平、公开原则。
（1）依据各科室季度综合工作考评后的绩效情况，按照本院季度考核奖励办法，通过院务会议确定全
医院绩效考核管理制度
医院绩效考核管理制度一、制度目的二、适用范围本制度适用于医院全体员工，包括医生、护士、行政人员、技术人员等。
三、绩效考核指标1.量化指标：包括患者就诊人数、住院人数、手术人次、门诊收入、住院收入等指标，以及一些关键指标的完成情况，如门诊急诊平均等候时间、住院患者满意度等。
2.质量指标：包括医疗质量、服务质量等方面的指标，如手术并发症率、门诊复诊率、药品满意度调查等。
3.经济效益指标：包括医院经济效益的指标，如医院营业收入、营业利润等。
4.科研指标：包括科研成果、科研项目申报等指标。
四、绩效考核周期绩效考核按年度进行，每年考核一次。
同时，对于重点岗位的员工，可以进行季度或半年度绩效考核。
五、绩效考核流程1.制定绩效考核计划：医院人力资源部门根据医院的发展目标，制定具体的绩效考核计划，明确考核的指标和权重。
2.绩效目标制定：各科室根据绩效考核计划，制定本科室的绩效目标，并提交给上级领导审核和确认。
3.绩效考核执行：根据绩效目标，各科室实施绩效考核，将实际完成情况进行量化和记录。
4.绩效考核结果汇总：医院人力资源部门负责汇总各科室的绩效考核结果，生成绩效考核报告。
5.绩效考核结果评审：医院领导小组负责对绩效考核结果进行评审，确保结果的客观和公正。
6.绩效考核结果反馈：医院人力资源部门将绩效考核结果反馈给各科室负责人，并进行绩效结果解读和探讨，帮助各科室改进工作。
7.绩效考核结果考评：根据绩效考核结果，医院对各科室进行考评，包括奖励和处罚等措施。
六、奖励和处罚1.奖励：对于在绩效考核中表现优异的科室和员工，医院将给予相应的奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升等。
2.处罚：对于在绩效考核中表现较差的科室和员工，医院将给予相应的处罚，包括扣减绩效工资、责任追究等。
七、绩效考核的动态调整八、工作纪律要求在绩效考核中，医院对于员工的工作纪律要求如下：1.严守医院的工作时间制度，按规定上下班，不迟到早退。
2.严格执行医疗服务流程和操作规范，提供优质的医疗服务。
医院绩效考核规章制度
医院绩效考核规章制度第一章总则第一条为了进一步完善医院的管理体制，推动医院工作向着更高水平发展，提高医院整体绩效，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院内各级别的工作人员，并严格执行。
第三条医院绩效考核事项包括医院整体绩效、各科室绩效、医护人员个人绩效等。
第四条医院领导班子要牢固树立绩效观念，提高责任意识，切实加强绩效考核工作的组织和领导。
第五条医院绩效考核责任制度明确，各级领导对下属单位和个人的绩效考核负有全面的责任，并定期进行检查和考评。
第六条医院绩效考核机构设立明确，责任分工明确，工作高效有序。
第二章医院整体绩效考核第七条医院整体绩效考核以医院的绩效目标和指标为依据，包括医疗质量、服务水平、管理效率等方面。
第八条医院整体绩效考核采取定期评估的方式，每年进行一次绩效考核，形成评估报告。
第九条医院整体绩效考核的指标内容包括医院效益、医疗质量、服务态度等方面。
第十条医院整体绩效考核的结果将作为医院董事会评价医院发展情况的重要参考依据。
第三章各科室绩效考核第十一条各科室绩效考核依据各科室的工作特点和任务情况，设置相应的绩效指标。
第十二条各科室绩效考核主要包括医疗服务质量、工作效率、医护人员绩效等方面。
第十三条各科室绩效考核根据医疗服务流程和标准进行评估，定期进行检查和考评。
第十四条各科室绩效考核的结果将作为科室领导和医护人员绩效评价的重要依据。
第四章医护人员个人绩效考核第十五条医护人员个人绩效考核包括医生、护士等各类人员，依据各自的工作任务和职责设置相应的绩效指标。
第十六条医护人员个人绩效考核主要包括工作态度、医疗技术水平、服务素质等方面。
第十七条医护人员个人绩效考核的结果将作为个人晋升、奖惩等方面的重要依据。
第五章绩效考核实施第十八条绩效考核实施必须严格按照规章制度的要求，确保考核的公平、公正、公开。
第十九条绩效考核实施中要定期进行调查研究，了解考核对象的具体情况，确保考核的客观性。
第二十条绩效考核实施过程中要做好记录和档案管理，以备查证。
医疗质量绩效考核管理制度
医疗质量绩效考核管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院的整体医疗质量，规范医务人员的工作行为，订立本医疗质量绩效考核管理制度。
本制度依据相关法律法规，并结合医院实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于我院全部医务人员，包含医生、护士和其他相关工作人员。
第三条考核原则医疗质量绩效考核应坚持公平、公正、公开、科学的原则，以结果导向为核心，兼顾过程和成绩。
第四条考核周期医疗质量绩效考核按年度进行，每年一次。
具体考核时间和流程由医务部确定。
第二章考核内容第五条考核指标医疗质量绩效考核指标重要包含以下几方面：1.临床医疗质量：包含手术及操作质量、病案质量、医疗纠纷等情况；2.医疗安全：包含医疗过错、不良事件、药品使用安全等情况；3.医疗服务态度：包含医患沟通、医疗服务满意度等情况；4.科研与学术成绩：包含科研项目完成情况、学术论文发神色况等情况；5.专业技能培训：包含参加专业技能培训的情况、连续教育学分等情况；6.团队协作本领：包含与科室、其他医务人员合作情况等情况。
第六条考核标准对医疗质量绩效考核指标，订立相应的考核标准，具体标准依据实际情况结合医院的发展目标进行确定。
考核标准应具有操作性、可衡量性和公正性。
第三章考核流程第七条考核计划订立每年考核前，医务部应订立考核计划，明确考核的内容、时间和流程。
第八条考核数据收集医务部应组织相关人员收集考核所需的数据，包含临床数据、病案资料、医疗过错报告等。
第九条考核评价医务部组织相关专家对收集到的数据进行评价和分析，形成评价结果报告。
第十条考核结果反馈医务部依据考核评价结果，对医务人员进行绩效排名，将结果以书面形式进行反馈，并进行口头解释。
第十一条异议处理医务人员对考核结果有异议的，可以提出申诉。
医务部应组织相关人员进行审查，并作出书面回复。
第四章考核结果的应用第十二条绩效考核奖惩医院将依据考核结果，对医务人员进行绩效嘉奖或者考核警示。
具体奖惩治法由医务部订立。
医院绩效考核管理制度
医院绩效考核管理制度一、考核目标：1.评估员工在岗位上的工作表现，确定优秀员工和有待改进的员工，为员工的职业发展提供参考。
2.指导优化医院运营管理流程和服务质量，提高医院整体绩效。
3.激励员工积极投入工作，提高员工的工作积极性和主动性。
二、考核指标：1.医疗技术水平：评估员工的医疗技术水平，包括手术技术、诊疗能力等。
2.服务质量和沟通能力：评估员工对患者的服务态度和沟通能力。
3.工作效率和执行力：评估员工的工作效率、执行力和工作计划的完成情况。
4.团队协作和合作精神：评估员工在团队中的协作能力和合作精神。
5.责任心和职业操守：评估员工对工作的责任心和职业操守。
三、考核方法：1.定期考核：每年至少进行一次全员考核，对所有员工进行综合评估。
2.临时考核：根据需要，对特定岗位的员工进行临时考核，以评估其工作表现和处理突发情况的能力。
3.360度评估：通过员工自评、同事评估、上级评估和患者评估等多角度的评估方法，综合考察员工的工作表现。
4.绩效目标考核：根据具体岗位和职责，制定每个员工的工作目标和绩效指标，通过完成情况进行考核。
四、考核结果与奖惩措施：1.优秀员工：对评估结果表现优秀的员工进行表彰和奖励，如发放奖金、晋升岗位等。
2.有待改进员工：对评估结果表现有待改进的员工制定改进计划，提供培训和支持。
3.差异化奖惩：对考核结果显示较大差异的员工，根据具体情况采取相应的奖惩措施。
五、评估结果的运用：1.人才发展和晋升：根据评估结果，制定员工的个人发展计划，为员工的职业发展提供指导和支持。
2.绩效改进和目标调整：通过评估结果，及时发现问题，优化工作流程和服务质量，并进行目标调整。
3.薪酬分配和福利待遇：根据评估结果，制定薪酬分配和福利待遇的差异化政策，激励员工工作积极性。
综上所述，医院绩效考核管理制度是医院对员工绩效进行评估和管理的重要制度。
通过该制度的实施，能够评估员工的工作表现，发现问题并提供改进机会，促进医院整体绩效的提升。
医院绩效考核评审制度范本
医院绩效考核评审制度范本一、总则第一条为了加强医院绩效管理，提高医疗服务质量，激发医务人员工作积极性，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条医院绩效考核评审制度遵循公平、公正、公开的原则，以病人为中心，以提高医疗服务质量和效率为核心目标。
第三条医院绩效考核评审制度主要包括医疗质量、服务效率、费用控制、教学科研、综合管理等方面的指标。
二、绩效考核评审指标体系第四条医疗质量指标：包括诊断准确率、治疗有效率、手术成功率、床位周转率、患者满意度等。
第五条服务效率指标：包括门诊量、住院量、手术量、床位使用率、平均住院日等。
第六条费用控制指标：包括药占比、检查检验占比、住院费用增长率等。
第七条教学科研指标：包括教学任务完成率、科研成果获奖情况、论文发表数量等。
第八条综合管理指标：包括医院管理制度完善程度、医务人员培训情况、信息化建设水平等。
三、绩效考核评审程序第九条医院绩效考核评审分为年度考核和任期考核。
年度考核以当年业务指标和目标完成情况为主要依据，任期考核以多个年度的业务指标和目标完成情况为主要依据。
第十条绩效考核评审按照自评、上级评审的程序进行。
医院进行自评，上级卫生行政部门组织专家进行评审。
第十一条绩效考核评审结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。
四、绩效考核评审结果应用第十二条绩效考核评审结果作为医院及医务人员奖惩的依据。
对于考核优秀的医院和医务人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的医院和医务人员，给予批评和处罚。
第十三条绩效考核评审结果还作为医院等级评审、医保支付、财政补贴等政策依据。
五、附则第十四条本制度由各级卫生行政部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
医院绩效考核评审制度是医院管理的重要组成部分，是提高医疗服务质量和效率的有效手段。
各级医院应认真贯彻执行本制度，不断改进医疗服务，提高患者满意度，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
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医院绩效考核制度
湖南省郴州市第一人民医院院长陈亚光
公立医院医务人员的绩效考核一直是医院管理者、研究人员和政府管理部门思考和研究的问题，到目前为止仍然没有一套理想的考核办法。
如何有效开展以患者为中心的绩效考核工作，离不开对现状的客观分析并据此进行制度设计。
缺少有效考核办法的原因
一是社会公益目标要求与医院管理者目标要求不一致。
由于绝大多数公立医院目前仍需要通过医疗服务和药品销售所得，维持医院运行和支付医务人员薪酬，客观上造成医院管理者必须要考虑经济效益问题，而不管什么形式的绩效考核，或多或少都与经济收入挂钩。
所以，只有当公立医院的运行经费不再依靠医疗行为的收入时，才能根据医院的特点，科学设计绩效管理的方案。
这样的绩效管理目标才能完全与社会公益目标相一致。
二是现行绩效考核设计思路存在一定偏差。
现在医院绩效考核的方式，大多是从医务人员角度出发，不论是经济效益指标还是工作量指标、医疗质量指标等，都是站在医务人员角度考虑和设计的，很少考虑医务人员做了多少事、创了多少收入、对患者产生什么样的结果。
这是不符合“以
病人为中心”的服务理念的。
要评价医疗产品合格程度
医院的所有制可以不同，经营目标也可以不同，但医院从事的医疗工作都应该属于公益事业，加上医疗服务的最终产品是患者，评价医务人员的绩效，不能只看他们做了多少事情，而应该评价其提供的产品有多少是合格的。
因此，绩效考核的角度应该从医务人员转向患者。
以患者为对象的绩效考核，应注重每一个患者从入院到出院的过程和结果，看医务人员提供的服务是否达到最佳。
因此，绩效考核或评价的内容应该包括：患者出院时，疾病治疗是否达到目前医学上可以达到的最佳效果；住院时间是否控制在最短；经济效益评价及服务满意度的评价。
其中讲的经济效益不是给医院增加多少收入，而是患者所支付的医疗费用是否产生最大治疗效益，也就是花最少的钱治好病。
具体考核内容应包括合理收费、合理用药、合理检查，选择适宜的治疗技术等。
现在，政府对这些内容也有评价指标，如平均住院日、药品比例、合理收费等，但这些是从宏观角度评价医院工作的，加上各项内容分开评价，有些指标不是针对患者个体，科学性不强，收到的效果也甚微。
要达到上述评价内容的最佳状态，医院必须不断地提高技术水平，改造医疗流程，提高医务人员素质，改变现行的绩效考核体系。
这应该是现代公立医院管理中的主要内容。
临床考核应以医疗小组为单位
临床科室进行绩效考核，不应针对个人进行评价，而应该以医疗小组为单位。
因为，每个患者的医疗过程，需要由包括住院医生、主治医生和高级医生在内的医疗小组共同完成，不同层次的医生发挥不同的作用。
因此，临床科室绩效考核首先应针对团队，然后再根据团队中成员的作用和责任大小进行划分。
医疗小组绩效考核的内容应包括：出院患者数量，出院患者总效果评价，这需要制定每个病种的治疗效果评价指标；根据目前同行业的病种实际费用或平均费用标准来确定医疗费用指标，这需要专门的研究机构或卫生主管部门制定；住院日控制；针对医疗小组的患者进行服务满意度评价；进行包括平时考核中的环节质量和出院后的终末质量在内的医疗质量评价。
需要明确的是，这些评价指标需要量化，各项指标所占权重应根据医院和政府的要求来确定。
制度设计需要合力
在“以患者为中心”的绩效考核中，对一个患者的评价可同时涉及到护士、医技人员、手术室、麻醉科以及各个服务层面的人员，可以将各个岗位的绩效指标设计出来一并进行考核，就像工厂生产的产品出厂前由质检员检查一样，如果产品出现问题，发生在哪个环节就由哪个岗位负责。
当然，医疗服务产品远比工厂生产产品复杂得多，绩效考核标准设计难度也很大，更需要多个部门、多层次人员的齐心协力，尤其需要医院管
理者、研究者以及政府主管部门的共同研究和探索。
1、宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子。
2、为成功找方法，不为失败找借口。
3、蔚蓝的天空虽然美丽，经常风云莫测的人却是起落无从。
但他往往会成为风云人物，因为他经得起大风大浪的考验。