手机销售法则---经典
FABE销售法则和应用案例
FABE销售法则和应用案例特征指的是产品或服务的技术规格、功能等，它们是描述产品的基本属性。
优点是指产品或服务的优势和特点，即产品与竞争对手相比的优势所在。
利益是指这些优点对客户的价值和好处，即使用产品或服务所能得到的实际收益。
性能是指产品或服务在实际使用中的表现和效果。
假设公司推出了一款新的手机，销售人员在面对客户时可以运用FABE销售法则进行销售。
首先，通过特征来介绍产品。
销售人员可以强调该手机的特征，比如：“这款手机采用了最新的处理器和高像素摄像头，支持快速充电和指纹识别等功能。
”这里特征是描述产品技术规格等属性的信息，客户可以直观地了解到产品的基本情况。
接下来，销售人员需要将这些特征转化为优点。
比如：“由于采用了最新的处理器和高像素摄像头，这款手机拍照效果更好，运行速度更快，更能满足用户的需求。
”这里优点是特征的延伸，能够使客户更容易接受产品的价值和好处。
然后，销售人员需要将优点转化为利益，即产品对客户的实际收益。
比如：“您可以通过这款手机轻松地记录美好时刻，拍出高清的照片；同时，处理器的强大性能也能够保证您在使用手机时不会出现卡顿现象。
”这样的表述能够让客户更直观地感受到产品带来的价值和好处。
最后，销售人员可以介绍产品的性能，即产品在使用中的表现和效果。
比如：“这款手机的电池续航能力非常出色，可以支持您一整天的使用；此外，指纹识别技术能够提供更加安全和便利的解锁方式。
”这样的介绍能够让客户更加了解产品的特点和功能。
通过FABE销售法则的运用，销售人员可以将产品的特征转化为客户能够理解的优点、利益和性能，更好地传达产品的价值和优势。
这样的销售方法可以帮助销售人员在客户与竞争对手之间取得竞争优势，提高销售业绩。
总结来说，FABE销售法则以特征为基础，通过转化为优点、利益和性能来传递产品的价值和好处。
它能够帮助销售人员更好地与客户沟通，推动销售过程的顺利进行。
通过正确运用FABE销售法则，销售人员能够更有效地促成销售，实现销售目标的达成。
手机销售技巧新手快学哦
手机销售技巧新手快学哦手机销售是一个竞争激烈的行业，对销售人员的能力和技巧要求较高。
以下是一些针对手机销售的技巧，适用于新手销售人员，希望能帮助他们快速提升销售技巧。
1.掌握产品知识：了解手机的各项功能和性能，包括处理器、摄像头、存储、电池等。
通过学习和了解产品知识，销售人员能更好地与顾客进行沟通，并准确回答他们的问题。
2.倾听和理解顾客需求：与顾客沟通时，要倾听他们的需求和想法。
了解顾客的关注点，然后介绍符合他们需求的手机产品。
示意销售人员诚恳地倾听顾客的需求，不要只关注于自己想推销的产品。
3.主动推销附属产品和增值服务：在销售手机的同时，销售人员可以提供一些附属产品和增值服务，比如手机壳、保护膜、延长质保等，这样可以增加销售额和利润。
4.提供专业的建议：顾客往往对各种型号的手机了解不多，需要销售人员提供专业的建议。
销售人员应该根据顾客的需求和预算，向他们推荐最适合的手机。
5.展示手机的特色和优势：在销售手机时，要着重宣传手机的特点、独特之处以及性能优势。
通过展示手机的功能和优势，可以加强顾客的购买决心。
6.提供充分的信息和参数：在帮助顾客选择手机时，销售人员应该提供充分的信息和参数，如屏幕尺寸、分辨率、内存、摄像头像素等。
这样可以让顾客明确地了解他们购买的产品。
7.维护好售后服务：良好的售后服务是促成再次购买和顾客口碑传播的关键。
销售人员应该耐心解答顾客的问题，及时处理售后问题。
8.培养良好的沟通能力：与顾客的有效沟通是销售的关键。
销售人员应该善于表达和理解，在与顾客交流时要采用简洁明了的语言。
此外，要学会观察顾客的非言语暗示，从而更好地理解他们的需求。
9.进行市场竞争情报收集：定期收集竞争对手的销售促销情况以及市场上其他手机销售的动态信息，这样可以及时调整销售策略。
10.持续学习和提升：手机市场不断变化更新，销售人员需要不断学习和提升自己的知识和技巧，以应对市场的挑战。
手机销售是一个需要不断学习和提升的过程。
手机销售技巧
手机销售技巧手机销售一直是一个竞争激烈的行业，如何提高销售额和销售业绩成为了销售人员关注的重点。
本文将介绍一些有效的手机销售技巧，帮助销售人员在激烈的竞争中脱颖而出。
1. 精通产品知识作为手机销售人员，了解并精通所销售的手机产品是至关重要的。
熟悉不同品牌的手机型号、技术规格和功能特点，能够准确地回答客户的问题和解决他们的疑虑。
同时，也要随时关注市场上新发布的手机产品，并及时了解其特点和优势，以便与竞争对手做出比较，更好地推销产品。
2. 了解客户需求在向客户推销手机时，了解客户的需求是非常重要的。
通过与客户互动和咨询，了解他们对手机的使用目的、功能需求和预算限制，从而提供更加贴合客户需求的产品和服务。
例如，有些客户注重摄像功能，有些客户更看中续航能力，根据客户的需求推荐适合的手机型号，能够更有效地提高销售转化率。
3. 提供个性化建议根据客户的需求和使用习惯，向他们提供个性化的建议和推荐，能够增强客户对销售人员的信任感并提高购买的意愿。
通过了解客户的职业、兴趣爱好等方面的信息，可以提供相应的手机配件或附加服务。
例如，如果客户是一位爱好者摄影师，可以向他们推荐具备出色拍照功能的手机，并附加一些摄影课程或优惠券等服务。
4. 强调产品优势在销售过程中，要善于发现产品的优势并恰当地强调。
客户购买手机往往是为了满足自身的需求，而产品的优势是消费者决定购买的重要因素之一。
销售人员需要清楚地了解所销售产品的特点和优势，并将其与竞争对手进行对比。
例如，如果所销售的手机具有更长的续航时间，销售人员可以强调这一点，并与其他品牌进行对比，突出产品的竞争力。
5. 提供专业的售后服务在手机销售中，售后服务是客户信任和忠诚度的重要体现。
销售人员应当提供优质的售后服务，解答客户在使用手机过程中遇到的问题，积极协助客户解决。
及时的售后服务不仅能够增强客户对销售人员和所销售品牌的信任感，还可以为销售人员带来更多的重复购买和客户推荐。
手机销售的技巧和方法
手机销售的技巧和方法一、手机销售技巧之-向顾客介绍时注意事项：1.先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。
因为不同的人要求的功能不同。
比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，而且耐用的手机。
年轻人好玩，上网、拍照、mp3、mp4、外型时尚，这些是必备的功能，而商务人士要求能移动办公，感觉尊贵等。
所以要根据不同对像推荐不同的手机。
2.必须反问客户须要什么功能的。
在第一条的基础上进一步介绍客户对功能的建议，同样就是老人，但有些人同样有趣，人旧心不老，哈哈。
年轻人也不一定个个都就是讨厌玩玩的，比如说我，刚开始时讨厌玩玩，但现在对手机不来电了，建议坚固耐用就行及。
3.问客户要什么价位的。
前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。
4.先了解一款机型，不要把你们品牌的所有机型都了解了，这样可以使客户深感头晕，无人知晓哪个不好了。
一款一款的了解，客户不讨厌这款再说下一款。
5.多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。
把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让客户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。
6.客户出售后一定必须在客户跑之间把采用机子的注意事项再表明一下，1就是使客户感觉你的服务不好，存有可能会再拎客户去。
2就是表明注意事项后，客户不能再说你在了解手机时没表明，再与你打听后帐，不要给自己吃了饭。
手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜?1、首先必须用确实的态度提问客人这就是实价，激起客人弹鼠的念头。
例如提问：不耐烦，这个价钱就是公司规定的，就是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看看一下不好吗?2、客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。
a.主动向客人表述我们服务的允诺，我们的优势。
例如：用确实的语气说客人，我们销售的手机绝对%的原装行货，说客人这里卖的手机7天包退货，30天内包修，一年内全国联网免费质保，终生维修保养，使客人真的售后存有确保。
手机销售话术经验分享
手机销售话术经验分享手机已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。
不仅是沟通工具，还能实现各种功能，帮助人们更高效地工作和娱乐。
因此，手机销售行业也随之蓬勃发展。
而对于手机销售人员来说，掌握一些有效的话术技巧，将能够更加成功地与顾客沟通，促成销售。
以下，将分享几种手机销售话术经验，希望对手机销售人员有所帮助。
一、倾听与思考在手机销售过程中，首先要做好的就是倾听。
了解顾客的需求和期望，才能够给予恰当的建议和推荐。
当顾客提出问题时，我们应该耐心听完他们的疑问，并且仔细思考他们的需求。
只有经过真正的倾听与思考，才能够给出满意的答复。
二、产品知识的准备作为一名手机销售人员，对手机的款式、品牌、功能、性能等信息必须了如指掌。
只有充分掌握产品知识，才能够说服顾客购买。
当顾客问到手机某项特性或功能时，我们应该详细解释，让顾客了解到这项特性的优势和适用场景。
通过提供准确的产品知识，能够增强顾客对购买的信心。
三、以顾客为中心的推销手机销售不仅仅是推销产品，更是为顾客提供解决问题的方案。
当顾客面临购买决策时，我们应该站在顾客的角度出发，从他们的需求出发，推荐最适合的手机型号和配置。
这样做不仅能够满足顾客的需求，还能够树立我们的专业形象。
四、情感化销售在销售中，情感是一个非常重要的因素。
如果我们能够在顾客面前展现积极、友善的态度，与顾客建立良好的亲和力，将更加容易促成销售。
当顾客进入店铺时，我们可以主动迎接他们，并发自内心地问候，传递出热情的态度。
同时，我们要尽量回答顾客的问题，并积极解决他们的困惑，关注和体贴顾客的感受。
在销售过程中，我们可以引用一些顾客的真实购买心情和体验，让顾客更能够感同身受，从而更容易赢得他们的信任和购买意愿。
五、创造紧迫感销售过程中，创造紧迫感是一种有效的促销策略。
我们可以告诉顾客某种特别的促销活动即将结束，或者某种热销型号存货有限等。
通过创造紧迫感，可以迫使顾客尽快做出购买决策，避免他们拖延或者考虑其他选择。
最厉害的手机销售话术和技巧
最厉害的手机销售话术和技巧手机销售是一个竞争激烈的行业，市场上有众多的品牌和型号供消费者选择。
在这样的市场环境下，销售话术和技巧的运用至关重要。
本文将介绍最厉害的手机销售话术和技巧，帮助销售人员提升销售业绩。
一、了解消费者需求成功的销售开始于对消费者需求的了解。
销售人员应该主动与顾客沟通，询问他们的个人喜好、使用需求以及对手机产品的期待。
通过聆听顾客的需求，销售人员可以更好地提供个性化的解决方案，增加销售机会。
二、展示产品优势要成为一名优秀的销售人员，必须对所销售的产品非常了解，并能够准确地展示产品的优势。
对于手机销售来说，销售人员应该熟悉每款手机的功能特点、性能指标以及与竞品的对比优势。
在与顾客交流时，销售人员可以重点强调产品在续航、相机、操作系统等方面的优势，以及与其他品牌的差异化之处，让顾客更有信心购买。
三、创造购买紧迫感在销售过程中，创造购买紧迫感是一种有效的策略。
销售人员可以通过引导顾客关注产品的独特功能、优惠促销、限时折扣等方式，激发顾客购买欲望。
例如，可以告诉顾客当前正值促销季节，购买该手机可以享受到额外的折扣或赠品，以及库存有限的提示，让顾客觉得现在就是最合适的购买时机。
四、提供增值服务在手机销售中，提供增值服务是增强客户黏性的有效手段。
销售人员可以为顾客提供免费的数据迁移、上门安装、产品保修延期或增值套餐等额外服务。
这些增值服务不仅可以满足顾客的需求，还能够提升顾客对产品的满意度和信任感，进而增加顾客的忠诚度和回购率。
五、倾听和解决顾虑销售人员在销售过程中应该注重倾听顾客的意见和顾虑，并积极提供解决方案。
顾客可能会担心产品的性能、价格是否合理，或者担心售后服务等问题。
销售人员需要以积极的心态倾听并回应顾客的疑虑，通过客观的解释和比较，帮助顾客消除顾虑，从而促成销售。
六、培养销售技巧优秀的销售人员需要不断提升销售技巧。
他们可以通过参加销售技巧培训、与同行交流学习等方式，不断改进自己的销售技巧。
FAB法则案例范文
FAB法则案例范文FAB法则是一种常用的销售技巧，它包括特征（Features）、优点（Advantages）和利益（Benefits）三个方面，帮助销售人员更好地推销产品或服务。
下面是一个关于手机销售的FAB法则案例范文。
手机是现代人生活中必不可少的通信工具，为了满足不同人群的需求，手机市场上有各种各样的产品。
而作为一款优秀的销售人员，我们需要通过FAB法则来突出所销售手机的特点，优点和利益，以便更好地推销产品。
首先，我们来介绍手机的特征。
这款手机采用全新的OLED显示屏技术，屏幕分辨率高达2K，能够还原更真实的色彩和更清晰的画面。
同时，手机采用了最新一代的处理器，使得软件运行更加流畅，响应更加迅速。
另外，手机的外观设计简约时尚，采用了先进的防水技术，可以在不同场景下使用。
这些特点使得手机在外观和性能上都具有很强的竞争力。
接下来，我们来介绍手机的优点。
首先，手机的高分辨率屏幕可以带来更好的视觉体验，用户可以更清楚地看到细节，尤其对于喜爱观看视频和玩游戏的人群来说，这是一大亮点。
同时，手机的快速响应和流畅运行的特点，可以提高用户的使用体验，无论是操作软件还是打开网页都更加迅捷。
此外，手机的防水设计，使得用户可以在户外活动或者下雨天使用，不用担心手机受到损坏。
这些优点使得手机在功能和使用体验方面具有巨大的优势。
最后，让我们来看一下手机的利益。
购买这款手机的用户可以体验到更真实的色彩和更清晰的画面，让他们可以更好地欣赏影片、观看视频和玩游戏。
同时，手机的快速响应和流畅运行，可以让用户更高效地处理各种任务。
此外，手机的防水设计让用户在户外活动或者下雨天使用更加方便，不用担心手机的损坏。
这些利益可以使用户在日常生活中更好地享受到手机带来的便利和乐趣。
通过FAB法则的介绍，我们成功地突出了手机的特征、优点和利益。
这样的推销方式可以使用户更好地理解产品的价值，从而增加他们购买的意愿。
当然，在实际销售过程中，还需要结合用户的具体需求和购买动机，进一步强调手机的特点和优点，与用户的需求进行有针对性的对话，从而更好地推销产品。
“fabe”销售法则
“FABE”销售法则是一种常见的销售技巧，它代表着“特征（Feature）- 优势（Advantage）- 利益（Benefit）- 证据（Evidence）”这四个环节。
通过这四个步骤，销售人员可以更有效地向潜在客户展示产品或服务的价值，并促成交易。
下面我将详细阐述这一销售法则的各个环节，并提供如何实施的建议。
一、特征（Feature）首先，销售人员需要清楚地描述自己的产品或服务具有哪些特征。
这些特征是产品或服务的基本属性，比如尺寸、颜色、功能、设计等等。
特征是客户在选择产品时的基础考量因素，也是销售人员进行销售演示时的起点。
例如，一个智能手机的特征可能包括其屏幕尺寸、处理器型号、内存大小、摄像头分辨率等等。
这些都是客户在购买时可能会关心的细节。
二、优势（Advantage）接下来，销售人员需要说明产品或服务的特征相比竞争对手的产品有哪些优势。
优势是特征在市场竞争中的相对性表现，是产品或服务相对于其他选项的竞争力。
这一步骤需要销售人员对市场和竞争对手有深入的了解。
以智能手机为例，如果一个手机的处理器速度比市面上大多数手机都快，那么这就是一个优势。
又或者，如果一个手机的摄像头在低光环境下拍照更清晰，这也是一个明显的优势。
三、利益（Benefit）然而，仅仅介绍产品的特征和优势是不够的，重要的是要将这些特征和优势转化为客户能够理解和感受到的利益。
利益是指产品或服务能够为客户带来的具体好处，比如节省时间、提高效率、增加舒适度等等。
对于智能手机，一个快速的处理器意味着用户可以更流畅地运行应用程序，提高工作效率；而优秀的摄像头则让用户在各种环境下都能捕捉到美好的瞬间，增强生活质量。
四、证据（Evidence）最后，销售人员需要提供证据来支持自己的陈述。
证据可以是客户评价、专业机构的测试报告、案例研究或者是产品的获奖记录等等。
有了证据，客户更容易相信产品的特征、优势和利益是真实可靠的。
例如，如果有消费者调查显示某款智能手机的用户满意度非常高，或者有权威科技杂志对该手机的性能给出了高分评价，这些都可以作为有效的证据。
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了解你的消费者——T434 郭英亮古语云：知己知彼才能百战不殆，促销员在面对形形色色的消费者的时候，虽不求初步接触的时候就能洞悉消费者的需求，但是要在与消费者的交流过程中逐渐明确消费者的购买目的与需求。
消费者，是我们的服务对象，也是需求的最终载体和产品流通的最终环节，是公司和员工收入的实际支付者，了解消费者的类型、习惯、购买动机，从消费者的角度、立场帮助其购买到称心如意的商品，促进零售销量的提升以及提高个人的销售技巧、能力。
一、消费者的类型根据性别、年龄将消费者分类，可分为：按性别分类可分为：男性顾客、女性顾客按年龄分类可分为：青年顾客、中年顾客、老年顾客不同的消费者呈现出不同的购买特点：男性顾客购买特点：A、多属于理智型顾客，比较自信，对喋喋不休的推销容易产生反感；B、购买动机有时具有被动性，会受到促销人员自信的介绍和推荐改变购买决定；C、注重价格、功能、质量，具有较强的分析能力，内心往往会计算性价比；D、喜欢简单，有求便购买动机，缺乏排队的耐心，不喜欢繁琐的入网手续。
女性顾客购买特点：A、购买行为具有冲动性；B、心理不稳定，易受外界因素影响，特别是同伴的影响，而且情绪往往左右购买决定；C、容易接受建议；D、挑选产品很细致，喜欢挑毛病；E、受到爱美之心和虚荣心的影响，往往具有求美和求名购买动机。
青年顾客购买特点：A、具有强烈的生活美感，由于比较年轻，一般不需要承担过多的经济负担，所以对产品的价值观念比较淡薄，只要喜欢，就会产生购买的欲望和行动；B、追求档次、品牌和求新，标新立异的心理较为普遍，对社会潮流反应敏感；C、购买能力较强，但又注重产品的价格和实用价值；D、购买行为具有明显的冲动性，易受外部的影响，容易说服。
中年顾客购买特点：A、多属于理智购买，比较自信；B、对能够改善生活、减轻经济支出的产品非常感兴趣；C、趋于购买已被证明、肯定的产品；老年顾客购买特点：A、喜欢购买习惯的产品，经常对新产品持怀疑的态度；B、购买心理稳定，不易受到广告宣传的影响，但受街坊口碑的影响较大；E、被尊重的需求强烈，因而对促销员的态度反应异常敏感；综合各类消费者的购买特点，每天光顾网点会有各式各样的顾客，一般来说，不外乎有三类：1、闲逛型顾客2、巡视行情型顾客3、胸有成竹型顾客闲逛型顾客特点这类顾客在短期内没有购买产品的计划，入店的目的一般是闲逛消磨时间、感受一下气氛或凑凑热闹，但不排除在远期会有购买的动机。
这类顾客的特点是进入店内后行走缓慢、东看西看、与同伴谈笑风生，或行为拘谨、远离柜台观望，或往人多的地方钻、哪热闹往哪去。
对于闲逛型顾客，如果不临近柜台，我们不必急于接触，只需随时注意其动向，但不宜用眼睛直视和老盯着顾客，避免造成对方紧张，用余光稍微留意即可当顾客临近柜台集中注意某款手机时，促销员这时可上前接待，开场白可以说：“你好，这款手机不错”，或“你好，这是××（品牌）的手机”等。
巡视行情型顾客的特点这类顾客有近期购买产品的计划，但暂时没有明确的购买目标和选择，是我们进行介绍、引导的重点。
一般的特点是进店后的脚步不快、神情自若，对产品进行短暂的注视和前后对比，有的会主动提出咨询问题。
对于此类顾客，促销员应尽量使他在轻松自由的气氛下随意浏览，并随时注意其表情和动作。
这时不应用目光直视顾客或步步跟随顾客，也不能过早的接触顾客进行推销，以免使其产生戒备心理，提前结束“巡视”离开。
当顾客脸上出现舒展、兴奋的表情，或目光从柜台离开、抬头寻找咨询对象，或在柜台前的椅子坐下时，促销员这时应当主动靠近顾客，热情介绍和推荐，开场白可以为：“你好，有什么可以帮您？”，“你好，需要（拿出）看一下吗？”。
如顾客主动要求提供推荐，应主要推荐以下几类：新上市产品、畅销品、促销特价品。
胸有成竹型这类顾客往往已经有了明确的购买目标，一般在进店前已经将购买的手机型号或预算想清楚。
这类顾客进店后脚步轻快，迅速直奔某个手机柜台，主动提出购买需求。
这时的销售关键是“迅速、流畅”，马上接近，按顾客要求迅速成交，不可有太多的游说和建议，以免顾客出现举棋不定、推后购买时间的行为。
二、消费者的购买动机一个优秀的促销员，必须最大程度了解顾客的真正购买动机，知道顾客是在什么思想下确定他的购买选择，这样我们才能对症下药，作出合适的推荐和建议。
顾客的购买动机由于每个人的兴趣、爱好、性格和经济条件等不同而不同，有各种各样的动机，从消费心理上分析顾客的购买动机，一般可以分为以下十种：*求实购买：这类顾客选择产品的特征是讲究实惠、实用，因而特别注重产品的质量、耐用性和使用方面的实际效用，不过多追求款式、潮流等，对品牌的注重一般，但对产品口碑的好坏特别注意。
对这类顾客宜推荐实用的手机机型，可倾向利用口碑宣传，例如可告诉顾客该产品的使用者众多，使用稳定、返修率低等客观信息。
*求廉购买：最注重的是手机的价格、入网的费用以及资费的标准，对品牌、功能（特别是上网功能）、款式、潮流等要求不高。
这类顾客表现出来的是对特价促销产品的喜好，比较注意优惠政策。
对这类顾客要详细向介绍、手机的特价办法，同时适当与竞争对手作对比，不要过多介绍增值业务、上网功能等额外的项目求便购买：以追求购买过程的简便、省时为主要特征，讨厌繁琐的手续和长时间的等候，但对产品本身不挑剔。
一般为事业成功或生意爆发的男性顾客。
这类顾客在购买过程中往往比较爽快、在短时间内就会作出购买抉择。
对这类顾客可推荐高端的手机产品和高、中套餐，介绍时简明扼要，突出主要的卖点和功能即可，在办理入网手续时要适当提高速度，必要时候可简化部分手续，在顾客离开后立即补充完整。
*求安购买：以追求“安全、健康”为主要目的，在购买产品时往往反复询问产品的安全性能和可能导致的威胁，例如手机的辐射、电池的易爆性和网络的稳定性，以及手机的售后服务等。
对这类顾客，宜在介绍过程中强调手机手机的低辐射、话音的清晰、高保密性和不易掉线的优点，宜推荐售后服务好的手机产品。
*求美购买：以追求美感为主要目的，这类顾客在选择产品时往往注重款式、造型和颜色等，而实际使用价值则处于次要。
这类顾客多位青年男女、演艺人士和打扮前卫的人士。
对这类顾客适宜推荐流行产品机型。
*求优购买：主要追求的是“品质”，对产品的品牌、产地和售后服务等问题十分重视，往往会询问“是否原装”、“哪里生产”的问题。
对这类顾客，适宜推荐国内外大型厂家的手机，并告知产地、生产规模和相关的售后服务，强调手机网络原用于军事用途，经改良后应用于商用和民用，全球现拥有1.5亿的个人用户，是第三代的移动通讯网络。
*求名购买：这类顾客往往讲究“品牌”，购买时几乎不考虑产品的性价比和售后服务，只是想通过名牌产品显示自己的身份和地位，得到别人的尊重，从而获得心理上的满足。
这类顾客外表讲究、往往佩戴贵重的金饰（项链、戒指）、名牌手表，或拥有奔驰、宝马类的坐驾，适合推荐极高端的名牌手机和高贵套餐，并强调购买该产品的顾客并不多。
*求新购买：选购产品的关键是“新颖”、“前卫”、“奇特”，特别注重手机的款式、颜色、功能等是否流行和别出心裁，而不注重产品的品质、实用性甚至价格。
一般为年轻的消费者，适宜向其推荐新品、具有独特功能的手机和着重介绍手机提供的独特业务；*攀比购买：这类顾客购买产品时不是出于产品本身的使用功能，而是买回去与别人攀比、炫耀，往往以增强好胜、不甘人后为特征，表现在对产品的品牌和档次的追求上。
*嗜好购买：以满足个人特殊爱好或兴趣为主要目的，比较难受到其他人和广告宣传的影响。
对这类顾客尽量投其所好，着重介绍其感兴趣的要点。
顾客的购买动机基本有以上几类，在实际中顾客的购买动机往往是非常复杂的，在同一顾客身上通常是几种动机交织在一起，这就需要促销员在销售服务的过程中，细心观察、用心揣摩顾客的购买心理，了解其真正、主要的购买动机，从而对症下药，进行有效推销。
三、顾客购买心理过程八阶段一般来说，来到店内的顾客购物时的心情变化可以如下：【注意→兴趣→联想→欲望→比较思考→信念→行动→满足】依此可研究顾客购买时的心理变化：1、注意所谓注意，是指顾客盯着商品看。
换言之，行走之人眺望店铺或店的橱窗的商品，或者顾客进入店中观看展示箱中的商品，都是购买心理过程的第一阶段，称之为“注意”。
2、兴趣盯住商品的顾客，有人离开，但是也有人因为对商品感兴趣而止步，这时候的兴趣可能是颜色好看、很贵等，不外乎是对商品的颜色、设计、价格和使用方法等产生的兴趣。
3、联想当手触到商品，摆弄察看时，不仅产生浓厚的兴趣，其至开始联想起自己使用该商品的样子。
从这一层意义来说，商品陈列和橱窗，不应只是着眼于吸引顾客的目光，更重要能引发顾客的联想，让其感到使用该商品会有莫大的喜悦。
4、欲望顾客若将其联想延伸，就是对商品的欲望。
5、比较思考该商品真的适合自己吗?当对好产品的期待感提高时，与周围并列的许多商品比较时，对其颜色、性能、和价格等作比较思考。
在处于比较思考的阶段上，顾客总是对挑选商品产生困惑，因为他们正有求于良好的建议和指导。
假如这个时候促销员无法顺利加以引导，那么顾客将迷惑于和家人研究看看而掉头离去。
因此，比较思考阶段对促销员而言，应对技巧相当重要，也可以说不是一件容易的事。
6、信念经过各种比较思考之后，终于发现适合自己所需要的商品并决定购买。
此时顾客的信念有如下两点：（1）对促销员的信赖：知道顾客需要围而协助挑选，这是对促销员的信赖。
（2）信赖零售店和生产厂家：这类商品适合自己的喜好，没有质量，对商品的信赖往往源于自身的感觉、经验和判断力。
7、行动这里所谓的行动，是指顾客下定决心购买。
具体言之，即把钱交给促销员“请把它包起来”“就这个吧！”此购买行动对卖方而言，是期盼的重要时机。
成交之所以困难在于掌握时机。
只要时机消逝，即使畅销品也会变得滞销，抓住成交时机迅速完成交易过程。
8、满足即使收取了顾客的金钱，成交行为还不能算完全终了。
必须将所购物品加以包装，找回零钱，送到手边等，使顾客在购物后有满足感。
一般来说，购物的满足感有如下两项：（1）购物终了时的满足感：①为买到好商品的满足感；②来自促销员令人感到愉快的反应、态度和建议的满足感。
这两种满足感虽各有不同，但有共同点，又因两者有互补作用交替使用一定能为顾客带来更大的喜悦。
（2）使用购买品的满足感当顾客带着这么高的满足感走出店铺，必折服于促销员高明的销售技巧和诚意，日后必将是店里的老顾主了。
掌握了以上技巧，就能让你一眼对你面前的消费者进行定位，并揣摩其心理，说出适当的促销话语。
零售现场氛围营造终端陈列的重要性，这是“地球人都知道的事情”。
卖得好的产品，陈列一定好，反过来，陈列不好的产品，销售一定不会好。
陈列做得好的产品，即使没有大规模的广告投入，也能自然销售；但是广告打得好的产品，不一定能有好的销售业绩。