现代管理3
3、现代管理理论丛林(附克莱斯勒公司)
经理人员的三职能： 经理人员的三职能： 维持一个信息联系系统； （1）维持一个信息联系系统； 激励成员为组织作出贡献； （2）激励成员为组织作出贡献； （3）善于提出组织的目标。 善于提出组织的目标。 2、决策理论学派（美国的西蒙） 决策理论学派（美国的西蒙） 理论要点： 理论要点： 管理就是决策。 （1）管理就是决策。 管理活动的全过程即是决策的过程。 管理活动的全过程即是决策的过程 。 决策是一个外延很宽 广的概念，包括预测、 决策、计划制定、执行和监督评价等， 广的概念 ， 包括预测 、 决策 、 计划制定 、 执行和监督评价等 ， 都是决策不可分割的阶段。 决策判断的标准是“令人满意” 都是决策不可分割的阶段 。 决策判断的标准是 “ 令人满意 ” 而 最合理”原则。 主要是提升决策在管理活动中的意义） 非“最合理”原则。（主要是提升决策在管理活动中的意义） 决策分为程序性和非程序性决策。 （2）决策分为程序性和非程序性决策。 高层管理者主要从事非程序性决策， 高层管理者主要从事非程序性决策 ， 中层和基层管理者主 要从事程序性决策。从这个意义上讲， 要从事程序性决策 。 从这个意义上讲 ， 所有的管理者都是决策 主要是强调各层次参与决策的必要性和重要性， 者 。 （ 主要是强调各层次参与决策的必要性和重要性 ， 调动各 方面参与管理的积极性） 方面参与管理的积极性）
为了生存， 克莱斯勒承认，公司各级管理人员和员工（ 设 为了生存， 克莱斯勒承认 ， 公司各级管理人员和员工（ 营销、工程和生产）必须通力协作， 计 、 营销 、 工程和生产 ） 必须通力协作 ， 以团队的形式开发和 制造与消费者的需要相匹配的质量产品。 制造与消费者的需要相匹配的质量产品 。 克莱斯勒的未来还要 以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本， 以提高效率为基础 。 今天 ， 克莱斯勒一直注重降低成本 ， 提高 质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度， 质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度 ， 并发展与供应 商和消费者更好的关系。在其他方面， 商和消费者更好的关系 。 在其他方面 ， 艾珂卡要求供应商提供 降低成本的建议一—他已收到上千条这样的提议 艾珂卡说， 他已收到上千条这样的提议。 降低成本的建议一 他已收到上千条这样的提议 。 艾珂卡说 ， 降低成本的关键是“让全部万名员工都谈降低成本。 降低成本的关键是“让全部万名员工都谈降低成本。” 艾珂卡现在已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。 艾珂卡现在已从克莱斯勒公司总裁的职位退休 。 一位前管 理人员说： 感受到（ 克莱斯勒） 的时光确实一去不复返。 理人员说 ： “ 感受到 （ 克莱斯勒 ） 的时光确实一去不复返 。 艾珂卡）与其说是一种资产不如说是一种负债。 （ 艾珂卡 ） 与其说是一种资产不如说是一种负债 。 ” 但一位现 任主管却反诘道，克莱斯勒有一项大优势： 任主管却反诘道 ， 克莱斯勒有一项大优势 ： 那就是它从前有过 一次危机，却又度过了危机并生存了下来，所以， 一次危机 ， 却又度过了危机并生存了下来 ， 所以 ， 克莱斯勒能 够向过去学到宝贵的东西。 够向过去学到宝贵的东西。 讨论题： 讨论题： 社会合作系统理论将如何看待克莱斯勒面临的问题? 1．社会合作系统理论将如何看待克莱斯勒面临的问题? 用决策理论能否解决克莱斯勒目前的问题？ 2．用决策理论能否解决克莱斯勒目前的问题？ 克莱斯勒在今天该怎么做? 3、克莱斯勒在今天该怎么做? （1.5）
【阶段测试三】现代管理学(含解析)
现代管理学单选其他1、（）是领导者对其下属不服从其领导所给予的一种强制性的剥夺，是强迫下属服从的一种权力。
A、法定性权力B、奖赏性权力C、惩罚性权力D、感召性权力【正确答案】：C【答案解析】：本题考查领导者的权力。
惩罚性权力是领导者对其下属不服从其领导所给予的一种强制性的剥夺，是强迫下属服从的一种权力。
参见教材P160。
2、（）是一种面向未来的控制，是组织运行之前对“条件”的控制。
A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、最优控制【正确答案】：A【答案解析】：本题考查控制的类型。
前馈控制是一种面向未来的控制，是组织运行之前对“条件”的控制，在还没有产生结果时就对可能发生的偏差作出估计，并力图避免。
参见教材P203。
A1、按照马斯洛的需求层次论，处于低层的需求是（）。
A、尊重需求B、安全需求C、归属需求D、自我实现需求【正确答案】：B【答案解析】：本题考查人类需求层次之间的递进关系。
马斯洛划分的人类需求的五个层次中，处于低层的生理与安全需求属于物质需求，处于高层的归属需求、尊重需求和自我实现需求属于精神需求。
参见教材P184。
D1、对激励系统比较全面、完整的概括的是（）。
A、权变理论B、期望理论C、公平理论D、波特-劳勒模式【正确答案】：D【答案解析】：本题考查波特-劳勒模式。
波特一劳勒模式是对激励系统比较全面、完整的概括。
参见教材P195。
F1、弗雷德·菲德勒曾用15年对1200个团队进行调查，最终得出在团体情况一般的情况下，采用（）的领导方式，效果较好。
A、任务导向型B、职位的权力C、以自我为中心D、以人为中心【正确答案】：D【答案解析】：本题考查领导权变理论。
在团体情况一般的情况下，采用以人为中心的领导方式，效果较好。
参见教材P173。
2、发生在计划执行过程中的控制是（）。
A、前馈控制B、现场控制C、预先控制D、反馈控制【正确答案】：B【答案解析】：本题考查控制的类型。
现场控制是一种发生在计划执行过程中的控制，是直接对计划的执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。
江苏开放现代管理理论与实务第三次形考作业
江苏开放大学《现代管理理论与实务》第三次形考作业一、单项选择题1、以下关于组织的说法中不准确的就是(D )。
A组织必须由两个或两个以上的人组成B组织必须有一定的行为准则C组织必须有既定的目标D任意一个群体都可称为一个组织2、在企业组织中被广泛采用的组织结构形式就是(D )。
A直线型B职能型C直线职能型D事业部型3、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行,总就是受到各方面的牵制,据此可以推测该企业的组织结构就是(B)。
A直线型B职能型C矩阵型D事业型4、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺与用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整(B )A按职能标准划分部门B按产品划分部门C按地区划分部门D设立矩阵组织5、管理层次的存在就是由于(A )。
A管理幅度的存在B美学上的原因C可使组织更加灵活D有利于有效沟通6、企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长,而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真,对于整个企业计划的控制工作变得复杂了,下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。
由此可推断,该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于( A)。
A管理幅度较小,管理层次较多B总经理的管理幅度太宽,以致于无法对企业进行有效管理C总经理对企业的管理花费的精力太少D企业员工不听从领导,工作部努力7、如果您就是一位总经理,您认为管理幅度的大小与管理层次之间的关系一般为(B )。
A正比B反比C正相关D没有关系8、某公司随着经营规模的扩大,由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥,大事小事均由经理说了算。
现在人数增多,经理发现自己经常忙得不可开交,顾了这头,忘了那头;而且公司员工工作有点松散,对经理的一些作法也不满。
现代化管理
现代化管理随着信息技术的飞速发展与公司经营环境的日新月异，现代化管理成为了企业成功的关键之一。
现代化管理是一种以高效、灵活、创新和开放的方式来组织、规划和营运企业的管理方式。
本文将从现代管理的背景、原则、实施步骤等方面来讨论现代化管理。
一. 现代化管理的背景在21世纪，市场经济的发展呈现出多元化、国际化的趋势。
高效、灵活、创新和开放的企业管理方式成为了适应这种趋势的必要条件。
此外，随着信息技术的飞速发展，企业生产和交流的方式也发生了巨大的变化，新一代的员工更加注重自我价值的实现，而非传统的“喂饱、拉屎”的雇佣观念。
因此，现代企业需要采取更加创新、灵活的管理方式，以应对这些变革和挑战。
二. 现代化管理的原则1. 以人为本现代化管理要以员工为中心，关注员工的工作环境、职业发展和个人需求，以激发员工的潜能和创造力。
2. 以客户为导向现代管理要重视客户的需求，及时反馈并针对性地解决问题，以提高客户满意度和忠诚度。
3. 以效益为目标现代化管理要以效益为目标，提高效率和生产力，降低成本和风险，在市场竞争中保持优势。
4. 系统化管理现代化管理要注重系统化的思考和方法，将企业营运中的各项工作相互关联起来，以达到最优化的效果。
5. 持续改进现代化管理要强调不断学习和改进，以适应市场变化和新技术的发展，为企业的生存和发展创造条件。
三. 现代化管理的实施步骤1. 认识管理水平企业要根据其实际情况进行管理水平的诊断，查明瓶颈所在，发现问题所在，以确定发展方向和改进方案。
2. 变革企业文化企业要适应现代化管理的要求，必须从传统价值观念转变为现代化价值观念。
企业需要营造一种公正、公平、负责、创新和开放的文化氛围。
3. 实行流程再造企业要找到业务流程的瓶颈和环节，进行优化和改进，以提高生产效率和竞争力。
4. 强化团队协作现代企业要鼓励员工团队化的工作方式，加强沟通、交流和协作，以提高工作效率和业绩。
5. 推行信息化管理为应对市场变化和信息化浪潮，现代企业要全面推行信息化管理，加强数据管理，提高决策效率。
什么是现代管理理论
所谓现代管理理论是指20世纪60年代到现在的西方管理理论。
巴纳德是现代管理论的生父，西蒙是巴纳德的直接继承人。
所以，现代管理理论又称为巴纳德-西蒙理论。
2、管理科学的由来管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。
3、管理科学的特点1、管理科学的核心就是寻求决策的科学化。
2、注重定量分析，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。
3、广泛使用电子计算机现代管理理论的形成和发展现代管理思想和理论的形成和发展是由以下因素作用的结果。
[1]①在20世纪40年代，由于工业生产的机械化、自动化水平不断提高以及电子计算机进入工业领域，在工业生产集中化、大型化、标准化的基础上，也出现了工业生产多样化、小型化、精密化的趋势。
另一方面，工业生产的专业化、联合化不断发展，工业生产对连续性、均衡性的要求提高，市场竞争日趋激烈、变化莫测，即社会化大生产要求管理改变孤立的、单因素的、片面的研究方式，而形成全过程、全因素、全方位、全员式的系统化管理。
②第二次世界大战期间，交战双方提出了许多亟待解决的问题，如运输问题、机场和港口的调度问题、如何对大量的军火进行迅速检查的问题，等等，都涉及管理的方法。
③科学技术发展迅猛，现代科学技术的新成果层出不穷。
④资本主义生产关系出现了一些新变化，由于工人运动的发展，赤裸裸的剥削方式逐渐被新的、更隐蔽、更巧妙的剥削方式所掩盖。
新的剥削方式着重从人的心理需要、感情方面等着手，形成处理人际关系和人的行为问题的管理。
⑤管理理论的发展越来越借助于多学科交叉作用。
经济学、数学、统计学、社会学、人类学、心理学、法学、计算机科学等各学科的研究成果越来越多地应用于企业管理。
现代管理理论学派林立的原因除了技术进步、生产社会化等社会、经济背景因素外还有以下重要理论、实践以及研究者个体等方面的因素：1、管理领域复杂性的影响2、管理学者知识背景不同的影响3、管理实践发展的不同时期的影响4、理论发展规律的影响（一）管理理论的分散化。
管理三阶段
欧美企业发展经历了经验型管理阶段、科学型管理阶段和现代型管理阶段。
第一，经验型管理阶段19世纪初，经验型管理模式开始创立。
经验型管理模式起源于18世纪末的工业革命。
在这一阶段，欧美各国工商企业纷纷开始出现，其共同特征是原始粗放型、家族化、小作坊式经营管理模式，管理过程中的随意化、人治化、非规则、非科学化行为严重，类似于中国当代民营企业所发生的一切。
在此期间，英国著名古典经济学家亚当·斯密出版了《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》），对社会化大生产过程中劳动分工的必要性进行了详细论述，提出了劳动分工为企业提高效率最重要手段的观点。
英国人安德鲁·尤尔1835年出版了《制造业的哲学》，进一步发展了亚当·斯密的劳动分工理论。
经验型管理建立在家族化、作坊式、粗放型企业生产运作模式基础上，其主要理论为“细致精密的生产线分工为提高企业效率的最重要手段”。
第二，科学型管理阶段20世纪初，科学型管理模式开始形成，19世纪末、20世纪初，美国经济实力逐渐超过英国，成为全球经济发展最发达的国家。
过去的家族化、作坊式、粗放型企业管理模式已不适用日新月异的企业发展需要，企业需要走向正规化、标准化、程序化。
这时，美国管理学之父泰勒提出了“科学管理”，出版了《科学管理原理》和《科学管理》两本著作，其基本观点是“企业必须采用科学化、标准化、规则化、程序化管理方式去替代传统的经验型管理模式，以提高企业效率，实现利润最大化”。
泰勒理论主要有以下这些内容：一、必须挑选第一流的工人；二、制定科学标准的工作方法；三、实行激励性的工资制度；四、把计划职能与执行职能分开。
其中最有影响的理论就是“计划职能与执行职能分开论”，具体做法是——企业必须设立专门计划部门，主要任务是：1.进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据；2.制定有科学依据的定额和标准化的操作方法；3.拟订计划、发布指示和命令；4.把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。
现代管理理论主要流派
现代管理理论主要流派人加以增减或修改，但基本上包括了到那时为止的有关管理过程的观点，并成为以后有关这类研究的出发点。
古利克有关管理七职能论的基本观点是：计划即为了实现企业所设定的目标而制定出所要做的事情的纲要，以及如何做的方法。
后来有人将计划具体分为：(1)为企业经营活动而设定目标；(2)确定经营方针，保证企业目标的实现；(3)为使方针具体化而制定严密而科学的活动程序；(4)为某种特定的项目而制定具体规划；(5)对资金、劳动时间、产品单位和机械时间等进行预算；(6)制定企业长远规划即战略性决策；等等。
组织为了实现企业所设定的目标，就必须建立权力的正式机构和组织体系，以便对各个工作部门加以安排、规定和协调。
传统的管理理论所强调的主要是正式组织机构，是使人适应于机构，他们强调要按照目标的需要来决定活动和建立组织机构，而不受人事关系、感情等方面的影响。
他们很重视设立参谋机构，并注意参谋机构与直线指挥人员的协调。
他们认为，参谋机构的主要工作是向高级管理人员提供咨询，它不直接向下发布行政命令。
指挥则由直线指挥人员统一进行。
他们还建议，除了专业参谋之外，还应设主要协助高领导制订和传达指示、监督工作进行的一般参谋人员，他们负有协调各专业参谋人员工作的职能。
然而，一般参谋人员在协调专业参谋人员工作的职能。
然而，一般参谋人员在协调专业参谋人员工作时，不是以他们的参谋身份，而是以高层领导代表的身份出现的。
人事包括有关职工的选择和训练、培养和适当安排等方面的职能。
以后，有人进一步发展了这方面的思想，认为必须按照企业长期发展的需要来选择和训练人才，并将这一职能视为使企业能得到持续发展的关键。
指挥指包括以下各项的一种连续的工作：作出决策；以各种特殊的和一般的命令和指示使决策具体化；作为企业的领导者发挥作用，即包括对下属的领导、监督和激励。
传统的管理不排除泰罗以外都很强调“统一指挥”原则，他们还很强调所谓“一个最高领导者原则”或“一个管理原则”，不大同意委员会式的管理方式，认为那会影响效率。
兰州大学《现代管理学》14秋在线作业3答案
《现代管理学》14秋在线作业3
一,单选题
1. 一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业
A. 管理人员的素质较高
B. 高层主管比较开明
C. 组织集权程度较高
D. 组织分权程度较高
?
正确答案：D
2. 预测研究最为活跃的因素是
A. 社会未来预测
B. 技术预测
C. 经济预测
D. 销售预测
?
正确答案：B
3. 企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且
A. 各层次的目标都是具体而可控的
B. 上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控
C. 各层次的目标都是模糊而不可控的
D. 上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控
?
正确答案：B
4. 国外实行的弹性计划,是属于计划工作的
A. 限制因素原理
B. 灵活性原理
C. 许诺原理
D. 改变航道原理
?
正确答案：B
5. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨"人走茶凉"，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种
A. 专长权
B. 个人影响权
C. 法定职权
D. 信息权
?。
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P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式；
问题：
1.刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？
2.这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。
3.刘成耀在乌鲁木齐办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？
回答
1. 在管理学里面我们将权力定义成：特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过
程中对管理对象的理念、行为的影响力和控制力。按照French和Raven 的研究，在组织内
部，一般有五种权力来源：法定权力、奖励权力、强制权力、专家权力和指示权力。
刘耀成作为一名受到上级肯定的领导者，其权力首先在于法定的权力；其职位有赋予了他对
于下属有奖励、强制的权力。以上这些权力来源也可以说是职位权力。在遵义工作期间他主
张员工之间平等且其自身具有的高度判断力和自我控制能力受到了领导的认可，员工的崇
拜，事业上的成功。所以在职位权力的同事他也获得了个人权力。
2. 我认为这个案例更好地说明了领导的权变理论。“权变”一词有“随具体情境而变”或
“依据情况而定”的意思。领导权变理论则是集中研究领导的工作作风、工作行为对领导有
效性的影响，这些理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度，上级控制和下属参与
两个角度对领导行为进行分类。从本例看，刘成耀作为一名领导者在各地采取了相同的领导
方式和处事方法，但得到了不同的结果。也就是情境变化，领导主体领导者的方法没有变化，
所以我认为此案例是更好的说明了领导的权变理论。
3. 我认为刘成耀之所以在乌鲁木齐办事处没有获得成功，其原因之根本是由于在他的领导
中缺乏了变化，因人而异、因地制宜的变化。没有一套固定的领导模式是可以一成不变的应
用在不同的两个地方的，乌鲁木齐一半以上是其它民族的人，他刚上任还没来得及了解和清
楚当地的情况就更换了几乎全部的25名员工，那么对于他来说就几乎丧失了对于这个新的
地方的最有效的认知途径；再次在没有了解新环境的情况下制定了新计划，还扩增了员工人
数，增加了开支。两次裁员使得他丧失了员工的信任和对自己工作的稳定和保障感。此即，
刘成耀便失去了领导的个人权利。那么他在乌鲁木齐办事处的失败则显得在情理之中了。