物业信息管理
物业信息动态管理工作计划
一、前言随着科技的不断进步和物业行业的快速发展，物业信息管理已成为物业管理工作中不可或缺的一部分。
为提高物业服务质量，加强信息资源整合与利用，特制定本物业信息动态管理工作计划。
二、工作目标1. 建立健全物业信息管理体系，实现信息资源的全面整合与共享。
2. 提高物业信息管理工作效率，降低人力成本。
3. 优化物业服务质量，提升业主满意度。
4. 增强物业管理团队的凝聚力，提高团队协作能力。
三、工作内容1. 物业信息采集与整理（1）建立物业信息采集制度，明确采集内容、渠道和责任人。
（2）对业主信息、设备设施信息、物业活动信息等进行分类整理，确保信息准确、完整。
（3）定期对物业信息进行更新，确保信息的时效性。
2. 物业信息平台建设（1）搭建物业信息平台，实现信息资源的集中管理和便捷查询。
（2）开发物业信息管理系统，实现信息录入、编辑、查询、统计等功能。
（3）对物业信息平台进行定期维护，确保系统稳定运行。
3. 物业信息安全管理（1）制定物业信息安全管理规定，明确信息保密、安全传输等要求。
（2）对物业信息进行分类分级，采取相应的安全措施，确保信息安全。
（3）定期对物业管理人员进行信息安全培训，提高信息安全意识。
4. 物业信息利用与推广（1）定期分析物业信息，为物业管理决策提供数据支持。
（2）利用物业信息开展业主活动、设备设施维护、物业收费等工作。
（3）通过物业信息平台向业主宣传物业管理政策、活动信息等，提高业主满意度。
四、工作措施1. 加强组织领导，成立物业信息管理工作小组，明确各成员职责。
2. 制定物业信息管理制度，明确信息采集、整理、利用、推广等方面的要求。
3. 优化信息管理流程，提高工作效率。
4. 加强信息化建设，提升物业信息管理水平。
5. 定期开展信息管理工作检查，确保工作落实到位。
五、工作进度1. 第一阶段（1个月）：完成物业信息采集与整理工作。
2. 第二阶段（2个月）：完成物业信息平台建设与试运行。
物业信息安全管理制度
第一章总则第一条为了加强物业管理信息安全管理，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，维护物业管理活动的正常秩序，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务企业、业主、物业使用人和相关人员。
第三条物业信息安全管理工作遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 依法管理，责任明确；3. 安全可靠，方便高效；4. 保密管理，责任到人。
第二章信息安全管理制度第四条物业服务企业应建立健全信息安全管理制度，明确信息安全管理责任，落实信息安全管理措施。
第五条物业服务企业应设立信息安全管理部门，负责物业管理信息安全的日常管理工作。
第六条物业服务企业应定期对物业管理信息系统进行安全检查，确保系统安全稳定运行。
第七条物业服务企业应制定信息安全事件应急预案，针对可能发生的网络安全事件，及时采取措施，降低损失。
第八条物业服务企业应加强对物业管理信息系统的访问控制，确保只有授权人员才能访问相关信息。
第九条物业服务企业应采取必要的技术措施，对物业管理信息进行加密存储和传输，防止信息泄露。
第十条物业服务企业应定期对物业管理信息进行备份，确保信息不因意外事故而丢失。
第十一条物业服务企业应加强对业主、物业使用人个人信息的管理，未经本人同意，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
第十二条物业服务企业应加强对物业管理人员的培训，提高其信息安全意识和技能。
第三章信息安全责任第十三条物业服务企业法定代表人对本企业的信息安全工作全面负责。
第十四条物业服务企业各部门负责人对本部门信息安全工作负责。
第十五条物业服务企业应将信息安全责任落实到具体岗位和人员。
第十六条物业服务企业应定期对信息安全责任进行考核，对违反本制度的行为进行查处。
第四章奖励与处罚第十七条对在信息安全工作中表现突出的个人和集体，物业服务企业应给予表彰和奖励。
物业管理信息安全管理制度
物业管理信息安全管理制度一、总则1. 本制度旨在加强物业管理中的信息安全管理，保护业主及物业使用人的个人信息安全，确保物业管理工作的顺利进行。
2. 本物业管理公司（以下简称“公司”）应建立信息安全管理体系，明确信息安全管理的责任、程序和要求。
二、信息安全管理原则1. 合法性原则：收集、处理和使用信息应遵守国家相关法律法规。
2. 最小化原则：只收集完成物业管理工作所必需的信息。
3. 保密性原则：对收集的信息进行严格保密，未经授权不得泄露。
4. 安全性原则：采取有效措施防止信息的丢失、损坏和未经授权的访问。
三、信息安全管理职责1. 公司应设立信息安全管理岗位，负责信息安全的日常工作。
2. 公司应定期对员工进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识。
3. 公司应制定信息安全事件的应急预案，确保在发生信息安全事件时能够迅速有效地应对。
四、信息收集与处理1. 公司在收集信息时，应明确告知信息主体收集信息的目的、范围和使用方式，并取得信息主体的同意。
2. 公司应采取技术措施和管理措施，确保收集的信息准确、完整。
3. 公司应对收集的信息进行分类管理，对敏感信息进行加密存储。
五、信息使用与保护1. 公司使用信息时，应仅限于物业管理的合法目的，不得用于其他用途。
2. 公司应建立信息访问控制机制，对信息的访问进行授权管理。
3. 公司应定期对信息安全管理制度的执行情况进行审计和评估。
六、信息安全事件处理1. 公司应建立信息安全事件的报告机制，一旦发现信息安全事件，应立即报告并采取措施。
2. 公司应根据信息安全事件的性质和严重程度，启动应急预案，采取相应措施减轻损失。
3. 公司应对信息安全事件进行记录和分析，不断完善信息安全管理体系。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司负责解释。
2. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按新法律法规执行。
3. 公司应定期对本制度进行评审和更新，以适应信息安全管理的新要求。
请根据实际情况和法律法规的要求，对上述内容进行适当调整和补充。
物业管理信息化
物业管理信息化引言概述:物业管理信息化是指利用现代信息技术手段，对物业管理进行全面、系统、高效的信息化管理。
随着科技的发展和社会的进步，物业管理信息化已成为现代化社会管理的重要组成部分。
本文将从五个方面详细介绍物业管理信息化的意义、应用、技术、挑战和发展前景。
一、物业管理信息化的意义1.1 提高管理效率：物业管理信息化可以实现自动化、集中化的管理，提高管理效率，减少人力资源的浪费。
1.2 提升服务质量：信息化管理可以提供更加精准、高效的服务，提升物业管理的服务质量，满足业主的需求。
1.3 降低成本费用：信息化管理可以减少人力、物力资源的浪费，降低物业管理的成本费用，提高经济效益。
二、物业管理信息化的应用2.1 建立信息平台：通过建立物业管理信息平台，实现信息的共享和交流，提高管理的协同性和效率。
2.2 实现智能化设备管理：物业管理信息化可以实现对物业设备的智能化管理，提高设备的使用效率和维护质量。
2.3 引入移动应用：通过移动应用的引入，业主可以随时随地了解物业信息，提出问题和反馈，提高业主满意度。
三、物业管理信息化的技术3.1 数据管理技术：物业管理信息化需要建立完善的数据库系统，实现对各类信息的存储、管理和分析。
3.2 云计算技术：云计算技术可以提供强大的计算和存储能力，为物业管理信息化提供技术支持。
3.3 物联网技术：物联网技术可以实现物业设备的互联互通，提高设备的智能化管理和运维效率。
四、物业管理信息化的挑战4.1 数据安全问题：物业管理信息化需要处理大量的敏感数据，如何保障数据的安全性是一个重要的挑战。
4.2 技术更新换代：信息技术的发展日新月异，物业管理信息化需要不断跟进技术的更新换代，保持竞争力。
4.3 人员培训和管理：物业管理信息化需要有专业的人员进行管理和维护，如何培养和管理这些人员是一个挑战。
五、物业管理信息化的发展前景5.1 智能化发展：随着物联网、人工智能等技术的发展，物业管理信息化将更加智能化，提供更加精细化的服务。
物业信息发布管理制度
物业信息发布管理制度第一章总则第一条为了规范物业信息发布的行为，维护业主、租户和物业公司的合法权益，保障物业信息发布的安全和有效性，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司所有业务范围内的信息发布活动，包括但不限于公告、通知、告示等各类信息发布形式。
第三条物业信息发布应当遵循合法、规范、真实、及时的原则，确保信息的准确性、完整性和及时性。
第四条物业信息发布的内容应当涵盖物业管理、安全生产、环境卫生、社区活动等方面内容，服务对象为所有相关人员。
第五条物业信息发布的管理责任由物业公司统一执行，每个部门应当按照本制度的规定，认真履行相关管理职责。
第六条物业信息发布应当遵循公开透明、便民利民的原则，倡导信息共享和互动交流。
第七条物业信息发布应当根据不同的需求和情况，采取不同形式和方式进行，包括但不限于网络发布、宣传单页、海报、电子屏幕等。
第八条物业信息发布应当坚持以提升服务品质和社区文明程度为宗旨，积极宣传宣传社区精神文明，传递正能量。
第二章物业信息发布的原则第九条物业信息发布应当遵循合法原则，不得发布影响社会秩序和社区稳定的信息，不得散布虚假信息。
第十条物业信息发布应当遵循规范原则，内容应当简明扼要、重点突出，符合大众接受程度。
第十一条物业信息发布应当遵循真实原则，信息发布内容要真实可信，不得随意编辑、删减或添加不实内容。
第十二条物业信息发布应当遵循及时原则，对重要信息应当及时发布，确保信息的有效性和实效性。
第十三条物业信息发布应当遵循公开透明原则，信息发布应当公开透明，避免信息的不对称。
第十四条物业信息发布应当遵循便民利民原则，信息发布内容应当服务于业主、租户和社区居民的实际需求，方便他们的生活和工作。
第三章物业信息发布的内容、形式和方式第十五条物业信息发布的内容应当包括但不限于以下几个方面：（一）物业管理规定和相关政策法规的宣传解读；（二）社区安全生产、消防安全等方面的告知；（三）社区环境卫生、绿化美化等方面的工作动态；（四）社区活动、节日庆祝等方面的通知和安排；（五）其他与业主、租户和物业公司相关的重要信息。
物业信息安全管理制度范本
物业信息安全管理制度范本第一章总则第一条为了加强物业公司信息安全管理工作，保护公司信息资产安全，防范信息安全风险，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于物业公司信息资产的采集、存储、处理、传输和销毁等各个环节，以及公司内部员工的信息安全行为规范。
第三条物业公司应建立健全信息安全组织架构，明确信息安全责任人，制定信息安全策略和措施，保障信息安全工作的顺利开展。
第四条物业公司应加强信息安全教育和培训，提高员工的信息安全意识，确保员工能够熟练掌握信息安全知识和操作技能。
第五条物业公司应定期进行信息安全风险评估，及时发现和整改安全隐患，确保信息系统的安全稳定运行。
第二章信息资产保护第六条物业公司应制定信息资产分类管理制度，明确各类信息资产的密级和保护措施。
第七条物业公司应加强信息资产的存储、传输和处理过程的安全管理，采用加密、访问控制等技术手段，防止信息泄露、篡改和破坏。
第八条物业公司应建立信息资产安全审计制度，对信息资产的访问、使用、修改和销毁等行为进行审计，确保信息资产的安全。
第九条物业公司应加强对外部合作单位的信息安全管理，明确合作单位的信息安全责任，建立安全信任机制。
第十条物业公司应制定应急预案，应对信息资产安全事件，及时采取措施，减轻损失，恢复正常运行。
第三章员工行为规范第十一条物业公司员工应遵守国家法律法规和公司信息安全制度，不得泄露公司信息资产。
第十二条物业公司员工应定期接受信息安全培训，提高信息安全意识，熟练掌握信息安全知识和操作技能。
第十三条物业公司员工在处理信息资产时，应遵循保密、合法、合规的原则，不得违规使用、泄露信息资产。
第十四条物业公司员工发现信息安全漏洞或安全隐患，应立即报告，并积极参与整改。
第四章监督与检查第十五条物业公司应建立健全信息安全监督机制，对信息安全工作进行定期检查，发现问题及时整改。
第十六条物业公司应定期对信息安全制度进行评审和更新，以适应信息安全形势的变化。
物业信息管理系统
物业信息管理系统物业信息管理系统：提升物业管理效率的利器一、引言物业信息管理系统是基于计算机技术和网络技术的应用软件，旨在帮助物业管理公司或物业管理团队提高物业管理效率，提供全方位的物业信息记录、统计和分析功能。
本文将介绍物业信息管理系统的功能、特点和应用场景，以及其对物业管理工作的影响。
二、功能与特点1. 物业信息录入和查询：物业信息管理系统可以将物业基础信息（如业主信息、房屋信息、设备信息等）录入系统，并提供便捷的查询功能，帮助物业管理团队更高效地管理物业信息，了解物业状况。
2. 缴费管理：系统可以实现物业费用的自动计算、收费、催缴等功能，提高物业费用管理的准确性和效率，避免人为差错和纠纷的发生。
3. 报修管理：系统可以接收业主报修请求，并自动派单给相应的维修人员，实现报修过程的快速响应和跟踪，提高报修处理效率，提升业主满意度。
4. 设备管理：系统可以记录物业管理团队所辖设备的基本信息、维护记录、使用情况等，为设备维护和管理提供有效的数据支持和决策依据。
5. 安全管理：系统可以集成安防监控、门禁系统等设备，实现对物业区域和设备的安全监控和警报功能，提升物业保安工作的水平和效果。
6. 统计分析：系统可以根据物业信息的录入和查询情况，进行数据统计和分析，提供相关报表和图表，帮助物业管理团队了解物业的整体运营情况，有效指导管理工作。
三、应用场景1. 小区物业管理：物业信息管理系统可应用于小区物业管理，帮助物业管理公司或物业管理团队高效管理小区内的房屋、业主信息，提供便捷的缴费、报修等服务。
2. 商业中心管理：商业中心通常涉及大量的租户和设备管理，物业信息管理系统可以协助商业中心管理团队更好地管理商铺租户信息、设备维护等工作，提高商业中心的经营效益。
3. 物业管理集团：物业管理集团通常承担多个小区或商业中心的管理工作，物业信息管理系统可以整合各个物业管理区域的信息，提供统一的管理平台，方便各个区域的协同工作和数据统计。
智慧化、信息化物业管理方案
智慧化、信息化物业管理方案智慧化、信息化物业管理方案是利用先进的科技手段，将物业管理过程中的各项工作实现数字化、智能化，提高管理效率和服务质量的一种解决方案。
以下是一些常见的智慧化、信息化物业管理方案的内容：1. 物业管理平台：建立一个集合物业管理全过程的平台，包括住户信息管理、物业费用管理、设备设施维护管理等。
通过平台，物业管理人员可以随时查看相关信息，进行实时监控和管理。
2. 智能安防系统：安装视频监控、门禁系统、报警系统等设备，实现对小区或物业区域的安全监控。
通过智能安防系统可以及时发现异常情况，并采取相应措施，确保居民的安全。
3. 电子支付系统：引入电子支付技术，可以实现物业费、停车费等费用的在线支付，方便居民缴费，减少现金管理的工作量。
4. 智能设备管理：通过物联网技术，将物业管理中的设备设施与互联网连接，实现远程监控和故障预警。
例如，水电表、空调、照明等设备可以在物业管理平台上进行集中管理和控制，提高设备的使用效率。
5. 居民服务平台：建立一个居民服务平台，提供报修、投诉、建议等功能，居民可以通过平台进行在线申请和沟通。
物业管理人员可以及时响应和解决居民问题，提高服务质量。
6. 数据分析与决策支持：通过收集和分析各项数据，提供物业管理的决策参考。
例如，通过数据分析可以了解小区的人口结构和需求，为物业服务的提供有针对性的改进措施。
综上所述，智慧化、信息化物业管理方案可以通过引入先进的科技手段，提高物业管理的效率和服务质量，提供更便捷的居民服务。
这些方案的具体实施可以根据不同的物业管理需求和条件进行定制化。
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☆信息系统的主要特征
○目标性:每个系统都有它要达到的目标,系统的 组织必须其功能和目标的要求 ○界定性:系统与外界环境之间有明确的边界 ○集合性:任意一个系统至少由两个以上的要素 (或称子系统)所组成 ○相关性:系统各要素之间相互作用和联系,任一 元素的变化都会导致系统内其他元素的变化 ○层次性:系统可分解成多级子系统,各级子系统 的层次之间相互联系 ○动态性:系统随时间的推移与外界环境交换信 息,发生状态转移
•重点难点
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•相关知识
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2
预 备 知 识
☆信息学基础： 信息的概念 信息系统的概念
☆计算机基础知识： 计算机软件开发基础知识 计算机应用软件发展趋势
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学 习 方 法
☆阅读教材第一章 -- 初学
☆阅读本课件 -- 精学
☆完成课后作业 -- 重点学 ☆按相关知识查阅资料 -- 深入学
☆对物业管理信息系统而言,模块划分通常 与系统的设计方案相关,对应不同的设 计方案,模块在数量和功能上也略有不 同。 ☆目前，对物业管理信息系统的设计方案 根据公司的规模和业务类型大体有五种： 小规模物业管理公司方案，大中等规模 物业管理公司方案，智能小区方案，写 字楼方案和集团化综合物业管理方案。
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教 学 内 容
1．关于物业管理信息系统
☆信息系统的分类
○简单系统与复杂系统 组成元素较少或元素之间的相关性较低的为简单系统, 反之为复杂系统 ○开放系统与封闭系统 与环境相互作用的为开放系统,反之为封闭系统 ○动态系统与静态系统 随时间快速而不断变化的为动态系统,反之为静态系统 ○永久系统与临时系统 长时间存在的为永久系统,反之为临时系统 ○自适应系统与非自适应系统 能根据环境的变化而变化的为自适应系统,反之为非自 适应系统
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☆物业信息
○什么是物业信息？ 在物业的产生、交易、维护、处置 过程中形成的各种记录、文件、合同、 技术说明、图纸等资料，都是物业信 息。 ○物业信息的特点 多样性、多层次性、动态性和相互 关联性
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7
☆物业管理信息系统
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重 点 难 点
☆重点 物业管理信息系统的概念 物业管理信息系统开发的的原则、 方式和方法 ☆难点 软件开发模式：C/S 和 B/S
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相 关 知 识
☆信息系统建立的的原则方式和方法
详细内容可查阅 清华大学出版社出版，张海潘 主编的〈软件工程〉中§５．４， §７．５
○采用计算机所建立的物业信息管理平 台就是物业管理信息系统 ○物业管理信息系统是针对物业管理行业 的特点而开发的专用于物业管理的管 理信息系统 ○计算机系统、网络系统、专用的物业管理 软件、数据库和管理人员的集合，是 物业管理信息系统的广义
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2．物业管理信息系统的模块划分
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☆无论物业管理信息系统采用哪种方案，通常都
包括如下功能模块
○房产管理模块：产权、房产、房租、装修、
维修管理，统计报表等。
○住户/业主管理模块：入伙登记、住户资料、
投诉管理、统计报表等。
○设备管理模块：设备台帐、图纸管理、大修档
案、公共设备、仓库管理和统计报表等。
☆软件开发模式
有关 Ｃ／Ｓ和Ｂ／Ｓ模式 可查阅中央电大 出版社出版，郑纪蛟主编的〈计算机网络〉中 §４．２
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系统要素对企业管理系统而言：
系统主体就是管理者 系统客体就是管理对象 系统过程就是管理者所从事的各项具体工作内容
系统基础就是管理者实现系统过程所必须的依据
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☆开发方式
○自行开发：用户依靠自己的力量独立完成开发任务， 特点是所需费用较少，所开发的系统专用性强，易 于维护，也有利于培养自己的技术力量。 不足是 开发时间较长，另外，由于不是专业开发队伍，系 统整体优化不够，开发水平难以保证。 ○委托开发：委托专业的开发公司承担开发任务，其优 点是省时、省事，开发的系统技术水平较高。不足 是费用较高，系统维护有赖于开发单位的长期支持。 ○合作开发：以上两种方式的组合形式，但合作沟通易 出现问题。 ○二次开发：选购基本符合要求的商品软件，按照用户 自身的需求进行二次开发，有节约时间和成本的优 势，但往往由于多种原因要做较大改动，仍需费力 编制必要的接口软件。
☆建立物业管理系统就是要构建这些要素 ☆物业管理信息系统是物业管理系统的子 系统，它的建立要在物业管理系统的框 架下，充分考虑计算机和信息技术的特 点，进行全面规划和实施。除了技术层 面的问题外，还要对是否设立信息中心 这样的专门组织机构，操作人员的配置、 培训和职责划分，相关规章制度的建立 等做出决策。
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4．物业管理信息系统的开发
☆开发过程的几个关键问题：开发原则开发 方式和开发方法 ☆开发原则 ○实用性：系统可靠实用，维护方便，功 能定位恰当 ○系统性：各子系统既独立又相互关联、 协调性好、整体功能强 ○规范性：开发过程规范，注重项目管理， 资料齐全 ○发展性：总体规划，分步实施，方案有 前瞻，预留接口，可扩充
☆常用的开发方法
○ 结 构 化 生 命 周 期 法 （ System Development Life Cycle,SDLC） ○原型设计法（Prototyping） ○面向对象的开发方法（Object Oriented, OO） ○计算机辅助软件工程开发方法（Computer Aided Software Engineering, CASE）
教育部人才培养模式改革与开教育试点
物业管理专业课程
物业信息管理
第 一 章 物业信息管理的基本概念
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目
•预备知识
录
•学习方法
•教学内容
关于物业管理信息系统 物业管理信息系统的模块划分 物业管理信息系统的建立
物业管理信息系统的开发
物业管理信息系统的发展趋势
系统方法就是管理者实现系统过程所采用的具体方法
系统工具就是管理者实现系统过程所采用的硬设备
系统保证就是保证系统正常运行所执行的规章制度
返回
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5．物业管理信息系统的发展趋势
☆发展趋势呈现的主要特点
○管理理念上更加注重“以客为尊”:强调管理就是服务, 寓管理于服务的思想一切物业管理工作均围绕客户 展开 ○管理手段上力求信息化和网络化:网络化可及时沟通信息, 对分散的下属单位进行有效的监管,推动物业管理流 程规范化和标准化 ○在软件开发模式上不断更新 ○物业管理信息系统整体性能上更智能化:智能化已成为系 统开发的热点,其标志是具备“6A”，即楼宇自动化 （BA）、通信自动化（CA）、办公自动化OA）、保 安自动化（SA）、消防自动化（FA）、管理自动化 （MA） ○在树立企业形象上更注重承担社会责任：在追求效益的 同时，力求更多地履行自己的社会责任
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☆关于开发方法
所谓系统开发方法，就是以某一开发理论和开发策略为 依据而提出的求解问题、实现系统目标的一组规程。这种 规程被作为系统开发的工具，它与流程图、数据字典等其 它工具相结合便构成了系统开发活动。物业管理信息系统 的开发与其它系统和工程项目的开发一样，是一个庞大的 系统工程，要用系统工程方法去组织实施，这其中就包括 选用合适的系统开发方法。
○系统管理模块：权限管理，代码维护，数据备份等
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3．物业管理信息系统的建立
☆“系统”组成的要素—系统主体、系统客体、系
统过程、系统基础、系统方法、系统工具和系统
保证
☆物业管理系统的组成要素
○系统主体就是物业管理企业的决策者 ○系统客体就是所管理的物业 ○系统过程就是实施对物业的管理和控制 ○系统基础就是物业信息和服务标准等 ○系统方法通常为物业分析法、成本核算法等 ○系统工具主要是以计算机为基础的物业管理信息系统 ○系统保证是与物业管理相关的条例法规及运行机制 12 20130106 bbbbbbbbbbb
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○行政管理模块：人事、文件、资产、合同各管理，公 司制度和统计报表等 ○安全管理模块：报警系统，保安、消防、停车场管理，
违章处理
○环境管理模块：清洁、绿化、废弃物管理，统计报表
○社区文化管理模块：社区活动，公共关系管理，统计
报表
○财务管理模块：费用管理，应收帐款，统计报表等
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☆关于软件开发模式的更新
○物业管理信息系统的软件模式将从C/S（客户机/服务 器）模式向着B/S（浏览器/服务器）模式转换 ○B/S模式的优点： B/S模式建立在WEB平台上，所以可
与互联网实现无缝连接，从而突破时空限制，使管
理者可实时查询最新信息，科学决策。另外，由于 系统集中在服务器上安装应用软件，其维护和升级 均只需在服务器端进行，用户端只安装浏览器便可 使用，实现了“肥服务器”“瘦客户机”，降低了 维护成本，提高了工作效率。