临床科室绩效考核评分表
临床科室绩效考核指标及考核办法
项目和分值
考核指标
考核办法
±分
考核部门
一服务效率指标（10分）
月收住病人同比增长率
每增长1%加1分每减少1%扣1分
医
务
科
病床使用率≤93%
各类统计指标有一次未达标扣1分
平均住院天数≤10天
病床周转次数≥19次/年
出院病历，各种月报表必须在次月15日前上交
做不到扣2分
二服务质量指标
护理指标பைடு நூலகம்15分）
基础护理合格率≥90%
各类统计指标有一项未达标扣1分。
护
理
部
危重患者护理合格率≥90%
整体护理知晓率≥90%
护理文书书写合格率≥95%
技术操作合格率≥95%
各种登记书写质量标准值95分
规章制度执行标准值95分
急救物品完好率100%
护理服务满意度≥90%
院感指标（5分）
一次性医疗用品合格，无破损，无过期
按要求参加医院组织的学习、培训及会议
无故不参加一人次扣1分。
医
务
护
理
医务护理人员三基考试合格率100%
每下降10%扣1分。
积极开展新技术、新项目（年度考核）
新技术开展一项（经医院确认）加3分，科研立项加3分。
发表核心期刊论文
省级每篇加1分，国家级加2分。
科教科
设备管理（2分）
医疗仪器设备完好，医疗设备不良事件上报及时。
发现破损过期的一次性用品每件扣0.5分。
感
染
办
院内感染及时上报
漏报一例扣0.5分。
消毒灭菌合格率100%
达不到标准扣0.5分
院感标本有样必采，送检时间≤48小时
临床科室绩效考核标准
2、按照院里统一安排,组织医务人员参加院里的业务学习，科室有综合记录，个人有学习笔记，每年要举办外出进修人员归来汇报讲解，各科室参加院里组织的学习，参加人数不得少于60％。
每少一次扣5分
3、每年二次三基三严考试。
一次不及格扣5分，累计两次不及格参加院里学习班。
4、院部每月组织一次业务培训。
临床科室绩效考核标准
基本要求
扣分标准和方法
一、医疗质量
30分
1、甲级病历率≥90%
不符合扣2分
2、入出院诊断符合≥95%
不符合扣2分
3、手术前后诊断符合率≥95%
不符合扣2分
4、急危重患者抢救成功率≥80％
不符合扣2分
5、治愈好转率≥90%
不符合扣2分
6、无菌手术切口甲级愈合率≥97％
不符合扣2分
7、住院产妇死亡率≤0.02%
发现一次扣10分
5、不发生患者投诉或医疗纠纷。
每发生一起扣10分
6、科室建立健全操作规程,有专人进行监管并有记录。
没有规程扣5分。没有记录扣2分。
7、检验报告应双人签字或盖章。
发现一例扣5分
8、科内质量管理小组至少每三个月召开一次质量分析会议并有记录。
没有记录扣2分
药
剂
师
50分
1、保证常ห้องสมุดไป่ตู้药品和抢救药品的供应。
一项不符合扣2分
6、调剂人员认真核对处方、发药准确并盖章签字。
发药不准发现一次扣5分，无盖章或签字发现一张扣2分。
7、调剂人员认真审核处方，不合格处方（住院病人处方)门诊不合格处方必须认真登记。
发现不合格处方投药一张扣2分，未进行登记扣2分。
临床医生绩效考核表
临床医生绩效考核表姓名岗位临床医生业绩考核序号考核指标及说明权重考核评分得分自评上级结果 1 营业额 30% 1．月个人产生6万元以下（不含6万）为；0分2．月个人产生6万元到8万元（不含8万）；10分3．月个人产生8万元到10万元（不含10万）；20分4．月个人产生10万元以上；30分2 学习成绩 15%1．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩60分以下为不及格（不含60分）；0分2．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩60分—70分为及格（不含70分）；5分3．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩70分—90分为良好（不含90分）；10分4．每月进行的三基考核或者专业操作考核成绩90分以上为优秀；15分3 仪器设备保养及成本控制 10%1．医疗仪器、设备及耗材、办公用品、公用设施使用完后乱摆乱放，不爱惜，肆意浪费；0分2．医疗仪器、设备及耗材使用完后按规定摆放整齐，出现故障能及时报告上级；5分3．每天能仔细、认真的检查、清洗所有设备及耗材使用情况并做好记录；医疗仪器、设备及耗材使用完后按规定摆放整齐，出现故障能及时独立排除解决；勤俭节约，从不肆意浪费公共财产；10分4 病人满意度 15%1．被病人指责、投诉；0分2．根据病人调查表，病人满意度为一般；5分3．根据病人调查表，病人满意度为好；10分4．根据病人调查表，病人满意度为很好；15分5 病历报告合格率 20%1．每天不能及时完成病历书写，内容不真实、字迹不规范、病历报告不整洁；0分2．每天基本能完成病历书写，内容真实、字迹规范清晰、病历报告书写整洁，对药品能合理使用；10分3．每天能及时完成病历书写，内容真实、字迹规范清晰、无涂改；内容依据充分、主次排列有序、规范无误病历报告整洁，对药品能合理使用；20分6 科室卫生 10%1．办公区区域不卫生，桌椅文柜不清洁、摆放不整齐，无人打扫；0分2．办公区区域卫生较清洁，但桌椅、文柜不清洁或摆放不整齐；5分3．办公区及办公用品卫生保持清洁，所有用品摆放整齐，有条理；10分加权合计。
医院临床、医技科室绩效考核表
政工科
合计
100
3
10、输血前后管理每处不合规范扣0.2分
2
11、危急值管理每处不合规范扣0.2分
2
12、有创诊疗操作管理，严格按照规定执行，详细填写各项记录，未按规范操作或填写的1例扣0.2分
3
13、医患沟通交流情况，查病程记录，一处未做到扣0.2分
5
14、患者及家属投诉,经调查有效投诉,每次扣1分,信息反馈后不整改不改进扣2分,造成医疗纠纷导致赔款全扣
2
信息科
25、日均西药费用按2013年3月18日《关于进一步加强住院病人费用管理的通知》执行。每超10%，扣1分。
6
26、新农合、居民医保、职工医保人次均费用每超100元，扣1分，扣完为止。
12
财务科
27、中草药使用率不低于20%，每低于1%，扣0.4分，扣完为止。（后调整：康复科30%，内二、内一、骨科、儿科20%，外科、妇产科10%；）
1
33、发现工作场所不整洁、长明灯、长流水现象，每次扣0.2分
1
总务科
34、科内工作人员劳动纪律、会场纪律好、工作作风好，穿戴符合要求，违者每人次扣0.5分
1
政工科
35、违反财务制度、发现1例私自收费，1例私自采购设备器械，每次扣4分
4
财务科
36、利用工作之便，谋取私利，收取转诊好处费、介绍费、开具假证明、搭车药、收受红包、未经批准擅自外出行医的，一经发现全扣
5
15.病床使用率≥85%，每低于5%扣1分，扣完为止。
4
信息科
16、中医病历书写率按2011,23号文件执行。每低5%扣1分，扣完为止。
4
17、甲级病史率100%，每低于1%扣0.5分,扣完为止。
门诊护士绩效考核评分表
门诊护士绩效考核评分表考核目的门诊护士是医疗机构中至关重要的一员，他们的工作质量和效率直接影响着门诊的运行和医疗服务质量。
为了全面评估门诊护士的工作绩效，制定了以下绩效考核评分表。
绩效考核指标考核指标权重评分标准1. 服务态度20% - 优秀：始终友善、耐心、热情、细致- 良好：大部分时间表现出友善、耐心、热情、细致- 一般：时不时表现出友善、耐心、热情、细致- 不合格：大部分时间没有表现出友善、耐心、热情、细致2. 技术能力30% - 优秀：熟练掌握各项技术操作，无误诊、误判等错误- 良好：大部分时间准确操作，极少出现误诊、误判等错误- 一般：时不时出现技术操作错误，但不会对患者造成严重影响- 不合格：经常出现技术操作错误，对患者造成较大影响3. 工作效率25% - 优秀：完成工作任务迅速且精确，排班合理，不拖延- 良好：大部分时间能够按时完成工作任务，偶尔有轻微拖延- 一般：时不时需要加班或延迟工作任务的完成- 不合格：经常需要加班或延迟工作任务的完成4. 协作与沟通15% - 优秀：与同事、医生、患者之间的沟通顺畅、协作融洽- 良好：大部分时间与同事、医生、患者之间的沟通协作良好- 一般：时不时出现沟通协作问题，但不严重影响工作- 不合格：经常出现沟通不畅、协作不良的情况5. 自我学习与发展10% - 优秀：持续学习新知识、新技能，积极参与培训和学术交流- 良好：部分时间参与培训和学术交流，能够适应新需求- 一般：时不时参与培训和学术交流，但对个人发展影响不大- 不合格：很少或没有参与培训和学术交流，对个人发展影响较大绩效考核评分综合计算绩效考核评分综合计算方式如下：绩效分数 = （服务态度得分 * 服务态度权重） + （技术能力得分 * 技术能力权重） + （工作效率得分 * 工作效率权重） + （协作与沟通得分 * 协作与沟通权重）+ （自我学习与发展得分 * 自我学习与发展权重）注：各项得分范围为1-5分，分值越高代表绩效越好。
临床医疗科室绩效考核指标表
临床医疗科室绩效考核指标表I. 引言本文档旨在为临床医疗科室提供一个绩效考核指标表，以确保科室在提供医疗服务时达到高质量、高效率和安全性的要求。
该指标表旨在帮助科室管理层评估业务运营情况，并为绩效改进提供指导。
II. 绩效考核指标下面列出了临床医疗科室绩效考核的关键指标和考核方法：1. 医疗质量- 病患满意度调查：进行定期满意度调查，评估病患对医疗服务的满意程度。
- 医疗错误率：记录和分析医疗错误发生的次数和类型，以评估医疗质量。
- 临床路径合规率：评估临床路径治疗方案的执行情况，确保治疗符合规范标准。
2. 诊疗效率- 平均等候时间：记录患者在门诊、急诊等环节的平均等候时间，以评估流程效率。
- 处方合理性评估：根据治疗方案和药物使用指南，评估医生开具处方的合理性和规范性。
- 检查治疗周期：评估检查和治疗的平均周期，以提高治疗效率。
3. 安全管理- 医疗感染率：记录医疗感染的发生率和类型，采取措施减少医疗感染风险。
- 药物错误率：记录药物错误的次数和类型，加强药物管理和错误预防。
- 紧急事件处理：评估科室对紧急事件的应急处理能力和反馈机制。
4. 医疗资源利用- 床位使用率：评估床位的平均利用率，提高床位使用效率。
- 设备利用率：评估医疗设备的平均利用率，合理安排设备使用。
III. 考核方法考核指标可通过以下方式进行评估：- 数据统计分析：收集和分析相关数据，如病历数据、满意度调查结果等。
- 定期会议：定期召开科室会议，评估绩效指标、讨论改进措施和挖掘问题。
- 外部评估：邀请第三方机构进行科室评估，提供客观的评价和建议。
IV. 总结本文档提供了临床医疗科室绩效考核的指标表，并提出了相应的考核方法。
科室管理层应根据实际情况和需求，结合本指标表，制定可行的绩效考核方案，并持续改进科室运营，提高医疗服务质量和效率。
以上为临床医疗科室绩效考核指标表。
> 注：本文档提供的内容仅供参考，具体指标和方法应根据实际情况进行调整和制定。
医院临床科室绩效考核表
患者/亲属签及处理事项记入交班记录本；值班医师 早交班无上级医师参加扣2分；交班记录简单无内容扣1
按要求对新入院、手术、危重和夜间有处置或病情变化的病人进行交 分；无主管医师危重病人交班记录及记录项目填写不全
班，危重病人床头交班。
各扣1分。
医疗指标
入院与出院诊断符合率≥95%；手术前后诊断符合率 ≥95%；治愈好转 率≥90﹪；床位使用率≥80﹪ ；抢救成功率>80% ；处方合格率≥ 95%；规范用药合格率≥95％；手术、输血前HIV 、HbsAg、 RPR筛查 率100％；临床路径执行率100%。
XXXX医院临床科室绩效考核评分表
考核项目
考核内容
考核检查方法
扣分原因 得分
医疗质量管 理
科室有“质控小组”，每月1次医疗质量自查并有记录。
无组织扣1分，未开展工作扣1分，无记录扣1分。
住院医师对所管的病人每日上、下午至少各查房一次；科主任每日查房
一次；对新入院患者2日内(重、危患者24小时内)必须有一次上级医师查 抽查5份住院病历。询问在院病人5人，未按时限完成查 三级医 房,审查新入院及危重患者的诊疗计划；病危、病重患者每天1次，对病 房一次扣1分，入院两天内无上级医师查房扣3分，上级 师查房 情稳定的患者至少3天记一次病程记录；疑难、危重病人必须有科主任 医师无签字一处扣1分，未按时完成入院记录或首次病 制度 的查房记录；首次病程记录在患者入院8小时内完成，病人入院后24小 程记录一份扣3分；查房病程记录不确切或不规范一处
病案质 量
首次病程记录在患者入院8小时内完成，入院记录24小时内完成；甲级 病历率达≥90％，无丙级病历；输血病历书写质量符合规定；出院病历 及时交医务科归档。
分；查出院病历按病历书写质量标准评分，一份乙级病 历扣5分，丙级病历一份扣10分，未按时归档每1份扣2 分；抽查输血病历1份，无输血同意书或输血同意书无
临床科室绩效考核标准
中医科绩效考核标准1、门诊：每诊次0.1分2、收住院病人：每人次1.0分【符合诊治能力、且住院三日以上者】内科绩效考核标准1、门诊：每诊次0.1分2、收住院病人：每人次1.0分【符合诊治能力、且住院三日以上者】3、收治住院病人：每人次2.0分4、住院病人每治疗日：1.0分/人/日5、三穿：腹穿1.0分/次；腰穿、胸穿1.5分/次6、监护：2.0分/24小时7、夜班：1.0分/次1、肌注、皮试、静推：0.1分/次2、静点：门诊0.4分/次；住院0.3分/次3、小儿头皮静脉：0.6分/次4、吸氧：1.0分5、住院病人：0.8分/人/日6、夜班：1.0分/日1、西药：划价0.07分/张；取药0.09分/张2、中药：划价0.15分/张;取药0.25分/张3、夜班：1.0分/次外科绩效考核标准1、手术：术者18.0分/次；麻醉13.0分/次；一助11分/次；二助8.0分/次；巡回5.0/次2、清创：2.5分/次3、石膏：5分/次4、收住院病人：每人次1.0分【符合诊治能力、且住院三日以上者】5、收治住院病人：每人次2.0分6、住院病人每治疗日：1.0分/人/日7、椎管给药：5.0分/次8、牵引：1.0分/次9、针灸：0.5分/次10、磁疗、中频、封闭、手复：0.75分/次11、值班：1.0分/次1、拍片：1.8分/张2、值班：1.0分/日1、单系统：2.0分2、消毒供应：5.0分/台次1、血常规：0.5分/次2、尿常规：0.5分/次3、粪常规：0.25分/次4、早孕：0.25分/次5、血糖：0.5分/次6、血脂：1.5分/次7、肝功：1.5分/次8、酶联：1.5分/次9、肾功：1.5分/次10、心电图：0.75分/次1、拔牙：前牙1.0分；后牙1.5分；复杂牙5.0分2、开髓引流：1.0分3、封失活：前1.5分；后2.0分4、干髓填充：3.5分5、根管扩挫：1.0分6、换药：0.5分7、根管消毒：1.0分8、根管充填：5.0分9、取模：0.75分10、义齿修复【全口】：30分11、自攻钉植入：0.75分12、窝洞充填：4.0分13、洁牙：2.5分14、镶牙：2.5分/颗医院基本工作制度1、迟到、早退：5分钟内扣2.0分/次；6----10分钟扣3.0分/次；11----30分钟扣5.0分/次；30分钟-----1小时扣7分：1小时以上视同旷工；2、串岗、脱岗：2.0分/次3、旷工：10.0分/次4、上班期间干与工作无关或玩游戏：5.0分/次5、旷会：5.0分/次6、去向牌问题：1.0分/次，并承担相应后果7、未着装：1.0分/次8、工作环境脏乱差：3----5分/次9、请假【不得临时性请假或事后补假】：事假3.0分/天；病假【住院除外，须持住院证、诊断证明、住院病历、费用结算单复印件消假】2.0分/天。
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临床科室绩效考核评分表
临床科室绩效考核月评分表
科别：年月日标准分：实得分：
考核内容评分标准扣分情况
组织纪律10分1、出勤率＞98%
2、不迟到、早退、串岗、离岗。
3、上班不干私活，不玩电脑打游戏
4、仪表端庄，穿着整齐，戴胸卡。
5、参加医院组织的会议及学习出席率＞98%。
6、服从安排，认真接受和完成上级交办的任务。
1、出勤率每减少1%，扣1分
2、迟到、早退每人次各扣1分，串岗、离岗每人次各
扣5分。
3、上班干私活、玩电脑、打游戏每人次各扣1分。
4、不戴胸卡每人次扣1分。
5、无故不参加开会或学习每人次扣5分。
6、不服从安排，一次扣3分，任务不完成一次扣5分。
医疗安全10分7、科室有医疗质量和安全管理小组，每周有活动记
录、检查结果、效果评价、整改措施。
8、严格执行十八项医疗核心制度和医疗安全管理
制度。
9、零差错事故。
7、记录不全一项扣1分，工作未落实一项扣3分。
8、制度执行不到位，每项扣5分。
9、发生差错但未造成损伤扣2分，造成损伤或事故该
项分全扣，并另承担相应责任。
诊疗质量10分10、积极收住病人。
普通病人入院后10分钟内作出
处理，急危重病人及时处理。
11、根据病情按时进行合理检查，做到不乱检、不漏
检，该复检的项目要及时复检。
12、根据病情并结合病人的经济等情况合理用药。
13、严格遵守诊疗技术操作规范，进行治疗及换药等
必须戴口罩。
14、各种医疗质量指标达标。
10、拒收病人每例次扣10分。
不能按时进行处理每次
扣2分；急危重病人不及时处理每次扣10分。
11、漏检不影响诊断的常规项目（如三大常规、肝功、
生化等）每大项扣1分；对明确或排除诊断有意义
的项目（包括常规检查）漏检或不及时检查或复查
每项扣2分；不及时发现或复查可能导致严重后果
的项目（如水电解质、酸碱平衡失调、内出血等）
每次扣3分，因此而造成纠纷或事故按有关规定处
罚。
不经患方同意滥开大检查每次扣2分。
12、用药不合理每种扣1分；滥用抗生素或较贵重药品
每种分别扣2分。
13、不遵守诊疗技术操作规范每次扣1分；因此而导致
不良后果每次扣5分；导致纠纷或事故按有关规定处
罚。
14、未达标一项扣2分。
服务质量10分15、加强医患沟通,构建和谐医患关系。
要向病人介
绍自己及上级医生、科室领导的姓名、职称和特长，
主动向患者或家属介绍病情及治疗方案。
16、及时化解医患矛盾，对病人的意见和疑问要及时、
耐心解释，患方不满意时要及时向科室领导汇报。
17、科室征询满意率≥90%，无投诉及医疗纠纷发生。
15、病人住院3天以上不知道主管医生及科主任的每人
次扣1分，没有向患者或家属介绍病情及治疗方案的每
人次扣1分。
16、不及时耐心解释化解矛盾及汇报每次扣5分，因此
而造成事态扩大每次扣10分，
17、征询满意率每低1%扣1分，病人一般性投诉能在
本科内妥善解决的每次扣1分，投诉到有关职能办公室
或院领导，经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分，
投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠
纷的扣10分。
导致纠纷的按有关规定进行处罚。
科室管理1018、科室工作有计划、检查、总结、记录。
19、科室物品、仪器、设备按要求保管良好，做到账
物相符。
20、科室内外整洁卫生，物品用具摆放整齐。
21、做好成本管理工作，无物品、药品浪费现象。
18、资料不全扣1分，缺一项扣2分。
19、未按要求做到，每项扣1分，造成设备、物品、药
品损坏或丢失扣10分并按有关规定赔偿。
20、不整洁卫生、物品用具摆放凌乱扣2分
21、发现浪费一次扣2分。
分22、参与医院全员营销活动，并完成一定业绩。
23、有良好的团队协作精神，科室内外团结。
24、认真做好本科人员的绩效考评并记录。
25、及时传达上级及院方的有关指示精神。
26、及时发现和解决科室中存在的问题或矛盾，重大
问题不隐瞒并做到及时上报。
22、不积极参与一人次扣1分，业绩任务未完成扣5分。
23、闹不团结一次扣1分，严重影响工作扣5分。
24、无考核及记录扣5分。
25、不按时传达一次扣2分。
26、未能发现或发现不解决又不上报，一次扣3分。
工作业绩50分27、出院人数、床位使用率、周转率达到计划指标。
28、科室收入完成计划指标。
29、药品收入／非药品医疗收入（%）达到规定指标。
30、医保管理工作符合医保协议要求。
27、未完成，每项每下降1%扣0.5分。
28、未完成，每减少1%扣0.5分。
29、每增加1%扣1分。
30、未符合要求一项扣1分。