管理信息系统试卷
信息系统管理工程中级试卷
一、选择题1.在信息系统管理中，以下哪项不是项目管理的关键要素？A.范围管理B.时间管理C.质量管理D.个人财务管理（答案）2.在进行信息系统规划时，以下哪项活动是关键步骤之一？A.确定系统硬件需求B.制定项目预算C.分析业务流程并确定信息化需求（答案）D.选择系统开发工具3.关于信息系统安全管理，以下哪项描述是错误的？A.安全管理包括物理安全和逻辑安全两个方面B.逻辑安全主要关注数据的加密和访问控制C.物理安全主要关注设备、设施和环境的安全D.安全管理只涉及技术层面，与管理制度无关（答案）4.在信息系统开发过程中，以下哪项不是需求分析阶段的主要任务？A.确定系统的功能需求B.分析业务流程C.设计系统架构（答案）D.确定系统的性能需求5.关于信息系统维护，以下哪项描述是正确的？A.维护只包括系统软件的更新和升级B.维护不包括对系统数据的备份和恢复C.维护的目的是保证系统的正常运行和延长系统的使用寿命（答案）D.维护只在系统出现故障时进行6.在信息系统管理中，以下哪项不是配置管理的主要内容？A.硬件资产管理B.软件版本管理C.系统性能监控（答案）D.系统文档管理7.关于信息系统测试，以下哪项描述是错误的？A.测试的目的是发现系统中的错误和缺陷B.测试应该在系统开发完成后进行C.测试包括单元测试、集成测试和系统测试等多个层次（答案）（注：实际上测试应该贯穿整个开发过程）D.测试应该由独立的测试团队进行8.在信息系统管理中，以下哪项不是项目风险管理的主要内容？A.风险识别B.风险评估C.风险监控D.风险完全消除（答案）（注：风险管理无法完全消除风险，只能进行控制和减轻）。
信息系统管理人员的试卷
信息系统管理人员的试卷一、单选题（每题3分，共30分）1. 在信息系统中，以下哪种数据库管理系统以其开源免费和高度可定制性而被广泛应用？（）A. Oracle.B. SQL Server.C. MySQL.D. DB2.2. 信息系统的安全防护中，防火墙主要用于（）。
A. 防止内部人员的非法访问。
B. 检测和清除病毒。
C. 阻止外部网络的非法入侵。
D. 加密数据传输。
3. 信息系统的软件维护包括纠错性维护、适应性维护、（）和预防性维护。
A. 完善性维护。
B. 安全性维护。
C. 可靠性维护。
D. 功能性维护。
4. 对于信息系统中的数据备份，以下哪种备份策略是每天备份当天所有数据的变化？（）A. 完全备份。
B. 增量备份。
C. 差异备份。
D. 定时备份。
5. 在信息系统项目管理中，（）是确定项目范围、时间、成本等目标的基础。
A. 项目需求分析。
B. 项目可行性研究。
C. 项目计划制定。
D. 项目团队组建。
6. 以下哪项不是信息系统性能评价的指标？（）A. 响应时间。
B. 吞吐量。
C. 数据冗余度。
D. 资源利用率。
7. 信息系统的用户界面设计应遵循的原则不包括（）。
A. 简洁性。
B. 一致性。
C. 复杂性。
D. 易用性。
8. 在信息系统中，数据仓库的主要作用是（）。
A. 存储实时数据。
B. 支持联机事务处理。
C. 进行数据分析和决策支持。
D. 管理系统配置信息。
9. 信息系统的网络拓扑结构中，（）结构具有可靠性高、易于扩展等优点，但成本较高。
A. 总线型。
B. 星型。
C. 环型。
D. 网状型。
10. 以下哪种编程语言常用于信息系统的后端开发，以其高效性和跨平台性而受到青睐？（）A. Python.B. Java.C. JavaScript.D. HTML.二、多选题（每题5分，共30分）1. 信息系统的硬件组成部分通常包括（）。
A. 服务器。
B. 存储设备。
C. 网络设备。
D. 输入输出设备。
E. 操作系统。
管理信息系统习题答案
管理信息系统习题答案一、选择题1. 管理信息系统属于以下哪一种类型的系统？（A）A. 人-机系统B. 单机系统C. 分布式系统D. 人工智能系统答案：A2. 管理信息系统的核心是以下哪一部分？（B）A. 数据库B. 数据处理C. 信息反馈D. 模型库答案：B3. 以下哪种方法不属于管理信息系统的开发方法？（D）A. 结构化开发方法B. 面向对象开发方法C. 原型法D. 黑箱法答案：D二、填空题1. 管理信息系统的主要功能有：数据收集、数据存储、数据加工、信息传输、信息提供。
2. 管理信息系统的层次结构包括：战略规划层、管理控制层、执行控制层。
3. 管理信息系统的关键技术包括：数据库技术、网络通信技术、软件开发技术、人工智能技术。
三、判断题1. 管理信息系统是一种自动化系统，不需要人工干预。
（×）2. 管理信息系统的目的是提高企业的经济效益。
（√）3. 管理信息系统的开发过程是一个不断迭代的过程。
（√）四、简答题1. 简述管理信息系统的概念。
答：管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一种利用计算机技术、通信技术和数据库技术，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用的人-机系统。
它通过对信息的收集、加工、存储、传输和提供，为组织决策提供支持。
2. 简述管理信息系统的特点。
答：管理信息系统的特点如下：（1）目的性：以提高组织的经济效益和竞争力为目的。
（2）系统性：将组织内部和外部信息进行整合，形成一个统一的整体。
（3）层次性：按照组织结构划分，包括战略规划层、管理控制层、执行控制层。
（4）动态性：随着组织发展和环境变化，管理信息系统需要不断调整和优化。
（5）技术性：涉及计算机技术、通信技术、数据库技术等多种技术。
3. 简述管理信息系统的开发原则。
答：管理信息系统的开发原则如下：（1）实用性原则：系统应满足实际应用需求，提高工作效率。
（2）可靠性原则：系统应具有较高的可靠性，确保数据安全。
管理信息系统试题(有答案的)
管理信息系统试题1一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内）1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ C ）。
A。
管理信息系统阶段 B。
决策支持系统阶段C. 电子数据处理阶段D. 数据综合处理阶段2.下面关于DSS的描述中正确的是（ D )。
A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切3.ES的特点不包括（ C ）。
A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力C.自动识别例外情况D.有判别和推理的功能4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及（ D ）。
A. 报表文件统一 B。
数据代码化C. 建立组织机构D。
建立专业人员队伍和培训5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（ D ）.A。
1:1 B。
1:n C。
n:1 D. m:n6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为（ B ）。
A. 物理结构与用户结构B. 逻辑结构与物理结构C。
逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构7.系统结构化分析和设计的要点是（ A )。
A. 由顶向下B. 由底向上C。
集中 D. 分散平等8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是（ C ）。
A. 原型法B. 生命周期法C. 面向对象的方法 D。
增长法9.在诺兰模型中,开始对计算机的使用进行规划与控制是在（ C ）。
A。
集成阶段 B。
成熟阶段C。
控制阶段 D。
数据管理阶段10.企业系统规划法的基本概念是：( A )地进行系统规划和( ）地付诸实施。
A. 自上而下，自下而上B. 自下而上，自上而下C. 自上而下，由总到分D. 由总到分，自上而下11.从管理系统中计算机应用的功能来看,计算机在管理系统中应用的发展依次为（ D ）。
《管理信息系统》期末考试试题及答案
一、 单项选择。
（共30题，每题1分，总计30分。
）1、信息（ ）A.是形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的数据D.具有完全性 2、万维网又称( )A.INTERNETB.WWWC.EXTRANETD.INTRANET3、管理信息是( )A.加工后反映和控制管理活动的数据B.客观世界的实际记录C.数据处理的基础D.管理者的指令 4、信息化( )A.是推动工业化的动力B.是工业化的基础C.代替工业化D.向工业化发展 5、信息管理正在向( )A.决策管理发展B.数据管理发展C.ERP 发展D.知识管理发展 6、管理控制属于（ 1 ）A.中期计划范围B.长远计划范围C.战略计划范围D.作业计划范围 7、管理信息系统是一个（ 4 ）A.网络系统B.计算机系统C.操作系统D.人机系统 8、 管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（ 4 ） A.业务信息系统 B.管理信息系统 C.决策支持系统 D.专家系统 9、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（ 3 ） A.组织所处的自然环境 B.组织所处的社会环境 C.组织内外各种因素的综合D.组织所处的自然环境和社会环境的综合 10、从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（ ）的问题。
A.结构化B.半结构化C.非结构化D.以上都有 11、诺兰阶段把信息系统的成长过程划分为（ 4 ）阶段 。
A.三个B.四个C.五个D.六个12、信息系统发展的（ 4 ）理论被称为诺兰阶段模型。
A.成熟B.形成C.优化D.阶段13、 MIS 的战略规划可以作为将来考核（ 4 ）工作的标准。
A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统开发班级 学号 姓名 命题教师 教研室（系）主任审核(签字)---------------------------------------------装-----------------------------------------订----------------------------------------线--------------------------------------------装 订 线 以 内 不 准 作 任 何 标 记14、MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（2 ）A.制定规划B.规定进度C.研究资料D.明确问题15、BSP法的优点在于能保证（1 ）独立于企业的组织机构。
专科《管理信息系统》-试卷-答案
专科《管理信息系统》一、（共75题,共150分)1. 信息过载是由于（）引起的. (2分）A。
数字化 B。
网络化C.信息管理不力D.信息分类太细。
标准答案：C2。
事务处理系统主要的功能是( )。
（2分）A。
产生各种统计报表 B。
完成组织的基础业务处理C.重组企业流程D.人力资源管理。
标准答案:B3。
系统分析报告的主要作用是( )。
(2分）A.系统规划的依据B.系统实施的依据C。
系统设计的依据 D。
系统评价的依据.标准答案：C4. 在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是（）. （2分）A.确定系统边界 B。
确定系统内部关系C。
确定系统与外部的联系 D.确定系统子系统的划分。
标准答案：D5. 下列工作哪些都属于管理信息系统实施阶段的内容? ( ) (2分）A。
系统切换 B.系统评价 C。
可行性分析 D。
模块划分。
标准答案：A6。
决策树是用来描述DFD中( )的。
（2分)A。
数据存储 B.数据流 C.外部实体 D。
处理逻辑.标准答案:D7. 关系信息系统的生命周期是从( ）开始的。
(2分）A.可行性研究 B。
需求分析 C。
编程 D。
系统运行.标准答案：A8。
决策支持系统支持( ）。
(2分)A。
结构化和半结构化决策 B.结构化非结构化决策C。
半结构化非结构化决策 D.半结构化与风险型决策。
标准答案:C 9。
数据字典的内容不包括（ )。
（2分)A.数据流B.处理逻辑C.数据管理机构 D。
数据存储.标准答案：C10。
管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：（）. （2分)A.计划级、控制级、操作级B.战略级、战术级、作业级C。
高层决策级、中层决策级、基层作业级D.战略级、战术级、策略级.标准答案：B11。
信息是一种客观存在的事物，不随人的意识而转移。
（2分）（ )。
标准答案：错误12. 企业资源规划ERP是管理信息系统的一种,是信息系统发展的产物，与管理科学关系不大。
（2分）（ )。
标准答案:错误13。
管理信息系统试卷带答案(本科班)
《管理信息系统》试题一、单项选择题（每题1分，共20分）1.数据（A ）A、是经过加工处理后的信息B、就是信息C、必须经过加工才成为信息D、不经过加工也可以称作信息2。
管理信息是（ A ）A、加工后反映和控制管理活动的数据B、客观世界的实际记录C、数据处理的基础D、管理者的指令3。
管理信息系统的结构，指的是（ C ）A、管理信息系统的组成B、管理信息系统的物理结构、C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系D、管理信息系统中各部分的关系4。
生命周期法适用于（A ）A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况B、要求系统很快开发出来的情况C、可行性好的情况D、可省略技术文档的情况5。
U/C矩阵的作用是（ D ）A、确定数据类B、确定数据结构C、确定功能类D、划分子系统6。
数据流程图是描述信息系统的（C ）A、物理模型的主要工具B、优化模型的主要工具C、逻辑模型的主要工具D、决策模型的主要工具7。
描述数据流程图的基本元素包括（D ）A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储B、数据流、内部实体、外部实体、信息流C、数据流、信息流、物流、资金流D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储8。
对一个企业供、销、存管理信息系统而言,( B ）是外部实体A、仓库B、计划科C、供应科D、销售科9.系统分析的首要任务是（D ）A、尽量使用户接受分析人员的观点B、正确评价当前系统C、彻底了解管理方法D、弄清用户要求10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ）A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工B、为了划分子系统C、为了确定系统的人机接口D、为了确定新系统的业务流程11.输出设计应由（B ）A、系统分析员根据用户需要完成B、系统设计员根据用户需要完成C、程序设计员根据输入数据完成D、系统设计员根据输入数据完成12.系统开发中要强调编好文档的主要目的是（ A )A、便于开发人员和维护人员交流信息B、提高效益C、便于绘制流程图D、增加收入13。
管理信息系统试题(8套)(含答案)
《管理信息系统》试题库1一、填空题1。
信息系统包括系统和系统两个方面.系统对输入数据进行处理,获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
2。
管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织.这四个层次是:数据项、、文件和。
4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、和等几种.二、选择题1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是（)A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有( )A、内模式B、(概念）模式C、外模式D、前三个选项都对3。
U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（）A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是（ )A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统,这种子系统是将（）A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6.下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是（)A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C、结构化方法要求严格区分开发阶段D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7。
可行性分析的内容包括（）A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8. 数据库系统的核心是 ( ）A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( )A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10。
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《管理信息系统》模拟试题三一、单项选择题,(本大题共10小题,10分)1. 下列四项中不属于信息的特性的是( C )A.事实性B.时效性C.完全性D.等级性2. 信息化社会的生产力的三个重要因素是（D ）A社会、经济、技术B社会、人、技术C人、技术、经济D人、技术、组织管理3. 在以下客户关系管理的功能中,( B ) 可以提供对客户关系的决策分析功能。
A.销售管理B.商务智能C.客户服务与支持D.营销管理4. 关于原形法，以下说法中错误的是( B )。
A. 原形法属于结构化的开发方法B. 原形法属于面向对象的开发方法C. 原型法的开发过程阶段划分不明显，在反复过程中得到问题的解决D. 原型法的进度管理控制困难.系统文档缺乏5. DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（ C ）。
A. 计算机知识最重要B. 数学知识最重要C. 管理决策知识最重要D. 很难说哪种知识最重要6. 描述数据流程图的基本元素包括：（ D ）A. 数据流，内部实体，处理功能，数据存储B. 数据流，内部实体，外部实体，信息流C. 数据流，信息流，物流，资金流D. 数据流，处理功能，外部实体，数据存储7. 下列选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（ A ）A.数据结构B.文件C.数据流D.数据流的源点和终点8. 调试程序时应当使用（ A ）进行调试.A.错误数据和异常数据B.更新数据C.预测数据D.模糊数据9. 校验位不可能发现的错误是（ D ）。
A. 抄写错B. 易位错C. 传输错D. 原数据错10. 某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（ B ）。
A．供销职能和生产职能关联在一起。
B．供销职能和财务职能关联在一起。
C．财务职能和生产职能关联在一起。
D．供销职能和市场职能关联在一起。
二、填空题,(本大题共10小题,10分)1. 管理信息系统的开发方式主要有自行开发、委托开发、_合作_和利用现成的软件包开发等几种。
2. 管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个社会系统。
3. 从历史的发展看，信息系统的开发方法总括起来可分为自底向上和自顶向下两类。
4. 原型法贯彻的是自下而上的开发策略。
5. 通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出_修改或优化。
6. 应用软件包括通用应用软件和____专用_________应用软件。
7. 系统分析报告是系统设计的依据，是与用户交流的工具。
8. 系统分析阶段作详细调查时主要调查管理业务状况和数据流程。
9. 供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链，而且是一条___增值链_______，给相关企业都带来收益。
10. 企业知识资源一般包括无形资产、信息资源、智力资源三种。
三、判断题,(本大题共10小题,10分)1. 使用“选定”工具可以定义矩型图块。
（√）2. 管理信息系统服务于企业管理，但其发展战略不一定要与企业战略目标协调一致。
（×）3. 事业部组织结构形式的组织结构形式的特点是分权化。
（√）4. 办公自动化的发展方向应该是数字化办公。
（√）5. 信息系统战略规划是企业战略规划的一个重要部分。
（√）6. 按照计算机网络距离来划分，计算机网络可分为LAN.MAN.WAN和Internet四种。
（√）7. 系统开发人员主要是根据用户所表达的信息需求来展开系统分析（×）8. 在管理信息系统中，信息被看成是资源。
（√）9. 顺序结构是一种线性的结构，按语句或命令的逻辑顺序逐条执行。
（×）10. 知识管理中，技术是最重要的。
（×）四、名词解释,(本大题共5小题,10分)1. 经济性：在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。
2. 并行切换：这是指在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，在验证新系统处理准确可靠后，新系统才正式替代旧系统。
3. 管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机软硬件.网络设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，增强企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人－机系统。
4. 信息时效性：信息从数据的加工处理而来，可能会向某个领域进行传递，需要花费一定的时间。
传递过程中，信息的作用也会逐渐降低，甚至完全失去效用。
使用信息越及时，使用程度越高，其时效性越强。
信息从产生到其完全失去效用就构成了信息的生命周期。
5.CASE：即计算机辅助软件工程，其目标就是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。
五、简答题,(本大题共4小题,20分)1. 信息资源管理过程分为哪些阶段？（1）文本管理，核心是对信息的物理载体进行管理，信息管理人员更关心信息载体的安全和保护，而不是信息资源的传播和利用。
（2）公司自动化技术管理阶段。
（3）信息资源管理阶段。
（4）竞争者分析和竞争情报阶段。
（5）战略信息管理阶段，也称为知识管理阶段。
2. 简述信息的特征（1）客观性（2）时效性（3）不完全性（4）价值性（5）等级性3. 管理信息系统的基本功能有哪些？（1）信息收集（2）信息传输（3）信息加工；（4）信息存储；（5）信息更新与维护。
4. 简述诺兰阶段模型的实用意义诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设六、综合应用题,(本大题共2小题,20分)1. 请按以下过程绘制数据流程图。
储户将存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检查；工作人员则需核对款帐.存折和取款单，若发现不符应退回储户；核对合格后将存折和取款单送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折.利息单和现金交储户，同时将取款单存档。
存折、利息单和现金2. 根据下列所述将其规范成第三范式，如下图所示：图中表明：“超额”完全依赖于主关键字； “姓名”.“工种”和“车间”部分依赖于主键中的“工号”；“定额”传递依赖于“工号”；“车间主任”传递依赖于“工号”。
（1）W1 （工号，日期，超额） 3NF（2）W2 （工号，姓名，工种，定额，车间，车间主任） 2NF（3）W12（工种，定额） 3NF（4）W21（工号，姓名，工种，车间） 3NF（5）W22（车间，车间主任） 3NF七、案例分析题,(本大题共1小题,20分)1. 上海航空公司（ShanghaiAirlines ）信息化经验上海航空公司伴着先进管理模式在蓝天中翱翔成立于1985年的上海航空股份有限公司(以下简称上航)是我国第一家由地方企业投资组建的自主经营、自负盈亏的有限责任航空公司。
伴随着我国国民经济改革开放的深入发展，上航依托不断完善的管理体系和先进的管理手段，抓住机遇，迎接挑战，实现持续、快速、健康的发展，如今的上航已从创业时8千万人民币的起动资金，发展到今天拥有十多架波音飞机、100多条国内航线，运输总周转量已位居中国民用航空运输业的第9名。
在公司的发展过程中，始终重视企业信息化基础建设，比如通过利用Oracle财务管理解决方案，成功推广应用先进的财务管理系统，利用先进的信息技术推动公司管理水平不断迈向新台阶。
理论上民航业好像很简单，上海航空公司信息技术部王经理说：“民用航空运输业就是把客人从甲地送到乙地”。
当然实际上要做的远多于此，也远比运输过程复杂。
关于航线、班次、时刻、营销策略、运行控制、人员配置和其他资源配置的决策都必须依据相关可用的信息做出。
可用的信息越多越及时，做出的决策就越好。
上海航空公司深知要做到这一点，关键是要把所有关于其运营、市场、财务和客户的数据整合起来，加以综合性分析。
如何使公司关键业务部门及时有效地访问到决策所需的信息，对于做出正确的决策是很重要的。
例如，商务部门可能需要信息来回答这样一些问题：旅客的旅行需求是什么？旅客预订的规律如何？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？应该新开哪些航线？调整哪些航线？运行部门需要知道：航班运行问题的关键因素在哪里？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？由于所有这类信息都出自同一个权威性的来源，上海航空公司经理才能对未来的发展提出战略设想。
关键业务部门也能及时捕捉到市场的微妙变化，并进行需求预测。
由于上海航空公司能以更加智能和有效的方式利用其信息，使得这家航空公司在当今充满挑战的中国民航市场中更好地运营。
（1）航空公司客运业务需要做些什么决策？每项决策需要什么信息？（6分）（2）案例中的“同一个权威性的来源”指什么？（6分）（3）你认为哪一类信息系统可以回答上海航空公司的商务部门和运行部门的问题？请说明系统的输入和输出？（8分）（1）要点如下：航空公司客运业务需要做的决策和需要的信息：航线：旅客的旅行需求是什么？班次、时刻：旅客预订的规律如何？旅客的旅行需求是什么？营销策略：其运营、市场、财务和客户的数据运行控制：旅客的旅行需求是什么？航班运行问题的关键因素在哪里？应该新开哪些航线？调整哪些航线？航班应该如何调整、有多少机组资源可用、航班运行质量如何？人员配置和其他资源配置：旅客的旅行需求是什么？每个航班的旅客数量、票价和收益如何？（2）要点如下：上海航空公司的旅客（3）要点如下:MIS系统输入和输出的说明：主要根据系统输入、输出设计来说明。