客房部房间物品摆放标准及要求
客房物品摆放标准
客房物品摆放标准
房间物品
1、客房壁柜门要求双开，裤架、衣架依次摆放在壁柜左边。
2、垃圾桶放于靠壁柜墙角处，与壁柜保持一公分距离。
（无壁柜
房间放在行李架旁）
3、行李架与写字台保持一公分距离。
4、写字台放于梳妆镜正下方。
5、写字台与墙面、行李架保持一公分距离，上面依次摆放热水壶、
电话指示牌、台灯。
6、琴凳放于写字台抽屉下。
7、电视放在电视柜中心，地灯放于写字台与电视柜中间。
8、窗帘悬挂与窗户两边，不得超过窗户装修边，遮阳帘不得外漏，
纱窗居中。
9、圈椅与小圆茶几相距十公分，与墙面相距五公分，分别摆放于
小圆茶几两边。
10、小圆茶几上烟灰缸应正三角形摆放，应放于茶几中心。
11电话机应放置于床头柜左上角（电话线就顺时针盘起）。
12、床上的床单、被套、枕头应三线重叠，枕头距床屏十公分，被子应回折三十公分，两边自然下垂，两边距离均等。
13、床尾垫与床垫平行放于最下方，摆放时应面向窗户，浴衣放于被子折叠与床尾垫中间。
卫生间
1、水龙头开关、淋浴开关应居中。
2、浴品篮应摆放在面台右上方，一次性用品摆放在浴品篮中，依
次为牙具、梳子、剃须刀、口杯、洗发液、沐浴液。
3、垃圾桶放与手纸架下方，与墙面相距一公分，手纸应叠为三角
形。
4、卫生间门应打开30厘米。
客房物品摆放标准
客房物品摆放标准客房是酒店的重要组成部分，客房物品的摆放标准直接关系到客人的入住体验和酒店形象。
因此，合理、规范的客房物品摆放是酒店管理工作中的一项重要内容。
下面就客房物品摆放标准进行详细介绍。
首先，客房内的床铺应该整洁舒适。
床单、被套、枕套等床上用品要求整洁干净，颜色搭配协调。
床头柜上应摆放整齐的茶具和杯子，客人可以在休息时品尝一杯热茶或咖啡。
床头柜上方可以悬挂一盏柔和的台灯，为客人提供良好的阅读光线。
其次，客房内的家具摆放也需要讲究。
客房内通常会配备衣柜、写字台、沙发等家具，这些家具的摆放要合理，不占用过多空间，同时要保证客人的活动空间。
衣柜内的衣架要整齐摆放，为客人提供整洁的衣物存放空间。
写字台上应该摆放笔、纸张、文件夹等办公用品，方便客人进行工作或学习。
沙发旁边可以摆放一张小茶几，方便客人放置饮品或阅读杂志。
另外，客房内的卫生间用品也需要合理摆放。
卫生间内通常配备浴巾、毛巾、浴帽、洗漱用品等，这些用品要整齐摆放，方便客人使用。
浴室内的洗浴用品应该摆放在易取得位置，客人在洗浴时可以方便地取用。
同时，卫生间内的垃圾桶也要摆放在客人容易触及的位置，方便客人丢弃废弃物。
最后，客房内的装饰摆放也需要注意。
客房内的装饰画、花卉、摆件等要符合整体装修风格，不要过于花哨或突兀。
装饰画要挂在合适的位置，起到点缀客房的作用。
花卉可以摆放在桌面或窗台，为客房增添一丝清新的氛围。
摆件也要合理摆放，不占用过多空间，同时要与客房整体风格相协调。
总而言之，客房物品的摆放标准直接关系到客人的入住体验，因此酒店管理人员在进行客房物品摆放时需要认真对待，做到合理、规范、整洁、美观。
只有这样，才能为客人营造一个舒适、温馨的入住环境，提升酒店的服务质量和形象。
客房服务工作流程与标准
客房服务工作程序与标准一、客房工作程序1、清洁客房的准备准备好客房清洁所需用品和工具。
装有干净布草、客房一次性用品的工作车，吸尘器，装有清洁剂、马桶刷、浴缸刷、水勺等的工具蓝。
2、敲门程序（1）先观察门外情况，留意是否挂“请勿打扰”牌。
（2）敲门前站在房门前与房门相距半步左右，两眼直视猫眼。
（3）举起右手的中指的第二关节敲门，在猫眼的下方一尺左右敲门。
（4）敲三次，每次敲三下，共敲九下，第一次敲门停顿时间要比第二次敲门停顿时间约长一秒左右，每隔三至五秒敲一次。
（5）每次敲完报“你好，服务员”（等候）注意事项：勿用过重的手法敲门，勿敲门太久，勿用太猛烈的手法转动门把手。
工作标准：敲门声音清脆，动作规范。
3、开门程序（1）敲完第三次后按规定用房卡开门。
（2）第三次敲门没有回应时轻轻转动门把手。
（3）再轻轻将六推开45度，再敲三下房门并报“你好，服务员”，留意房内是否有人。
（4）最后将门轻轻推开，进入房间。
工作标准：动作轻，不发出大声响。
4、撤床程序（1）卸下枕头套（勿用力过猛以防枕套破裂，留意枕头有否污渍）。
（2）卸下被套和床单（留意有否夹着客人睡衣或破损）。
（3）将卸下的床上用品连同浴室的脏布草一同收出。
（4）拿走脏布草（留意脏布草不能堆积太高）。
工作标准：动作迅速，注意是否有客人遗留物品。
5、铺床程序（1）拉床：屈膝将床拉离床头板约一尺半。
（2）撤床：按撤床程序做，拉平保护垫，检查保护垫上是否有毛发，留意床与床垫有否对齐。
（3）铺床单：站在床尾铺床，床单正面朝上，中线对床的中线，前后下垂等长。
（4）包角：包紧床单，褶角成90度。
（5）套被套：套好羽丝被，正面朝上，中线对准床的中线，床头部位与床齐平，将羽丝被拉平，四周拉整齐，床尾羽丝被离地约20公分。
（6）套枕头：先检查枕头内芯，如有污损则及时送洗，套枕袋要求用手把枕头两角对折，送入枕袋，提起枕袋抖动使其平整饱满，袋口内褶、四角平整。
（7）将床推回原位，对准床头板正中。
酒店客房物品摆放标准
上层抽屉物品： 薯片X 2 软糖豆X 2 百奇X 2 MM豆X 2 士力架X 2
中层抽屉物品： 咖啡X 2 咖啡伴侣X 2 伯爵茶X 2 早餐茶X 2 黄糖X 2 白糖X 2 果仁X 2 花生X 2 趣多多X 1 咖啡杯X 2 下层抽屉物品： 伏特加X2 金酒X 2 百利甜X 2 威士忌X 2 红酒X 1 调酒棒X 2 咖啡勺X 2 红酒杯X 2 水杯X 2 备注：房间已大门为基准，矮的靠进大门 冰箱上层： 前面一层 后面一层 红牛X 1 雪碧X 1 青岛X 1 喜力X 1 可口X 1 零度X 1 汤力X 1 苏打X 1 冰箱下层： 前面一层 葡萄X 1 苹果X 1 巴黎X 1 白葡萄酒X 1 后面下层 橙汁X 1 西柚X 1 依云X 1 香槟X 1
防毒面具X 2
洗衣袋X 2 洗衣单X 2 酒店标志在一条线上
鞋撑X 2 /擦鞋器X 1 擦鞋布X 1/擦鞋卡X 1
衣刷X 1 /鞋拔X 1 购物袋X 1/针线包X 1
三点一线 拖鞋X 2
-送餐菜单与迷你吧单底部齐 平
-保持5张便签纸Biblioteka -双耳托盘与墙面距离四指宽
45度角
-书桌椅呈45度角 -垃圾桶放靠木柜旁边一指 距离
45度角
抱枕摆放为45度
与墙角对齐，灯罩接缝处 朝墙面
落地灯电线压在灯座下留 开关
居中摆放
居中摆放，上下一条线
皂碟与面盆成45度
睡枕菜单放在抽屉底部居 中摆放
电话与柜子边距离两指宽
居中
居中
对齐摆放，漱口杯红色在 前，绿色在后 按从前到后的顺序： 牙刷X 2（带点与不带点) 护理包X 1 卫生袋X 1（浴帽下方） 浴帽X 1 梳子X 1 剃须刀X 1（梳子下方） 爽身粉X 1 指甲锉X 1
客房服务规范
一、做方程序房间卫生要求：干净、整洁、美观、实用。
房间卫生的操作原则：从上至下，从左(右)到右(左) ，从内到外。
房间的卫生标准：保证房间随时处于最佳出租与使用状态。
保证为客人提供干净整洁完好的住宿条件。
客房卫生工作质量，是此项工作的主要标准。
具体标准为：天花、墙角无蜘蛛网，地毯干净无杂物，楼层整洁无“六害”( 老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂、臭虫、蚂蚁)，玻璃、灯具璀璨无灰尘，布草干净无破损，杯具、食具消毒无痕迹，洗手间干净无异味，家具设备完好无缺，墙纸整洁无污迹。
(一)客房卫生工作程序1、敲：敲门。
2、开：开门同时报：我是服务员。
3、拉：拉开窗帘，打开附窗。
4、撤：撤掉垃圾、脏布草。
5、派：派进干净床单、被套、枕套。
6、铺：铺床，甩单时注意正反面，床单必须包床头，床单超过床沿 5-10 公分，床单包角与床面成 90 度。
套被套，双手握被上部、两角和被芯两角，套好被套、铺好套单、被子。
被子上部紧靠床头，下部均匀下垂离地面 25 公分，被子两边均匀下垂，离地面30 公分。
套好枕套，折口向外，折口向下；床单、被子、枕套中立或者垂直合在一条线上；床单平展包角匀称，枕头紧靠床头，约 40 公分，被子下角匀称上角下垂匀称；铺好床围摆布匀标离地 25 公分，离床下 20 公分；床、被、枕、床围外观整洁、美观、挺括平展。
7、抹：按从左(右)到右(左)，从上到下，从内到外的程序抹尘。
8、补：按下列标准补完客房用品：( 1 )服务夹(店夹) 1 本、内装信纸 5 张、信封 2 个、闭路电视节目单 1 张、宾客住宿须知 1 张、征求意见表 2张、服务指南 1 份、赔偿价目表 1 份、房价单 1 份、针线包 1 个、圆珠笔 1 支、酒店简介 2 份。
( 2 )其他用品欢迎卡 1 张、床上“请勿吸烟卡”1 张(开夜床时放入)、火警安全图 1 张(贴于门上)、购物袋 2 个、垃圾桶 1 个、火柴 2 盒、烟缸 2 个、衣架 6 个(大小各 3 个)、擦鞋纸 2 张、一次性拖鞋 2 双、茶盘 2 个、水杯 2 个、茶杯 2 个、便笺纸(笔) 1 套(放于床头柜上)、花茶、红茶各 2 袋、纯净水 2 瓶、开水壶 1 个、雨伞 1 把。
酒店房间装修及设施配置标准
酒店房间装修及设施配置标准第一章：设计理念与总体要求 (3)1.1 设计原则 (3)1.2 设计风格 (3)1.3 设计标准 (3)第二章：空间布局与功能分区 (4)2.1 客房空间布局 (4)2.2 公共区域布局 (5)2.3 办公区域布局 (5)第三章：材料选择与施工标准 (5)3.1 材料选购标准 (5)3.1.1 材料分类与标准 (5)3.1.2 材料选购流程 (6)3.2 施工工艺要求 (6)3.2.1 施工准备 (6)3.2.2 施工过程 (6)3.2.3 施工安全 (6)3.3 质量验收标准 (6)3.3.1 验收内容 (6)3.3.2 验收方法 (7)3.3.3 验收标准 (7)第四章：照明设计与能源配置 (7)4.1 照明设计方案 (7)4.2 照明设备选择 (8)4.3 能源配置与节能措施 (8)第五章：家具配置与摆放 (8)5.1 家具选购标准 (8)5.2 家具摆放原则 (9)5.3 家具保养与维护 (9)第六章：室内装饰与陈设 (9)6.1 装饰风格与色彩搭配 (9)6.1.1 风格定位 (10)6.1.2 色彩搭配 (10)6.2 装饰品选购与摆放 (10)6.2.1 选购原则 (10)6.2.2 摆放技巧 (10)6.3 艺术品配置 (10)6.3.1 艺术品选择 (10)6.3.2 艺术品摆放 (11)第七章：卫生设施与洁具配置 (11)7.1 卫生间设计标准 (11)7.1.1 设计原则 (11)7.1.3 设施配置 (11)7.2 洁具选购与安装 (11)7.2.1 选购原则 (11)7.2.2 选购要点 (12)7.2.3 安装要求 (12)7.3 卫生设施保养与维护 (12)7.3.1 日常保养 (12)7.3.2 定期检查 (12)7.3.3 维修与更换 (12)第八章：空调与通风系统 (12)8.1 空调系统设计 (12)8.1.1 设计原则 (12)8.1.2 设计要求 (13)8.1.3 空调系统类型 (13)8.2 通风系统设计 (13)8.2.1 设计原则 (13)8.2.2 设计要求 (13)8.2.3 通风系统类型 (13)8.3 空调与通风设备选购 (13)8.3.1 设备选购原则 (13)8.3.2 空调设备选购 (13)8.3.3 通风设备选购 (14)第九章：智能化系统与设施 (14)9.1 智能化系统设计 (14)9.1.1 设计原则 (14)9.1.2 系统架构 (14)9.1.3 功能设计 (14)9.2 智能化设备配置 (14)9.2.1 设备选型 (14)9.2.2 设备安装 (14)9.2.3 设备调试与验收 (14)9.3 系统集成与运行维护 (15)9.3.1 系统集成 (15)9.3.2 运行维护 (15)9.3.3 故障处理 (15)第十章：安全与环保措施 (15)10.1 安全设施配置 (15)10.1.1 遵循标准 (15)10.1.2 配置要求 (15)10.1.3 维护与检查 (16)10.2 环保措施实施 (16)10.2.1 节能措施 (16)10.2.2 节水措施 (16)10.2.4 垃圾分类处理 (16)10.3 安全与环保管理 (16)10.3.1 安全管理制度 (16)10.3.2 环保管理制度 (17)10.3.3 员工培训 (17)10.3.4 客人宣传与引导 (17)第一章：设计理念与总体要求1.1 设计原则在现代酒店房间装修及设施配置过程中，设计原则是指导整个设计工作的核心。
格林豪泰酒店客房服务(物品摆放标准)附图
名称：A4幅面文件夹、 信纸、意见反馈信函、 月刊
标准：A4幅面文件夹长 33cm宽23.5cm，距书桌 边缘10cm，意见反馈信 函露出“格林豪泰酒店” 字样。信纸（2张） 注意事项：书桌椅紧靠 书桌摆放，两者底部边 缘平齐。
名称：洗衣袋、洗衣 单、针线包、礼品袋
标准：洗衣袋三折，洗 衣单插于洗衣袋中。 注意事项：洗衣单露出 中英文字体；礼品袋折 三折，提手在内层 。针 线包放置在洗衣袋上
名称：夹板
标准：客房主管/领班/ 服务员工作用具。 注意事项：每位员工一 人一份。
名称：布草货架
标准：第一格方巾、 中巾、地巾。 第二格浴巾、枕套。 第三格床单、被套。 注意事项：货架上要 有标示、存放时需有 单独的房间，以符合 卫生需要(拉帘)。
名称：成人加床
标准：枕芯、枕头、床 单、被芯、被套各一套。 注意事项：床单也同样 需要包角。
名称：灯开关
标准：只开廊灯。 其余开关呈关闭状
名称：电话机、圆珠笔、 便签纸
标准：标准：电话机距床头柜左 边缘8cm，电话机宽25cm；电话 机顶部与床头柜边缘齐平。 格林豪泰对外便签纸5张。 注意事项：电话线成 “U”字 形 。 圆珠笔卡口卡紧在便签纸的上方, 圆珠笔距纸的边缘2公分（约一 个指头的宽度）。 环保小树放置在便签纸正上方。
• 住客房在打扫时： • 牙刷―――牙刷头未有明显变形，禁止扔掉，如客 人没有提出更换要求，不用更换新的牙刷。 • 牙膏―――检查牙膏剩余多少，如有必要，补放一 只牙膏在放牙膏的杯子右侧。注意若有两位客人 时，摆放牙刷的左右位置不要移动。 • 拖鞋―――未有明显污迹、湿迹，禁止扔掉，如客 人没有提出更换要求，不用更换新的拖鞋。
名称：电视机以及空 调遥控器
标准：电视机和空调的遥控 器全部放在床头柜右下角处。 空调遥控器在左，电视机遥 控器在右，底边相互对齐， 遥控器距床头柜边缘4公分 （约两个指头的宽度）。 注意事项：电视机和空调遥 控器的摆放要和温馨提示小 树、便签纸在同一直线上， 相互对齐，保持相等距离 。
酒店客房物品摆放标准
酒店客房物品摆放标准一、卧室1、房门：“DND”挂牌要求绿色“请即清理房间”为正面挂于门锁反锁制上。
2、衣柜：衣柜左侧摆放小木箱(内放2双拖鞋)，保险箱放于小木箱上面，右侧中间摆放鞋篮(鞋篮纸在上面)，挂衣杆靠保险箱边挂2个女式衣架，另一端挂4个男式衣架(浴袍挂在第一个男衣架)，衣柜门其中一扇打开两个拳头位，露出保险箱。
3、写字台：以梳妆镜为中点，台面中间放文件夹(文件夹内物品摆放，左边：第一层为传真纸1张，上面为3张，信纸摆放要将传真纸上的店徽露出来，航空信封2个，平邮信封2个左、右摆放，压着信纸，把信纸上“华骏大酒店”字样露出。
第二层送餐本放中间，放在送餐本上面有酒店简介、会议简介、房价表按从左到右顺序排列。
右边：第一张为宾客意见表，上面放中、西餐厅及夜总会、健康中心宣传资料)。
台面左上方离台边3个手指位为小憩女神像，侧边2瓶依云水，右上方离台边3个手指位为台灯(台灯开关制在灯座后面，灯罩接边向后)。
侧面为餐饮卡座，花瓶放于梳妆镜前中间位。
右上抽屉有一份洗衣单，洗衣袋放单的上面，中间抽屉放购物袋。
1个靠拉手边摆放。
防火垃圾桶在写字台右下台脚，梳妆椅放于写字台中间台底下，均要与台面保持平衡。
4、电视柜：于写字台的左侧，间隔约一个拳头位，电视转盘放于柜面左、右、前距离约2个手指位，电视机放于转盘正中间，柜内存放棉被2张(棉被要求竖放)。
5、冰箱柜：于写字台右侧，间隔约一个拳头位，台面左上角离台边左上边距2个手指位放饮水机(饮水机要求空房关闭电源，水桶无凹陷，标签在正前方)，右上角离台边右、上边距2个手指位为竹质托盆(托盆内物品摆放：左上放两套欢迎茶杯2个(左、右反扣在杯垫上面)，茶包蓝在2个矮杯中间的下方(2包乌龙茶在后面，2包茉莉花茶在前面)，右边矮杯上下摆放。
抽屉内有各类小食(从左到右依次为：酒水单、扑克、西梅、2个杯面)。
冰箱放在柜内的中间(冰箱门放依云水2瓶，喜力啤酒2瓶，里面从左到右为可乐2罐、雪碧2罐、怡宝1支、冰红茶1支，要求英文标签在正面)。
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咖啡杯、茶杯
咖啡杯放在茶盘的右边，茶杯放在茶盘的左边
24
防26
浴袍
放在衣柜上方左侧
27
茶盒
茶盘的左边
28
电热水壶
茶盘右侧
29
抽纸盒
放在写字桌上
30
拖鞋筐
放在床头柜下面
31
洗漱盒
卫生间台面右侧
32
漱口杯
两个放在低耗品盒的上方
33
烟灰缸
一个放在圆桌上，一个放在写字桌上
34
卷纸
纸边折成三角型，三角边朝下放于卷纸盒内
35
香皂碟
放在洗手台右手边
36
浴巾
折成两叠，开口对应，店标向外
37
面巾
中巾对折放在浴巾下，开口朝外
38
方巾
卫生间台面左侧
39
地巾
单间搭在淋浴门拉手上，店标向外。情侣房放在洗手台上
40
小心地滑牌
卫生间墙面
41
台灯
写字桌上
42
防滑垫
一个铺在淋浴房门口，一个打卷放于洗手间墙角
15
行李柜
放在电视柜左侧
16
麻将机
放在豪单右侧靠窗处
17
贵妃椅
放在窗户左边
18
长沙发
套房放在客厅中央，情侣间放在窗户前
19
绿植
小圆桌台面中央
20
电话
标双放于书桌上，单间放于右侧床头柜，距床头柜边5厘米，离床边2厘米
21
吹风机
标间在衣柜内，无衣柜房间在书桌抽屉内，套房在床头柜内
22
茶盘
放在茶水柜上，迷你间与部分单间放置门后三角柜上
8
信纸宾客意见表 房价表信封
信纸、宾客意见表、房价表放在服务指南封页，信封放在服务指南末页
9
窗帘
空房，住房只拉纱帘，两边厚帘对称拉开至窗台两边
10
便签本
单间、套房放于床头柜电话旁，标双放在电话旁边
11
服务指南
放于书桌中央
12
遥控器
放在床头柜上
13
书桌椅
写字桌前
14
电脑桌
套房放在卧室入门右侧，标双放在右侧靠墙处
43
落地灯
放在套房卧室电视柜的右边
44
冰箱
放在电视柜内
房间物品摆放标准及要求
序号
物品
标准
1
衣架
衣柜内，两个裙撑在右边，裤架两个在中间，衣架两个在左边
2
抱枕
拉链向下，放于枕头两侧
3
冰箱
放置电视柜内
4
电视机柜
对准床的正中间，与电视平行
5
免费水
茶水柜茶盘内
6
垃圾桶
房间的垃圾桶放在写字桌的右下角，柜边5厘米，卫生间的垃圾桶靠卫生间墙壁，距离马桶5厘米
7
圈椅
落地窗中间地面处