旅游市场营销学复习题库(常红旭)(含答案)
大学旅游市场营销学模拟试题及参考答案2
旅游市场营销学模拟试题2一、单项选择（每题只有一个正确答案，每小题1. 5分，共1 2题）1.以下哪个因素不是市场营销中的基本要素（）R产品 B促销 C价格 D公共关系2.旅游市场营销管理的实质是（）A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理3.在不规则需求状态下，旅游营销管理的任务是（）A改变 B协调 C开发 D刺激4.（）是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业和个人。
R供应商 B中间商 C广告商 D经销商5.（）是购买活动的起点。
A消费动机 B需要 C外在刺激 D触发诱因6.旅游企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利是属于（）A速度制胜 B技术制胜 C创新制胜 D优质制胜7.旅游产品生命周期是由（）的生命周期决定的.A企业与市场 B需求与技术 C质量与价格 D促销与服务8.对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是（）.A产品经纪人 B制造代理商 C采购代理商 D佣金商9.一个企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为：（）Al/6 B0. 5 C2 D610.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）A声望定价 B基点定价 C招彳来定价 D需求导向定价11.分销渠道策略的实质是（）A寻找尽可能短的销售渠道 B找到最理想的中间商C便于顾客购买，扩大企业产品销售 D确定使用何种分销渠道12.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（）A无差异性营销策略 B差异性营销策略C集中性营销策略D分散性营销策略二、多项选择（每题只有不止一个正确答案，多选少选均不得分.每小题2分, 共1 0题）1.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
A企业 B供应商 C顾客 D中间商 E社会2.寻找、发现市.场机会时，用于细分产业市场的常用变量有（）A地理变量 B最终用户 C人口变量 D行为变量 E顾客规模3.旅游市场环境的特征是（）A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性4.对环境威胁的分析，一般着眼于（）A威胁是否存在 B威胁的潜在严重性 C威胁的征兆 D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性5.旅游企业对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是（）A开发新市场 B开发新产品 C寻求新用户 D巩固老用户 E改进老产品6.心理定价的策略主要有（）A声望定价 B分区定价 C尾数定价 D基点定价 E招徒定价7.中间商经常存在的问题有（）A不能重视某些特定品牌的销售 B缺乏产品知识 C不认真使用供应商的广告资料D忽略了某些顾客 E不能准确的保存销售记录，有时甚至遗漏品牌名称8.影响旅游者购买行为的主要因素有（）A文化因素 B地理因素 C社会因素 D个人因素 E心理因素9.旅游产品除了具备一般商品的基本属性，它还有自身的特殊性，这种特殊性具体表现为（）A旅游产品的综合性B旅游产品的非实物性C旅游产品的不可贮藏性D旅游产品的高附加值E旅游产品具有较大的需求弹性10.根据商标的使用分类，可分为（）A营业商标 B产品商标 C等级商标 D制造业者商标 E流通业者商标三、名词解释（每小题4分，共6题）1.市场营销2.旅游产品生命周期3.目标市场4.多变量细分5.公共关系6.无差异性营销四、简答题（每小题7分，共4题）1.简述市场营销组合的作用？2.简述市场营销渠道和分销渠道有何区别?3.简述企业形象识别系统的含义4.简述旅游产品的特点五、案例（每小题1 0分，共1题）我国南方某省一城市，近年来旅游业发展迅速。
旅游市场营销学试卷及答案
旅游市场营销学试卷姓名班级学号一、单选题（每题2分，共20分）1.下列不是旅游产品特点的是（c ）A.无形性B.过程性C.同质性D.易逝性2.旅游市场营销是（A ）的统一体。
A.内部营销，外部营销，互动营销B.内部营销，外部营销，联动营销C.前期营销，后期营销，互动营销D.前期营销，后期营销，联动营销3.下列（D ）不是影响旅游市场人口因素A.人口数量B.人口结构C.人口城市化D.人口迁移4.（A ）是影响旅游营销活动的最基本，最直接的因素。
A.旅游者B.旅游中间商C.旅游供应商D.旅游竞争者5.下列影响旅游企业营销的微观因素的是（C ）A.经济环境B.自然环境C.产业政策D.人口环境6.下列不是旅游市场营销环境的特点的是（B）A.客观性B.主体性C.系统性D.动态性7.旅游购买行为中没有下列哪种角色（B ）A.倡议者B.鼓励者C.影响者D.购买者8.旅游市场调查人员通过将事先拟好的调查问题以各种方式向被调查者提出询问，通过其回答获取所需资料的方法是（D）A.文案调查法B.观察法C.实验法D.询问法9.旅游者可根据（B ）细分为技术人员、学生、农民、职员等A.受教育程度B.职业C.收入D.性别10.根据（A ）划分，旅游广告可分为：国际性广告、全国性广告、四方性广告、区域性广告等。
A.传播范围B.直接目的C.使用媒体D.诉求对象二、填空题（每空1分，共20分）1.旅游广告由广告主体、广告信息、广告媒体三个方面构成。
2.旅游人员推广是推广人员与旅游中间商和潜在旅游者的直接交流。
3.旅游差价主要包括地区差价、季节差价、质量差价和批零差价四种类型。
4.旅游品牌有公共品牌、企业品牌、产品品牌、单项品牌和综合品牌几种类型。
5.定位这个词是由埃尔·里斯和杰克·屈劳特提出后而流行的。
6.旅游服务营销组合是“7P’s”组合，即包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示以及过程等七要素。
7.一份调查问卷通常由四部分组成：题目、说明书、主体内容和编码。
旅游市场营销习题及答案(大学期末复习资料)
第一章习题答案（一）文内思考题皇城相府整合营销有妙招答案：皇城相府通过自身实践在深度和广度上扩展了景区的含义，其成功包含以下几方面因素：一、劣势变优势，中原突围见成效就景区营销而言，皇城相府实行了打破区位劣势，在更大的区域空间中得到联动效应的策略。
1立足山西，融入中原2依托央视，吸引全国3涉足影视，自主营销二、快游变慢游立体构建宜居环境1绿满皇城工程，增加景区绿地2建设生态园区，拉大旅游产业链条3扩大景区面积，完善景区旅游体系三、无形变有形，精神物质双向互动近几年来，皇城相府主要从陈廷敬文化、《康熙字典》文化、民俗文化和饮食文化4个方面挖掘景区文化内涵，形成了自己独特的景区旅游文化。
（二）课后练习题1市场营销理念的演变经历了哪几个阶段？答：（一）以企业为中心的传统观念（1）生产观念生产观念（production concept）是指导销售者行为的最古老的观念之一。
其主要表现是从企业生产出发，“我生产什么，就卖什么”。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产、降低成本以扩展市场。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场的经营哲学，是与特定的市场条件相适应的。
（2）产品观念产品观念（product concept）基本指导思想是，消费者或用户总是喜欢那些质量好、性能优越、有特色、价格合理的产品，企业的产品只要物美价廉，顾客就会找上门，无须大力推销。
（3）推销观念推销观念（或称销售观念）（selling concept）的本质仍然是生产什么销售什么，即以生产为起点，先生产后推销、以产定销。
这种观念虽然比前两种观念前进了一步，开始重视广告术及推销术，但其实质仍然是以生产为中心的。
（二）以顾客为中心的现代市场营销观念（1）市场营销观念市场营销观念（marketing concept）是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的商品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
(完整版)旅游市场营销试卷及答案
(完整版)旅游市场营销试卷及答案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN《旅游市场营销》试卷一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分）1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。
用定位方法是（）A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作（）A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（）A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换 B交流 C沟通 D反馈9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点（） A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（）A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分13. 下面不属于营业推广的是（）A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（）A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A特色 B利益 C竞争 D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势（）A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者（）A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（）A品牌名称 B品牌标志 C商标 D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是（）A开发市场营销 B重振市场营销 C协调市场营销 D维持市场营销二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题 2分，共10分）1.属于心理定价策略的有（）A尾数定价策略 B整数定价策略 C分等级低价策略D声望定价策略 E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有（）A免费营业推广 B优惠营业推广 C竞赛营业推广 D组合营业推广 E人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有（）A经营管理里人员意见调查预测法 B销售人员意见调查预测法 C旅游交易会、博览会调查预测法 D旅游消费者购买细想调查预测法 E专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A人口 B需求 C购买力 D效用 E购买动机5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告 B劝说广告 C提醒广告 D商议广告 E赞助广告三、名词解释（共5题，每小题2分，共10分）1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60％,则客房价格应为多少五、简答题（共5题，每小题5分，共25分）1、简述旅游产品定价的目标。
《旅游市场营销学》AB卷及答案
山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题（A）卷第一部分*客观题（共55分）一．填空题（0.5分x20=10分）1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。
2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。
3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。
4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程.5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。
8．促销的实质是9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分）1．市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。
A、2B、4 C 、5 D、73．是最为古老的一种促销方式。
A 、公共关系B 、人员推销C 、广告D 、营业推广4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。
A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的A、深度B、宽度C、长度D、关联度6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定 D 、市场细分7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。
旅游市场营销学模拟试题1及答案
旅游市场营销学模拟试题1一、填空题(每空1分,共15分)1.整体旅游产品的三个层次包括:(核心层)、(有形层)、(拓展层)。
2.游产品生命周期可以划分为(导入期)、(成长期)、(成熟期)、(衰退期)等四个阶段。
3.市场营销是两种决策在交换中的统一。
一种是消费者的(消费)过程,另一种是生产者的(生产)过程。
4.促销的发起者通常是(生产者)。
促销的对象主要是(消费者)。
5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。
一般来说有(推式)和(拉式)两种战略可供选择。
6.根据旅游中间商业的业务方式,人们多将其划分为(旅游批发商)和(旅游经销商)两大类。
二、单项选择题(每小题2分,共14分)1.市场上存在的未被满足的消费需求构成(C)。
A.市场目标B.市场定位C.市场机会D.市场营销环境2.细分市场的客观基础是(A )。
A.同一产品的消费需求存在着差异性B.不同产品的消费需求具有多样性C.同一产品的生产企业的差异性D.消费者的购买力存在着不同层次3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近,也就是市场类似程度较高时,可采用( C)市场策略。
A.密集性B.差异性C.无差异D.综合性4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。
A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策,以选择有利于企业发展的最佳产品组合。
A.产品定位和产品现代化B.新产品开发与产品市场扩散C.产品组合的宽度.深度和关联度D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸6.无差异性市场策略的最大优点是(B )A.有利于企业发现新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力7.以当期利润最大化为目标进行定价,宜为(B )企业所采用。
A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉C.刚刚进入市场D.生产规模较大三、判断题(每小题2分,共20分)1.卖主构成行业,买主则构成市场。
旅游市场营销试题及答案
旅游市场营销试题一、单项选择题(每题3分，共10题，合计30分)1、在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是（）。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。
A.越来越小B.保持不变C.越来越大D.趋近于零3.家庭或组织中首先提出旅游消费建议或者是提出购买某种具体旅游产品的人是（）。
A.发起者B.影响者C.决定者D.购买者4.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
A.市场占有率B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高5.对于旅游企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益要求的调查形式是（）。
A.抽样调研B.重点调研C.典型调研D.全面调研6.某饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。
A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.整体产品7.旅游企业有较高的社会声誉，其旅游产品是优质并有不断的改进，比较适合采取（）。
A.声望定价策略B.尾数定价策略C.渗透定价策略D.取脂定价策略8.一般说来，旅游产品的消费者多而分散，每位消费者需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（）。
A.直接渠道、长渠道、宽渠道销售B.直接渠道、短渠道、窄渠道销售C.间接渠道、长渠道、宽渠道销售D.间接渠道、短渠道、窄渠道销售9.在旅游人员的选拔原则中，存在的“二八”定律是（）。
A. 20%的推销员创造20%业绩B. 80%的推销员创造80%业绩C. 80%的推销员创造20%业绩D. 20%的推销员创造80%业绩10.现代旅游市场营销组织发展至今经历了四个阶段，其中第三阶段是（）。
A.简单销售部门B.兼有附属业务的销售部门C.独立的旅游销售部门D.现代市场营销部门二、多项选择题(每题4分，共5题，合计20分)11．旅游市场营销的特征是（）。
A.旅游产品的特点不同B.更加多样和更多类型的旅游分销渠道C.重视对旅游者的管理D.更加依赖多部门的协作E.旅游产品更容易被仿效12.有效的旅游市场细分的原则包括（）。
(完整版)旅游市场营销试卷及答案
《旅游市场营销》试卷一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题1分，共20分）1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（）A旅游关系营销B旅游绿色营销C旅游服务营销D旅游网络营2.现有产品和现有市场的组合是（）A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）A企业生产能力B产品销售额对时间的弹性C企业盈利能力D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。
用定位方法是（）A特色定位B垄断定位C使用者定位D竞争定位5.企业所拥有产品线的数量被称作（）A产品项目B产品组合宽度C产品组合深度D关联度6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A产品销售对时间的弹性B企业的生产能力C企业的盈利能力D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（）A个人收入B家庭收入C个人可支配收入D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换B交流C沟通D反馈9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A市场渗透B产品开发C市场开发D多角化经营10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（）A企业经营B消费者需求C市场分析D竞争者分析11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（）A投入期B成长期C成熟期D衰退期12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（）A心理细分B地理细分C人口细分D行为细分13. 下面不属于营业推广的是（）A户外广告B赠送礼品C优惠券D有奖销售14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（）A快速掠夺B缓慢掠夺C快速渗透D缓慢渗透15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（）A品牌的标记策略B品牌的质量策略C品牌扩展策略D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（）A特色B利益C竞争D心理情感17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势？（）A“短化”和“宽化”B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化”D“窄化”和“长化”18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类的竞争者？（）A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争19.品牌中可以用语言直呼的部分被称作（）A品牌名称B品牌标志C商标D品牌化20.下降需求状态下的市场营销策略是（）A开发市场营销B重振市场营销C协调市场营销D维持市场营销二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，有两个或两个以上正确答案，选出正确答案，多选、少选、错选均不得分，共5小题，每小题2分，共10分）1.属于心理定价策略的有（）A尾数定价策略B整数定价策略C分等级低价策略D声望定价策略E招徕定价策略2.旅游营业推广方式有（）A免费营业推广B优惠营业推广C竞赛营业推广D组合营业推广E人员营业推广3.属于旅游企业定性预测的有（）A经营管理里人员意见调查预测法B销售人员意见调查预测法C旅游交易会、博览会调查预测法D旅游消费者购买细想调查预测法E专家评估法—德尔菲预测法4.市场营销学认为，市场包含哪三个要素（）A人口B需求C购买力D效用E购买动机5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A通知广告B劝说广告C提醒广告D商议广告E赞助广告三、名词解释（共5题，每小题2分，共10分）1、旅游绿色营销观念2、旅游代理商3、旅游促销4、市场细分5、旅游产品营销渠道四、计算题（共1题，每小题5分，共5分）某三星级饭店有客房400间,一年应由客房负担的固定费用为600万元,每间客房出租一天的可变成本为25元,目标利润为276万元,客房出租率为60％,则客房价格应为多少？五、简答题（共5题，每小题5分，共25分）1、简述旅游产品定价的目标。
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旅游市场营销学复习题库一、单选题1.满足消费者现实或（潜在的）需求是企业在市场营销活动的中心和出发点2.努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（生产观念）A.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（社会导向）3.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及（外部营销环境）分析。
4.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（企业内部管理环境）？5.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（）A.产品、价格、市场细分、促销6.SWOT分析不包括（）？机遇形势优势劣势7.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。
主要受到的宏观环境的影响是（）A．政治法律环境 B. 经济环境C. 人口环境D. 生态环境8.关于恩格尔系数的说法正确的是（）A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游9.旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。
A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要10.依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（）类型的旅游景点？A.江南水乡B.泰山C.游乐场D.滑雪11.着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（）。
A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查12.最常见的市场调查方法是（）。
A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法13.假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（）A.分散偏好型B.集群偏好型C.同质偏好型D.内向偏好型14.以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？（）A.有利于企业发现潜在的市场机会B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于大规模生产、降低成本15.按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进行细分的方法属于（）？A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能力细分法D.地理变量细分法16.中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为（）？A.无差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.分散性营销17.下列市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是（）A.消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好程度18.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品19.泰山从泰安转移到了广东，泰山也就失去了其为五岳之首的尊贵，这说明了旅游产品的（）？A.综合性B.不可贮存性C.不可转移性D.很强的替代性20.某产品A目前在市场上竞争激烈，部分企业已经深陷“价格战”的泥沼，部分企业差异性的竞争在市场中开始暂露头脚，这说明这种产品处于生命周期中的（）？A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期21.常老师与咱班同学一起开办的旅行社终于开张了，我们决定摆脱目前旅行社低价竞争的局面，将目标市场定位在高端市场，相应的，把产品价格定的相当高，同时，面向全济宁市开展了紧锣密鼓的宣传，这时，我们的旅行社应用了（）价格策略。
A.快速取脂策略B.慢速取脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略22.菜肴标价为19.9元与标价20元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大的错觉，这是（）A.尾数定价策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.习惯定价策略23.在消费者心目中存在着“价高质必优”的心理，这是应用了（）A.尾数定价策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.习惯定价策略24.市场上存在的未被满足的消费需求构成（）A.市场目标B.市场定位C.市场机会D.市场营销环境25.进行市场细分的客观基础是（）A.不同消费群体的消费需求存在差异B.不同消费群体的消费需求不存在差异C.不同消费者的消费需求存在差异D.不同消费者的消费需求不存在差异26.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（）市场策略。
A.密集性B.差异性C.无差异D.综合性27.在旅游产品生命周期的（）应多采取大力度广告策略。
A.投入期B. 成长期C.成熟期D.衰退期28.无差异性市场策略的最大优点是（）A.有利于企业发展新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力29.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为（）企业所采用。
A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处于有利地位、享有较高声誉C.刚刚进入市场D.生产规模较大30.高价低促销策略是指（）。
Ａ快速撇取Ｂ快速渗透Ｃ缓慢撇取Ｄ缓慢渗透31.根据市场细分的原理，（）尤其适用于中小型旅游企业。
Ａ集中性市场营销Ｂ差异性市场营销Ｃ无差异性市场营销Ｄ维持性市场营销32.在市场营销调查研究中，最常用的调查方法是（）Ａ电话访问法Ｂ问卷调查法Ｃ网络联系法Ｄ专家意见法33.在促销方式中，（）往往是平均代价最高的促销手段.Ａ广告宣传Ｂ营业推广Ｃ公共关系Ｄ人员推销34.我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（）策略。
Ａ长渠道Ｂ宽渠道Ｃ多渠道Ｄ密渠道35.按照波士顿矩阵评价法，有较高的销售增长率，但市场占有率却不理想的产品属于（）A.明星产品B.现金牛产品C.问题产品D.瘦狗产品36.“如果专家用它，它肯定不错的”。
这句话体现了（）对消费者购买行为的影响。
Ａ社会阶层Ｂ参照群体Ｃ共同性效应Ｄ个人特性37.旅游新产品进入市场后销售量迅速增长，利润也显著上升。
这一时期属于产品生命周期的（）阶段。
Ａ开发期Ｂ成长期Ｃ成熟期Ｄ衰退期38.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期39.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广40.需要层次理论的提出者是( )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒二、名词解释市场营销：企业从满足消费者现实或潜在的需求出发，通过有管理的整体营销活动，实现商品或劳务从生产者向消费者的交换，以达到企业的经营目标。
市场细分：是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
旅游产品生命周期：是指某种旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期直到最后退出市场的全过程。
目标市场：目标市场是指旅游企业选出并准备进入的细分市场。
4Ps：是指营销组合策略中的产品（product）策略、价格（price）策略、渠道（place）策略以及促销（Promotion）策略。
旅游产品分销渠道：是指旅游产品从旅游生产企业向旅游者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织和个人。
旅游产品促销：是指把旅游产品生产者或提供者的旅游产品和服务的有关信息传递给旅游消费者，从而影响、唤起、促使他们购买自己的旅游产品。
GDS：是全球行销预订系统（Global distribution system）的简称，是指以计算机网络技术为基础，旅行社、旅游饭店、旅游交通运输企业及其他相关企业组织加盟而形成的多层次的全球性配票销售网络。
三、简答题1.简述旅游产品的生命周期理论及投入、成长、成熟及衰退各阶段的重要特征。
2.简述波特的五种竞争力模型（可以挑重点的说，因为简答题没必要多说，亦可画图表示）行业竞争者威胁、潜在进入者威胁、替代者威胁、购买者讨价还价能力和供应者讨价还价能力a)新进入者威胁。
新竞争者的加入必然会打破市场平衡，引发现有竞争者的竞争反应，也就不可避免地需要调入新的资源用于竞争，因此使收益降低。
b)替代品的威胁。
市场上可替代你的产品和服务的存在意味着你的产品和服务的价格将会受到限制。
c)买方的讨价还价能力。
如果买方拥有讨价还价能力，他们一定会利用它。
这会减少你的利润，其结果是影响收益率。
d)供方的讨价还价能力。
与买方相反，供方会设法提高价格，其结果同样会影响你的收益率。
e)现有竞争者的竞争能力。
竞争会导致对市场营销、研究与开发的投入或降价，结果同样会减少你的利润。
3.旅游市场细分，分得越细越好吗？为什么？要点：不是的。
市场细分的目的在于找到适合于企业本身的目标市场，目标市场重在针对性、可盈利性，如果分的太过笼统，则无法达到差异化，而细分的太过细致，则会导致目标市场太小，无法具有一定的盈利性。
4.谈谈你对旅游产品的理解。
从现代市场营销的观念出发，一个完整的旅游产品包括三个层次：核心产品、形式产品和延伸产品。
核心产品：是指旅游产品能满足消费者需要的基本效用和利益，如酒店的饭菜能充饥，而酒店的床能够缓解疲劳。
形式产品：是指旅游产品向市场提供时可供展示的产品具体形式，包括旅游产品的质量、风格、特点、式样、品牌和包装。
如酒店的建筑、装潢、设施和设备，饭店人员的仪表、态度等都是顾客能够感受到的有形服务。
延伸产品：是指旅游企业为消费者提供的附加利益的服务，如各种优惠条件、免费接送服务、购物打折等，目的是为了差异化经营，增强顾客的企业忠诚度。
5.“市场营销就是推销”——你同意这种观点吗？为什么？不同意，市场营销是企业从满足消费者现实或潜在的需求出发，通过有管理的整体营销活动，实现商品或劳务从生产者向消费者的交换，以达到企业的经营目标。
市场营销要通过产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略各种营销组合来综合实现，而推销并不涉及到整个企业的管理，只涉及到如何把产品通过一定的推销手段成功的与消费者进行交换，以实现产品的价值。
论述题：1.学会运用SOWT分析对济宁市旅游做分析。