网络维护设备使用统计表
XX学校信息设备运行、网络管理、系统维护更新记录表
XX学校信息设备运行、网络管理、系统
维护更新记录表
为了确保XX学校信息设备的正常运行，网络的稳定管理，以
及系统的及时维护更新，特制定本记录表。
本表用于记录设备运行
状态、网络管理情况以及系统维护更新内容，以便于跟踪设备性能，分析网络状况，评估系统稳定性。
设备运行记录
网络管理记录
系统维护更新记录
填写说明
1. 设备名称、设备型号、系统名称：根据实际设备或系统填写。
2. 运行状态、管理内容：根据实际情况填写，如正常、异常、
故障、维护中等。
3. 运行时间、管理时间：填写具体的时间，格式为YYYY-
MM-DD HH:MM。
4. 维护人员、管理人员：填写负责设备或系统维护/更新的人
员姓名。
5. 备注：如有其他需要说明的情况，可在备注栏填写。
请根据实际情况定期填写本记录表，以便于对设备、网络和系
统进行有效管理。
如有异常情况，请及时处理并记录。
☆数据专线维护方案
数据专线维护方案18.4数据专线1、项目代维服务的措施和方案1.1、数据专线项目维护机构设置我司计划在广西南宁市区内设置省级管理，设有固定办公地点。
省公司下设数据专线维护项目部，并设有数据专线项目经理1人。
设立专用固定电话、传真、E-mail、互联网接入、电脑等，保证在各维护地区的维护管理和与广西移动省公司的沟通。
公司计划在中选地级市设立维护项目分部，在下属县级行政区按照数据专线500线/站设置工作站，当维护工作量超过300线，可增设专业人员或工作站；工作站的增设按照所代维的数据专线数量依此类推。
项目分部、工作站的办公和住宿场所必须严格分开，办公场所尽量设置在移动公司旁。
设立代维项目经理负责制，负责人配备两种以上的通信方式，并且24小时开机；该项目经理保证在出现故障时能及时赶赴现场指挥，如外出或不在当地，应指定临时负责人，并通知当地市公司，同时专用联络手机应留给临时负责人，以便联络。
●地市级代维管理部门设置：有代维业务的地市设立项目分部，下设项目经理及技术主管等，专职管理数据专线代维工作。
设有的固定办公地点和仓库，设立独立的固定电话、传真和宽带接入，并设有专人24小时电话值班。
●县级代维工作站设置：按照在地市所属各县区市设立一个县级代维工作站，按照有固定办公地点和仓库，设有固定电话和传真；办公地点安置在当地县移动公司附近。
负责该县区的数据专线设备代维工作。
●增设代维工作站设置：长实公司计划在县级代维工作站之下，代维工作量超过300线，可增设技术人员或代维工作站。
●长实公司保证代维工作站工作本质专一，不与长实公司任何其他工程项目共用或为其他运营商提供服务。
●广西分公司架构图●数据专线项目部架构图●工作站组织架构1.2 维护方案1.2.1 维护区域划分1.2.2 人员配置：(注：长实公司承诺技术人员工作不兼职或从事该项代维工作以外的其它任何工作) 省级分公司管理层和主要技术管理人员项目部人员配置●每个项目分部人员配置: （设每个项目分部有5个工作站，每个工作站有500线）人员配置要求根据实际需求协商确定。
小学网络安全工作情况统计表
件
生网络安全事件未向公安机关报案
发生的网络 安全事件类 型
□感染病毒/蠕虫/特洛伊木马程序 □拒绝服务攻击 □端口扫描攻击 □数据窃取 □破坏数据及网络 □网页被篡改 □内部人员有意破坏 □内部人员滥用网络端口、系统资源 □被利用发送和传播有害信息 □ 网络诈骗和盗窃 □其他
安全检查总 □未总结 □已总结（上传附件）
有主机均未安装病毒防护软件
4.漏洞防护情况：
□定期进行漏洞扫描、病毒木马检测，并根据检测结果进行修补 □定期
进行漏洞修补，病毒查杀 □未检测或修补
5.日志审计功能开启情况：
□已开启 □未开启
1.应用系统是否具备身份鉴别功能：
□不具备 □不需要 □具备
2.应用系统是否具备弱口令帐号：
□存在 □不存在
3.是否为不同用户或角色分配不同访问权限的功能：
□已确定整改方案工作计划（上传附件）
8. 网络安全监测预警及安全事件应急处置情况
网络安全日
常 监 测 预 警 □未建立 □已建立
机制
应急预案制 定及备案情 况
□未制定 □已制定（上传附件） 本年度修订情况:□修订 □未修订 是否备案:□已备案 □未备案 口报备部门与时间:
应 急 技 术 支 □未建立 □已建立
网 络 安 全 工 本年度信息安全经费预算额:0 万元,实际投入 0 万元。
作 经 费 预 算 预算主要包括：
情况
□信息安全防护设施建设 □信息安全运行维护 □安全检查 □等级
测评 □风险评估 □其他
5. 网络安全人员管理制度建立和执行情况
人员安全管
理 制 度 建 设 □已建立（上传附件） √未建立
2.帐户口令管理： 终 端 安 全 管 □无弱口令 □有弱口令 □定期更改口令
多媒体教室设备情况统计表
多媒体教室设备情况统计表关键信息项：1、多媒体教室编号：＿___________________________2、投影仪品牌及型号：＿___________________________3、投影仪亮度：＿___________________________4、投影仪分辨率：＿___________________________5、投影屏幕尺寸：＿___________________________6、电脑品牌及型号：＿___________________________7、电脑处理器型号：＿___________________________8、电脑内存容量：＿___________________________9、电脑硬盘容量：＿___________________________10、音响系统品牌及型号：＿___________________________11、音响系统功率：＿___________________________12、麦克风类型及数量：＿___________________________13、中控系统品牌及型号：＿___________________________14、网络连接方式：＿___________________________15、摄像头品牌及型号：＿___________________________16、摄像头分辨率：＿___________________________11 协议目的本协议旨在对多媒体教室设备的情况进行详细统计和记录，以便于学校或相关机构对多媒体教室的设备进行有效的管理、维护和更新。
111 适用范围本协议适用于所有被标记为多媒体教室的场所，包括但不限于学校内的教学楼、实验楼、图书馆等建筑内的多媒体教室。
112 统计周期多媒体教室设备情况的统计将按学期进行，每学期开学后的第一个月内完成对上一学期末设备情况的统计。
中国联通通信网络运行维护规程.-线路设备分册(正)
运行维护规程线路设备分册中国联合网络通信集团有限公司二零一零年六月目录第一章总则 4第二章线路设备组成和维护责任划分 5第一节线路设备的组成 5第二节维护责任的划分 6第三章线路设备维护工作基本制度 7第一节岗位责任制度 7第二节维护作业计划制度 7第三节应急预案保障制度 7第四节质量监督检查制度 7第五节技术档案和资料管理制度 9 第六节备品备件、仪器仪表及工器具的管理制度 10 第七节废旧料管理制度 11 第四章线路设备管理 11 第一节通则 11 第二节线路设备大修和改造管理 12 第三节线路设备委外代维管理 13 第四节联合建设的线路设备管理 13 第五节光缆线路设备质量考核评定 14 第六节电缆线路设备质量考核评定 14 第五章光缆线路设备割接管理 16 第一节通则 16 第二节割接分类 17 第三节割接的申请及审批 17 第四节割接申报材料 18 第五节割接的实施 19 第六节割接的取消及变更 19 第七节割接报告 20 第六章光缆线路设备维护 20 第一节通则 20 第二节路面维护 22 第三节架空光缆线路、水线和海缆的维护 24 第四节配套设备的维护 25第五节主要维护技术指标及周期 26 第六节光缆线路故障处理 27 第七章电缆线路设备维护 29 第一节通则 29 第二节电缆线路设备的维护 30 第三节配套设备的维护 33 第四节主要维护技术指标及周期 34 第五节电缆线路故障处理 36 第八章线路设备防护 37 第一节外力施工影响地段线路的防护 37 第二节线路设备的防护 38 第九章线路设备安全 40 第一节线路维护作业安全 40 第二节防火及车辆安全 41 附录 1 规范用词说明 42 附录 2 电缆线路设备原始资料编制方法 43 附录 3 本地网主要线路设备的编号方法 44 附录 4 线路的图例和符号 47 附录 5 线路维护用主要仪表、机具等的配备标准54 附录 6 光缆线路设备割接管理相关流程、表格 56 附录 7 线路与其他设施隔距 68 附录 8 接地电阻指标 71 附录 9 直埋光缆线路埋深表 72 附录 10 线路维修、测试、故障统计用表格清单及样张73第一章总则第 1 条中国联合网络通信集团有限公司（以下统称“中国联通”）的光、电缆线路设备及附属设施（以下简称“线路设备”）是中国联通公用通信网的重要组成部分。
省网管中心数据专业局设备维护及配置手册
省网管中心数据专业局端设备维护及配置手册省网管中心数据专业主要负责对全省IP互联网骨干网络设备的运行情况、接在骨干网络上的大客户进行实时监控，负责调度省内电路、调整路由及指挥处理省内设备和省内路由的重大故障，以保障全省网络稳定可靠，安全通畅。
同时负责对分公司维护中心人员进行业务、技术指导和支持。
日常工作职责如下：1.对全省IP互联网网络运行和节点设备运行状况进行实时监控管理，协助、指导分公司运行维护中心进行本辖区管理范围内的日常测试及故障处理；2.负责骨干网的网络结构配置、网络业务配置以及网络拓扑结构变更，中继电路的调度及路由的增加和调整，负责全省跨地区业务的开通指挥工作；3.负责全省骨干网络的运行分析，收集汇总各分公司的运行分析报告，定期分析研究全省设备运行、业务发展、质量管理及重大疑难问题，应的改进措施意见和办法；4.协助指导分公司运行维护中心对网络中发生的重大故障进行诊断和处理，必要时派人到故障点提供支持；5.负责全省网络软件版本的更新升级工作和网络资源、技术资料、软件及局数据的管理；6.贯彻执行省公司运行维护部颁布的网络组织方案及原则，根据网络运行情况，提出全省网络调整方案并指挥实施，负责指导省内各节点的网络组织，提高网络运行效率；7.按照全网统一要求，负责与省内其它互联网络进行路由注册的协调和管理。
第一章资源管理一、IP地址管理1、IP地址的全网规划原则●自顶向下统一规划，层层落实实施和层次化的网络设计相应，在地址划分上我们也采用层次化的分配思想，从核心机房的核心设备开始规划，到汇聚机房，再规划接入机房及各业务用户，使地址具有层次性，能够逐层向上汇聚地址。
●按照结构化方式分配地址各级网络在规划建设及对用户进行地址分配时，应打破传统A类、B类、C 类IP地址的划分和使用，充分利用无级地址（CIDR）及可变长子网（VLSM）等技术结构化的划分地址空间。
●对所有可能的网络业务形式进行规划因为存在多种网络业务形式。
网络运维部管理制度
网络运维部管理制度（V1。
0版本）目录网络运维部管理制度 (1)一、人员组织架构 (2)二、岗位职责： (2)经理/副经理职责： (2)值班运维工程师职责： (2)技术支持工程师： (3)信息安全专员： (3)故障管理 (7)网络运维部故障分类 (7)网络运维事件处理流程及故障分级通报流程。
(7)问题管理 (10)变更管理 (11)网络运维部考核方法及细则 (11)附录 (15)设备与网络管理办法 (15)值班中心工作要求 (16)一、人员组织架构二、岗位职责：经理/副经理职责:1、领导和管理运维技术团队，负责本部门运维人员的日常管理，合理分配运维工作任务，考评运维人员技能和工作情况。
2、负责对各个机房运维管理,保障各机房环境、服务器、网络等各项服务稳定安全有效运行;3、定期对各个项目进行，对不合规的技术问题和风险立项整改和跟踪；4、协调客户关系和公司内部各项技术资源,及时有效解决问题；5、组织实施并完善各项监控措施,制定并落实应急措施;6、结合用户业务，对各个系统及时提出调整、扩容、改造、调优等合理化建议，在采纳后组织力量实施；7、接收新开发系统，并纳入规范维护体系；8、协调制定运维制度和各项操作规范；9、及时响应应急事件（如有），积极组织力量尽快恢复业务服务、排除故障，并在事后提出事故分析和整改措施.值班运维工程师职责：1、7*24小时数据中心统一监控、故障发现预警、事件跟踪记录，判断所发生问题的类型、严重程度，完成对设备信息和告警的处理。
2、业务质量监测、流量分析、负责接入层网络运维管理。
3、客户技术支持（对外技术服务热线）网络运维平台信息维护。
网络工程师:1、网络资源调配管理（ip资源分配、设备端口划分、链路传输、负载均衡等）、核心和汇聚层网络运维。
2、故障分析及处理，网络拓扑更新及网络优化。
网络安全方案实施部署，网络运维知识库维护。
3、处理各种网络故障，保障网络正常运行.4、对值班运维工程师进行定期培训.5、网络运维平台系统维护以及相关业务系统。
网络运维工程师绩效考核表模版
考核总分
总经理：
说明：绩效总分＝∑实际得分±加/减分项
加减分项具体由行政人事部根据实际的奖惩情况核实后方能生效
一票否决类指标完成情况为合格或不合格，如不合格，则最终绩效总分按照0分计 绩效基础工资为被考核人月薪的20%； 最终考核分数 评定等级90分及以上O ; 80～89分 V ;60～79分 G;59分及以下 I;如果等级达到O，则按照100%发放绩效工资；如果等级达到V，则 按照如80果%达发到放G绩，效则工按资照；50%发放绩效工资；如果等级为I，则不发放绩效工资。
率
内部管理 40% 网络管理及维护
网络安全管理，网络 维护，网络正常运 行，详见网络维护统 计表
机房的建设及服务器
机房服务器、设备管 理
软硬件的维护、管 理，正常运行时间:服 务器运行时间/工作时
间比率
软件故障处理及时率:
ERP 软 件 的 管 理 ， 维 处理次数/总故障比，
护
及时完善系统漏洞及
软件的BUG
10% 分
95
10% 分
95
10% % 95%
5% 分 95分
5% 分 95分
1、实际值≥目标值，满
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
1、实际值≥目标值，满
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
1、实际值≥目标值，满
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
1、实际值≥目标值，满
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
分；
2、实际
值<目标值（实际值/目标
值）*100*权重
数据通信专业试题及答案
联通数据通信专业技术等级资格论证考试试卷数据姓名论证资格评分一、填空题总20分,每空分1、网络设备运行维护人员的基本要求：{ }、{ }、{ };2、中国联通各级维护机构应按照{ }、{ }的原则,开展网络设备的运行维护管理和生产工作;3、机房管理制度必须包括：{ }、{ }、{ }、{ }等;4、集中监控中心应实行{ 724 }小时值班制;5、故障处理流程由{ }、{ }、{ }、{ }四个步骤组成;6、各级网络运行维护部门在处理业务故障时应以客户利益为先,故障发生后应依据“{ }、{ }”、“{ }、{ }”、“{ }、{ }”的原则,首先尽快恢复客户业务,然后尽快找出故障点,完成故障处理;7、对于特别重大故障及重大故障,应立即逐级上报,{ }小时内报至总部运行维护部和当地政府通信主管部门8、典型的七层OSI通信模型分为{ 物理层 }、{数据链路程 }、{ 网络层 }、{ 传输层 }、{ 会话层 }、{ 表示层 }、{ 应用层 }；路由器、桥分别工作于 { 网络 }层、{ 数据链路层 } 层;9、从体系结构来看,TCP/IP是OSI七层模型的简化,它分为四层：{ 网络接口层 }、{ 网络层 }、{ 传输层 }、{ 应用层 }10、在TCP/IP网络中,常见的网络拓扑类型有{ 树 } 、总线型、环型、 { 星 } ;11、每个IP地址的长度为{ 32 } 比特,由{ 4}个8位域组成;12、中国联通IP承载网采用{ 接入 }、{ 汇聚 }、{ 骨干 }三层网络结构13、根据数据电路的传输能力,数据通信可以有{ 单工传输 }、{ 半双工传输 }、{ 全双工传输 }三种通信方式14、10Base2结构采用 { BNC }接头、每一区段最大传送距离是{ 185 }米,10BaseT结构采用{ RJ }接头、每一区段最大传送距离是{ 100 }米;15、在B类地址中,如果用8位作为子网屏蔽,则可有{ 254 }个子网,每个子网可有{ 354 }台主机;16、TCP/IP规定,主机号各位全为‘1’的网间网地址用于{ 广播 };17、防火墙一方面阻止来自{ 外网 }对受保护网络的未授权或未验证的访问,另一方面允许{ 内网 }进行Web访问或收发E-mail等;18、AAA是 { 授权 }、 { 认证 } 、 { 计费 }的简称;19、IEEE制定了三个局域网标准{ },{ },{ },着名的以太网就是{ }的一个典型产品;二、选择题总30分1、传送速率单位“bps”代表 ;A、Bytes Per SecondB、Bits Per SecondC、Baud Per SecondD、Billion Per Second2、通过标准网络接口将网卡与网卡或集线器与集线器直接连通必须使用交叉网线,该网线两端RJ45接头中线序不完全相同,不同之处在于 ;A、1、3与2、6两对线互换B、1、2与3、6两对线互换C、4、5与7、8两对线互换D、4、7与5、8两对线互换3、使用普通5类双绞线,RJ45插头的10BASET网络中,一个网段最大长度是：A、80米B、100米C、185米D、500米4、有关OSI的叙述,下列哪一项是错误的 ;A、是由ISOInternational Standards Organization组织的所制定的;B、最下面两层为物理层与数据链路层;C、负责数据打包packet后再传送的是网络层;D、物理层负责数据的传送;5、在以太网中,是根据地址来区分不同设备的;B、MAC地址C、IP地址D、IPX地址6、以下有关MAC地址叙述中错误的是：A、MAC地址/物理地址是一个由48个字节的数字组成的地址B、48个字节的MAC地址通常用12位16进制数字表示,其中前六位由IEEE统一分发C、由于世界上网络厂商的众多,所以MAC地址存在重复使用的问题D、华为公司产品的前6位是0X00E0FC7、通常我们所说的SWITCH HUB工作在OSI模型的A、物理层B、数据链路层C、会话层D、传输层8、LAN 在基于广播的以太网中,所有的工作站都可以接收到发送到网上的A、电信号B、比特流C、广播帧D、数据包9、Internet上的每台路由器都维护着一张描述网络可达性表是：A、类表B、关系表C、路由表10、路由器主要工作在网络层次模型中的 ,在不同的网络之间存储和转发分组;A、物理层B、链路层C、网络层D、传输层11、路由器网络层的基本功能是A、配置IP地址B、寻找路由和转发报文C、将MAC地址解析成IP地址12、路由优先级是根据来确定的A、路由协议算法的优劣B、到目标网络的跳数C、发送接口的带宽D、物理链路的可靠性13、数据报的路由由负责;A、IPB、TCPC、UDPD、PPP14、协议可以使主机和路由器通过串行线路连接起来;A、PPPC、ICMPD、RPV15、IP协议的特征是协议;A、可靠,面向连接B、不可靠,无连接C、可靠,面向连接D、不可靠,面向连接16、使用TCP/IP协议的网络中是通过IP地址与网络屏蔽码的逻辑与操作得到;不同子网间通讯必须通过路由选择;划分子网的意义是 ;A、抑制网络中可能产生的广播风暴；B、防止黑客入侵；C、利于路由器的使用,以使网络速度更快；D、方便网络用户间的通讯；17、DNS的作用是A、为客户机分配IP地址B、将IP地址翻译为计算机名C、将计算机名翻译为IP地址D、以上答案均不对18、一个用户拨号上网后,不能访问任何域名地址,但能Ping通它们的IP地址;这时应检查PC机的配置;A、网关B、Modem设置C、DHCP设置19、下面对路由器的描述正确的是交换机指二层交换机A、相对于交换机和网桥来说,路由器具有更加复杂的功能B、相对于交换机和网桥来说,路由器具有更低的延迟C、相对于交换机和网桥来说,路由器可以提供更大的带宽和数据转发功能D、路由器可以实现不同子网之间的通信,交换机和网桥不能20、接入服务器从工作原理上讲不具备功能A、信令处理B、协议处理C、数字MODEMD、地址转换21、一个局域网内的所有用户可以通过一个路由器拨号同时联上Internet;路由器通过一个MODEM拨号上网时,从接入服务器端要申请几个IP地址 ;A、1B、2C、视用户数而定D、与路由器配置有关22、防火墙基本上分为哪两类： ;A、物理层和链路层;B、链路层和网络层C、网络层和应用层23、公网中IP地址为属于地址;A、A类地址B、B类地址C、C类地址D、D类地址24、是一个面向连接的协议,保证从一台机器发出的字节流无差错的发往互联网上的其他机器;A、IPB、TCPC、UDPD、SNMP25、PPP协议是一种协议;A、应用层B、传输层C、网络层D、数据链路层26、TCP协议通过来区分不同的连接;A、IP地址B、端口号C、IP地址+端口号D、以上答案均不对27、采用了协议的以太网中,工作站在发送数据之前,要检查网络是否空闲,只有在网络不阻塞时,工作站才能发送数据;A、TCPB、IPC、ICMPD、CSMA/CD28、将一个C类网络划分为3个子网,每个子网最少要容纳55台主机,使用的子网掩码是：A、B、.255.240C、D、29、路由器主要工作在网络层次模型中的 ,在不同的网络之间存储和转发分组;A、物理层B、链路层C、网络层D、传输层30、帧中继是属于哪一层的协议：A、物理层B、链路层C、网络层D、应用层31、下列数据通信网络技术中,属于宽带接入网络技术的是 ;A、N-ISDNB、XDSLC、HFCD、ETHERNET32、以太网有三种,它们是:A、标准以太网B、基本以太网C、快速100M以太网D、千兆1000M以太网33、在局域网中有多种类型,包括： ;A、以太网B、分组交换网C、令牌环网D、帧中继网34、IEEE 适应的介质有A、快速以太网B、千兆以太网C、FDDID、令牌环35、VLAN可以看做是一个 B ,以太网交换机的每一个端口可以看做一个 AA、冲突域B、广播域C、管理域D、领域36、VLAN的划分方法有哪些A、基于端口B、基于MAC地址C、基于协议D、基于物理位置37、VPN用户共有3种用户类型,分别为：A、主叫号码类型B、用户域名类型C、用户名类型D 、接入号码类型38、下列属于隧道技术的是A、 IP数据包可以用PPP包封装然后在DDN线路上传输B、IPX 数据包可以用IP包封装然后在Internet上传输C、PPP 数据包可以用IP包封装然后在Internet上传输D、IP 数据包可以用以太帧封装然后在以太网上传输39、路由器网络层的基本功能是 ;A、寻找路由和转发报文B、配置IP地址C、将MAC地址解释成IP地址D、分割逻辑广播域网络层40、下面有关NAT叙述正确的是 CA、NAT是英文"地址转换"的缩写;B、地址转换又称地址代理,用来实现私有地址与公用网络地址之间的转换C、当内部网络的主机访问外部网络的时候,一定不需要NATD、地址转换的提出为解决IP 地址紧张的问题提供了了一个有效途径41、下面关于共享以太网HUB及交换机之间的分别,描述正确的有 ;A、HUB仅能支持端口单工通信B、交换机支持单工和全双工通信C、HUB的网络带宽和HUB的端口数量有关D、交换机级联数目是受限制的42、下面关于共享以太网HUB及交换机之间的分别,描述正确的有 ;A、HUB仅能支持端口单工通信B、交换机支持单工和全双工通信C、HUB的网络带宽和HUB的端口数量有关D、交换机级联数目是受限制的43、帧中继与X25有哪些相同之处：A、都是分组交换技术B、都基于虚电路C、都支持拥塞检测,确认重传,流量控制机制D、都仅仅是第二层的协议44、网络风暴在数据网络通常表现现象有 ;A、核心交换机的PORT LED指示灯,所有的LED以相同的频率高速闪烁,甚至是常亮B、数据网络中,设备通信异常,PING不通相应设备C、网络性能下降,在LAN交换机用show process cpu查看CPU占有率,发现CPU占有率偏高D、数据网络中,出现大量的广播/组播分组45、“网络风暴”的解决办法有：A、划分VLAN 并配置ACL访问控制列表B、减少网络中的主机数量C、增加防火墙D、私有VLAN方式46、VPDNVirtual Private Dialup Network,虚拟私有拨号网是指利用公共网络如ISDN和PSTN的拨号功能及接入网来实现虚拟专用网, VPDN系统主要由组成;A、NASNetwork Access Server,网络接入服务器B、用户侧设备C、管理工具D、计费系统47、使用第2层交换机的分割LAN网段的优点有以下哪几项A、减小了路由表的大小B、更少的冲突C、更大的数据包尺寸D、每个用户获得更多的带宽48、在一个运行OSPF的自治系统之内：A、必须存在一个骨干区域区域号为0 ;B、非骨干区域与骨干区域必须直接相连或逻辑上相连;C、骨干区域自身也必须是连通的;D、非骨干区域自身也必须是连通的;49、那些路由是要有网络管理员手动配置的：A、静态路由B、直接路由C、缺省路由D、动态路由四、简述题报考技术员、工程师的员工答1-5题,共50分；报考主任工程师的员工全答共70分1、请根据维护规程,简述IP专业与其它专业网的运行维护责任界面10分2、运维交接班包括哪些内容10分3、下面L3 MPLS-VPN网络中：PEA、PEB为PE设备；P为P设备；PCA、PCB为同一个VPN中的两个终端,从PCA ping PCB可以ping通;10分请简述数据包从PCA发出,最终到达PCB沿途每台设备上数据报文结构的变化;4、哪些属于IP网重要设备 10分5、谈谈对IP网维护工作的认识,对于做好IP网维护工作你有何建议10分6、中继电路指标中差错性能测试项目包括哪些10分7、请画出基础数据网故障处理流程中的中继电路故障处理流程图10分。
信息网络运维项目质量目标
信息网络运维项目部部门质量目标一：总目标1、信息网络运维项目验收合格率过100%；2、信息网络维护设备消缺完成率≥98%；3、运行设备检修一次成功率98%；4、完成设备检修任务，设备等级达到全优标准；5、顾客满意率达100%；6、故障响应及时率100%查2014年3月管理目标考核完成情况统计表实际完成：1、100% 2、99% 3、98% 4、达成5、100% 6、100%1、质量方针：质量第一、用户至上。
维修中贯彻执行IS09001:2000质量体系，向客户提供符合国家质量标准的维修服务。
2、质量目标：争取一次性查出故障原因并维修合格，让客户尽早重新投入使用。
3、建立计算机维修质量管理体系：我部门将委派优秀运维人员组成计算机维护。
运维人员在计算机维护部门的领导下充分发挥自身及整体优势的基础上，严格按照GB/T19001--ISO9001:2000模式标准建立的质量保证体系来运作，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，以此出色地实现维修质量目标，以及对客户的承诺。
4、内部沟通：计算机维护部门在各层次和职能之间，就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通，增强理解、协调管理，在计算机维护部门内各层次的管理、执行、验证人员之间，对质量要求、质量目标的完成情况及实施的有效性，形成纵向、横向的信息沟通系统。
5、管理评审：计算机维护部门根据内部和外部的信息反馈，对质量管理体系如何满足市场、客户的要求或组织机构发生重大变化，每一季度由计算机维护部门办公室负责收集信息，主持进行管理评审，评审主要包括：客户满意度和客户沟通调查结果，维修过程的测量和监控结果，计算机的测量和监控结果，纠正和预防措施实施状况以及所有影响计算机维修质量管理体系运行的各种变更。
6、资源管理：人力资源的组织和决定由计算机维修管理部门进行。
聘用的人员需拥有必要的学历，培训，技能和经验来满足其所承担工作的责任要求，计算机维修管理部门将决定聘用进一步员工或劳动力。