基层管理者的五项修炼
现代管理原理课程自检自测题1-3章
现代管理原理课程自检自测题（第1~3章）第一章自检自测题一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。
1--13章自测题及参考答案
1--13章自测题及参考答案管理与管理学一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。
管理人员五项修炼(智、信、仁、勇、严)
从平凡到卓越的五项修炼《孙子兵法》云:“将者,智、信、仁、勇、严也”。
意思是说,在对外用兵时,若欲败敌制胜,则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明,这五种素养。
在当今的企业里,平凡的管理人员比比皆是,而卓越的管理人员则如凤毛麟角般难得一见。
如何从平凡走向卓越?应该是诸多管理人员所共同关注的问题。
其实,《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中,仍然可以被借鉴和运用。
因此,要想成为一位卓越的管理人员,其本身也需要在智、信、仁、勇、严,这五项职业素养上加以修炼,才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。
第一项:【智】的修炼智,就是要有智慧。
什么叫做智慧?对于率领销售大军,驰骋在一线市场上的管理人员来说,智慧主要包括两层含义:一是要有知识。
这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。
专业性知识,是指管理人员对所从事行业的了解与认知。
如果你是消费品领域的管理人员,你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。
如果你做工业品的管理人员,也同样要了解工业品的相关知识。
例如,在宏观方面,你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。
在微观领域,你要掌握市场营销学的基本原理与方法,学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、威胁(问题)、机会并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。
复合性知识,是指专业性知识之外的,与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。
对于管理人员来说,复合性知识主要是指开发1(或学习)、交换、复制和管理的能力,这四种知识是在任何企业工作的管理人员都需要的能力。
例如,管理人员开发出一种新型的市场运作方法(如深度分销),通过交换(与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通)并实施,然后成功地复制此方法,在应用的过程中通过有效的管理(人事)而使销售团队产生更大的绩效。
由于每一个行业所需要的知识不同,那么,你若想成为一位卓越的管理人员,就必须了解在自己所从事的行业里,需要哪些知识,然后就不断地去充实,成为你那个行业的专家。
2022年电大期末考试《管理学基础》课程考试填空题汇编附答案
2022年电大期末考试《管理学基础》课程考试填空题汇编附答案（020世纪070年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。
（彼得。
圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
（企业精神）是企业文化的核心。
（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形可以核实。
（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。
（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。
（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。
“管理就是决策”是（西蒙）的观点。
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
M型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
AA按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。
按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。
按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。
管理学原理复习题
第一篇管理学概论第一章管理与管理学一、名词解释1.管理2.管理者3.概念技能4.管理学二、填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。
3.管理的最基本的职能是、、、。
4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。
5.管理的本质是，管理的核心是。
6.管理的目的是为了。
7.管理二重性指的是管理既具有，又有。
8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。
9.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。
10.管理者的职责包括管理者是、、、和。
11.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。
12.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。
13.管理学的特点是、、和。
14.管理学的研究方法有、、和。
三、选择题1.为了保证组织目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（）A.机器、厂房B.流动资金C.人力资源D.无形资产4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（）A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计划组织领导控制5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能7.对于基层管理而言，最重要的是（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.计划管理人员、生产管理人员属于（）A.决策指挥者B.职能管理者C.决策参谋者9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。
管理学基础多项选择题1
管理学基础多项选择题1．任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）。
A.高学历者的比例B.提高员工福利待遇 C •高利润 D •提高市场占有率2．影响预测准确性的因素主要有（ ABCD）。
A.预测时间长短B •信息的准确度C •预测人员的知识技能 D •预测方法3．目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必遵守正确的原则，它们是（ABCD）。
A.现实性原则 B •权变原则 C •协调性原则 D •定量化原则4．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ACD）。
A.自我评定 B .小组考核 C .领导评审 D .群众评议5．实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）。
A.管理效率提高了B.员工主动参与目标的设立C.组织结构设计更加合理D.有效的监督与控制6．企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（ACD ）三个部分组成。
A.精神文化 B .传统文化 C .制度文化 D .物质文化7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了他的享誉世界之作一一《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD ）是其主要内容。
A.系统思考 B .超越自我 C .改变心智模式 D .建立共同愿景 8．按预测的属性不同，可以将预测划分为（AD）。
A .定性预测B .市场预测 C.财务预测 D .定量预测9．管理者之所以要编制计划，是因为（ABD）。
A .计划为控制提供了标准和依据B .计划能使组织更加完善C.通过计划可以促使管理者展望未来 D .计划是一种协调过程10．规划是指组织为了实现它的（BC ）等而制订的综合计划。
A.策略 B .发展 C .目标 D .政策11．管理作为一项特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
A.管理具有二重性 B .管理具有艺术性 C.管理具有科学性 D .管理具有时效性12.根据管理二重性的原理，管理具有同（ AD ）相联系的自然属性。
国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13
国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13第一章在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
正确答案：控制人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
正确答案：管理的实践性“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确答案：西蒙当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确答案：精神领袖组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
正确答案：目标、部门和关系管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
正确答案：管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案：人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案：生产力,社会化大生产管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案：技术技能,人际技能,概念技能下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
正确答案：企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）正确答案：“对”。
控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）正确答案：“对”。
事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）正确答案：“错”。
处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）正确答案：“错”。
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）正确答案：“错”。
第二章西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
正确答案：亚当•斯密管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
正确答案：军队管理理论的中心问题是（）。
正确答案：提高劳动生产率企业流程再造强调（）的理念。
正确答案：顾客为导向和服务至上古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
管理素质与能力的五项修炼考试试卷及答案
1以下关于“事业部型”结构的描述,正确的是()。
A、适用于规模较小的企业或组织B、适用于管理层次较多的企业或组织C、适用于管理层次较少的企业或组织D、适用于规模较大的企业或组织我的答案：D2下列关于双因素理论的说法,不正确的是()。
A、通常只有激励因素才能使员工产生满意感B、消除工作中的不满意因素,并不会一定使员工产生满意感()。
C、在双因素理论中,人际关系属于激励因素()。
D、在双因素理论中,薪金福利属于保健因素()。
我的答案：C3最早使用也是最简单的组织结构类型是()。
A、职能型组织结构B、直线型组织结构C、直线职能型组织结构D、事业部制组织结构我的答案：B4下面关于执行力的说法,哪一项是不正确的?A、执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力B、对个人而言,执行力就是办事能力;对团队而言,执行力就是战斗力C、“三分战略,七分执行”,缺乏执行力,再好的制度也只是纸上谈兵D、执行力是员工下属的事情,与管理者关系不大我的答案：B5以下有关BCG矩阵的说法不正确的是()。
A、“BCG矩阵”把公司业务分为现金牛业务、明星业务、问号业务和瘦狗业务四种B、对于现金牛业务应实行“增长型”战略C、对于瘦狗业务应实行“放弃型”战略D、对于问号业务应实行“选择型”战略我的答案：B6()认为领导者所具有的特性是天生的,是由遗传因素决定的()。
A、传统领导特质理论B、现代领导特质理论C、领导行为理论D、领导情境理论我的答案：A7()也称领导素质理论,这种理论着重研究领导者的品质和特性,是领导理论研究的开端()。
A、领导特质理论B、领导行为理论C、领导情境理论D、领导人理论我的答案：A8以下列哪一种理论,不属于领导行为理论()。
A、勒温的领导风格理论B、利克特的四种领导方式C、管理方格理论D、领导的生命周期理论我的答案：D9“金字塔”型结构的特点是()。
A、管理效率更高B、对外部环境的变化反应迅速C、管理幅度相对更大D、管理层次相对更多我的答案：D10“疑邻盗斧”的故事,反映的是()。
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情绪化 对工作认识不够/达不 到工作要求 没有同事支持/与同事 有过节 公司措施转变,员工无 法安心工作
缺乏关心下属
缺乏主管带动
小组缺乏合拍
公司措施转变
2013/8/20
优秀班组长系列培训
三、沟通
2013/8/20
优秀班组长系列培训
3.1 性格与沟通
感性 和平型
（听故事的人）
活泼型
（讲故事的人）
2013/8/20
优秀班组长系列培训
四、时间管理
2013/8/20
优秀班组长系列培训
4.1 原则一：80/20原则
20％的工作占整个工作的80%的价值
集中80％的精力做20％的工作
投入20％的精力做另外80％的工作
如何坚持80/20原则 首先将你每天的工作全部列出 对工作进行如下分类 时间和精力分配 工作价值分类
2.7 激励体系
依靠领导
做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感
给予机会
职业发展 持续培训 参与管理
健全制度
考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度
营造文化
企业精神 企业目标 企业风气
2013/8/20
优秀班组长系列培训
2.8 激励形式
1. 物质激励
工资、福利、奖励
2. 精神激励 榜样激励 感情激励 表扬激励 目标激励 荣誉激励 兴趣激励 文化激励 形象激励
2013/8/20
优秀班组长系列培训
2.6 强化理论
当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现； 当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。
原 则
要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。
小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。
2013/8/20
优秀班组长系列培训
优秀班组长系列培训
4.5 待办单格式
日期： 年 月 日
优先顺序
序号
待办事项
负责人
预计完成
日期
完成确认
1 2 3 4 5
2013/8/20
优秀班组长系列培训
4.6 日计划表
日期： 年 月 日
上午 优先要做的 预留事项
下午
待办事项
2013/8/20
优秀班组长系列培训
4.7 周计划表
日期： 星期 工作 年 月 日 -日
优柔
率直
完美型
（分析故事的人）
力量型
（产生故事的人）
理性
2013/8/20
优秀班组长系列培训
3.2 向上沟通
1. 时间安排+任何地点 2. 准备对策（答案）----一个以上
3. 优劣对比+可能后果
2013/8/20
优秀班组长系列培训
3.2 向下沟通
1. 了解状况（瓶颈）+要求反思 2. 提供方法+紧盯过程
参与激励
班组民主化管理
合理化建议制度
“推动”运动 一日厂长制，授权管理 “开放式管理” 举办趣味竞赛 鼓励社交、联谊活动 核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神
2013/8/20
优秀班组长系列培训
2.9 激励的原则
目标结合原则
物质激励与精神激励相结合原则
外激和内激相结合原则
参与激励
内在激励
晋升激励
2013/8/20
优秀班组长系列培训
目标激励
解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。
描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。
2013/8/20
பைடு நூலகம்
优秀班组长系列培训
优秀班组长系列培训
优秀班组长的五项修炼
人力资源部
2013/8/20
优秀班组长系列培训
培训内容
•
•
第一项修炼：工作教导
第二项修炼：激励与士气
•
•
第三项修炼：沟通
第四项修炼：时间管理
•
•
第五项修炼：执行力训练
案例
2013/8/20
优秀班组长系列培训
第一项修炼：工作教导
2013/8/20
优秀班组长系列培训
气氛积极愉快
2013/8/20
优秀班组长系列培训
2.3马斯洛需求理论（续）
需求层级 2. 安全 1. 说明 工作是否有保障 1. 期望 安全的职位保障
2.
3. 4. 5.
工作安全性
工作卫生性 生活起居之保障,安全,卫生 生病是否有医疗
2.
3. 4. 5.
异外的保防制度
医疗的的保障 相关的福利设备 合理的工作环境
一
二
三
四
五
六
工作 事项
最重要事项
2013/8/20
优秀班组长系列培训
4.8 月计划表
2007年10月份工作时间计划 去华北考察 3 4 月报截止日 6
1
7 8
2
9 销售会议 11
5
呈交预算报 告12 13
14 21 28
15 22 29
16 23 30
17 24
18 25
19 26
20 27
2013/8/20
•
•
加强人力资源部培训的部分内容
岗位技能培训：作业指导及注意事项
2013/8/20
优秀班组长系列培训
1.5 在职员工培训
2013/8/20
优秀班组长系列培训
二、激励与士气
2013/8/20
优秀班组长系列培训
2.1激发部属工作意愿的应有认识
先要具备能受部属仰慕的能力； 不要辜负部属的工作意愿； 只有利诱与惩罚的管理是行不通的； 使部属亲身体验到工作的意义； 要引导部属产生兴趣； 诉诸于视听的有效教导；
1. 回报
2. 事前问清楚，事后负责任
2013/8/20
优秀班组长系列培训
3.7 倾听
1. 提问题
2. 停止说话
3. 不要批评
•上帝给我们两只耳朵，一张嘴 •分析与思考 •先听后答辩 •澄清你的想法 •确认你所听到的 •该听的时候要不断的听
4. 不要打断对方
5. 集中精神
6. 站在对方立场
•该问的时候要不断的问
1.1 领导方程式
责备2 ＋ 赞赏3 ＋ 教育5
＝
培育人才
2013/8/20
优秀班组长系列培训
1.2 精神的教导
1.学习者沒有学会，是因为教导者沒有教好。
2013/8/20
优秀班组长系列培训
1.3 教导的技巧
1. 准备： 教材、教具、实物、图案、场所、时间 2. 创造学习气氛： 和谐、融洽、轻松不放松、互动 3. 激发学习意愿： 明确教导主题、基本工作要求、对其工作的重要性、可获得智能 或技能、可提升工作效率及熟练工作技巧、必备的升迁条件 4. 示范、说明： 将主要步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看，不要超 过他的理解力，语气及肢体动作要适合、示范动作的段落要清楚， 尽量一次提一事，一开始就要教导正确，第二次再做给他看，并 强调每一步骤的重要。
2013/8/20
优秀班组长系列培训
4.2 原则二：四象限工作分析法
急迫的事 1. 设备发生故障，致使生产停 1. 止 重 2. 要 2. 重伤害员工，需急救 3. 的 事 3. 员工之间打架斗殴 4. 4. 紧急插单生产 5. • 有些电话 不 重 • 有些不速之客到访 要 • 出列席有些会议 的 事 • 有些无谓的请讬 不急迫的事 革新制度 拟定计划
提升个人及部属管理技能
促进公关 调查与追踪问题
• 有些交际应酬 • 处理部属职务內之事 • 自我干扰( 如作白日梦、工作 前抽支烟、清理办公桌、看报 )
2013/8/20
优秀班组长系列培训
4.3 原则三：制订计划
必须事先对工作做出计划
待办单、日计划、月计划、周计划
必须按照计划去执行、去实施
2013/8/20
优秀班组长系列培训
1.3 教导的技巧（续）
4. 试作：
让他试作，有错误时加以改正； 请他一面试作，一面说出主要步骤； 让他再做一遍，同时请他说出每一要点，并确认是否都已了解； 引导学习者判断错误，并加强印象、运用联想力；
试作过程，适时加以称赞，并鼓励他培养“自动自发”去做；
必须留出处理不可预计事务的时间
2013/8/20
优秀班组长系列培训
4.4 原则四：养成习惯
什么是好的时间管理习惯 坏习惯是可以改变并且必须改变的 好的习惯是可以养成并且必须要形成的 时间管理是一种可以改变的习惯，不良的习惯是 无意中形成的，良好的习惯可以在有意中形成。
2013/8/20
6.
由个人推及到亲人
1.
生理
1. 2.
基本食衣住行 三餐
1. 2.
基本的待遇资金 基本的饮食
3.
4. 5. 6.
温暖
遮风避雨 基本交通 由个人推及到亲人
3.
基本的起居
2013/8/20
优秀班组长系列培训
2.4 双因素理论
保健因素
防止职工产生不满情绪 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
“任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里
面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评
价……和自信的气氛中工作。”
正激与负激相结合原则
按需激励原则
民主公正原则
2013/8/20
优秀班组长系列培训
2.10 如何激励你的员工