运营管理
运营管理方案范文6篇
运营管理方案范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告大全、培训计划、策划方案、合同协议、规章制度、应急预案、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report summaries, training plans, planning plans, contract agreements, rules and regulations, emergency plans, reflections, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!运营管理方案范文6篇通过制定活动方案，我们可以明确活动的参与条件和报名流程，以便参与者的顺利参与，一份优秀的活动方案是确保活动成功举办的前提，以下是本店铺精心为您推荐的运营管理方案范文6篇，供大家参考。
运营管理方案
运营管理方案•相关推荐运营管理方案（精选10篇）为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的运营管理方案（精选10篇），欢迎大家分享。
运营管理方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号，以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单，写单，查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商，应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。
运营管理三大基本要素
运营管理三大基本要素运营管理是企业管理的重要组成部分，它是指通过计划、组织、领导、监控和控制等一系列管理活动，实现企业资源的协调配置，以提高运作效率和实现企业目标。
而在运营管理中，有三大基本要素起着重要的作用，分别是战略规划、流程管理和绩效评估。
1. 战略规划战略规划是指企业在竞争激烈的市场环境下，通过明确定位、明确目标、确定发展方向和选定战略路径的管理过程。
战略规划对于企业的长期发展至关重要，它涉及到对市场、竞争对手、客户需求和自身资源的充分了解和分析，以及制定合理的战略目标和计划。
在战略规划中，企业需要对当前的市场环境进行全面的研究和分析，包括市场需求、竞争对手、客户心理等，以确定企业的目标市场和核心竞争力。
然后，企业需要制定明确的战略目标和计划，包括市场定位、产品定位、渠道策略、品牌推广等，以确保企业在市场中的竞争地位和持续发展。
2. 流程管理流程管理是指企业通过对各个业务流程进行规划、设计、优化和控制，以提高运作效率和产品质量的管理活动。
在现代企业中，业务流程的复杂性和多样性在不断增加，流程管理的重要性也日益凸显。
合理的流程管理可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提高产品质量、优化资源配置等。
在流程管理中，企业需要对各个业务流程进行详细的规划和设计，包括流程的输入、处理和输出等。
同时，企业需要通过不断地分析和优化流程，找出瓶颈和问题，并进行相应的改进和调整。
此外，企业还需要通过流程控制，确保流程按照规定的方式进行，以避免质量问题和效率低下的情况发生。
3. 绩效评估绩效评估是指通过对企业和个人的绩效进行度量、分析和评价，以确定是否达到预期目标并作出相应改进的管理活动。
绩效评估对于企业的发展和个人的成长都至关重要，它可以帮助企业了解自己的优势和劣势，发现问题并进行改进，在激励和激励员工方面也起到了重要的作用。
在绩效评估中，企业需要制定合理的绩效指标和目标，对各个部门和个人的绩效进行度量和分析，以确定是否达到预期目标。
公司运营管理方案精选6篇
公司运营管理方案精选6篇公司运营管理方案1一、物业运营部的目的1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。
二、进行调查研究市场人群消费分析根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。
如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。
在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。
任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。
特色家政服务：代找佣工(保姆/钟点工)服务订报服务代找家教服务失物招领服务衣(织)物洗涤服务家居清洁服务园林绿化养护家庭卫生打理居家日常维修空置房委托打理个性化家居装修建议服务废品回收服务汽车美容养护服务：与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。
业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。
出行秘书：航空票务代办火车票务代办的士代呼等商务秘书类：中、英文书信文件打印复印收发传真、Email邮件收发代办快递、邮寄会议安排(会议室租凭、会议接待等)鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。
提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。
运营管理有哪些职责(18篇通用)
运营管理有哪些职责（18篇通用）运营管理有哪些职责篇1岗位职责：1.协助店长管理店内店务，管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业，有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳，善于学习，能服从公司工作安排。
运营管理有哪些职责篇21、负责连锁门店运营体系搭建和管理；2、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作；3、负责连锁门店的岗位设置，人力匹配规划；4、负责门店内人员培训体系搭建和实施；5、负责连锁门店销售任务完成。
运营管理有哪些职责篇3职责描述:高速公路营运数据统计、分析、预测;高速公路营运报表、报告编制、撰写;高速公路营运相关模板设计、制作;高速公路营运管理质量落实情况稽查;对公司收获高速公路等相关产业撰写可行性分析尽职报告。
任职要求:35周岁以下，数据、统计、信息化、交通运输等相关专业全日制重点大学本科及以上学历毕业，4年以上从事交通运输数据分析、高速公路营运分析等相关工作经验。
运营管理有哪些职责篇4岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理有哪些职责篇51、收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求；2、全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；3、监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量；4、监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险；5、保持与客户之间的良好合作关系；6、负责建设和管理外包工作团队；7、负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作；8、合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率；9、建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统；11、组织制定项目管理制度；运营管理有哪些职责篇6职责：1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作；2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作；3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用；4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅；5.能及时完成领导交代的其他事务。
关于运营的管理方案（精选6篇）
运营的管理方案关于运营的管理方案（精选6篇）为了确保事情或工作有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的关于运营的管理方案（精选6篇），希望对大家有所帮助。
运营的管理方案1一、审批内容为创客活动提供空间载体的项目资助，重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。
支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源；开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。
二、设定依据（一）《深圳市关于促进创客发展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46号；（二）《深圳市促进创客发展三年行动计划（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165号；（三）《深圳市创客专项资金管理暂行办法》，深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会，深财规〔20xx〕10号。
三、审批数量及方式审批数量：有数量限制，受创客专项资金年度总额控制。
单个项目最高资助500万元。
审批方式：单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。
四、审批条件（一）在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织；（二）可自主支配场地面积不少于500平方米；（三）拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队；（四）入驻创客或项目不少于20个。
五、申请材料申请创客空间项目资助应当提供以下材料：（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；（二）组织机构代码证复印件；（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；（四）法定代表人身份证复印件；（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；（七）上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件（注册未满一年的可提单位财务报表，验原件）；（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；（九）入驻创客或项目协议（验原件）；（十）创客空间运营管理方案；以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，A4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。
运营管理的工作计划7篇
运营管理的工作计划7篇运营管理的工作计划篇1为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。
同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定20xx年下半年工作计划。
一、工作措施：一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;六、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;七、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。
二、目标分解：(一)六月份目标：一、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;二、跟踪新流程的实施进展;三、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;(二)第三季度目标：一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。
同时将不合理、不可控的现象进行修订;二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;四、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;五、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;六、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。
保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。
(三)第四季度目标：一、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;二、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;三、完成集团公司20xx年年度工作计划的制定;四、组织制定集团公司20xx年整体发展规划;五、依据20xx年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;六、依据投资担保公司已签订的20xx年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价;七、oa协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。
学了三年运营管理
学了三年运营管理简介运营管理是企业管理领域的重要分支，它涵盖了企业内部各个环节的规划、组织、领导、控制等方面。
作为现代企业管理的核心内容之一，运营管理的目标是通过有效的资源利用，提高企业效益和竞争力，实现持续增长和发展。
本文将介绍我在三年时间里学到的运营管理知识和经验。
运营管理的基本概念运营管理是指通过对资源的规划和组织，调动和管理企业内外部各种因素，实现企业目标的管理活动。
它包括了生产计划与控制、质量管理、供应链管理、项目管理等多个方面。
运营管理的基本任务是根据企业的经营目标，合理配置各类资源，优化各个环节的工作流程，提高生产效率和质量。
运营管理的重要性运营管理对于企业的发展起着关键作用。
它能够优化资源配置，提高生产效率。
通过合理的生产计划与控制，能够减少浪费，提高资源利用率，降低生产成本。
同时，运营管理还能够提高产品和服务的质量，提升企业的竞争力，满足客户需求。
运营管理的主要内容生产计划与控制生产计划与控制是运营管理的核心环节之一。
它包括了需求预测、生产计划制定、生产进度控制、生产效率提升等内容。
通过合理的生产计划制定，能够确保生产资源的合理利用，满足市场需求，避免过剩和缺货的情况发生。
同时，通过生产进度的控制，能够保证产品按时交付，提高客户满意度。
质量管理质量管理是运营管理中的另一个重要方面。
它包括了产品的设计、工艺控制、质量检测等内容。
通过建立科学的质量管理体系，能够确保产品质量的稳定性，降低产品缺陷率，提高客户满意度。
供应链管理供应链管理是现代企业运营管理中的关键环节之一。
它包括了采购、生产、物流、销售等多个环节的管理。
通过优化供应链管理，能够降低企业的成本，提高供应链效率，满足客户需求。
项目管理项目管理是运营管理中的另一个重要领域。
它包括了项目的立项、计划、执行、控制和收尾等阶段。
通过合理的项目管理，能够确保项目按时、按质、按量完成，提高项目的成功率。
学习运营管理的心得体会多实践，丰富经验学习运营管理不仅需要理论知识的学习，更需要实践经验的积累。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
运营管理第一章、运营管理概论1、运营管理的定义：运营管理是指对企业提供的产品或服务系统进行设计、运作与维护过程的管理系统。
它包括对企业的生产或服务进行组织、计划和控制。
2、运营管理对企业以及个人的作用:（1）生产与运营管理是一切企业（制造业和服务业）的三个主要职能之一; （2）企业的生产与运营方面的费用在总成本中所占比例最高。
（见课本P016）（3）运营管理水平时影响企业竞争力的主要因素之一3、运营管理是提高生产率的主要途径（1）通过运营管理提高生产率(惠尔浦公司)（2）通过运营管理增加盈利(Landrum技术公司)（3）通过运营管理获得竞争优势(沃尔玛)4、企业的基本活动/职能有哪些？（填空）运营、营销、财务第二章、生产过程与生产类型1、运营管理的对象？（填空）运营管理是对生产系统投入产出转换的过程---生产过程进行管理。
2、生产过程先进性的5个标志？（填空）连续性、平行性、比例性、节奏性、适应性3、生产过程中两种专业化的组织方式？特点？区别？（简答）（1）工艺专业化和对象专业化。
（2）工艺专业化的概念：是指按照相同工艺特征建立生产单位的原则；优点：1、产品的制造顺序有一定的弹性，比较灵活，能较好地适应产品品种变化的要求；2、便于充分利用生产设备和生产面积，个别设备一时出现故障或进行维修，对整个生产的进程影响较小。
由于提高了设备的利用率，所以相应地减少了设备的投资费用；3 、便于进行专业化的技术管理和技术指导工作，有利于培养技术力量，提高同工种工人的技术水平。
缺点：1、产品在生产过程中的运输路线较长，消耗于运送原材料、半成品的劳动量较大，增加了运输费用；2、产品在生产过程中停放、等待时间增多，延长了生产周期，增加了在制品，多占用了流动资金；3、各生产单位之间的协作、往来频繁，使计划管理、在制品管理、质量管理，以及产品的成套性等工作比较复杂。
（3）对象专业化的概念：按相同加工对象建立生产单位的原则；优点：1、可以大大缩短产品在生产过程中的运输路线，节省运输的人力、设备和费用，减少仓库和生产面积的占用；2、可以减少产品在生产过程中的停放、等待时间，提高生产过程的连续性，缩短生产周期，减少生产中的在制品占用量，节约流动资金；3、有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务。
4、便于采用先进的生产组织形式(如流水生产、生产线、成组加工等)。
5、减少了车间之间的协作联系，从而可以简化计划管理、生产控制、质量管理、经济核算等工作。
缺点：适应产品品种变化的能力差，需要较多的生产设备，投资费用大，又由于分散使用，设备的利用率较低，有时一台设备出了故障，会影响整个生产线的工作不便于对工艺进行专业化管理和指导。
（4）区别：4、生产类型分类：制造业运营管理按工艺特征分类和产品通用性分类；（1）工艺特征分类：1.加工装配型（离散型）2.流程式的连续型生产（2）产品的通用性/使用性能分类：1.生产通用产品—存/备货型生产2. 生产专用产品—订货型生产5、备货生产和订货生产的区别？5、重复性和稳定性的分类？（填空、选择）大量生产，成批生产，单件生产，第三章、运营系统战略决策1、制定运营战略的影响因素？p45（pest，swot）（1）外在环境：竞争、客户、供应商、经济环境、政策、技术设施及水平；（2）内在环境：企业文化、员工素质、现存设备、及使用年限、工艺方案、管理水平和企业的资金（3）pest分析：（4）swot分析（具体问题需要具体分析）1.企业内部的优势和劣势是相对于竞争对手而言的，一般表现在企业的资金、技术设备、职工素质、产品、市场成就、管理技能等方面。
2.企业外部的机会是指环境中对企业有利的因素，如政府支持、有吸引力的市场上进入障碍正在降低、市场需求增长势头强劲等。
企业外部的威胁是指环境中对企业不利的因素，如新竞争对手的出现、市场增长率缓慢、购买者和供应者讨价还价能力增强、不利的人口特征的变动等2、什么是核心竞争力？------企业成功的关键p53核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。
是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
3、战略决策定位工具，简要说明？p54（1）横坐标表示产品的特征，从左到右表示生产系统生产的品种数逐渐减少、每个品种的产量逐渐增多、标准化程度逐步提高。
纵坐标表示产品的工艺特征，从上到下表示物流的连续程度逐渐提高。
（2）矩阵图中左下角，右上角不可行的原因？1.左下角意味着系统的品种多，产量少，但却采用了物流连续程度很高的工艺方式，由于产品的数量很少，实际上无法获得连续性，丧失了流水线你、本应具有的高效率，使得实际成本很高；2.右上角是对产量高的标准化产品采用了柔性强的工艺专业化方式进行生产，丧失了这些产品本应获得的规模效益。
4、运营战略的内容？p60（1）外包: 企业把不属于自己的核心竞争力的业务让别人去做，而自己则聚焦在核心竞争力的业务上；(2)纵向一体化的决策: 纵向一体化是指运营系统沿着纵向集成的一种方式，传统上纵向集成常采用的策略是，纵向扩大自身规模，或参股上、下游企业。
(3)虚拟企业: 虚拟企业是为了特定的商业目标而组织起来的临时网络。
(4)业务流程再造:对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”,(5)从产品导向转向服务导向:随着企业管理理念的转变，目前许多企业在进行战略规划和决策时，关注点逐渐从产品转向服务；这中转向，是企业比以往更关注客户提供有价值的服务。
第四章、设施的选址与布置1、选址决策的一般程序（1）明确选址的优化目标（2）列出选址应考虑的因素及相应的要求（3）按照先选择国家，再选择地区、社区，最后选择具体地点的顺序，找出几个可供选择的可行方案，并对方案进行评价。
2、选址需考虑的因素(1)接近顾客或市场(2)原料、动力、资源的供应及位置(3)劳动力条件(4)自然条件与基础设施条件(5)总成本(6)社区因素(7)当地政府的政策(8)供应商(9)环境保护(10)可扩展的条件(11)其他3、选址定量分析方法（填空）（1）因素评分法。
具体步骤如下：1、列出选址决策所需考虑的具体因素；2、对每一因素赋予一个权重以反映这个因素的相对重要性；3、确定每个因素打分的取值范围；4、请有关专家对每一个备选地址的所有因素，按设定范围打分；5、用各个因素的得分与权重相乘，并将所有积相加，得到每一个方案的总分；6、选择具有最高总得分的地址作为最佳的选址。
（2）线性规划法（3）重心法。
是一种定量方法，一般用于单个设施的最优位置决策。
使用该方法的前提是现有设施的位置以及它们之间要运输的货物量能够定量表达。
（4）盈亏平衡分析法4、企业部门相对位置的布置方法（1）流量法步骤：1、根据一段时间内企业的生产计划以及产品加工工艺方案统计出各部门之间的物流量往来关系。
2、统计流量级别。
3、具体布置4、评估(2)接近性评级法5、部门内部基本布置形式（1）产品布置（2）工艺布置（3）定位布置。
特点：产品的数量少，且由于某种原因，加工对象由于重量、体积或其他一些因素而移动比较困难，所以布置时它的位置是固定的。
（4）混合布置第五章能力规划与设计1、生产能力：一般是指企业生产系统能够完成的规定产品的最大产出率2、生产能力的决定因素:（1）资源（固定资产）的质量和数量。
资源数量：生产面积、设备数量。
资源质量：生产设备的工作效率，生产面积可利用系数等。
（2）计划期内的有效工作时间。
生产能力一般以年度为计算单位。
所以，一年内可以利用工作时间是影响生产能力的重要因素。
（3）产品的技术工艺特征。
产品的技术工艺特征决定加工一件产品的消耗时间，对应不同的产品，不同的加工方法，时间消耗是不同的（4）劳动组织与生产组织条件。
这包括劳动者的技术及熟练程度，它主要会影响加工单位产品的时间，即影响单件定额时间；生产组织方式的合理性，它会影响系统各环节的平衡、流程的结构和时间，以及系统中的存储、瓶颈等。
3、生产能力的核算原理（1）工艺专业化工作中心能力核算原理（2）产品专业化工作中心生产能力核算4、生产能力规划的步骤（1）预测、计算未来的能力需求。
（2）确定未来需求量与现有能力之间的差额。
（3）制定后选方案。
（4）方案的评价与选择。
5、了解生产能力需求的计算方法（小题）P1346、决策树（计算题）P136例:某企业准备在一个选定的新地区开设一个工厂，产品主要供应该地区的市场。
现有两个关于新建工厂规模的方案--大规模方案和小规模方案;根据预测分析该地区的市场需求也有两种可能--需求很大和需求较小，概率分别为0.6和0.4。
因此，可能的结果有以下四种。
(1)小规模方案，需求很大:①维持规模，利润22.3万元;②扩大规模，利润27万元。
(2)小规模方案，需求也很小。
预计经营结果20万元。
(3)大规模方案，需求很小。
不促销，经营结果为14万元; 促销的结果为16万元。
(4) 大规模方案，需求也很大。
经营结果为50万元7、学习效应：指当一个人或一个组织重复地完成某一项产品生产(任务)时，完成单位产品所需的时间，会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后会趋于稳定。
8、学习曲线：它所表示的是单位产品的直接劳动时间和积累产量之间的关系。
9、学习曲线在企业管理中的应用（作用）？（1）在生产运作能力管理中，学习曲线可以用来帮助企业较精确地估计对生产能力的需求，制定相应的生产能力计划。
（2）学习曲线可以用来帮助企业制定产品的成本计划。
因为根据学习效应，可估计出随着累积产量的增加成本降低的可能性。
（3）根据学习效应理论，当一个企业竞争策略的重点放在低成本时，为了维持一定的利润，必须有足够的产量。
因此，企业通常总是尽快增加产量，以使得成本降至学习曲线的低点。
（4）学习曲线对于防止竞争对手进入自己的市场也是很有用的。
第六章、供应链管理1、供应链管理的定义?利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。
2、供应链类型-----产品相匹配？p159 （填空）效率型供应链------功能型产品反应型供应链------创新型产品3、采购（自制和外购）的原因？p164 （大题）（1）选择自制的原因：1.缺乏合格的供应商2 .避免对供应商的依赖、保证供应3. 控制质量4.保护专有技术5控制成本6.使用剩余的生产能力7.控制提前期、运输和仓储成本(2)选择采购的原因：1.缺乏管理或技术经验，无法自制2.资源有限，集中主要资源开发核心资源3.精简结构，改进管理，提高效率4.灵活选择供应商与替代产品5.缩短产品开发与生产周期6.外购成本低于自制成本4、准时制采购的基本思想？p169在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物料。