2011年7月信息资源管理考试试卷及答案
信息资源管理试题1答案
信息资源管理试题1答案一．名词解释（每题5分，共25分）1．信息资源管理．信息资源管理信息资源管理是有效地（1分）确定、获取、综合和利用各种信息资源（2分），以满足当前和未来的信息需求的过程（2分）。
2．信息技术．信息技术信息技术是指在计算机和通信技术支持下（1分）用于获取、加工、存储、变换、显示和传输文字、图形、图像、视频以及声频信息（2分），包括提供设备和提供信息服务两大方面的方法与设备的总称（2分）。
3．文献信息．文献信息文献信息就是利用某种符号及其响应的记录方式（1分）记载于一定载体上的人类精神信息（2分），它具有信息的所有性质和功能，又有其自身的特点（2分）。
4．信息组织．信息组织信息组织是利用一定的科学规律和方法（1分），通过对外在特征和内容特征的有序化与综合（2分），实现无序信息流向有序信息流转换的过程（2分）。
5．信息检索．信息检索信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来（2分），并根据信息用户的需求查找有关信息的过程（3分）。
二．简答题（每题6分，共30分）1．简述网络信息安全的内容．简述网络信息安全的内容网络信息安全包括三个部分：一是存载网络信息的硬件设备和环境安全（2分），二是对网络信息提供支撑的软件系统的安全（2分），三是安全服务（2分）。
2．光盘存储应用在哪几个方面？．光盘存储应用在哪几个方面？光盘存储主要应用在电子出版物（1.5分）、电子图像管理（1.5分）、档案管理（1.5分）、备份管理（1.5分）。
3．简述信息、情报与知识的区别．简述信息、情报与知识的区别知识是信息的一部分，是信息中合理的判断或经验性的结果的那部分（1分）；情报是一种知识产品，情报的生产凝结着用户或者情报人员的知识和智慧，因而情报是对知识和信息加工而来的知识产品或信息产品（1分），所以情报的范畴又小于知识和信息（1分）。
这样，信息、知识与情报的关系，就可以用金字塔模型描述如下：最上层为情报（1分），中层为知识（1分），下层为信息（1分）。
信息资源管理题库-附答案
信息资源管理题库-附答案一、单项选择题1.下面不是新的信息采集技术的是（）A.全自动电话访谈B.电脑柜调研C.发调查表D.网络调研系统2.信息解锁照解锁对象分为三类，下列不属于的是（）A.事实检索B.文献解锁C.密码解锁D.数据解锁3.信息采集工作最基本的要求是遵循什么原则（）A.可靠性原则B.系统性原则C.针对性原则D.预见性原则4.信息资源组织的基础性工作是（）A.信息收集B.信息资源编目C.信息资源的开发D.信息资源的利用5.信息分析的目的是（）A.为用户决策提供帮助B.方便用户查阅C.方便信息分类D.为了总结经验6.信息资源的描述标准中的元数据指的是（）A.数据的基本单位B.一种特定的数据形式C.某一行业内特定数据的标准规范D.未经过加工的数据7.信息系统中的管理信息系统的发展基础是（）A.电子数据处理系统B.决策支持系统C.专家系统D.办公自动化系统8.信息系统开发建设的基础是（）A.信息资源多样化B.信息资源标准化C.信息技术的发展D.信息资源的采集9.信息系统所有功能的基础功能是（）A.信息加工处理B.信息管理C.信息检索D.信息采集10.信息资源的描述标准中的元数据指的是（）A.数据的基本单位B.一种特定的数据形式C.某一行业内特定数据的标准规范D.未经过加工的数据11.信息系统中的管理信息系统的发展基础是（）A.电子数据处理系统B.决策支持系统C.专家系统D.办公自动化系统12.信息系统开发建设的基础是（）A.信息资源多样化B.信息资源标准化C.信息技术的发展D.信息资源的采集13.信息系统所有功能的基础功能是（）A.信息加工处理B.信息管理C.信息检索D.信息采集14．下列有关信息资源管理的基本思想说法错误的是（）Ａ．信息资源管理与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源。
Ｂ．信息资源管理是促进经济变革和增长的强大动力。
Ｃ．信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理。
信息资源管理复习试题及答案
一、填空题1．人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：信息内容管理、信息媒体管理、计算机信息管理、管理信息系统、信息产业或行业的队伍管理。
2．在20世纪60年代，“知识经济”的萌芽就开始出现，未来学家们所预言的一个依赖知识和信息甚于依赖传统劳动力和资本生产要素的经济形态已经在一些发达国家初见雏形。
进入20世纪80年代，“知识经济"和“以知识为基础的经济"两个经济术语正式诞生。
3．1998年，世界银行发表了题为《知识促进发展》的年度报告,标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。
4．简而言之,知识管理就是对知识加以管理。
5．知识的特性是利用知识创造价值的基础,它具有共享性、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。
6．知识的“波粒二相性"是矛盾的统一，是“知"与“识”的统一,道出了知识的真谛。
7．知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。
8．知识管理是信息管理思想发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。
9．关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法：一是阶段说；二是等同说;三是包含说;四是映射说。
10．知识管理技术可以按照以下分类思想分为不同的类型:一是过程分类;二是矩阵分类;三是层次分类;四是技术成熟度分类。
11．现代信息管理理论产生于（20世纪的70年代末80年代初），距今不过20多年的时间。
’12．信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物,其中对其影响最深、最主要并对它的理论形成极具建设性的学科包括信息科学、管理科学与传播学.13．信息是用以消除随机不定性的东西。
14．信息是关于事物运动的状态和规律的表征，也是关于事物运动的知识。
15．信息是抽象的,具有有用性和可传递性。
信息在空间的传递称谓通信，在时间上的传递称谓存贮。
16．从人们认识信息的层次上还可以把信息的诸多定义划分为三个层面：一是在日常生活层面上,二是在科学或科学认识层面上,三是在哲学认识论的层面上。
信息资源管理考试题
信息资源管理考试题一、选择题（每题2分，共10分）1. 信息资源管理的核心目标是（）。
A. 提高信息检索效率B. 保障信息安全C. 实现信息资源的最大化利用D. 降低信息处理成本2. 下列哪个不是信息资源管理的主要功能？（）。
A. 信息收集B. 信息组织C. 信息发布D. 信息销毁3. 信息系统中的数据库管理是为了（）。
A. 存储数据B. 加速数据处理C. 保证数据的安全性和完整性D. 限制用户访问4. 以下哪项不属于信息资源管理的基本原则？（）。
A. 可持续性原则B. 经济性原则C. 排他性原则D. 系统性原则5. 在信息资源管理中，元数据的作用是（）。
A. 描述数据内容B. 存储数据本身C. 保护数据安全D. 加速数据传输二、填空题（每题2分，共10分）1. 在信息资源管理中，信息生命周期管理是指对信息从产生到________的全过程进行管理和监督。
2. 信息资源的分类通常包括按内容、形式、功能和________进行分类。
3. 信息资源管理中的信息安全策略主要包括访问控制、加密技术和________。
4. 为了提高信息资源的利用效率，通常需要进行________分析和用户需求分析。
5. 信息资源管理的评估指标主要包括信息质量、服务质量和________。
三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述信息资源管理的定义及其重要性。
2. 描述信息资源管理的主要流程及其每个阶段的关键活动。
3. 阐述信息资源管理中信息安全策略的制定和实施的重要性。
四、论述题（共50分）1. 论述信息资源管理在企业中的作用及其对企业竞争力的影响。
（20分）2. 分析当前信息资源管理面临的主要挑战及其应对策略。
（15分）3. 探讨信息技术发展对信息资源管理实践的影响。
（15分）请注意，以上内容为考试题目示例，实际考试内容可能会有所不同。
考生应根据实际考试要求进行复习和准备。
信息资源管理题库题目考试题
第一章1.什么是信息？信息与数据及知识的区别与联系是什么？什么是信息？信息与数据及知识的区别与联系是什么？什么是信息信息是经过采集、记录、处理并以可检索的形式存储的数据。
信息不同于数据，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
信息也不同于知识，知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
因此从某种意义上来说，信息比数据重要，知识又比信息更重要。
2.简述信息的基本特征简述信息的基本特征1、客观性2、普遍性3、时效性4、共享性5、传递性6、转换性7、可伪性8、寄载性9、价值性10、等级性11、不完全性3.信息的主要功能是什么信息的主要功能是什么1、信息是认识事物的媒介2、信息是交流工具3、信息是人类社会的粘合剂4、信息是决策的基础5、信息是控制的灵魂4.叙述信息与物质，能量的关系？叙述信息与物质，能量的关系？叙述信息与物质对于一个系统来说，物质使系统具有形体，能量使系统具有活力，信息则使系统具有灵魂。
只有三者的有机结合，才能使系统真正发挥其功能，朝着进步的方向演化。
信息不同于物质。
信息是物质的普遍性而不是事物本身，它可以脱离物质而独立存在，同时又不影响物质的存在与运动，它所表现的主要是物质运动的状态与方式，是物质之间的联系与相互作用。
信息不同于能量。
信息是物质的运动状态与方式，而能量则是物质做功的本领；能量转换遵循守恒定律，而信息转换不存在守恒现象；能量不能共享而信息可以共享；能量为人类提供动力，而信息为人类提供知识与智慧。
信息与物质、能量之间的联系集中体现在三者都统一于物质，物质是第一性的，能量和信息都源于物质。
首先，物质是信息的源泉。
任何物质的运动过程同时也是信息运动的过程，而任何信息运动的过程都离不开物质的运动过程。
换言之，信息不能脱离物质而单独存在。
其次，信息与能量密不可分。
信息的获取和传递离不开能量，能量的转换与驾驭也离不开信息。
最后，信息与物质、能量可以相互转化。
全国自考信息资源管理真题及答案
全国自考《信息资源管理》真题及答案卷面总分：100分答题时间：80分钟试卷题量：29题一•单选题（共20题，共40分）题目1：信息按照一定逻辑从低向高运动就构成了A.信息过程B.信息传播C.信息检索D信息服务正确答案：A题目2：一次信息、二次信息、三次信息等的划分依据是A.言息记录方式B.信息存储介质C.信息加工处理深度D.信息应用领域正确答案：C题目3:信息资源规划是对组织管理或经营活动所需信息，从产生、获取到处理、传输及利用进行全面规划，不涉及A.业务分析B,数据架构分析C.建立数据标准D.系统设计与开发正确答案：D题目4：下列对应于技术实现层面的信息化规划是A.企业资源规划B,信息资源规划C.信息化项目规划D.信息化战略规划正确答案：C题目5：公司信息化存在的最大问题是公司分散的、独立运行的事务处理系统较多，应用系统之间缺乏数据交换与信息共享，即所谓A..IT黑洞B.信息孤岛C.IT项目泥潭D信息污染正确答案：B题目6:信息系统的重要组成部分是人，对人员管理的重点在于人员组织机构建设、培训和A.各种文化建设B.各种制度建设C.各种文档建设D.各种标准建设正确答案：B题目7：系统集成实现的关键在于解决系统之间的互联性和A.方便性B.快捷性C.能动性D・互操作性正确答案：C题目8:为了减少意外事件引起的对信息系统的损害，首先要制定应付突发事件的A.规章制度B.审查措施C,跟踪计划D.应急计划正确答案：D题目9：信息用户的人类个体或群体的三方面特征分别是拥有信息需求、具备利用信息的能力和A.具有接受信息服务的行动B.具有实现信息需求的思想C.具有接受信息服务的思路D具有实现信息需求的方法正确答案：A题目10 :信息著录和标引的主要依据是A擞据B,元数据C.数据库D.数据结构正确答案：B题目11 ：对与某一研究对象相关的各种来源、各种内容的信息，按特定的目的进行归纳汇集而形成完整的、系统的信息集合的信息分析方法是A.综合法B.对比法C.相关法D.因果法正确答案：A题目12 ：制定信息资源管理标准的对象的内涵是A.实践经验B.重复性事物C.统一性D.最佳秩序正确答案：B题目13 :系统标准化对象的整体及其相关要素有目的、有计划地制定和贯彻一个标准系统的标准化方法称为A.组合B.综合C.程序化D.简化正确答案：B题目14 :1SO按专业性质设立技术委员会(TC)和若干分技术委员会(SC)，TC和SC 的成员分别为P成员和O成员。
全国2011年7月高等教育自学考试信息资源管理试题(试卷)
信息资源管理试题
（课程代码：02378）
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1. 现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和( )
A. 企业 B. 个人
C. 社会组织 D. 集体
16. 类似于网络系统架构的ISO的OSI模型，信息系统安全问题可归纳在一个( )
A. 七层模型中 B. 五层模型中
C. 三层模型中 D. 二层模型中
17. 企业网络包括( )
A. 内网和公网 B. 内网、外网和公网
3l. 简述普赖斯曲线和普赖斯指数的含义。
32. 什么是实体安全管理?实体安全管理包括哪几个方面的内容?
33. 系统分析员的主要任务有哪些?
五、综合分析题(本大题共3小题，每小题12分，共36分)
34. 试结合“交通车辆违章视频监控系统”说明一般信息过程的各个环节。
35. 案例：W市交通运输管理处进行了为期两周的道路运输管理信息系统的培训工作。培训内容包括客运、货运、市场稽查、运输服务、搬运装卸、搬家运输、汽车租赁、快捷货运等八个方面，时间上采取分批培训方法，学员根据培训课程表选取与自己相关的培训。培训方式采取教师课堂讲解、学员跟随练习、教师与学员交互答疑、上机练习和指导等。
要求：分析如何应用密码学技术和管理方法解决上述案例中的身份验证和电子证据问题。
E. 数据处理管理
22. 当前信息系统资源共享的新理念有( )
A. 互联网 B. 外联网
C. 云计算 D. 内联网
信息资源管理考试题
第二次习题一、单选1、我国各级政府部门在IRM过程中的主要职责是(A)向社会提供信息服务(B)从政策上指导信息资源的开发和利用(C)直接从事信息资源的开发和管理(D)研究制订信息资源开发的标准和规范2、在政府部门中以提供信息服务为主的部门属于(A)计算机中心(B)技术中心(C)信息中心(D)网络中心3、属于传统政府信息组织的技术与方法(A)主题树组织(B)索引组织(C)文件组织(D)数据库组织4、属于现代政府信息组织的技术与方法(A)文件组织(B)词汇控制组织(C)引用组织(D)分类组织5、电子政府率先在兴起(A)日本(B)德国(C)英国(D)美国6、信息政策的首要主题是(A)政府(B)政治(C)社会(D)科技和经济7、在美国，负责政府IRM的政府官员职位是(A) CEO (B) CIO (C) CFO (D) COO8、不属于传统政府信息组织的技术与方法(A)文件组织(B)引用组织(C)分类组织(D)文摘组织9、不属于现代政府信息组织的技术与方法(A)超媒体组织(B)数据库组织(C)主题树组织(D)索引组织10、我国第一个严格意义上的政府网站是政务信息公众网(A)北京(B)上海(C)青岛(D)郑州11、加快信息化进程的重要前提是(A)农业现代化(B)工业化(C)工业现代化(D)计算机化12、技术密集型产品的制造成本中的主要成本是(A)材料成本(B)技术成本(C)人力成本(D)信息成本13、企业内部不直接涉及IRM的过程是(A)财务报表管理(B)信息系统管理(C)人力资源管理(D)安全保卫管理14、MPR- II是指(A)物料需求计划(B)制造资源计划(C)物料资源计划(D)制造需求计划15、企业资源计划是指(A) M RP (B) SCM (C) ERP (D) BPR16、关乎企业信息系统成败的最关键非技术因素是(A)系统分析员(B)用户(C)程序员(D)企业领导人17、企业可能通过电子商务方式实现网上仃购和支付，这是电子商务的功能(A)广告宣传(B) 网上交易(C)贸易洽谈(D)市场调查18、企业中信息化委员会的工作通常由负责(A) CEO (B) CIO (C) CFO (D) COO19、在我国是公益性机构的主体。
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全国2011年7月高等教育自学考试信息资源管理试题课程代码：02378一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和( C )A.半导体技术B.微电子技术C.控制技术D.数据库技术2.信息利用越多，产生新信息越多，这反映了信息的( B )A.不可分性B.非消耗性C.不同一性D.认知相对性3.组织战略与信息化战略之间是( D )A.交叉关系B.互补关系C.并列关系D.包含关系4.组织战略的规划方法很多，如( B )A.企业资源规划B.波特五力模型C.诺兰模型D.关键成功因素法5.战略目标集转化法(SST)就是把组织的战略目标转化为( C )A.企业资源规划B.信息资源规划C.信息化战略目标D.组织信息化体系架构6.信息系统项目开发管理的核心是( C )A.及时性原则B.低成本原则C.“一把手”原则D.监督原则7.信息系统质量控制的首要工作是建立项目的( A )A.质量衡量标准B.质量文档标准C.质量控制标准D.质量分析标准8.信息系统运行和维护的发展趋势是( C )A.自动处理B.分布式处理C.业务外包D.集中式处理9.采集信息时既要满足当前需要，也要兼顾未来发展，这样的要求符合信息采集的( C )A.可靠性原则B.预见性原则C.计划性原则D.系统性原则10.网上信息资源自动采集要结合搜索引擎技术和( D )A.网上存储技术B.网站建设技术C.网上备份技术D.链接分析技术11.“存储密度高，容量大；价格低廉，便于复制；坚固耐用，存储寿命长，然而误码率比较高”是哪种信息存储技术所具有的特点?( D )A.微缩存储技术B.声像存储技术C.计算机存储技术D.光盘存储技术12.标准化是一项综合性很强的基础工作，是国家的一项重要的( A )A.技术经济政策B.科学研究政策C.市场经济政策D.计划经济政策13.标准化工作需要横向深入到各个专业的技术领域以及每一专业技术领域的各个环节，这称为标准化的( D )A.统一性B.协调性C.政策性D.横向综合性14.将同一品种或同一型号信息产品的规格按最佳数列科学排列，以最少的品种满足最广泛的需要，这种高级的简化方法称为( C )A.体系化B.层次化C.系列化D.通用化15.信息系统安全的行为规范管理包括两个层面：国家和( C )A.企业B.个人C.社会组织D.集体16.类似于网络系统架构的ISO的OSI模型，信息系统安全问题可归纳在一个( A ) A.七层模型中 B.五层模型中C.三层模型中D.二层模型中17.企业网络包括( B )A.内网和公网B.内网、外网和公网C.局域网和广域网D.无线网和有线网18.企业信息化提供的各种手段蕴涵了先进经营管理理念和( B )A.管理经验B.行业最佳实践C.效率管理D.市场判断19.信息时代的政府要实施电子政府，使政府逐步( A )A.从“管理主导型”向“服务主导型”转变B.从“服务主导型”向“政策引导型”转变C.从“管理主导型”向“经济调节型”转变D.从“政策引导型”向“强力管制型”转变20.在政府信息资源管理中，最能发挥行政手段和法律手段作用的是( B )A.所在部门越大的信息B.密级越高的信息C.中央文件D.政府网站信息二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.信息资源管理的产生受益于多个应用学科的发展，包括( ABE )A.数据库管理B.记录管理C.数据存储管理D.数据压缩技术E.数据处理管理22.当前信息系统资源共享的新理念有( CE )A.互联网B.外联网C.云计算D.内联网E.泛在网络23.下列信息分析方法中，属于定量分析方法的有( BCD )A.因果法B.预测分析方法C.决策分析方法D.回归分析方法E.相关法24.建立标准系统的基本目标包括( AC )A.建立最佳秩序B.获得最佳用户满意度C.取得最佳效益D.采用最先进技术E.采用最成熟实践经验25.主要的网络安全措施和技术手段包括( ABD )A.防火墙B.入侵检测系统C.电源安全D.反病毒软件E.数据库备份三、名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26．CIO: CIO，即Chief Information Officer的缩写，也称信息主管；专门负责组织信息化建设、实施和运作的管理者；通常是组织决策的成员。
27．信息系统审计:信息系统审计是一个通过收集和评价审计证据，对信息系统是否能够保护资产安全、维持数据的完整、使被审计单位的目标得以有效实现、使组织的资源得到高效使用等方面做出判断的过程。
28．入侵检测:入侵检测是一种主动安全保护技术。
它在不影响网络性能的前提下，对网络进行检测，发现异常并判断识别是否为恶意攻击四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)29．简述信息、知识、智能三者的关系。
(1)知识、智能来源于信息，是信息的高级层次，但信息不等于知识和智能。
(2)知识由经验总结上升到理性的规律性认识，是高级的、抽象的、具有普适性的信息。
(3)智能是针对性获取信息、分析处理提炼出的知识，并结合目标信息产生解决问题的策略信息。
(4)信息经加工提炼成知识，知识被目的激活成为智能。
智能是信息的最高层次。
30．什么是信息系统维护?信息系统维护包括哪几个方面内容?信息系统维护是为了使信息系统处于合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误和改进功能，保证信息系统正常工作。
内容包括： (1)程序的维护；(2)数据的维护；(3)代码的维护； (4)设备的维护。
3l．简述普赖斯曲线和普赖斯指数的含义。
普赖斯曲线：以科学文献积累总量为纵轴，以历史年代为横轴，把各个年代的科学文献量在坐标图上逐点描绘出来，然后以一条光滑曲线连接各点就近似地表征了科学文献随时间增长的规律普赖斯指数：在某一知识领域内，把对年限不超过五年的文献的引文数量与引文总量之比当做指数，用以量度文献的老化速度和程度。
32．什么是实体安全管理?实体安全管理包括哪几个方面的内容?实体安全管理主要涉及信息系统的硬件及其运行环境，其安全与否对网络、软件、数据等的安全有着重要的影响。
实体安全管理包括：场地环境安全、硬件安全、介质安全。
33．系统分析员的主要任务有哪些?统分析员的主要任务是对现行系统运行环境、作业流程和用户需求进行详细调查，进而确定目标系统的功能结构、性能指标、资源配置、编码体系、逻辑模型，以便为系统设计提供科学依据。
(五、综合分析题(本大题共3小题，每小题12分，共36分)34．试结合“交通车辆违章视频监控系统”说明一般信息过程的各个环节。
(1)本体论信息产生：现实的车辆交通行驶行为产生外部信息源（本体论信息）。
(2)信息获取：摄像机采集原始图像、监视监控器的交警通过图像感知、识别信息（认识论语法信息）。
(3)信息传递：将图像压缩、传输、储存到处理工作站（认识论语法信息）。
(4)信息加工：软件判别违章行为（认识论语义信息）。
(5)信息再生（再加工）：结合目标产生解决问题的策略；软件识别违章车辆（认识论语用信息）。
(6)信息施效（利用）：利用认识论信息于外部世界以解决问题通过车牌检索车主信息，发布处罚单（行为）35．案例：W市交通运输管理处进行了为期两周的道路运输管理信息系统的培训工作。
培训内容包括客运、货运、市场稽查、运输服务、搬运装卸、搬家运输、汽车租赁、快捷货运等八个方面，时间上采取分批培训方法，学员根据培训课程表选取与自己相关的培训。
培训方式采取教师课堂讲解、学员跟随练习、教师与学员交互答疑、上机练习和指导等。
要求：说明W市交通运输管理处举办这样的培训能够达到什么样的目标。
通过上述培训，W市交通运输管理处能够实现以下目标：(1)使得员工对道路运输管理信息系统有一个较为全面的了解，缓解或消除对系统的误解、抵触和恐惧情绪，提高全员信息化意识。
(2)在员工中强化信息管理的理念。
道路运输管理信息系统不仅能够提高信息处理的速度和准确性，更有利于实现报表自动化，而且通过系统分析结果辅助管理者决策。
(3)使得员工能够积极参与系统的实施、运行和维护工作，并充分利用系统信息资源提高工作效率。
结合案例展开论述。
36．案例：道德败坏的“冒名顶替”胡泳、范海燕在他们的《网络之王》一书中，记载我国首起电子邮件侵权案。
1996年7月9日，北京市海淀区法院开庭审理北大心理系93级研究生X状告同学Z的事件。
1996年4月9日，原告X收到美国密歇根大学寄来的同意提供奖学金的电子邮件，她很高兴，当时这封邮件被存在北大计算服务中心服务器同学Z的邮箱中。
可是，X等了很久都没有接到密歇根大学的正式录取通知书。
于是X托在美国的朋友询问，得到的答复是：4月12日密歇根大学收到以X为名的电子邮件，称X已接受其他学校录取，故不能去该校学习。
所以，密歇根大学已把奖学金移给他人。
X以从北大计算服务中心服务器取得的电子邮件记录与密歇根大学得到的电子邮件吻合为依据，诉讼同学Z冒名顶替发假邮件，致使自己失去一次出国留学的机会，并蒙受损失，要求Z赔偿和道歉。
虽然法庭上Z辩称电子邮件非她所为，但休庭时承认自己出于嫉妒情绪而做错事。
最终，法庭调节双方达成协议：Z向X书面道歉并赔偿12000元的经济、精神损失费。
而结果是，X最终重新得到了密歇根大学资助，赴美成行；Z尽管得到了丹佛大学奖学金，但因为此起道德败坏事件，推荐人取消推荐而梦断北京。
要求：分析如何应用密码学技术和管理方法解决上述案例中的身份验证和电子证据问题。
36. (1)首先必须让信息系统（这里是邮件系统）的账号和现实世界中的人实现1对1或者多对1的映射。
(2)其次，必须建立完善的PKI系统，使得每个安全邮件系统的用户都具有至少有一对公钥和对应的私钥（1分），并确保用户能够保持私钥不被泄露。
用户在接人邮件系统中，必须进行身份认证(3)再次，让这些较为重要的邮件使用发送者的私钥进行签名，防止恶意用户伪造信息。
接受者应当使用发送者的公钥进行签名验证，验证邮件的完整性(4)最后，依据2005年4月1日实施的《中国人民共和国电子签名法》等相关法律（1分），根据数据签名为法庭上处理数字纠纷提供可靠的数字证据。