职业技能鉴定机构质量管理体系
2024年湖北省武汉市《考评员》专业技能鉴定考试题库与答案最全解析版
2024年湖北省武汉市《考评员》专业技能鉴定考试题库与答案最全解析版1、判断题（共280题）1. 88.操作技能考核命题方法是确定考核内容结构表 --确定《操作技能鉴定要素细目表》—确定鉴定点（测量模块）具体内容 --编制操作技能考核试题。
答案：（√）2. 鉴定机构质量管理体系建立退让机制。
答案：（×）3. 在职业调查和职业分析板块，专家组根据《国家职业标准制定技术规范》，研究确定本职业标准制定的具体程序和方法，编制标准制定工作时间表。
答案：（×）4. 职业技能鉴定所的年检与评估由省级劳动保障行政部门和国务院行业部门劳动保障工作机构组织实施。
答案：（×）5. 考评员聘任期满后，需收回原有证卡或换发证卡。
答案：（√）6. 鉴定比重是依据鉴定工种的内容来确定的。
答案：（×）7. 职业技能鉴定的行政管理系统是各级人民政府劳动保障行政部门。
答案：（×）8. 组织申报人员按规定的时间、地点和方式进行考试或考核是职业技能鉴定所的职责。
答案：（√）9. 《招用技术工种从业人员规定》是为了提高劳动者素质，促进劳动者就业，加强就业管理和推行职业资格证书制度而定制颁布的。
答案：（√）10. 职业技能鉴定领域的领域内容标准是指某一具体职业要求从业人员完成的职业活动内容和应达到的相应职业活动水平。
答案：（√）11. 操作技能考核试题的基本内容包括准备标准、考核要求、区分与评分标准。
答案：（√）12. 职业分类可以为人口普查规范化提供依据。
答案：（×）13. 由专家对试题难度所做的难易程度的等级评定，常用于试题编制时的初级评定。
答案：（√）14. 企业内员工职业技能鉴定实行效率化管理，即达到提高职工岗位工作能力和满足企业需求的目的，又能客观公正，科学规范地评价职工的职业资格等级水平。
答案：（×）15. 对于长期不参加考评工作的，应取消其资格，收回考评人员资格证卡。
浅谈鹤矿集团公司职业技能鉴定的质量管理
浅谈鹤矿集 团公 司职业技能鉴定 的质量管理
刘 国恒 唐 铁 军 （ 鹤矿集团 劳动工资处） 公司
摘要 ： 煤炭企业经济增长势头强劲 ， 新技 术、 新工艺 、 新设 备不断推广使
用 ， 技 术 工 人 和 高 技 能 人 才 的 需 求 大 大增 加 。 煤 炭 企 业 要 发 展 ， 对 关键 在 人
２ 强化 能 力建 设 坚持 科 学 发 展
Байду номын сангаас
２１探 索实践 ， ． 提升 能力 鹤矿集 团公司职业 技能鉴定 。 以煤矿 职业活动为导 向， 以能力建设为中心 ， 必须坚持 为煤矿企业劳动者服 务的宗 旨， 好能力开发事业。 做 为了实现鉴定系统全面协调 可持续发 展， 首先要坚持统 筹兼顾 的根本 方法 ， 强化各项基础 建设 ， 完善鉴定 系统 自身能力建设 ， 强鉴定机构 自我评价 、 新完善、 加 创 质量认证、 持 续 改 进 制度 化 建 设 ，将质 量 管理 理 论 方 法 与鉴 定 系统 能 力 建设 实践 紧密结合。 提高创新能力 ， 是全面质量管理系统思想的要求。以提升 高劳动生产率 ， 进而提 高鹤矿集 团公司经济效益。 鉴定服务水平为关注点 ， 从注重实效和操作性的角度 ， 以体系建设为 关键词 ： 鹤矿集团公司 职业技能鉴定 质量管理 探 索与实践 引导方式 ， 应用《 体系标准》开 发和推动煤炭行业机构管理及评价工 ， １ 鹤 矿 集 团公 司职 业技 能 鉴 定 质 量 管 理基 础 创 建 历 程 作， 综合发挥各种质量管理手段作用 ， 从机构人员素质和技术发展的 １１ 机构 、 伍 、 制 建 设 ． 队 机 １１１机构是质量管理 的载体。按着劳动部职 业技 能鉴定 中心 ， 视 角 关 注 能 力建 设 。 ．． ２１１提升技术研发能力。随着鉴定事业做强做 大 ， ．． 很多问题逐 １９ ９ ６年《 关于加强职 业技能鉴定质量管理的通知》 出， 提 鉴定要树 立 同 可 内 “ 社会效益和质量第一” 的观念 ， 建立质量保 证体 系 ， 强管理 ， 加 规范 步 解 决 ， 时又 会 出 现 新 的 问题 ， 开 发 的外 延 空 间越 来越 广 阔 ， 涵也越来越 丰富。技术研 发是 为鉴定系统这台巨型 战车研制动力更 秩序 ， 强化 监督检查 ， 为企业劳动者服务的规定和要求。鹤 矿集 团公 统一思想认识 ， 鼓励鉴定系统技 司于 ２ ０ ０ ５年 组 建 职 业 技 能鉴 定 站 ， 行 站 长 负 责 制 （ 长 为劳 动 工 强大的引擎 。应加大搞好宣传 教育 ， 实 站 术研发能力建设 ， 包括鼓励在研发创新中有突 出贡献的机构和人员 ， 资处处长兼职 ） 同时加强鉴定 站基础工作 ，明确 规范 了考评员、 。 命 并注重应用 ， 加强质量控 制技术支持能力建设， 也是 贯彻落实鹤矿集 题、 考务、 证书、 监督检查等管理 要求， 鹤矿集团公司职业技能鉴定站 科技兴煤 、 人才强企 ” 战略的具体体现 ： 又是全面提 高 的职 责是 ： 责 全 公 司 职 业 技 能 开 发 的培 训 、 核 ， 权 对 培 训 网点 团公司提出的“ 负 考 有 煤炭行业人员整体素质 ， 保障鹤矿集团公司安全生产 ， 促进鹤矿集 团 监督、 检查、 指导 ， 进行职业工种的分类及 有关咨询服务等。 公 司可 持 续 发展 的重 大 举 措 。 鹤矿集团公司职业技能鉴定站的职能是 ：加强鉴定质量管理组 ２１２ 提 升 机 构 管 理 能 力 。 对 承担 着 数 几十 类职 业 （ 种 ） 定 ．． 工 鉴 织 机 构和 人 员队 伍 建 设 ， 真 开 展质 量检 查 工 作 ， 鉴 定 实 行 全 过程 认 对 的鹤矿集团公司鉴定机构进行指导评价是机构管理 的重要 内容 ，体 ＜ 质量控 制，认真执行督导工作制度 ，加强鉴定机构质量管理认证工 系标准》的开发应用 为统一鉴 定机构管理标准提供 了科学高效的解 作 ， 大违规查 处力度 ， 加 加强考评人员和督导人 员队伍 建设 ， 开展职 决 方案。 能力建设重在把研 究试点 的成果通 过进一步实践再提升。 一 业资格证 书查询工作等。 方面 讲 自律 ， 强 鉴定 机构 自我 监 控 、 加 自我评 价 能 力 建 设 ： 一 方面 另 １１２ 队伍 是 质 量 管 理 的重 要 力量 。鹤 矿 集 团公 司鉴 定 站 各 工 ．＿ 讲评审 ， 从规范矿级职业技能鉴定站 的机构评价 工作入手 ， 加强鹤矿 种（ 专业 ） 的考评员均在集团公司主管技术业务部门的领导 以及全公 集 团公 司 职 业技 能鉴 定 系统 评 价认 证 能 力建 设 。 司具有影响力的专家（ 高级工程 师、 工程 师、 工人技 师等技术职称 人 ２１ 提升队伍执行能力。 ．． ３ 队伍在质量管理实践中成熟。 随着鉴 员） 中聘用 。按照 ２ ０ ０ ６年《 关于进一步加强高技能人才评 价工作的 定 人 次 的增 加和 煤 矿 员工 要 求 的 提 高 ，对 质 量 管理 人 员 的素 质和 专 通知＞ 劳社 部发［０ ６２ （ ２ ０ ］２号 ） 提出探 索多元评 价机 制 ， 强调保证 高 业化水平的要求也越来越高。 树立良好的职 业道德 ， 以正确的理念思 技 能 人 才评 价 质 量 ， 强 对 鉴 定 所 （ ） 和 监 督 ， 导 督 促 承 担 高 加 站 管理 指 考、 掌握有效的方法技术 ， 实践 中总结和提高 ， 对质 量管理 人员 在 是 技 能 人 才 评 价 的 鉴 定 所 （ ） 善 内部 管 理 制度 ， 立 质 量 保证 责任 站 完 建 的基本要求。 队伍建设需要进一步 完善相关机制 ， 明确鉴定质量管理 制， 分期 分 批 开 展鉴 定 机 构 质 量 管 理 体 系 认证 工作 。 并要 求加 强 基 础 人 员的责权利 ， 保障行使鉴定质量 管理职责的必要资源 ， 高水平的培 建 设 ， 出 高级 考 评 人 员 、 量 督 导 人 员 、 术 专 家和 管理 人 员 四 支 提 质 技 训和实践机会都 不可少。 体系审核 人员、 督导人员主要来自鉴定系统 队伍建设的要 求。 考评人 员的任职条件及申报程序报上级部 门考核 、 内部 ， 只有鉴定 队伍整体素质 提高了， 质量管理队伍素质 才能持续提 认 定 ， 发 资 格 证 书 。 些 对 促 进 鉴定 事业 、 颁 这 提升 质 量 管 理理 论 、 善 完 升 。 量 管 理 队 伍 解决 问题 能 力 的 提 高 。 矿 集 团 公 司 自 ２ ０ 质 鹤 ０ ５年 建 方法 等 发 挥 了重 要 作 用 。 站以来开展职 业技能鉴定 工作的业绩 就足 以说 明 ，鹤矿集 团公司 为 规 范 开展 技 能 培 训 鉴 定 工 作 ， 护 企 业 的切 身利 益 ， 得 上 级 保 征 ２０ ０ ８年在国家煤炭 工业职业技能鉴定 中心的指导、 帮助、 支持下 ， 结 部 门的理解和支持 ，专程派来专 家为我们鉴定 站培训 １ ３名 工程 ３ 合集团公司技能鉴定工作状况 ， 为更好 的落实龙煤矿业集 团公司、 龙 师、 主任工作师、 副处级等级别的国家职业技能鉴定考评 员。在考评 煤 人 力 资 源部 下 发 的 ， 煤 人 资 ［０ ７１ ６号 文 件 ， 于 黑 龙 江 煤 炭 龙 ２ ０ １３ 关 员队伍 中，近年有 ２ ２人 分别参加全 国煤炭 系统职业 技能鉴定 “ 高 职 业技 能鉴 定 实 施 细 则 的通 知 精 神 ， 断提 高 企 业 员工 整 体 素质 ， 不 为 级 ” 评 员 培 训 班 ， 已拿 到 资 格 证 书 ， ６名优 秀 考 评 员 被 国 家 级 考 并 有 在我集 团公司建设一支高技 能、 比贡献的积极性 ， 确保企业 高速高效 任命 ， 职业技能鉴定督导员， 这些领 导级考评员在集团公 司技能鉴定 发展 ， 我们坚信开展好技能培训鉴定这项工作。 工作上 ， 为公司各工种考核 出合格 的技术 员工 ， 出了绝对性作 用。 做 ２１４ 为全面性开展技 能鉴定工作 ， ．． 加大培训力度 。从煤炭特有 随着体系认证工作 的开展 ，鹤矿集团公司一支 以掌握鉴定机构全面 工种开 展到通用性工种 ， 对特殊单位 、 特殊工种 ， 根据 实际情况 ， 由鉴 质量管理方法技术的高素质审核专家队伍逐步形成。加上管理人员 定机构认定 ， 培训 分校 、 就地培训 ， 既不影响工作又给员工创造技能 和考评人员队伍建设 ， 几年来 ， 鉴定系统 队伍建设取得了很大成绩。 培训机 会， 把住质量关 ， 采取灵活多变的培训 方式。鹤矿集团公司技 １１ 工作 机制 是质量管理的基本保证 。几年来， ．， ３ 鹤矿集 团公司 能鉴定站从 ２ ０ ０ ５年开始 ，到 目前为止 ，已培训和鉴定 了煤矿企业 定期召开全公司职业技能开发工作会、 全公司鉴定工作会、 煤矿行业 “ 六大特殊工种” 中的 ２ ３个分工种。发证人数 为 ３ １ ９人 ， ７９ 其中初级 特有工种鉴定协调工作座谈会等 ， 总结 经 验 ， 调 质 量 控 制 目标 ， 强 部 技工 ：１ ０ ３ ５ ０人、中级技工 ：３ ３人、高级技工 ：３ ４４ ７ ９人、技 师 ：１ ６７ 署鉴定管理阶段性任务 ： 每年 召开全公司鉴定系统质量工作会 ， 公布 人。同时应用微机技术 ， 对集团公司员工的 日常培训情况进行科学、 年度鉴
浅析职业技能鉴定机构鉴定质量管理体系的运行
浅析职业技能鉴定机构鉴定质量管理体系的运行作者：孙红杰来源：《中国化工贸易·上旬刊》2019年第03期摘要：本文对近年来辽河职业技能鉴定中心职业技能鉴定质量管理体系运行取得的效果进行了总结，并且对运行中存在的问题进行了剖析，进而对职业技能鉴定质量管理体系的有效运行，不断提高职业技能鉴定机构鉴定质量提出建议和具体措施。
职业技能鉴定机构鉴定质量管理体系的有效运行，促使鉴定机构的鉴定工作步入程序化、规范化、标准化轨道，形成新的科学管理模式，为提高职业技能鉴定质量和技能鉴定持续健康发展奠定坚实基础。
关键词：技能鉴定;质量管理;体系运行1 辽河职业技能鉴定中心鉴定质量管理体系中国石油辽河职业技能鉴定中心设有鉴定组织科、鉴定考务科、鉴定题库科、鉴定质量督导科四个职能科室和16个专业技能鉴定站。
鉴定中心依据《职业技能鉴定机构鉴定质量管理体系标准》要求，结合辽河职业技能鉴定中心实际，建立自己的鉴定质量管理体系，并形成以《质量手册》为质量管理纲领性和法规性文件，《程序文件》和《作业指导书》等作为相关支持性文件的体系文件。
2 职业技能鉴定质量管理体系的运行效果自职业技能鉴定质量管理体系文件全面运行以来，辽河职业技能鉴定中心严格执行“科学规范、满意服务、优质高效、创新提高”的质量方针，持续创建职业化服务模式，着力提升服务能力、服务水平和服务质量，通过健全体系、完善机制和规范程序，鉴定工作各方面均取得了实质性成果。
2.1 鉴定程序得到控制，考评过程进一步规范实施质量管理体系的基本原则之一就是采用过程方法，鉴定质量管理体系将鉴定工作从策划、实施、检查、改进全部鉴定管理过程组成了鉴定过程的连续控制，对每个活动都有程序文件和作业指导书明确控制和验证要求，并通过严格的记录功能，对所有鉴定过程保持其过程和结果的记录，使鉴定工作各环节都处于严格的受控状态，鉴定过程更符合标准要求。
2.2 管理模式得到提升，鉴定质量趋于平稳职业技能鉴定质量管理体系是借鉴ISO9000国际质量管理体系理念、方法，结合自身实际，充分考虑管理体系的符合性、适宜性、可操作性的现代管理方式和技术的集合，克服以往随意性，做到预防性主动管理，职业技能鉴定质量管理体系的职责更加清晰、流程更加顺畅、运转更加高效。
职业技能鉴定管理制度
职业技能鉴定管理制度一、总则为规范和系统化职业技能鉴定工作，依照《中华人民共和国职业技能鉴定法》相关规定，制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有职业技能鉴定机构、鉴定人员、鉴定申请单位以及相关职业技能鉴定活动。
三、职业技能鉴定机构管理1. 职业技能鉴定机构应当具备合法的资质，符合相关法律法规和标准要求。
2. 职业技能鉴定机构应当建立健全组织架构和管理体系，明确职责和权限，确保鉴定活动的独立、公正和客观。
3. 职业技能鉴定机构应当建立规范的质量管理体系，包括鉴定流程、方法、标准、文件和记录管理等。
4. 职业技能鉴定机构应当加强对鉴定人员的管理和培训，保证鉴定人员具备专业技能和品德素养。
5. 职业技能鉴定机构应当建立健全服务质量监督机制，接受社会监督和评价。
四、鉴定人员管理1. 鉴定人员应当具备相关的专业技能和职业道德，熟悉鉴定标准和方法。
2. 鉴定人员应当持有有效的职业技能鉴定证书，严格遵守职业技能鉴定法规和规范要求。
3. 鉴定人员应当接受定期的培训和考核，不断提高专业水平和综合素质。
4. 鉴定人员应当遵守职业保密和保护个人信息的相关规定，不得利用职务便利谋取不正当利益。
五、鉴定申请单位管理1. 鉴定申请单位应当按照要求提交真实、完整的申请资料，配合鉴定机构和鉴定人员完成鉴定活动。
2. 鉴定申请单位应当依法缴纳相应的鉴定费用，不得以任何方式行贿或者变相行贿鉴定人员。
3. 鉴定申请单位不得利用各种手段干扰、破坏正常的鉴定活动，否则将追究相应责任。
六、职业技能鉴定活动管理1. 职业技能鉴定活动应当依法依规进行，确保独立、公正和客观。
2. 职业技能鉴定活动应当遵循标准化、程序化和规范化的要求，保证鉴定的准确性和可靠性。
3. 职业技能鉴定活动应当保护个人隐私和商业机密，严禁泄露相关信息。
4. 职业技能鉴定活动应当及时向鉴定申请单位和被鉴定人报告鉴定结果，并依法出具相关证书和文件。
七、责任追究1. 职业技能鉴定机构、鉴定人员和鉴定申请单位应当依法依规履行相关职责和义务，如有违法违规行为将接受法律追责。
2024年河南省郑州市职业技能认定考评员考核试题答案(完整版)
2024年河南省郑州市职业技能认定考评员考核试题答案（完整版）1、判断题（共280题）1. 国家职业标准内容结构包括职业概括、基本要求、工作要求和比重表四大板块。
答案：（√）2. 技师、高级技师职业技能的考核和评审只能由高级考评员承担。
答案：（√）3. 职业技能鉴定所（站）是经劳动保障行政部门批准具体实施职业技能鉴定的考试和考核场所。
答案：（√）4. 鉴定机构质量管理体系建立退让机制。
答案：（×）5. 我国的职业资格证书制度是国家劳动就业制度的重要组成部分。
答案：（√）6. 国家职业技能鉴定专家委员会是为国家职业技能鉴定工作提供专业技术指示的全国性专家工作机构。
答案：（×）7. 职业技能鉴定技术指导的主要内容涉及鉴定所（站）、考试人员、命题管理、考务工作和证书办理五个环节。
答案：（×）8. 一个职业包括几个工种，每个工种又都包括几个岗位。
答案：（×）9. 鉴定计划由省级（行业）劳动行政管理部门制定。
答案：（×）10. 行业特有职业（工种）技能鉴定管理由行业部门（集团公司）劳动保障工作机构负责。
答案：（√）11. 题库的运行与管理属于建立职业技能鉴定考评员队伍的内容。
答案：（×）12. 职业特点中的社会性指，职业活动是以获得现实或实物等报酬，以及实现自我价值和为社会做的贡献为目的。
答案：（×）13. 国家职业技能鉴定专家委员会行业分会由国务院有关行业部门（集团公司）劳动行政部门根据需要组建。
答案：（×）14. 技师考评管理和考评方式改革要实行“以考为主，以评为辅”的考评方式。
答案：（×）15. 秘书职业资格考试通过试卷对鉴定对象的知识能力进行考评，这种考评方式被称为问卷法。
答案：（√）16. 职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试。
答案：（√）17. 考评组成员中，每次人员轮换不得少于三分之一。
考评员题库(1000题)
考评员题库（1000题）一、判断题。
（510题）第一章职业技能鉴定体系与国家职业资格证书制度（60题）（√）1.技能是指人在意识支配下所具有的肢体动作能力。
（×）2. A技能包含的智力成份比B技能包含的智力成份大，那么A技能的职业技能水平一定比B技能高。
（1）（×）3.职业技能的养成与知识的学习完全相同。
（1）（√）4.职业技能的判断以是否与就业活动相关来界定。
（1）（√）5.我国第一次职业分类工作的完成和新的国家职业标准的制定，为推行国家职业资格证书制度奠定了扎实的基础。
（1）（×）6. 以职业活动为基础是职业技能鉴定的重要特点。
（1）（√）7.全国职业资格证书质量管理体系的建立，对增强各地职业技能鉴定工作机构和有关人员的质量意识，保证职业资格证书的权威性发挥了重要作用。
（1）（×）8.“十五”期间，全面落实持证上岗的要求，争取具有高级技能以上的工人比重提高到技术工人总数的30%左右。
（1）（√）9. 完善制度建设，规范管理服务是我国“十五”期间推行国家职业资格证书制度的主要措施之一。
（1）（×）10．各省组织职业技能鉴定发放的职业资格证书只能在本省内有效，只有参加全国统考获得的职业资格证书方可在全国有效。
（1）（√）11．职业资格证书是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
（1）（√）12.推行国家职业资格证书制度要按照面向市场、扩大范围、完善制度、提高质量的工作方针来开展工作。
（1）（×）13.我国国家职业资格证书制度实行的是靠行业权威力量推行的管理模式。
（1）（√）14.职业资格证书制度对于全面提高劳动者素质具有重要作用，是连接培训与就业的重要桥梁和纽带。
（1）（√）15.我国现行的职业资格证书制度是国家证书制度的主体。
（1）（√）26.职业技能可以分为言语技能、肢体技能和心智技能三类。
劳动和社会保障部办公厅关于进一步加强职业技能鉴定质量管理有关工作的通知
劳动和社会保障部办公厅关于进一步加强职业技能鉴定质量管理有关工作的通知文章属性•【制定机关】劳动和社会保障部(已撤销)•【公布日期】2005.05.25•【文号】劳社厅函[2005]175号•【施行日期】2005.05.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政机构设置和编制管理正文劳动和社会保障部办公厅关于进一步加强职业技能鉴定质量管理有关工作的通知（劳社厅函[2005]175号）各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局），国务院有关部门（行业组织、集团公司）劳动保障工作机构：为贯彻落实《关于健全技能人才评价体系推进职业技能鉴定工作和职业资格证书制度建设的意见》（劳社部发[2004]15号）精神，加强职业技能鉴定工作管理，进一步提高职业技能鉴定质量，全面推进国家职业资格证书制度建设，现就进一步加强职业技能鉴定质量管理有关工作通知如下：一、按照《关于加强职业技能鉴定质量管理有关工作的通知》（劳社厅发[2003]18号）要求，各地区、各行业要严格执行职业技能鉴定质量指标通报制度，必须按时填报《职业技能鉴定质量通报指标》（附件1）。
同时，要建立奖惩通报机制，对优秀的职业技能鉴定机构和个人进行表彰和奖励，对评估不合格或严重违规的职业技能鉴定机构或个人进行通报批评和惩处。
二、加强职业技能鉴定质量管理组织机构和人员队伍建设。
各地区、各行业要根据实际情况，组建相应的职业技能鉴定质量管理工作机构，并配备或指定专职人员负责职业技能鉴定质量管理工作。
同时，要设立并公布职业技能鉴定质量监督电话或网址，自觉接受社会各方面的监督。
三、认真开展职业技能鉴定质量检查工作。
各地区、各行业要结合鉴定所（站）和考评人员年检工作，开展一次职业技能鉴定质量检查活动。
要按照我部《2005年全国职业技能鉴定质量检查工作方案》（附件2）要求，制定职业技能鉴定质量检查工作计划，并做好本地区、本行业的自查工作。
四、对职业技能鉴定实行事前、事中和事后全过程的质量控制。
高职院校职业技能鉴定站实施质量管理体系标准可行性分析
高职院校职业技能鉴定站实施质量管理体系标准可行性分析摘要:本文主要针对高职院校职业技能鉴定站实施质量管理体系标准的可行性进行了分析,并且阐明了在西安航空职业技术学院实施质量管理体系标准的必要性,有利于高职院校鉴定站工作效率的提高,示范鉴定站的创建,以及职业技能鉴定站取得长足发展的保证。
关键词:质量管理体系标准可行性质量管理体系标准是采用国际通用的质量管理原则和质量管理基础理论的理念和方法,包括应用系统方法、过程方法和PDCA(策划—实施—检查—改进)循环概念建立质量管理体系模式,构建和形成的基本框架,它是国际和国家质量管理体系标准在特殊行业具体应用的优秀范例。
为进一步规范职业技能鉴定行为,增强质量服务意识,提高质量管理水平,西安航空职业技术学院职业技能鉴定站积极进行质量管理体系标准建设,现将其可行性分析如下。
1 鉴定站现状西安航空职业技术学院鉴定站经陕西省劳动和社会保障厅2008年批准成立并于2009年3月正式开展鉴定工作,目前鉴定站设专职工作人员5名,在聘考评员26人,年鉴定能力2500余人。
现有21个鉴定工种资质,鉴定级别包括初级、中级。
鉴定站开展工作三年来,共鉴定7批次,鉴定人数为7134人,为社会、企业可持续发展提供了可靠的人才支持。
鉴定站经过三年的基础建设,建立了理论、实操标准化考场,购置6.2平米彩色电子显示屏用于信息发布及考试现场的监控,应对考评员进行了量化考核制度,所有鉴定站岗位均应按照要求设置专人负责,办公、宣传及咨询面积达到80平米以上,办公环境按照现代办公场所的要求改善,区域划分应合理,标识醒目。
完善职业技能鉴定站工作流程,利用附表形式将建细化管理的内容、表格装订成册以供日常工作查询。
2 鉴定站实施质量管理体系标准的可行性2.1 鉴定站实施质量管理体系标准的必要性西安航空职业技术学院院鉴定站现有21个鉴定工种资质,鉴定级别包括初级、中级。
对于我院的8个系部42个专业来说,远远满足不了各专业的鉴定需求,导致好多专业挂靠其他鉴定站完成鉴定工作,耗费大量人力及财力,同时四年制高职的引入要求学生毕业时需要拿到各工种高级证书,我们却没有这样的资质。
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职业技能鉴定机构质量管理体系
一、职业技能鉴定机构质量管理体系简介
职业技能机构鉴定机构质量管理体系（简称体系标准，或称OST9000）由体系标准和质量管理体系资格认证（以下简称体系资格认证）办法两部分组成。
（一）鉴定机构质量管理体系标准
鉴定机构质量管理体系标准是借鉴ISO9000国际质量管理体系理念、方法和根据鉴定活动顺序（见第二节）进行设计的，并形成体系的逻辑结构，同时将基础术语、要求和改进指南等融入体系标准的具体条款中，使之内容集中，通俗易懂，增强了操作性。
体系标准适用于全国（含劳动保障部鉴定中心）各地区、各行业的各级鉴定机构以及各类鉴定所、鉴定站。
鉴定机构质量管理体系标准内容主要分8个部分。
1、总则。
阐明了制定本体系标准目的和依据以及使用范围；
2、明确与规定了整个质量管理体系内容，原则和要求；
3、体系的构成和质量管理人员的职责，重点对质量管理人员特别是组织领导者的责任进行划分与明确；
4、鉴定机构运行的资源条件提出配置和管理的要求，要求其适应或满足鉴定工作的需要；
5、鉴定全过程服务的质量要求。
这部分是体系标准的重点，它对鉴定活动每一过程的运行程序和质量控制均做出明确规定。
同时，对考评
人员和督导人员也提出要求；
6、对鉴定信息管理提出要求，强调要利用鉴定证据数据和劳动力市场以及有关单位对鉴定反馈信息等资料进行科学管理；
7、强调体系持续改进的问题，要根据鉴定对象、企业、社会等方面的意见和对鉴定质量的分析等情况，定期进行管理评审、组织内部审核和外部审核，使之不断改进，始终关注与满足鉴定工作和广大考生的需求；
8、重点说明了两个问题：（1）本体系标准的第五节内容可根据本组织的职责权限进行适当删减；（2）体系标准也要根据经济、科学及情况发展与变化适时进行修改调整。
（二）鉴定机构质量管理体系资格认证办法
鉴定机构质量管理体系资格审核（简称体系资格认证），是对组织依照质量管理体系标准运行后的资格认定，资格认证依据有关管理部门颁发的对运行质量管理体系的鉴定机构进行资格审核的技术规程。
该规程主要规定体系资格认证的原则、程序、操作办法及鉴定机构应具备的资格认证基本条件。
体系资格认证的目的，是要通过定期内部审核和外部审核，找出不足，不断完善，保证本组织的鉴定活动及每一个环节质量活动过程符合体系要求。
认证时各部门必须提供质量活动记录，以便判断质量管理体系运行情况及质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
体系经过不断整改、持续改进而日趋完善。
体系资格认证具有审核正规组织、按照鉴定过程和合理性抽样等特点，分为第一方、第二方和第三方审核认证等3个类型。
我们
这里讲的体系资格认证属第三方认证，由劳动保障部组成的质量管理体系资格审核专家组对运行质量管理体系的组织进行审核认证，对其实施质量管理体系规定的过程、职责、实施和效果等4个方面进行评价。
主要采取随机抽样的方法对每个过程工作记录进行审核查验。
鉴定机构质量管理体系资格认证主要分为3个阶段。
1、审核策划和准备阶段
这个阶段主要有组成审核认证组、确定审核范围、体系文件审查、必要时进行非正式访问、编制审核计划和准备审核工作有关资料等工作。
2、现场审核阶段
这是审核的主要环节，主要包括审核组准备会议、首次正式会议、现场调查、审核组内部交流汇总情况、有自身组织的管理，需要科学的管理模式提高机构自身的管理水平，用程序化、文本化对职工岗位职责、工作流程进行规范；从鉴定业务上看，鉴定工作和鉴定活动是通过每个鉴定机构和每个工作人员一系列工作过程（行为）完成的，需要规范工作行为，更需要对过程质量的监督控制，可以说控制了过程就控制了鉴定，落实了过程活动中的质量要求。
基于鉴定机构及其实施活动的特点，我们认为ISO9000国际质量管理体系的全面管理、全员参与和全程质量管理理念与过程控制、系统管理的方法比较适合加强鉴定机构质量管理的思路，其具有国际性，又有包含性和科学性。
为此，我们借鉴ISO9000国际质量管理体系的理念与方法，根据鉴定机构结构和鉴定工作过程以及现行管理的特点及顺序，建立了全国职业技能鉴定机构质量管理体系标准（实行）和体系资格认证办法。
因
此主要从3个方面借鉴ISO9000国际质量管理体系，进行职业技能鉴定质量管理体系建设。
（一）全程质量控制、全面管理和全员参与
将鉴定工作或鉴定活动所涉及到的每一个过程都包括在内，不因某一环节相对不重要而不进行质量控制或不作为控制环节。
同时，要求涉及鉴定活动的部门与人员全员参与，对组织内各部门、各层级人员都建立质量管理目标、制度、程序，从而形成一个全面而完整的质量控制体系。
（二）过程控制和系统管理的方法
有3个重点内容。
首先讲某一过程内工作活动质量如何控制，根据所获得到的资源和鉴定工作、考生的要求，制定质量控制文件，并不断改进；二是讲过程与过程之间的要主动地相互关系、支持及衔接，比如命题这一工作过程与职业标准、鉴定考核等工作过程，它要与前后的这些环节进行沟通、协调，用好现有的尽可能多的资源，才能把工作做好;三是讲管理过程与过程，确定过程活动的职责、权限和相互之间的沟通以及使用资源的管理等，比如命题工作现有的职责、权限和相互之间的沟通以及使用资源的管理是否满足鉴定工作的需要，是否与其他工作过程在职责、权限和资源方面分配不合理或不清楚等等，保障各环节质量得到有效控制。
（三）建立内外部体系评价机制
根据鉴定质量需要、工作情况变化和考生需求规定的时间和不同情况，对鉴定机构的质量管理体系进行定期的自查和审核，以及时地检查、
调整和改进本组织的质量管理体系。
这是非常必要的。
体系评价就是由本组织或外部专门体系资格认证专家组对某组织的质量管理体系进行评价，论其体系的有效性和使体系更加适合鉴定机构工作的需要，让鉴定机构不断地根据需要调整体系，并不断地按照体系要求实施，促进本组织质量管理体系不断完善，管理水平不断提高，鉴定质量得到有力保证。