基于SWOT分析的申通快递公司进一步发展策略研究
申通快递现状的SWOT分析
内部因素
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因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；
从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人员素质较低；
国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主体不明确；
在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍
W-O战略
W-O战略强调的重点是抑制性。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。对于大多数的民营快递企业来说，其最主要内部资源劣势集中在管理、人才和信息系统三个方面。
申通快递现状的SWOT分析
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
机会(O)
外部环境
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网络购物市场的兴起，为快递业提供了新的业务增长点；
持续稳定增长的国内宏观经济，为快递业提供了良好的快递基础；
申通快递公司物流
申通快递公司面临的机会（ 申通快递公司面临的机会（O）
(1)GDP发展水平和增长速度一直保持在较高水平， 为我国快递业发展提供非常好的外部环境。 (2)外贸进出口的增长为快递行业开辟了更大的市 场。 (3)快递市场规模的增长随着物流规模的增长而增 长。 (4)信息技术发展特别是互联网发展成为快递发展 的推动器。 交通运输条件改善为我国本土快递业的网络编织提 供了最基础的条件，特别是航空和高速公路的发展。
调用 安排 运输 工具 交接 提货 发运 到达 签收 回单 运输 结算
接 单
登 记
在途 追踪
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2、目标客户分析 、 申通快递的客户主要为电子商务网站以及想要将物流业务外包的 客户提供服务，以便客户将精力更多投入到公司，实现规模经济。 申通快递需要庞大的信息系统来满足不同需求的客户，并提供一系 列的物流建议以及方案来实现客户的需求。 通过与客户充分的信息交流，才能积极响应，效率的完成商品流 通。同时通过信息系统，客户可以时时掌握商品去向，并同时预测 下次的需求量，甚至还可以帮助客户制定公司未来的战略规划，保 证公司的可持续发展。 （1）订单处理系统 快递配送作业的一个核心业务流程就是订单处理，包括订单准备、 订单传输、订单登陆、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。
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（3）申通速递配送计划的具体实施 快递业务流程的基本概况 1.确定和预约需要快递物品的日期； 2.整理物品、做物品清单、包装包裹（可由我司代为包装和免费提供物料，需提前预 约）； 3.准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等； 4.致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认 同意由我司提供服务； 5.我司安排收件人员（以下简称为B）上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写 包裹托运单据、提交所寄的文件或物品，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包 裹追踪号码； 6.B返回公司，包裹交由操作部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于B，C 部门开始操作入单并把入单数据传给A，再把文件或物品分拨出去，全程跟踪； 7.B将交接清单交A， A通知客户包裹已揽收至公司并已分拨出去； 8.目的地送件人员（以下简称为D）将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品 完好同意签字接收； 9.D返回公司，将回执单交由目的地的操作部（以下简称为E），E将数据输入电脑； 10.A根据E输入的信息，反馈给客户，包裹已送于收件人手中。
申通物流有限公司发展战略
2.1.2.2替代品的威胁
在目前快递物流的发展水平下以及人们对服务质量的高要求下，快递的替代品品种较少，如邮政EMS。虽然EMS 价格偏高，但其服务是门对门的，覆盖面比快递广泛。因此对该行业的威胁较大。
2.1.3.1.4EMS 还具备领先的信息处理能力
建立了以国内300 多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS 邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。
2.1.3.2客户分析
2.1.3.2.1便利性
客户越来越注重产品与服务的获得便利性、使用简单性以及能否轻松获得帮助。
2.1.3.1.3EMS 具有高效发达的邮件处理中心
全国共有200 多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000 平方米、20,000 余平方米和37,000 平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008 年在南京建成并投入使用。
(1)财务资源
申通快递有限公司成立于2007 年，注册资本 5000 万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO 申通快递”。申通目前日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
申通快递 在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四 千多个门店，50 多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车， 日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快 递体系。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。目前，申通快递担任中国快递协会、上海快递行业协会和浙江快递行业协会副会长单位，旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长或理事单位。
申通快递现状的SWOT分析
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有选择地合并重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
劣势(W)
内部因素
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4
因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；
从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺乏，新兴的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人员素质较低；
国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主体不明确；
在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位，拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍
威胁(T)
外部环境
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业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出；
市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
机会(O)
外部环境
申通波特五力分析
小组分工资料整理：王秋闰吕微娜 PPT制作：薛彬鹏 PPT讲解：谷琼淑小组分工资料整理：王秋闰吕微娜 PPT制作：薛彬鹏 PPT讲解：谷琼淑 3 1 中国快递市场基本情况 2 申通快递有限公司简介 3 申通快递的波特五力模型分析4 行内竞争案例：申通与京东的矛盾5 分析与对策 4 近年来，依托于航空等快捷交通工具和信息技术的进步，快递市场日益扩大，快递企业逐步成长。
目前，我国的快递市场呈现出多元化竞争格局。
在国有、民营、外资三大市场主体作用下，形成了国际快递、国内异地快递和同城快递三大市场板块。
一、中国快递市场基本情况中国快递市场国际快递市场国内快递市场全国区域同城 5 中国物流行业快递情况（图片组）（1）四大国际快递巨头6 中国物流行业快递情况（图片组）（2）国内快递7 目录 1 中国快递市场基本情况 2 申通快递有限公司简介 3 申通快递的波特五力模型分析 4 行内竞争案例：申通与京东的矛盾 5 分析与对策8 二、申通快递有限公司简介申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是国内速递领域颇具影响力的民营企业之一。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
公司目前的经营产品主要分为三部分，即：市内件、省际件和国际件。
申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般二天到达；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。
同时通过外商协作，公司和国外建立了快件来往，即为国际快递。
在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
申通快递现状的SWOT分析.doc
S-O战略就是要充分发挥杠杆作用。杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。然而，机会往往是稍瞬即逝的，因此企业必须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。具体到快递行业来说，国民经济的快速发展导致了全社会对快递服务的需求持续增长，消费者个性化服务需求增加，网上交易的迅猛增加扩大了线下商品配送的需求，这为民营快递企业的快速发展提供了机遇。
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小，数量众多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有选择地合并重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面，金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中小民营快递企业间可以组成战略联盟，以实现其规模效应与协同效应，提高整体抗风险能力。
威胁(T)
外部环境
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2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺乏，新邮政法还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备，车辆进城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出；
市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
类别
申通快递现状的SWOT分析word精品
1
业内竞争激烈。外资快递企业、国有快递企业、其他大型民 营快递企业、小型民营快递企业都在积极地争夺市场；
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相关法律与政策滞后。有关快递服务的法律缺之，新邮政法 还有待颁布。扶持快递服务发展的配套政策不完备， 车辆进 城难、发展融资难、企业用地难、空运租舱难等问题突出； 市场竞争有待规范。部分快递企业把低价竞争作为市场营销
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因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；
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从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺之，新兴
劣
内
的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人
势
部
员素质较低；
(W)
因 素
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国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主 体不明确；
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在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位， 拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍
W-O战略
W-O战略强调的重点是抑制性。抑制性意味着妨碍、阻止、 影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适 合，或者不能相互重叠时，企业的优势再大也将得不到发挥。 在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源， 以促进内 部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。对 于大多数的民营快递企业来说，其最主要内部资源劣势集中 在管理、人才和信息系统三个方面。
威
外
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的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的
胁
部
无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
(T)
环
产业集中度低。市场准入门槛较低，导致近年来快递企业数
境
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量急增，盲目扩张，“小、弱、散、差”现象突出，缺乏品 牌优，实力强，网络全，具有国际竞争力的大型快递企业； 从业人员素质偏低。快递从业人员流动性大，多数快递企业 没有建立业务和技能培训制度，站夜话、技能型人员紧缺，
申通公司发展战略方面存在的问题
在写作这篇文章时，我会根据你提供的主题，以深度和广度的要求全面评估申通公司发展战略方面存在的问题，并撰写一篇有价值的文章。
我将按照从简到繁、由浅入深的方式来探讨主题，以便你能更深入地理解。
文章标题：申通公司发展战略方面存在的问题及解决建议一、引言在当今快速变化的市场环境下，申通公司作为快递行业的领军企业，必须不断调整和优化发展战略，以适应市场的要求。
然而，申通公司在发展战略方面存在一些问题，本文将对这些问题进行分析，并提出相应的解决建议。
二、当前发展局势分析 1. 传统业务面临挑战申通公司在传统快递领域的市场份额逐渐受到竞争对手的挑战，市场竞争日趋激烈。
2.新业务拓展不足与此申通公司在新业务领域的拓展力度不够，未能及时把握市场机会。
三、问题分析 1. 发展战略缺乏前瞻性申通公司在制定发展战略时，缺乏前瞻性和战略眼光，未能有效预判市场走势，导致战略实施效果不佳。
2.品牌形象和服务质量有待提升申通公司在品牌形象和服务质量方面存在一定问题，难以吸引更多消费者和客户。
四、解决建议 1. 加强市场研究和战略规划申通公司应加强对市场的研究，深入了解消费者需求和行业发展趋势，制定具有前瞻性和针对性的发展战略。
2.提升品牌形象和服务质量申通公司需要加大对品牌建设和服务质量的投入，提升企业形象，增强市场竞争力。
五、总结与展望通过以上分析和建议，我们可以看到申通公司在发展战略方面存在一些问题，但也有改进的空间。
希望申通公司能够认真对待这些问题，不断调整和优化发展战略，进一步提升企业竞争力。
六、个人观点在撰写本文的过程中，我认为申通公司在发展战略方面的问题需要引起高度重视。
只有不断调整和优化发展战略，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过以上撰写，并按照知识的文章格式，将内容分为引言、发展局势分析、问题分析、解决建议、总结与展望、个人观点等部分，文章内容使用序号标注，以及多次提及你指定的主题文字“申通公司发展战略方面存在的问题”。
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基于SWOT分析的申通快递公司进一步发展策略研究
【摘要】作为国内最早经营快递业务的民营品牌之一，申通已经取得了一定的成功，但想要取得进一步的发展，仍然面临着内外双重因素的影响。
文章通过SWOT分析法, 具体分析申通快递公司所具有的优势、劣势、机会和威胁, 并在此基础上对其提出相关的建议。
【关键词】申通快递；SWOT分析；发展策略
1.申通快递有限公司
申通快递初创于93年，为我国较早开办快递类业务的民营品牌，其在全国范围内已形成比较完善的自营速递网络，在江浙沪区域更是达到无盲区的派送。
其在我国各省市县有超过六百个一级加盟商、两千个二级加盟商、四千个店铺和五十个分拨中心，全国快递网络共有40000多名从业人员，日均业务量近百万票，跃居国内规模最大、快递网络最完整的民营快递体系。
2.SWOT分析法介绍
SWOT分析法是指将与研究对象密切相关的各种主要内部优势因素（Strengths）、弱点因素（Weaknesses）、机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查将其一一列举出来，并按照特定的顺序按矩阵形式进行排列，再采取系统分析的方案，将各个因素相互搭配起来并加以分析，最终从中寻求一些对应的策略。
3.关于申通快递的SWOT分析
3.1申通的优势(S)
3.1.1强大的运营规模
目前，全网络共有从业人员9万余人，申通成为国内快递企业规模最大、网络最完整的民营快递公司，也是国内最主要的电子商务物流供应商。
在二零一零年，全年快递业务的总量高达6亿多票，年营业额为75亿元。
3.1.2快递配送速度快
在同城与城际两个快递领域内，民营快递都要比EMS快上50%左右，且申通快递则依靠遍布各地的网点在长三角地区大大快于其他快递企业，同时，申通采取快递自动分拣的技术，也大大节约了时间。
3.1.3经营方式灵活
申通快递贯彻门到门服务，对于所寄送物品的外包装、重量以及尺寸要求之类都没有太多的约束。
同时，申通快递贯彻两班制，这种运营机使其制昼夜连续运营，确保顾客的物品可以在第一时刻进行派送。
3.2申通的劣势(W)
3.2.1员工的素质仍然有待提高
作为民营快递公司领先者之一的申通公司总部大专及大专以上学历的工作人员仅为15%，难以找到优秀的物流人才来推动其业务的发展，因此不利于公司的进一步发展。
3.2.2资金不足
民营物流企业要发展，就要建立相当规模的物流网络，要有先进的信息系统支持，这一切都需要资金投入，而申通快递却完全采用自身的经济实力和连锁来维持着企业的发展，这也在很大的程度上阻挠了申通快递的进一步壮大和发展。
3.2.3快递网络局限
作为我国邮政快递业的领导者，EMS以其无与伦比的网络优势开展国内快递，所以与EMS以及其它大型的民营快递企业相比，申通最大的不足就是快递网络的不够健全，对许多偏远的地区，申通的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了申通的发展机会。
3.3申通遇到的机会(O)
3.3.1国家政策的支持
我国的相关部门出台了一系列政策法规，鼓励现代物流行业的发展，而《物流企业分类与评估指标》的实施，更是标志着我国经济发展史上一种全新企业形态的产生。
3.3.2我国良好的宏观经济形势
我国市场经济体制不断完善，给经济贸易发展注入了新的活力，GDP年均增幅在9%以上，对外贸易总额年均增幅在15%以上，一直延续其良好的发展趋势，使民营物流企业获得了空前的发展机遇。
3.3.3电子商务日益发展
随着电子商务的迅速兴起，网上购物也逐渐成为人们生活的一部分，网销也已成为销售的一个重要手段和环节，如淘宝、凡客等等。
物流配送需求量以及类型大量增加，这些都为申通快递创造了广阔的发展空间。
3.3.4快递业增长迅速
作为一个尚处于发展状态中的行业，快递业在未来十年里的年增长速度预计将达到12%，而在中国市场中的增速将会是这个数字的两倍，大环境的发展趋势为申通快递的进一步发展提供了良机。
3.4申通所受的威胁(T)
3.4.1国外物流企业的竞争
我国潜力巨大的物流市场，吸引了众多的国外物流企业，他们有着先进的物流设施、管理手段、以及来自总部的财务支持，这将对申通这些民营物流企业构成强大的威胁。
3.4.2国有大型物流企业的竞争
中海、中邮和中外运这些国有大型物流企业基本都是从传统的运输、存储企业转型而来，拥有全国性的运输和仓储资产,具有较强的竞争力。
3.4.3工业企业自办物流的兴起
在竞争激烈的市场经济环境中，越来越多的企业开始认识到良好的物流系统对提升企业竞争力的巨大效用，又由于我国目前物流市场的不成熟，一些工业企业成立了专门的物流部门，现在它们也开始向第三方物流转型。
3.4.4《邮政法》中的不利规定
按照《邮政法》中的相关规定，所有具备信件性质的物品（包含信件）的寄送必须由国有邮政企业专营，这也就是说，时下快递市场上的那些非邮政速递公司收送信件与具有信件性质的物品实际上全是非法举措。
4.关于申通快递公司的进一步发展策略的建议
伴随着物流市场的逐步开放，竞争状况必将愈加激烈，申通快递也将面临更加严峻的挑战。
因此申通快递要在SWOT分析的基础上, 积极采取有效的措施来应对市场竞争。
4.1完善管理机制
申通应通过组织与协调，将本企业以外既参与共同使命又具备独立经济利益的合作伙伴整合成一个一致为客户服务的系统，取得更大的规模效益。
4.2提升员工素质
由于企业缺少对员工素质和团队合作的培养，在运营的实际操作过程中，由于很大一部分的员工对于运作快件的概念模糊，尚未形成基本的行业素质，所以在操作里发生抛扔坐压等违禁现象，申通企业应当开展一些培训的课程，制定且坚决执行相关规章，规范员工们的行为。
4.3关注于核心领域
与国有的和国外的快递企业相比而言，申通快递在人员素质、经济规模上都与它们存在很大差距，其应当更多关注自身擅长的领域，向强而专的方向发展，如宅急送就专心做自己的速递包裹业务，要做中国的Fedex。
应挖掘其自身的核心竞争力，专注于提供某一物流环节的快递服务，做好做精做强。
4.4加大企业信息化建设
虽然在民营快递业内，申通的网络建设一直居于领先地位，但其仍落后于EMS等大型企业。
故其应当加大在科技上的投入，借助于高新科技改善货物的配送水平，提升管理运作率，节约自身的运营成本。
5.结语
当前，我国民营快递的发展仍居于初级阶段,作为民营物流企业之一的申通快递公司应当抓住机遇，扬长避短，通过实施上述策略推动企业的进一步发展。
【参考文献】
［１］浦春鸣.发挥行业协会职能规范物流企业发展[J].市场周刊：新物流，2006，9．
［２］王芬.我国民营快递企业的发展研究[J]．北方经济，2009，10．
［３］/stoabout.htm．。