仪态礼仪训练
礼仪仪态训练实训报告
礼仪仪态是人们在日常生活中展现出的行为规范和仪态表现，是衡量一个人综合素质的重要标准。
为了提高我自身的礼仪仪态，更好地适应社会需求，我参加了为期两周的礼仪仪态训练。
通过这次实训，我对礼仪仪态有了更深入的了解，并学会了如何在实际生活中运用。
二、实训内容1. 礼仪仪态基础知识实训过程中，我们学习了礼仪仪态的基本概念、意义、原则和作用。
了解了礼仪仪态在人际交往、职场、商务、社交等场合的重要性。
2. 仪容仪表训练仪容仪表是展现个人形象的第一步。
实训中，我们学习了如何保持良好的个人卫生、发型、妆容、服饰等方面。
同时，还进行了实际操作，如化妆、搭配服饰等。
3. 举止礼仪训练举止礼仪是衡量一个人修养的重要标准。
实训中，我们学习了站姿、坐姿、行走、握手、递接物品等基本举止礼仪。
通过模拟场景，我们练习了在各种场合如何保持得体的举止。
4. 交际礼仪训练交际礼仪是人际交往中不可或缺的一部分。
实训中，我们学习了如何正确运用语言、表情、眼神等非语言沟通方式，如何倾听、表达、赞美、道歉等。
同时，我们还进行了角色扮演，提高了实际交际能力。
5. 桌面礼仪训练桌面礼仪是职场中常见的一种礼仪。
实训中，我们学习了如何安排座位、摆放物品、使用办公设备等。
通过模拟会议场景，我们掌握了如何在职场中展现良好的桌面礼仪。
6. 餐桌礼仪训练餐桌礼仪是社交场合中的一种重要礼仪。
实训中，我们学习了如何使用餐具、点菜、敬酒、交谈等。
通过模拟宴会场景，我们提高了在餐桌上的礼仪素养。
1. 提高了自身素质通过这次实训，我深刻认识到礼仪仪态的重要性，从而在日常生活中更加注重自己的言行举止。
同时，我也学会了如何更好地与人沟通，提高自己的交际能力。
2. 增强了团队协作能力在实训过程中，我们进行了小组合作，共同完成各项任务。
这使我认识到团队协作的重要性，提高了自己的团队协作能力。
3. 丰富了社交经验通过模拟各种场景，我积累了丰富的社交经验，为今后的工作和生活打下了良好的基础。
礼仪队训练内容
礼仪队训练内容一、介绍礼仪队礼仪队是一支专门负责各种场合礼仪服务的队伍，他们在会议、婚礼、庆典等各种活动中发挥重要作用。
礼仪队的成员需要具备良好的仪态和沟通能力，能够熟练运用各种礼仪知识和技巧，为客户提供优质的服务。
二、礼仪队训练内容概述礼仪队的训练内容主要包括仪态、言谈举止、礼仪常识等方面。
训练的目的是提高队员的综合素质，让他们具备适应各种场合的能力。
下面将详细介绍礼仪队的训练内容：三、仪态训练1. 姿势端庄•站姿端正：双脚并拢，身体挺直，手臂自然下垂。
•坐姿得体：保持腰背挺直，双脚放平，不乱摆弄手脚。
2. 衣着整洁•穿戴整齐：衣着服饰干净整洁，符合场合要求。
•注意细节：搭配合理，不搭配过于花哨的颜色和款式。
3. 着装仪表•熟悉着装要求：根据不同场合的礼仪要求穿着合适的服装。
•运用礼帽、腰带等小饰品：合理运用小饰品提升整体形象。
四、言谈举止训练1. 语言能力•提高口才：训练队员的演讲和主持能力，使其能够流利自如地表达。
•用词得体：训练队员选择恰当的词汇和语气，避免冒犯他人。
2. 礼仪用语•掌握礼仪用语：学习恰当的称谓和礼节用语，如问候语、道歉和感谢等。
•学会礼貌用语：培养队员的细微礼貌，如说谢谢、对不起等。
3. 礼仪动作•练习握手礼仪：学习正确握手的姿势和力度，展示自信和尊重。
•训练行走姿势：培养队员的行走礼仪，如保持匀速、挺胸抬头等。
4. 礼仪仪式•学习鞠躬礼仪：掌握鞠躬礼仪的场合和方式，做到得体得当。
•熟悉敬酒仪式：学习不同场合敬酒的动作和顺序，做到规范得体。
五、礼仪常识培训1. 宴会礼仪•了解宴会流程：学习宴会风俗和礼仪，如入座礼仪、用餐礼仪等。
•知晓餐具使用：掌握餐具使用的基本规则，尤其是高档宴会的特殊餐具。
2. 礼仪庆典•掌握庆典流程：了解各种场合的庆典礼仪流程，包括开幕式、讲话环节等。
•学习礼仪仪式：熟悉开场仪式、颁奖仪式等的动作和礼仪要点。
3. 社交礼仪•掌握社交礼仪：了解社交场合的礼仪要求，如商务活动、社交聚会等。
仪态礼仪
蹲 姿
24
高低式
面部表情 目光和微笑
26
微笑
1. 微笑的作用 有效沟通 化解矛盾 2. 微笑的基本方法：首先放松面部肌肉，然后令嘴 角微微上翘，使唇部变成弧形，最后在不出声、 不牵动鼻子的前提下，轻轻一笑（露不露齿因人 而异，以自然为标准）。
3. 微笑的总体要求：一是要声情并茂，表里如一。
二是要气质典雅，力戒轻狂。三是要表现和谐， 不温不火。
食指弯曲: 中国表示数字九；日本表示小偷；泰国、朝鲜表 示钥匙；印尼表示心肠坏；墨西哥则用来表示金钱。 伸出中指压在食指上: 在中国表示数字十；菲律宾、马来西 亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷；荷兰表示发誓； 斯里兰卡表示邪恶；而在香港则表示关系密切。 用拇指和食指搭成圆圈: 在日本、韩国缅甸等均表示金钱； 美国表示同意或成功；印尼则相反，表示不成功，表示傻瓜，无 用；而在巴西则表示肛门。
上体保持端庄 自然，注重腿和 脚的摆放位置。 优美的坐姿 让人觉得安详、 舒适、端庄、舒 展大方。
女性常用坐姿
◆ 标准式：双膝并拢，小腿垂直于地面，双脚钉子步，双手 交叉叠放于两腿中部。 ◆ 前伸式：小腿向前伸出一脚，脚尖不要翘起。 ◆ 前交叉式：小腿伸出，右脚后缩，双脚踝重叠，脚尖着地。 ◆ 屈直式：右脚前伸，左脚屈回，大腿紧靠，脚尖着地成直 线。 ◆ 后点式：小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。 ◆ 侧点式：小腿左斜出，双膝并拢，右脚跟置于左脚内侧， 前掌着地，左脚尖着地，身体左倾。 ◆ 侧挂式：侧点基础上，左脚掌内侧着地，右脚面贴左脚踝， 上身右转。 ◆ 重叠式：架腿，腿窝在另一条腿膝关节上。
◆
◆
4. 公众距离
近段在360cm—760cm米之间，远段则在760cm以外，它 适合于作报告、演讲等场合。
大学生仪态礼仪实训报告
大学生仪态礼仪实训报告一、实训背景作为大学生，优雅的仪态礼仪是我们与周围人交流的基础，表达自我形象和提升个人气质的重要方式。
为了提高大学生的仪态礼仪水平，培养他们的社交能力，我所在的学校特意组织了仪态礼仪实训。
二、培训内容1. 仪态讲解我们首先接受了仪态讲解。
仪态给人留下的第一印象非常重要，包括姿势、步态、动作等多个方面。
在讲解中，我们了解到正确坐姿应该是背挺直、两腿并拢，手自然放在大腿上；正确站姿应该是两脚并列，身体保持挺直，眼睛向前看等。
同时还学习到行走的技巧，如平缓的步伐、双臂自然摆动等。
2. 礼仪讲解在礼仪讲解中，我们学习了正式场合下的礼仪要求。
包括换座礼、敬酒礼、致辞礼等多个方面。
在学习中我们还了解到，礼仪是一种表达尊重和关心他人的方式，不仅能够提升自己的气质，还能增强人际关系。
3. 社交技巧训练在社交技巧训练中，我们学习了面试礼仪、交际技巧等方面。
通过模拟面试和角色扮演的方式，我们学会了如何与他人进行有效沟通，如何展现自己的优势和特点。
这对我们今后找工作、交友等方面都非常有帮助。
4. 形象设计实训中我们还特意安排了形象设计环节。
这一环节的目的是让同学们了解个人形象的重要性，通过专业形象设计师的指导，我们重新认识了仪容仪表的重要性，并学会了如何根据自己的身材特点和气质来选择适合自己的着装和发型。
三、实训收获1. 仪态提升通过实训，我深刻认识到仪态的重要性。
合理的仪态能够展现一个人的自信、从容和优雅，给人留下良好的第一印象。
通过实训，我掌握了正确的坐姿、站姿和行走姿势等，让自己在以后的学习和生活中更加得体。
2. 礼仪修养在实训中，我领悟到了礼仪的内涵。
通过学习和训练，我明白了礼仪是一种尊重他人和自我的表达方式，是一种文明社会必备的行为准则。
掌握了正式场合礼仪的要点之后，我相信能够在各种场合举止得体，与人交往更加顺畅。
3. 社交能力提升通过实训，我学会了与人进行有效沟通的技巧和方法。
在社交技巧训练中，我不仅学到了如何进行面试和交际，还提升了自己的应变能力和适应能力。
实训四--仪态礼仪训练
实训五仪态礼仪训练[知识训练目标]通过教学，结合教师示范，引导学生正确掌握站姿、坐姿、行姿以及手势的具体要求。
[技能培养目标]要求学生根据正确姿态的基本要领进行训练，熟练掌握各种站姿、坐姿、走姿及手势的礼仪规范，并能灵活运用。
[素质拓展目标]要求同学在平时也能尽量做到姿势正确，改正不正确的行为习惯，塑造体态美，培养良好的仪表修养，进一步增强学生的行业素质和美的意识。
[基础知识]一、仪态塑造的意义1.仪态的含义姿态包括站立、行走、坐、手势等方面，姿态是人体的一种无声语言，不同的姿态显示着人们不同的精神状态和礼仪教养。
商务人员必须十分注意自己的站姿、走姿、坐姿等，以体现良好的素质和教养。
从体态知觉人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。
2.仪态的礼仪功能表达简洁、生动、真实、形象、自然。
3.仪态塑造的目的是为了打造美好的高素质的职业形象。
二、仪态礼仪训练的基本要求举止端庄稳重，落落大方，自然优美。
[实训内容]一、站姿训练1.常见的几种站姿(1)肃立头正、脖颈挺直、双目平视、嘴唇微闭、下颌微吸、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，自然呼吸，躯干挺直，做到收腹、立腰、挺胸、提臀;双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝;双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈 "V"字形，角度呈45°- 60°。
肃立适用于隆重集会的场合，如升旗庆典、剪彩等仪式。
(2)直立①男士。
两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以2Ocm为宜，两手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴在腹部，双目平视，面带微笑;或两脚跟相靠，脚尖展开呈现60°-70°，两手叠放在背后，双目平视，面带微笑，其余要求及肃立相同。
②女士。
两脚并拢或两脚尖略展开，右脚在前，将右脚跟前于左脚内侧;两手自然并拢，大拇指交叉，右手放在左手上，轻贴在腹前;身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，通过重心移动减轻疲劳，余同肃立。
礼仪队训练方案
礼仪队训练方案一、训练目的礼仪队的训练旨在培养队员们良好的仪态和细致入微的服务意识，使其成为具备专业礼仪技能的优秀队员。
通过系统的训练和培养，进一步提升礼仪队伍的形象和服务水平。
二、训练内容1. 礼仪素养训练礼仪队员需要具备良好的仪态和形象，因此，训练重点将放在礼仪素养的提升上。
训练包括但不限于以下内容：- 仪态端庄：要求队员身姿挺拔、步态稳健，言行举止得体大方。
- 着装规范：队员需正确穿着礼仪队制服，并保持整洁。
- 笑容和眼神训练：培养队员微笑迎人、注视对方眼睛的习惯。
- 礼貌用语：教授队员礼貌待人、言谈得体的基本礼仪用语。
- 餐桌礼仪：指导队员在正式场合下的餐桌礼仪规范。
2. 仪仗礼仪训练仪仗方队是礼仪队的重要组成部分，队员需要进行专门的仪仗礼仪训练，使其能够在不同场合下进行协同配合、高标准的仪仗礼仪表演。
- 包括队列训练、升旗仪式训练以及各种重大活动的礼仪表演训练。
- 在训练中，要求队员们步伐整齐划一，动作协调一致，并保持手势标准。
3. 服务技能训练礼仪队的主要任务是为重大活动和领导接待等提供高质量的服务，因此，服务技能训练是不可或缺的一部分。
- 包括接待礼仪、座位安排、引导服务等各个环节的训练。
- 培养队员的服务意识，使其能够主动热情地为来宾提供服务，并具备处理突发情况的能力。
三、训练方法1. 系统培训制定完善的训练计划，分阶段进行礼仪队训练。
依据队员的能力和经验，逐步提升训练难度和要求。
2. 模拟实战通过模拟实战训练，让队员们能够更好地适应真实场景下的服务与表现。
尤其是高规格会议等各类活动，需要进行真实模拟，以提高队员应对突发状况的能力。
3. 个性训练每位队员都有自己的特点和不足，需要针对个体进行个性化训练。
通过制定个人训练计划，并实施个别辅导，可以帮助队员们更快地提升自己的礼仪技巧。
四、训练评估1. 日常表现评估每次训练后，由主管教官对队员们的训练表现进行评估，及时给予肯定和指导。
并记录下队员们的进步情况，以便调整训练计划和方法。
礼仪姿态训练之站姿坐姿走姿(图解)
侧身步
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
三．不雅的走姿 四．方向不定，忽左忽右。 五．体位失当，摇头、晃肩、扭臀。 六．扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 七．左顾右盼，重心后坐或前移。
3. 与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大声喊叫等。
八．双手反背于背后。 九．双手插入裤袋。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平 行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并 拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
（四）几种基本站姿
（3）身体立直，抬头挺胸， 下颌微收，双目平视，嘴角微 闭，双脚平行分开，两脚之间 距离不超过肩宽，一般以20厘 米为宜，双手在身后交叉，右 手搭在左手上，贴于臀部。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
（二）变向时的行走规范
2．侧身步
当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客 的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向 右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来 宾，与来宾保持两三步的距离。当走在较窄 的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身 步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不 可将后背转向他人。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
一．正确的坐姿要求 二．入座时要轻稳。
1. 入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。
三．头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 四．坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 五．离座时，要自然稳当。
第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪
个人礼仪的仪态训练方法
个人礼仪的仪态训练方法
个人礼仪的仪态训练方法有以下几种：
1. 姿势和站立训练：正确的姿势和站立是个人礼仪的重要组成部分。
通过练习正确的
站姿、行走姿势，例如挺胸收腹、保持身体直立等，可以提高个人的仪态。
2. 手势和动作训练：手势和动作也是个人礼仪中的重要因素。
练习使用得体的手势和
控制自己的动作，如不用手指乱指，不随意挥舞手臂等，可以给人留下良好的印象。
3. 目光交流训练：眼神交流是沟通和交流的重要方式之一。
练习与对方进行目光交流，可以培养自信、尊重和友善的形象。
4. 姿态和坐姿训练：正确的姿态和坐姿是个人礼仪中不可忽视的一部分。
练习坐姿端正、双脚平放在地上，避免翘脚或趴在椅子上等不当坐姿，可以展现自己的专业和自信。
5. 服装和仪容仪表训练：选择适合场合和自己风格的服装，并注意仪容仪表的整洁和
修饰。
练习如何搭配服装、化妆和打理发型，可以提高整体形象和仪态。
6. 礼仪礼节训练：熟悉和掌握基本的礼仪礼节规范，比如如何打招呼、如何表达感谢
和道歉等，可以使自己在社交场合更加得体。
以上这些方法都需要通过练习和自我反省来提高个人的仪态，可以结合参加培训班或
找专业人士指导来获得更好的效果。
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•（6）身体重心主要支撑于脚掌、
•
脚弓上。
•（7）从侧面看，头部肩部、上
•
体与下肢应在一条垂直线上。
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仪态礼仪训练
•（二）手位
• 站立时，双手可取下列之一手位： • （1）双手置于身体两侧。 • （2）右手搭在左手上叠放于体前。 • （3）双手叠放于体后。 • （4）一手放于体前一手背在体后。
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仪态礼仪训练
•（四）几种基本站姿
•2．女士的基本站姿 •（1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面 带微笑，双手自然垂直于身体两 侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟 靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
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仪态礼仪训练
•（四）几种基本站姿
•（2）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，面 带微笑，两脚尖略分开，右脚在 前，将右脚跟靠在左脚脚弓处， 两 脚 尖 呈 “ V” 字 型 ， 双 手 自 然 并 拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 前，身体重心可放在两脚上，也 可放在一脚上，并通过重心的移 动减轻疲劳。
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仪态礼仪训练
四、微笑
•案例导入：
•“希尔顿酒店的故事”
•（一）、微笑的价值 • 微笑是社交场合最富有吸引力，最有价值的面部表 情。它表现着人际关系真友善、诚信、谦恭、和蔼、融 洽等最为美好的感情因素，所以它已成为各国宾客都理 解的心理性“语言”。
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仪态礼仪训练
•（一）正确的坐姿要求
•（1）入座时要轻稳。 •（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然
弯 曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上 或椅子、沙发扶手上，掌心向下。 •（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。 •（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。 •（5）离座时，要自然稳当。
• （7）双手插入裤袋。
仪态礼仪训练
•（四）走姿训练
• 1．摆臂训练
2．步位步幅训
练
• 3．稳定性训练 4．协调性训练
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五、蹲姿
1、女子的蹲姿 女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，
向下蹲。因为女子多穿裙子，所以两腿要靠紧。 2、男子的蹲姿
注意的是，下蹲时无论采取哪种蹲姿，都应掌握 好身体的重心，避免在客人面前滑倒的尴尬局面出现。
6、禁忌距离
主要指服务员工在工作岗位上与客人之间应当避免 出现的距离。
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七、注视
•（一）人际交往中的注视范围 • 与人交谈时，目光应该注视着对方。但 应使目光局限于上至对方额头，下至对方衬 衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方 框中。 •注视方式： • 一是公务注视：额头 • 二是社交注视 ：眼部和唇部 • 三是亲密注视 ：眼部至胸部 •四：公众场合注视陌生人：任意部位随意一 瞥，可表示注意，也可表示敌意 ，慎用
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仪态礼仪训练
•（六）坐姿训练
• （1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。 • （2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点
检查手位、腿位、脚位。 • （3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。
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仪态礼仪训练
•三、走姿
• 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站 姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形 式。走路是“有目共睹”的肢体语言。
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•双手平放在双膝上
•双手叠放于一条腿的中前部
仪态礼仪训练
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•（三）双腿的摆法
• 坐时，双腿可采取下列姿势之一： •（1）标准式 •（2）侧腿式（一） •（3）侧腿式（二） •（4）重叠式 •（5）前交叉式
仪态礼仪训练
•标准式
•侧腿式
•重叠式
•前交叉式
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仪态礼仪训练
（二）服务人员的“界域”
•1、服务距离
• 服务距离是酒店员工与客人之间所保持的一种最常规
的距离。以0.5米至1.5米之间为宜。
•2、展示距离 • 即在客人面前进行操作示范，以便使客人对服务项目 有更直观、更充分、更细致的了解。展示距离以1米至3米 之间为宜
•3、引导距离 • 引导距离是酒店员工在为客人带路时彼此间的距离。 根据惯例，在引导时，酒店员工行进在客人左前方1.2米左 右为宜。
•侧身步
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•（三）不雅的走姿
• （1）方向不定，忽左忽右。
• （2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。
• （3）扭来扭去的“外八字”步和“内八字”
步。
• （4）左顾右盼，重心后坐或前移。
• （5）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑
蹦
跳，或大声喊叫等。
• （6）双手反背于背后。
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•男士正确坐姿
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•女士正确坐姿
仪态礼仪训练
•（二）双手的摆法
• 坐时，双手可采取下列手位之一：
•（1）双手平放在双膝上。 •（2）双手叠放，放在一条腿的中前部。 •（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或 双
手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。
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仪态礼仪训练
•一、站姿
• 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 • 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿 是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能 显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他 人留下美好的印象。
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仪态礼仪训练
•（一）正确的站姿要求
•（1）头正。（2）肩平。
仪态礼仪训练
•（二）、如何正确运用微笑 •1、掌握好微笑的要领 •2、注意整体的配合 •3、力求表里如一 •4、适当借助技术上的辅助 • 微笑可进行技术性训练。 • 第一步：“念一”。 • 第二步：口眼结合。 • 第三步：笑与语言结合。
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仪态礼仪训练
拓展知识
•微笑服务的“九个一样” •（1）领导在场不在场一个样； •（2）内宾外宾一个样； •（3）本地客与外地客一个样； •（4）生客熟客一个样； •（5）大人、小孩一个样； •（6）生意大小一个样； •（7）买与不买一个样； •（8）购物与退货一个样； •（9）主观心境好坏一个样。
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仪态礼仪训练
五、控制界域
•（一）何谓“界域” • 所谓“界域”，即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系状况的决 定、制约，同时也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、心理特征、性 别差异等因素影响。 •（二）人际交往中的“界域” •1、亲密距离（人际交往中的“禁忌距离”） • 距离在15厘米之内或15—46厘米之间，是人际交往的最小距离 •2、个人距离 • 其距离近段在46—76厘米之间，适合握手、相互交谈，其远段在0.76— 1.2米之间，普通适用于公开的社交场合 。 •3、社交距离 • 主要适合于礼节性或社交性的正式交往。其近段为1.2—2.1米之间，多用 于商务洽谈、接见来访或同事交谈等。 • 4、公众距离 • 近段在3.6—7.6米之间，远段则在7.6米以外，它适合于作报告、演讲等场 合。
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仪态礼仪训练
•（一）正确的走姿要求
•（1）头正。 （2）肩平。 •（3）躯挺。 （4）步位直。 •（5）步幅适度。 （6）步速平稳。
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•正确的走恣
仪态礼仪训练
•（二）变向时的行走规范
• 1．后退步 • 向他人告辞时，应先向后退两 三步，再转身离去。退步时，脚要 轻擦地面，不可高抬小腿，后退的 步幅要小。转体时要先转身体，头 稍候再转。
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•（五）站立注意事项
•（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠
在
墙上、桌子上。
•（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
•（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿
支
•
撑着身体。
•（4）身体不要下意识地做小动作。
•（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手
仪态礼仪训练
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2020/11/9
仪态礼仪训练
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仪态礼仪训练
•仪态的含义
• • 仪态，是指一个人举止的姿态和风度。
• • 姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站 立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情 等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。
• •仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的 内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过 规范和严格的体态训练。仪态的美丑，往往还是 鉴别一个人的高雅还是粗俗、是严谨还是轻浮的 标准之一。
仪态礼仪训练
•（四）几种基本坐姿
• 1．女士坐姿 •（1）标准式 （2）侧点式 •（3）前交叉式 （4）后点式 •（5）曲直式 （6）侧挂式 （7）重叠 式
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仪态礼仪训练
•标准式
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•前交叉式
•侧点式
•后点式
仪态礼仪训练
•曲直式
•侧挂式
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•重叠式
仪态礼仪训练
•4、待命距离 • 待命距离特指酒店员工在客人尚未传唤要求自己为之 提供服务时，与对方自觉保持的距离。
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仪态礼仪训练
5、信任距离
信任距离是指酒店员工为了表示自己对客人的信任 ，同时也为了使客人浏览、斟酌、选择或体验更为专心 致志而采取的一种距离 。