epos机业务流程图2012)
收银机操作流程图
POS收银机的操作规程〔一〕翻开收银机1．翻开收银机〔1〕翻开收银机的步骤1)开启电源。
检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关，并检查其工作指示音是否正常。
不连续电源〔UPS〕用于在市电故障时继续提供电源，以保护设备与数据不受毁损，市电故障时，UPS将持续鸣叫以示警告。
2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。
待UPS工作指示音正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关，顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关，由主机直接供电。
3)开启POS收银机主机的电源开关。
此时可听到条形码扫描器通电指示音，同时系统将自动执行管理软件，直至进入相应的待机界面。
〔2〕处理翻开收银机时的故障1〕处理网络故障。
对于使用联网设备的收银机，如果系统在执行完检测网络后提示“网络故障〞，应按如下顺序检查：第一步，检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启，并已顺利进入后台管理。
第二步，检测网络接头是否连接在POS收银机主机反面的LAN口上，并确认是否接触良好。
第三步，如果有使用交换机或集线器进展网络连接，请确认交换机或集线器是否已通电，并确认其反面所有的接头是否均已接上并接触良好。
第四步，检测后台PC机反面的LAN口上是否接有网络接头，并且接触良好。
2〕处理打印机错误。
如果系统检测时出现打印机错误，应按如下步骤处理：第一步，确认打印机电源线连接良好，且电源开关已开启。
第二步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触良好。
第三步，检查微型票据打印机的收银纸是否已装好，如果是点阵式微型票据打印机要检查色带是否需要更换，且打印机盖关闭良好。
2．登陆销售系统〔1〕收银员登陆1〕翻开收银机后，首先选择进入POS销售系统。
2〕在“员工登陆〞窗口中，输入正确的员工编号，按Enter键。
3〕之手输入登陆密码，然后按Enter键，如果密码正确即可进入系统。
4〕系统进入销售操作界面。
〔2〕处理登陆失败1〕如果收银员在输入员工编号与密码时出现错误，系统会要求重新输入，此时应仔细核对编号与密码，并重新输入。
收银员工作流程图
收银员工作流程一、工作规（一）营业前1、检查服装仪容仪表，提醒上岗注意事项。
2、清洁整理收银作业区。
3、整理补充必备物品（如：购物袋、打印纸）4、清理款台前头柜商品如有必要通知部门补货。
5、领用备用金。
6、确认当日促销活动并熟记促销商品。
7、检查POS机是否正常。
（二）营业中1、随时注意款台周围动态，人走款清,及时发现并解决问题。
2、兑换零钱。
3、处理顾客咨询。
4、保持收银台及周围环境的清洁。
5、协助指导人员工作。
（三）营业后1、整理顾客遗忘物品或未带走的物品。
2、做交班结账，清点款员收款及礼券、消费卡。
3、整理收银台及周围环境卫生。
4、检查POS机电源是否关闭和是否留有退货。
5、汇总日商品信息反馈表。
6、协助现场人员处理善后工作。
二、收银员日工作安排及工作规（一）收银台日工作流程1、检查仪容仪表。
2、晨会3、清洁、整理收银作业区，补充必备物品，做好开始工作的准备。
4、营业中为顾客做结帐服务，履行收银员职责。
5、营业中随时向主管反映非正常商品信息。
6、前一班收银员工作结束后，应作好交接班结算工作。
当日营业结束后，结算营业总额，整理收银台及周围环境。
壹、收银总则一、收银总则（一）快速：收银的整个操作过程速度快。
包括收银员收银的扫描、装袋、刷卡、找零等细节。
（二）准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高，都必须准确无误。
（三）安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件。
任何操作流程都必须有必要的安全防护措施。
（四）优质服务：微笑、礼貌、主动、真诚、的客人至上、客人优先的服务就优质的服务的涵。
优质服务不仅是每一位员工的工作语言、动作、表情的要求，更是每一个人良好、高尚的处事做人风的一贯体现。
良好的精神风貌也是企业良好形象的最佳广告。
（五）三人原则：指每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。
合理安排开放收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的、畅顺。
POS收单业务知识
第2部分 业务管理
3、协议签署
通过商户初审，达成合作意向后，收单行应向商户详 细介绍签约须知，确认协议内容，签定《中国邮政银 行银行特约商户受理银行卡协议书》。我行需留存商 户的营业执照副本、税务登记证副本复印件，法人代 表身份证复印件等法律文件。如双方任意一方遇与签 订协议涉及的主要内容信息变更的，须按以上流程重 新签订协议。
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7、档案管理
第2部分 业务管理
二、机具管理
1、各级分支机构应对POS机具进行集中管理，建 立出入库登记簿，对机具的入库、发放、回 收和维修进行登记，严格执行交接制度。特 约商户需要新装或更换POS机具时，收单行 向分行提出申请，审批同意后，5个工作日内 完成设备安装、测试工作。
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第2部分 业务管理
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第3部分 系统操作
6、对公系统打印进账单功能 网点业务员登录后选择打印，选择电子补充回单打印， 进入外系统电子回单打印，选择POS入账凭证，点击打 印，将所有该网点项下的进账单打印出来。
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第3部分 POS收单交易（部分）介绍
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第2部分 业务管理
5、特约商户有以下欺诈行为的：虚假申请、泄露账户及 交易信息、套现、洗单、恶意倒闭、虚假交易、名义 经营范围与实际情况不符、因银行卡欺诈交易已被司 法机关立案或介入调查，收单行应与其解除协议并做 撤机、清退处理，并保留对风险损失的追索权利。
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第3部分 系统操作
POS收单自动入账基本原理
脱机功能包括查询、柜员管理、重打印。 联机功能包括签到、签退、消费、预授权、结算、 退货和冲正。
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第1部分 业务介绍
2、POS收单接入模式
按照接入模式的不同，POS收单可分为直联、间联两 种模式。 直联模式：POS终端直接接入银联网络的联网模式； 间联模式：POS终端通过银行系统接入银联网络的联 网模式。
POS收单业务流程资料
第2部分 业务管理
四、风险管理
1、 POS收单风险管理应贯穿于商户发展、商户受理、日 常管理等整个业务发展过程。收单行必须对商户的潜 在信贷和欺诈风险进行充分预测和评估，严格防范 POS收单业务中的财务损失和信誉损失。 2、在发展特约商户时收单行应严把准入关，充分利用联 网核查身份信息系统、人民银行征信系统、中国银联 银行卡风险信息共享系统等核查方式，进行商户审核。 特别要关注批发、咨询、中介、公益类等低扣率、零 扣率商户的审查。对于有潜在风险的商户应在单笔交 易金额、商户交易类型等系统设置进行一定限制。
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第1部分 业务介绍
二、基本知识
1、POS定义
安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算 等服务的银行专用电子支付设备。
2、POS基本功能
脱机功能包括查询、柜员管理、重打印。 联机功能包括签到、签退、消费、预授权、结算、 退货和冲正。
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第1部分 业务介绍
3、POS收单接入模式
按照接入模式的不同，POS收单可分为直联、间联两 种模式。 直联模式：POS终端直接接入银联网络的联网模式； 间联模式：POS终端通过储蓄系统接入银联网络的联 网模式。
2、深入开展市场调研，逐步完善系统功能
将进一步完善现有系统在业务管理、清算、风险控制、 商户服务等方面的功能。
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第1部分 业务介绍
3、准确定位市场切入点，制定特色市场策略
抓住市场发展机遇，制定符合邮储特点的市场营销策 略。
4、整合内外部各方资源，推动业务快速发展
抓住与中国银联合作的机遇，大力拓展县乡地区优质 商户资源。 整合企业内部各方力量，共同提高商户服务能力。
一 二 三 业务背景 基本知识 发展情况 发展目标 发展措施
pos机操作流程图
点 击 下 载 数 据
下载数据
点 击 签 到 并 刷 卡
刷 卡 签 到 之 后 就 可 以 进 行 销 售 了
点
击
点
击
销
单 品
售
销 售
开
可 以
单
选
后
择
品
进
相 进
入
行 销
该
售
界
面
输 入 商 品 代 码 拼 音或 简者 拼扫
条 码 ， 选 择 商 品
选择商品价格 输入商品数量
点击完成出现右侧画面
智客通渠道终端管理系统 Pos机操作说明
北京联祥瑞科技有限公司
开 机 界 面
智 科 通 系 统 登 录 界 面
点 击 网 络 设 置
设置手机连网 设置WIFI连网
输
入
业
务
员
自
己
的
用
户
名
模式自由选择
密
码
点 击 登 录 之 后 显 示请
点
界击 确
面定
登 陆 之 后 点 击 数 据 同 步
智客通渠道终端管理系统北京联祥瑞科技有限公司pos机操作说明开机界面智科通系统登录界面点击网络设置设置手机连网设置wifi连网输入业务员自己的用户名密码模式自由选择点击登录之后显示界面请点击确定登陆之后点击数据同步点击下载数据下载数据点击签到并刷卡刷卡签到之后就可以进行销售了点击销售开单后进入该界面点击单品销售可以选择品相进行销售输入商品代码拼音简拼或者扫条码选择商品选择商品价格输入商品数量点击完成出现右侧画面点击进行结算结算界面可以点击结算同时进行打印连接打印机方可打印连接打印机需要进入系统工具点击打印机设置进入打印机设置界面后直接点击连接即可系统工具中还有一项重要功能发卡进入发卡功能界面后选择未发卡客户进行发卡最后销售完毕离店时需要进行刷卡签退刷卡签退谢谢观看
POS系统应用 -电子收款机操作
再进行下一步操作。
如果收银系统未自动启动，或被中断，请重新启动收银机。如果断网销售，在网 络连通后必须重新启动收银系统将数据传输到服务器。
POS系统应用
2、收银员登录
当收银机正常启动后，会自动弹出如图示的登录框
每个收银员必须有一个单独的代码和密码。
POS系统应用
3、系统主 界面
输入代码和密码后系统将进入如下图示的界面
会员消费 明细追踪
会员积分 充减记录 明细追踪
会员充值 记录 明细追踪
会员生日 提示功能
会员定期 限量 特价管理
安全、方便、人性、准确
POS系统应用
POS系统应用
（二）、新雅图商业管理系统前台收 银软件介绍
POS系统应用
POS系统应用
二、新雅图商业管理系统管理软件应用
POS系统应用
（一）、前台收银软件应用 1、开启收银机
考虑行业特 征药店独立 进销存管理
POS系统应用
企业统一采购订货流程
由系统根据配送中心的 周期出货情况及常规采 购周期生成自动补货订 单并由采购修改确认后 打印并通知供货商 由系统根据配送中心的 库存指标情况及本机构 库存情况生成自动补货 订单并由采购修改确认 后打印并通知供货商 由人工根据各门店手工 抄录的缺货单手工录入 或直接根据门店制作的 补货申请单由系统分供 货商生成自动补货订单 打印并通知供货商
POS系统应用
改口令：修改当前收银员自己的密码（只有在连网 状态下才有效）。 系统管理：系统管理员使用的有关功能。 收银：进入销售收银主界面。 说明： 为防止由于意外的操作修改POS 机日期，使POS 的日期和当前日期不一致，导致数据统计上的错 误，POS 系统在启动时会检查日期，如果当前 日期离上次使用的日期超过10 天，系统将提示， 并让操作人员确认后方可进入。
POS管理系统监控维护
目录第1章系统概述 (2)1.1系统功能概述 (2)1.2系统公共界面及按钮说明 (2)1.2.1快捷菜单（对列表窗口） (2)1.2.2快捷菜单（对报表窗口） (3)1.2.3图形分析 (4)1.2.4ABC分析 (6)1.2.5排序 (7)1.2.6公共功能按钮说明 (8)第2章操作流程说明 (10)2.1系统流程说明 (10)2.2系统流程图 (10)第3章功能模块说明 (10)3.1系统监控维护 (10)3.1.1系统参数设置 (10)3.1.2工作站管理 (12)3.1.3工作站监控 (14)3.1.4发送POS任务指令 (15)3.1.5接收商品信息 (16)3.1.6接收商品促销信息 (17)第1章系统概述1.1系统功能概述POS管理系统监控维护系统主要用于定义本POS管理系统中的系统基本参数和维护本POS管理系统的相关系统数据。
本子系统能够完成设置本POS管理系统的基本参数、定义本POS管理系统内的工作站、监控工作站工作、维护系统相关数据等功能。
预期的用户是门店的系统维护员。
1.2系统公共界面及按钮说明1.2.1快捷菜单（对列表窗口）快捷菜单，指的是能够迅速被激活，用来执行某些常用功能的菜单。
一般都是通过在窗口界面中单击鼠标右键来激活快捷菜单。
对列表窗口的快捷菜单是指在数据列表窗口（如单据列表窗口）中使用的菜单。
在本系统中，这种菜单一般只能在数据列表窗口中使用，而不能在报表窗口中使用。
下图详细介绍了这种菜单的界面以及相关的功能和操作方法：激活查询条件对话框，与按钮的作用相同。
针对当前的查询结果，输入更细化的查询条件，执行范围更小的再次查询操作。
对当前窗口中的数据项排序，一般是为了便于查看或进行过滤操作。
具体操作见1.2.2。
按照输入的某一字段值，定位数据项。
设置显示在窗口中的列表选项。
设置列表数据项以及列表选项的背景和文字颜色。
统计当前窗口中的数据项总数。
清除窗口中的数据项，一般是为了便于重新查询。
物流信息技术条形码RFID、EDI、EOS、POS
物流信息系统的发展大致可以分为四个阶段： 早期的物流信息系统只是一些简单的库存管理或运 输管理，因此只能算是一个雏形。数据大量依靠人工输 入，速度慢，准确率低，决策分析理论也比较简单 。
• 1) 物流信息系统的雏形阶段
•
• 2) 自动化设备的应用阶段
• 随着自动化设备的开发应用，使得物流信息系统的 速度与准确率有了很大的提高。 • 引进了一些简易的决策支持系统，计算机系统对物 流管理中的事务性工作有了一定的智能决策能力。物流 信息系统在物流管理中正式崭露头角。
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1．物流信息系统的概念 • 物流信息系统是指为了实现物流目的而 与物流作业系统同步运行的信息管理系 统。物流作业系统的启动往往需要从物 流信息系统得到信息，无论多好的物流 作业系统，如果不能与信息系统相默契， 也难以很好地运转、从物流系统的整体 角度看，信息流和物流是同时进行的， 关键是两者内容要一致，必须信息先行。 物流信息系统所要解决的问题主要包括 以下几方面。
信息与数据的关系 • （1）数据是信息的基础，单一的数据不 能描述事物的真实面目； • （2）数据不等于信息，数据只表达了事 物的表面现象，不代表事物的实质； • （3）信息是数据的有机的组合，数据的 有机组合表现出事物发展的趋势； • （4）信息是数据分析的结果，对数据进 行加工、分析而得出的结果代表了事物 的本质。
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2．物流信息系统的基本功能
• 物流系统的各个层次以及不同作业环节 之间是通过信息流紧密联系在一起的， 因此，物流信息系统中都需要具备以下 基本功能。 ①数据的收集和录入。 ②信息的存储。 ③信息的传播。 ④信息的处理。 ⑤信息的输出。
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3. 物流信息系统的发展 • 3. 物流信息系统的发展
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