李羿锋-成功等于目标
顶尖行销人员的自我修炼
IT业客户
中国电信
中国邮政 合广（天音） Motorola 国通通信 启博集团 爱华通用 怡亚通商贸
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顶尖行销人员的自我修炼
普瑞尔 TCL通讯 创维 东信 科健 中国移动 中国联通
麦科生技术
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金融业客户
工商银行、 银河证劵、 国泰君安、 南方证劵、
联合证劵、 深圳证劵交易所 鹏华基金 银河证劵
营销 葵花宝典 之一 顶尖行销人员的自我修炼
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顶尖行销人员的自我修炼
李羿锋先生简介
李羿锋先生有着10年企业管理 、策划、培训的丰富经验，曾 在市场营销领域有非常辉煌的 业绩，曾为多家集团公司策划 、培训。更具专业企管顾问经 验与行销演讲经历。近期从事 教导型组织的推广与实践。现 为多家企业管理顾问及多家专 业机构特约讲师。
主要著作
李羿锋致力于市场营销策 划、管理顾问、人力资源 培训等领域的服务。现为 中国生产力学会策划专家 委员会专家委员，深圳市 营销学会常务理事、副秘 书长，WBSA国际认证商 务策划师，
《二十一世纪的营销新趋势》 《快乐成功学》
《成功企业的核心能力》 《快乐的星期一》
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顶尖行销人员的自我修炼
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顶尖行销人员的自我修炼
职业认知
我如何看待现在的工作？
和其他人说起我的工作时，我的感受是什 么？
我究竟在做什么？为什么？
这项工作的价值是什么？
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顶尖行销人员的自我修炼
我是一名骄傲的推销员
我是一名骄傲的推销员，因为有我和数以百万 计从事相同工作的人共同创造了美国。
2024年《跑出一片天》影片观后心得感想(2篇)
2024年《跑出一片天》影片观后心得感想今天，我观看了《跑出一片天》这部电影。
《跑出一片天》这部电影讲述了一个名叫—李小天的孩子很爱跑步也擅长于跑步，但是他的爸爸—李飞雄因为自己是一个买砂锅的，又穷又没有文化，就让小天好好学习。
一次，小天瞒着他的爸爸去送砂锅时，遇到了小偷，和自己的好朋友—大眼仔一起抓到了小偷。
当田径队选拔时，小天他想参加校田径队，他比所有参加的选手慢跑还赢过了所有的选手令小蔡老师看呆了，可他因为个子太矮而不能参加校田径队。
小天因为个子太矮被人嘲笑，就编了一个谎言，说他的爸爸跑过了刘翔，他家还有好多有名的运动冠军亲戚。
小天还有着一个美丽善良、善解人意的好邻居—艺丹阿姨。
小天去看艺丹阿姨跳舞的时候睡着了，他做梦了，梦见了像妈妈一样的蓝色大鸟，艺丹阿姨像妈妈一样把小天抱在怀里，还给了他大飞鸟的钥匙扣，让他像妈妈了就拿出钥匙扣，看一看。
后来小蔡老师知道了就让小天他们一家参加家庭运动会，可是小天没有妈妈。
于是，大眼仔在运动会当天扮演小天的妈妈，却使小天出了糗。
小天因此闷闷不乐，大眼仔就带小天去参加“夜跑之王”活动，小天和大眼仔赢得了比赛，比赛后，小天去找大眼仔，却发现了大眼仔其实只有一条腿。
小天哭了，大眼仔安慰小天，说他只有一条还要跑步何况小天有双腿呢?大眼仔还告诉小天：其实他就是____米跑步记录一直保持着的那个邢风。
经过邢风的鼓励，小天有了自信，还去参加了一次大的比赛。
一开始的时候，小天落后于所有人，后来，他经过所有人的鼓励，信心大增，他用自己的自信、毅力、勇气和力量渐渐地超越了场上的所有人，最后，他超越了跑得最快，受万人瞩目的马骁，获得了第一的好成绩。
“____米赛跑是一个奇特的比赛，它就像人生一样，输在起跑线，却赢在终点。
”这是邢风所说的话，事实也确实如此。
我觉得我们都应该有梦想，有梦想就会有实现它的勇气，只有我们朝着梦想坚持不懈地努力，就一定会成功。
2024年《跑出一片天》影片观后心得感想（2）《跑出一片天》是一部非常震撼人心的电影，通过真实的故事背景和真实的人物形象，向观众揭示了社会中的不公与不义，唤起了人们对于公正和平等的关注和思考。
成功等于目标
成功等于目标成功等于目标成功是我们追求的梦想，是我们全力以赴的动力，是我们对自己的肯定和认可。
然而，成功不仅仅是一个简单的结果，它背后需要耐心、毅力和努力。
成功取决于我们对目标的坚持和努力，只有不断努力，才能迎来成功的喜悦。
首先，成功与目标紧密联系。
目标是我们前进的方向，是我们出发的起点。
没有目标，我们将朝着哪个方向前进？没有目标，我们很难去衡量自己的努力是否有价值。
只有明确、具体的目标，我们才能有所追求，才能在通往成功的道路上不断前行。
其次，成功需要付出努力和坚持。
目标只是一个方向，实现它需要我们不断努力去迈出一步一步的脚印。
取得成功并不容易，会有很多阻碍和困难。
但是只要我们持之以恒，无论遇到任何困难，都要坚持并全力以赴，一定能够战胜困难，实现目标。
毅力和坚持，是成功的必备品。
再次，成功离不开计划和执行力。
计划是实现目标的路线图，它能够让我们清晰地了解目标需要怎样的步骤和过程。
只有制定合理的计划，我们才能更好地掌控着达成目标的方式和时间。
而执行力则是完成计划的重要力量。
没有坚定的执行力，目标只是一个空洞的梦想。
只有踏踏实实地行动起来，才能够将目标变为现实。
最后，成功也需要适应和调整。
路是人走出来的，目标也是随着行动而变化的。
在追求目标的道路上，我们可能会遇到挫折和失败，但是我们不能因此而迷失方向。
要学会适应环境和调整计划，不断总结经验教训，提高自己的能力和智慧。
只有积极地应对变化，我们才能走得更远。
总之，成功并不是一蹴而就的，它需要我们对目标充满渴望、付出努力和坚持不懈。
只有拥有明确的目标、制定合理的计划，完善自己的执行力和适应能力，我们才能在追求成功的道路上取得胜利。
只有不断努力，我们才能够迎来成功的喜悦。
成功等于目标，但它也等于我们努力的结果。
李羿锋-策略决定途径
策略决定途径李羿锋学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会培养榜样的力量；●认识到重复的重要意义；●学会积极面对人生；●懂得时间的力量。
策略决定途径一、标杆学习：培养榜样的力量1.学习力是持续竞争力——学得更快榜样的力量是无穷的。
在学习力就是竞争力的时代，比竞争对手学得更快，成为企业及其员工的核心竞争力。
2.标竿学习法——复制是捷径例如，万科在成为行业标杆之前，就导入了标杆学习法。
万科以美国的管理、香港的物业为楷模，在不同的发展阶段学习不同的标杆企业。
所以，复制是成功的捷径，在没有得到自己想要的结果之前，要想快速实现这个结果，就要参照已实现企业的做法。
如果想成为最棒的职业经理人，就先看看唐骏的做法；如果想做中国的销售女皇，就看看董明珠的做法；克林顿成为美国最年轻的总统，其成功的因为之一就是他选择肯尼迪做自己的标杆。
选对标杆，成功复制，是超级服务明星成功的关键。
3.偶像的力量——角色的内化偶像的力量能使人们进入角色的内化，选对偶像与榜样可以不断促进自身成长。
【案例】李嘉诚的舍得心态华人首富李嘉诚能够成功，是因为他领悟了舍和得的辩证关系。
比如，在与人合伙做生意时，说好五五分成，结果做成生意给了对方六成，自己四成。
表面上看，这种舍得心态使李嘉诚少赚了10%，但他赢得了人心，有更多的人愿意跟他长期合作，所以实际上他多赚了很多个40%。
所以，企业成长、个人成长都要选对标杆，当标杆对自己有足够影响力时，就能在角色的自我塑造上快速成长。
二、培养习惯：重复的力量1.性格决定命运——命由天定，运由我造命由天定，但富贵是可以自己努力得到的。
那种认为富贵在天的说法，是对自己生命的不负责任。
2.习惯决定性格——习惯成自然当人们有了对生命负责的态度，就可以塑造良好的习惯，长期以往这些习惯就会变成一个人的性格，即习惯成自然。
性格决定命运，习惯决定性格。
3.重复的力量——重复是学习之母，重复累积能量多次重复的行为，就会变成一种习惯。
李羿锋-成功等于目标
成功等于目标李羿锋学习导航通过学习本课程，你将能够：●认识到目标的重要性；●明晰绩效最佳的标准；●弄清保障绩效的关键因素；●学会做到服务领先。
成功等于目标一、人为什么活着——目标的重要性成功等于目标。
目标的内涵非常丰富，衡量一个人成功与否的标准就是看其是否实现了设定的目标。
人们如果有清晰的目标，很快就会获得成功。
“成功等于目标，其它都是注解。
”一个人要想成功，必须领悟这十二个字的真正含义。
正如爱默生先生所说：“一个心朝自己目标前进的人，整个世界都会为他让路。
”超级服务明星是成功的人，而拥有明确的人生目标和方向是成功的前提。
人之所以活着，是因为还有梦想，有梦想就能继续生存和发展，正所谓“人因有梦想而伟大”。
人最大的悲哀就是不敢做梦，如同行尸走肉。
【案例】刘邦和项羽的梦想两千多年前，秦始皇统一六国。
他到六国出巡时，所到之处人山人海。
好多老百姓在看热闹时心里没有一点想法，连梦都不敢做，但在看热闹的人群中有一个年轻的小伙子，他看到秦始皇威风凛凛的场面心生羡慕，说“大丈夫生当如此”。
这个人就是汉高祖刘邦。
刘邦能够成为汉高祖，正是由于他敢于做梦，而别人没有想法。
在秦始皇出巡现场，还有一个年轻人很有想法，他的家人被秦军残酷杀害了，看到秦始皇之后手握成了铁拳青筋，非常愤怒，恨不得冲上去杀了这个暴君。
旁边的叔父看出他的愤怒，拍着他的肩膀让说：“不要着急，彼可取而代之”。
这个年轻人就是西楚霸王项羽。
在当时的年代，一定有比刘邦、项羽更聪明、更骁勇善战的人，其他人没有称王成帝而刘邦、项羽成功了，就是因为其他人连梦都不敢做，而他们有梦想。
人活着首先要有梦想，然后去实现梦想。
梦想和现实之间最重要的桥梁是目标，有了目标才能实现梦想。
雷锋的成功启示我们：在职场中，员工应服从公司的工作安排，并努力做好自己的工作，这就是超级服务明星的基本心态。
二、绩效的内涵与绩效最佳的标准所谓实现目标，就是达到最好的结果。
1.ERP和PRPERP：企业资源规划ERP是一种现代企业管理工具，全称是Enterprise resource planning，即企业资源规划。
安利全球创办人家族成员
基层领导人应该如何做生意1、领导人希望我们成功，但只有当我们自己希望自己成功的欲望比领导人希望我们成功的欲望更强，才一定会成功。
-----不要改变领导人的想法，而是要复制领导人的想法，复制领导人的做法。
2、立下誓言：安利要做一辈子。
-----基础要打得很牢固，要明白盖的楼越高，地基也就越深。
*基本功一定要扎实（3S工作）：1）您的产品示范能让别人一看就要买吗？你的营养、美容功底能让人信服并购买吗？2）您的OPP能让人一听就兴奋吗？如果不行，请尽快提高能力，并亲自去做销售、推荐、服务工作。
------快与慢跟你自己的环境有关，不要跟别人比，而是要跟自己比，每天都在进步。
3、成冠“4 4”法则的正确理解：------头三个月至半年介绍超过50个顾客以上。
在50人当中，约有15个是有营业额的活跃直销员。
在15个有业绩的市场中，找出4个大营业额的主市场及10个市场。
*方向：不但要有四个大市场，小市场也要够；主市场重点培养，小市场做第二梯队。
*工作方针：争取个人销售1万元/月。
保持个人销售的同时。
加大推荐开拓市场的力度。
9%的人不上12%，是因为你只求老人上9%，而不去开新市场的9%。
要创造事情发生，而不是等事情发生。
4、帮助市场伙伴，首先是帮他自用和做出销售，建立顾客并开出合作伙伴，尤其是在刚开始做的时候，要抓紧时间帮市场中所有积极的人出顾客或开出合作伙伴。
对每一个刚参加的人，一定要教：1）自用产品===销售的开始。
2）如何起步===事业的开始，进而挖深下去3）如何邀约===推荐的开始5、只靠中心聚会来做安利，一定慢；必须有自己的安利时间表及计划，以家为店。
天天营业。
6、安利不是100米决定输赢。
而是马拉松赛跑，谁跑到终点谁就是冠军！！剩者为王！！原文地址：基层领导人应该具备的能力作者：luweilong_ubaqn基层领导人应该具备的能力1、懂不懂讲为什么做安利？并且主动出来分享。
]-------能否坚定做安利的关键。
李羿锋-快乐工作工作可乐-1
美国一项针对是否喜欢自己的工作的调查显示：
98%的人不喜欢自己的工作 2%的人喜欢自己的工作
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
如 正确回答自己“你喜欢自己的工作吗？ (2) 真正了解自己工作的目的 (3) 工作快乐与不快乐的比例 (4) 尽量选择自己喜欢的工作 (5) 为自己确定一个目标，工作是达到目标的过程和手段 (6) 不要把工作当成理所当然，学会重视自己的工作
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找不到工作的价值就是找不到自我的价值 每一个工作都有其价值
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好莱坞名言：
只有小演员，没有小角色
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实际工作中，工作常给人带来的不良感觉
(1) 工作给我们有压力的感觉 (2) 工作让我们有不愉快的感觉 (3) 工作让我们有难过的感觉
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为什么工作给我们带来那么多的不良感觉？
(1) 工作需要早起 (2) 放大了工作的负面影响 (3) 接收到其他人对工作的抱怨 (4) 对工作有一种厌倦感
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《工作可乐》 工作可乐》
讲师： 讲师：李羿锋
聚成华企在线商学院
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
今天你快乐吗？
(1) 心情决定工作情绪 (2) 心情决定事情 (3) 如何拥有快乐的心情
抓住天狮机遇
态度决定一切
1.对待天狮事业的态度
相信公司
1. 天狮的远景——大发展 马云:下一个世界首富将出现在健康产业! 李董高瞻远睹，抓住大健康产业（朝阳的行业）
运用全球电子商务飞速发展（超前的模式） 天狮有着远大的目标：进军世界500强！
相信公司
天狮未来的五大模块： 1、家庭消费创富，经营家庭消费更创富 2、大健康产业 3、电子商务 4、全球物流置换 5、多种货币、电子钱包
目标的分解与管理
日 目 标
周 目 标
年度 目标
换算 目标
季度 目标
月 目 标
行动力来源于、、、
1、明确你要实现的目标 2、明确你要实现此目标的理由或动机 3、逐步丰富加强新的理由和动机
设定目标
2015年你要收获什么： 你想要获得欧洲游还是宝马车？ 你想要获得什么级别、奖项？ 你想要获得什么样的收入？ 你想要什么时候做到五星董事冲击百万？ 你想要提升什么能力？ 你要帮助、影响、成就多少人？ …… 你要对自己2015年的人生付什么样的责任？
阻碍成功的四大障碍
我很忙、我没人脉、、、
喜欢找借口
开玩笑！这个我不行
不相信自己
切！胡说八道
不相信别人
这怎么可能？ 不相信这件事
相信的等级
成功者是先相信后看到 普通人是看到后再相信 愚笨的人是看到也不信
领导人的必须做的
1.要跟上公司发展战略节奏 2.设立目标 3.领导人带头去做 4.调动每个人积极性 5.不断跟进 6.学会借力
不断学习
带领团队成员参加公司、系统、团队会议，提升 自己，与时俱进！ 领导人大力推广基础训，打造学习型团队！ 没有学习力就没有希望！ 大讲趋势和模式给我们带来的机会！ 未来的竞争就是从业人员素质的竞争！
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成功等于目标
李羿锋
学习导航
通过学习本课程，你将能够：
●认识到目标的重要性；
●明晰绩效最佳的标准；
●弄清保障绩效的关键因素；
●学会做到服务领先。
成功等于目标
一、人为什么活着——目标的重要性
成功等于目标。
目标的内涵非常丰富，衡量一个人成功与否的标准就是看其是否实现了设定的目标。
人们如果有清晰的目标，很快就会获得成功。
“成功等于目标，其它都是注解。
”一个人要想成功，必须领悟这十二个字的真正含义。
正如爱默生先生所说：“一个心朝自己目标前进的人，整个世界都会为他让路。
”超级服务明星是成功的人，而拥有明确的人生目标和方向是成功的前提。
人之所以活着，是因为还有梦想，有梦想就能继续生存和发展，正所谓“人因有梦想而伟大”。
人最大的悲哀就是不敢做梦，如同行尸走肉。
【案例】
刘邦和项羽的梦想
两千多年前，秦始皇统一六国。
他到六国出巡时，所到之处人山人海。
好多老百姓在看热闹时心里没有一点想法，连梦都不敢做，但在看热闹的人群中有一个年轻的小伙子，他看到秦始皇威风凛凛的场面心生羡慕，说“大丈夫生当如此”。
这个人就是
汉高祖刘邦。
刘邦能够成为汉高祖，正是由于他敢于做梦，而别人没有想法。
在秦始皇出巡现场，还有一个年轻人很有想法，他的家人被秦军残酷杀害了，看到秦始皇之后手握成了铁拳青筋，非常愤怒，恨不得冲上去杀了这个暴君。
旁边的叔
父看出他的愤怒，拍着他的肩膀让说：“不要着急，彼可取而代之”。
这个年轻人就是西楚霸王项羽。
在当时的年代，一定有比刘邦、项羽更聪明、更骁勇善战的人，其他人没有称王成帝而刘邦、项羽成功了，就是因为其他人连梦都不敢做，而他们有梦想。
人活着首先要有梦想，然后去实现梦想。
梦想和现实之间最重要的桥梁是目标，有了目标才能实现梦想。
雷锋的成功启示我们：在职场中，员工应服从公司的工作安排，并努力做好自己的工作，这就是超级服务明星的基本心态。
二、绩效的内涵与绩效最佳的标准
所谓实现目标，就是达到最好的结果。
1.ERP和PRP
ERP：企业资源规划
ERP是一种现代企业管理工具，全称是Enterprise resource planning，即企业资源规划。
ERP 是一套软件，也是一套企业变革系统。
古语云：“君子务本，本立而道生。
”可见，根本很重要，商业之本就是将本求利、一本万利，通俗来说，就是用最少的投入得到最高的回报，用最小的资源得到最大的价值。
企业资源规划（ERP）的基本思想或思维方式就是将企业中的各种资源进行有效整合、排列、分配、组织，以产生最大的输出结果。
PRP：个人资源规划
根据企业资源规划，可以推出一个新观点：PRP，全称是Personal resource planning，即个人资源规划。
每个人都可以盘点自己的个人资源并进行规划，与工作结合起来，使工作成果最大化。
这种思维模式是实现目标的关键点之一，也是人们努力追求的一种高效能思维方式，即不仅把事情做对，而且要把事情做好。
超级服务明星都是高效能人士，能够利用有限的时间、有限的资源，达到更好的工作结果。
成功的关键在于，每个人都能发挥优势，整合有效资源，使输出最大化，这样才能真正快速实现目标，成为超级服务明星。
所以，职场员工要像雷锋一样，为企业投入个人有限的资源，得到最大的输出成果。
2.绩效的内涵
关的服务对象也非常满意。
雷锋在每一个工作岗位都得过无数奖项，就是因为他抓住了一个关键点，即人生要有梦想，有明确的阶段性目标，在每个阶段都做到最佳绩效。
三、保障绩效的关键因素
1.关键因素——帕累托法则
根据帕累托法则，人们要用80%的时间做20%最重要的工作。
人的生命是有限的，人们要用最多的时间做最核心的工作，这样才能保证绩效最佳。
2.绩效的真相——工作对象的满意
绩效背后的真相就是，工作对象满意。
所有与工作相关的对象对自己的工作结果满意，是实现绩效最佳的关键点。
3.保障绩效的关键因素——服务领先
保障绩效最佳的关键因素是服务领先。
例如，中国打工皇帝唐骏是最成功的职场明星，新华都陈发树为其提供10亿年薪，他能得到这个最好结果，就是因为他只追求一件事：让自己的老板满意。
所以，超级服务明星能够做到绩效最佳，做到工作对象高度满意。
四、成功的关键是服务领先
1.职场明星的成功秘诀
【案例】
唐骏成功的秘诀
当年唐骏自己创业，微软发现他是个人才就提出了合作意向。
唐骏在老婆的劝说下放弃了创业，加入到了微软。
作为一个工程技术人员，唐骏在微软做基础的技术工作。
有一次唐骏给比尔·盖茨做提案，中间休息时，唐骏为了弄清总裁是否弄清了自己的提案，想做一些沟通和解释，就在洗手间门口等比尔·盖茨出来。
比尔·盖茨出来看见唐骏，知道他等自己的原因后，认为这个年轻人很细心，很有服务力，为别人着想，因此对唐骏留下了很好的印象。
后来，比尔·盖茨把唐骏调到自己身边做助理工作。
其实比尔·盖茨是微软最大的推销员，每年有多一半时间都在世界发表演讲，做新产品发布会。
在每个发布会现场都有一个演讲台，比尔·盖茨在演讲时喜欢一边走一边讲。
唐骏发现比尔·盖茨有这个习惯，所以每次为他准备演讲时，都先去现场了解舞台，摸清地形。
唐骏非常细心，他
先弄清舞台最佳的拍摄角度，然后在舞台地板上画上虚线和实线的脚印，并告诉总裁，虚线是可以走动的位置，走到实线的位置最好站一会，因为那个拍摄角度最佳。
比尔·盖茨之所以对唐骏比较满意，甚至为其颁发终身荣誉证书，就是因为唐骏工作细心，并取得了良好的工作业绩。
所以，服务明星成功的秘诀就是服务领先，服务比别人做得好。
2.服务领先的优势
可以看到，海尔通过服务领先成为家电业的标杆企业，海底捞通过服务领先成为餐饮业的明星。
服务领先看似简单，却是企业的重要竞争优势。
3.服务领先之核心
服务领先看似简单，但却是企业重要的竞争优势。
服务领先的核心重点包括：用力、用脑、用心。
要点提示
服务领先的核心重点：
①用力；
②用脑；
③用心。
【案例】
雷锋的服务领先核心——用力、用脑、用心
用力
雷锋在县里当公务员时，做县委书记的通讯员，主要工作是打扫卫生、收发信件。
工作上只要求打扫县委书记的办公室，但雷锋非常热心，不仅打扫县委书记的办公室，还把楼梯、楼道和周围办公室都打扫得非常干净。
张书记下乡时，他背着行李，挎着盒子枪，站岗放哨，保卫书记的安全。
作为张书记的小通信员的雷锋，一直在领导身边服务，非常细心地关心领导的生活起居、工作需求。
他工作努力，除了做好分内的事，也做了职务范围外的事。
用脑
在参加治沩工程时，雷锋多次主动申请参加工作，由于他身体羸弱，最后领导终于同意他做指挥部的通讯员，跟着县委副书记赵阳城帮忙。
雷锋兢兢业业地完成自己的工作，同时又主动承担起照顾上级的责任。
为了让总指挥赵副书记休息好，雷锋把门反锁，不让来人打扰赵副书记。
赵副书记病倒了，他还悉心照顾领导。
雷锋在服务时很用脑，能够记下领导的喜好，并关心领导的休息。
员工在服务客户时也要关心每一个客户的个性需求，然后进行相应的服务设计，满足客户的真正需求。
用心
雷锋在参军去部队的路上，看到接兵的领导忙碌很多天，非常辛苦，在火车上就主动联系列车长，给领导安排最后一节的卧铺车厢，让接兵的领导休息。
可见，雷锋很用心，替领导着想、为别人服务。
每一个与雷锋接触过的领导都很喜欢他，就是因为他很有服务力，用心、用力、用脑地为别人着想。
所以，服务领先，是超级服务明星的核心竞争优势。
雷锋在日记中写到：“目标之所以有用，仅仅是因为它能帮助我们从现在走向未来。
”雷锋从公务员到工人，再去参军，在每一个人生转折点上他都懂得取舍。
每个人都应认识到，在当今时代环境下，收入不是最重要的，重要的是如何使核心技能时间价值最大化，使自己创造的价值最大化，这是超级服务明星成功的关键心智模式。