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市场营销简答题
市场营销简答题(专升本)(总8页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-六、简答题（一）简答题1．现实市场的形成需要具备哪些条件⑴消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；⑵存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；⑶要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。
在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
2．简述组织市场的特点。
答：组织市场主要有购买者比较少、购买数量大、供需双方关系密切、购买者地理位置相对集中、派生需求、需求弹性小、需求波动大、专业人员采购、影响购买的人多、直接购买、互惠购买和租赁等特点。
3．简述成熟期的市场特点及营销策略答：产品处于成熟期的不同阶段，其市场特点亦不同。
在成长成熟期，销售增长率缓慢上升；在稳定成熟期，产品销售稳定，市场饱和，销售增长率停滞或呈现下降趋势；在衰退成熟期，全行业产品出现过剩，竞争加剧、原有用户的兴趣转向其他产品或替代品，销售水平下降。
针对成熟期三个不同阶段的主要市场特点，有三种营销策略可供企业选择：一种是市场改良策略，又称为市场多元化策略，即是开发新市场、寻求新用户；第二种是产品改良策略，也称为“产品再推出”，即是指改进产品的品质、服务后再投放市场；第三种是营销组合改良策略，是指改变定价，销售渠道及促销方式等组合要求来延长产品成熟期。
4．促销有哪些作用答：促销的作用主要有：⑴传递信息，提供情报；⑵突出特点，诱导需求；⑶指导消费，扩大销售；⑷形成偏爱，稳定销售。
5．微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面答：市场营销理论的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支，二者的区别主要表现在以下几个方面：（1）研究角度不同。
宏观市场营销是一种社会的经济活动过程，即从社会总体的交换层面来研究营销问题，而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程，即从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。
(完整版)市场营销简答题答案整理(供参考)范文
市场营销1.简述市场营销管理哲学(观念)的演变a生产观念：顾客接受任何他能买到、并且买得起的产品. 提高生产和分销效率b产品观念：顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品c推销观念：如果组织不进行大规模促销和推销，顾客就不会购买足够多的产品.d市场营销观念：正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需要.e社会市场营销观念：集中于目标市场的欲望、需要，提供超值的产品和服务.(一、生产观念致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面。
First: 对某个产品的需求大于供应，因而顾客最关心的是能否得到产品，而不是关心产品的细小特征。
于是，供应者将要集中力量想方设法扩大生产。
Second: 产品成本很高，必须提高生产率，降低成本扩大市场。
生产观念认为，消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。
二、产品观念致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。
HP：买者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。
营销近视症：从技术出发，从产品出发。
产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品三、推销/销售观念致力于主动推销和积极促销。
HP：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，故需用好话去劝说他们多买一些。
First：使用各种推销技巧来寻找潜在顾客，并用高压式的方法说服他们接受其产品。
Second：在产品过剩时，也往往奉行推销观念。
推销观念认为，如果听其消费者自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品。
四、营销观念“4个主要支柱：目标市场；顾客需要；整合营销；盈利能力。
”推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。
推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。
营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销简答题模块
四、简答题模块（102题）1、简述市场的含义和功能。
2、简述消费者市场的特点。
3、简述生产者市场的特点。
4、简述市场营销的含义和功能。
5、简述市场营销学战略研究的主要内容。
6、简述市场营销学策略研究的主要内容。
7、简述市场营销观念与销售观念的区别。
8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?10、简述营销调研的意义。
11、简述营销调研的内容。
12、简述营销调研的分类。
13、简述营销调研计划的内容。
14、简述市场营销系统的基本构成。
15、简述市场营销调查的步骤。
16、简述市场营销调查的方法。
17、简述市场调查表的基本内容。
18、简述市场调查的抽样方法。
19、简述市场预测的作用。
20、简述市场预测的内容。
21、简述市场预测的程序。
22、德尔菲法的主要特点是什么？23、简述构成企业营销环境的因素。
24、简述市场营销环境的基本特点。
25、简述企业宏观环境构成因素。
26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。
27、简述消费者购买动机的类型。
28、简述马斯洛需求层次论的内容。
29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。
30、简述消费者购买类型。
31、简述市场细分的作用。
32、简述市场细分的基本原则。
33、简述选择目标市场的条件。
34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段。
35、简述组织市场购买行为特点。
36、简述生产者市场购买决策类型。
37、简述生产者市场购买决策过程。
38、简述市场细分步骤。
39、简述消费者市场细分的变量。
40、简述生产者市场细分的变量。
41、简述目标市场选择的范围。
42、简述目标市场策略类型及特点。
43、简述制约目标市场选择的因素。
44、简述市场定位及其方式。
45、简述企业定位策略。
46、简述产品定位策略。
47、简述产品定位程序。
48、简述企业形象要素。
49、简述名牌商品特征。
50、简述市场营销战略特点。
51、简述市场营销战略制定程序。
52、简述市场营销组合及其特点。
00058市场营销学简答题汇总
自考《市场营销学》简答题1.1.六种市场营销管理哲学。
1.2.市场营销管理过程的步骤。
1.3.市场营销组合的特点。
1.4.大市场营销的特点。
1.5.企业选择目标市场的策略。
2.1.定点超越的类型。
2.2.定点超越的步骤。
2.3.简述企业战略计划过程的步骤。
2.4.规定企业任务需考虑的因素。
2.5.一个战略业务单位具有的特征。
2.6.画出波士顿矩阵图。
3.1.市场营销信息系统的构成的四个子系统。
3.2.理想的市场营销信息系统一般应具备的素质。
3.3.实验设计的五种类型。
3.4.调查法收集市场营销数据的主要步骤。
3.5.德尔菲法的基本过程。
3.6.专家意见法的优缺点。
3.7.市场需求预测的主要方法。
4.1.目前许多国家人口环境方面的主要动向。
5.1.影响消费者购买行为的主要因素。
5.2.消费者在购买决策过程中可能扮演的角色及消费者购买行为类型。
5.3.四种购买行为的特点及营销者应采取的措施。
5.4.在复杂购买行为中,消费者购买决策过程。
5.5.组织市场购买行为的特点。
5.6.产业市场与消费者市场的差异。
5.7.企业采购中心通常应由哪些成员组成。
(产业购买决策的参与者。
)5.8.产业购买者的行为类型。
5.9.影响产业购买者决策的主要因素。
5.10.在全新采购这种最复杂的购买行为情况下,购买过程要经过的八个阶段。
6.1.当企业采取某些措施和行动之后,竞争者会产生怎样的反应。
6.2.企业建立竞争情报系统的具体步骤。
6.3.可供市场主导者选择的六种防御战略。
6.4.可供市场挑战者选择的进攻战略。
7.1.消费者市场细分的依据。
7.2.企业选择目标市场战略需考虑的主要因素。
7.3.市场定位的依据及方法。
8.1.产品整体的概念包括的五个基本层次。
8.2.根据不同的分类方法,产品可以分为哪些类别。
8.3.非耐用品和耐用品企业应分别采取的营销策略。
8.4.产品组合的优化和调整的策略。
8.5.企业采取产品向下延伸策略的主要原因。
市场营销学简答题资料
40．简述企业战略计划过程的步骤。
2-29答：（1）规定企业任务（2）确定企业目标（3）安排业务组合（4）制定新业务计划41．简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色。
5-96答：人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括：（1）发起者即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。
（2）影响者即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。
（3）决策者即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人。
（4）购买者即实际采购人。
（5）使用者即实际消费或使用产品或服务的人。
42．简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。
10-222~223答：一、分销渠道的涵义所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
分销渠道包括商人中间商和代理中间商，此外，它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户，但是，它不包括供应商、辅助商。
二、分销渠道的层次类型市场营销学以中间机构层次的数目来确定渠道的长度。
1、零阶渠道通常叫做直接分销渠道。
2、一阶渠道含有一个销售中介机构。
3、二阶渠道含有两个销售中介机构。
4、三阶渠道含有三个销售中介机构。
43．简述绿色营销的实施过程。
15-366答：绿色营销的实施过程包括如下步骤：（1）树立绿色营销观念。
（2）收集绿色需求信息。
（3）制定绿色营销战略。
（4）确定绿色营销组合。
40．简述市场营销管理过程的步骤。
1-9答：（1）分析市场机会寻找和分析、评价市场机会，是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。
（2）选择目标市场市场营销管理人员发现和选择了有吸引力的市场机会之后，还要进一步进行市场细分和目标市场选择。
这是市场营销管理过程的第二个主要步骤。
（3）设计市场营销组合市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。
所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
市场营销学 简答及答案
企业一般依据以下顺序进行市场营销管理：（1）明确经营战略与目标。
各个战略经营单位必须分析、解读本单位的基本战略和目标，它们对市场营销管理的具体要求和各种约束，作为发展各自市场营销计划的导向。
（2）战略性市场营销决策。
在明确经营战略与目标的基础上，各个战略经营单位需要全面分析本单位面临的各种机会，从中发现其市场营销过程可用的有利条件，找出无法避免的威胁，提出市场营销的基本设想。
包括进行：市场细分、选择市场及市场定位。
（3）战术性市场营销决策。
各个战略经营单位需要根据目标市场的特点和市场定位的要求，考虑实现市场营销目标的主要原则。
战术性市场营销包括两项基本决策：市场营销组合和市场营销预算。
（4）制订市场营销计划。
各个经营单位需要分别为自己的产品（服务）、产品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制订市场营销计划。
（5）实施与控制市场营销活动。
将市场营销计划转变为市场营销行动，并对市场营销活动（2）存在生产者（供给者）另一方，他们能提供满足消费者（用户）需求的产品或服务；（3）有促成交换双方达成交易的各种条件，如法律保障、交易双方可接受的价格、时间、（2）价格低廉。
非营利组织大多数不具有宽裕的经费，在采购中要求商品价格低廉。
政府采购用的是纳税人的钱，更要仔细计算，用较少的钱办更多的事。
（3）保证质量。
非营利组织采购商品不是为了转售，也不是使成本最小化，而是为了维持组织的正常运行和履行基本职能，所购商品的质量和性能必须有保证。
（4）受到控制。
为了使有限的资金发挥更大效用，非营利组织的采购人员受到较大的制约，只能按照规定的条件进行购买，缺乏自主性。
（5）程序复杂。
非营利组织的采购过程要经过许多部门的审核，参与者众多，程序相对复二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择；三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。
相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，用以预测未来发展趋势。
市场营销简答题模块
四、简答题模块（102题）1、简述市场的含义和功能。
2、简述消费者市场的特点。
3、简述生产者市场的特点。
4、简述市场营销的含义和功能。
5、简述市场营销学战略研究的主要内容。
6、简述市场营销学策略研究的主要内容。
7、简述市场营销观念与销售观念的区别。
8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?10、简述营销调研的意义。
11、简述营销调研的内容。
12、简述营销调研的分类。
13、简述营销调研计划的内容。
14、简述市场营销系统的基本构成。
15、简述市场营销调查的步骤。
16、简述市场营销调查的方法。
17、简述市场调查表的基本内容。
18、简述市场调查的抽样方法。
19、简述市场预测的作用。
20、简述市场预测的内容。
21、简述市场预测的程序。
22、德尔菲法的主要特点是什么？23、简述构成企业营销环境的因素。
24、简述市场营销环境的基本特点。
25、简述企业宏观环境构成因素。
26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。
27、简述消费者购买动机的类型。
28、简述马斯洛需求层次论的内容。
29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。
30、简述消费者购买类型。
31、简述市场细分的作用。
32、简述市场细分的基本原则。
33、简述选择目标市场的条件。
34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段。
35、简述组织市场购买行为特点。
36、简述生产者市场购买决策类型。
37、简述生产者市场购买决策过程。
38、简述市场细分步骤。
39、简述消费者市场细分的变量。
40、简述生产者市场细分的变量。
41、简述目标市场选择的范围。
42、简述目标市场策略类型及特点。
43、简述制约目标市场选择的因素。
44、简述市场定位及其方式。
45、简述企业定位策略。
46、简述产品定位策略。
47、简述产品定位程序。
48、简述企业形象要素。
49、简述名牌商品特征。
50、简述市场营销战略特点。
51、简述市场营销战略制定程序。
52、简述市场营销组合及其特点。
市场营销 简答题.doc
市场营销学——简答题（4*6，= 24'）——•产品生命周期各个阶段特点及营销策略。
（P261）是指一个产品从引入市场到从市场退出所经历的过程。
它是指产品的市场寿命而非使用寿命。
产品生命周期是需求与技术的生命周期。
一、引入期（-）营销特点:销售额增长缓慢，利润很小甚至为负数。
1、产品消斐量小，单位产品成本相应较高。
2、尚未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式。
3、价格决策难以确定。
4、广告费用和其他营销费用开支较大。
5、产品技术、性能还不够完善。
6、利润较少，甚至出现经营亏损，企业承担的市场风险最大。
（二）营销策略：1、快速掠取策略。
2、缓慢掠取策略。
3、快速渗透策略。
4、缓慢渗透策略。
二、成长期（一）营销特点：销售额和利润额迅速增长。
1、消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快。
2、大批竞争者加入，市场竞争剧烈。
3、产品已定型，技术工艺比较成熟。
4、建立了比较理想的营销渠道。
5、市场价格趋于下降。
6、为了适应竞争和市场扩张的需求，企业的促销费用水平基本稳定或略有提高，但占销售额的比率下降。
（二）营销策略：1、根据拥护需求和其他市场信息，不断提高产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途。
2、加强促销环节，树立强有力的产品形象。
3、重新评价渠道选择决策，巩固原有渠道，增加新的销售渠道，开拓新的市场。
4、选择适当的时机调整价格,以争取更多顾客。
三、成熟期（-）营销特点：销售额和利润额的增长率越来越小,在这一时期，销售额和利润额达到最大值。
1、成长成熟期。
2、稳定成熟期。
3、衰退成熟期。
（二）营销策略：1、市场改良策略。
（1）努力使顾客更频繁地使用该产品。
(2)努力使用户在每次使用时增加该产品的使用量。
(3)努力发现该产品的各种新用途。
2、产品改良策略。
(1)质量改进:在产品的功能特性上进行改良。
(2 )特点改进:注重产品的新特点。
(3 )样式改进:在产品的美学方面进行改良。
3、营销组合改良。
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四、简答题模块（102题）1、简述市场的含义和功能。
2、简述消费者市场的特点。
3、简述生产者市场的特点。
4、简述市场营销的含义和功能。
5、简述市场营销学战略研究的主要内容。
6、简述市场营销学策略研究的主要内容。
7、简述市场营销观念与销售观念的区别。
8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?10、简述营销调研的意义。
11、简述营销调研的内容。
12、简述营销调研的分类。
13、简述营销调研计划的内容。
14、简述市场营销系统的基本构成。
15、简述市场营销调查的步骤。
16、简述市场营销调查的方法。
17、简述市场调查表的基本内容。
18、简述市场调查的抽样方法。
19、简述市场预测的作用。
20、简述市场预测的内容。
21、简述市场预测的程序。
22、德尔菲法的主要特点是什么？23、简述构成企业营销环境的因素。
24、简述市场营销环境的基本特点。
25、简述企业宏观环境构成因素。
26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。
27、简述消费者购买动机的类型。
28、简述马斯洛需求层次论的内容。
29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。
30、简述消费者购买类型。
31、简述市场细分的作用。
32、简述市场细分的基本原则。
33、简述选择目标市场的条件。
34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段。
35、简述组织市场购买行为特点。
36、简述生产者市场购买决策类型。
37、简述生产者市场购买决策过程。
38、简述市场细分步骤。
39、简述消费者市场细分的变量。
40、简述生产者市场细分的变量。
41、简述目标市场选择的范围。
42、简述目标市场策略类型及特点。
43、简述制约目标市场选择的因素。
44、简述市场定位及其方式。
45、简述企业定位策略。
46、简述产品定位策略。
47、简述产品定位程序。
48、简述企业形象要素。
49、简述名牌商品特征。
50、简述市场营销战略特点。
51、简述市场营销战略制定程序。
52、简述市场营销组合及其特点。
53、简述密集型发展战略的形式及特点。
54、简述一体化发展战略的形式及特点。
55、简述多角化发展战略的形式及特点。
56、简述如何理解整体产品概念。
57、简述产品组合策略类型。
58、简述产品组合决策的内容。
59、简述如何运用波士顿矩阵法分析和调整产品组合。
60、简述品牌设计原则。
61、简述品牌决策的内容。
62、简述常用包装策略。
63、简述销售服务及其特征。
64、简述销售服务的类型。
65、简述产品成长期的主要特点及其对策。
66、简述产品成熟期的主要特点及其对策。
67、简述新产品开发程序。
68、简述新产品开发的原则。
69、简述影响企业产品定价的因素。
70、简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义。
71、简述市场竞争类型。
72、简述企业定价目标。
73、简述企业定价导向。
74、简述新产品定价策略及其影响因素。
75、简述地区定价策略类型。
76、简述企业折扣让价策略。
77、简述需求差异定价有哪些形式。
78、简述引发企业降价的因素。
79、简述企业调价策略。
80、简述连锁经营的规则及形式。
81、简述分销渠道及其特征。
82、简述分销渠道决策的内容。
83、简述按渠道展露宽度划分的渠道类型。
84、简述分销渠道设计的影响因素。
85、简述中间商应具备条件。
86、简述中间商的功能。
87、简述电子商务与传统商务的主要区别。
88、简述电子商务及其主要功能。
89、简述促销组合及其内容。
90、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。
91、简述广告及其设计的基本要求。
92、简述选择广告媒体应考虑的因素。
93、简述人员推销及其特点。
94、简述人员推销组织结构形式。
95、简述推销人员应具备的素质与条件。
96、简述营业推广及其特点。
97、简述营业推广方案内容。
98、简述公共关系及其特征。
99、简述形象营销的涵义。
100、简述绿色营销的涵义。
*101、简述国际营销与国内市场营销的区别。
*102、简述国际营销与国际贸易的区别。
简答题模块答案1、简述市场的含义和功能。
答：1）资源配置功能；2）经济结合功能；3）平衡供求功能；4）价值实现功能；5）提供服务功能；6）调节利益功能。
2、简述消费者市场的特点。
答：1）消费者多而分散；2）需求具有多样性；3）消费者购买行为具有可诱导性；3、消费者购买多属于少量多次购买。
3、简述生产者市场的特点。
答：1）用户少而相对集中；2、购买批量大但购买次数少；3）需求具有派生性和低弹性；4、专家购买，理智决策；3、购买具有较强的计划性；5、多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、简述市场营销的含义和功能。
答：1）市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2）市场营销功能：A交换功能；B物流功能；C便利功能；D示向功能。
5、简述市场营销学战略研究的主要内容。
答：1）市场的探查与分析；2）市场细分、选择与定位；3、开拓国际市场。
6、简述市场营销学策略研究的主要内容。
答：1、产品策略；2、价格策略；3、分销渠道策略；4、促进销售策略。
7、简述市场营销观念与销售观念的区别。
答：1）出发点不同：顾客需求——现有产品2）手段不同：整体营销活动——强力推销3）目的不同：长期效益——短期利润8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。
这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1）不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2）兼顾社会和个人的长远利益。
9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?答：1）发现和评价市场营销机会；2）研究和选择目标市场；3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；4）执行和控制市场营销计划。
10、简述营销调研的意义。
答：1）有助于企业的生存与发展；2）是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）使企业正确制定市场营销策略的保证；4）使企业提高整体经营管理水平的推进器。
11、简述营销调研的内容。
答：1）市场特性因素调研；2）市场结构因素调研；3）企业内部相关因素调研。
12、简述营销调研的分类。
答：1）探测性调研；2）描述性调研；3）因果性调研；4）预测性调研。
13、简述营销调研计划的内容。
答：一般包括七方面（5W2H）内容：1）制定调查目标；2）拟定调查项目；3）确定调查对象；4）确定调查地点；5）安排调查时间；6）选择调查方法；7）编制调查预算。
14、简述市场营销信息系统的基本构成。
答：1）内部报告系统；2）市场营销情报系统；3）市场营销研究系统；4）市场营销分析系统。
15、简述市场营销调查的步骤。
答：1）明确问题，分析情况；2）分析研究，制定计划；3）组织准备，实地调查；4）整理资料，撰写报告。
16、简述市场营销调查的方法。
答：1）现有资料收集：A摘录法B索取法C交换法D采购法；2）原始资料收集：A询问法B观察法C试验法。
17、简述市场调查表的基本内容。
答：1）被调查者的基本情况；2）调查内容；3）调查表填写说明；4）编号。
18、简述市场调查的抽样方法。
答：1）随机抽样：A简单随机抽样法B分层随机抽样法C分群随机抽样法；2）等距抽样；3）非随机抽样：A任意抽样B判断抽样C配额抽样19、简述市场预测的作用。
答：1）为企业战略决策提供依据；2）是企业制定营销策略的前提条件；3）有利于提高企业的竞争和应变能力。
20、简述市场预测的内容。
答：1）市场需求预测；2）市场占有率预测；3）产品发展预测；4）产品价格变动趋势预测。
21、简述市场预测的程序。
答：1）确定预测目标；2）收集和分析资料；3）选择预测方法；4）确定预测值。
22、德尔菲法的主要特点是什么？答：1）匿名性；2）反馈性；3）收敛性。
23、简述构成企业营销环境的因素。
答：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。
24、简述市场营销环境的基本特点。
答：1）客观性；2）复杂性；3）多变性。
25、简述企业宏观环境构成因素。
答：1）自然环境；2）经济环境；3）人口环境；4）技术环境；5）文化环境；6）政治环境；7）法律环境。
26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。
答：1、优势；2）劣势；3）机会；4）威胁27、简述消费者购买动机的类型。
答：1、感情动机；2）理智动机；3）惠顾动机。
28、简述马斯洛需求层次论的内容。
答：1)生理需要；2)安全需要；3)社会的需要；4)尊重需要；5)自我实现的需要29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义。
答：家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。
在组建一个家庭生活的全过程可分为八个阶段：1）单身阶段：购物观念新潮，爱购买时装，经常光顾餐馆、娱乐场所，喜爱旅游。
2）新婚阶段，年轻、无子女：购买新式家庭用品，如电冰箱、电视机、空调、度假等。
3）满巢阶段一，孩子不到6岁：家庭生活主要是关爱孩子，多购买幼儿用品，如婴儿车、奶制品、玩具等。
4）满巢阶段二，孩子6岁以上：家庭经济状况好转，对广告不敏感。
关注孩子教育，购买学习用品，自行车及文体用品等。
．5）满巢阶段三，年长的父母与尚未独立的子女同住：经济状况较好，子女可能已有工作，耐用消费品的购买力强，如购买新式家具、汽车，有时旅游。
6）空巢阶段一，子女不在身边，户主仍工作：经济富裕，扩大住宅及装修。
对旅游、娱乐、锻炼身体尤感兴趣。
对产品的广告宣传不敏感。
7）空巢阶段二，无子女同住，已退休：收人减少，赋闲在家，对医药保健品需求增多。
8）孤寡阶段，多数已退休：收入减少，特别需要得到关爱、情感和安全的满足。
了解和分析家庭生命周期各阶段的购物需求，有利于企业作出市场细分及选择目标市场。
30、简述消费者购买类型。
答：1）复杂型购买行为；2）和谐型购买行为；3）多遍型购买行为；4）习惯型购买行为。
31、简述市场细分的作用。
答：1）市场细分是企业发现新市场的手段，是企业选择目标市场的基础性工作；2）市场细分有利于增强企业竞争力和提高经济效益；3）市场细分有利于满足不断变化、千差万别消费需求，最终有益于社会进步。
32、简述市场细分的基本原则。
答：1）可识别性和可衡量性；2）具有实用的经济性；3）可进入性；4）稳定性。
33、简述选择目标市场的条件。
答：1）市场存在潜在需求量和相应的购买力；2）企业应具有竞争优势；3）该市场尚未被竞争对手控制；4）企业有能力经营市场，满足市场需求。
5）有充分发展的潜力。
34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？答：1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买阶段；5）购买后行为阶段。
35、简述组织市场购买行为特点答：1）买主一次购买量大但购买次数少；2）买主的购买动机具有营利性或公用性；3）购买具有较强的计划性；4）多是受过专门训练的专业人员购买，而且参与购买的人数较多；5）多实行直接购买、互惠购买或多头购买；6）有时采用招标购买的方式。