培训师的培训(英文版)
企业培训师(完整)ppt课件
❖ 练习原则:
重复学习 意象再现
❖ 多感官学习原则: 三明治，介绍 展示 摸 闻 尝
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小组模拟练习规划:
模拟主题: ❖T1❖T2❖T3❖T4
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小组分析练习：白板纸上作规划
技术培训标准程序规划:
课程规划的ABC 运用学习九项原则状况
时间:十五分钟 各组说明限各三分钟
《Training The Trainer》
主讲：赵 逢
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培训师简介
赵逢——
◆诚智培训学院加盟培训师 ◆某上市公司首席培训师 ◆陕西省商联会特聘企业管理高级咨 询师、培训师 ◆特长课程：执行力、课程开发、沟 通技巧、时间管理、卓越服务、TTT、 团队建设、卖场管理、巅峰营销之业 务高手、优秀员工养成、视觉营销等
现在请现场检查一下自己的仪容仪表
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第三节： 培训师风范
培训师非语言影响
仪表、教态的规范
◆教态要求：自然、端庄、大方、沉着、稳 重
——站姿
——视线
——坐姿
——手势
——移动
——站位
◆现场练习基本姿势 （轴正）
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沟通效果的来源
肢体语言 55%
词句 7%
语调 38%
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三位一体的职业角色
Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者
编
专业课程设计
培训技法运用
演
教学资源掌控
导
第二节： 培训师角色
素材、沟通、团队
解决问题是编导演的出发点
TTT(培训培训师)课件--参考
讨论：工作中常需要哪些培训
• 经理培训下属员工 • 超市门店组长、课长培训课员 • 向领导工作汇报
……
认识培训
课程设计
问与答
有效呈现
自如控场
精彩结尾
•旨在改变行为 •即学即用 •主动学习 •强调针对性 •企业里
培训
教学
•旨在传播知识 •储备知识 •被动灌输 •强调系统性 •学校里
? 培训师
优秀地
2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训 必须控制的因素，要想达到控制必须:
v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的
培训师肢体动作运用
• 意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
• 行为：
– 为强调内容，善用手势动作 – 发话时，移动身体接近学员 – 双手合用，动作自然 – 不要叉着脚站立 – 不宜双手插入口袋
培训师站坐走姿规范—重要
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开 坐姿：头正身直， 双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓， 重心均衡，T字路线
演讲技巧－条理性
Greeting
问候听众
Self-intro
自我介绍
Topic
介绍主题
Agenda time Q &A
议程 时间分配 提问时间
演讲技巧－可信性
• 分享真实案例 • 提供实物做试验 • 提供证明等多方信息
演讲技巧－生动性
• 提问； • 图片,影音资料； • 故事,案例； • 通过非口头形式进行强调； • 用语音语调阐述重要性。
内训师培训大全(完整版)
• 1、注意力集中不易长 时间维持
15-25分钟
对策：
1.每隔20分钟创造一个小高潮，帮助参与者放松，并 再次集中参与者的注意力； 2.如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟，哪怕 学员表现出来的状态似乎不错； 3.授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参 训者强化课程要点； 4.善于观察。授课过程中培训师要眼观六路，耳听八 方，时刻留意现场的反应，一旦四分之一参训者表现 出疲意，培训师要快速拿出对策，此时最好的方式是 让大家稍事休息。
综合示例：幻灯片的分类
•
slide film(物理性的)
念书的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片,这种幻灯片
多半是用透明正片装进放映机放映，照相相片称作照相幻灯片，彩色照片称作彩色幻灯片，
现在黑白不存在反转片，所以要从负片晒成正片，几乎都是用彩色反转片进行拍摄，主流是
B 前台的一条考核指标是“礼貌专业的接待来访”，做到怎么样才算礼貌专业呢？有些员工反映，前 台接待不够礼貌，有时候来访者在前台站了好几分钟也没有人招呼——但是前台又觉得尽力了，这个 怎么考核呢？ 前台有时候非常忙，她可能正在接一个三言两语打发不了的电话，送快件的又来让她签 收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被搭理的现象。 那么前台应该先抽空请来 访者在旁边的沙发坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。这才叫 专业。 C 又比如什么叫礼貌？应该规定使用规范的接听用语，不可以在前台用“喂”来接听，早上要报：早 上好，某某公司；下午要报下午好，某某公司；说话速度要不快不慢。
请在此输入您的公司名称
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内训师培训
汇报人：大大 时间;20XX.X.X
电信职位说明书培训中英文对照
电信职位说明书培训中英文对照岗位名称：电信职位培训师职位概述：电信职位培训师负责为公司新员工或现有员工提供相关的产品知识培训、销售技巧培训以及客户服务技能培训。
培训师需具备良好的沟通能力、教学能力和团队合作精神，能够帮助员工掌握必要的技能和知识，以提高工作绩效和客户满意度。
主要职责：- 研究并了解公司的产品和服务，制定相应的培训计划和教材；- 组织并开展产品知识培训、销售技巧培训和客户服务技能培训；- 设计并制定培训课程，包括教学大纲、教材和课件等；- 确保员工培训的有效性和实施效果，及时跟进员工的学习情况；- 及时调整和改进培训计划，以提高培训的实效性和有效性；- 协助员工解决工作中的问题，提供工作技巧和经验分享。
任职要求：- 本科及以上学历，电信、教育学、市场营销相关专业优先；- 具备相关电信行业从业经验，了解电信产品和服务；- 具有良好的沟通能力和团队合作精神；- 熟悉培训技巧和方法，有培训经验者优先；- 具备较强的自我学习能力和逻辑思维能力；- 工作细致，有责任心，能够承受一定的工作压力。
工作地点：公司总部薪酬待遇：面议Telecom Position DescriptionPosition Title: Telecom Training InstructorJob Overview:The telecom training instructor is responsible for providing new and existing employees with training on product knowledge, sales skills, and customer service skills. The trainer should have good communication skills, teaching abilities, and teamwork spirit to help employees master necessary skills and knowledge to improve job performance and customer satisfaction.Key Responsibilities:- Research and understand the company's products and services, and develop corresponding training plans and materials;- Organize and conduct training on product knowledge, sales skills, and customer service skills;- Design and develop training courses, including teaching outlines, materials, and presentations;- Ensure the effectiveness and implementation of employee training, follow up with employees' learning progress in a timely manner;- Adjust and improve training plans in a timely manner to enhance the effectiveness and efficiency of training;- Assist employees in solving work-related problems, and provide work skills and experiences.Qualifications:- Bachelor's degree or above, major in telecommunications, education, or marketing preferred;- Relevant experience in the telecommunications industry, with knowledge of telecom products and services;- Good communication skills and teamwork spirit;- Familiar with training techniques and methods, with preference for those with training experience;- Strong self-learning abilities and logical thinking skills;- Detail-oriented, responsible, and able to withstand a certain amount of work pressure. Location: Company headquartersSalary: Negotiable电信行业是当前信息社会的基础产业之一，随着科技的不断发展，电信产品和服务也在不断更新和升级。
新编剑桥商务英语(初级)第三版
Grammar：The present simple 一般现在时
一般现在时用于描述:
1.稳定的、经久不变的情形 (Permanent situations)
2. 习惯动作或经常性的动作 (Habits and frequency of activities)
3. 作息时刻 （与时间短语连用） (Timetables with a time expression)
她著有两三本书，也写些关于演讲技巧和口头报告技巧的 文章。同时，她还是国际著名的演说家，在世界各地发表 鼓舞人心的演讲。
J&C 的客户说他们的课程生动、专业、而且非常实用。
第九页，共160页。
Listening: What does your job involve?
你的工作包括哪些职责？
Job titles 工作头衔
New words and Expressions
business n. 工商企业；商行；商业 technique n. 技巧，技能 cross-cultural adj. 跨文化的
presentation n. 口头报告，陈述，叙述 public speaking 演说，演讲
consultant n. 顾问
Discussion
1. Do you work or study too much? 2. Do you know how to balance your
work with you life? 3. What kind of life do you prefer, love
the life you live or live the life you love?
（每周留出一个晚上放松娱乐） 3. Seek professional help
TTT课程介绍
TTTTraining the Trainer to Train 企业内训培训师训练课程企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”——人的角逐。
“人才”是企业组织的重要资产，而“人才”的培育和学习则是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。
内部师资将是承担此项重大任务的精英，扮演着资源收集与经验传承的重要角色。
内部讲师制度的导入，将有助于企业日常工作经验的累积，经营管理技术的务实，并由外界引进专业信息，强化全员学习的效能与组织绩效，并让知识管理能深化于组织各层面。
❖课程背景TTT 的英文含义是 Training the Trainer to Train，中文称之为“内部培训师的培训课程”，即培训公司内部管理者并使之成为培训师的培训课程。
作为一名企业的讲师，不论是专职还是兼职，最关心和希望的莫过于得到学员满意的评价。
培训的内容固然重要，但如果传授的技巧和方法不得当，就无法达到理想的培训效果。
授课技巧如同演技一样，只有掌握并灵活运用，才能成为受学员欢迎的讲师。
本课程内容包括培训师的角色认知、成人学习的原理、专业的呈现和授课技巧、课程开发和设计的方法等，通过训练，让内部讲师达到专业水平，以提高企业内部培训的效果。
❖课程特色o名仕版权课程，更加人性化和个性化，符合企业与学员的需求o标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，打造卓越的培训师o采用培训、点评、一对一辅导三段式，主动有效的国际先进培训模式o授课与演练、研讨、示范、录像回放、现场点评紧密结合、交互学习o小班制教学，每班不超过 30 人；贴身辅导，学习更快乐、效果更彻底❖培训收益o认识培训的角色和职责，树立讲师的专业形象，提升综合素质o克服演讲的恐惧心理，能自信的独立上台，讲的条理分明，层次清晰o了解成人学习的理论、特点和规律，学会营造良好的互动学习氛围o掌握各种培训技巧和方法，巧妙调动学员的积极性与参与性o能够针对培训目标与需求，设计和编制出完整可行的教学方案o协助建立标准课程包(课件包,计划包,演练包,测试包,教案包,讲义包)❖课程模块（根据实际需求，可以 6 天、7 天或者 8 天上课，每天 6～6.5 小时）杜杰名仕领袖学院 TTT 首席培训师、总教练 1961 年出生，8 年 TTT 专项培训和咨询经验 20 多年企业管理实践经验 美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士2009 年入选培训杂志“中国百佳职业培训师” 2007 年荣获中人网评选为“中国十佳培训师” 2006 年通过国家劳动部“企业培训师职业资格”认证， 广东省人保厅《职业培训师》认证专家评委 台湾生产力中心专职讲师国际青年商会世界总会 CNT 讲师 AITA 美国训练协会 PTT 职业培训师 AACTP 美国培训协会 TTT 认证导师❖ 专家介绍❖ 采购费用6 天完全版 11.8 万/套（讲师培训费、讲师和助教往返交通、教材费、讲义费、资料费、课程服务费、课后评估报告费、证书费）；每班学员限 30 人内。
十大培训名词解读
十大培训名词解读1、TTT（PTT）：培训师培训，是国际职业训练协会（IPTA-Intenational Profassional Training Association）的培训师认证课程【国际职业培训师标准教程】（Training the Trainer to Train）的英文缩写，TTT（企业内训师）的升级版本是PTT（职业培训师、Professional Trainer Training）。
2、Learning Maps：学习地图，企业基于岗位能力而设计的员工快速胜任学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。
3、EDP：是英文The Executive Development Programs的简称，即高级经理人发展课程，中文意思是高层管理者培训与发展中心。
4、LDP:是英文 Leadership Development Program 的简称，即领导力发展计划。
5、Coaching：教练技术，起源于七十年代初的美国，是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。
6、MBO：目标管理（Management by Objective），以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
7、MOT：关键时刻(Moment of Truth)，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。
世纪八十年代，北欧航空卡尔森总裁提出：平均每位顾客接受其公司服务的过程中，会与五位服务人员接触；平均每次接触的短短15秒内，就决定整个公司在乘客心中的印象。
8、Q12：盖洛普测评法（The Gallup Q12），就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，通过12个关键问题反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。
TTT培训方案
打造独特、创新、高效、专业的内部讲师团队四川启明星科技有限公司TTT培训项目建议书商儒管理研究院2012年3月项目建议书纲要⏹项目前言⏹项目解决方案⏹质量承诺1项目前言通过与四川启明星相关领导与培训负责人的沟通，公司从现有的30余位内部培训师中推行TTT培训项目，提高公司内训师队伍的整体水平，增强公司的竞争力。
TTT是英文Train The Trainer的缩写，意为“对培训师的培训”。
它是美国职业培训界经典培训企业培训师的专业课程，其主要内容分为以下四部分：2项目解决方案课程推荐：《现代培训理念》课程时间：3学时课程大纲：1培训是企业以人为本战略思想的体现1.1什么是以人为本1.2以人为本与培训的关系1.3国际人才资源开发新要求2培训应成为企业发展的战略伙伴2.1当好企业文化的传播者2.2发挥培训在企业各发展阶段的战略支撑作用2.3确认培训在企业运行中的资源管理地位33注重员工能力的培养，突出学员潜能的发掘3.1注重能力的培养3.2发掘学员的潜能3.3提升员工学习力4终身教育、不断创新4.1培训形式与方法创新介绍4.2现代企业培训新趋势4课程推荐：《内部培训师培训》课程时间：12学时课程大纲：1.企业培训师之道1.1现代培训的“三一律”1.2培训师的四项职业使命1.3培训师的职业素质模型1.4演练2.培训师的技能素养2.1克服怯场的5项策略2.2课程导入的5种手法2.3课程收结5项手法2.4演练2.5课堂必修的4项风范2.6专业培训的12种手势2.7演练3 培训师专业教学方法3.1教学目的决定教学方法3.2说明-演示教学法3.3探讨-案例教学法3.4演练3.5趣味-游戏教学法3.6演练53.7实操教学法4 现场教学的掌控4.1培训教学四冲程4.2案例4.3课堂语言，因人而变4.4演练4.5培训师四大风格选型4.6课堂问答十项技巧4.7现场应变六项对策4.8精彩点评三项原则4.9演练5 课程设计指南5.1培训师的三个层级5.2课程设计流程5.3范例：课件结构图的应用5.4培训课程四大结构方法5.5 递进结构：企业文化培育四步5.6 层级结构：员工守则5.6心智结构：360°领导力5.7案例：沟通的艺术5.8对比结构：企业家与经理人5.9案例：职业经理人常犯的11种错误6 课堂精彩三元素的运用6.1新知元素设计6.2案例：客户的四大“热键”@6.3哲理元素设计6.4演练6.5情感元素设计课程收益：6➢在这里您将会知道如何转变成为一个更专业，更职业，更规范的职业培训师。
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Trainபைடு நூலகம்the-Trainer
Introduction to Train-the-Trainer
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Train-the-Trainer
Styles in Training Learning
Instructing
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Train-the-Trainer
Presentation and Facilitation
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Train-the-Trainer
Table of Contents
Introduction to Train-the Trainer Lesson 1: Learning Styles Lesson 2: Trainers & Adult Learners Lesson 3: Presentation Skills Lesson 4: Facilitation Skills Lesson 5: Classroom Management Course Review
Presentation skills involves the ability to communicate effectively course content.
Facilitation skills involve the ability to coach, guide, and motivate the trainee in comprehending course content.
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Train-the-Trainer
Terminal Objectives
At the completion of this course, the trainee will be able to:
• Identify and describe a learning process, learning styles, and learner characteristics
• Identify and apply appropriate training styles for the training environment
• Apply appropriate presentation skills to ensure effective communication and successful training delivery
• Develop facilitation skills to monitor trainees’ participation, obtain feedback, and improve performance in the classroom
• Identify and apply the techniques provided in managing the classroom
Train-the-Trainer
Lesson 1: Learning Styles
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Train-the-Trainer
Lesson 1: Objectives
Terminal Objective: Identify and describe a learning process, learning styles, and learner characteristics.
Date
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Train-the-Trainer
Course Mission Statement
This course provides an overview of concepts encountered within a training environment and instructs the trainee on techniques and skills required for being an effective trainer and facilitator within the classroom.
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Train-the-Trainer
Change Record
Number: Description of Change
Entered By
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Train-the-Trainer
Managing Classrooms
Classroom management addresses a number of areas:
Facilities and Environment
Instructional Aids
Momentum and Flow
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Train-the-Trainer
T3-010
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Train-the-Trainer
How To Use This Courseware
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• Identify major concepts in the learning process • Describe four main learning styles • List learner characteristics