项目经理4个沟通的好习惯
PMP项目经理的沟通技巧和策略
PMP项目经理的沟通技巧和策略作为PMP（Project Management Professional，项目管理专业人士）项目经理，沟通技巧和策略是在管理项目期间至关重要的要素之一。
良好的沟通是确保项目成功的关键因素，可以帮助项目团队成员之间建立有效的合作关系，减少误解和冲突，并提高整体工作效率。
本文将讨论PMP项目经理在沟通方面的技巧和策略。
一、有效的沟通技巧1. 倾听技巧作为项目经理，倾听是一个重要的技巧。
通过倾听，项目经理可以深入了解团队成员的需求和意见，以及项目中可能存在的问题和挑战。
倾听不仅仅是听到问题，还要理解其中的含义，并回应相关的信息。
2. 清晰明确的表达在沟通过程中，项目经理要能够清晰明确地表达自己的意思和期望。
项目经理应该用简洁的语言传达指令和要求，避免使用过于复杂或模棱两可的术语。
在书面沟通中，项目经理应该注意语法和拼写，并确保信息传递无误。
3. 肢体语言和非语言沟通在与团队成员进行沟通时，肢体语言和非语言沟通也起着重要的作用。
项目经理应该注意言辞和肢体语言的一致性，并时刻保持开放和专注的姿态。
通过积极的肢体语言，项目经理可以建立与团队成员的良好关系，并加强沟通效果。
二、沟通策略1. 建立沟通计划在项目开始之前，项目经理应该制定一个完整的沟通计划。
该计划应该确定沟通的频率、沟通的方式和涉及的利益相关方。
通过制定明确的沟通计划，项目经理可以确保项目团队之间的信息流畅，并及时解决潜在的沟通障碍。
2. 选择合适的沟通渠道在选择沟通渠道时，项目经理应该根据不同的情况和需求选择合适的方式。
例如，在出差期间或与跨国团队进行沟通时，项目经理可以利用电子邮件或视频会议等远程沟通工具。
在团队内部会议中，面对面的交流可能更加有效。
3. 管理沟通冲突在项目中，沟通冲突是常见的问题之一。
项目经理应该具备解决冲突的能力，并及时采取行动。
通过开展有效的沟通并鼓励团队成员互相倾听和尊重，项目经理可以帮助解决冲突并建立和谐的工作环境。
项目经理沟通的好习惯123
3、持续增长
人生历程 更新是一种原则及过程 “培养好习惯”是有力的学习过程 当你刻意使用“好习惯” 你便开始跟进一条持续发展的完整的人生之路
六大习惯相辅相成
越是主动（习惯二）的人，越能掌握 人生方向（习惯一）。 能不断更新自我（习惯六）的人， 方懂得如何了解别人（习惯四），才 明白双赢沟通的真谛（习惯三），寻 求圆满的解决之道（习惯五）。
10%
有较模糊目标
60%
无目标
27%
二 十 五 年 后 ：
25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他 们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们 几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中 不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点 是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步 上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。 如医生、律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳 地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都 过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并 且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界
最后：不断由内而外造就自己并帮助他人成长
（一）案例正文 某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱 怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够 通过自己的努力还改善这一状况，因此他要求项目组成 员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具 体应如何进行，他却不知如何规定。很快项目组成员就 开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效 果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相 互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，他非常 苦恼。 请问产生问题的可能原因是什么？应该怎样提高项目例 会的效率？你认为除了项目例会之外，他还可以采取哪 些措施来改善团队氛围，促进沟通？
PMP项目经理的沟通技巧和技术
PMP项目经理的沟通技巧和技术在项目管理中，沟通是至关重要的技能。
作为一名PMP项目经理，精通沟通技巧和技术对于成功完成项目来说至关重要。
本文将讨论PMP项目经理在沟通方面所需要掌握的技巧和技术。
一、沟通技巧1. 发展良好的沟通计划：在项目开始之初，项目经理应制定一个全面的沟通计划。
该计划应明确沟通的目标、沟通的对象、沟通的频率和沟通的方式。
通过有计划的沟通，可以提高项目团队和干系人之间的信息交流效率。
2. 善于倾听：沟通不仅仅是单向的信息传递，也包括倾听他人的观点和意见。
作为一名优秀的项目经理，要善于倾听他人的想法，并及时作出反馈。
这样可以增强项目团队的凝聚力，促进合作。
3. 清晰而简洁的表达：在沟通过程中，项目经理要保持语言简练，表达清晰。
避免使用过多的行业术语和复杂的专有名词，以确保信息能够被所有的干系人理解。
4. 建立信任关系：良好的沟通建立在信任的基础上。
项目经理要通过与团队成员和干系人建立良好的信任关系，确保信息的准确传递和有效反馈。
5. 提供及时的反馈：及时反馈是有效沟通的重要环节。
项目经理应及时回复团队成员和干系人的问题和意见，并及时解决遇到的问题。
这样可以保持沟通的顺畅，提高项目的执行效率。
二、沟通技术1. 书面沟通：书面沟通是项目管理中常用的一种沟通方式。
项目经理可以通过邮件、报告、备忘录等方式向团队成员和干系人传达信息。
在书面沟通中，项目经理要注意信息的准确性和清晰性，确保所传达的信息被正确理解。
2. 口头沟通：口头沟通是项目管理中最常见的一种沟通方式。
项目经理可以通过会议、电话、面谈等方式与团队成员和干系人交流。
在口头沟通中，项目经理需要注意语速、语调和表达方式，使信息能够被听众准确理解。
3. 电子沟通：随着信息技术的快速发展，电子沟通在项目管理中也得到了广泛应用。
项目经理可以通过电子邮件、即时通讯工具等进行沟通。
在电子沟通中，项目经理要注意语言的准确性和信息的保密性。
4. 社交媒体沟通：社交媒体已经成为人们日常生活中重要的信息交流平台。
项目经理如何与客户沟通
出于职业原因,我们常常需要与形形色色的客户打交道，上至政府高官，下至普通百姓。
如何与客户沟通？如何与客户有效沟通？这是一门深奥的学问。
学习项目管理的过程中, 了解了有关沟通程序，感悟深刻。
这篇文章中在沟通程序之外就谈谈工作过程中体会到的沟通技巧。
谈话是我们与客户最直接、最有效的交流方式和营销手段，是项目经理的“软实力”。
项目经理应熟练掌握谈话的技巧和方法，和客户有效沟通。
1、学会尊重客户，善于运用礼貌性语言。
尊重是相互的，也使相对的，项目经理要想获得客户的尊重，首先要学会尊重客户。
在日常工作中，礼貌性语言必不可少，运用好礼貌性语言，既是对客户的尊重，也是对自己的尊重。
除了举止优雅、穿着得体、办事稳健外，还应把“您好”、“请”、“谢谢”、“不客气”和“没关系”等礼貌性语言挂在嘴边，既是自身修养的一种体现，又是对客户最起码的尊重，作为专业人士，不要吝啬自己的礼貌性语言。
2、合理安排时间，充分注意自己的谈话目的。
时间就是金钱，效率就是生命。
项目经理必须合理安排自己的时间，如：谈话时间、学习时间、营销时间、工作时间等。
合理安排时间就等于节约时间，节约时间就等于提高了工作效率。
与客户谈话的目的主要有：全面了解情况，把握客户的心理，弄清客户的需求，对问题做出客观的判断，与客户签订协议，给予客户必要的建议或忠告，善意提示潜在的风险等。
和客户谈话应有明确的目的，抓住问题的根本，尽快解决问题，而不是打“持久战”，拖延时间。
3、学会耐心倾听，并对谈话内容表示兴趣。
会说话，是项目经理的基本功，也是项目经理制胜的法宝；然而，在特定场合，项目经理必须会听话。
对于有需求的客户来说，项目经理应鼓励客户多说话，并做好必要的记录。
会听话，需要耐心和毅力。
项目经理要调动客户说话的欲望，使客户“一吐为快”，使项目经理全面了解情况。
4、学会换位思考，并切身体会对方的感受。
项目经理不仅要以专业的服务取胜，还要站在客户的角度，想他们之所想，急他们之所急，赢得客户的充分信任，让客户找到可以托付之人。
项目管理沟通技巧
项目管理沟通技巧项目管理是一项复杂而又具有挑战性的任务。
在进行项目管理时，有效的沟通技巧起着至关重要的作用。
良好的沟通可以促进项目团队成员之间的合作，减少误解和冲突，并提高项目的成功率。
本文将介绍一些项目管理中常用的沟通技巧，帮助项目经理和团队成员更好地进行沟通。
1. 清晰明确的沟通目标在项目管理中，明确的沟通目标至关重要。
项目经理应当清楚地知道自己想要说什么，以及自己希望达到什么效果。
在与团队成员交流时，项目经理应尽量用简洁明了的语言表达，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
2. 倾听和理解良好的沟通不仅仅是说话，还需要倾听和理解对方的观点和意见。
项目经理应积极倾听团队成员的建议和反馈，鼓励他们表达自己的意见。
在倾听的过程中，项目经理应保持专注并问一些问题，以确保自己完全理解对方的意思。
3. 使用多种沟通方式在项目管理中，使用多种沟通方式是非常重要的。
不同的团队成员可能具有不同的沟通偏好，因此项目经理应根据需要灵活选择合适的沟通方式。
例如，可以通过面对面的会议、电子邮件、电话或即时通讯工具进行沟通。
此外，使用图表、图像或其他可视化工具来传达信息也是十分有效的。
4. 定期沟通更新定期进行沟通更新是确保项目团队始终保持最新信息的重要方式。
项目经理应制定一个明确的沟通计划，并在团队成员之间分享最新的进展和变化。
这可以帮助团队成员了解项目的状态，及时发现并解决潜在的问题。
5. 清晰的沟通渠道项目团队成员应清楚了解项目中的沟通渠道。
项目经理应确保每个团队成员都明确知道应该通过哪些渠道进行沟通，并提供必要的支持和指导。
同时，项目经理也应鼓励团队成员之间进行直接的沟通，以促进信息的快速流动。
6. 处理冲突和问题在项目管理中，冲突和问题是难以避免的。
项目经理应该具备处理冲突和问题的能力，以确保项目的顺利进行。
在处理冲突时，项目经理应尽量保持冷静，并采取合适的措施，例如组织调解会议或与相关方进行私下沟通。
7. 及时反馈和表扬给予团队成员及时的反馈和表扬是激励团队成员的重要手段。
「投资项目管理经验」项目沟通的好习惯 电脑资料
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习惯一：态度积极
如果你积极面对冲突，迎难而上而不是避而远之，
习惯二：牢记目标
从一开始就要清楚沟通的目的是什么,明白沟通成功的目标是什么，我们再开始。
这只是第一步。
你头脑中的蓝图不会被想当然的承受，需要改变对方的想法，或按照你的思路来进行。
沟通的过程中要维持良好气氛，缩小分歧，不管结果如何，对方参与沟通本身值得鼓励。
习惯三：重要的先说
困难的沟通过程中，要着眼于要点，不要在无关紧要的东西上大费周章。
重申自己关注的要点，步步为营。
习惯四：努力共赢
冲突的根本常识，
习惯五：先理解别人，再被理解
在困难的沟通过程中，你总是在说。
说他们做错了，对你有什么害处，你要他们怎么做。
但是他们更希望的不是听到这些。
不妨带着耳朵展开话题，听听对方的想法，即使你不认同。
你越理解对方的想法，约有益于解决你的问题。
习惯六：协同效应
有效的冲突管理都是基于协同效应来完成的。
不同的价值观，意见和愿景，不是问题而是时机。
处理得好可以扬长避短，互相补缺。
习惯七：不断学习
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PMP项目经理的有效沟通和沟通技巧
PMP项目经理的有效沟通和沟通技巧项目管理专业人员对于项目成功的实现至关重要。
而作为项目经理，有效的沟通和沟通技巧则是其必备的能力之一。
在项目团队中，项目经理需要与各方沟通合作，协调资源，解决问题，传递信息并促使团队成员理解项目目标和任务。
本文将探讨PMP项目经理的有效沟通和沟通技巧，并提供相关建议。
一、沟通的重要性项目经理作为核心人物，需要与项目干系人、团队成员以及其他相关方进行频繁的沟通。
有效的沟通不仅能够促进合作和团队协作，还能提高项目的执行效率和降低风险。
良好的沟通能力有助于建立信任关系，明确目标，理解需求，并最终实现项目的成功交付。
二、有效沟通技巧1. 善于倾听：倾听是良好沟通的基础。
项目经理需要充分关注对方的观点和需求，不要急于发表自己的意见。
通过倾听，能够更好地理解对方的意图，从而提供更有针对性的解决方案。
2. 清晰明了的表达：在与他人沟通时，项目经理要力求用简洁明确的语言表达自己的意思。
避免使用复杂的术语和技术词汇，确保对方能够准确理解你的意图。
3. 多种沟通方式的运用：项目经理需要根据不同的情况选择适当的沟通方式，可以是面对面的会议、电话沟通、电子邮件等。
在选择沟通方式时，需要考虑对方的时间和地理位置，并确保信息的准确传达。
4. 非语言沟通的重要性：除了言语表达外，非语言沟通也是必不可少的一部分。
项目经理要注重肢体语言、面部表情和姿态的运用，这些都可以帮助更好地传递信息和理解对方的情感。
5. 沟通的及时性：项目经理需要及时地传递项目信息，并及时回应与项目相关的问题或需求。
如有需要，可以制定沟通计划，将重要的信息与进度及时与团队分享。
三、沟通的挑战及应对策略在项目管理过程中，可能会遇到各种沟通的挑战。
如项目干系人之间的冲突、文化差异导致的误解、信息不对称等。
以下是一些应对策略：1. 建立沟通渠道：项目经理需要建立一个开放的沟通渠道，以便项目干系人能够随时向其提出问题或表达意见。
这样可以及时解决问题，避免沟通阻碍项目进展。
成功项目经理必知的七大沟通技巧
成功项目经理必知的七大沟通技巧成功项目经理必知的七大沟通技巧一.不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”，本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。
你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”二.不要说“首先”，而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况。
你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。
”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。
这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。
所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。
”三.不要说“错”，而要说“不对”一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。
你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。
”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。
你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。
所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。
比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。
”四.不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。
”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。
本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。
你应该这样说：“这就是我的建议。
”五.不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。
你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。
”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。
类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，有威信的`领导都是干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。
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一名项目经理沟通的时间占到工作时间的80%，所以如何提高沟通效率就变成了项目经理提高工作效率的重点。
一名优秀的项目经理，无疑是一个好的沟通者。
因为，专业的技能可以使你成为某个领域的专家，但出色的沟通技能，则是你迈向成功管理者的一个关键因素。
毫无疑问，沟通作为一种“软技能”，是项目经理所必须具备的。
很多项目经理都知道沟通是很重要的，因为项目经理工作时间中的80%左右都是在沟通，可是现实中，有多少个项目经理真正花时间去学习、去研究过沟通呢?真正了解沟通的本质与方法的项目经理又有多少呢?这就引发了一些有趣的话题：为什么沟通这么重要，大家不去研究沟通呢?我们是不是可以得出这样的结论：提高沟通效率就可以提高项目经理的工作效率。
如果结论成立，那提高沟通效率就应该成为项目经理提高工作效率的重点。
如何提高沟通的效率呢?我建议可以从项目沟通需求分析开始，从培养项目经理自身沟通的好习惯做起，这样一定能提高工作效率，达到事半功倍的效果。
一、做好沟通规划，确定沟通目标在项目管理人员之中，有相当多的项目经理常常都在疲于应付那些层出不穷的项目问题，基本上属于“头痛医头，脚痛医脚”的救火队员，每天忙于沟通但效率低下，虽然也有很多项目经理经常参与各层面的沟通会议，但效果却不见得有多好。
这也是目前很多项目经理的工作现状，无论是管理50人/月、100人/月还是更多的人的项目，项目经理都处于责任大、压力更大的状态下。
之所以会出现这种现象，部分是因为项目中缺乏行之有效的沟通流程与方法，也有部分是因为这些项目管理人员沟通意识薄弱。
一个公司的项目管理协调员A，在谈到项目管理时，感受颇多：“现在跟进项目时，一般都是我全程跟踪，跟各方面沟通，因为公司项目多，有时一个项目经理要管几个项目，所以项目经理投入到不同项目的时间有限。
比如项目进行中出现了技术问题，我会要求项目工程师解决，并要求其给出计划及时间表，但往往项目工程师迟迟交不了计划，拖拉几天后才给计划，又因为别的部门拖延时间，就会导致计划又延误。
类似情况我经常向项目经理反映，他因为有很多项目在身，也只能抽空催项目工程师和其他部门，更多时间是让我来催促。
但我对他们既没有考核权也没有命令权，所以经常争吵不止，而出了问题，项目经理通常只会找我负责，真的很无奈!”这个案例中的主要沟通问题是没有做好沟通规划，沟通目标不清晰，项目经理应该承担主要责任。
当然这个公司的WBS(工作分解结构)也有些问题，责权不清。
如果该公司项目经理能建立信息发布、绩效报告的平台与系统，区分了与不同利害关系者沟通的目的和方法，项目中的沟通问题就会比较容易理顺了。
项目经理还要确定项目沟通通常需要的信息，尽可能化繁为简地沟通，为此项目经理要做好以下几方面的工作：明确组织机构图;明确项目组织和利害关系者职责关系;列出项目中涉及的学科、部门和专业;列出多少人参与项目、在何地参与项目等后勤物流因素;内部信息需求分析;外部信息需求分析;利害关系者信息需求分析。
案例中的项目协调员在项目中的地位与作用都不及项目经理，项目经理不应该让项目协调员承担超出他责任与能力的工作事项。
二、主动沟通与疲于应付的项目经理不同，也有相当多的项目经理有着主动沟通的好习惯。
主动沟通与被动沟通就好比是操之在我与受制于人。
毫无疑问，大家都不想受制于人，可是，根据笔者多年从事项目的经历来判断，有主动沟通习惯的项目经理所占比例甚至不超过50%，以致每天问题缠身。
项目例会是项目正式沟通的最主要形式之一，是项目经理主动沟通项目信息、跟踪项目进展情况、解决项目内部冲突、确保项目按计划进行的有效手段。
通过举行项目例会，项目经理还可以与项目组成员、甚至组织内部的发起人、相关职能部门经理等项目利害关系者进行充分地、面对面地沟通，一方面可以帮助项目经理全面了解项目的进度、成本、质量、范围的完成状况，以及项目成员表现和项目在执行过程中暴露的问题，另一方面也有助于项目经理集思广益，博采众长，充分听取各方面意见，从而为提升项目团队士气、进行项目决策、解决项目冲突奠定坚实的基础。
当然，主动沟通的方式还有很多，比如主动检查，要求项目成员主动汇报等一些正式的沟通渠道，也可以使用吃饭、聊天、OA系统在线交流、其它聊天工具交流等一些非正式的沟通渠道。
当然，这并不是说，主动沟通了，所有的沟通问题都能迎刃而解。
沟通不在于形式，而在于它的实质。
某个工程建设公司的项目经理李经理，领导的项目人员始终在抱怨项目的工作氛围不好。
李经理非常希望能够通过自己的主动沟通去努力改善这一状况，因此制定了例会制度，要求项目组成员每周必须按时参加例会并发言，而且会前会后都会主动找项目成员沟通。
虽然这是一个很好的沟通会，但是由于李经理对例会具体内容及安排规定的不够细致全面，导致推行没多久后项目成员就开始抱怨例会效率低下，每人都要发言导致时间太长，很多问题议而不决等等。
而且由于在例会上有些项目成员意见相左，甚至开始相互争吵、指责，影响到了人际关系的融洽。
李经理苦恼异常，不知道他的问题到底出在了什么地方。
李经理能主动沟通很不错，例会也取得了一些效果，但他的问题是出在对例会没有很好的规划及安排，目的不明确，成员参与例会的主动性不够。
如果李经理能从以下几方向修正，相信他的沟通效率会提高很多：1、将一些日常信息发布、绩效进展报告纳入日常工作，只有重大信息才在例会上通报;2、例会以解决问题、制定和落实纠偏措施为核心，把问题和偏差分为三类，推动纠偏和问题解决：上期以来的纠偏进展和问题解决、当期发生的问题和偏差、下期可能出现的问题和偏差。
只有主动地有效地解决问题和纠正偏差，项目沟通管理的效率才会得到提高，项目沟通就纳入到良性循环的轨道中来。
三、换位思考出于人的本能，人们考虑问题往往首先站在自己的角度，用自己的标准去衡量沟通各方，去衡量这个世界。
这样难免会使人考虑问题主观片面，在沟通时各说各的，沟而不通就不能叫做沟通。
沟通要以解决问题或者推进事物进展为核心，而不是以表明立场的谈判为核心。
这就要求项目经理在项目进展中要养成换位思考的好习惯，以换位思考为核心，在沟通中寻求解决办法或者推动进展。
换位思考，就是站在对方立场考虑问题，设身处地为他人着想，以先理解他人进而寻求他人理解的一种处理人际关系的思考方式。
人与人之间要互相理解和信任，并且要学会换位思考，这是人与人之间交往的基础。
有了换位思考，沟通各方达成一致或者达成妥协，推动沟通进展才会变得更容易。
项目经理身处项目的信息中心，每一天都要接收大量的信息，也要传递大量的信息，并且要处理项目中随时发生的问题。
如果在处理这些问题和传递信息的时候过于主观，不能换位思考，就可能会犯主观判断上的错误，进而导致整个项目团队之间的互相猜忌，互不信任，结果就是整个项目团队沟通效率低下，各方面工作的开展都会受到很大影响。
陈经理是一家工程建设公司的项目经理，上级领导通知他下周集团公司的总裁会来检查工作。
陈经理接到通知后有些焦虑，因为这是他升任项目经理后，集团公司总裁第一次检查他负责的建设项目，尽管陈经理在任的工作多次受到集团表彰，但是他仍然觉得他需要计划一下这次的会面。
他不断地回忆任职来的工作细节，总结目前项目的进展情况，也试图准备一份自我工作介绍的演讲稿，可是写了几天他自己都不满意。
一筹莫展之际，他自言自语道：“如果我是集团的领导，我想知道项目的哪些情况呢?”这个设想使他豁然开朗，列出了一系列可能会被问到的问题，然后他把问题削减为12个，并且都准备了答案。
总裁检查的那天，在拘谨的自我介绍后，陈经理说：“我想您一定想通过今天的检查了解这个项目的一些情况，所以我准备了10个问题，也许您希望知道答案”，说着他把准备好的问题及答案递给了总裁。
“是吗?这有意思”，总裁回答说：“我也做了同样的事情，你也看看吧!” 陈经理接过总裁的问题，结果他惊讶地发现他们列出的问题非常相似。
这时候，总裁说道：“我看了一下，我想问的10个问题中有8个和你的问题是相同的，你的问题有12个，有些是我没想到的，你考虑问题很细致很全面，不错!你有没有兴趣一起讨论一下这几个问题呢?”这就是换位思考的魅力所在。
处于项目团队核心的项目经理，在沟通过程里很需要建立换位思考的好习惯。
而且，换位思考是不分职位高低与工作层面的四、集思广益有些项目经理有着比较丰富的实践经验，这些宝贵的经验往往可以让项目经理对项目中发生的问题做出迅速的判断并及时处理解决。
这也是很多公司在招聘项目经理时都会要求应聘者需有数年工作经历的根本原因。
但有的时候经验主义也会害人，这是因为环境是在不断变化的，有些经验在变化的环境中已经不具备太多的参考价值，如果处理问题只凭经验，哪有不犯错误的道理呢?中国开始全面引入科学的项目管理体系也才10多年时间，项目管理的体系和方法还没有普及，有着丰富项目管理经验的项目经理只是少数。
但无论是有经验的还是没有经验的项目经理，在沟通中都应该养成“集思广益”的好习惯，原因很简单：管好项目仅凭经验是远远不够的，而且一个人的智慧也是有限的，项目经理如果能集中项目团队所有成员的智慧，思考并广泛吸取有益的意见，沟通必然高效，工作也必然会卓有成效。
项目管理不同于运营，项目有着三个主要特征，分别是：1、独特的产品、服务或成果;2、临时性;3、渐近明细。
正是由于项目这三个主要特征导致项目比运营要复杂得多，项目沟通管理也因为项目渐近明细的特征及人员的临时性变得复杂起来。
而且不同的项目之间差异性也相当大，比如修一条路与建一栋楼的区别，比如开发一个软件与建一个网站的区别，这种差异性会进一步导致项目沟通的复杂性。
正是因为项目的这些特点，导致项目管理只靠项目经理个人或者少数管理人员的个人经验与智慧是很难管好的，在客观上“集思广益”也是相当必要的。
有这样一个案例：A是公司新派驻一个泰国工程项目的项目经理。
此国际项目非常重要，公司上下领导都格外重视。
但是A刚到项目时，就听到了很多不和谐的声音。
有的成员出于对上一任项目经理离职的不满，而对A不甚欢迎。
有的成员则莫名地对其冷言相向。
一边是项目成员的拖拉怠工，一边是业主与上级领导要求保时保质的压力，A处于这样的环境中，采取了强硬的工作态度，对下属的反对声音和建议也充耳不闻。
他原以为情况会很快好转，没料到团队气氛和项目工期延误的现象不但没有好转，反而有变坏的迹象。
这是一个典型的项目沟通不良的案例。
A项目经理是空降兵，他首先应该争取项目团队中对他的到任没有不满的项目成员的合作，多听建议;其次，他应该安抚那些对前任离职经理不满的项目成员，采取怀柔政策，而非强硬的打压;第三，他应该寻求公司支持，请上一级领导前往项目，对离任项目经理另有安排一事进行说明，并且动员项目团队成员完成任务，鼓舞士气。
在接下来的工作中，A可以采取以下沟通方式：1、真诚沟通：紧盯目标，不计小节，真诚待人，放下架子。