项目经理如何有效地进行项目沟通
PMP项目经理的项目沟通技巧
PMP项目经理的项目沟通技巧项目沟通对于PMP项目经理来说是至关重要的技能。
作为项目的领导者，项目经理需要与团队成员、利益相关者以及其他相关方进行高效的沟通，以确保项目的成功实施。
本文将介绍PMP项目经理在项目沟通中应该掌握的技巧和策略。
一、建立有效的沟通渠道在项目开始之前，项目经理应该明确建立起一个有效的沟通渠道。
这就包括确定哪些人在项目中需要被沟通到，以及将如何与他们进行沟通。
建立有效的沟通渠道可以帮助项目经理确保信息传递的准确性和及时性，避免沟通过程中出现的误解和延误。
二、采用多种沟通方式不同的人在沟通方式上有不同的偏好，因此，项目经理应该采用多种沟通方式来满足不同人的需求。
例如，可以通过面对面的会议进行正式的沟通，通过电子邮件进行书面的沟通，或者通过即时通讯工具进行简洁而及时的沟通。
通过灵活运用不同的沟通方式，可以确保信息的传递和理解得到最大限度的保证。
三、重视沟通技巧的培训成功的项目经理不仅仅是一个出色的领导者，还需要具备良好的沟通技巧。
项目经理应该重视沟通技巧的培训和学习，不断提升自己在沟通方面的能力。
例如，项目经理可以参加相关的培训课程，学习有效的沟通技巧，如倾听、表达清晰等。
通过不断的学习和实践，项目经理可以在项目沟通中表现出色。
四、倾听并理解对方需求在项目沟通中，倾听并理解对方的需求是非常重要的。
项目经理应该设身处地地理解对方的立场和需求，尊重他人的意见，并通过倾听和回应来建立起良好的沟通关系。
通过倾听并理解对方的需求，项目经理可以更好地满足团队成员、利益相关者和其他相关方的期望，提高项目的整体效果。
五、提供清晰而准确的沟通内容在项目沟通中，项目经理应该提供清晰而准确的沟通内容，以确保信息的准确传达和理解。
项目经理应该避免使用模糊的表达方式和术语，而是用简洁明了的语言来传达所需的信息。
清晰而准确的沟通内容可以帮助项目团队成员更好地理解任务的要求和目标，从而提高工作的质量和效率。
PMP项目经理的有效沟通和沟通技巧
PMP项目经理的有效沟通和沟通技巧项目管理专业人员对于项目成功的实现至关重要。
而作为项目经理，有效的沟通和沟通技巧则是其必备的能力之一。
在项目团队中，项目经理需要与各方沟通合作，协调资源，解决问题，传递信息并促使团队成员理解项目目标和任务。
本文将探讨PMP项目经理的有效沟通和沟通技巧，并提供相关建议。
一、沟通的重要性项目经理作为核心人物，需要与项目干系人、团队成员以及其他相关方进行频繁的沟通。
有效的沟通不仅能够促进合作和团队协作，还能提高项目的执行效率和降低风险。
良好的沟通能力有助于建立信任关系，明确目标，理解需求，并最终实现项目的成功交付。
二、有效沟通技巧1. 善于倾听：倾听是良好沟通的基础。
项目经理需要充分关注对方的观点和需求，不要急于发表自己的意见。
通过倾听，能够更好地理解对方的意图，从而提供更有针对性的解决方案。
2. 清晰明了的表达：在与他人沟通时，项目经理要力求用简洁明确的语言表达自己的意思。
避免使用复杂的术语和技术词汇，确保对方能够准确理解你的意图。
3. 多种沟通方式的运用：项目经理需要根据不同的情况选择适当的沟通方式，可以是面对面的会议、电话沟通、电子邮件等。
在选择沟通方式时，需要考虑对方的时间和地理位置，并确保信息的准确传达。
4. 非语言沟通的重要性：除了言语表达外，非语言沟通也是必不可少的一部分。
项目经理要注重肢体语言、面部表情和姿态的运用，这些都可以帮助更好地传递信息和理解对方的情感。
5. 沟通的及时性：项目经理需要及时地传递项目信息，并及时回应与项目相关的问题或需求。
如有需要，可以制定沟通计划，将重要的信息与进度及时与团队分享。
三、沟通的挑战及应对策略在项目管理过程中，可能会遇到各种沟通的挑战。
如项目干系人之间的冲突、文化差异导致的误解、信息不对称等。
以下是一些应对策略：1. 建立沟通渠道：项目经理需要建立一个开放的沟通渠道，以便项目干系人能够随时向其提出问题或表达意见。
这样可以及时解决问题，避免沟通阻碍项目进展。
项目管理中的沟通技巧总结
项目管理中的沟通技巧总结在项目管理中，沟通是至关重要的一项技能。
良好的沟通能力可以帮助项目经理与团队成员、利益相关者以及其他相关方保持有效的信息交流，提高项目的成功率。
本文将总结一些在项目管理中应用的沟通技巧，以帮助项目经理更好地管理项目。
一、明确沟通目标在进行任何沟通之前，项目经理应该明确自己的沟通目标。
这意味着要清楚地知道自己想要传达什么信息，以及希望对方从中获得什么样的理解或回应。
明确的沟通目标可以帮助项目经理更加有针对性地进行沟通，避免信息的混乱或误解。
二、选择合适的沟通方式在项目管理中，有多种沟通方式可供选择，如面对面会议、电话、电子邮件、即时通讯等。
项目经理应根据具体情况选择合适的沟通方式。
例如，对于重要的决策或复杂的问题，面对面会议可能是更好的选择，因为可以更直接地进行交流和讨论。
而对于一些简单的信息传递，电子邮件或即时通讯可能更加高效。
三、倾听并理解对方沟通并不仅仅是传达信息，还包括倾听对方的意见和观点。
项目经理应该积极倾听团队成员和利益相关者的意见，并努力理解他们的观点。
通过倾听和理解，可以更好地与他人建立良好的合作关系，增强团队的凝聚力。
四、使用清晰简洁的语言在进行沟通时，项目经理应该尽量使用清晰简洁的语言。
避免使用过于复杂或专业化的术语，以免造成对方的困惑。
使用简洁的语言可以更好地传达信息，提高沟通的效果。
五、及时回应和反馈在项目管理中，及时回应和反馈是非常重要的。
项目经理应该尽量在收到信息后及时回复，以示尊重和关注。
同时，项目经理也应该主动向团队成员和利益相关者提供反馈，让他们了解项目的进展和结果。
及时回应和反馈可以增强沟通的及时性和有效性，提高团队的工作效率。
六、管理冲突和问题在项目管理中，冲突和问题是难免的。
项目经理应该善于处理冲突和问题，避免其对项目的进展产生负面影响。
在处理冲突和问题时，项目经理应采取积极的沟通方式，与相关方进行有效的交流和协商，寻求解决方案，并及时进行沟通和反馈。
PMP项目经理如何有效管理项目沟通
PMP项目经理如何有效管理项目沟通一、引言项目经理在项目管理中起着重要的角色，其中项目沟通是项目经理必须有效管理的关键方面。
本文将探讨PMP项目经理如何有效管理项目沟通，并提供一些实用的建议和方法。
二、项目沟通的重要性项目沟通是项目成功的基石之一，它涉及到项目团队、项目干系人以及其他相关方之间的交流与信息共享。
有效的项目沟通可以促进团队协作，提高工作效率，预防和解决问题，减少误解和冲突，确保项目按时交付。
三、沟通计划的制定1.明确沟通目标：在项目启动阶段，项目经理应明确沟通目标并与项目干系人共同确定，以确保所有相关方了解项目目标，沟通活动的重点以及预期的沟通结果。
2.识别干系人：项目经理需要识别和分析所有相关方，并了解他们的需求和期望。
这有助于确定不同干系人的沟通需求、频率和方式。
3.制定沟通计划：在沟通计划中，项目经理应明确沟通的内容、方式、频率和责任人。
同时，还需要考虑沟通所需的资源和预算，以确保计划的可行性。
四、有效的沟通管理1.建立开放的沟通环境：项目经理应该鼓励团队成员自由表达意见和想法，充分听取他们的观点，同时提供积极的反馈和支持。
这将有助于建立良好的沟通氛围。
2.选择适当的沟通方式：根据不同的沟通目标和干系人特点，项目经理可以选择适当的沟通方式，如会议、邮件、电话、报告等。
此外，还可以利用项目管理软件来加强沟通效果。
3.确保信息的准确性和及时性：项目经理应确保所传递信息的准确性，避免误导和不准确的信息。
同时，还需要及时传递信息，以保持团队和干系人的关注和参与度。
4.有效处理冲突和问题：在项目沟通中，可能会出现冲突和问题。
项目经理应积极参与冲突解决和问题处理，及时采取行动，确保沟通畅通无阻。
5.利用沟通技巧：项目经理可以运用一些沟通技巧来提高沟通效果，如倾听技巧、表达技巧、反馈技巧等。
这些技巧有助于增强沟通的效果和影响力。
五、沟通效果的评估1.定期评估沟通效果：项目经理应定期评估沟通效果，这可以通过收集干系人的反馈意见、组织回顾会议以及观察项目团队的表现等方式进行。
PMP项目经理的有效沟通工具与技术
PMP项目经理的有效沟通工具与技术作为一名PMP项目经理，有效的沟通是成功执行项目的关键要素之一。
在项目管理过程中，项目经理需要与团队成员、项目干系人以及其他相关方进行频繁而准确的沟通。
为此，PMP项目经理需要掌握一系列的沟通工具与技术，以提高沟通的效果和项目的成功率。
一、项目管理计划中的沟通管理计划沟通管理计划是项目管理计划的组成部分之一，它详细规划了项目中的沟通需求、沟通目标、沟通方式和频率等信息。
项目经理需要针对不同的项目干系人制定相应的沟通策略，并明确沟通的渠道和方式，以确保项目信息的传递和交流畅通无阻。
二、沟通方法与技巧1. 双向沟通：项目经理应该鼓励团队成员和项目干系人积极参与沟通，提供反馈和建议。
双向沟通可以促进共享信息和加强团队合作，有效地解决问题和冲突。
2. 敏感度分析：项目经理需要通过敏感度分析了解项目干系人的需求和期望，并根据不同的干系人制定相应的沟通计划。
敏感度分析可以帮助项目经理更好地理解干系人的关注点和利益，从而减少沟通误解和冲突。
3. 口头沟通：口头沟通是项目管理中最常用的沟通方式之一。
项目经理需要具备良好的口头表达能力和倾听能力，以确保信息的准确传递。
在进行口头沟通时，项目经理应注意语言的适度、明确和简洁，避免术语或专业术语的过度使用，以提高信息的理解度。
4. 书面沟通：书面沟通是项目管理中不可或缺的一部分。
项目经理需要编写多种类型的文档，如项目计划、会议纪要、项目报告等。
在进行书面沟通时，项目经理应注重格式规范、语法准确和信息完整，以确保文档的可读性和理解性。
5. 虚拟沟通：随着科技的不断发展，虚拟团队和异地工作已成为项目管理中的常态。
项目经理需要掌握一系列的虚拟沟通工具和技术，如电子邮件、在线会议、即时通讯工具等，以保持团队成员之间的实时沟通和合作。
三、沟通监控与控制项目经理需要对项目的沟通进行监控和控制，以确保沟通目标的实现和沟通计划的有效执行。
在沟通监控和控制过程中，项目经理可以采用以下方法：1. 会议管理：项目经理可以组织和主持各种类型的会议，如团队会议、决策会议、问题解决会议等。
项目经理如何提高沟通协调能力
项目经理如何提高沟通协调能力2023年，随着信息技术逐渐成熟，人与人之间交流的方式也正在逐步改变。
项目经理作为一种重要的管理人员，需要具备高效的沟通协调能力，才能在项目中取得胜利。
本文将从多个方面探讨如何提高项目经理的沟通协调能力。
一、积极倾听，理解对方沟通的基础是理解对方，而理解对方需要我们积极倾听。
即使在高压力下，我们也不能忽略对方的话语。
此外，我们要马上将对方的言论转化为问题，并以积极、公正的态度来回答。
这样，我们就能理解对方，处理问题，并建立良好的互信关系。
二、明确目标和预期结果在管理项目时，我们需要制定清晰的目标和预期结果。
这样不仅能指导我们的工作，还能使所有项目参与者在同一个目标方向下协同工作。
此外，我们也需要确保目标和预期结果得到足够的沟通，这样才能使我们的沟通效果最佳。
三、利用有效的沟通方式不同的人具有不同的沟通方式，而有的沟通方式对于一些人是有效的，而对于其他人是无效的。
因此，我们需要积极地学习和应用有效的沟通方式。
在使用沟通方式时，我们需要根据其他人的听力和语言习惯来决定使用哪种方式。
在利用沟通方式时，我们还需要注意语气，让对方感到我们是在帮助他们，而不是在指责他们。
四、注意沟通方式的选择在进行沟通时，我们需要注意选择一种最合适的沟通方式。
我们需要根据当前的情况，选择合适的沟通方式，如面对面会议、电话沟通、电子邮件或在线聊天等。
此外，我们还需要注意沟通方式的适用范围。
例如，有关重要性和紧急性都很高的问题，最好使用面对面会议的方式进行沟通。
五、建立正确的互动模式对于项目经理，建立正确的互动模式是非常重要的。
我们需要做好团队协调和支持的工作，以便在项目中取得成功。
此外，我们还需要建立稳定的沟通机制，在处理问题时更为高效。
六、注重团队合作团队合作是项目管理中不可或缺的元素。
我们需要注重团队合作，所以需要注重团队成员的异质性。
我们需要建立良好的沟通渠道，为项目成员提供必要的支持和指导。
如何进行有效的项目沟通与协调
如何进行有效的项目沟通与协调在一个复杂的项目中，有效的沟通与协调是关键因素之一，它决定了项目的成功与否。
没有良好的沟通与协调，项目成员之间的合作将会出现问题，导致进度延迟、成本增加以及质量下降。
因此，如何进行有效的项目沟通与协调是每个项目经理都需要面对并解决的重要问题。
首先，明确沟通目标是进行有效项目沟通与协调的关键。
在项目开始前，项目团队成员应明确项目目标，并将其分解为具体的任务和活动。
在这个过程中，项目经理需要与团队成员共同讨论和确定项目相关方的需求与期望，以确保沟通目标与项目目标保持一致。
明确的沟通目标有助于沟通内容的准确传达，避免信息传递的误解和偏差。
其次，选择适当的沟通方式和工具也是进行有效项目沟通与协调的重要因素。
根据项目的特点和团队成员的沟通习惯，选择合适的沟通方式和工具相当重要。
面对面的交流有助于及时解决问题和消除误解，但在分布式团队中可能会受到时间和地理限制。
在这种情况下，电子邮件、电话会议、视频会议等远程沟通工具可以提供便捷的沟通途径。
此外，还有一些在线协作平台，如Slack、Trello、Microsoft Teams等可以协助项目团队进行任务分配、进度跟踪和问题解决。
选择合适的沟通方式和工具不仅可以提高沟通效率，还可以促进项目成员之间的协作和信息共享。
第三，及时反馈和沟通记录的录用也是进行有效项目沟通与协调不可忽视的因素。
项目团队成员之间的沟通不只是简单的传递信息，还应包括及时的反馈和记录。
及时反馈可以帮助项目团队成员根据情况进行调整和改进。
而沟通记录的录用则有助于项目成员之间对沟通内容的回顾和理解，并为项目的审计和归档提供依据。
在实际项目中，可以通过会议纪要、工作报告、沟通日志等方式进行沟通记录的录用。
此外，还可以利用一些在线协作平台的聊天记录和任务进展追踪功能对沟通内容进行记录。
通过及时的反馈和沟通记录的录用，可以确保项目团队成员之间的沟通信息准确无误，并为项目的运作提供支持。
PMP项目经理如何有效应对项目沟通不畅
PMP项目经理如何有效应对项目沟通不畅项目管理是一个复杂而具有挑战性的任务，其中项目沟通是确保项目成功的核心要素之一。
然而，在实际项目中，我们常常遇到沟通不畅的问题，这可能导致信息传递错误、误解和延误。
因此，作为一名PMP项目经理，我们需要采取一些措施来有效应对项目沟通不畅的情况，以确保项目顺利执行和成功交付。
1. 确定沟通需求首先，项目经理应该对项目团队和相关利益相关者的沟通需求进行全面的分析和了解。
了解不同人员的需求和偏好，例如某些人喜欢书面报告，而其他人则更喜欢面对面的会议。
此外，还应确定沟通的频率和方式，以便在项目的不同阶段和关键时间节点进行及时和准确的沟通。
2. 优化沟通渠道选择合适的沟通渠道是确保项目沟通顺畅的关键。
除了传统的面对面会议和邮件之外，现代技术工具如项目管理软件、在线协作平台和社交媒体也能够提供高效的沟通方式。
项目经理应根据项目的需求和团队成员的偏好，选择最适合的沟通渠道，以便实现及时、准确和高效的沟通。
3. 发布清晰和明确的信息在项目沟通中，清晰和明确的信息对于避免误解和提高效率至关重要。
项目经理应确保所传达的信息清晰明了，避免使用模糊的词语和术语。
另外，信息应该以简洁的方式呈现，尽量避免冗长和复杂的句子。
通过使用图表、表格和图像等视觉化工具，可以更好地传达信息，增强接收者对信息的理解和记忆。
4. 建立正面的沟通氛围项目经理应鼓励团队成员和利益相关者积极参与沟通，并创造一个正面和开放的沟通氛围。
团队成员应该被鼓励分享他们的意见、想法和问题。
此外，项目经理还应定期与团队成员进行一对一的沟通，了解他们的进展、挑战和需求，并提供必要的支持和指导。
5. 使用有效的沟通工具除了选择合适的沟通渠道之外，项目经理还应使用一些有效的沟通工具帮助解决项目沟通不畅的问题。
例如，使用会议纪要记录会议讨论的重点、决策和行动项，以便团队成员可以在需要时查阅。
另外，利用项目管理软件中的任务分配和进度跟踪功能，帮助团队成员了解自己的工作职责和项目进展情况，从而保持良好的沟通和协作。
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项目经理如何有效地进行项目沟通项目沟通的重要性项目沟通很重要，不仅因为要一直让项目干系人适当地了解项目的状态、进度和影响——这个原因大家都知道，还因为项目沟通是整个项目成功与否的关键决定因素。
为什么是这样?主要原因有以下几点。
•管理期望我们会在下一章更详细地讨论管理期望，不过现在我们要说，沟通的质量和效率会大大地影响项目干系人对项目和你的领导角色的认知。
•管理项目团队你的沟通能力是影响你管理和领导核心项目团队的主要因素。
•减少冲突在执行项目的过程中因受到惯例时间、财政因素以及资源限制的影响，要想减少一些不必要的冲突还是比较困难的。
这些冲突通常由错误的认知、缺乏信息或不存在的问题等因素引起，归根结底还是沟通无效导致的。
•可取之处每一位可靠的项目经理都知道，在几乎所有的项目中，他们都会用到两项技能，即组织和沟通。
在这两方面，尤其是项目沟通方面，如果做得很好，就能弥补其他所有方面的欠缺。
为什么沟通不易在学习关键原则和最佳技巧之前，我们一定要先理解为什么不能把沟通看作理所当然的事情。
一方面，我们本来就知道，影响沟通过程的因素有很多，主要因为我们无时无刻不在沟通。
另一方面，我们当中有很多人似乎不会根据实际情况采用不同的方式去沟通。
沟通的目的在于信息接收者完全理解了信息发送者的意思，也就是说引发的认知等同于想要传递的信息。
听起来很简单，对吧?不过，要实现这个简单的目标却要面对很多的困难。
不管要传递什么信息，为了达到有效沟通的结果，都要清除两个主要障碍。
首先，必须和接收者建立联系，也就是说必须要让他们接收到信息。
能否做到这一点，取决于接收者的当前状态(身体状态、心理状态)、沟通环境中出现的其他状况(噪声)以及接收者专心聆听信息的能力。
其次，等接收者确实接收到信息之后，他们就根据自己以往的经验、假设、期望、文化影响、价值观和信仰等在脑海里对信息进行层层过滤。
接下来，即使信息在清除了这两个主要障碍之后还基本保持原样，接收者解读信息的能力也会受到他们自然的学习方式(比如听觉的、视觉的、动觉的)的影响。
要是这么想，真怀疑我们究竟有没有清楚地传达过什么信息。
那为什么要谈到这些呢?原因有3个。
(1) 作为发送信息的人，要意识到成功地传达信息是很重要的，不能想当然。
(2) 作为接收信息的人，要意识到什么因素影响你准确地“理解”(或者听到)信息发送者要传达的信息。
(3) 最重要的是，这有助于你排除主观因素的干扰。
很多很多的人在沟通过程中掺入了主观的想法。
如果第一次没理解，也不要觉得就是自己的原因。
正如我们在前面提到的，有很多挑战要战胜。
你越能做到不先入为主、集中精力去理解，你的沟通能力就会越强。
7项有效原则我们来看看大多数高效的项目沟通者都会用到的7项关键原则。
(1) 计划好沟通像对待项目管理的其他方面一样，你要计划好项目沟通过程。
计划沟通的目的在于确保参与进来的所有项目干系人能在需要的时候获取所需信息来履行他们的责任。
影响沟通计划和项目沟通要求的主要因素有以下这些。
•项目发起方的组织结构。
•项目干系人分析的结果。
•报告关系。
•项目涉及的职能领域。
•参与项目的人数。
•项目干系人所在的地方。
•每位项目干系人的信息需求。
•项目团队成员的经验级别。
•技术可得性。
•信息需求的紧急性和需要的频率。
•想要的项目沟通形式。
•项目的预期时长。
•项目在组织层面的风险级别。
•对终端消费者的预期变更影响。
•组织文化。
•所需的外部沟通级别。
•采购合同。
•法律顾问提出的限制。
•给项目确定了具体的沟通要求后，一定要完成以下两件事情。
•在项目沟通管理计划中记录这些信息。
•确保将所有正式的项目沟通(以及实现沟通要完成的工作)都包含在WBS 和项目进度计划中。
(2) 记住基本方法最有效的3种沟通方法也是最简单的。
为什么这些方法会有效呢?因为它们能起作用，但是很多人却没有这么做，因此对比是非常明显的。
•优先处理：项目沟通不要走捷径;尊重项目干系人。
•展现风度：讲礼貌，将欣赏和感激表现出来。
•言出必行：如果你说了要做什么事情，就要去做。
(3) 沟通的5个C在计划或执行项目沟通的时候，要牢记5个C。
•清楚(Clear)：说明主题;围绕主题;帮助接收者理解信息;恰当地使用术语。
•简洁(Concise)：抓住重点;不让信息漫无边际。
•礼貌(Courteous)：讲礼貌，注意语调。
•一贯(Consistent)：使用恰当的语调和媒介传递想要传递的信息;所有信息要素都应传达一样的信息。
•令人信服(Compelling)：让他们有理由去注意。
(4) 保证理解如果想进行有效的沟通，就要拥有这样的理念。
主要包括以下几个方面。
•投入精力、耐心和决心，确保别人清楚地理解了你的意思。
•采用有效的聆听技巧，确保自己清楚地理解了别人要传达的意思。
•采用最适合听众的沟通媒介。
要懂得变通。
•调整沟通的内容来最大限度地满足每个目标听众(项目团队、客户、高级管理层以及/或人事管理层)的信息需求。
•要重视。
注意反馈信息。
如果所做的事情没有效果，要乐意去调整。
•不要假设别人明白了，要不断地讲清楚、提问题、确认。
在所有沟通中要注重从他人的角度来看问题。
(5) 建立各方关系高效的沟通者都知道，人与人之间的桥梁是建立在信任、亲善和人际关系的基础之上的。
要乐于花时间去同关键的项目干系人建立一对一的关系，特别是在项目早期的时候。
此外，注重关系有助于建立开放、诚信的环境，更有利于处理项目难题。
(6) 富有前瞻性这是另一个关键理念和方法原理。
妨碍项目沟通的因素有出人意料、令人怀疑和不确定性。
通过沟通计划让目标听众了解，保持前后一致。
预见额外的信息需求。
永远不要让项目干系人心生疑惑或者先找你。
(7) 有人就有“政治”另一种说法就是“别太天真”。
高效的沟通者都理解和领悟了项目环境的“政治性”。
他们会提前理解沟通的“政治意味”，会在传递信息之前先从别的角度来看一看。
高效项目沟通者的最佳方法为了更好地理解这些沟通原则，提升你的沟通能力，我们来学习一下高效项目沟通者常用的最佳方法。
我们会了解综合沟通管理、状态报告、主持会议、人际关系技巧以及常见沟通媒介的最佳用途。
首先，我们来学习综合项目沟通管理的最佳方法。
•指定主力队员为了保证项目沟通的质量和一贯性，一定要指定具体的团队成员来负责正式的项目沟通。
在大多数项目中，你(项目经理)会扮演沟通的主要角色。
不过，在大型项目中，你可能要将某些沟通事项或者与目标项目干系人沟通的任务委派给其他人来做。
这可能包括同公司的相关部门密切合作，比如人力资源部、市场部和/或公司通信部等。
•利用强项尽管你总是要用到很多种沟通方式和媒介，还是要利用好你具备的沟通强项，这些其他的方法只是用来支撑这些强项。
•进行项目干系人分析沟通计划中包含了项目干系人分析。
这项分析应弄清楚每个项目干系人的需求和动机。
此外，根据这些评估来确认，要采用哪种类型的项目沟通才能恰当地支持每个项目干系人以及管理他们的期望。
•使用推拉策略高效的项目沟通者会使用推(传送)和拉(提供)这两种沟通方法。
随着中央项目储存库的出现，拉的方法越来越受欢迎。
尽管这种方法在处理项目干系人随时需要的信息时非常好使，但是重要的、紧急的项目沟通最好不要依靠它。
遇到重要的、紧急的项目沟通时，一定要直接发送(推)给目标项目干系人。
此外，如果你在使用团队协作技术(比如Sharepoint)，就可以同时使用推和拉的方法。
可以让项目干系人订阅相关提醒，以便在某项产品更新的时候自动通知他们(推)。
提醒的消息包含了一个链接，项目干系人可以通过链接来访问目标产品(拉)。
•让事情简单一些要想在项目干系人那里拿高分，就要让他们很容易就理解你发给他们的东西(提供概要)或者让他们做的事情(提供背景和目标)。
不要让他们去找任何东西(包括沟通的参考事项)。
你的项目干系人整天为很多任务和重要事项忙得团团转，困惑和不确定会令他们不痛快。
如果你能努力去让他们迅速理解你发过去的东西或者你让他们去做的事情，他们一定会心存感激，这样也会提升你在整个项目中的价值。
•保持信息流通许多高效的项目沟通者都推荐一种简单却有效的方法，就是一定要让对的人获得对的信息，这样便于他们扮演好自己的角色。
在很多组织里，各个团体之间的信息流通不是很好。
高效的项目经理就会找出信息流通不顺畅的地方，扮演促进信息流通的角色。
•认真对待沟通决策在做沟通决策时，要考虑各方关系、信息内容以及可用媒介。
总的来说，不同的沟通方法适合不同的情况，高效的沟通者都会做出明智的选择。
•确保技术可用、加强用户培训一定要保证用于具体沟通的技术能正常起作用，还要保证相关的项目干系人知道如何正确使用这些技术。
沟通方法现在比以前有更多的沟通媒介可供项目使用。
为了管理好项目沟通，你要了解每种方法的长处和局限性，这样你就能针对不同关系的目标受众和不同的信息内容来选择最合适的媒介。
选对了就有助于提高项目生产能力，促进开放的沟通交流，同项目干系人建立更稳固的关系;选错了就会引发错误的认知，造成迷惑，还会影响与项目干系人之间的关系。
为了帮助你做好沟通决策，我们来学习一些常见的沟通方法，了解它们的最佳用途和重要说明。
表17-1将这些内容汇总到了一起。
状态报告高效项目沟通者状态报告的最佳方法包括以下几个方面。
•前后一致按照项目沟通计划定期提供前后一致的进度状态报告。
•目标报告适当地给目标项目干系人提供详细信息。
•使用项目符号使用项目符号的方式来总结主要事实;尽量简短;让阅读的人能迅速了解项目的状态。
•采用视觉的方式因为大多数人对看到的东西都了解得快而且大部分高级管理层要迅速了解项目状态和/或项目问题，所以要尽量采用视觉的形式来提供信息。
•使用色标如果组织没有确定，那就给关键项目测量和关键成功因素设立3个级别。
每个级别对应一种信号灯颜色，即绿色、黄色或者红色。
在状态报告中用这些颜色表示每项关键项目测量的状况，这样高级管理层就可以快速阅读了解项目状况的好坏。
•例外情况法利用状态报告的主要部分(第一部分)来强调项目计划中出现的例外或偏差。
然后在附录附上详细信息。
以这种格式提供的状态报告会满足大部分甚至所有关键项目干系人的需求。
会议高效项目沟通者主持会议的最佳技巧包括以下几个方面。
•了解你的计划确定会议的整体目标和具体目标;请对人;合理组织会议;明确参与会议的人需要做什么准备，以使会议开得有价值。
•公布议程如果可以的话，提前公布会议的议程。
不管怎么样，一定要在会议开始时说明议程，看是否需要做出调整。
•推进会议主持会议。
说明并设定会议背景;提前说明会议的基本原则;让每个人都参与进来;保持会议顺畅;请求反馈;总结要点;寻求一致。
•不跑题让会议围绕主题进行;设定有时间限制(限时)的议程事项;不要试图在会议中解决问题，而是安排下一次会议。