项目经理的项目沟通管理技能如何提升
项目经理个人提升方面
项目经理个人提升方面有：
1.持续学习：项目经理应不断学习新知识，掌握新技能，了解行
业动态和最新实践。
可以通过参加培训、阅读专业书籍和文章、参与行业论坛等方式进行学习。
2.提升沟通能力：项目经理需要与团队成员、客户和利益相关者
进行频繁的沟通。
应不断提高自己的沟通能力，包括倾听、表达、谈判和解决冲突的能力。
3.培养领导力：领导力是项目经理成功的关键。
应学习如何激发
团队潜力，引导团队朝着目标前进，处理团队内部的矛盾和问题。
4.拓展业务知识：了解所处行业的业务知识，包括产品、市场、
竞争态势等。
这将有助于项目经理更好地理解客户需求，制定更有效的项目计划。
5.注重自我管理：有效的自我管理是项目经理成功的基石。
应学
习时间管理、压力管理、决策技巧等自我管理技能，保持良好的工作和生活平衡。
6.实践经验积累：通过参与不同类型和规模的项目，积累丰富的
实践经验。
在实践中不断反思和总结，提炼适合自己的项目管理方法和技巧。
7.建立人脉关系：拓展人脉关系有助于项目经理获取更多的资源
和信息。
与同行、合作伙伴和业界专家建立良好的关系，共同学习和成长。
8.保持积极心态：面对项目中的挑战和困难，保持积极的心态至
关重要。
学会调整自己的情绪状态，以乐观的态度影响团队和利益相关者。
通过以上方面的个人提升，项目经理将能够更好地应对项目管理中的各种挑战，提升个人职业发展水平，为企业创造更多价值。
PMP项目经理的项目沟通技巧
PMP项目经理的项目沟通技巧项目沟通对于PMP项目经理来说是至关重要的技能。
作为项目的领导者，项目经理需要与团队成员、利益相关者以及其他相关方进行高效的沟通，以确保项目的成功实施。
本文将介绍PMP项目经理在项目沟通中应该掌握的技巧和策略。
一、建立有效的沟通渠道在项目开始之前，项目经理应该明确建立起一个有效的沟通渠道。
这就包括确定哪些人在项目中需要被沟通到，以及将如何与他们进行沟通。
建立有效的沟通渠道可以帮助项目经理确保信息传递的准确性和及时性，避免沟通过程中出现的误解和延误。
二、采用多种沟通方式不同的人在沟通方式上有不同的偏好，因此，项目经理应该采用多种沟通方式来满足不同人的需求。
例如，可以通过面对面的会议进行正式的沟通，通过电子邮件进行书面的沟通，或者通过即时通讯工具进行简洁而及时的沟通。
通过灵活运用不同的沟通方式，可以确保信息的传递和理解得到最大限度的保证。
三、重视沟通技巧的培训成功的项目经理不仅仅是一个出色的领导者，还需要具备良好的沟通技巧。
项目经理应该重视沟通技巧的培训和学习，不断提升自己在沟通方面的能力。
例如，项目经理可以参加相关的培训课程，学习有效的沟通技巧，如倾听、表达清晰等。
通过不断的学习和实践，项目经理可以在项目沟通中表现出色。
四、倾听并理解对方需求在项目沟通中，倾听并理解对方的需求是非常重要的。
项目经理应该设身处地地理解对方的立场和需求，尊重他人的意见，并通过倾听和回应来建立起良好的沟通关系。
通过倾听并理解对方的需求，项目经理可以更好地满足团队成员、利益相关者和其他相关方的期望，提高项目的整体效果。
五、提供清晰而准确的沟通内容在项目沟通中，项目经理应该提供清晰而准确的沟通内容，以确保信息的准确传达和理解。
项目经理应该避免使用模糊的表达方式和术语，而是用简洁明了的语言来传达所需的信息。
清晰而准确的沟通内容可以帮助项目团队成员更好地理解任务的要求和目标，从而提高工作的质量和效率。
PMP项目经理的有效沟通工具与技术
PMP项目经理的有效沟通工具与技术作为一名PMP项目经理，有效的沟通是成功执行项目的关键要素之一。
在项目管理过程中，项目经理需要与团队成员、项目干系人以及其他相关方进行频繁而准确的沟通。
为此，PMP项目经理需要掌握一系列的沟通工具与技术，以提高沟通的效果和项目的成功率。
一、项目管理计划中的沟通管理计划沟通管理计划是项目管理计划的组成部分之一，它详细规划了项目中的沟通需求、沟通目标、沟通方式和频率等信息。
项目经理需要针对不同的项目干系人制定相应的沟通策略，并明确沟通的渠道和方式，以确保项目信息的传递和交流畅通无阻。
二、沟通方法与技巧1. 双向沟通：项目经理应该鼓励团队成员和项目干系人积极参与沟通，提供反馈和建议。
双向沟通可以促进共享信息和加强团队合作，有效地解决问题和冲突。
2. 敏感度分析：项目经理需要通过敏感度分析了解项目干系人的需求和期望，并根据不同的干系人制定相应的沟通计划。
敏感度分析可以帮助项目经理更好地理解干系人的关注点和利益，从而减少沟通误解和冲突。
3. 口头沟通：口头沟通是项目管理中最常用的沟通方式之一。
项目经理需要具备良好的口头表达能力和倾听能力，以确保信息的准确传递。
在进行口头沟通时，项目经理应注意语言的适度、明确和简洁，避免术语或专业术语的过度使用，以提高信息的理解度。
4. 书面沟通：书面沟通是项目管理中不可或缺的一部分。
项目经理需要编写多种类型的文档，如项目计划、会议纪要、项目报告等。
在进行书面沟通时，项目经理应注重格式规范、语法准确和信息完整，以确保文档的可读性和理解性。
5. 虚拟沟通：随着科技的不断发展，虚拟团队和异地工作已成为项目管理中的常态。
项目经理需要掌握一系列的虚拟沟通工具和技术，如电子邮件、在线会议、即时通讯工具等，以保持团队成员之间的实时沟通和合作。
三、沟通监控与控制项目经理需要对项目的沟通进行监控和控制，以确保沟通目标的实现和沟通计划的有效执行。
在沟通监控和控制过程中，项目经理可以采用以下方法：1. 会议管理：项目经理可以组织和主持各种类型的会议，如团队会议、决策会议、问题解决会议等。
如何提升项目管理能力
如何提升项目管理能力项目管理是一项关键的职业技能，它涉及到计划、组织、执行和控制项目，以实现项目目标。
提升项目管理能力可以帮助我们更好地应对项目挑战，提高工作效率和成功率。
本文将探讨一些提升项目管理能力的方法和策略。
一、扎实的项目管理知识基础要成为一名优秀的项目经理，首先需要有扎实的项目管理知识基础。
了解项目管理的基本概念、原理和方法论是提升能力的基础。
可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文献、参与项目管理社区等方式增加自己的知识储备。
二、积累丰富的项目管理经验项目管理是一项实践性很强的工作，经验对于项目经理来说至关重要。
通过参与更多的项目，可以积累经验并学习到各种情况下的应对方法和技巧。
此外，还可以主动承担项目管理的责任，争取更多的项目管理机会，从实践中不断成长和提升。
三、加强沟通和协调能力项目管理涉及到与项目组成员、利益相关者和其他部门等的有效沟通和协调。
良好的沟通和协调能力是成功项目管理的关键因素之一。
可以通过参加沟通技巧培训、多与他人交流合作、提高自己的表达能力和人际关系处理能力来提升沟通和协调能力。
四、灵活运用项目管理工具和技术项目管理工具和技术可以帮助项目经理更好地管理和控制项目。
例如，项目规划中可以使用甘特图、PERT和关键路径法等工具；项目执行中可以使用问题解决法、决策矩阵和协调会议等工具。
熟练掌握这些工具和技术，能够提高项目工作的效率和质量。
五、培养团队管理和领导能力团队管理和领导能力是项目经理必备的核心素质。
项目经理需要能够有效地组建和管理团队，激发团队成员的积极性和创造力，协调团队内部关系，并推动项目向前发展。
可以通过学习管理学和领导学的知识、参加领导力培训和实践，培养和提升团队管理和领导能力。
六、不断学习和自我提升项目管理是一个不断变化和进步的领域，需要与时俱进。
作为一名优秀的项目经理，应该保持持续学习和自我提升的态度。
可以通过参加项目管理相关的研讨会和会议、定期阅读项目管理领域的最新资讯、加入社交媒体和网络社区，与他人交流和学习经验等方式，不断更新自己的知识和技能。
如何提升项目管理能力
如何提升项目管理能力项目管理是现代企业中非常重要的一项能力，它涉及到组织、计划、执行和控制项目的各个方面。
一个优秀的项目经理需要具备一系列的技能和知识，才能够有效地管理项目并取得良好的成果。
本文将介绍如何提升项目管理能力，帮助读者成为一名出色的项目经理。
一、学习项目管理知识学习项目管理知识是提升项目管理能力的基础。
项目管理知识包括项目管理的理论、方法和工具等方面的内容。
可以通过参加项目管理培训班、阅读相关书籍和参与项目管理社区等方式来学习项目管理知识。
此外，还可以通过参与实际项目的经验积累来提升项目管理能力。
二、掌握项目管理工具项目管理工具是项目管理的重要辅助手段，能够帮助项目经理更好地进行项目计划、进度控制和风险管理等工作。
常用的项目管理工具包括甘特图、PERT图、工作分解结构（WBS）等。
掌握这些工具的使用方法，能够提高项目管理的效率和准确性。
三、培养团队合作能力项目管理是一个团队合作的过程，项目经理需要与各个相关方进行有效的沟通和协调。
因此，培养团队合作能力是提升项目管理能力的重要一环。
可以通过参加团队合作培训、学习沟通技巧和加强团队协作等方式来提升团队合作能力。
四、注重综合素质的提升除了专业知识和技能外，项目经理还需要具备一定的综合素质，如领导力、决策能力、问题解决能力等。
这些素质对于项目管理的成功至关重要。
可以通过参加领导力培训、学习决策分析方法和解决问题的技巧等方式来提升综合素质。
五、不断总结和反思项目管理是一个不断学习和成长的过程，项目经理需要不断总结和反思自己的项目管理经验，找出问题并改进。
可以通过定期组织项目回顾会议、与同行交流经验和参加项目管理研讨会等方式来进行总结和反思。
六、保持积极的工作态度项目管理是一项需要耐心和毅力的工作，项目经理需要保持积极的工作态度，面对困难和挑战时保持乐观和坚持。
只有保持积极的工作态度，才能够克服困难，取得项目的成功。
总结起来，提升项目管理能力需要学习项目管理知识、掌握项目管理工具、培养团队合作能力、注重综合素质的提升、不断总结和反思以及保持积极的工作态度。
如何提高自己的项目管理能力
如何提高自己的项目管理能力项目管理在当今社会发展中扮演着重要的角色。
无论是企业的战略实施，还是个人的目标达成，良好的项目管理能力都可以帮助我们顺利完成任务。
以下是一些提高项目管理能力的方法。
一、学习项目管理知识学习项目管理知识是提高项目管理能力的基础。
可以通过阅读相关的书籍、参加培训课程或者参与项目管理学习小组来获取知识。
熟悉项目管理的理论和方法，了解其实践应用，有助于提高自己的项目管理能力。
二、积累项目管理实践经验光有理论知识是不够的，实践经验同样重要。
可以通过参与项目，担任项目相关的角色，积累项目管理实践经验。
在项目中，要能够合理规划项目的目标和资源，制定详细的计划，并能有效地执行和监控项目进展。
通过不断地实践，并总结经验教训，可以提高项目管理的能力。
三、发展沟通和协调能力项目管理涉及到与团队成员、上级领导、客户等多方进行沟通和协调。
良好的沟通和协调能力可以有效地传达信息、理解需求、解决问题。
可以通过参加沟通和协调技巧培训，学习有效的沟通方式和处理冲突的方法，不断提升自己的沟通和协调能力。
四、培养领导力和团队管理能力一个优秀的项目经理需要具备一定的领导力和团队管理能力。
领导力可以帮助项目经理鼓舞团队成员的动力，激发工作潜力；团队管理能力可以帮助项目经理合理调配资源，协调团队成员的工作。
可以通过参与领导力培训、团队管理训练等方式，提升自己的领导力和团队管理能力。
五、学习灵活应对变化项目管理中常常面临各种变化和挑战，一个优秀的项目经理需要能够灵活应对。
学习适应变化、调整计划，并能做出合理的决策是项目管理的重要一环。
可以通过学习变革管理的理论和方法，加强自己的变革管理能力。
六、勇于承担责任和面对挑战一个优秀的项目经理需要勇于承担责任和面对挑战。
项目管理中可能会遇到许多困难和问题，良好的项目管理能力需要敢于面对，并积极解决。
在项目中承担责任，主动寻找解决办法，可以帮助自己不断提高项目管理能力。
七、持续学习和改进项目管理是一个不断学习和改进的过程。
项目沟通管理的技巧和方法
项目沟通管理的技巧和方法项目沟通在项目管理中扮演着至关重要的角色，它不仅可以促进项目团队成员之间的合作与协调，还可以加强项目进程的透明度和可控性。
因此，掌握项目沟通管理的技巧和方法对于项目成功的实现至关重要。
本文将介绍一些有效的项目沟通管理技巧和方法。
一、建立清晰的沟通计划在项目启动阶段，项目经理应制定一个明确的沟通计划。
这个计划应该包括项目成员之间的沟通频率、沟通方式、沟通内容和责任人等。
通过明确沟通计划，可以帮助项目团队成员了解沟通的预期结果，并且有效地安排和管理沟通活动。
二、选择合适的沟通方式为了确保沟通的高效性，项目经理应根据不同的情况选择合适的沟通方式。
可以利用面对面会议、电话会议、电子邮件、即时通讯工具等各种沟通渠道进行交流。
在选择沟通方式时，需要考虑到信息的紧迫程度、项目成员的地理位置、专业性要求等因素，以便选择最合适的沟通方式。
三、倾听和理解在项目沟通中，倾听和理解他人的观点和意见是非常重要的。
项目经理需要积极倾听团队成员的想法和意见，并且尊重和理解他们的观点。
通过倾听和理解，可以建立积极的沟通氛围，促进团队成员的参与和分享，有利于项目团队的协作和合作。
四、及时提供反馈项目经理应该及时提供反馈，对于项目中的关键问题或者项目成员提出的建议或问题，要及时做出回应并给予明确的反馈。
及时的反馈可以增强项目团队成员的参与和责任感，同时还可以帮助消除误解和缺乏信息的情况，提高项目的沟通效果。
五、有效运用沟通工具在项目沟通管理中，运用一些有效的沟通工具也能够提升沟通效果。
例如Gantt图、流程图、会议记录等工具可以帮助项目团队成员更好地理解项目的进展和任务分配，提高沟通的效率和准确性。
项目经理可以根据项目需求选择适当的工具，以优化项目的沟通管理。
六、处理冲突和问题在项目沟通过程中，可能会出现冲突和问题。
项目经理应该及时识别和处理这些冲突和问题，通过有效的沟通解决方案，促进沟通双方的理解和达成共识。
项目沟通管理和沟通协调的有效方法
项目沟通管理和沟通协调的有效方法项目沟通管理是项目管理中至关重要的一个方面，它涉及到信息的传递、共享和理解。
良好的沟通管理可以确保项目团队的协同工作，促进项目的顺利进行。
而沟通协调是项目中不同利益相关者之间的沟通与协作，它能够帮助项目团队树立共同的目标，并将资源和时间合理分配。
本文将介绍几种有效的项目沟通管理和沟通协调的方法。
一、确定清晰的沟通目标在项目开始之初，项目经理应该明确项目的沟通目标。
这些目标应该明确表达项目的愿景、目标和计划，并确保所有项目团队成员都能够理解和接受这些目标。
明确的沟通目标有助于提供沟通的方向和重点，避免信息传递的混乱和偏差。
二、建立有效的沟通渠道和平台为了高效地进行项目沟通，项目团队需要建立一套有效的沟通渠道和平台。
可以利用现代技术工具，如项目管理软件、在线视频会议等，来促进信息的即时传递和共享。
此外，项目团队还可以建立项目文档库、邮件列表等协作平台，方便成员之间的交流和合作。
三、制定明确的沟通计划沟通计划是项目沟通管理的重要组成部分，它包括了对沟通活动的安排、沟通内容的确定、参与人员的确认以及沟通方式的选择等。
在制定沟通计划时，项目经理应考虑到项目的特点和需求，确保沟通频率适当、内容准确，并与项目的进展和里程碑保持一致。
四、建立良好的沟通氛围项目团队成员之间的良好沟通氛围是项目成功的关键之一。
建立开放、互信、尊重和合作的沟通氛围可以促进信息的流动和有效的决策。
项目经理应鼓励项目团队成员分享意见和建议，并及时提供反馈和支持。
五、确保及时的沟通反馈项目沟通管理的一个关键环节是及时提供沟通反馈。
项目经理应定期与项目团队成员进行沟通和反馈，了解项目进展、困难和风险，并及时采取相应的措施进行调整。
及时的沟通反馈有助于提高项目的透明度和团队的协同效能。
六、运用有效的沟通工具和技巧在项目沟通管理和沟通协调中，运用合适的沟通工具和技巧可以提高信息传递和理解的效果。
例如，在沟通过程中，可以使用图表、表格等可视化工具来清晰地传达信息；还可以使用适当的语言和方式来确保信息的准确性和易理解性。
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项目经理的项目沟通管理技能如何提升案例L先生曾负责了一个航空领域的大型数据仓库项目，在此项目一期的时候，各类问题层出不穷，项目组疲于应付，四处救火：◆在项目中，L先生与各项目干系人没有建立有效的联系，根本无法让他们了解项目进展情况。
甚至连项目开发人员自身对项目整体情况也没有清楚的认识，而只管自己那一部分，对其他工作则不闻不问；项目一旦开始，直到项目结束才能准确知道产品情况。
整个开发过程完全是一种黑盒模式，项目组成员无法把握准确进度，无法保证项目质量。
◆到了项目后期才发现销售模块开发进度过慢，不得已加班加点，仓促交工，项目质量连自己都不放心，大量的BUG遗留在这部分，产生许多隐患，维护的工作量甚至超过了开发，导致系统维护成本过大。
用户抱怨颇多，维护人员更是怨声载道。
◆在项目交工时，客户提出运输模块提供的信息无法满足制作报表的要求，并抱怨这个变更早就通知过项目组，可L先生作为项目经理竟然全然不知，结果是来回扯皮。
◆开发人员在设计对内开账模块时描述了实现方式，但为了节省时间，只是粗粗地写了设计，就去编码。
等编码结束时，发现和L先生原来所理解的出入甚大，只得推翻重来，不但工作量增加了，而且成本超支严重。
在此项目的二期时，公司开始采用CMM的一些开发思想，加强对需求、计划的管理，采用了配置管理工具VSS 来管理文档，情况才逐步好转，但前期仍然出现了许多问题：不少项目成员对文档敷衍了事，认为只是走走过场而已。
L先生遇到的现象绝非偶然，稍加分析我们会发现，L先生的项目组在开始引用CMM的开发思想时，缺乏的是一种项目组各个层面间的沟通机制，而加强沟通管理应是实施成功项目管理的必由之路。
困惑源自缺乏沟通企业在实施CMM过程中，所遇到的阻力会来自于方方面面。
增强正向的推进力，弱化逆向的阻力，对于过程改进的成功至关重要。
为实现这一目标，企业各层面之间正确的沟通与协调起着决定性作用，这就需要对项目进行有效的沟通管理。
项目经理是沟通项目层和管理层的桥梁，是项目沟通的焦点所在。
对于CMM的贯彻实施起着承上启下的作用。
贯彻CMM不能奢望全体人员从一开始就一致拥护，但是项目经理的积极参与、并与各层面有效沟通，却是非常必要的，这在很大程度会增强企业整体推进CMM实施的动力。
CMM实施的内部驱动力主要来自于两方面：高层经理和项目经理。
高层经理通过资源和政策驱动，项目经理以实际问题驱动。
项目经理首先应该明白过程改进的意义，认识到过程改进工作正是为项目服务的，是使项目能够顺利进行的可靠保证。
而不单单是被动地服从高层经理的安排和质量经理的规划，而且应该把这种认识通过正确的沟通方式，源源不断地传给项目层，并影响客户等其它层面。
从而使项目层成为推进CMM实施的动力。
CMM实施的过程是打破旧平衡，建立新平衡的过程，在这期间体系会相对混乱，对正在运行的项目会产生某些负面的影响。
最直接的表现就是会带来额外的工作量，产生很多事务性管理工作，这样容易使相关人员产生抵触情绪。
有效的沟通就显得愈发重要。
项目经理应敏锐地发现项目进行过程中开发人员的这种苗头，及时地以正式沟通方式予以控制，并着重指出过程改进对项目、企业的益处，让成员看到希望，迫使其先坚持下去，最大程度地避免这种情绪的强化和蔓延。
只要是真正的实施过程改进，项目组成员会在潜移默化中体会到CMM的益处。
随着时间的推移，当看到项目质量不断地提升、工作状态日趋规范和稳定，开发人员逐渐会发自内心地支持这种过程改进。
对于项目的SQA（软件质量保证）和SCM（软件配置管理）人员来讲，需要增强配合意识，不断强化与项目组的沟通。
质量部门是制度的制定者，但这并不意味着他们就应该高高在上，与项目脱节。
开发人员是直接为客户服务的，质量和配置人员实质上是间接地为客户服务，都是为了项目的成功和企业的长久发展。
配合意识的增强体现在深入了解项目经理改进过程的需求，根据实际需要开展质量工作，争取在局部先有所突破，进而一步步地扩大。
采取灵活多样的方式密切接触开发人员，通过有效地沟通来开展质量宣传，多方了解反馈意见，促进自己的工作。
CMM过程改进需要用不断的成功来推动。
QA（质量保证）成员通过不断的沟通，一点一滴的向大家展现出CMM的改进效果，进而使大家认可过程改进，减少阻力。
在CMM环境下，项目管理的目的同样是实现既定项目目标。
在这个过程中，一般认为把计划做得详实、细致，在项目实施时严格控制，项目就能取得成功，这其实是项目成功的最基本条件。
据统计，在项目进行过程中，有70%以上的失败项目，不是因为计划不周详，也不是控制不到位，而是因为项目某些资源无法及时、充足利用。
而这直接与沟通不利有关。
项目经理在管理过程中一定要花至少75%以上的时间来与项目各方干系人进行协调和沟通，得到他们的理解和支持。
做到这一点，项目就成功了一半。
提升沟通技巧专家们认为，对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。
与IT项目成功的三个主要因素分别为：用户的积极参与，明确的需求表达，管理层的大力支持。
而这三要素全部依赖于良好的沟通技巧。
一方面是注重有效沟通中的“科学”，它由一些基础性技巧组成，诸如有效的写作、表达，以表现自我风格为指导方针，坚持明确的主旨（即不断强调所传递信息的核心观点）并简洁地表达协调信息。
这些基础性技巧即“科学”，有助于形成对管理者个人的正直品质和诚信的印象。
另一方面是提高有效沟通中的“艺术”，它包含一些高深的、有时是来自本能的技巧，如观察倾听者的反应、解读对方的情绪从而了解事实真相、因人而异地采取说服策略、应用对集体有利的方法来解决团队的问题并找出问题的根本原因。
这些技巧即“艺术”，决定了对管理者的信服程度。
L先生所遇到的问题，可能会让许多项目管理者一筹莫展。
但只要稍加分析和通过类似PMP的学习，我们便会深切意识到问题不在于计划、监控上，而是出在沟通上面，必须竭尽全力地去加强这方面的管理。
根据要求，沟通管理的目标是及时并适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息，标准的项目沟通管理包含沟通计划、信息传递、实施情况报告、管理收尾等过程。
而沟通计划是重中之重。
要改善项目当时的状况，当务之急是征求项目干系人的意见，制定沟通计划。
根据沟通管理的要求，一个完整的项目管理计划中应包括如下内容：文件保存方式：在沟通计划中首先明确信息保存方式、信息读写的权限，明确各类项目文档、辅助文件等的存放位置，及相应的读写权限。
在项目实施中，可以采用VSS进行文档的统一管理，建立了相应的目录结构。
这样用于收集和保存不同类型的信息，进行统一的版本管理。
沟通列表：存放项目干系人的联系方式。
如开发成员、SQA、SCM、客户、高层领导、系统支持、顾问、行政部等。
记录他们的座机、手机、职能等等，做到简洁、明了。
再加上某些特殊人员的标注，如说明各顾问所擅长的领域等。
所有相关人员通过这个列表可以将项目涉及人员资料了然于胸。
工作汇报方式：明确说明项目组成员对项目经理、项目经理对上级及相干人员的工作汇报方式、准确时间和形式。
比如，项目经理的项目可以采取每周报告的原则，即每周五项目组成员提交周进展报告，汇报一周的工作进展状况及遇到的问题，每周一上午项目经理与业务经理沟通后完成项目周报，下午1：30召开项目组例会，会后由项目经理向高层经理提交项目周报，每一阶段结束后提交阶段报告。
所有文档均提交至VSS统一管理。
遇紧急情况必须通过电话及时沟通；另外规定所有的Mail必须回复是否收到。
统一项目文件格式：使用统一的文件格式，是项目标准化管理的一部分，因而必须统一各种文件模板，并提供相应编写指南。
比如，一个项目处于CMM环境下，则可以全部采用SPEG（软件工程过程小组）先前依据CMM 规范剪裁修订制定出的模板。
沟通计划维护人：明确本计划在发生变化时，由谁进行修订，并对相关人员发送。
制定好沟通计划，重要的是如何按照其进行各类信息的传递。
将项目管理的信息正确传达到相应的人员，是相当重要并有一定困难的，经常发生的情况是信息发送人觉得自己把信息正确传达了，但实际却是信息没有传达到或是被错误的理解了。
沟通是双向的，必须保证信息被接收者接到。
所有的沟通方式，必须有反馈机制。
例如：使用Mail进行沟通，必须要求接收者简单回复“已收到”以进行回应。
信息收到后还必须保证理解是正确的。
很多信息是传达到了，但却被错误理解了，产生了大量扯皮的问题。
项目经理在沟通管理中对较重要的通知、变更等信息要求通过Mail进行二次表述。
这种表述是在接收方确认自己理解了的同时再去细化或转叙，而不是复述。
说得直白些，就是要求信息接收方说明具体明白了哪些，打算如何去做，并用Mail把相关的想法或欲采取的措施传给发送者，让发送者进行确认。
在项目中，项目干系人有不同的沟通需要。
作为项目经理，必须了解：沟通要符合接收者的利益。
高层经理主要关心的是进度，想知道是否能按时交工；客户主要关心的是成本和质量，想知道是不是要增加投入，产品质量能否达到要求。
对于项目经理来说，应实时反馈有关项目延期、成本增加和出现质量问题等方面的信息，并尽早沟通，说明原因，使高层经理和客户能及时理解，并调整相关计划。
沟通管理的另一部分是实施情况报告，有三种形式：定期报告、阶段审查和紧急报告。
定期报告：就是在某一特定的时间内将所完成的工作量向上级汇报。
在CMM环境下，主要涉及项目成员周进展报告（WSR）和项目周报(WPR)。
前者由项目组成员上报项目经理；后者是对前者的总结，由项目经理上报高层经理；需写明当前状态、进度完成情况、当前问题和下周计划等。
阶段评审：在项目进行到重要的阶段或里程碑阶段，就要进行阶段评审。
在CMM环境下，主要是项目阶段报告（PPR）。
阶段评审的意义就在于评审当前的项目情况，迫使人们对其工作负责；还可以提前发现问题，将问题解决在初期阶段。
紧急报告：在出现意外情况下，进行紧急报告。
在CMM环境下，主要涉及问题状态报告(PSR)和问题状态日志（PSL）。
需写明当前发现的问题、相关影响、需如何解决（动用什么资源）、问题紧迫性（答复日期）等。
在CMM环境下质量保证部门也将进行质量审计，按阶段提交产品审计报告（PAR）和过程审计报告(PRR)。
前者针对交付的产品，后者针对项目执行的过程。
项目干系人接到实施情况报告后应实时进行反馈，明确报告已经收到，并提出项目意见或建议。
管理首尾是沟通管理的最后一步，其核心目的是与各项目干系人沟通，总结经验，吸取教训，将各类文件归档，从而实现对知识的积累。
项目中的提交物是极好的资源，对未来的项目会有很大的帮助。
良好的项目档案能够为以后的项目节省时间和金钱，为项目审计等提供有价值的信息。
通过在CMM环境下实施有效的沟通管理，L先生所负责的项目在中后期逐步趋于正轨，促进了过程改进的顺利实施，按时按质地完成了任务。