促销员应掌握的基本知识及工作规范
促销员工作流程与规范
促销员工作流程与规范促销员工作流程与规范，是指促销员在执行促销工作时应遵循的一系列流程和规范。
具体来说，促销员工作流程包括任务分派、信息收集、客户拜访、产品展示、销售推广、回访服务等环节；而促销员工作规范则包括形象仪容、礼仪规范、工作态度、销售技巧等方面的要求。
以下是具体的内容：一、任务分派阶段：1.任务明确：促销员需明确每日工作任务，包括拜访客户、产品展示、销售目标等。
2.时间安排：根据任务的紧急程度和优先顺序，合理安排工作时间，确保任务按时完成。
3.目标设定：制定明确的销售目标，例如每日销售额、客户拜访数量等。
二、信息收集阶段：1.了解产品：熟悉所推销的产品特点、优势和价格，以便能够向客户提供准确的信息。
2.了解市场：了解目标市场的情况，包括竞争对手的产品、价格和销售策略等。
3.收集客户信息：通过市场调研和客户拜访等方式，积极收集客户的需求、偏好和购买意向等信息。
三、客户拜访阶段：2.了解客户需求：与客户面对面交流，认真倾听客户的需求，了解客户的购买目的和意愿。
3.产品展示：根据客户需求，向客户展示适合他们的产品特点和优势，并进行具体的演示和解释。
4.回答问题：对于客户提出的问题和疑虑，要积极回答，并提供准确的信息和解决方案。
四、销售推广阶段：1.掌握销售技巧：掌握销售技巧，包括与客户建立良好的沟通和信任关系，提供专业的产品推荐和说明等。
2.提供优惠方案：根据客户的需求和购买意向，提供合适的优惠方案，以促进销量的增长。
3.强化销售理念：积极宣传产品的独特之处和优势，使客户对产品产生兴趣和购买欲望。
五、回访服务阶段：1.感谢客户：在销售完成后，给予客户真诚的感谢和赞赏，以维护和巩固客户关系。
3.意见反馈：积极收集客户的意见和反馈，及时反馈给公司，以改进产品和服务质量。
1.形象仪容：保持整洁干净的仪容，穿着整齐得体的服装，展现出良好的个人形象。
2.礼仪规范：与客户交流时要有礼貌和谦虚的态度，尊重客户的需求和意见，并合理安排时间，不给客户带来困扰。
店面导购员规章制度
店面导购员规章制度第一条为规范店面导购员的行为，提高服务质量，保护消费者权益，特制定本规章制度。
第二条店面导购员应当遵守国家法律法规、企业规章制度，恪守职业道德，履行职责，维护店面形象。
第三条店面导购员应当具备良好的职业素养和业务素质，尊重消费者，关心客户需求，提供优质的服务。
第四条店面导购员应当认真学习产品知识，了解各类商品的特点和用途，提高销售技能，提升服务水平。
第五条店面导购员应当主动积极，热情周到，礼貌待人，态度友好，为客户提供专业的产品信息和购物建议。
第六条店面导购员应当做到诚实守信，不得夸大产品功效，误导消费者，不得推销劣质或假冒伪劣商品。
第七条店面导购员应当保护公司利益，爱护店铺设施，严禁私自泄露公司商业秘密，偷盗、挪用公司财物。
第八条店面导购员应当保护消费者合法权益，遵守商品退换货政策，认真处理客户投诉和意见，主动解决问题。
第九条店面导购员应当保持良好的形象，着装整洁，言行举止得体，不得携带违法违规物品，不得吸烟饮酒。
第十条店面导购员应当遵守店面规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假，不得擅离职守。
第十一条店面导购员应当定期参加培训学习，提高工作技能，不断提升自身职业素养和综合能力。
第十二条店面导购员应当遵守安全操作规程，保障自身和客户的人身财产安全，不得滥用职权，不得私往私用。
第十三条店面导购员应当坚守岗位，积极履行工作职责，不得违规收受礼品回扣，不得参与违法乱纪活动。
第十四条店面导购员应当遵守店面其他规章制度，服从管理，听从安排，自觉接受监督和检查。
第十五条店面导购员如有违反本规章制度的行为，将给予相应处理，包括批评教育、警告处罚、甚至解除劳动合同。
第十六条本规章制度自发布之日起正式执行，如有补充、更改，需经主管部门审核批准后执行。
店面导购员规章制度制定人：XXX 公司制定时间：XXXX年XX月XX日制定单位：XXX 公司为了提高店面导购员的服务质量和职业素养，维护公司形象，特制定以上规章制度，并严格执行。
实体店导购规章制度内容
实体店导购规章制度内容第一章总则第一条为规范导购员的行为，提升服务质量，保障店铺的正常运营和顾客的利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于店内所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。
第三条导购员在店铺内工作期间必须遵守本规章制度，如有违反将会受到相应的惩罚。
第四条店铺负责人有权根据店铺的实际情况对本规章制度进行适当的调整和补充。
第二章工作职责第五条导购员的主要工作职责包括：积极引导顾客，提供专业咨询，协助完成销售任务，保持店内环境的整洁和秩序等。
第六条导购员需要对店铺内的商品了解清楚，熟悉各种销售技巧，提高自身的销售业绩。
第七条导购员需要按照店铺的规定，服从上级领导的安排，完成各项销售任务。
第八条导购员需要保持良好的工作态度，与同事和顾客交往时要礼貌文明，不得发生争执和冲突。
第三章行为规范第九条导购员在店铺内工作期间需要穿着整洁，着装得体，不得违反店铺的着装规定。
第十条导购员需要严格遵守店铺的营业时间，不得擅自早退或延后下班。
第十一条导购员需要保持店铺的卫生和整洁，定期清洁店铺内的货架、商品和地面等。
第十二条导购员不得在店铺内私自接收小费或接受顾客的礼物，不得从事与店铺无关的交易活动。
第十三条导购员不得以任何方式诋毁店铺的声誉，不得散布不实言论或传播虚假信息。
第十四条导购员在处理退换货等问题时需遵守店铺的相关规定，确保顾客的合法权益。
第十五条导购员在与顾客交流时要保持耐心和细致，不得因个人原因对待顾客态度恶劣。
第四章纪律处分第十六条对于违反本规章制度的导购员，店铺负责人有权给予批评、警告、罚款、停职等处分。
第十七条对于严重违反规定，损害店铺利益或造成不良影响的导购员，店铺负责人有权解除劳动合同。
第十八条导购员对店铺负责人的处分决定有异议，可向店铺负责人提出申诉，情况严重可向有关部门投诉。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，适用于店铺的导购员。
第二十条对于本规章制度的修改和补充，需经店铺负责人同意并进行公告后方可执行。
导购员规章制度
导购员规章制度尊敬的导购员，欢迎加入我们的团队！作为一名导购员，你将成为我们公司重要的一员，为客户提供优质的购物体验，推动销售业绩的提升。
为了确保你能够胜任这一职位，我们制定了一系列的规章制度，希望你能够仔细阅读并遵守。
第一条：工作态度1. 作为一名导购员，你的工作态度应该积极向上，热情周到，为客户提供优质的购物体验。
2. 在与客户交流时，要尊重客户，礼貌周到，耐心细致。
3. 务必遵守公司的规定工作时间，严禁迟到早退，缺勤现象。
第二条：形象标准1. 导购员是公司的形象代言人，因此必须保持整洁干净的形象，穿着整齐。
严禁穿着不得体，打扮夸张等不良行为。
2. 女性导购员要化淡妆，打理好头发，严禁穿着暴露不雅的衣物，男性导购员要保持面部整洁，服装整洁。
第三条：销售技巧1. 导购员要熟悉所销售商品的特点，了解商品的使用方法和价格等信息，进行充分的培训和学习。
2. 在与客户交流时，要根据客户的需求和偏好，提供合适的产品推荐，引导客户完成购买。
3. 销售过程中严禁使用欺诈手段，如虚假宣传，恶意夸大产品功能等行为。
第四条：团队合作1. 导购员应该与同事保持良好的合作关系，共同协作完成工作任务。
2. 在工作中遇到问题时，要及时与领导或同事沟通，共同解决，避免出现矛盾与误会。
3. 导购员应该积极分享经验和心得，帮助新人融入团队，共同成长。
第五条：保密制度1. 导购员需要牢记公司的商业机密，严禁泄露公司的商业机密和客户信息。
2. 在工作中接触的新产品信息和业务信息等，都需要妥善保密，不得向外泄露。
第六条：业绩要求1. 导购员应该努力提升自身的销售业绩，完成公司下达的销售目标。
2. 在销售过程中，要树立服务意识，让客户感受到真诚的关心和专业的服务，提升客户的满意度。
以上就是我们公司的，希望你能够认真遵守，并在工作中不断提升自我，成为一名优秀的导购员。
祝愿你在我们公司取得成功，共同成长！公司管理部敬上。
{促销管理}华龙促销员培训
{促销管理}华龙促销员培训种，其中，今麦郎弹面系列为高档方便面，亦是我公司的全国战略性产品。
自2002年今麦郎弹面系列上市以来，无论是在品牌拉动还是在销量提升方面，我公司都获得了巨大成功。
2004年，我公司重磅推出了今麦郎骨汤弹面和今麦郎VIP两款新品，力求改变方便面一向价值感低、香精味重、营养缺乏等不足的形象，以全新的口感、质感树立方便面的产品新形象。
2004年12月16日，在中国食品科学技术学会组织的专家鉴评会上，今麦郎VIP 和骨汤弹面分别被授予“2004年度科技创新奖”、“2004年度产品创新奖”。
2004年12月28日，今麦郎骨汤弹面被指定为南极科考专用面。
2005年1月19日，长达一分钟的“今麦郎骨汤弹面南极篇”在央视黄金标段及各地方卫视顺利播出。
在集团范现国总裁的带领下，经过华龙人的不断努力，在今麦郎近3年的推广中，品牌的知名度、美誉度大幅度提升，这在产品同质化严重的方便面行业中不得不被称之为奇迹。
附：今麦郎骨汤弹面产品知识（具体介绍）第二部分促销员的涵义促销员是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。
他们是：一、形象代言人促销员面对面地直接与顾客沟通，促销员的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着公司（品牌）的形象。
二、沟通的桥梁促销员是公司（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给公司，以便公司更好的服务于消费者。
三、服务大使促销员是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功效、价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
第三部分促销员的考核一、促销员由各负责业务主管考核；二、促销员每日考勤由各负责业务主管抽查，凡迟到、早退30分钟者，罚款20元；超出30分钟者，处以当日应得基本工资2倍的罚款；迟到、早退60分钟以上以及脱岗者，视为旷工，扣除所有应得工资并辞退；三、病事假需提前通知公司业务主管，经同意后方可，并扣除当日应得工资；每月超过3次劝其离职；四、违反《超市纪律》、《行动规范》及不服从业务主管管理者，一次罚款50元；两次以上及情节严重者，扣除所有应得工资并辞退。
促销员应该了解的产品知识
促销员应该了解的产品知识只有充分了解产品知识，促销人员才能更好的进行产品说明和介绍，对顾客提出的问题才能够给出圆满的答复，才能成为顾客的顾问，赢得顾客对产品的信任，进而增加成功销售的机会。
那么，促销人员需要了解哪些方面的产品知识呢？（一）、需要了解的产品知识促销人员应了解的产品知识主要包括产品的基本知识和外延知识，如表1-1项目具体内容产品基本知识1、产品的名称、品牌的含义、商标、产地、历史等。
2、产品的原材料、成份、工艺、质量、用途等。
3、产品的价格、促销产品的情况等。
4、产品的售后服务内容、期限、标准及如何安排等。
5、产品的使用方法、储存保养方式及注意事项等。
6、有关产品技术的专业用语，并知道如何以通俗的语言讲给顾客，并让顾客明白。
产品外延知识1、产品的优、缺点，在产品推荐时能够发挥产品的独特优势，并将缺点转化才成优点或者给顾客一个合理的解释。
2、产品的卖点，即顾客购买产品的理由。
独特的卖点是顾客购买促销人员产品而非竞争对手产品的原因。
3、产品的美誉度、获得的各项荣誉、流行趋势、发展态势等。
售点制度就是售点的工作规范和行为准则。
促销员需要了解的售点相关制度，如表1-2 售点制度具体内容管理制度上下班时间、着装规范、工作纪律、管理结构等陈列制度产品陈列规定、主要的陈列的方式、陈列要求等宣传制度售点内外可以进行直接宣传的方式、可供活动进行的范围等经营规范售点的历史、经营情况、经营策略、管理水平、管理模式等A、处理好与售点人员的关系促销人员作为厂家派驻商家的“销售、服务代表”，其关系在厂家，工作场所却在售点，这种独特的身份特征决定了促销员必须处理好与售点中各类工作人员之间顺利的关系，为顺利开展促销活动，销售产品赢得环境支持。
具体要处理好与以下人员的关系：1、处理好与售点管理人员的关系处理好与售点管理人员之间的关系，有利于协商整个促销活动的展开。
（1）遵守管理规定。
促销人员应该与售点营业员一样严格遵守售点的各项规章制度，严格要求自己。
促销员基本礼仪规范
促销员基本礼仪规范促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。
下面是店铺为大家整理的促销员基本礼仪规范，希望能够帮到大家哦!促销员基本礼仪规范一、着装要求1、工作时间必须穿着劲牌公司统一配发的工作服,不允许不穿或部分穿着。
其中根据季节不同，按配发着装由品牌推广主管安排增减。
同时品牌推广服装不得有褶皱和污损。
2、着装内衬要求(包括衬衫内衬和裙装丝袜内衬)。
衬衫内衬因为黑色低领内衣或抹胸。
裙装内衬为丝袜，颜色必须为正黑色。
3、鞋装要求。
促销员根据任务不同，鞋装分为静态活动(如美食周驻店、楼宇活动、驻店赠饮、社区行)鞋装和动态活动(如扫街、扫楼、巡回赠饮)。
静态活动应着黑色高跟正装皮鞋，动态活动可着深色便鞋。
二、仪表规范1、促销员工作时间内需化淡妆。
淡妆基本要求为粉底、自然色腮红、自然色眼影、自然色唇彩或口红。
不得画眼线，粘假睫毛，用夸张色彩。
2、佩戴饰品：促销员工作时间内不得穿戴除结婚戒指及丧孝以外的任何饰物(包括耳环、项链、手链等)。
3、促销员发型。
长发推广员需在后脑盘起发髻，不得留刘海于额前，发髻整洁，无散乱头发。
短发(发长不过肩)推广员头发不得遮住眉眼。
全体推广员不得染发和使用彩色的发饰(如发箍、发卡等)。
4、洁净要求。
促销员应该保持仪表洁净，面表无油光，耳后无污物，双手洁净，不得留长指甲(指甲不得超过指肚)和用非自然色指甲油(可用肉粉色指甲油或护理油)。
三、基本礼仪规范1、站姿规范。
双脚成V字型站位，双腿靠紧后绷，腰身挺直，两肩自然下垂。
双手虎口自然相交，右上左下，双手端于小腹处。
2、微笑规范。
促销员在工作期间应保持饱满微笑，微笑应自然友好，表里如一。
语言规范。
原则上在工作期间应使用标准普通话，但如遇客人需要，可随客人变化，采用方言进行沟通。
3、敬词敬语规范。
工作期间促销员应全程使用敬词敬语，常用敬词有“请、您、不好意思、非常抱歉、谢谢、欢迎”，常用敬语有“有什么可以帮您”、“需要我帮您介绍下吗?”、“请拿好”、“请看，这是我们的产品”等。
导购员管理的规章制度
导购员管理的规章制度第一章总则第一条为了规范导购员的行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围，保护导购员的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本公司从事导购工作的员工。
第三条导购员应当严格遵守本规章制度的各项规定，如有违反，将受到相应的处罚。
第二章导购员的基本要求第四条导购员在工作中应当自觉遵守相关法律法规，维护公司的形象和品牌。
第五条导购员应当具备良好的服务意识和沟通能力，能够主动为客户提供专业的购物指导和服务。
第六条导购员应当服从公司的管理安排，努力提高个人业绩，为公司创造更多的价值。
第七条导购员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的经营信息。
第三章导购员的工作规范第八条导购员在工作中应当穿着整洁，言行举止得体，为客户树立良好的形象。
第九条导购员应当主动了解产品知识，熟悉商品的属性、特点和价格，并能够给客户耐心解答问题。
第十条导购员应当遵守销售纪律，不得以不正当手段获取业绩，不得虚假宣传、欺骗消费者。
第十一条导购员应当善于倾听客户的需求，根据客户的要求提供最合适的产品选择。
第四章导购员的管理与监督第十二条公司将建立导购员管理台账，记录导购员的基本信息、工作表现和业绩情况。
第十三条公司将定期对导购员进行培训和考核，提升导购员的专业技能和服务水平。
第十四条公司将建立巡店制度，对导购员开展随机检查，发现问题及时纠正。
第五章导购员的奖惩制度第十五条公司将对表现优异的导购员给予奖励，如表彰、奖金等。
第十六条公司将对违规行为的导购员进行相应的处罚，如警告、罚款、终止合同等。
第六章附则第十七条本规章制度自发布之日起正式实施。
第十八条本规章制度解释权归公司所有。
第十九条本规章制度如有变动，将另行发布通知。
以上为导购员管理规章制度的内容，希望导购员们严格遵守，努力提高服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。
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促销员应掌握的基本知识及工作规范促销员需要同意的八项差不多知识培训促销员素养的高低、服务的技能和态度的好坏，是阻碍商店服务水准的重要因素之一。
因此，促销员在上岗前，至少需要同意八项差不多知识的培训。
1．了解公司或商店应充分地了解所在公司的历史状况、曾获得过的荣誉、产品研发与质量治理、售后服务承诺以及公司以后的进展方向等事项，此外，还应了解商品在市场上的行情、流通路径等有关方面的知识。
2．把握行业术语进入一个行业，不仅要对行业过去和现在的状况有所了解，还应对行业的以后演变进程、流行趋势都能有所认知，要熟悉与行业有关的一些常用术语，例如商品毛利率和回转率、ＰＯＰ、ＤＭ，甚至一些治理上的术语，如5Ｓ、4Ｐ等。
对公司与行业知识的充分了解不仅能有效地增加促销员对公司的归属感，还能够增强促销员在销售服务时的信心，因此这两项差不多上专门重要的辅助销售要点。
3．把握商品知识商品知识是进行销售服务介绍时的差不多要点，促销员要将商品的名称、种类、价格、特点、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、功能、性能、流行性、先进性、推广要点、使用方法和爱护保养方法等各种基础知识牢记在心。
【案例】销售服装的促销员不仅要了解一件衣服的质地、剪裁和款式，还要熟练地把握为顾客量身的技巧。
而食品业的促销员不仅要了解食品的制造过程及其功效，例如讲味道好、有营养，还要对食品的成份配方有清晰的认识。
促销员还要把握如何将商品的特性转化为对顾客的益处，如此才能做到心中有数，为顾客提供中意的商品咨询。
4．竞争产品在工作过程中，促销员应把握住时刻和机会，注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动。
例如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等情形，并将这些情形及时地向店长汇报。
5．工作的职责与规范只有透彻地明白得自己的工作的职责与规范，随时注意自身的仪容装扮、服饰穿着，才能更好地为顾客服务。
此外，促销员还应按时地完成各项行政报表，包括日、周、月销售报表以及市场信息周报等项的填写工作。
6．了解顾客的购买特性与心理由于消费者个性化、差不化的消费需求，促销员要站在顾客的立场上去体会顾客的需求和方法。
只有充分地了解不同顾客的购买特性与心理，才能更好地提供令顾客十分中意的建议，促进顾客购买所促销的商品。
7．销售服务技巧要成为一名优秀的现代促销员，必须对销售工作及时的有新的认识，不能总停留在狭隘的传统观念里，总以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。
要努力学习、灵活地运用接待顾客时的差不多用语、应对技巧以及处理顾客各种埋怨的技能。
8．商品陈设与展现的常识促销员要明白得如何巧妙地运用色彩、构图、灯光来配合商品的体积、造型、外观做出令人惊奇的、最吸引人的陈设展现。
按照商品的色彩与展现特点，能够采纳条列式或对比式的陈设方式来加大商品的美感和质感，从而达到刺激顾客购买欲望的目的。
此外，促销员对商店内ＰＯＰ、辅助销售道具以及陈设工具的使用技巧要多学习、多练习，以便更好地做到促销成效突出的商品陈设。
除了上述八项促销员必须把握的知识以外，在商店举办促销活动时，促销员还要通过活动前的培训，详细了解活动的目的、时刻、方法、商品知识（用于新产品促销）等细节，认真领取各种促销宣传品和活动用具，实施好促销活动。
促销员必须清晰地了解并熟练地把握自己每天的工作流程，以便有条不紊地开展每一步工作。
促销员的工作时刻一样是从早上9点到下午6点，或者从中午1点到晚上9点，以第一种情形为例，促销员的工作流程一样是：·预备上班促销员应提早20分钟到商店或卖场，用5分钟的时刻来更换工作服，进行个人形象的整理，再用5分钟的时刻到会上同意店长指派的本日的工作打算与要点，然后用10分钟的时刻整理所辖展区的商品，进行规范和清洁。
·上午销售开始第一时期的销售工作，为顾客服务，紧急咨询题要及时地反馈，检查商品，畅销的货要及时地补充，切记不可显现缺货断档之事。
·午餐休息中午休息时刻除了吃午餐、补充体力之外，还能够处理个人事务，整理一下思路，对应急的商品要及时地进行补充。
·下午销售接下来又是紧张的销售过程，不仅要接待顾客，销售商品，还要进行信息分析，查看竞争对手的销售状况以及查看库存、推测销售数量、及时订货。
·下班前的预备到了5点半左右，促销员应对自己这一天的工作做个总结，包括确认畅销品和滞销品，做到心中有数，畅销品应尽量进货，滞销品则要少进货；其次，要协助结账，进行商品整理；重要的信息及时向店长或主管汇报，最后，填写各种行政报表，确认当天的工作情形。
·下班一天的工作终止了，就能够高快乐兴地下班休息了。
营业前的预备工作“一日之计在于晨”，营业前的各项预备工作怎么讲做得好坏与否，是做好一天工作的基础。
预备工作做得充分，能确保营业期间忙而不乱，精力集中，提升工作效率，同时又能减少顾客等待的时刻，幸免发生差错和事故。
因此，促销员在上班前除了听从店长安排的工作打算与重点以外，还要做好各项预备工作。
参加促销员的工作例会促销职员作例会的差不多类型和内容有：1．早例会·向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；·听从店长分派当日所辖展区、工作打算和工作的重点；·清点、申领当日的宣传促销用品；·朗读常用礼貌用语（按照各商店的不同的工作需要来制订最适合本商店情形的不同规定）。
2．晚例会·向店长提交当日的各项工作报表与临时的促销活动报告，反馈消费需求信息，并对非易耗促销品的损耗作出讲明；·促销表现的相互评估及分析，提出改进建议；·同意店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训；·朗读常用礼貌用语（按照各商店的不同的工作需要来制订最适合本商店情形的不同规定）。
3．周、月例会·向店长提交各项工作报表与临时的促销活动报告，反馈消费需求信息，并对非易耗促销品的损耗作出讲明；·清点、申领下周（月）宣传助销用品；·促销表现的相互评估及分析，提出改进建议；·同意店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训；·参加联谊活动。
需要注意的是，在商店当日值班的促销员必须参加每日的例会；所有地区的促销员必须参加每周、每月例会。
上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
检查预备商品1．复点过夜的商品参加完工作例会后，促销员要做的第一件事，确实是按照商品平常的摆放规律，对比商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。
不论实行的是正常的出勤依旧两班倒，促销员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；对实行“货款合一”、有促销员借用货款的，要复点隔夜账及备用金，做到心中有数。
在复点商品和货款时，如果发觉疑咨询或咨询题，应及时地向店长汇报，请示处理。
2．补充商品在复点商品的过程中，按照销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。
关于百货商场和超市促销员来讲，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的商品同时上柜，以利于顾客随其所愿地选购。
3．检查商品标签在复点的同时，促销员还要对商品价格进行逐个地检查。
关于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情形。
有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。
重点检查对象是刚刚陈设于货架上的商品，确保标签与商品的货号、品名、产地、规格、单价完全相符。
关于无附带价格标签的商品，要及时制作标签。
商品价签应采纳国家许可的正规价签，价签上应标明商品的名称、价格、质地、规格、功能、颜色和产地等项。
关于需要做样品的商品，都要做到有货有价、货签到位、标签齐全、货价相符。
辅助工具与促销用品的检查预备营业时销售工具和促销用品的预备，是营业前预备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提升服务质量是不可能的。
由于商店经营商品种类的不同，所需要的工具和促销用品也不能一概而论，那个地点将共性的部分列出。
促销员事先要预备好必需物、必需量、放置在必要的场所；将必需物品的名称和库存量制作成容易了解的表单；将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的适应；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。
做好卖场与商品的清洁整理工作在营业前，促销员要做好卖场与商品的清洁与整理工作。
·营业场地做到通道、货架、橱窗无杂物和灰尘。
·商品陈设要做到“清洁整齐、陈设有序、美观大方、便于选购”，新产品和热销商品要摆放在醒目的位置。
·发觉残损的商品要及时更换，按照规定处理。
营业中的辅助工作及原则在营业中，还有着许多辅助工作要做。
如果能及时地做好相应的辅助工作，能有效地加快销售速度、提升服务质量、防止显现差错事故、加大商店的经营治理。
1．主动主动地把握忙闲规律在每日的营业时刻中，各商店和展区、各柜台都有各自的营业忙闲规律，也确实是讲都有间隔的闲暇时刻。
促销员要把握住短暂的闲暇时刻，高效率地做好上述营业中的各种辅助工作。
反之，如果促销员缺乏这一观念，即使有专门长的闲暇时刻，却宁可谈天讲地，而不是尽其职责，就会严峻阻碍商店的服务质量。
2．认真负责、及时准确营业中的辅助工作纷杂，难免有乱中作战的感受，这就要求促销员做到及时而准确。
·要货、调货要及时；·对直截了当上货架而不入店内库房的商品，要及时地验收，保证单货彼此相符、数量准确、质量完好，绝不能马虎从事；·验收后的商品要快速地摆上货架，细心入账；·在销售过程中如果发觉商品质量有咨询题，应暂停出售；若仅仅是数量或串号的咨询题，应及时向店长汇报。
促销员的辅助工作如果做到及时，能够幸免人为地造成的脱销；做到准确，则能够幸免差错，便于商店的经营治理。
3．职员之间应团结互助商店不论大小差不多上一个集体，大伙儿应齐心协力、团结互助，做好卖场营业时的辅助工作，不能显现Ａ区忙得不可开交而Ｂ区却闲得无事可做的状况。
促销员既要做顾客的“贴心人”，又要做同事的“贴心人”。
一家商店能做到互恩爱护、融洽无间、和谐相处，整个集体就会更有朝气，更加温顺，每一位职员都会情愿融入到那个集体中去，为那个集体努力地工作。
4．坚持先对外后对内为顾客服务是促销员的最高宗旨，接待好每一位顾客是促销员应尽的职责，不论在任何情形下，促销员都要把接待好顾客放在工作的首位。
当顾客来到商店时，不管促销员是在做辅助工作依旧正在互相商量情况，甚至有公司领导在商店布置工作，都应该先停下来，先招呼顾客，不让顾客在一旁受到冷落地久候。
营业终止前后的预备工作1．清点商品与促销用品按照商品数量的记录账卡，清点当日的商品数量与余数是否符合；检查商品状况是否良好、促销用品（如宣传卡、ＰＯＰ）是否齐全，若有破旧或缺少需要及时向店长汇报、领取。