夜总会KTV管理营销方案
KTV营销管理策划书方案

KTV营销管理策划书方案一、背景分析KTV作为一种娱乐休闲场所,近年来在市场中的竞争越来越激烈。
随着消费者需求的变化,传统的KTV营销方式已经无法满足消费者的期望,因此需要一个全新的营销管理策划方案来提升KTV的品牌形象和市场竞争力。
二、目标定位1. 提升品牌形象:通过有效的营销管理策划,将KTV打造成一个高品质、高服务水平的娱乐场所,树立良好的品牌形象。
2. 提高客户满意度:通过优质的服务和创新的娱乐体验,提高客户满意度,增加客户黏性。
3. 扩大市场份额:通过积极开展市场推广活动,吸引更多的潜在客户,提高市场占有率。
三、策略和营销活动1. 提供个性化服务:根据顾客的需求和偏好,提供个性化的服务,例如推出私人包厢、定制化点歌服务等,提升顾客体验。
2. 打造特色活动:推出独特的主题活动,例如歌唱比赛、明星见面会等,吸引顾客参与并增加消费。
3. 进行联合营销:与周边的餐饮、电影院等娱乐场所合作,推出优惠套餐和联合活动,增加消费者的参与度。
4. 进一步拓展市场:开展线上推广活动,例如通过社交媒体和电子商务平台进行宣传,吸引更多的潜在客户。
5. 提升员工服务水平:加强员工培训,提升员工的服务水平和专业知识,增加顾客的满意度。
四、预算和措施评估1. 预算:根据营销活动的规模和范围,进行资金预算,确保营销活动的顺利进行。
2. 预期效果:通过实施营销活动,预计可以提高客户满意度和忠诚度,增加客户黏性,提升市场份额。
3. 评估措施:定期进行营销活动效果的评估和分析,根据结果进行调整和改进,确保营销策略的有效性。
五、执行计划1. 确定营销活动的时间表和执行计划。
2. 分配任务和责任,明确各个部门的职责和工作目标。
3. 监督营销活动的实施情况,确保计划的顺利进行。
六、风险和应对措施1. 竞争对手的反击:针对竞争对手的市场反应,及时调整营销策略和活动,保持市场优势。
2. 经济环境的不确定性:加强市场调研和分析,根据市场动态进行调整和改进。
ktv管理策划方案

ktv管理策划方案
1. 策划背景
KTV作为一种休闲娱乐方式,受到了人们的欢迎和喜爱。
然而,在市场竞争激烈的情况下,KTV需要进行精细化管理和
有效策划,以吸引更多的顾客和提升盈利能力。
2. 目标分析
通过对市场需求和竞争情况的分析,制定清晰的经营目标,包括提升KTV的知名度,增加顾客流量,提高消费金额和促进
客户满意度。
3. 策划内容
3.1 精细化管理:优化KTV的服务流程,提高员工培训水平,确保服务质量和顾客满意度。
3.2 产品升级:引入新的歌曲、音响设备等,提升KTV的娱
乐体验和吸引力。
3.3 营销活动:策划丰富多彩的主题活动、会员福利等,吸引
顾客和提升消费额。
3.4 客户关系管理:建立完善的客户档案系统,通过定期回访
和关怀活动,增强客户粘性和忠诚度。
4. 实施措施
4.1 规范管理流程,强化员工培训,确保服务质量。
4.2 更新KTV设备和歌曲库,提高娱乐体验。
4.3 策划各类营销活动,提升KTV的知名度和吸引力。
4.4 建立客户档案系统,开展定期的客户回访和关怀活动。
5. 风险控制
在实施过程中,对可能出现的风险做出预案,并加强监督和控制,确保策划方案的顺利实施。
6. 战略展望
通过精细化管理和有效策划,提升KTV的竞争力,吸引更多的顾客,提高盈利能力,使KTV成为当地休闲娱乐行业的领先品牌。
夜总会运营方案

夜总会运营方案第一部分:运营策略1. 市场定位和目标客户群体夜总会作为一种娱乐性场所,主要吸引的目标客户群体是年轻人和中年人,他们通常喜欢在夜间享受社交、喝酒和跳舞。
因此,我们的市场定位应该是面向这两类客户群体。
我们将通过提供舒适、时尚、多样的娱乐活动和服务来吸引客户。
2. 产品与服务夜总会的主要产品是娱乐和酒水服务。
我们会提供各种各样的娱乐活动,比如DJ音乐、现场表演、舞蹈和派对等。
此外,我们还会提供各种酒水和小吃,以满足客户的各种需求。
为了吸引更多的客户,我们还会推出不定期的优惠活动,比如生日特惠、会员礼包等。
3. 营销策略我们将采用多种营销渠道,包括线上和线下。
在线上渠道,我们将通过社交媒体、网站和手机APP等平台来进行宣传推广。
同时,我们还会与在线购物平台合作,开展优惠促销活动。
在线下渠道,我们会利用传单、海报、广告牌等方式进行宣传。
同时,我们还会和一些其他娱乐场所、餐厅和酒店进行合作,互相推荐客户。
第二部分:运营管理1. 人力资源管理夜总会的员工需要具备一定的专业技能和经验,比如DJ、舞者、调酒师等。
因此,我们会对员工进行严格的招聘和培训,确保他们能够胜任自己的工作。
此外,我们还会提供良好的薪酬和福利待遇,以留住优秀的员工。
同时,我们还将制定详细的员工管理制度,确保工作秩序和工作效率。
2. 财务管理夜总会的经营涉及到大量的现金流,因此我们需要建立健全的财务制度,并安排专业的财务人员进行管理。
我们将每月制定详细的预算计划,并对经营数据进行周密的分析和统计。
同时,我们还将建立合理的价格体系,确保盈利最大化。
3. 设施设备管理夜总会的设施和设备需要定期进行维护和保养,以确保正常运转和使用寿命。
我们将指派专人负责设施设备的管理,并制定详细的维护计划和制度。
同时,我们还会对设施设备进行定期检测和维修,确保安全和卫生。
第三部分:风险管理1. 安全风险夜总会是一个人员密集的娱乐场所,安全风险是存在的。
ktv营销基本工作制度

KTV营销基本工作制度一、总则1.1 本制度旨在规范KTV营销人员的工作行为,提高营销服务质量,确保KTV业务的稳定发展。
1.2 本制度适用于KTV全体营销人员。
1.3 营销人员应遵循以下原则:诚实守信、客户至上、积极进取、团队协作。
二、营销目标2.1 确定目标客户群体:根据KTV的定位,确定目标客户群体,如商务客户、家庭客户、年轻人等。
2.2 拓展市场份额:通过有效的营销策略,不断提高KTV在市场中的份额。
2.3 提升客户满意度:通过优质的服务和良好的客户关系管理,提升客户满意度。
三、客户关系管理3.1 客户信息管理:建立完整的客户信息数据库,包括客户的基本信息、消费习惯等,以便进行精准的营销活动。
3.2 客户需求分析:定期对客户需求进行分析,以便提供更好的服务和产品。
3.3 客户跟进与维护:对潜在客户进行及时跟进,对已成交客户进行长期维护,确保客户忠诚度。
四、营销活动策划与执行4.1 营销活动策划:根据市场情况和客户需求,策划各类营销活动,如优惠活动、主题活动等。
4.2 营销活动执行:确保营销活动的顺利执行,包括活动准备、活动进行和活动总结。
4.3 营销活动评估:对营销活动的效果进行评估,以便不断优化营销策略。
五、营销渠道管理5.1 线上渠道:利用社交媒体、官方网站、手机APP等线上渠道进行宣传和推广。
5.2 线下渠道:利用宣传单页、户外广告、合作活动等线下渠道进行宣传和推广。
5.3 合作渠道:与相关行业的企业、机构进行合作,拓展客户来源。
六、营销团队建设6.1 招聘与培训:招聘具有相关经验和技能的营销人员,对新入职人员进行专业培训。
6.2 团队管理:建立高效的营销团队,进行明确的工作分工和团队协作。
6.3 激励机制:设立合理的激励机制,激发营销人员的积极性和创造力。
七、工作规范与纪律7.1 工作时间:遵守公司规定的工作时间,不迟到、不早退。
7.2 工作态度:对待工作认真负责,对待客户热情耐心。
ktv好的营销策略

ktv好的营销策略作为一种娱乐消费场所,KTV行业需要有效的营销策略来吸引顾客,增加销售额。
本文将介绍一些KTV好的营销策略,帮助经营者提升业绩。
一、主题活动主题活动是吸引顾客的有效手段之一。
KTV可以根据季节、节日或者特定主题制定相应的活动。
例如,圣诞节时可以开展“圣诞嗨唱夜”,在KTV装饰上增加圣诞元素,推出圣诞特价套餐等。
这样的活动既能吸引顾客,也能增加消费。
二、会员制度建立会员制度可以有效提升顾客忠诚度。
KTV可以推出不同级别的会员卡,有不同的特权和优惠。
例如,高级会员可以享受免费包房、送饮料等特殊待遇,而普通会员则享受一些折扣优惠。
会员制度可以让顾客有更多的参与感,也能促使他们更频繁地选择该KTV。
三、线上推广在互联网时代,线上推广是必不可少的。
KTV可以在社交媒体平台上建立官方账号,发布最新的活动信息、优惠信息等。
此外,还可以通过平台上的互动和顾客进行互动,回答顾客的疑问,提供咨询服务等。
线上推广可以扩大KTV的知名度,吸引更多的顾客。
四、合作推广与其他商家进行合作推广也是一种不错的选择。
KTV可以与周边餐饮、娱乐场所等商家进行合作,推出联合优惠活动。
例如,与某家餐饮店合作,顾客在餐饮店就餐后可以获得KTV的优惠券。
这样的合作可以互相促进,提升销售额。
五、口碑营销口碑营销是KTV营销中非常重要的一环。
提供优质的服务和环境,让顾客享受到愉快的娱乐体验,他们就有可能推荐给别人。
KTV可以通过提供高品质的音响、舒适的环境、专业的服务等来吸引顾客,主动寻求顾客的反馈和建议,并及时改进和回应顾客的需求。
六、礼品赠送赠送礼品可以是一种促销手段。
KTV可以在特定时期或者特定消费额度时给顾客赠送小礼品,如KTV定制的饮品杯、KTV品牌文化产品等。
这样的礼品赠送不仅能增加顾客的满意度,也能增加顾客的忠诚度。
七、定制服务为不同的客户提供定制服务也是一种差异化营销的手段。
KTV可以根据顾客的需求,提供个性化的服务。
ktv营销工作计划六篇

ktv营销工作计划六篇ktv营销工作方案范文1工作方案是执行经营预算的详细操作上的战术行动、实施方案细则。
下面我给大家整理的ktv工作方案范文,但愿对你有借鉴作用!ktv工作方案范文1一、取得个人简历(20)分钟目的:对新员工肯定的了解1、文化程度2、曾经经受那些培训3、性格倾向4、工作阅历、二、公司基本简介(30)分钟目的:让新员工对公司文化、结构和经营方式有肯定的了解1、企业文化、背景2、企业组成部分3、主要经营方式4、企业理念、进展方向……了解(10)分钟目的:让员工做到是公司的一部分---伙伴三、KTV基本学问了解(50)分钟目的:让员工了解公司的基本房间规格和酒水学问1、KTV房间的介绍内容:房间规格大孝开房价格、房间分布………………2、酒水学问介绍内容:酒水的分类、价格,产地,度数四、站姿、进门、托盘练习(40)分钟目的:练习员工的最基本的动和静内容:实地演习指导学员练习……………………五、自由熟识房间以及酒水学问(30)分钟六、课后作业1、背包间规格大小,布局,开放价格2、背酒水价格,产地,度数和种类3、托盘自我练习其次天一、回顾第一天作业(40)分钟目的:巩固基本学问1、背包间规格大小,布局,开放价格2、背酒水价格,产地,度数和种类3、托盘自我练习二、器具的熟悉(20)分钟内容:酒具的基本学问介绍、酒与酒具的基本搭配三、基本服务流程演习和练习(120)目的:统一新学院的基本流程熟识,巩固其在服务过程中的基本工作熟识度、能够让员工在心里有一个模糊的流程图内容:……………………四、课后作业1、背包间规格大小,布局,开放价格2、背酒水价格,产地,度数和种类3、托盘自我练习4、熟识服务流程的基本程序5、熟识酒具和搭配6、了解设备的开关,迎、送客标准第三天三小时一、回顾其次天的课后练习(110)分钟A、1背包间规格大小,布局,开放价格2背酒水价格,产地,度数和种类3托盘自我练习4、熟识服务流程的基本程序5、熟识酒具和搭配6、了解设备的开关,迎、送客标准B、基本服务流程实际操作练习二、高品位服务的管理秘诀(40)分钟目的:把握服务的要领内容……………………三、KTV服务礼仪(30)分钟目的:服务员了解服务过程中的基本礼仪内容:……………………四、课后练习第四天一、复习简洁包间学问,酒水学问40,基本服务流程70分二、高品位服务的管理秘诀40三、KTV服务礼仪30第五天一、包间,酒水学问20二、统一基本服务流程120三、了解顾客类型20四、KTV包厢营业突发时间处理技巧30上第六天一、酒水包间学问20分二、演习服务操作流程以及服务技巧120三、KTV包厢营业中突发大事的处理技巧40中第七天一、整体服务流程实际操作演习140二、KTV包厢中营业突发大事的处理技巧40下三、公司的基本规章管理制度和奖,罚标准30结后语考核内容:(写一份服务员工作心得体会)怎样才能做好一个合格服务员?服务员首先要具有听从意识。
ktv好的营销策略

ktv好的营销策略在如今激烈的市场竞争中,企业需要制定并实施一系列有效的营销策略来吸引消费者的关注和提高销售额。
对于KTV行业来说,制定好的营销策略至关重要,可以帮助其吸引更多的顾客、提升业绩。
本文将探讨KTV行业的有效营销策略,希望为该行业的从业者提供一些有用的参考。
一、品牌宣传和推广策略1. 制定全面的品牌宣传计划:KTV经营者应该制定一份全面的品牌宣传计划,明确品牌定位和目标受众,并确定传播渠道和宣传媒体。
通过广告、宣传片、社交媒体等多种方式向公众宣传品牌形象和优势。
2. 联合营销活动:KTV可以与其他相关行业(如酒店、电影院等)合作举办联合营销活动,通过共同的宣传和优惠政策,吸引更多的消费者。
3. 创意推广活动:KTV可以举办一些具有创意和互动性的推广活动,如签唱会、歌唱比赛等,吸引用户参与并扩大品牌影响力。
二、会员制度和客户关系管理策略1. 发展会员制度:KTV可以建立会员制度,并提供丰富的会员福利,如生日礼物、优惠消费等,激发会员忠诚度,增加客户粘性。
2. 通过CRM系统管理客户关系:KTV可以利用客户关系管理系统(CRM)进行客户数据分析,了解顾客兴趣和需求,并通过个性化的推荐和服务来提高顾客满意度。
三、线上营销策略1. 建设用户友好的网站和手机应用:KTV可以建设一个用户友好的网站和手机应用,方便用户了解KTV的最新资讯、预订包房和抢购优惠等。
2. 社交媒体运营:KTV可以积极运营社交媒体平台,发布与KTV 相关的内容,与用户进行互动,提高品牌知名度和用户粘性。
四、定制化服务和用户体验策略1. 提供个性化的服务:KTV可以通过了解顾客的喜好,提供个性化的歌曲推荐、主题装修等服务,增加顾客的满意度和购买欲望。
2. 创建良好的用户体验:KTV应该注重提供舒适的环境、良好的音响设备以及周到的服务,提高用户体验,形成良好的口碑传播。
五、合作与赞助策略1. 合作推广活动:KTV可以与其他娱乐场所或娱乐品牌合作,共同举办推广活动,通过互相推荐和分享资源,实现共赢。
KTV管理实施方案

KTV管理实施方案一、背景介绍KTV(卡拉OK)是一种集歌舞娱乐、休闲消费、社交活动于一体的娱乐场所,近年来在中国得到了广泛的普及和发展。
然而,由于管理不善、服务质量低下等问题,一些KTV经营者面临着业绩下滑和投诉增加的困境。
为了改善这种状况,本文提出了一系列KTV管理实施方案。
二、方案一:提升服务质量1.培训员工:加强员工的服务意识培训,使其能够提供更优质的服务。
包括礼仪培训、业务知识培训以及沟通技巧培训等方面。
2.建立服务标准:制定明确的服务标准,对员工进行考核和奖惩激励,以确保服务质量的稳定提升。
3.客户反馈管理:建立客户反馈渠道,对顾客的意见和建议进行跟踪和回访,及时解决问题并改进服务。
三、方案二:增加娱乐项目1.多样化的歌曲选择:更新歌曲库,包括最新流行歌曲、经典老歌等,以满足不同客户的需求。
2.主题娱乐活动:定期举办各种主题的娱乐活动,如K歌比赛、情侣专场等,吸引更多的顾客参与。
3.增加游戏设施:引进一些受欢迎的游戏设施,如电玩游戏机、桌游等,以提供更多选择和娱乐方式。
四、方案三:加强营销推广2.会员制度:推出会员制度,为常客提供专属的优惠和活动,并通过会员积分制度激励顾客的消费。
3.联盟合作:与周边商家进行联盟合作,互相扶持,实现资源共享和互利共赢。
五、方案四:改善经营管理1.财务管理:加强财务管理,建立健全的会计制度和报表体系,确保财务数据的准确性和透明度。
2.人员管理:优化人员配置,确保人员的合理分工和工作效率,同时建立健全的绩效考核和薪酬激励制度。
3.设备维护:建立设备维护和保养制度,确保设备的正常运转和使用寿命,及时进行维修或更新。
六、总结通过以上的实施方案,可以有效提升KTV的服务质量和竞争力,吸引更多的顾客并提高顾客的满意度,进而推动KTV业务发展和盈利能力的提升。
当然,具体的实施方案需要根据每个KTV的具体情况进行因地制宜的调整和改进。
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夜总会KTV管理营销方案-报告夜总会KTV管理营销方案针对目前娱乐市场竞争日益激烈的现状,一家KTV企业如何在市场竞争中平稳生存,确保良好的经济效益,是企业所面临的最直接也是最根本的问题。
怎样完善内部管理机制?怎样策划营销方案?怎样做好企业文化?这些都是关键问题。
根据对北京本土娱乐消费市场的了解结合公司的情况综合分析目前拟出以下几点建议:一、公司优劣势分析、目标市场分析二、内部人力、物力资源整合、开发、利用三、营销策划〈一〉公司优劣分析、目标市场分析〈1〉优势:.......................〈2〉劣势:.......................〈3〉目标市场分析:KTV定价中档,所以主导客户群应锁定在有一定消费能力的商务客层及青年喜欢K歌人士;另外KTV可以采取以晚上消费为主,下午消费为辅的消费模式。
二、内部人力、物力资源整合、开发、利用〈一〉内部行政〈1〉对公司目前所拥有的人力,物力资源进行组织和管理,合理有效的组合和调配KTV人力、物力、信息等资源,确保营运工作合理、科学、有序的进行。
〈2〉不断改革完善内部管理机制,为员工营造一个积极的工作环境。
对员工加强操作技能的培训和推销技巧及心态的调整形成内部营销意识。
〈3〉现场营运的监督管理,做到班前会议、班中巡场、班后总结、遇到问题解决问题,不让问题搁置,对现场进行合理有效的管理。
〈二〉公关〈1〉与公关人员的保持良好工作关系,工作上相互协调。
〈2〉长期进行新公关人员的招募优胜劣汰,没有好的人力资源〈小姐〉好的管理机制也难提升业绩。
〈3〉定期促进公关经理以公关人员服务特色的培训,以满足顾客精神欲望需求为主导提升佳丽服务品质,对顾客源抓新留老。
三、营销策划及推广方案〈1〉以灵活的价格措施、特色的餐饮、良好的服务、优质的视听为基础做好市场调查,制定出适应市场的营销计划,长期对外营销宣传,提高公司的知名度要长抓不衰。
如媒体广告、社会活动演出、电视广告脚本、酬宾活动、折扣、抽奖等〈2〉加强软件管理可以充分发挥公关、小姐、服务人员,通过平时的工作,社交来作宣传;增强公司在同行业中口碑与品牌的传播。
〈3〉与本地区域一些有影响力,有会员基础的公司形成战略合作联盟,成立“卡消费联盟”,提出“持卡消费,尽现尊贵”理念,为联盟内的会员提供折扣优惠,而联盟的会员则为本公司提供宣传支持。
〈4〉长期对居住在联盟宾馆的外地来宾进行宣传,同时与宾馆其它部门达成宣传协议以各种形式作宣传。
〈5〉抓住每一次营销机会,根据不同的节假日,推出各种活动促进消费以拓展市场。
〈6〉生意周期时可以实行员工和小姐定房提成制度〈7〉印制出有我们场所字样的各种促俏刊物,如名片、宣传单、广告衫、广告语、雨伞、纪念笔等等。
〈8〉最好的营销是加强完善内部品质,用品质赢得顾客的满意度。
关注基层,服务员工,提升员工的综合素质,其原因在于消费者眼中他们就是服务、他们就是顾客眼中的企业形象、他们就是营销者。
金世纪俱乐部经营规划方案2010-04-01 18:57(草案)目前,厚街娱乐市场“金世纪”、“珊瑚”、“嘉华”、“富盈”已成四足鼎立之势。
在“僧多粥少”的有限市场,分得“一杯羹”非常不易!!通过市场调查显示,“珊瑚”、“嘉华”、“富盈”的节目和市场营销暂时没有策划。
节目、经营、服务也没有什么特色和优势。
“金世纪”必须以策划(软件)为先导,一.全力打好“形象牌”、“营销牌”、“服务牌”“节目牌”!舞台节目形式要多样化,并要求不断推出不同主题节目,以及娱乐(促销)活动来创造市场机遇,赢得市场的主动权。
第一部分市场定位目标市场:虎门、厚街、南城区、沙田;次要市场:长安、道窖等镇区;定位策略:“迂回包抄战术”;如:毛泽东的“从农村包围城市”的战略思想!目前,市场对金世纪的认知、认同感较深。
因为金世纪入市场比富盈、嘉华早,虽然比珊瑚晚,但其内部装修时间,给了金世纪一个充分展示自己的市场机会。
有限的厚街市场,各家都吃不饱,市场又不可能出现向一边倾斜(独吃)的现象。
市场反馈,其他三家竞争对手没有重视了其他周边地区的市场。
如果,我们采取“迂回包抄战术” 功击其市场的薄弱环节;再在厚街镇内投入极小的宣传力量,将形成“从外到内,从内到外”包围之势!未来的市场将属于金世纪!!!金世纪不与其他三家竞争对手争有限的厚街市场;他们宣传的同时实际上在帮金世纪宣传。
因为,当其他三家推出“港台大嘉宾”或大型活动时,市场(潜在客人)就会在心里说,金世纪一直是厚街的娱乐先锋。
所以一定也有(嘉宾或活动)内容。
第二部分营销规划一、全面启动“金种子”营销工程的经营策略(或叫“阳光计划”)1.分析:由于“嘉华”、“富盈”属多功能、高档次、全新的酒店;具有很强与金世纪竞争的能力。
市场显示,散客客源方面,消费潜力相对不大,又比较难掌控,在广告方面投入也较大。
建议:金世纪应全力开拓集团消费市场。
此类市场消费潜力大、相对而言又比较容易掌控;广告宣传比较集中。
当然,我们也不放过散客市场。
2.营销计划:A.月累积消费超过5000元;待遇:1.下月享受2000元的签单权(赠送贵宾IC卡一张);2.消费九折;(酒店规定不予打折的除外)3.赠送购物现金券200元;4、免费(特约)娱乐信息传递;(电话、传真、电子邮件、信函等方式)B.月消费满10000元;待遇:1.下月享受5000元的签单权(赠送贵宾IC卡一张);2.消费九折;(酒店规定不予打折的除外)3.赠送购物现金券200元;4、免费(特约)娱乐信息传递;(电话、传真、电子邮件、信函等方式)C.月消费满20000元;待遇:1.下月享受10000元的签单权(赠送贵宾IC卡一张);2.消费88折;(酒店规定不予打折的除外)3.赠送购物券300元;4、免费(特约)娱乐信息传递;(电话、传真、电子邮件、信函等方式)5.免费为企业员工或亲属演出90分钟的歌舞(晚会)节目(下午场);D.月消费满30000元;待遇:1.下月享受15000元的签单权(赠送贵宾IC卡一张);2.消费85折;(酒店规定不予打折的除外)3.赠送购物券500元;4、免费(特约)娱乐信息传递;(电话、传真、电子邮件、信函等方式)5.在金世纪企业网站中发布企业及产品图文(信息)广告一个月;6.免费为企业员工或亲属演出120分钟的歌舞(晚会)节目(下午场);E.月消费满50000元;待遇:1.下月享受25000元的签单权(赠送贵宾卡一张);2.消费8折;(酒店规定不予打折的除外)3.赠送购物券800元;4、免费(特约)娱乐信息传递;(电话、传真、电子邮件、信函等方式)5.在金世纪企业网站中发布企业及产品图文(信息)广告三个月;6.免费为企业员工或亲属演出120分钟的歌舞(晚会)节目(下午场);F.月消费满100000元;待遇:1.下月享受50000元的签单权(赠送贵宾卡一张);2.消费8折;(酒店规定不予打折的除外)3.赠送购物券1000元;4.免费(特约)娱乐信息传递;(电话、传真、电子邮件、信函等方式)5.在金世纪企业网站中发布企业及产品图文(信息)广告半年;免费为6.免费为企业员工或亲属演出90分钟的歌舞(晚会)节目(下午场);7.赠送一台“冠企业名”的大型专题晚会节目;名:“***之夜”晚会注:1.具有签单权的消费客户,也可在金世纪会员单位签单消费;2.赠送的(贵宾卡)签单权的消费,以月结的方式结算签单款。
逾期,取消签单权。
不再享受其他待遇及优惠。
3.当晚消费已打折的,月累积消费就不给予打折。
4.月累积消费的折扣部份,作为下月消费的预付款。
二.实施“联合舰队”营销策略;1.实施互动消费优惠的营销策略;(合作单位的消费客户在对方企业消费,皆给予优惠)2.并与家具城、超市、连锁店、影楼、通讯公司合作,利用各自的经营场地,实施互动广告宣传;三.签单挂帐消费营销策略;1.有意签单挂帐消费的客户可事先提出申请,,经酒店高层及财务部门对其资格考察,合格后,签订签单挂帐(一定的消费额)消费协议;赠送贵宾(IC)卡一至数张;2.签单挂帐的消费,以月结的方式结算,上门收款。
当挂帐消费达到消费权限或到一个月的消费期限时,客户必须将所挂帐消费款全部结清,否则,取消签单挂帐权,不再享受其他待遇及优惠。
客户如逾期不支付现款,将收取相应的滞纳金。
并永久取消签单挂帐权;3.签单挂帐的客户,当月累积消费额达到“金种子营销工程”的某一条款时,可享受其中相应项目的优惠待遇。
4.设计完备的签单挂帐消费协议,严格审查资格,防止出现烂尾帐现象;5.享受签单挂帐消费的企业或个人,可授权多人签单挂帐资格;一户可购卡数张;6.三个月内未在酒店消费,视其自动退会,取消签单挂帐权。
7.贵宾(IC)卡可收取一定的工本费;四.会员制营销计划1.开拓散客市场;2.由公关部人员(小姐、妈咪等)负责推销会员卡;A.会员级别:1)世纪钻石卡;2)世纪白金卡;3)世纪纯金卡;B.优惠待遇:1)世纪钻石卡;1、可记名挂失;2、退会时本金全额返还;3、免费或优惠参加酒店举办的各类娱乐活动;4、享受优先订房、订台等服务;5、娱乐消费八折;2)世纪白金卡;1、可记名可挂失;2、退会时本金全额返还;3、免费或优惠参加酒店举办的各类娱乐活动;4、享受优先订房、订台等服务;5、娱乐消费八五折;3)世纪纯金卡;1、可记名可挂失;2、退会时本金全额返还;3、免费或优惠参加酒店举办的各类娱乐活动;4、享受优先订房、订台等服务;5、娱乐消费八八折C.、销售价格:1、世纪钻石卡面值10000元售价8888元2、世纪白金卡面积5000元售价4488元3、世纪纯金卡面值3000元售价2688元D、会员待遇(须知)1、金世纪俱乐部将会不定期举办一些大型的会员参与的集会或娱乐活动,如:荔枝节、啤酒艺术节;傣族泼水节、中、港、澳、台嘉宾(演艺明星)演唱会等。
2、免费或优惠参加金世纪俱乐部举办的各类活动,一卡限一人使用,同时,必须出示会员卡,否则,不享受会员的各种待遇。
3、预约娱乐信息传递;(电话、传真、电子邮件、信函等方式)4、免费在“金世纪网站”内发布企业及产品广告信息;5.会员卡消费可透支,但透支额不超过面值的30%必须在规定的时间内付清透支款。
6.金世纪俱乐部会员卡:是身份、身价的象征,是方便、实惠的代名词注:在某一时间,推出凭会员卡,购明星演唱会门票,给予八折优惠的经营手段。
从而能促进会员卡的销售力度。
五.全面启动“金鼎” 服务工程的经营策略1.送客,(小姐)必须送至一楼大门口;2.小姐试台(十五分钟)服务;客人不满意可更换,直到满意为止;3.酒店内一律拒收(免)小费;观念:为您服务是我们的本份;更是我们的荣耀;4.承诺:绝不出现多计收消费额现象;否则,除退还多计的消费款外,并多一补十;5.为客服务没有不字(有求必应);(应该有技巧地拒绝)6.上门赔礼道歉制度;遭客人投诉,一经查实,当事人及部门经理带(价值200元)礼物上门赔礼道歉;(此200元作为对当事人的处罚)7.预约,布置生日房,赠送生日礼物一份;8.大厅散台,取消(最低消费)酒店指定的小吃部分,让客人随意点食9.… …注:以上经营及服务工程的策略,楼面的服务质量必须要跟上,否则,计划再好,也难以见成效;好服务能稳定客源,开拓新客源,减少流失率。