开展优质护理服务的实践和成效
医院优质护理服务工作总结报告范文8篇
医院优质护理服务工作总结报告范文8篇篇1一、引言在过去的一年中，我院积极响应国家卫生健康委员会的号召，致力于提供优质护理服务。
通过全体护理人员的共同努力，我院在优质护理服务方面取得了显著成果。
本文将对我院优质护理服务的工作进行全面总结，以便更好地推动护理工作的持续改进。
二、优化护理服务流程1. 创新护理模式：我院引入了责任制整体护理模式，为患者提供连续、全面的护理服务。
通过明确护士的责任范围，实现了护理工作的专业化和精细化。
2. 优化护理流程：通过简化护理流程，减少不必要的环节，提高了护理服务的效率。
同时，采用信息化手段，如电子病历、护理信息系统等，提高了护理服务的准确性和及时性。
三、提升护理服务质量1. 加强护理培训：我院定期组织护理人员参加专业培训，提高他们的护理技能和综合素质。
通过开展技能竞赛、案例分析等活动，激发护理人员的学习热情和积极性。
2. 实施护理质量监控：通过建立护理质量监控体系，对护理服务全过程进行监控和评估。
定期对护理服务进行抽查、检查和反馈，及时发现问题并进行改进。
3. 强化医患沟通：我院注重加强医护人员与患者及其家属的沟通，及时了解患者需求，提高患者满意度。
通过开展患者座谈会、意见箱等方式，收集患者及家属的意见和建议，不断改进护理服务。
四、构建和谐护患关系1. 提高服务意识：我院护理人员始终坚持“以患者为中心”的服务理念，全心全意为患者服务。
通过微笑服务、主动服务等方式，营造温馨、和谐的医院氛围。
2. 关注患者需求：我院护理人员积极关注患者需求，提供个性化、人性化的护理服务。
例如，为患者提供饮食指导、睡眠指导等，提高患者的舒适度和满意度。
3. 建立互信关系：通过加强医患沟通，我院建立了良好的互信关系。
患者对医护人员的信任度不断提高，医护人员也更加积极地为患者提供优质服务。
五、总结与展望通过全体护理人员的共同努力，我院在优质护理服务方面取得了显著成果。
我院将继续加强护理服务流程的优化、护理服务质量的提升以及和谐护患关系的构建。
优质护理服务工作总结报告7篇
优质护理服务工作总结报告7篇篇1一、引言随着医疗技术的不断进步和服务理念的更新，我院的护理工作在全体医护人员的共同努力下，以病人为中心，积极推动优质护理服务。
本报告旨在回顾过去一年的优质护理服务工作，总结经验教训，以期不断提高护理服务的质量和水平。
二、工作内容1. 优化护理服务理念过去一年，我们坚持“以病人为中心”的服务理念，注重患者体验，从患者的需求出发，持续改善服务质量。
通过定期的服务态度培训，深化护理人员的服务意识，提升服务态度和语言沟通能力。
2. 护理团队建设与培训（1）加强护理团队建设：通过选拔优秀的护理人员，组建专业护理小组，提高团队整体实力。
（2）专业技能培训：定期组织护理人员进行专业技能培训，提高护理人员的专业技能水平。
（3）护理安全教育：加强护理安全教育，提高护理人员的安全防范意识，确保患者安全。
3. 护理质量管理与监控（1）建立质量管理体系：完善护理质量管理体系，确保各项护理工作有序进行。
（2）定期质量检查：定期开展护理质量检查，对存在的问题及时整改，确保护理服务质量。
（3）不良事件报告与分析：鼓励护理人员主动上报不良事件，定期进行事件分析，查找原因，制定改进措施。
4. 护理工作创新与优化（1）优化护理流程：根据患者的需求和实际情况，持续优化护理工作流程，提高工作效率。
（2）推广信息化技术应用：利用信息化技术，建立护理管理系统，提高护理工作的信息化水平。
（3）开展特色护理服务：根据科室特点，开展特色护理服务，如温馨病房、康复指导等，提升患者满意度。
三、工作成效1. 护理服务质量显著提升，患者满意度明显提高。
2. 护理团队建设得到加强，护理人员专业素养和团队协作能力显著提高。
3. 护理质量管理与监控体系更加完善，不良事件发生率明显降低。
4. 护理工作创新与优化取得显著成效，提高了工作效率和患者满意度。
四、存在问题及改进措施1. 部分护理人员服务意识仍需加强，需继续深化服务培训。
优质护理服务工作总结报告（3篇）
优质护理服务工作总结报告我院在开展优质护理服务工作以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立了以院长为组长的创建活动小组，制定了优质护理服务活动方案和工作计划明确，创建指导思想和活动目标，认真开展优质护理服务，以神经内科、心血管病房为试点，转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需要，让患者满意。
“以病人为中心，回归护理本位”的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。
开展优质护理服务工作一年以来，取得的成绩如下：一、护理服务亲情化。
我们详细制订了“入院—院中—出院”三部曲，规定了工作流程和工作标准。
患者入院时，护士会面带微笑地为他（她）认真做好宣教，介绍本病区主任、护士长、责任护士、病区环境等，为缓解患者紧张情绪，并递上一个粉红色的爱心联系卡，指导病人饮食活动、卧位、功能锻炼指导、科室主任、护士长电话等，责任护士会协助其修剪指甲，为生活不能自理者洗头、洗脚、床上擦浴、翻身叩背等生活护理，适时安慰鼓励患者及心理护理，使其树立战胜疾病的信心。
患者出院时领病人结账退被褥，护送患者至电梯口。
出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导，变过去的被动服务为主动服务，提高了感动度，提升了服务内涵。
二、优质护理服务工作实现了全覆盖，病区全面推行了责任制护理。
病区实行分组包干责任制，制定了各项工作职责。
对整个护理工作进行了重新调整，重新分配，落实了责任制护理。
病区每个护士分管4—____个病人，并将责任护士姓名挂在每个病房的墙壁上，病区分____个组，设置____个责任小组长，责任护士不在班时，有小组长负责完成病人的生活护理、病情观察、治疗康复、健康教育等全部工作，实现了为病人提供“优质、全程、无缝隙”的护理服务。
三、改变排班模式，实行弹性排班制，确保优质护理服务成效性。
改变以往固定排班模式，根据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士____小时工作，____小时负责制的连续化整体护理。
护理部优质护理服务活动工作总结9篇
护理部优质护理服务活动工作总结9篇第1篇示例：护理部优质护理服务活动工作总结为了全面提高医院护理服务水平，提升患者就诊体验，护理部积极组织开展了一系列优质护理服务活动。
下面就对此次活动进行总结和反思，希望能够为今后的工作提供借鉴。
一、活动内容1. 患者情感护理培训：护理部开展了患者情感护理培训，在日常工作中充分注重护理人员与患者的情感交流，提高了护理人员的情感护理水平。
2. 护理技能大赛：为激励护理人员提高专业技能，护理部举办了护理技能大赛，以提高护理人员的专业水平。
3. 患者宣传月活动：护理部结合患者宣传月活动，向患者宣传相关护理知识，提升患者对护理工作的认可度和满意度。
4. 患者满意度调查：护理部开展了患者满意度调查，通过问卷调查的形式了解患者对护理服务的满意程度，发现问题并及时改进。
二、活动效果1. 护理服务质量得到提升：通过此次活动，护理人员的技能得到了提高，医院护理服务的整体质量得到了明显提升。
2. 护理人员的责任感和使命感得到了加强：通过参加这些活动，护理人员对于自己的职业更加有了自豪感和责任感，为患者提供更好的服务。
三、存在的问题和建议1. 活动开展过程中，部分护理人员对活动的重要性认识不够，参与度不高，未能发挥出应有的效果。
建议加强对护理人员的宣传教育，增强他们参与活动的积极性。
2. 活动内容需要进一步细化，更加贴近实际工作，注重实效性。
建议根据护理部实际情况，量身定制更加实用的活动内容，提高活动的实效性。
3. 对于活动的反馈和总结不够及时，部分活动的效果难以及时发现和改进。
建议加强活动的监督和评估，及时总结反馈，发现问题及时改进。
四、未来工作展望1. 继续开展护理服务活动，不断提高护理人员的专业水平和服务质量。
2. 加强活动的反馈和总结工作，及时发现问题并进行改进，提高活动的实效性和效果。
3. 继续加强护理人员的情感护理培训，提升护理服务的人文关怀水平。
4. 加大对护理服务活动的宣传力度，增强护理人员的参与意识和积极性。
开展优质护理服务的实践与成效
ｐ ｓｔ ｉ ａ ｃｅ ｓ ． ｕ ｓ ｇｄｓｕｅ ｍｅ ｉａ ｃ ｉｅ ｔ ｒｐ ｔｅ ｔ’ ｍｐ ａｎ ａ ｐ ｎ ｄ ｉ ｅｌｓ ｅ ｒＰａｉｎｓ ｄ ｇ ｅ ｆ ａ ｓａ ｔ ｎ ｏ ｉｖｔ ｈ ｄ ｉ ｒａ ｄ Ｎｏｎ ｉ ｉｐ ｔ， ｄｃ ｌ ｃｄ ｎ ａ ｎｓ ｏ ｌｉｔ ｐ ｅ ｅ ｔ ｔ ａ． ｔ ｔ’ ｅ ｅｏ ｔ ｆｃｉ ｉｙ ｎ ｒ ｎ ａ ｏ ｉ ｃ ｈ ｎｈ ａ ｙ ｅ ｒ ｓｉ ｏ
【 ｂ ｔａｔ Ｏｂｅｔ ｅ ｏｅｐｏｅ ｈ ｒｃｉ ｆ ｕ ｌｙｎ ｒ ｎ ｒｉ ｎ ｉ ｕ ｓｔｅ ｅｔＭｅ ｏ ｓ Ｃ ｎ ｒ ｎ ｅｏｊｃｉ ｆ Ａ ｓｒｃ］ ｊｃｉ Ｔ ｘ ｌｒ ｔｅ ａｔ ｅｏ ａｔ ｕｓ ｇｓ ｖ ｅａｄｄｓ ｓ ｓ ｆ ｃ． ｔ ｄ ｏｆｍｉ ｔ ｂｅｔ ｅｏ ｖ ｐ ｃ ｑ ｉ ｉ ｅ ｃ ｃ ｉ ｈ ｉ ｇｈ ｖ
ｃｎｕ ｏ ｓ ｍｍａｉ ｇ ｔ ｒ ｅ ｇ ａ ｅ ｍｏ ｉ ｒ ｇ ｏ ｕ ｓｎ ｕ ｌ ｙ ｍｐ ｅ ｎ ｉ ｇ ｓ ｉ ｔ ａ ｓ ｓｍｅ ｔ ｓ ｓｅ ａ ｄ Ｓ ｎ Ｒｅ ｕ ｔ ｔ ｈ ｅ — ｒ ｄ ｎ ｔ ｉ ｆ ｎ ｉｇ ｑ ａｉ ，ｉ ｌｍｅ ｔ ｔ ｃ ｓｅ ｓ ｎ ｙ ｔ ｍ ｎ Ｏ ｏ ． ｓ ｌ Ｎｕ ｓ ｓ ｎ ｏｎ ｒ ｔ ｎ ｒ ｓ ｒ ｅ ’ｗｏ ｋｎ ｒ ｉｇ
优质护理服务工作总结(18篇)
优质护理服务工作总结（18篇）优质护理服务工作总结 120__年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。
通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。
达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
践行优质护理服务总结范文8篇
践行优质护理服务总结范文8篇篇1一、引言在医疗行业快速发展的今天，优质护理服务已成为医院核心竞争力的重要组成部分。
我院自开展优质护理服务以来，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，不断优化服务流程，提高服务质量。
本文将对我院优质护理服务的开展情况进行总结，旨在分享经验，查找不足，为今后的工作提供借鉴和指导。
二、优质护理服务的内涵与目标优质护理服务是指以病人为中心，以护理程序为框架，运用专业知识和技能，为病人提供安全、有效、便捷的护理服务。
我院优质护理服务的目标是提高病人满意度，提升医院整体形象和核心竞争力。
三、优质护理服务的实施与成效1. 完善护理服务流程我院对护理服务流程进行了全面梳理和优化，明确了各岗位职责和操作规范。
同时，建立了弹性排班制度，确保了护理服务的连续性和高效性。
2. 提高护理服务质量通过加强护理人员的培训和学习，提高了护理人员的专业素养和服务意识。
同时，引入了先进的护理理念和技术，为病人提供更加安全、有效的护理服务。
3. 强化护理服务沟通我院注重加强医护人员与病人及家属的沟通，及时了解病人需求，积极解决病人问题。
通过开展座谈会、问卷调查等方式，收集病人反馈意见，不断改进护理服务工作。
4. 创新护理服务模式我院积极探索和创新护理服务模式，如开展延伸护理服务、日间手术护理等，为病人提供更加便捷、全面的护理服务。
这些举措不仅提高了病人满意度，也提升了医院的社会影响力。
四、存在的问题与对策尽管我院在优质护理服务方面取得了显著成效，但仍存在一些问题。
主要包括：护理人员力量不足、培训不到位、沟通不畅等。
针对这些问题，我院将采取以下对策：1. 加强护理人员队伍建设通过招聘、培养等方式，增加护理人员数量，优化护理人员结构。
同时，加强护理人员培训和学习，提高其专业素养和服务意识。
2. 完善护理服务流程进一步梳理和优化护理服务流程，明确各岗位职责和操作规范。
同时，建立完善的监督和反馈机制，确保护理服务的连续性和高效性。
2024年优质护理服务工作总结（6篇）
2024年优质护理服务工作总结我院热烈响应卫生部发起的“优质护理服务示范工程”，我科室倍感荣幸地被选为全院第二批试点单位。
在两年的活动中，科室主任和护士长以坚韧不拔的精神，积极推动工作，全体护士坚守“以病人为中心”的服务原则，扎实开展基础护理，稳步推动优质护理服务的深化，致力于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的崇高目标，这使我深感骄傲和责任重大。
护士长每日进行病房巡查，对发现的问题和患者的意见迅速做出改进。
例如，针对护士数量不足，需兼顾病房和产房的情况，护士长及时调整了夜班人员配置，以确保每位患者都能得到及时的治疗。
下午16:00，责任护士会携带病历进行护理查房，了解患者的治疗进展，并告知次日的检查、治疗安排及注意事项等。
我们强化了与患者的沟通，竭力为患者创造一个舒适便捷的环境。
每位新入院的患者，当班护士都会进行自我介绍，介绍主管医生、责任护士、病房环境、作息时间、相关检查等信息。
同时，我们还加强了热水供应，备齐一次性用品，增设了加床的置物架、屏风等设施。
我科还专门设立了健康教育护士的岗位。
他们每天都会在病床旁，为患者提供疾病知识的讲解、饮食指导、康复训练等服务，以实际行动传递健康知识。
患者和家属对此表示出高度的赞赏，他们表示：“这些知识对我们太重要了，希望这项服务能持续下去。
”我们开展的优质护理服务活动丰富多彩，患者的满意微笑给予我们温暖，他们康复的笑声给予我们动力，我们坚信，我们将能够把优质护理服务做得更好，更深入人心。
2024年优质护理服务工作总结（二）我院热烈响应卫生部发起的“优质护理服务示范工程”，我科室倍感荣幸地被选为全院第二批试点单位。
在两年的活动中，科室主任和护士长以坚韧不拔的精神，积极推动工作，全体护士坚守“以病人为中心”的服务原则，扎实开展基础护理，稳步推动优质护理服务的深化，致力于实现“患者满意、社会满意、政府满意”的崇高目标，这使我深感骄傲和责任重大。
护士长每日进行病房巡查，对发现的问题和患者的意见迅速做出改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
铁岭市妇婴 医院 （ 辽宁 铁岭 １ １ ２ ０ ０ ０ ）
【 摘要 】为进一步加强和改善 医院临床护理服务，丰富护理服务 内涵，推动护理服务整体水平 ，为人 民群众提供安全、
优质 、满意 的护理服 务 ，２ ０ ｌ ０年 ７月我 院根 据 卫 生部文件 的要 求 开展 优 质护 理服 务 示范工程 活动 ，我科 作为 医院的首批 试 点
３ 讨 论
３ ． １ 提高 了思 想认识 ， 不 断推进 护理 工作 大家 普遍 加深 了 对 开展优 质护 理服 务示 范工 程 的认 识 ，逐步 理解 了开 展优 质
护理 服务示 范 工程 活动 ，不 是一 场运 动 ，而 是从 管理 方式 到 服务 模式 与 内涵 的改革 ，是 以 “ 患者 为 中心 ”的服务 理念 的
护 理 园： ｉ ｒ ｉ ｓ
健 康 大 视 野 ２ ０ １ ４ 年 １ 月 第 ２ ２ 卷 第 １ 期 Ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ Ｈ ｏ ｒ ｉ ｚ ｏ ｎ ， Ｊ ａ ｎ ｕ ａ ｒ ｙ ２ ０ １ ４ ， Ｖ ｏ １ ． ２ ２ Ｎ ｏ ． １
开展优质护理服务的实践和成效
涂丽芳
１ 一般 资料
［ 文献标识码 ］ ｃ
［ 文章编号 ］１ ０ ０ ５ — ０ ０ １ ９（ ２ ０ １ ４） ０ ｌ 一 ０ ０ ９ ４ — ０ ２ 避免护 理并发 症 发生 。 “ 同级 监控 ”责任 组长 通过 日常 自查 和每 周 根据 专 科 护 理 质量 检 查 评 分标 准 进 行 各 组交 叉 互 相
我院是 一所 二级 甲等妇 婴专 科性 医 院 ， 我科现 有床 位 ４ ５
张 ，护理 人 员 ２ ０人 。
２ 方 法
２ ． １ 动 员学 习 召开 科室会 议 ， 对 基础 护理 如何更 好地 落 实 进行 研讨 ，以加深护 士对 基础 护理 内涵 的认识 。另外 ，纠 正 部 分人员 思想 认识 上 的偏差 ， 使她 们充 分认 识 到开展优 质 护 理服 务 既不是 严格 管理 家属 ， 禁止 探视并 陪伴 患者 的表 面化 做 法 ，而 是要让 护士 履行 对患 者 的护 理职 责 ， 落 实好基 础 护 理 。通过 为患 者提供 到位 的护 理服务 ，让 患者 满意 ， 让 家属 放心 ， 从 而扭 转依 赖患者 家属 或家 属 自 聘 护工 承担 患者 生活 护理 的局 面 ，切实 减轻 患者及 家属 的 负担 。 ２ ． ２ 增 强创 优 服务 意识 ， 对全 体护 士进行 礼仪 培训 ， 征 集创 优 建议 ，让 护 士 们共 同参 与 到 为科 室 创优 献 言 献 策 的活 动 中 ，树立 模范 护士榜 样 ，使之 在护 理群体 中形 成 良好影 响 ，
护 士心 情舒 畅 ，满意 度得 到 了很 大 的提 升 。
２ ． ３ 创 新护 理 排班 模 式建 立 护 士 岗位责 任 制 ，明确 岗位 职 责 ，原 则 是 根 据各 时 段 护理 工 作 量 的 不 同合 理 进行 人 人模 式 ，每个 责任 护 士直接 负 责 ６ — ８ 名病 人 ， 使 责任 护 士负责 患者 从入 院到 出院 的护患 沟通 、病情 观察 、正确 用药 和治疗 性护 理等 ，使心 理 护 理 、专 科护 理 、健 康教 育 、生 活 护理 、产 后康 复训 练等 有 机 地溶 为一 体并 服务 于病人 ，提供 全程 、连续 、无缝 隙 的满 意 服务 ，并 为 临床治疗 、诊 断 和护理 提供 可靠 的依据 。 ２ ． ４ 完善 疾病 护 理常规 及工 作指 引 ，如 出入院流 程 、单病 种 护 理常规 、专科 护理操 作 流程 、特殊 药物 配置 和注射 流程 、 专 科仪器 操作 流程 、新业 务或新 技术 操作 流程 等 。使 护士 工 作 时 事 事有 章 可 循 ，使 质 量 管 理形 成 一 环 扣 一环 的封 闭 回 路 ，进一 步规 范护 理行 为 ，减少不 安全 因 素的发 生 。 ２ ． ５ 注重人 文关 怀 ，创造 温馨病 房 ， 病 区注重人 文关 怀 ，为 患 者提供 人性 化 的护理 服务 。购置 了洗头 车 、电磁 炉等 ，另 外还 为住 院患 者提 供免 费早餐 ；每 月 召开一 次患 者座谈 会 ， 及 时了解 并解 决患 者 的需 求 。 ２ ． ６ 开展灵 活 多样 的健康 教育 ， 通 过 印制及免 费发 放多 种健 康 教 育处 方 。 保 证健 康教 育质 量 的同时便 于护 士指 导不 同病
逐步 转变 护理 人员 的服务 心态 和行 为 ；选 派护 士参 ａ ｎ ＃ ｌ ， 院创
查 房 ，发现 隐患 ，及时 上报 护士 长 ，并 协 助改进 护 理方 案 。 护 士长 “ 逐级 监控 ”是对 “ 一 、二 级”工 作质 量 的检查 监督 ， 通 过 自查 、抽 查 、普查 ，形 成 了严密 的质量 控制 。 ２ ． ８ 实施 严谨 的绩 效考 核制 度 ， 护 士长 根据 护士 临床 工作 数 量 、质量 、护理 难度 、基础 护理 质量 和患者 满意 度等 绩效 考 核 与奖励 挂勾 ，以综 合数 据评 分来 评价 每一 位护 士 的工作 质 量 ，作 为年终 评优 评先 和晋 升 的依据 。
科 室 ，对 护士 工作 时 间及 工作模 式 等进行 了优 化调 整 ，通过 思想 动 员、人 员调 配、逐 步 落实 ，保 证 了护理 工作 的顺 利进 行 ，
最终 取得 了患者满 意和 医护人 员满意的 效果 。
【 关键词 】 优质护理服务 工作模式 护理管理
［ 中图分类号 ］ Ｒ１ ９ ７ ． ３ ２
深化 。
３ ． ２ 护士价 值得 到 了体现 ， 提高 了护 士满 意度 过去 护士 只
是打 针 、输 液 、发 药 ，机 械地 执行 医 嘱 ，与 患者 沟通 太少 ，
优经 验交 流 ，引导她们 自觉 、主动 为患者 提供 优质 的护 理服
务。
使得 护士 的专业 价值 没有 得 到体现 ， 护 士 自身也 没有 成就感 和满 足感 。通 过开 展优 质护 理示 范工 程活 动 ，科 室根 据工作 质量 、患者 满意 度等 指标进 行绩 效考 核 ， 按 劳分 配 ，多劳 多 酬 ，同时护 士能 与患者 进行 积极 有效 的沟通 ，患者 的 生活质 量得 到 了很 大 的提高 ，护士 的社 会地 位和社 会价 值 、劳动价 值 得 到 了充 分体 现 。另外 护士 排班模 式 满足 了护 士 的意愿 ，