2011年云南省商务策划师必过技巧
面试场上的十大成功绝招
面试场上的十大成功绝招求职面试时，为了能在较短的时间内成功地推销自我，应试者的讲话策略与口才是一个关键因素。
教你几招，不妨一试。
第一招：把紧自己的嘴巴，三思而后答。
面试场上，考官们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话，目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。
有一位求职者在面试时，当考官问“你有什么缺点”时，他按事先准备好的答案作了回答。
但他一看考官听了之后没有吱声，就以为是自己答得不好，又怕冷场，于是又讲了一个缺点。
可是考官一直静静地听着还是不说话，就这样，求职者一个又一个地讲了不少，而且都是没有经过预先考虑过的。
俗话说：“言多必失”。
这样应答是不明智的，其结果吃亏的往往是应试者自己。
你在面试时一定要注意把紧自己的嘴巴，如果认为已经回答完了，就不要再讲。
最好不要为了自我推销而试图采用多讲话的策略来谋求在较短的时间内让招聘方多了解自己，事实上这种方式对大多数人来讲并不可取。
该讲的讲，不该讲的决不要多讲，更不要采取主动出击的办法，以免画蛇添足、无事生非。
第二招：留足进退的余地，随机而应变。
面试当中，对那些需要从几个方面来加以阐述，或者“圈套”式的问题，应试者要注意运用灵活的语言表达技巧，不要一开始就把话讲死。
否则，很容易将自己置于尴尬境地或陷入“圈套”之中。
当考官提出“……，你认为应抓住几个要点？”之类的问题时，你的应答最好这样开头：“我认为这个问题应抓住以下‘几个’要点。
”在此用“几个”而不用具体的数字“三个”、“四个”或“五个”来回答，给自己预留了灵活发挥的空间，可以边回答边思考边丰富。
反之，如果话一讲死，一旦出现卡壳，就会慌乱、紧张，本来完全可以应答的问题也就答不好了。
当考官提出“据说你对‘××’问题很有研究，不妨谈些你的看法”这样一些诱导式的问题时，你的应答须特别谨慎。
因为考官提出问题的时候，就把你界定在一个特定的背景下，实际上是为了对你作深入了解所设定的“圈套”。
关于商务活动策划的必备秘诀
关于商务活动策划的必备秘诀第一部分完成活动策划准备一、确定活动目的所谓活动策划，广义的是指通过现场演示的方法，引起并吸引客户的高度注意，让他们产生兴趣，最终达成销售。
活动策划有两种功能，一是宣传，让更多的人群理解你，认识你，可以现场直接售卖，加大目标客户的试用机率。
活动策划在两年前还较为陌生，此时却成为了一个试用较频繁的用词。
成为了新的一种宣传推广模式，在国内一出现就得到了上市公司、券商、吸引了投资者的高度注意，并会吸引其他企业单位的高度关注和深厚兴趣，并效仿证券业的“活动策划”方式来宣传推介企业的产品，形成时下盛行的企业“活动策划”。
“演艺公司”不仅被企业成功地移用，其概念和内涵已改变和延伸，成为包括新闻发布会、产品发布会、产品展示、产品试用、优惠热卖、以旧换新、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问答、卡拉ok比赛、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。
现在很多企业的产品或服务都开始积极采用演艺的形式，通过和消费者面对面的交流来宣传推介产品。
对市场现状及活动目的进行阐述。
市场现状如何？开展这次活动的目的是什么，是处理库存，是提升销量，是打击竞争对手，是新品上市，还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。
二、找准活动对象活动针对的目标是市场的每一个人，还是某一特定群体？活动控制在多大范围内？哪些人是促销的主要目标，哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、制定活动主题在这一部分，主要解决2个问题，即确定活动主题和包装活动主题。
降价，价格折扣？赠品，抽奖，礼券？服务促销，演示促销？消费信用，还是其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑活动的目标、竞争条件和环境，以及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后，要尽可能艺术化地“拉虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。
几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，它把一个简简单单的降阶促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动，但不可借鉴。
王牌营销人员的必杀技
3，业务员在让步时要学会取舍。不能一味都是对方在提要求，我们只是一味满足他。而要学会向对手提要求，让对手満足自己。不能让对手牵着走，丧失主动权。例如，在客户谈判中有的就会提出这样的问题：我做你们某产品某地区的代理，你们给我什么的支持？如果我们的营销人员不能把握好的话，就会完全跟着客户的指挥棒转，一味去満足客户的要求，好象我们要付出很多，甚至要给客户送礼求他，他才会跟我们做代理一样，这种低姿态就决定了在谈判中不会是一种对等关系，是完全丧失主动权的表现。所以这种业务很难做成，就算是做成了也会很大缩水，把一笔大单做成小的。所以我们营销人员应该要学会要求代理商，我们可以这样问：你如何证明你有这样的实力能够把我们的产品做好？这样谈判的主动权就发生了转移，从我们去満足对手，变成对手满足我们的条件。其实谈判就一种要求与被要求，主动与被动的较量。
3，斤斤计较的人。这类人一般比较爱较真，所以这类人谈合作，就在小细节方面满足的，如果对这类人象对待第一种客户那样，那就大错特错了。这就是常言说的那种钻进针尖拔不出来的人，他的一点小问题你可不能马户从事。这类人一般表现为在一个小问题上争执不休，甚至为了省几相小钱,常发短信到对方手机上让对方打过来，有时打一下挂了，让对方打过来，这样的地方都算的这样精的人，你可不能让他吃亏，你还要保证让他沾定针对性的沟通方案。
1，明理大方，豪爽的客户。这类客户的特点，他们和我们营销人员的沟通不仅是在产品合作，也注重人情，懂得尊重对方，不斤斤计较，因为这些人他们在谈判中不仅诉诸自己的需求，也很注重倾听我们营销人员的声音，这类人只要在大的方面满足他们，在小的方面他们不愿意花很多的精力的，所以与这类客户谈判也要做一个懂礼的人，豪爽的人，学会抓大放小。 这类客户一般表现为：电话费不太在乎，也不大会提出让你打过来的要求，一般约定的时间他们都会基本上守约。
云南导游十大销售秘技
云南导游十大“销售”秘技刚参加云南大理丽江六日三飞游回来,感受颇多,萌生了写点东西的念头;之前很早就听说云南导游厉害,经常有强迫游客购物的事件发生;所以我在选择线路时就格外小心,选择了一个高端团,只有三个购物行程是了解的几条线路中最少的了;但在报名时并不知道这是一个全国大散拼团,由于线路不错,住宿和伙食也不错,所以该线路还是比较热门的,旅行社宣传是天天发团的;我们团是大家由全国各地分别搭乘飞机到昆明集合的,真正的行程是从第二天开始的;第二天集合后我们才知道我们团有8个家庭,共24人;这时导游正式出现了,听他自己介绍,他是昆明人,从事导游已经5年了,因为他的名字中有个“军”字,所以将我们这个团叫做“阿军团”;据阿军后来自己介绍,他是他们旅行社的销售高手,月均销售额达80万元以上是指导游每月接待的游客在其引导下发生的购物总额,可见我们遇到的导游绝不是一个一般的“销售员”了随着行程的开始导游的“销售工作”也开始了;秘技一：做足铺垫,取得游客信任;在旅游大巴上,阿军导游多次提醒我们游客不要到景区门口或路边的摊位上去买东西,说那里绝大多数是假货或存在“碰瓷”危险等;谆谆教导,使我们感觉这个导游很真诚,对他的信任度大幅度提高了;原先刚上车时的防备心理陡然消失了一大半,暗暗庆幸这次遇到了好导游后面才意识到原来这是导游在为后面的“销售”做铺垫,目的只有一个：先取得游客的信任秘技二：利用极端事例防止游客相互熟悉;同样地,阿军导游用关心提醒的口吻给我们讲了一个极端的事例,说在他之前带的团里曾经遇到过这样一件事：有两名小伙子游客在整个旅游行程中对其他游客非常热情,经常帮忙其他游客搬行李、让座、送零食等,主动和其他游客套近乎或获得对方的联系方式,等旅游回去后经常挂电话找其他游客推销“墓穴”;进而阿军要求所有游客不要相互打听姓名、职位、电话等,就这样,我们整个团从头到尾再也没有人找其他游客互换联系方式其实,阿军导游并不是真正要去关心游客,而是防止同团游客相互认识后会出现购买物品时相互提醒或抱团维权的情况出现;我虽然很清楚导游的目的但也不好意思找其他人互换联系方式,因为我不清楚他们是怎么想的,担心会被误解;从而,旅游的另外一项功能：邂逅交友在导游巧妙的“关心”下泯灭了秘技三：敲山震虎,防止游客形成攻守联盟;一件很离谱的事发生在第三天下午,导游带我们进第一家购物店“白子人家”出来后的车上,阿军导游突然发飙,语气变得异常犀利,阿军说：“刚才在店里大家总共买了4000多元的东西;但是有两个人不买东西就算了,还在那里亵渎我的人格,说我带你们进店是和店家串通好的,是为了去拿回扣这两个人一定知道我是在说你了,但是我现在给你们留点面子就不点破了你们晚上回去,请拿出你的手机,然后输入对不起三个字发送短信给我,否则明天我一定会给你小鞋穿你要知道这里是在云南”一时间,全车人鸦雀无声,相互观望,试图从各自的表情中找出所谓的那两个人;一整个下午,大家的心情始终笼罩着莫名的乌云,旅游的愉悦早已被驱逐得无影无踪一直在冷静观察的我一时也以为这是真的,直到第二天我才醒悟过来,原来阿军导游是在敲山震虎啊因为这是行程中的第一个购物店,是卖银饰品的,并不是阿军导游的重点,其“销售”重点是后面的翡翠店;此时莫须有地编造出有人对其进行人身攻击,使其能借此对所有游客提出警告,暗示大家其对每个游客的表现是了如指掌的,提示大家在接下来的购物过程中要好自为之了秘技四：主动透露回扣标准,隐藏实际标准;刚入行的导游可能会对“回扣”这两个字隐讳莫深,生怕在游客面前提起这两个字会引起反感;我们面对的这个阿军却很从容,主动告诉我们他每个购物店都要去签单,所以每个家庭的购买情况他都了如指掌;他还大声解释“回扣”和“佣金”的区别,说他的“佣金”标准是3%,是他的合理所得;当然如果真是3%的话,我觉得这个标准真的很低,导游多得这样的收入也确实无可厚非;又有谁能确认这样的标准是真实的呢如果真的只有3%的收益足以驱使导游施展“十大销售秘技”秘技五：大肆宣讲居家风水学,为销售做铺垫;不可否认,经过五千年的封建思想的沉淀,当今社会还有许多人对风水学情有独钟;当然,经过数千年的积淀和总结,风水学也在某些方面确有其可圈可点之处,这里不在此讨论风水学的是非问题;阿军导游深韵游客的心理,先向大家介绍了一些居家风水的理论,不时加入恐吓性语言,暗示如果居家风水不合适将带来很可怕的后果;等有些人在不断用导游讲的理论和自家的摆设、方位、朝向等进行仔细核对,甚至为刚好吻合的“不利”惴惴不安时,阿军导游像是看穿大家的心思似的适时抛出“破解”或“强化”的办法;自然让那些心事重重者看到了一丝希望,其所谓的破解方法无非是通过请观音、菩萨、貔貅等这类的东西来化解或强化风水,为这些物品的销售打下了很强的埋伏秘技六：专人盯防,内外串通,严防游客相互交流;导游手段了得,购物店里面也有绝招每次到了一个购物店,总是会先发给你一个牌子,这个牌子是有特定编号的,是为了方便在采购后区别是哪个导游带来的团队好结算提成;有的不仅是牌子上面的编号可以区分,甚至是胸牌绳子的不同颜色也代表不同的团队;有了身份标识后,你一进场马上会有一个极其热情的客服经理紧跟着你,你走哪里他跟到哪里,不离不弃;这些客服经理腰间别着对讲机,耳朵塞着耳机,随时和其他人或导游们保持着通讯;这样可以达到几个目的：一是可以紧跟每个游客家庭,不给游客自由沟通讨论的自由,防止家庭间互相串通影响；二是可以全程了解游客家庭的采购意向,及时促成销售；三是可以及时与导游联系,从导游处知道各个家庭的秉性和爱好,做到有的放矢,同时及时将游客的各种表现及言论通知导游;秘技七：假借省政府要求,狐假虎威;第四天早上去往丽江的路上,根据行程安排我们去了滇缅玉石城,用导游自己的话说他带一个团出来几天最关键的就是看这天早上了阿军导游在大巴车上告诉我们说云南省政府每个人给我们补贴3000元的费用让我们到云南来旅游,为什么给补贴呢目的是为了让游客来云南消费,如果不消费就说明该游客不诚信云南省政府为了掌握大家的购物情况要求旅游公司上报每个游客的购买金额,如果没有购买的只能按零上报,这将严重影响游客的信用度甚至云南省政府会将他列入黑名单说得许多游客心理发了毛,几个很少出门的大学生一时不知所措起来,担心不买等下无法交代,要买嘛却郎中羞涩一开始我以为这只是导游为了让大家多买东西放出的烟雾弹;没想到等出了这个玉石城上车后,导游真的让大家一个个家庭上报采购额了我统计了下,按当场报出的采购额,我们这24人总共采购超过了50000元再次印证了阿军导游的销售能力果然了得啊那为什么阿军导游会真的让大家报采购额呢他的一句话道破天机,他说怎么大家报上来的总额比他签单的数额还多出一万元呢原来阿军导游让大家上报是为了核对购物店给他报的数额是否准确,因为那是关系到真金白银的“佣金”啊秘技八：恐吓营销,瞄准老弱人群;第四天下午的一项重头戏是上着名的玉龙雪山,这是一个海拔4500多米的雪山,如果身体素质不好的人确实容易产生高原反应;阿军导游在车上极力渲染雪山美景的同时,多次提醒大家高山危险,让我们一定要采购氧气瓶上山;还说国家规定每人需要带三瓶,他只建议年轻的带两瓶,但老年人一定要每人带三瓶;然后将我们带到景区外的一家销售氧气瓶的店面;每人都是买了一大袋的氧气瓶上车,每瓶100元,全车至少买了50-60瓶一上车,阿军马上要求我们要在车上先吸完一瓶,等上山了再吸一瓶;说山下要先补充氧气等上山了再补充就晚了因为我们没有在高原生活过,对他的话将信将疑,看到大家都开始吸了,我也吸了起来;在排队等坐索道上山时,我看到一个摊位在卖同样的氧气瓶,于是问他价格,才50元每瓶,而且说氧气瓶是急救时才使用的;呜呼此时导游的“佣金”不知道还是不是3%在下山同坐一个缆车厢几名游客的手里也拿着一瓶小瓶的氧气瓶,说是旅行社给配备的;真羡慕他们的旅行社,我们怎么就没有配呢平心而论,上这么高的山带上一瓶氧气瓶应急还是很有必要的,但是导游故意恐吓游客,让游客去购买超量的氧气瓶,就实在不敢恭维了建议后面要上山的游客朋友：正常人氧气瓶一瓶足矣当然特殊人群另当别论了秘技九：进店时间要保证,游览时间可以压缩;我发现,导游将每次进店的时间都安排得很充分,都在2小时以上许多人都是在店门口无所事事,只能等到时间到了才上车;要知道许多景点的时间都被压缩得很短,像石林、崇圣寺等知名景点的游览时间也只有个小时在进玉石城前,阿军还特地交代,大家可以认真地慢慢地选购,如果2小时不够还可以延长;出了玉石城,在奔赴下个景点时却要求我们要严格按规定时间出来,连游览丽江古城都说要看时间进度,如果晚了只能压缩联想到沿路过来,导游除了极力做着各种铺垫外,介绍景点的并不多;说明阿军导游真是一个训练有素,懂得抓住重点,力求实效的“销售高手”秘技十：当面索取客户评价;行程快结束了,导游最关注的是客户评价表如何填写,这关系到如何向旅行社交代的问题;既然大家有以上一些不是很愉快的经历,应该可以在评价时给予反映了吧不急,阿军导游早就有对策了首先,他会在行程结束的前半天就让游客填写评价表,因为这样游客不能马上离开,还在他的地盘上,游客担心发生不愉快自然心理有所顾忌,要给差评是需要胆量的第二,阿军在表格上事先将每个家庭的姓名和电话写好,只留出签字的空格给你签,评价实名制啊谁给差评可是清清楚楚啊第三,阿军导游拿着这张表格很热情地到你面前请你当面签字,不知这里面有没有隐含着某种暗示结果,阿军导游得到了一张全部是A的各个游客家庭的签字又一次的满堂红啊阿军导游笑了说句公道话,云南的旅游资源极其丰富,绝对是一个值得去走走的地方;云南地方政府对旅游业也高度重视,和其他旅游景区相比,云南的景区管理还算是比较有序的,卫生、环境、秩序、治安都很不错;但是导游问题似乎是一个顽疾,经常在媒体上有所曝光,有的甚至相当极端这里我想说说个人浅薄的几点建议,希望能对云南的旅游业提供一点参考;一、能否改进游客评价方式：让游客进行评价的初衷肯定是为了维护游客利益,让游客有及时反映问题的通道;但让导游当面给游客当面评价的做法肯定很难达到理想效果;现在互联网技术已经非常成熟,已经渗透到百姓生活的方方面面,是否可以采取电子评价的方式,开发一个手机APP系统,只要导游将游客手机号填入APP,系统就会自动发送一条短信给游客,里面是评价等级所对应的随机码,游客只要将希望给导游评价的分值的对应码报给导游;这样导游并不知道游客给他评价的实际分值,系统却能自动对导游的实际得分进行记录;此时得到的评价将是更符合客观实际的,对导游队伍的管理将跨上一个新的高度;二、能否规范购物店的税务管理：从几个购物店出来,我都找店家要正式发票,得到的回答都是只能提供他们店家自己印制的发票;我觉得这样的大型购物店是很好监管的,应该不存在监管困难问题;如果店家提供正式发票给客户,不仅可以增加当地的税收,同时对游客的利益将更有保障,一定会提升整体销量;其实,许多游客是很愿意在旅游中采购有意义的商品的,只是游客普遍担心假货和价格虚高问题,如何有效解决这样问题,将直接影响游客的消费欲望;三、能否明确告知游客理赔承诺及购物注意事项：听导游一路说明云南省旅游部门出台了明确的理赔承诺,说如果客户采购到假货或价格太高的商品,云南省的相关机构将对游客进行理赔;但是我在整个旅游过程中始终未能看到相关的公示当然也有可能是我孤陋寡闻没注意到;如果有,希望能在游客进入云南旅游时就给游客发送这样的提示或资料;还有,如果上玉龙雪山确有必要带上氧气瓶的话,是否可以要求旅行社给游客配备,不要给导游留下坑骗游客的空间;四、能否建立服务质量回访制度：既然旅游业已经成为云南的第一产业,规范的旅游市场才能吸引全国乃至全世界的游客前来旅游和度假,服务质量自然是生命线了;如果想要真正提升服务质量,云南省的相关部门是否可以建立游客的回访制度,建立一个专职的回访监督机构,当然也可以委托第三方来做;在旅游结束的3-7天内对游客进行抽查回访,并将回访结果反馈给相关部门,同时作为旅行社或导游人员等级评定的参考指标;不仅可以及时发现存在的服务问题,还将有效规范市场,提升服务品质;云南旅游业才可能真正迎来大发展的春天本人并不是旅游业内人士,只是一名互联网经营者,是地地道道的普通游客;所以只是从普通游客的视角去观察问题,难免有失偏颇,如有不对敬请谅解;所提建议也许也缺乏合理性和可行性,仅仅是提供给大家一个参考罢了衷心祝愿云南的旅游业越来越好谷雨飘香2015年9月6日。
10个必学销售技巧-销售技巧.doc
10个必学销售技巧-销售技巧10个必学销售技巧总裁网论坛 1．对无益的交易也必然对代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
2．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。
意思是，销售代表不能空手而归，即使没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。
3．选择客户。
衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
4.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
5．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
6．向可以做出购买决策的权力先生推销。
如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
7．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。
8．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
9．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
10．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
10个常用的销售成交法-成交方法,销售成交,成交技巧10个常用的销售成交法2011/5/24/8:35品牌中国吴玉龙向客户提出选择时，尽量避免向客户提出太多的方案，最好的方案就是两项，最多不要超过三项，否则你不能够达到尽快成交的目的。
（2）选择成交法的优点可以减轻客户的心理压力，制造良好的成交气氛。
从表面上看来，选择成交法似乎把成交的主动权交给了客户，而事实上就是让客户在一定的范围内进行选择，可以有效地促成交易。
4.小点成交法小点成交法又叫做次要问题成交法，或者叫做避重就轻成交法。
是销售人员在利用成交的小点来间接地促成交易的方法。
某推销人员到某办公室去推销碎纸机。
办公室主任在听完产品介绍后摆弄起样机，自言自语道："东西是倒挺合适，只是办公室这些小年轻的毛手毛脚，只怕没用两天就坏了。
2013云南省三级电子商务师考试技巧、答题原则
1、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。
（D）[A]博客 [B]论坛 [C]微信 [D]微博2、一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。
（B）[A]80% [B]81% [C]79% [D]82%3、以下最不安全的密码保存方法是（）。
（A）[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储4、最常用、最方便、功能最为强大的主页上传方法是（）。
（B）[A]使用E-mail上传 [B]使用FTP软件上传[C]使用Web页面上传 [D]使用“兼职”的FTP软件上传5、为促进商品销售转化率，发布商品信息时要注意（）。
（ACD）[A]商品内容的陈列要有连贯性[B]商品信息要特别丰富，最好写得比实际情况好一些[C]相关推荐或促销专题活动信息应该放在商品描述的后面[D]图片要有渲染力6、（）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。
（ C）[A]影子银行 [B]创新银行 [C]网络银行 [D]证券银行7、（）物流成本决策、物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。
（C）[A] 物流成本预测 [B] 物流成本计划 [C] 物流成本分析 [D] 物流成本核算8、关键词广告的特点有（）。
（ABCD）[A]广告形式比较简单 [B]显示方式比较合理 [C]采用CPC计价模式 [D]可以方便进行管理9、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。
（ABD）[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件10、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。
（D）[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法11、商务模式的特征有（）。
2011年云南省会展策划师考试技巧与口诀
1、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（）原则。
A、高效率B、互换性C、低成本D、点衔接答案：A2、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去3、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。
《孙子兵法》（）A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是"管理与策划的交融体"答案：A4、管理中经常化的问题是（） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确C、一个人如何面对多数人D、制定管理方案5、平行品牌策略是指（）Ａ、一个企业一个品牌、多种产品Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
6、属于判断类知识结构的有（）A、文案格式B、技术经济学C、心理学D、信息分析7、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划B、营销策划C、战略策划D、融资策划8、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变9、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法10、商务策划应具有相对超前性。
商务人员如何提高销售技巧
商务人员如何提高销售技巧销售技巧在商务活动中起着至关重要的作用。
一个擅长销售技巧的商务人员可以更好地与客户沟通，促成交易，提升业绩。
而对于那些希望在商务领域获得成功的人来说，不断提高销售技巧是必不可少的。
本文将介绍一些商务人员如何提高销售技巧的有效方法。
一、了解客户需求并提供个性化解决方案一个优秀的销售人员首先要了解客户的需求。
这不仅包括明确的产品或服务需求，还包括客户的预算、时间限制、以及潜在的问题和疑虑。
了解客户需求的基础上，商务人员应该给出一个个性化的解决方案。
这意味着根据客户的需求定制产品或服务，并提供专业的建议和指导。
通过提供个性化解决方案，商务人员可以更好地满足客户的需求，增加销售机会。
二、塑造积极的形象和态度商务人员的形象和态度对于销售业绩至关重要。
积极的形象和态度会给客户留下良好的印象，从而建立起信任和合作的基础。
商务人员可以通过自信、热情、专业的态度，以及良好的沟通能力来塑造积极的形象。
此外，始终保持专业、礼貌和耐心也是至关重要的。
商务人员应该展现出对客户的关注和尊重，创造一个良好的销售氛围。
三、建立有效的沟通技巧良好的沟通是提高销售技巧的关键。
商务人员应该学会倾听客户，并根据客户的反馈来调整自己的销售策略。
同时，商务人员需要准确地表达自己的观点和产品的价值，以便客户理解并接受。
解释产品的特点和优势时，使用简洁明了的语言，避免使用行业术语过多，以免造成误解。
另外，商务人员应该善于提问，以便更好地了解客户需求，并积极回答客户的问题。
四、建立稳定的客户关系销售不仅仅是一次性的交易，而是需要建立稳定的客户关系。
商务人员应该始终关注客户的需求和要求，并及时回应客户的问题和疑虑。
定期与客户保持联系，主动提供帮助和服务，以保持客户的忠诚度。
此外，商务人员可以通过定期的客户反馈和调研来了解客户的满意度，并进行持续改进，以提高产品和服务的质量。
五、持续学习和提升自身商务人员应该始终保持学习和提升的态度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
2、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
3、策划思维的三种形态是：（）
A、分析、创意、策划
B、决策点、点子、创意
C、点子、创意、决策
D、点子、创意、策划
4、企业的决策的决策思想变成全体员工的行动，是需要一个过程的。
因此，策划要相对于管理者（）所需的时间超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
5、"环对环比较看实力"是（）的工作。
A、决策过程
B、判断过程
C、整理过程
D、创新过程
6、管理策划的"岗位标准"任务，指（）
A、提出岗位人员的职责和能力标准
B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、提出岗位设置方案
7、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划
B、从技术参与、创造性参与到主持策划
C、从技术参与、主持策划到创造性参与
D、从主持策划、创造性参与到技术参与
答案：B
8、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法
9、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标
B、所有的决策点
C、Y轴加决策点
D、F2线加决策点
10、"环对环比较看实力"是（）的工作。
A、决策过程
B、判断过程
C、整理过程
D、创新过程
11、属于判断类知识结构的有（）
A、商务策划原理
B、技术经济学
C、心理学
D、信息分析。