麦肯锡季刊》：评估社会责任计划的价值
企业社会责任策略的实施与评估
企业社会责任策略的实施与评估企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）是指企业在经营过程中关注利益相关者，实现经济、社会和环境三方面的可持续发展的行动。
随着现代企业体系的形成，CSR已经成为企业不可避免的课题，企业为了获得社会的认可，出于自身的责任感和自我保护，积极参与社会公益事业。
然而，如何实施CSR策略，还需要探讨和评估。
一、以下几个方面是企业实施CSR策略的关键要素：1.确定企业CSR的定位和目标企业需要明确自己的社会责任定位，包括尊重人权、合法合规、社会公正、生态保护与环境友好、安全生产等。
同时，制定符合企业特点的CSR目标，如加强追溯体系建设、提高供应链管理水平、获得国际认证等。
2.全员参与企业实施CSR策略需要全员参与，部门之间互通信息，打破各自为政的局面。
如向员工推广绿色环保意识，号召员工成立环保志愿者团队，在日常工作中积极参与到CSR的实施中。
3.资源保障资源保障是CSR实施的必要条件。
企业需要设立专门的CSR责任部门，制定CSR预算、采购CSR相关设备等。
同时，倡导供应商，建立良好的合作关系，鼓励供应商加入企业CSR实施的行列。
4.形成有效的监督与反馈机制企业CSR的实施需要有效的监督和反馈机制。
对于CSR实施过程中可能存在的漏洞和不足，及时反馈与纠正。
经过一段时间的实施，对实施效果进行评估，并不断改进，提高CSR实施水平。
二、如何评估企业CSR策略实施的效果1.测量指标企业CSR的实施需要有明确而具体的测量指标。
如就绿色环保实施效果，包括能源消耗、废气排放、水环境监测等指标。
2.外部评估机构外部评估机构是企业CSR实施效果的重要评估依据。
企业可以邀请独立的评估机构，进行CSR实施成果的评估，并针对评估结果进行改进。
3.社会认证体系企业通过建立社会认证体系，达到企业自我监督的目的，以公正、透明的方式对外界呈现企业的CSR实施情况。
对于对CSR实施相关方关心的社会责任问题，企业要积极回应公共关切。
企业社会责任评估及可持续发展策略
企业社会责任评估及可持续发展策略在当今社会，企业的社会责任扮演着至关重要的角色。
企业社会责任评估和可持续发展策略已成为企业经营管理的重要环节。
本文将探讨企业社会责任评估的重要性以及可持续发展策略的实施。
企业社会责任评估是一种评价企业在社会、环境和经济层面表现的过程。
它旨在确定企业是否遵守了道德、法律和道义规范，并对其在社会和环境方面的影响进行评估。
通过社会责任评估，企业可以识别出自身的优势和不足之处，并制定相应的策略来改善和促进其在社会责任方面的表现。
一个有效的社会责任评估应该包含以下几个关键方面。
企业的治理结构和公平道德原则应得到评估，确保企业内部运作符合道德和透明度的要求。
应评估企业的环境保护措施和资源利用效率，以确保企业对环境的影响最小化。
企业与员工的关系应受到评估，包括员工权益保护和公平雇佣机会。
企业在社会层面的贡献也应得到评估，例如通过慈善捐赠、社区项目、教育支持等方式回馈社会。
除了社会责任评估，企业还应制定可持续发展策略。
可持续发展意味着企业在满足当前需求的同时，不会牺牲未来世代的需求。
一个有效的可持续发展策略应该包含以下几个方面。
企业应该关注环境保护，采取减少碳排放、节约能源和资源的措施。
企业应该注重员工福利，提供公平的薪酬待遇、培训和发展机会，以及良好的工作环境。
企业应该积极参与社区和社会发展，通过捐赠、义工活动、教育项目等方式回馈社会。
企业应注重建立良好的治理结构，确保透明度和合规性。
为了有效评估企业的社会责任和实施可持续发展策略，企业需要建立一套综合的管理体系。
这包括设立专门的部门或团队来负责社会责任和可持续发展，设定明确的目标和指标，建立监测和反馈机制。
同时，企业可以通过与利益相关者合作，如政府、非政府组织和社区等，共同推进社会责任和可持续发展的实施。
对企业而言，进行社会责任评估和实施可持续发展策略具有多重好处。
这可以提升企业的声誉和形象，增加消费者和投资者的信任和认可。
这有助于提高员工的忠诚度和工作满意度，增加员工的幸福感和团队合作意识。
关于国有企业社会责任的几点思考
、
内涵在 学界 有过 很多 的探 讨 ， 其最 早起 于 ２ ０世 纪 ３ 业社会责任的范围可以划定为对 国有企业 职工、 ０ 公 年代美 国学者伯利与多德 的著名论 战。随着两人 的 司产品、 股东利益 、 户、 区、 府 、 境保护等在 客 社 政 环 长期论战 ， 企业社会责任也受 到了法学界 的广泛关 内的公众利益等相关利益的协调与保护。随着社会 注 。最 具有 代 表性 的 观 点—— 卡 罗 尔 的 “ 业 社 会 的发展 ， 企 国有企业社会责任所包涵 的内容将在逐步
一
。
理 实践
国有 企业 开 始意 识 到应 把 企 业 社 会 责 任 理 念 融 人 到公 司 的经营 管理 、 发展 战略 和 治 理 结构 中 去 ， 有 部分 国有 企业 已逐步 把 利 益 相关 者 等 理 念 引 人 到 公 司 的经 营管 理实 践 中 。利 益相 关 者 理 论 是 企 业 社会
业都有发 布社会 责任报告。据 统计 ， 布企业社会 发 责任报告 的国有企业涉及钢铁 、 机械 、 电力 、 化工 、 矿 业、 有色 、 煤炭等十几个行业 。 三、 国有 企业 承担 社会 责任 存在 的 问题 比较 改革 开 放 之 初 ， 在 我 国 国有 企 业 履 行 社 现 会责任有一定的进步 ， 但总体上还不够理想 ， 国有 在 企业承担社会责任 的过程中， 还存在一些突出问题 ： （ 履行社会责任仅停 留在一些公益慈善事业 一） 大部 分 国有企 业 承担 社 会 责 任 主 要 表 现在 一 些 公益 慈善 事 业 上 ， 至 许 多 国有 企 业 认 为 做 些 公 益 甚 慈善 事情 ， 是 完 全 履 行 了社 会 责 任 。有 些 国有 企 就 业在做公益慈善事业 时， 只是 出于宣传 品牌形象 的 目的。从 国有 企业 社 会 责 任 内涵 及 范 围来 看 ， 业 企 社 会 责任 包 括 经 济 上 的 、 律 上 的 、 德 上 的 、 会 法 道 社 伦理上等社会义务 。从其 内涵就决定 了企业承担社 会 责任 既 有 法 律 规 划 下 的 强 制 性 的 ， 有 出 于 自愿 也 的责任 ， 出 于其 自愿 的 责 任 又 是 社 会 所 期 望 看 到 而 的， 公众所认 可的符合社会公众利 益的责任 。国有 企 业履 行 社 会 责 任 就 包 含很 多 方 面 ， 果 国有 企 业 如 仅停留于做一些公益慈 善事业 ， 那么其 承担 的社会 责任还 远 远不够 。 （ 国有企业承担社会责任的意识有待加强 二） 随着 我 国 国有 企 业 改 制 和 重 组 的 不 断 深 入 ， 国 有 企业 在 改制 和重 组 后 ， 承担 社 会 责 任 的意 识 不够 。 其 主要 有这 些现 象 ： 一 ， 其 常有 忽 视 民生 问 题 。侵 犯 职工 的权益 、 一些 企 业拖 欠 农 民工 工 资 、 长 劳 动 如 延 时间及 对 职 工 职 业 发 展 空 间 和 切 身 利 益 不 够 重 视 等 。其 二 ， 营 管 理 者 的 即高 管 与普 通 职 工 之 间 的 经 收入差 距太 大 ， 且 随 着 市场 经 济 的发 展 ， 种 收 入 并 这 差距趋势逐步扩大。由于我 国国有企业 的性质 ， 使 得我国国有企业 的高 管不 同于其他 形态企 业 的高 管， 国有 企业 的高管 处 于 较好 的优 势 地 位 。其 三 ， 部 分 国有企业 管理层容易 出现腐败 ， 侵害社会公众利 益。因为国有企业在公司治理架构存在不完善的地 方， 因此 国有企业易 出现腐败 现象 ， 视公众利益 ， 忽 从 而忽 视 社 会 责 任 。 一 些 国有 企 业 利 用 垄 断 地 位 ， 损 害消 费者 的利 益 。 因为 我 国 大部 分 的 国有 企业 属 于垄 断 行业 ， 以一 些 国有 企 业 高 管 常 常 利 用 自己 所 的优势 损 害 消 费 者 的权 益 。以 上 种 种 现 象 ， 明 国 表 有企业存在 承担社会责任 的意识不强 ， 没有把利益 相关 者 理论 真正 引入 企业 的经 营管 理实践 中去 。 （ 国有企业承担社会责任表现 出急功近利 三） 企业社会责任 是全面 系统 的工作 ， 不能急功近 利。企业是一种营利性 的经济组 织 ， 求经济效益 追 最大化是其 主要 目标 ， 但不 能把这 当作 唯一 目标。 经济责任是一个企业 实践企业社会责任 的基 础 ， 因 此， 国有企业必须考虑长期发展 ， 着眼于长期 的经济
企业社会责任评估与发展
企业社会责任评估与发展随着社会的发展和进步，企业面对的不仅是经济效益的追求，更重要的是应该承担起实现企业社会责任的使命。
就如同人们有责任对家庭、对社会负责，企业也应该承担起对社会和环境的责任。
随着企业社会责任这个概念的不断深化和发展，企业的社会责任评估也越来越被重视。
本文将对企业社会责任评估的相关概念、重要性、评估标准以及如何推进企业社会责任发展等方面进行阐述。
一、社会责任评估的概念和重要性社会责任评估是指对企业在经济、环境、社会等各方面的行为和影响进行评估的过程，旨在发现企业的短板和缺陷，为企业的可持续发展提供参考和指导。
社会责任评估是企业增加社会认可度、提高品牌价值的关键一环。
企业是社会的一部分，应该在追求自身利益的同时充分考虑社会和环境的因素，走可持续发展的道路。
正是在这种背景下，企业社会责任评估显得尤为重要。
首先，社会责任评估可以帮助企业认识自己的现状和存在的问题，从而有针对性地进行改进。
其次，社会责任评估可以增强企业的透明度，提高与社会的沟通和信任程度。
同时，社会责任评估可以减少企业在社会、环境等方面的负面影响，为企业长期发展提供保障。
二、社会责任评估的标准企业社会责任评估的标准主要涉及以下方面：1.经济效益企业是以经济效益为主要目标的组织形式，因此其经济效益的发展和稳定是企业社会责任评估的重要标准。
经济效益方面的评估主要考虑企业的盈利能力和财务管理能力。
2.环境保护对环境的负面影响是企业面临的主要问题之一。
环境保护方面的评估会评估企业的环境保护政策、环境保护设施、资源利用状况、废弃物处理等方面。
3.社会责任企业要承担起对社会和员工、消费者、供应商等相关方面的责任。
社会责任方面的评估会评估企业的员工权益保障情况、参与社会公益事业情况、消费者权益保护情况、供应商关系等方面。
三、推进企业社会责任发展的方法企业社会责任评估不仅是对企业社会责任的认识和指导，也是企业建立可持续发展的重要途径。
在推进企业社会责任发展过程中，需要注重以下几个方面：1.内部管理企业内部管理是企业社会责任评估的基础。
企业社会责任对企业绩效与可持续发展的影响
企业社会责任对企业绩效与可持续发展的影响现如今，企业社会责任已经成为许多企业发展战略的一部分。
企业社会责任是企业对于社会和环境所应承担的义务和责任。
对企业而言，履行社会责任不仅对于社会有益，同时也对企业自身的绩效与可持续发展具有重要影响。
首先，企业社会责任对企业的绩效产生积极影响。
一个秉持社会责任的企业通常能够树立良好的企业形象。
通过关注社会问题并采取行动解决这些问题，企业可以赢得消费者的好感，建立起良好的品牌声誉。
一家社会责任感强的企业能够吸引更多的顾客，提高销售额，增加利润。
此外，社会责任也能帮助企业优化内部管理，提升员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率。
一个关注员工福利的企业将能吸引更多优秀的人才，提高整体企业绩效。
其次，企业社会责任对企业的可持续发展有重要推动作用。
社会责任要求企业在经营过程中关注社会和环境问题，积极采取措施减少负面影响。
这种长远眼光和可持续发展的理念能够帮助企业在市场竞争中更具竞争力。
一个关注环境保护的企业能够降低资源消耗，减少排放污染，从而避免因环境问题而面临的法律风险和舆论风险。
同时，通过开展社区项目和公益慈善活动，企业也能够增进与社区居民和利益相关方的关系，获得更多合作机会和支持，为企业的可持续发展提供了坚实的基础。
然而，要想企业社会责任对企业绩效与可持续发展产生积极影响，企业在实施过程中也面临一些挑战。
首先是成本问题。
履行社会责任往往需要企业投入较大的资金和资源，在短期内可能无法看到明显回报，对企业的财务状况会带来一定的压力。
其次，是企业社会责任活动的落实难题。
企业需要建立完善的管理机制来确保责任活动的执行效果。
例如，建立独立的社会责任部门，制定明确的责任指标，并加强内外部的监督与评估，确保履行社会责任的行动不仅仅是形式上的，而是真正地产生积极影响。
为解决这些挑战，企业可以采取一些措施。
首先，需要将社会责任纳入企业战略规划，并将其融入企业文化和价值观。
这样可以使企业在日常经营中更加注重社会责任，并将其视为企业成功的重要组成部分。
社会责任对企业经济绩效的意义
社会责任对企业经济绩效的意义在当今社会，企业不仅要追求经济利润，还要承担起自己的社会责任。
社会责任是企业对社会、环境和利益相关方负有的义务和责任。
社会责任不仅是企业道德的表现，更是企业可持续发展的关键。
这篇文章将探讨社会责任对企业经济绩效的意义。
首先，社会责任能够提升企业的声誉和品牌价值。
现代消费者越来越注重企业的社会责任表现。
他们希望购买的产品和服务不仅具有质量保证，还要来自一个有社会良知的企业。
一家履行社会责任的企业将赢得消费者的好感和信任，进而提高客户忠诚度，增加市场份额。
同时，企业的声誉也会在口碑传播中获得更多积极评价，进一步提升品牌价值。
其次，社会责任有助于塑造企业的企业文化和价值观。
一家拥有明确社会责任意识的企业，会在企业发展中融入责任感、公平正义等价值观，形成一种积极向上的企业文化。
这种文化有助于增强员工的凝聚力和归属感，促进员工更好地投入工作，提高工作效率与质量。
而高效率的员工则能够帮助企业降低成本，提高竞争力，从而带来更好的经济绩效。
第三，社会责任的履行有助于降低企业的风险。
现代社会对于环境保护、劳工权益等问题的关注度越来越高，相关法规和监管也不断加强。
一家履行社会责任的企业，能够主动关注社会问题，进行合规经营，避免因违反法规而产生的罚款、法律风险。
此外，企业通过积极履行社会责任，树立了良好的企业形象，更容易获得政府支持、社会资源等，降低了与政府、社会的冲突风险。
另外，社会责任的履行对于企业的长期发展也有着重要的意义。
社会责任强调的可持续发展理念，引导企业追求长期利益而非短期利益。
企业通过关注环境保护、节约资源等，减少了经营活动对环境的负面影响，塑造了良好的企业形象。
这种可持续经营理念能够帮助企业在未来面对资源紧缺、环境危机等挑战时具备更强的竞争力。
最后，社会责任对企业经济绩效的意义还体现在员工的吸引和留任上。
如今，人才是企业最宝贵的财富。
履行社会责任的企业更容易吸引并留住有社会责任感的人才。
企业社会责任在可持续发展中的作用评估
企业社会责任在可持续发展中的作用评估引言：可持续发展已经成为全球各行各业的共同目标，企业作为社会的一部分，其在可持续发展中的作用十分重要。
企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）因此成为各国政府和企业关注的焦点。
本文将从经济、环境和社会三个方面对企业社会责任在可持续发展中的作用进行评估。
第一节经济方面的作用评估企业社会责任在经济方面具有重要作用。
首先，通过实施社会责任活动，企业可以提高自身形象和品牌声誉，吸引更多消费者的信任和好感，从而增加销售额和市场份额。
其次，通过关注员工福利和劳动条件，企业能够减少员工流失率，提高员工工作效率，降低用工成本。
此外，企业社会责任还可以促进企业与政府、合作伙伴和社会各界的合作，建立良好的合作关系，推动企业的持续发展。
第二节环境方面的作用评估企业社会责任在环境保护方面具有重要作用。
首先，企业可以通过减少碳排放、提高能源利用效率和推行清洁生产等措施，降低企业对环境的负面影响。
其次，企业还可以通过推广可再生能源、开展环保教育和培训等活动，提高公众对环境问题的认识和意识。
另外，企业社会责任还可以促进环境技术的研发和应用，推动环保产业的发展，为社会经济可持续发展奠定基础。
第三节社会方面的作用评估企业社会责任在社会方面具有重要作用。
首先，企业通过履行社会责任，积极回馈社会，推动社会公平正义的实现。
企业可以通过捐款捐物、开展公益活动、资助教育等方式，改善社会弱势群体的生活状况，提高社会整体福利水平。
其次，企业的社会责任行为可以促进社会文化的繁荣和传承，推动社会和谐稳定的发展。
此外，企业社会责任还可以提供就业机会，改善劳动者的生活，促进社会经济的发展和增长。
结论：企业社会责任在可持续发展中发挥着重要的作用。
在经济方面，企业社会责任可以提高企业形象和品牌声誉，增加销售额，促进持续发展。
在环境方面，企业社会责任可以降低企业对环境的影响，推动环保产业的发展。
企业社会责任与可持续发展评估
企业社会责任与可持续发展评估企业社会责任（CSR）与可持续发展评估是对企业对社会和环境承担责任的核心价值观和运营模式的评估。
这种评估帮助企业了解他们在可持续发展方面的表现，并指导他们在社会、环境和经济领域取得更好的成果。
本文将讨论企业社会责任与可持续发展评估的重要性、评估方法以及实施评估的好处。
企业社会责任与可持续发展评估是企业获得可持续经营的关键。
随着消费者对企业社会责任的关注日益增加，企业需要展现其对社会和环境问题的关注。
通过评估企业的社会责任行为，企业可以更好地了解其在人权、劳工权益、环境保护和社区发展等方面的表现，从而改善不足之处，树立良好形象。
评估方法：1. 社会影响评估：通过评估企业在社区及其利益相关者中产生的积极和负面影响，来衡量企业的社会责任。
这种评估方法重点关注企业与利益相关者的关系，如员工权益、社区发展、人权保护等。
2. 环境影响评估：这种评估方法主要衡量企业的环境性能，包括能源和资源利用效率、废物管理、碳足迹等。
通过评估企业的环境影响，企业可以制定并实施更可持续的环境保护措施。
3. 经济绩效评估：这种评估方法衡量企业在经济方面的可持续发展情况。
评估企业的财务表现、创新能力、品牌价值和供应链管理等，可以帮助企业发现在利润和可持续性之间的平衡。
实施企业社会责任与可持续发展评估对企业有以下好处：1. 提高企业形象：公众对企业的社会责任要求日益增加，通过评估和改进企业的社会责任表现，企业可以树立良好的社会形象，增强消费者对企业的认同感。
2. 减少风险：对企业社会责任和可持续发展进行评估，有助于识别潜在的风险和隐患，提前采取措施以减少潜在损失。
这可以帮助企业避免法律诉讼、环境事故和品牌声誉损害等风险。
3. 提升竞争力：具备良好的企业社会责任和可持续发展表现可以吸引更多投资者和合作伙伴，从而提升企业的竞争力。
在可持续发展日益成为企业竞争的关键因素的背景下，评估和改进企业的可持续发展表现对企业的长期发展至关重要。
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评估社会责任计划的价值大多数企业将企业社会责任计划视为履行其社会契约的一种途径。
但这些计划能够创造财务价值吗？2009年9月? Sheila Bonini, Timothy M. Koller, and Philip H. Mirvis来源：企业面临着来自政府、竞争对手和员工日益增长的压力，要求其发挥领导作用，解决自身供应链中存在的从气候变化、机构臃肿到人权等多种环境、社会和治理问题。
在过去30年中，大多数企业的对策是实施企业社会责任或可持续性举措，通过解决上述问题，来履行自己与社会达成的契约。
收集所需相关数据并证明对此类社会责任计划进行持续的战略投资是否合理，确有困难，不过，要是没有这些信息，管理者和投资者往往会将这些计划与企业的核心业务割裂开来，或者认为它们与自身的股东价值并无关系。
某些企业在跟踪碳排放量吨数等运营指标或学生入学人数等社会指标方面取得了很大进展，但却很难将这些指标与实际的财务影响联系起来。
另有一些企业则坚持认为，这类计划要么对价值的影响过于间接，要么是与核心业务结合过于紧密，难以进行有意义的衡量：例如，很难将提供更健康的产品所产生的财务影响，与品牌中质量、价值等其他方面带来的影响区分开来。
许多企业通过对自身的环境、社会和治理活动提高了销售额、降低了成本或减少了风险，正在创造真正的价值；有些企业则取得了甚至能够衡量环境、社会和治理计划的长期和间接价值的过硬数据。
因此，其中的佼佼者能够以市场已经采用的评估方式——增长、资本回报、风险管理和质量管理等——创造出财务价值，就不足为奇了（图表1）。
如果计划不能以上述任何一种方式创造价值，就应当对其重新审查。
环境、社会和治理计划如何创造价值在环境、社会和治理计划创造价值的方法中，最广为人知的就是提升企业的声誉，即利益相关方对待企业具体行动的态度。
在最近的麦肯锡调查中，受访者对此表示赞同。
此外，长期以来的共识是，企业能否实现改善监管环境、溢价、提高销售额、降低受抵制的风险、留住人才等有财务价值的目标，可能取决于或至少部分取决于企业的环境、社会和治理计划是否能够满足社区要求，其行为能否超越监管要求和行业标准，取决于企业在这些方面的声誉。
然而，环境、社会和治理计划还可以通过许多其他方法创造价值，它们能够支持增长、提高资本回报率、降低风险或提高管理质量。
通过详细评估这些活动的价值，企业可以将这些信息传达给投资者和财务专家。
增长我们的案例分析重点介绍了这些计划能够在5个领域显着影响增长。
新市场。
IBM运用环境、社会和治理计划成功打入新市场。
例如，该公司利用中小企业(SME) 工具包，在政府官员和非政府组织(NGO) 等当地利益相关方中建立了良好的声望。
IBM与世界银行的国际金融公司、印度ICICI银行、巴西雷亚尔银行和新加坡邓白氏集团合作，使用该工具包免费为发展中国家的中小企业提供网上企业管理资源。
目前该公司已经使用16种语言建立了30个SME工具包网站。
帮助这些中小企业，不仅能改善IBM在新市场中的声誉和关系，还可以帮助它与未来可能会成为客户的企业发展关系。
新产品。
IBM还开发了多种环保型数据中心产品，通过提供能够解决客户在环保方面担忧的产品，对该公司的发展颇有帮助。
例如，IBM与自然保护协会(Nature Conservancy)进行了新的合作，开发有助于提高水质量的三维成像技术。
这一项目利用了IBM在传感器领域的先进技术，IBM的传感器可以与中央数据管理系统进行无线通信，能够为决策者提供改进水资源管理的摘要信息。
与此同时，该项目还满足了一项重要的环境需求，为IBM创造了新的商机。
新客户。
西班牙电信公司在60年的岁月中一直致力于为客户开发新产品和新服务。
这家企业为了突破它所说的“知识壁垒”，与一些联营企业合作，推出适合老年人使用的产品和服务，以让退休后的人士也能享受到新技术带来的种种益处。
例如，教他们如何与生活在国外的孙辈通信。
通过帮助老年人使用现代技术和服务，该企业不但满足了社会的需求，而且在一个以往未能有效渗透的市场建立了客户群。
市场份额。
可口可乐一直都在向我们展示企业如何利用有启发性的环境措施来提高销售额。
该公司推出新的“eKOfreshment”冷藏柜、自动售货机和冷饮机，取代了旧式产品，大幅提高了环保性能：这些机器不再采用氢氟烃（温室气体）作为制冷剂，而且还带有一种该公司自行开发的精巧的能源管理设备，可以降低这些机器的能耗。
这些创新技术将该设备的能效提高了35%之多。
可口可乐向零售商明示采用这种新技术所能获得的益处，尤其是通过提高能效节省的费用；作为提供更高效系统的回报，可口可乐要求零售商为其产品提供店内最佳的商品展示位置。
创新。
陶氏化学公司(Dow Chemical) 承诺，到2015年，至少要在4大领域的3个中取得突破：充足的低价食品供应，体面的住宿条件，可持续的用水供给，并改善个人的健康和安全。
所有这一切都与陶氏化学公司现有的或计划的业务有关。
该公司已经在它的“突破世界难题”(Breakthroughs to World Challenges) 举措中取得了进展。
例如，向印度的一位开发出社区水净化系统的社会企业家提供风险资本投资和贷款担保支持，并利用自身对于塑料和水净化领域的知识来提供更多帮助。
该举措的最终目标是，建立一套新的业务模式，从而以合理的价格销售新产品，在提高陶氏化学公司利润的同时，满足社会需求。
注释：我们选择使用“环境、社会和治理”一词，是因为“企业社会责任”和“可持续性”等较为常见的用语所具有的含义较为狭窄。
此外，投资者也越来越多地使用“环境、社会和治理”一词来指本报告中所述企业内更为广泛的计划。
为了更好地理解环境、社会和治理活动与价值创造之间的关系；我们调查了来自各个行业和地区的238名首席财务官、投资专家和财务管理者。
本调查与另一项调查共同进行，后者通过波士顿学院企业公民中心与调查对象联系，调查对象包括127名企业社会责任和可持续性专家与自成体系的社会责任机构投资者。
两项现场调查的时间为2008年12月。
为了自下而上地了解情况，我们还制作了20家参与主要环境、社会和治理计划的企业的案例分析，这些企业分布于若干个行业之中。
参见“”《麦肯锡季刊》中文网，2009年3月。
资本回报我们已经看到，企业的环境、社会和治理计划会通过几种方式产生资本回报，最常见的是通过提高运营效率和劳动力效率。
运营效率。
这些计划可以帮助企业实现环境目标，从而节约大量资金。
例如，通过提高能效来降低能源成本，通过在包装方面采取措施来降低投入成本，以及改进工艺等等。
要实现这样的效率，往往需要进行先期资本投资使技术、系统和产品升级，而回报可能相当可观。
例如，诺和诺德公司(Novo Nordisk) 在环境问题上积极主动的姿态就提高了该公司的运营效率。
2006年，该公司提出了一个雄心勃勃的目标：在10年内将二氧化碳的排放量减少10%。
诺和诺德与当地的一家能源供应商合作，找到并实现了丹麦生产厂节省能源的方法，丹麦生产厂占该公司全球二氧化碳排放量的85%，节省的资金用来支付供应商提供的价格较高的风电。
经过3年努力，该公司排放的二氧化碳量已减少了2万吨；到2014年，公司在丹麦的活动将全部采用环保型电能。
这样，诺和诺德不但减少了排放量、提高了业务能效、降低了成本，还为丹麦可再生能源市场的建立做出了贡献。
劳动力效率。
百思买(Best Buy) 开展了一项旨在降低员工，尤其是女性员工流动率的工作。
2006年，该企业发起了女性领导力论坛(WoLF)，向女性员工宣传如何通过提供创意、实施创意和衡量成效，帮助企业进行创新。
这些创新有很大一部分是通过改变百思买商店的外观、修改产品分类，提升女性客户的体验。
创新显着提高了针对女性的销售额，而对男性的销售额并没有因此下降。
除了培育创新之外，该计划帮助女性建立自己的企业支持网络，鼓励她们通过组织各种造福于自己所在社区的活动，培养领导技能。
实施计划的最初两年，女性员工的流动率每年降低了5%以上。
风险管理企业常常会将环境、社会和治理问题视为潜在风险，在这些领域的许多计划原本都是为了降低风险而设计的，尤其是企业声誉所面临的风险，但同时还要兼顾监管、争取开展业务所需的公众支持以及确保供应链的可持续性等问题。
如今，企业通过明确对腐败、诈骗、数据安全和劳动力实务等问题的立场来控制上述诸多风险。
制定并遵循这类政策是风险管理中极其重要的环节，即使在政策不太可能带来显着的差异化竞争优势时也是如此。
但是，在管理环境、社会和治理风险方面，如果领先的企业能够在基本措施以外发挥更积极主动的作用，就能够使自己脱颖而出。
这类方法可以产生重要的积极的财务影响，因为负面的环境、社会和治理事件可能会耗费巨大的成本。
监管。
在大多数地区，监管政策规范产业的结构和行为，可以显着影响企业的利润，有时甚至会大大减少平庸运营措施的收入。
因此，企业主动调整自身的监管工作议程就变得十分重要了，最好是能够参与所在行业对规章的讨论和制定。
与各利益相关方建立稳固的关系，并拥有善于处理环境、社会和治理问题的声誉，有助于企业与监管者建立必要的信任，并确保在后续讨论中享有发言权。
例如，弗莱森(Verizon) 公司积极管理与各利益相关方的关系，努力建立与监管者的定期联系渠道，并与政策制定者建立稳固的纽带。
为了帮助制定稳妥而有利的能源和气候政策，该企业还出资赞助了有关信息通信技术如何提高能效的研究。
例如，它们赞助了与Smart 2020报告有关的研究，该报告详细介绍了该技术与互联网宽带连接相结合，如何能够帮助美国在2020年前将碳排放量减少22%，将对国外石油的依赖度降低36%的目标。
公众支持。
企业需要适度的公众支持，才能在某个国家或行业中经营，尤其在涉及敏感问题时，更是如此。
例如，可口可乐一直以来都在积极地了解水资源的获取、供应和质量可能给自己的业务带来的风险。
2003年，可口可乐着手设计了一种风险评估模型，用于在工厂一级衡量水资源风险，例如，水资源供应的可靠性、流域、社会问题、经济问题、规范性和效率等。
该模型使可口可乐公司能够量化潜在风险，从而投入足够的资源来制定和实施降低风险的计划。
现在，可口可乐制定了全球的水资源战略，其中包括了对工厂绩效、流域保护、社区的可持续性水资源以及培养全球用水意识的关注。
该公司的行动有助于避免在用水方面存在潜在的反对力量，以及因水资源短缺造成的潜在经营问题。
供应链。
现在，一些企业所关注的已经不再仅限于供应商的日常实践所带来的风险，而是将供应商的长期可持续性也纳入了考虑范围。
例如，根据雀巢推出的“创造共同价值”(Creating Shared Value) 战略，一项业务应当对于其所有利益相关方都具有合理性。