管理学基础大一内容
管理学大一知识点总结框架
管理学大一知识点总结框架一、管理学的定义和基本概念A. 管理学的定义B. 管理学的研究对象和研究范围C. 管理学的基本概念：目标、计划、组织、领导、控制二、组织和管理的基本原则A. 效率原则B. 合法原则C. 公平原则D. 透明原则三、管理者的角色和职能A. 管理者的角色：决策者、领导者、协调者、传播者B. 管理者的职能：计划、组织、领导、控制四、管理过程与决策A. 管理过程的四个阶段：规划、组织、领导、控制B. 决策的定义和特点C. 决策的步骤和方法五、领导与沟通A. 领导的定义和特点B. 领导力的类型：权力型、影响型、赋能型、情感型C. 沟通的基本概念和作用D. 沟通的原则和技巧六、团队与协作A. 团队的定义和特点B. 团队的类型和组建原则C. 协作的重要性和方式D. 团队冲突的解决策略七、组织结构与管理方式A. 组织结构的类型：功能型、事业部型、矩阵型、网络型B. 组织结构的选择原则C. 管理方式的选择和实施：指令式、参与式、赋权式、团队式八、激励与动机A. 激励的概念和作用B. 激励理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、亚当斯的公平理论C. 动机的概念和类型D. 提高员工动机的方法和策略九、冲突与变革管理A. 冲突的定义和特点B. 冲突的来源和类型C. 冲突的解决策略和技巧D. 变革管理的概念和过程十、绩效评估与激励A. 绩效评估的目的和方法B. 绩效评估的指标和流程C. 绩效激励的作用和方式D. 绩效管理的注意事项十一、组织文化与企业伦理A. 组织文化的定义和特点B. 组织文化的类型和形成方式C. 企业伦理的概念和作用D. 建立良好企业伦理的方法和策略结语：以上是管理学大一知识点的总结框架，通过对管理学基本概念、原则、方法和理论的梳理，帮助大一学生初步了解管理学的核心内容，并能够运用管理学知识分析和解决实际问题。
通过深入学习和实践，能够逐步成长为优秀的管理者。
大一管理学必背知识点
大一管理学必背知识点管理学是一门研究组织管理与管理行为的学科，对于大学管理学专业的学生来说，掌握一些基础的管理知识点是非常重要的。
下面将为你介绍一些大一管理学必背的知识点。
一、管理学的概念及其基本原理管理学是一门研究组织内部管理以及人力资源、市场营销、财务等管理职能的学科。
它包含着管理者行为、组织结构、人力资源管理等方面的内容。
管理学的基本原理包括：目标导向性、效率性、可控性和发展性。
管理者需要根据这些原理来进行管理决策和实践。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着重要的角色，主要包括：决策者、组织者、激励者、沟通者和协调者等。
管理者需要具备一定的管理技能，如：人际关系技能、沟通技巧、决策能力和问题解决能力等。
这些技能对于管理者的工作非常重要，能够提高组织的效率和效益。
三、组织行为学组织行为学是研究个体在组织中的行为、人际关系以及组织结构、文化等的学科。
其中，个体行为包括：动机、态度、个性等；人际关系包括：团队合作、领导与权力等；组织结构包括：权威关系、层级结构、权责清晰等；组织文化包括：价值观、行为规范等。
通过学习组织行为学的知识，管理者能够更好地理解和应对组织中的各种情况。
四、人力资源管理人力资源管理是指对组织内人力资源进行招聘、培训、评估、激励和福利等方面的管理。
在人力资源管理中，需要学习员工招聘面试技巧、工资福利设计、员工激励机制等。
通过合理的人力资源管理，组织能够有效提高员工的工作积极性和生产力。
五、市场营销管理市场营销管理是指企业为了实现销售目标，通过市场调研、产品定位、渠道选择、市场推广等手段管理市场活动。
市场营销管理需要学习市场调研方法、市场定位策略、市场推广方式等内容。
良好的市场营销管理能够为企业开拓市场、提高产品销量，提升企业竞争力。
六、财务管理财务管理是指组织对资金的筹措、使用以及财务决策的管理。
在财务管理方面，需要学习资金预算、成本控制、财务分析等知识。
财务管理对于企业的长期稳定发展至关重要，能够帮助企业合理运用资金、提高经济效益。
管理学大一第一学期知识点
管理学大一第一学期知识点一、管理学概述管理学是指对管理活动的规律和管理方法进行研究的学科。
它是一门综合性的学科，包括组织理论、行为科学、决策理论、领导力等多个方面的内容。
二、管理学的基本理论1. 组织理论：研究组织的结构和运行机制，包括组织的目标、权责关系、协调机制等。
2. 行为科学：研究组织中个体和群体的行为特征及其影响因素，包括动机、态度、沟通等。
3. 决策理论：研究决策的过程和方式，包括决策条件、决策方法、决策风险等。
4. 领导力：研究领导者对组织成员行为的影响，包括领导风格、领导行为等。
三、管理学经典理论1. 泰勒科学管理理论：强调科学方法和标准化管理，追求效率和生产力的最大化。
2. 马克斯·韦伯理论：关注组织的权威结构和官僚机构，强调规范和合理性。
3. 亨利·法约尔管理过程理论：将管理过程分为规划、组织、领导和控制四个阶段，提出管理的综合性原则。
4. 埃尔顿·梅奥人际关系理论：重视人际关系对组织绩效的影响，强调人的需求和参与。
四、组织结构与设计1. 组织结构类型：包括职能型、分工型、矩阵型等，不同的结构类型适用于不同的组织需求。
2. 组织设计原则：包括简洁性、一致性、适应性等，旨在提高组织的灵活性和适应性。
3. 组织文化：指组织内部的价值观、信念、行为规范等，对组织成员的行为产生重要影响。
五、团队建设与领导力1. 团队建设：包括团队目标设定、团队角色分工、团队协作等，帮助团队达到协同效应。
2. 领导力发展：包括领导风格、领导行为、领导力模型等，可以强化领导者的管理能力和影响力。
六、决策与问题解决1. 决策过程：包括问题定义、信息收集、方案评估、决策实施等，帮助管理者做出明智的决策。
2. 问题解决方法：包括思维导图、SWOT分析、决策树等，有助于解决复杂问题和提供决策支持。
七、沟通与协调1. 沟通理论：包括傅里叶理论、门禁理论等，研究沟通的原理和沟通效果的提升。
大一管理学知识点内容
大一管理学知识点内容管理学是一门研究人类组织行为及其管理的学科，它涉及到组织内部的规划、组织、领导和控制等方面。
作为一名大一学生，了解管理学的基本知识点是非常重要的。
本文将介绍几个大一管理学的核心知识点，帮助你建立初步的管理学基础。
一、组织行为学组织行为学是管理学的核心内容之一，它研究人在组织内的行为方式及其对组织绩效的影响。
学习组织行为学能够帮助你理解如何更好地与他人合作、沟通和协作。
其中的重要概念包括个体行为、团队协作、领导与管理等。
了解这些概念，有助于提高你在组织中的工作效率和团队交流能力。
二、组织结构组织结构是指一个组织内部各个部门和岗位之间的关系和职责分工。
了解组织结构有助于你理解一个组织是如何运作的，以及不同部门之间的协作方式。
在管理学中，常见的组织结构包括功能型结构、分工结构、矩阵结构等。
学习这些组织结构的优缺点，可以帮助你在将来的职业生涯中更好地适应不同类型的组织。
三、领导与管理领导与管理是管理学中的关键概念之一。
领导是指激励和影响他人以实现共同目标的能力，而管理则是通过规划、组织、领导和控制等活动来实现组织目标的过程。
学习领导与管理的知识，有助于你了解不同领导风格的特点和应用场景，提高自己的领导能力和管理技能。
四、决策与问题解决在组织中，决策和问题解决是管理者经常需要面对的任务。
学习决策与问题解决的知识，可以帮助你掌握有效的决策方法和解决问题的技巧。
这其中包括了信息收集、分析判断、风险评估等方面的内容。
通过学习这些知识，你能够更好地应对在职业生涯中遇到的各种挑战和问题。
五、组织战略与竞争优势组织战略与竞争优势是管理学中的重要内容，它涉及到组织的长期目标和竞争地位。
学习组织战略与竞争优势的知识，可以帮助你了解组织如何获得竞争优势，并在市场中保持持续性发展。
常见的竞争策略包括成本领先、差异化和专注等。
了解这些策略，可以帮助你在将来的工作中更好地为组织提供战略建议。
六、人力资源管理人力资源管理是管理学中非常重要的一部分，它涉及到组织中员工的招聘、培训、绩效评估和激励等方面。
管理学重点知识点总结大一
管理学重点知识点总结大一1. 组织理论组织理论是管理学的重要内容之一。
它主要研究组织的建立、发展和运作，以及组织内外部关系等问题。
在大一的学习中，我们了解到了许多关于组织的知识点，如组织的类型、结构、文化等。
组织的类型包括功能型组织、项目型组织、矩阵型组织等。
在学习中，我们了解到不同类型的组织有着不同的特点和适用场合，每种类型的组织都有着自己的优势和劣势。
组织的结构是指组织内部各个部门之间的关系和职责分工。
在大一的学习中，我们了解到了许多不同的组织结构模型，如功能结构、分工结构、矩阵结构等。
每种结构模型都有着不同的特点和适用场合，我们需要根据实际情况选择合适的组织结构。
组织的文化是指组织内部员工的价值观、行为准则、工作方式等方面的共同认可和理念。
在大一的学习中，我们了解到了组织文化的重要性，它对组织的发展和运作都有着重要的影响。
2. 领导理论领导理论是管理学的另一个重要内容。
它主要研究领导者的特点、领导风格、领导技能等问题。
在大一的学习中，我们了解到了许多关于领导的知识点，如领导者的特点、领导风格、领导技能等。
领导者的特点是指领导者在个人品质、行为特征、工作态度等方面的一系列特点。
在学习中，我们了解到了许多领导者的特点，如责任感、决断力、激励能力等。
领导风格是指领导者在管理过程中表现出来的一种行为方式和工作风格。
在大一的学习中，我们了解到了许多不同的领导风格，如民主型领导、权威型领导、变革型领导等。
每种领导风格都有着不同的特点和适用场合，我们需要根据实际情况选择合适的领导风格。
领导技能是指领导者在管理过程中需要具备的一些必要能力和技巧。
在大一的学习中，我们了解到了许多不同的领导技能，如沟通技能、决策能力、团队建设等。
每种领导技能都对领导者的工作都有着重要的影响。
3. 决策理论决策理论是管理学的另一个重要内容。
它主要研究决策者在面对问题时的决策过程、决策方法、决策模型等问题。
在大一的学习中，我们了解到了许多关于决策的知识点，如决策过程、决策方法、决策模型等。
管理学基础大一颜明健知识点总结
管理学基础大一颜明健知识点总结管理学是现代社会中一门重要的学科，它涉及组织的运作、决策制定和资源的合理利用等方面。
本文旨在总结大一学生在管理学基础课程中所学到的关键知识点，帮助同学们更好地理解管理学的基础概念和理论。
一、管理的定义和主要特征管理是指通过组织、计划、指导、协调和控制等一系列活动，达到组织目标的过程。
它的主要特征包括目标导向性、系统性、科学性和实践性。
管理的目标导向性表示管理活动必须以实现组织的既定目标为核心，系统性表示管理活动是一个有机整体，科学性指管理应该基于科学的理论和方法，实践性指管理学是一门实践导向的学科，理论应用于实际问题中。
二、管理者的角色和技能要求管理者的角色包括担任领导、决策者、人际沟通者、资源协调者、监督者等多个方面。
同时，管理者也需要具备一定的技能，包括技术技能、人际交往技能、概念思维技能和决策能力。
技术技能是指管理者需要掌握基本的专业知识和技能，人际交往技能是指管理者需要良好的沟通和协调能力，概念思维技能是指管理者需要具备整体观念和抽象思考的能力，决策能力是指管理者需要具备明确、客观、理性的决策能力。
三、管理过程和功能管理过程包括计划、组织、领导、控制四个环节。
计划是指制定目标、确定行动方案和资源配置的过程；组织是指建立和维持一个协调有序的工作体系；领导是指激励和引导员工达成组织目标的过程；控制是指监督和调整管理结果以确保达到目标的过程。
这四个环节相互关联、相互影响，是管理的基本流程。
四、管理理论的主要派别和代表人物管理学的发展过程中出现了许多管理理论的派别，其中较为知名的有科学管理学、人际关系学和现代管理学。
科学管理学由弗雷德里克·泰勒提出，强调通过科学方法研究工作过程，提高效率和生产力；人际关系学由艾尔顿·梅奥提出，重视人与人之间的关系对工作绩效的影响；现代管理学强调系统观念和综合决策，并由彼得·德鲁克进一步发展。
五、管理中的沟通和冲突处理沟通是管理中非常重要的一环，它涉及信息的传递和理解，可以通过口头、书面和非语言等形式进行。
管理学大一知识点大小值
管理学大一知识点大小值管理学是一门研究管理人员在组织和企业中运用的管理原则和方法的学科。
对于大一的学生来说，了解一些管理学的基本知识点是非常重要的，因为它们将为你未来的学习和职业发展打下扎实的基础。
本文将介绍一些管理学大一知识点的大小值，帮助你更好地理解和应用这些概念。
一、组织结构组织结构是指组织中各个部门和岗位之间的关系和职责分工。
了解和理解组织结构对于管理学学习来说至关重要。
在大一的学习中，你需要了解不同的组织结构类型，如职能型、分工型、矩阵型等，并能够分析其优缺点以及适用场景。
二、领导与管理领导和管理在组织中起着至关重要的作用。
领导是指引导和激励员工实现组织目标的过程，管理则是控制和协调组织资源以实现组织目标的过程。
大一学习中，你需要了解领导和管理的基本概念，并能够分析不同领导风格和管理方法的优劣势，以及如何培养有效的领导和管理能力。
三、决策与沟通决策和沟通是管理过程中的重要环节。
决策是指在面临问题或挑战时做出合理选择的过程，而沟通则是交流和传递信息的过程。
了解决策和沟通的基本原则对于管理学学习来说非常关键。
在大一的学习中，你需要学会分析决策过程中的因素和策略，以及掌握有效的沟通技巧和方法。
四、团队与团队建设团队在组织中发挥着重要作用。
了解团队的概念以及团队建设的原则对于管理学学习来说十分重要。
在大一的学习中，你需要了解团队形成和发展的过程，学会分析团队中的角色和互动关系，并能够运用各种团队建设策略来提高团队绩效。
五、组织文化与变革管理组织文化是指组织中共享的价值观、信念和行为模式。
变革管理是指管理人员在组织中引入变革的过程。
了解和理解组织文化以及变革管理对于管理学学习来说十分重要。
在大一的学习中，你需要学会分析组织文化对组织绩效和员工行为的影响，以及学习变革管理的基本原则和策略。
综上所述，管理学大一知识点的大小值，不仅包括了组织结构、领导与管理、决策与沟通、团队与团队建设，还包括了组织文化与变革管理等重要概念。
管理学大一知识点总结大全
管理学大一知识点总结大全管理学是一门涵盖广泛的学科，它探讨了组织和管理人员如何有效地运作和达成目标。
作为大一学生，了解管理学的基本知识点对于未来的学习和职业发展至关重要。
本文将总结管理学大一的知识点，帮助学生们更好地掌握这门学科。
一、管理学基础概念1. 管理的定义和作用：管理是一种组织资源、协调工作和决策的过程，通过一系列活动实现组织的目标。
2. 经济组织与管理：介绍不同类型的经济组织，如企业、非营利组织和公共部门，并了解其管理特点和挑战。
3. 管理的功能：包括计划、组织、领导和控制等，这些功能相互关联，共同推动组织的发展。
4. 管理者的角色：管理者需要扮演的角色包括决策者、人际协调者和资源分配者等。
二、组织理论与结构1. 组织的定义和特点：组织是一个有目标、有结构、有边界的集体，通过分工与协调来实现组织的目标。
2. 组织的结构类型：介绍常见的组织结构类型，如功能型、事业部型和矩阵型等，以及其特点和适用场景。
3. 权力与权威：解释权力和权威的概念，以及领导者如何通过权力来影响组织的行为和决策。
4. 组织文化：探讨组织文化的概念和重要性，以及如何营造一种积极的组织文化。
三、人力资源管理1. 人力资源规划：介绍人力资源规划的目标和步骤，包括预测、需求分析和人员招聘等。
2. 岗位分析和招聘：了解如何进行岗位分析，确定招聘需求，并了解常用的招聘渠道和方法。
3. 薪酬管理：介绍薪酬管理的概念和原则，包括薪资制度设计、绩效考核和奖励制度等。
4. 培训与发展：了解员工培训和发展的重要性，以及如何设计和实施有效的培训计划。
四、领导与团队管理1. 领导理论：介绍不同的领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论等，帮助学生了解不同的领导风格和方法。
2. 团队建设：了解团队的概念和特点，以及如何有效地建设和管理团队，提高团队绩效。
3. 决策与沟通：探讨决策过程和决策方法，以及沟通在组织中的重要性和技巧。
五、战略管理1. 战略规划：了解战略规划的概念和流程，包括环境分析、目标设定和战略选择等。
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俄-第一章管理与管理学管理：就是在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等行为活动，对组织拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。
*管理二重性原理（管理的自然属性|&管理的社会属性）管理者：是对从事管理活动的人的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对所属资源进行计划、组织、领导和控制的人员。
管理者的分类与职责：根据管理者在组织中所处的层次不同，可以吧他们分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
高层管理者（规划和控制），中层管理者（组织、协调），基层管理者则重点搞好（领导）,即对作业人员的指导、沟通和激励工作。
管理者的技能要求：根据管理者在管理中扮演的角色，要求管理者必须具备三种主要管理技能（概念技能、专业技术技能、人际关系技能）概念技能（管理者面对纷繁复杂的环境，分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而做出正确决策的能力。
）基层管理技术技能最强，概念技能最弱；高层管理概念技能最强，技术技能弱。
管理学：一门系统的研究管理活动基本规律和一般方法的科学。
管理的载体——组织管理的核心——处理人际关系第二章：管理思想的发展一、泰勒的科学管理原理泰勒——科学管理之父《科学管理的原理》泰勒的科学管理以提高劳动生产率为中心，贯彻八个原则：1、工作定额制定合理的工作日制度2、“第一流工人制”挑选和培训优秀工人成为标兵3、恰当工作定额制工具、机器、材料、环境、操作标准化4、计划职能制在调查研究基础上提出定额，提出标准化方法，将计划和执行职能分离5、职能管理各司其职6、例外管理管理人员对重大事项有决定和监督权，并分权控制7、刺激性付酬制强调激励，实行计件工资和超额奖励制8、“精神革命”围绕提高劳动生产率，工人和雇主都在心理上认识统一二、法约尔管理过程理论法约尔——“一般管理理论之父”“精英管理理论之父”法约尔定义管理就是（计划、组织、指挥、协调和控制）控制：核实情况的进展是否同既定的计划、指示和原则相符合，工作应在一定时间进行，并采取适当的纠正措施。
法约尔提出的管理原则：①分工②权、责一致③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥局部服从整体，个人利益服从集体利益⑦合理的报酬⑧集权化⑨管理层次⑩秩序⑾公道⑿稳定⒀创新精神⒁培养团队精神（分权纪三统，钱权管6+3+5）三、行为管理理论梅奥《工业文明中的人的问题》——人际关系学说1、霍桑试验证明人是“社会人”2、生产效率重要的是员工的工作积极性，即士气。
3\员工中间还存在着非正式组织。
第三章、管理的基本原理和方法1、管理的基本原理：系统原理、人本原理、动态原理、效益原理①系统原理的原则（整分合原则开放原则环境适应原则反馈原则）整分合原则：原则要求管理工作必须以整体为主进行协调，在整体的基础上进行明确分工，在分工的基础上进行整体协作，——“统分结合”（整：整体把握; 分：科学分工合：协调合作）②人本原理的原则（能级原则参与管理原则控制适度原则）含义：在管理活动中，最重要的、对管理效果起决定作用的因素是人运用人本原理的原则要做到在管理中以“人”为“本”，充分调动和发挥人的主观能动性、积极性、创造性能级原则：能——人的能力大小；级——管理体系和管理结构的设置要体现不同的层次和工作内容。
能级，是要求管理者根据组织成员的自身特点、能力和素质情况，把他们安排到组织结构的在不同的组织层次和不同的岗位上，使他们实现动态的适应，实现组织目标和个人才能发挥的统一。
③动态原理（弹性原则——“多一手”权变原则——因事制宜，因人制宜，因势制宜）④效益原则（整体结构优化原则要素优化原则）2、管理的通用方法①任务管理法（职责明确；任务落实到人；检查和监督；奖惩要分明、公正而及时。
）②*人本管理法（1、加强与组织成员的沟通2、关心组织成员个人需要3、强化培训，使组织成员自身具有持续发展的能力4、让组织成员感到受重视，增强他们的荣誉感5、以人为本，服务于人6、树立组织文化，增强组织凝聚力）③*目标管理方法(注重自我控制强调职工参与注重结果)④系统管理方法（见图）第五章计划工作1、计划：计划工作的结果和产物，是关于组织未来的蓝图，反应了组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
包括：各种明确的书面化的使命和目标说明以及战略、政策、预算书等。
2、计划工作的任务和内容（5W1H——Why What When Where Who How ）3、计划的类型①以时间界限为划分依据长期计划：五年以上要解决的问题是组织的长远目标、发展方向以及如何达到中期计划：指1至5年计划，是长期计划在时间上的具体化，是长期计划和短期计划在时间上的衔接短期计划：指1年或1年以下的计划，要解决的是操作和实施，是对行动的具体规定。
②以涉及时间长短及其范围为划分依据战略性计划（长期性和整体性；重要任务是设立目标）& 战术性计划（重要任务是提供实现目标的方法）战略性计划（依据）指导战术性计划落实③以表现形式为划分依据（目的或宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等）3、计划工作的原则（目标导向原则、整体性原则、关键因素原则——木桶原则、协调性原则、灵活性原则、前瞻性原则）4、计划的编制估量机会确立目标拟定前提条件确定可以供选择的方案评估可供选择的方案挑选方案制定派生计划确立目标用预算使计划数字化4、计划的制定方法（网络计划技术、投入产出分析、滚动计划方法）网络计划技术：利用网络图表达计划中的任务、活动过程、工序和先后费用的先后顺序的相互关系和。
这种方法是以网络图的形式来规定计划，通过网络图的绘制和相应的网络时间的计算，了解整个工作任务的全貌，对工作过程进行科学的统筹。
利用网络技术制定计划，主要包括是三个阶段的工作。
（1、分解任务：把整个计划活动分成若干个数目的具体工序，并确定各工序的时间，然后在此基础上分析并明确各工序时间的相互关系；2、绘制网络图：根据各工序之间的相互关系，根据一定的规则，如两个事项之间只能由一条箭线相连，绘制出包括所有工序的网络图。
3、找出关键线路：根据各工序所需作业时间，计算网络图中各路线的路长，找出关键线路。
）第六章、目标1、组织的目标：组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它体现了组织的目的。
2、目标包括：组织的任务，具体的目标项目和指标，目标的时限等。
3、确定目标的原则（预见性原则、统一性原则、科学性原则、协调性原则、权变性原则）4、确定目标的依据：国家的方针政策、主客观条件、未来预测、指导思想科学理论）第七章：预测与决策1、决策的类型（按决策的性质划分）程序化决策—底层非程序化决策——高层2、决策的方法和技巧（头脑风暴法与反头脑风暴法德尔菲法——专家意见函询调查法，列名小组法⑤系统管理方法第八章：组织工作1、管理上的组织：为实现一定的目标，按一定规则和程序所形成的权责角色结构。
2、组织结构的类型：①直线型组织结构②职能性组织结构③直线-参谋型组织结构④直线-职能型组织结构⑤矩阵型组织结构⑥事业部组织结构(集中决策，分散经营)3、管理宽度问题：管理人员想要有效地管理下属，就必须考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理宽度问题。
4、影响管理宽度的因素：①管理人员与其下属双方的能力②计划③面对问题的种类④工作任务的协调性⑤授权的程度⑥下属人员的分散度5、管理层次：组织管理层次的多少并非凭借主观任意而定，而应根据组织的任务量和组织规模大小来确定，层次的划分中应以最少层次为原则。
在组织人数一定的情况下，管理层次与管理宽度有关，二者呈反比关系。
层次越多，效率相对越低。
6、集权与分权的概念：集权是指职权集中到组织较高的管理层次；分权是指职权分散到整个组织的各个层次中。
7、授权与分权的区别：授权是指上级授权给下属一定的权力，使下属在有效的监督下，有相当的自主权的过程。
应当注意的是，授权并不意味着授责。
授权和分权都是上下之间权力的变化。
但授权是权力的授予和责任的建立，上下级之间的这种权责授予关系是较短时间的，随着所授权力的收回，这种关系也告结束了；而分权则是授权的延伸，是组织中长期、有系统的授权。
根据组织的规定，这种权力可以较长期地保留在下级中间。
第九章人力资源管理1、人力资源管理：是对人力资源获取、开发、保持和利用等方面进行的计划、组织、领导和控制的活动。
2、人力资源管理的目标：获取、开发本组织工作上需要的各类人才，建立管理者与雇员之间的良好合作关系，以高效的管理和优质的服务满足组织发展的需要，并满足从业人员个人成长和发展的需求。
3、人力资源管理的职能：①工作分析②人力资源规划③人力资源获取④人力资源培训与开发⑤绩效考核⑥薪酬管理⑦员工关系管理第十章、团队与团队合作1、团队的三个条件：有自主性思考性协作性2、团队的七个特征：明确的团队目标；共同的价值观和行为规范；资源共享；个体拥有差异；良好的人际关系；归属感；有效的授权。
3、团队的发展一般经历五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、运行阶段、解体阶段4、有效工作团体的建立：开发领导角色；建立工作团队规范；形成工作团队凝聚力5、委员会：是由作为一个集团承办某项事务的一组人组成的。
第十一章、领导理论1、领导者与管理者的区别①、领导是管理工作的一个重要方面。
卓越的领导才能使成为一个有效的管理人员的重要条件之一。
②、作用基础不同：管理是管理者依据法定职权规定下属的工作方向和方式，对其工作过程进行计划、组织、领导和控制的活动。
而领导则是领导者运用权力和影响引导下属为实现目标而努力的过程。
③、产生方式不同：管理人员是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在职位所赋予的正式权力；领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的。
领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。
2、领导权力：领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。
（法定权、统御权、奖励权、强制权、专长权）3、领导者的关键特点：自信、远见、清楚表达目标的能力、对目标的坚定信念、不循规蹈矩的行为、作为变革的代言人出现、环境敏感性4、怀特和李皮特的是那种领导方式理论（权威式领导、民主式领导、放任式领导）5、利克特德“工作中心”与“员工中心”理论工作中心特点：任务分配结构化、严密监督、工作激励、依照详尽的规定行事。
员工中心特点：重视人员行为反应及问题、依靠群体实现目标、给予组织成员较大的自由选择空间。
6、权变理论（情境理论）：路径-目标理论，菲德勒权变模型和赫塞—布兰查德的情境理论。
①路径-目标理论（罗伯特•豪斯）环境权变因素（任务结构、正式权力系统、工作群体）领导者行为（指导型、支持型、参与型、成就导向型）下属权变因素（控制点经验）结果绩效满意②菲德勒还分离出三项情境因素：领导者-成员关系、任务结构、职务权力③赫塞-布兰查德：依据下属的成熟度水平选择正确的领导风格会取得领导的成功。