经济危机时期消费者行为和企业营销策略研究 论文2008
金融危机时期的企业经营策略

金融危机时期的企业经营策略2008年,全球金融危机爆发,许多企业陷入了困境。
在这个时期,企业需要展开有效的经营策略来应对经济衰退和市场变化。
在本文中,我们将探讨金融危机时期的企业经营策略,并提供一些有用的建议。
1. 适应变化在经济不景气的时期,市场需要发生调整,企业也需要适应这些变化。
企业需要通过调整业务模式来确定最佳做法,以实现公司的长期目标。
这可能需要企业采用创新的方法来扩大市场份额,重新构思产品或服务,以及通过现有的销售渠道来增加收入。
创新也可以通过改进公司的内部流程、增加效率和降低成本来实现。
2. 减少成本当经济衰退时,企业不得不采取一种更加务实和谨慎的方法。
此时,企业需要确保所有的支出都是绝对必要的,并采取措施来降低成本。
一种策略是在复杂时期暂停投资扩张和新项目的开发。
同时,企业也需要关注于营销、广告和人力资源等方面的开支。
这种谨慎的态度不仅有助于降低成本,还可以优化企业的财务结构。
例如,企业可以考虑与不同供应商合作来降低采购成本,或与员工协商减少工资或时长。
3. 增加储备金在经济动荡和不确定性的年代,企业需要增加其现金储备和资本储备,以应对突发事件和市场波动。
储备金可以帮助企业应对短期现金流压力,也可以确保企业在发生经济疲软时保持强劲。
此外,储备资金还可以作为企业实现潜在投资的基础。
当市场陷入低谷时,企业可以利用储备金来购买配备新“资产”,并在其他企业陷入困境时实现更优惠的交易。
4. 改善客户体验在经济萎缩期间,企业在吸引新客户和保留现有客户方面的挑战加大。
此时,企业需要倾听客户的声音,理解客户的需求,以及在产品和服务上做出相应的改进,以提高客户忠诚度和满意度。
企业可以考虑利用网站、社交媒体或互动平台等工具,以便更好地与客户进行交流。
此外,还可以加大对客户经验的投资,从而建立长期、良好的关系,并在竞争激烈的市场中占据优势。
5. 寻找新市场尽管整个市场陷入了衰退,但某些市场或地区却可能表现出良好的增长和吸引力。
金融危机时期消费者行为和企业营销策略研究

品会 比单一功能的产品好卖 。 而那些耐用 而且 比较容易维修的产 品更会受欢迎。 比如 , 美国经济危机时期 , 有厂商推 出一种新 式 口 红 , 种 口红两头都 可以用 , 以涂两种 不同颜 色 , 这 可 结果很受欢
迎。 消费者对产品的性能和价格的感知和判断受金融危机影响程
2 消费者消费行为具有无计划性 。在经济繁荣 时期 , 、 大多数 消费者 的购买动机是 比较模糊 的 , 消费者并不清楚 为什 么购 买某 种产 品或者服务 ,或者对 自己真 实的购买动机缺乏清醒的认 识。
买某个产 品而不用较高的价格买一些能够获得赠品的产品。 而对
于一些抽奖机会 , 消费者可能兴趣也会 减弱 , 因为他们不喜欢这 样 的不确定性 。 三、 经济危机 时期企业营销策略 金融危机时期 , 销售量下降 , 盈利也会随之大幅度下降。 竞争
还会减少在诸如旅游 、 闲等无形服务 的花费 。 休 需要指出的是 , 人 们在某些奢侈品消费可能并 不是消失 , 而是转移到次等的奢 侈品
相对于经 济繁荣时期 ,金融危机时期经济增长速度减慢 , 生 产相对过剩 , 失业问题严 重 , 业率上升 , 失 消费者收入减少 , 购买
而会更加看重 广告所传 递的产品性能方 面的信息 : 用途 、 耐用性 和方便性等等 ,而对于那些仅仅是 为了提升产品形象方面 的广 告, 消费者会认为那是一种浪费 , 进而怀 疑其产 品的性价 比, 甚至 会 由此激发一种逆反心理 : 认为企业缺乏对消费者的一种必要 的
一
、
经济繁荣时期 的消 费者行为
们的爱 国主义热情 ,消 费者认 为购买本 国产 品会 挽救本国的经
经济繁荣时期 , 社会经济高速发展 , 会稳定 。 社 消费者收入增 加. 购买力增强 。 消费者对将来预期充满信心 。 消费者的消费消费
消费者行为在经济危机中的变化

消费者行为在经济危机中的变化经济危机是指国家或地区经济发展遭遇重大困难,导致经济活动受到严重影响的一种状态。
在经济危机中,消费者行为往往会发生一系列的变化。
本文将探讨消费者行为在经济危机中的变化,并分析其对市场和企业的影响。
1. 消费观念的转变在经济危机中,消费者的消费观念往往会发生转变。
由于经济不景气,消费者对未来的不确定性增加,他们更加注重节约和理性消费。
他们会更加谨慎地选择商品和服务,更加注重性价比和实用性。
此外,消费者也会更加关注品牌的信誉和口碑,选择那些具有良好信誉和高质量的产品。
2. 消费习惯的调整在经济危机中,消费者的消费习惯也会发生调整。
他们可能会减少不必要的消费,如旅游、娱乐等高消费项目。
相反,他们可能会增加对基本生活用品和必需品的消费。
此外,消费者还可能会更加倾向于购买廉价商品和打折商品,以获取更多的实惠。
3. 渠道选择的变化在经济危机中,消费者的渠道选择也会发生变化。
由于经济不景气,消费者可能会更加倾向于选择价格更低的线上购物渠道,以获取更多的优惠和折扣。
此外,消费者也可能会更加注重线下实体店的服务和体验,选择那些提供个性化服务和高品质体验的商家。
4. 品牌忠诚度的下降在经济危机中,消费者的品牌忠诚度往往会下降。
由于经济不景气,消费者可能会更加注重价格和性价比,而不再盲目追求某个特定品牌。
他们可能会更加愿意尝试新品牌和新产品,以寻找更好的选择。
这对于原有品牌来说是一种挑战,需要通过创新和提升产品质量来吸引消费者。
5. 市场竞争的加剧在经济危机中,市场竞争往往会加剧。
由于消费者对价格和性价比的关注增加,企业之间的竞争也会更加激烈。
企业需要通过不断降低成本、提高效率和创新来保持竞争力。
同时,企业还需要更加关注消费者的需求和变化,及时调整产品和营销策略,以满足消费者的需求。
结论经济危机对消费者行为产生了深远的影响。
消费者在经济危机中更加注重节约和理性消费,调整消费习惯,改变渠道选择,降低品牌忠诚度。
经济危机时期的消费者行为

经济危机时期的消费者行为第一篇:经济危机时期的消费者行为经济危机时期的消费者行为相对于经济繁荣时期,经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响,更重要的是它影响了消费者的预期:比如收入会继续下降,就业机会将更少,从而影响消费者的偏好,导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。
1.消费者的产品偏好经济危机时期消费者的产品偏好主要有三个特征:第一,消费者会注重节约,减少奢侈品的消费数量。
据统计,亚洲金融危机时期,80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。
在泰国,58 %的泰国人不再购买时装,45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。
除了有形的奢侈品的消费数量下降以外,消费者还会减少在诸如旅游、休闲等无形服务的花费。
需要指出的是,人们在某些奢侈品消费可能并不是消失,而是转移到次等的奢侈品上。
比如,经济危机时期,奔驰、宝马这些豪华车的销量会遭到严重冲击,而那些二线的产品比如现代、丰田等的销量反而会上升。
或者,人们会从一些别的奢侈品中去寻找安慰,比如高档香烟和啤酒等。
相对于奢侈品而言,实用油、盐等必需品的消费并不会减少,甚至有可能因为产品的替代性,某些必需品的需求还会上升。
另外,由于文化和传统的影响,东亚和东南亚国家的父母比较注重家庭和对孩子的培养,即使牺牲自己的一些需求也愿意去满足孩子的愿望。
因而,从某种意义上来说,孩子需要的一些消费品,即使是奢侈品对父母来说也是必需品。
同样,亚洲金融危机时期,在泰国进行过一次品牌忠诚度的调查发现,营养品和牛奶的品牌忠诚度最高,分别为89 %和97 %,而这两者都是儿童食品。
这也就是说,即使在经济危机时期父母给孩子提供的食品也没有改变和降低。
第二,消费者会转换产品品牌。
这有两种可能。
(1)从外国品牌转向本土品牌。
一方面,大部分消费者都会认为本土品牌比起国外品牌具有相当的质量,而价格却便宜很多;另一方面,经济危机会激发人们的爱国主义热情,消费者认为购买本国产品会挽救本国的经济,因而会倾向于购买本国的产品。
消费者行为在经济危机中的变化

消费者行为在经济危机中的变化随着经济全球化的深入发展,经济危机已经成为一个不可避免的现象。
在经济危机期间,消费者行为往往会发生一系列的变化,这些变化不仅影响着个人的消费习惯,也对整个市场经济产生深远的影响。
本文将探讨消费者行为在经济危机中的变化,并分析其对经济的影响。
首先,在经济危机期间,消费者的消费观念会发生明显的变化。
一般来说,经济危机会导致消费者对未来的经济前景感到不确定,因此他们更倾向于保守理财,减少不必要的消费支出。
在面对经济不景气的情况下,消费者更加注重理性消费,更加注重物有所值。
他们会更加谨慎地选择购买商品和服务,避免盲目跟风消费,更加注重消费品的质量和性价比。
因此,在经济危机中,消费者的消费观念会向着理性、务实的方向发展。
其次,在经济危机期间,消费者的消费行为也会发生一定的变化。
由于经济危机会导致就业形势严峻,消费者的收入水平可能会受到一定程度的影响,因此他们会更加注重节约开支,控制消费支出。
在经济危机中,消费者会更加倾向于选择价格相对较低的商品和服务,避免奢侈消费和浪费。
此外,消费者还会更加注重消费的实用性和必要性,避免过度消费和铺张浪费。
因此,在经济危机中,消费者的消费行为会更加趋向于节俭、理性。
另外,在经济危机期间,消费者的消费心理也会发生一定的变化。
经济危机会给消费者带来一定的心理压力和焦虑感,他们可能会感到对未来的经济前景感到担忧,从而影响到消费决策。
在这种情况下,消费者可能会更加谨慎地对待消费,更加注重未来的储蓄和投资规划。
同时,消费者也可能会更加关注社会公益事业,更加注重环保和可持续发展的消费理念。
因此,在经济危机中,消费者的消费心理会更加趋向于理性、稳健。
总的来说,经济危机会对消费者的消费行为产生深远的影响。
消费者在经济危机中的消费观念、消费行为和消费心理都会发生一定的变化,更加趋向于理性、节俭和稳健。
这种变化不仅影响着个人的消费习惯,也对整个市场经济产生重要的影响。
经济危机下的中国消费者行为调查

经济危机下的中国消费者行为调查经济危机是指经济体处于衰退或衰退周期的阶段,通常伴随着经济衰退、失业率上升和消费下降等现象。
在经济危机的背景下,中国消费者的行为也会发生一系列变化。
本文将对经济危机下的中国消费者行为进行调查分析。
首先,经济危机会导致消费者的购买力下降。
经济危机通常伴随着经济衰退、就业市场的不稳定和失业率的上升,这些因素都会影响消费者的收入水平和购买力。
在经济危机下,消费者往往会减少消费支出,特别是对高价值和高风险的购买,更倾向于购买价格低廉的商品或服务。
其次,消费者的消费习惯会发生变化。
在经济危机的压力下,消费者会更加注重节约和理性消费。
他们会比以往更加谨慎地进行消费决策,更加关注商品的性价比和可靠性。
因此,经济危机往往会促使消费者更热衷于购买折扣商品、打折促销和优惠券等,以实现更大的价值。
第三,经济危机会影响消费者购买行为的时间和地点。
在经济危机的背景下,消费者会更加选择性地进行购买,他们会延迟购买和减少购买频率,特别是对于非必需品。
此外,在线购物也会成为一种流行的购买方式,因为它们可以提供更多的选择、更低的价格和更方便的购物体验。
第四,经济危机对消费者的品牌忠诚度会产生影响。
品牌忠诚度是消费者对某个品牌的喜爱程度和购买倾向的指标。
在经济危机的环境下,消费者往往会放弃对某个品牌的忠诚,更加注重价格和性价比。
因此,消费者容易切换品牌,尤其是对于高价品牌和奢侈品牌,他们更可能选择价格较低的替代品。
最后,企业应根据经济危机下的消费者行为变化,调整自己的营销策略。
企业可以通过推出折扣、促销和套餐等优惠活动,吸引消费者的购买。
此外,企业还应加强品牌形象塑造和产品质量控制,以提高消费者的品牌忠诚度。
综上所述,经济危机对中国消费者的行为造成了重大影响。
消费者的购买力下降,消费习惯发生变化,购买行为的时间和地点有所调整,品牌忠诚度降低。
同时,企业也需要根据这些变化进行相应的调整和改变。
只有了解并适应经济危机下的消费者行为,企业才能在竞争激烈的市场中生存并取得成功。
经济衰退时期企业的营销策略探讨

经济衰退时期企业的营销策略探讨【摘要】经济衰退对企业营销产生了重大影响,企业需要调整产品定位与定价策略,加强线上渠道拓展,重视客户关系维护与市场调研,提升品牌形象与服务质量,创新营销手段与促销活动来应对挑战。
在经济衰退时期,企业营销策略的重要性日益突显,必须灵活应对市场变化,持续优化经营策略才能取得成功。
企业应该根据市场需求及竞争状况,不断调整营销策略,与时俱进,以应对经济衰退带来的压力和挑战。
通过不断的创新和改进,企业才能在经济衰退时期中保持竞争力,并实现稳定增长。
【关键词】经济衰退、企业营销、产品定位、定价策略、线上渠道、客户关系、市场调研、品牌形象、服务质量、营销手段、促销活动、市场变化、灵活应对、经营策略、重要性、持续优化。
1. 引言1.1 经济衰退对企业营销的影响在经济衰退时期,企业面临着严峻的挑战和压力。
经济下滑、市场需求减少以及消费者信心下降,都将直接影响企业的营销活动和业绩。
经济衰退导致消费者减少消费,企业面临销售额下降、利润减少的困境。
企业如果不及时调整营销策略,很容易陷入困境,甚至面临倒闭的风险。
在经济衰退时期,竞争也会更加激烈。
企业需要更加注重市场分析和竞争对手的动态,及时调整自身的营销策略以应对市场变化。
消费者在经济困难时期更加注重性价比,企业在产品定价和服务质量上需做出更好的平衡,以满足消费者的需求。
经济衰退对企业的营销活动造成了不小的影响,但企业在应对经济衰退时期的营销策略上,可以通过调整产品定位、加强线上渠道、重视客户关系维护、提升品牌形象与服务质量、创新营销手段和促销活动等方式,适应市场变化,保持竞争优势。
2. 正文2.1 调整产品定位与定价策略在经济衰退时期,企业需要特别关注产品定位与定价策略的调整。
在市场需求减少的情况下,企业需要重新审视自己的产品定位是否还符合市场需求。
可能需要对产品进行重新定位,找到适合市场的定位,并根据市场的需求和竞争状况进行定价策略的调整。
经济衰退时期企业的营销策略探讨论文

经济衰退时期企业的营销策略探讨论文危机营销就是企业在面对不可控的较为宏观环境的突然变化时,采取具有进攻性的营销手段来最大限度地减少危机使企业造成的不良影响,并进一步通过危机获取自身的竞争优势的过程。
营销的重点就是把不可能卖出的商品(包括各种服务)经过一系列合理、合法的措施让消费者很愉快的掏钱来购买我们所希望他们购买的东西。
以下是店铺今天为大家精心准备的:经济衰退时期企业的营销策略探讨相关论文。
内容仅供参考,欢迎阅读!经济衰退时期企业的营销策略探讨全文如下:摘要:企业的市场营销活动无时无刻不在受着环境的制约。
在经济衰退期间消费者的收入减少,购买行为发生了变化,企业的市场营销活动也应作相应的调整。
关键词:经济衰退;客户组合;产品组合。
一、经济衰退的性质与特点。
由于高通货膨胀会损害一个国家的经济,所以大多数国家的政府都要采取反通货膨胀的措施来缩减需求。
政府的紧缩政策获得成功的时候,有些工厂就会解雇工人,失业率便因之上升,整个经济就会陷入衰退。
按照美国的标准,当经济中总产出、收入和就业连续6 个月到一年的明显下降,经济中很多部门出现普遍收缩,则这种经济下降称为衰退。
更严重的持续的经济低迷成为萧条。
通货膨胀时期还是人们保有职业、对未来前景尚为乐观的时期,而衰退时期却是悲观情绪不断上升的时期。
人们口袋的钱少了,花钱时也变得更加精打细算。
经济衰退对营销提出了新的挑战。
经济衰退时期,经济增长速度减慢,订单减少,库存增加,开工不足,失业率上升。
一个极端是:轻度的周期性经济衰退在美国每隔三、四年出现一次,平均持续10 个月左右,衰退过后,便出现需求和就业的高涨。
另一个极端是:严重的、持续的经济衰退称为萧条,如20 世纪30 年代的大萧条,长时间延续的经济停滞,一直持续到经济出现重大转机时才结束。
20 世纪70 年代后期开始的一直延续到80 年代初期的经济衰退,是介于典型的短周期衰退与30年代型长期萧条之间的一种衰退。
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经济危机时期消费者行为和企业营销策略研究论文2008-11-26 21:27探讨经济危机时期消费者行为较经济繁荣时期的变化,指出企业营销策略应该根据消费者行为变化进行相应的调整,最后结论是对于我国企业的三个重要的启示。
改革开放以来,我国经济持续高速发展,直至目前还不存在发生经济危机的隐患,但是也要注意到我国目前经济发展情况在某些地区和程度与经济危机存在某些相似之处:多数产品供大于求,通货紧缩,经济发展不平衡,中西部很多地区经济发展落后,某些群体(如:占人口大多数的农民,日渐增多的城市下岗或普通工人)的经济收入很低等。
因而,进行经济危机时期消费者行为变化以及企业营销策略调整的研究,对于我国的企业会有一定的意义。
一、经济危机时期的消费者行为相对于经济繁荣时期,经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响,更重要的是它影响了消费者的预期:比如收入会继续下降,就业机会将更少,从而影响消费者的偏好,导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。
1. 消费者的产品偏好经济危机时期消费者的产品偏好主要有三个特征:第一,消费者会注重节约,减少奢侈品的消费数量。
据统计,亚洲金融危机时期,80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。
在泰国,58 %的泰国人不再购买时装,45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。
除了有形的奢侈品的消费数量下降以外,消费者还会减少在诸如旅游、休闲等无形服务的花费。
需要指出的是,人们在某些奢侈品消费可能并不是消失,而是转移到次等的奢侈品上。
比如,经济危机时期,奔驰、宝马这些豪华车的销量会遭到严重冲击,而那些二线的产品比如现代、丰田等的销量反而会上升。
或者,人们会从一些别的奢侈品中去寻找安慰,比如高档香烟和啤酒等。
相对于奢侈品而言,实用油、盐等必需品的消费并不会减少,甚至有可能因为产品的替代性,某些必需品的需求还会上升。
另外,由于文化和传统的影响,东亚和东南亚国家的父母比较注重家庭和对孩子的培养,即使牺牲自己的一些需求也愿意去满足孩子的愿望。
因而,从某种意义上来说,孩子需要的一些消费品,即使是奢侈品对父母来说也是必需品。
同样,亚洲金融危机时期,在泰国进行过一次品牌忠诚度的调查发现,营养品和牛奶的品牌忠诚度最高,分别为89 %和97 % ,而这两者都是儿童食品。
这也就是说,即使在经济危机时期父母给孩子提供的食品也没有改变和降低。
第二,消费者会转换产品品牌。
这有两种可能。
(1)从外国品牌转向本土品牌。
一方面,大部分消费者都会认为本土品牌比起国外品牌具有相当的质量,而价格却便宜很多;另一方面,经济危机会激发人们的爱国主义热情,消费者认为购买本国产品会挽救本国的经济,因而会倾向于购买本国的产品。
(2)从相对高档的品牌转向普通品牌。
这个过程一般会有两个阶段,首先转向竞争对手的品牌,然后才是购买相对低档的品牌。
当然,对于某些产品转换品牌并不那么容易。
比如,对于那些具有关键作用的产品,如果出现失误则会导致灾难性的后果,那么转换品牌的可能性就不会很大。
第三,消费者对产品的包装大小会有偏好。
在1990~1991 年的美国经济危机时期,美国的消费者都喜欢买大容积和大批量的产品,因为他们觉得这样比较省钱。
同样的事情也发生在金融危机后的亚洲国家。
但是值得注意的是,这些影响仅限于那些经济受影响不大的家庭,而那些受经济危机影响比较深的家庭却比较偏好小型包装的产品。
这可以从两方面来解析:一方面,消费者只买得起那些小型包装的产品,而大容积的产品对他们来说太贵了;另一方面,从心理学上来讲,人们认为买小型包装的产品能减少使用时的浪费。
2. 消费者的价格偏好一般来讲,金融危机时期消费者会变得更加理性和冷静,对产品的价格(包括购买价格和使用过程中可能需要的维护费用)会更加敏感。
1973 年美国石油危机期间,88. 6 %的消费者承认自己比以前更关注产品价格(Shama ,1978).他们在做出消费决策前,会进行特别仔细的调查和比较,而在购买过程中还会有特别激烈和反复的讨价还价行为。
同时,也会重点考虑到产品的功效、耐用性等,即产品的性价比。
具体来说就是具有多种功能的产品会比单一功能的产品好卖。
而那些耐用而且比较容易维修的产品更会受欢迎。
比如,美国经济危机时期,有厂商推出一种新式口红,这种口红两头都可以用,可以涂两种不同颜色,结果很受欢迎。
消费者对产品的性能和价格的感知和判断受经济危机影响程度的不同而不同。
如果经济危机不是特别严重,消费者会比较注重产品的性价比,并且受自身的偏好影响比较大;如果经济危机特别严重,比如俄罗斯经济危机以后,人们极度贫困,因而消费者对产品的惟一判断标准就是价格,对于耐用性、功能可能根本不会去考虑,因而很多购买行为都是考虑性价比以后才实现的。
3. 消费者的促销偏好经济危机时期由于严重的经济压力和心理压力,消费者对于厂商的一些促销方法的反应会变得跟以前不一样。
比如,对于广告,经济危机时期,消费者非常努力、非常紧张地收集购买方面的信息,因而会更加看重广告所传递的产品性能方面的信息:用途、耐用性和方便性等等,而对于那些仅仅是为了提升产品形象方面的广告,消费者会认为那是一种浪费,进而怀疑其产品的性价比,甚至会由此激发一种逆反心理:认为企业缺乏对消费者的一种必要的同情,使得其产品形象大打折扣。
而对于企业的一些具体的促销措施消费者的偏好也会发生变化。
此时的消费者特别理性,在购买某个产品的时候,总是会仔细地计算厂商可能从他那里获得的利益,如果厂商不能够让消费者很有信服地感受到产品的价值时,消费者就不会购买。
比如,此时的消费者可能会宁愿用较低的价格买某个产品而不用较高的价格买一些能够获得赠品的产品(MarkPlus International ,1998).在金融危机下的印尼消费者的这个比例是92 %.而对于一些抽奖机会,消费者可能兴趣也会减弱,因为他们不喜欢这样的不确定性。
4. 消费者的渠道偏好经济危机时期的消费者的渠道策略有两个明显改变。
(1)消费者购物的频率明显增加。
1973 年美国石油危机期间,83 %的消费者承认自己比以前更经常地购物(Shama ,1978).这主要有两方面的原因:一方面,消费者为了获得更多的关于产品的信息;另一方面,购物本身也是一种相对比较便宜的娱乐活动。
(2)消费者购物的渠道发生了变化。
因为此时的消费者相对偏好一些低价格的品牌,因而购物的地点一般来说也会由以前相对高档的商店转向比较大众化的商店,比如,大型超市、折扣店和直销店等。
1973 年美国石油危机期间,79. 7 %的消费者去批发商和折扣店购物的次数明显增加(Shama ,1978),而那些位于市中心的高档购物中心就不会太受欢迎,即使有人去逛,但真正购物的人会变得越来越少。
二、经济危机时期的企业的营销策略经济危机时期大部分产品的销量和利润都会迅速下降,竞争也会进一步加剧,因而企业必须根据消费者行为偏好的变化,转换营销策略,以适应经济环境,使企业能够继续生存并获得发展。
1. 企业的产品策略经济危机时期市场疲软,产品(尤其是奢侈品)的需求量下降,大部分企业会出现利润下降,资金周转困难等问题,那么这部分企业应该从三个方面来调整自己的产品策略。
(1)从薄弱的市场退出,缩减产品线的宽度,巩固和加强企业已有的强势市场。
企业的强势市场指企业的产品拥有领先或强力挑战者地位的市场,对该市场来说,企业拥有核心竞争力:最好的品质和最低的价格等。
一般说来,企业的强势市场获得的利润占了企业经营利润的大部分,而且相对稳定。
经济危机时期企业的核心竞争力往往会凸现,因而更加容易增加市场占有率,这对于企业渡过难关是相当重要的。
因而此时企业应该从自己的弱势市场退出,把自身有限的资源(人力资源、资金和营销渠道等)集中用到维护和加强自己强势产品的推广上。
而实际上1973 年的石油危机使得76 %的美国企业缩减了其产品线(Shama ,1978).(2)管理好并保护好企业的核心品牌,适时地根据环境改变产品的定位,但必须要立于产品的核心竞争力的基础上。
Zipoc 将其生产的食品袋的定位由经济危机前的“密封袋”转变为“保存剩余食物的密封袋”;V olvo 在经济危机时期将其生产的汽车的定位由“安全”转变为“将你的资产放在一个安全的地方”,这些都是很成功的例子。
(3)经济危机时期的消费者会逐渐转向比较便宜的品牌,因而企业会陷入提高市场份额和保持品牌形象的两难境地。
解决办法就是企业推出一些跟一线品牌具有相当的质量,但价格要相对便宜的二线品牌,这样既保护了原有品牌的形象,又有助于打击一些边缘品牌,保持和增加市场份额,一举两得。
1990 年南斯拉夫经济危机期间,24 %的企业推出了替代产品(Shama ,1992).当然企业也可以根据消费者的偏好将产品的包装改小,这样也可以降低产品的价格,使消费者更容易接受。
1998~1999 年俄罗斯经济危机期间,吉列公司为了适应消费者收入减少的实际,减少了每个包装袋的刀片数量。
经济危机给部分实力比较强大的企业提供了一个很好的扩大领先地位的机遇。
一方面,经济危机时期市场上很多公司难以为继,由于严重贬值,此时企业可以用比较低的价格进行兼并和收购,以提高自己的市场占有率,扩大自身的竞争优势;另一方面,这些公司可以根据企业的长远规划,继续推广新的产品。
当然,企业需要给顾客提供更多的保证,以使顾客相信此时购买产品是划算的。
比如,1998 年新加坡的民众普遍认为地产价格将继续大幅度降价,而李嘉诚设在新加坡的地产发展集团因为给顾客许诺其地产在五年以后起码升值10 %而提高了销量。
2. 企业的价格策略经济危机时期消费者对价格相对更加敏感,更加注重产品的性价比,因而企业必须让消费者感觉到自己的产品是最划算的。
此时,企业一般有三种价格策略可以选用。
(1)以相同的价格提供质量更好的产品,比如提高耐用性,增加一些顾客需要的功能。
这样做的结果是企业保留了那部分忠诚度和购买力都比较高的顾客,而另一部分顾客很可能会转向竞争对手或者低价格的品牌,因而短期内企业的盈利能力和市场份额都会下降。
但是由于企业的产品保持了一种高质量的品牌形象,当危机结束,企业很容易通过扩展产品线提高市场占有率和盈利能力。
(2)以较低的价格提供相同的产品,这种策略意味着企业的利润率会大幅下降,但同时却有可能使企业保持甚至增加市场份额,这种策略比较适合那些很难增加市场份额的行业。
比如,某些工业产品,市场份额对于它们来说是非常重要的。
而由于竞争非常激烈,企业一旦失去了其市场份额,想要重新占领是一件非常困难的事情,所以企业往往不惜牺牲其利润,也要保持自己在市场中的地位。
这种策略的风险在于当经济复苏的时候企业却很难再提高产品的价格。