管理心理学一日通(基础MBTI)(免费资料)
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料一、绪论思考题管理心理学的内容与特征（一）内容1+2+4维度1=领导的事业2=人性的估计文化心理4=个体、群体、组织、领导1.给出你对人或物的一个个判断，如人是自私的2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点）二、研究方法思考题1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点？主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，研究组织行为学都以两量的考查AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF为重点。
2.管理心理学研究方法的类型有哪些？（1）实验法（2）观察法a.非参与观察法b.参与观察（3）调查方法a.问卷调查法通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。
b.问卷与量表的区别问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。
三、个体心理与管理思考题AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF1.个体的心理构成要素有哪些？（1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰（2）心理过程：感知、记忆、思维（3）个性心理特征：人格、能力2.知觉如何应用在管理中？（可能会考）（1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离（2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构（3）企业形象塑造：广告宣传、印象（4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验（希腊神话皮革马利翁）AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF3.什么是态度？其结构是什么？和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向，比如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等，这些倾向已经形成就比较稳定，比较持久地影响着人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方向和方式。
4.（1）要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力、影响力（2）运用多种方法及时对员工态度调查（3）对员工加强教育，改善员工的态度5.价值观的内涵是什么？如何将其运用于管理中？价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。
管理心理学复习资料
管理心理学研究方法（一）观察法：是有目的、有计划地观察研究对象在一定条件下的言语、行为、表情等反应，从而分析其心理活动和行为规律的一种研究方法。
（1）按照观察者所处的情境特点分：自然观察与控制观察；（2）从观察者与被观察者的关系分：参与观察与非参与观察。
优点：目的明确，简易方便，所得资料系统真实。
缺点：资料较表面，难以深入，难以进行数量化的统计分析。
（二）实验法有目的地严格控制或创设一定条件，来引起某种心理活动或行为表现以进行研究的方法。
分为实验室实验和现场实验。
实验室实验：优点是能够严格控制各种无关变量对实验结果的影响，研究结论具有可重复性，且所得数据具有精确性。
缺点是人为性强，脱离实际生活情境。
现场实验：优点是能够结合日常生活和工作进行，避免了实验室研究的局限性，具备可推广性；缺点是不容易严格控制现场的无关变量，结论可能有偏差。
（三）问卷法是非式；选择式；等级排列式。
如五等分法等，如图所示：最支持支持中立反对最反对（四）访谈法结构化访谈；无结构化访谈；半结构化访谈。
优点：简单易行，第一手资料，可深入；缺点：缺乏可靠性和真实性。
难以量化分析。
（五）测验法测验常用的研究工具是量表。
按测验内容分：智力测验、个性测验、态度测验、能力测验。
按测验方式分：文字测验，非文字测验。
按测验方法分：问卷测验（如16PF,MBTI,大五人格，MMPI…)、操作测验、投射测验。
（六）个案法是指对某一个体、群体或组织在较长时间里进行考察，了解、收集系统的资料，以便研究其心理与行为发展变化规律的方法。
优点：比较全面系统。
缺点：需要花费比较多的时间与精力。
缺乏普遍意义。
美国、法国、德国分别诞生了具有奠基地位的管理大师科学管理之父——泰勒（F.W. Taylor）管理理论之父——法约尔（H.Fayol）组织理论之父——马克思韦伯管理心理学产生的历史和理论背景（1）心理技术学：闵斯特伯格Munsterberg，《心理学与工业效率》。
管理心理学笔记完整版WORD版下载下来可以随意编辑
WORD版下载下来可以随意编辑《管理心理学》第一章绪论第一节管理心理学的研究对象一、管理的含义管理是协作劳动的产物。
狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。
广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理应重理轻管-----张新平1条理 2法理 3道理 4情理管理的最高境界----激发会鼓动别人,会服务别人,会成就别人,就是会管理.法国管理学家---赫尔茨二、管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
管理心理学研究的对象主要是企业的内部结构系统。
（见教材P3）管理心理学的研究对象着重是企业内部社会心理系统（即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）。
在这个系统中，主要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。
三、管理心理学的研究范围（一）人性假设与管理理论人性假设是对人的本性的基本观点和看法。
它是管理理论的哲学基础。
人性假设及其相应的管理理论是管理心理学的基本理论。
与经济人假设相对应的是X理论。
与社会人的假设相对应的是人际关系理论。
与自动人的假设相对应的是Y理论。
与复杂人的假设相对应的是超Y理论。
（二）个体心理和行为其核心内容为激励理论，即如何调动人的积极性。
此外还涉及个体的知觉，需要、动机、态度和个性等问题。
（三）群体心理和行为。
主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。
（四）组织心理和行为。
主要研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，如组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点，组织文化建设过程中应考虑的心理因素，绩效考核过程及组织变革与发展过程表现出的心理现象。
管理心理学资料(新)
管理心理学资料第一章第一节1、管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
2、管理心理学的研究内容：（1）、个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
（2）、群休心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
（3）、组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
3、管理心理学与相关学科的关系：（1）、普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系。
普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
管理心理学要运用普通心理学揭示人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
（2）、工程心理学与管理心理学的研究内容互有渗透。
互相交叉。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系。
管理心理学研究的对象是人与人的关系。
（3）、社会心理学与管理心理学：社会心理深究的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学内容。
（4）组织行为学与管理心理深究：组织行为学与管理心理学的内容存在重复交叉的现象。
甚至在引用的主要论据方面也大同小异。
因此很难区分二者的边界。
但组织行为学侧重研究管理过程中的行为因素，管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素。
第二节1、管理心理学形成的理论准备：（1）、心理技术学（2）、霍桑实验：工业社会心理与学实际上是组织管理心理学的前身，霍桑实验可以说是组织管理心理学的先驱性研究。
（3）、群体动力理论：其创始人是勒温。
（4）、需要层次理论：马斯洛提出的即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
2、美辊管理心理学的发源地。
美国斯坦福大学教授黎维特的《管理心理学》意味着管理心理学做为学科开始登上历史舞台。
第三节1、管理心理学研究的原则：客观性原则、联系性原则、发展性原则2、管理心理学研究的方法：观察法、实验法、调查法、测验法和个案法。
（1）、观察法：在日常的不做人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。
从观察者所处的情境特点分为自然观察与控制观察。
管理心理学OneDay(1)
管理心理学OneDay(1)
这几个图形代表什么意思？
图形—背景原则意味着知觉到的客体在背景 中作为可分离的部分被突出出来。这个例子证明 知觉选择会影响知觉组织。根据以往的知觉定式， 人们会在黑色背景下知觉白色图形，但在这里黑 色是图形，白色却是背景。
管理心理学OneDay(1)
选择性认知
管理心理学OneDay(1)
归因理论
有四个常委是清华的 清华有时会出造反派 这个人在清华老实在北大不老实 清华出常委而北大没有 北大总会出造反派 这个人在清华和北大都不老实
高一致性 低一惯性 高独特性 低一致性 高一惯性 低独特性
外部原因 内部原因
基本归因偏差：人们在解释他人行为时往往会忽视情境的影响。 自利性偏差：人们总认为自己成功是个人原因，失败是情境原因。
管理心理学OneDay(1)
正确看待自己的员工：公平和期望
公平
VS 自己的收益
自己的付出
他人的收益 他人的付出
期望
个人努力
个人绩效
组织奖励
个人目标
管理心理学OneDay(1)
弗洛姆的动机－期望理论（VIE）
期望
驱动力 F＝∑效价×期望
工具性 一级结果
结果1
二级结果 结果1a 结果1b
工具性
结果2a
结果2
结果2b
结果2c
管理心理学OneDay(1)
波特－劳勒模型
奖励价值 1
能力和特质 4
努力
3
绩效
6
知觉的努力→ 2 奖励的可能性
管理心理学资料
1.自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
自我知觉由物质自我、精神自我和社会自我等要素构成，其形成是在社会化进程、社会交往和社会实践活动中逐渐形成的，并经历了生理与物质的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。
2.社会知觉：也称社会认知或知觉社会，定义为主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
例如，人们对一定社会环境中生活的某个人行为特征的认知，人际关系的知觉及角色知觉等都属于社会知觉的范畴。
社会知觉的种类分为三大块：（1）对他人的认知（2）人际知觉（3）角色知觉。
3.效度：是指一个测验希望测量某种行为特征的有效与准确程度。
一个测验的高效度，即表示它所测量的结果能代表所想测量行为的真正特征。
高信度的测验，不一定有高效度，相比来说，效度更为重要。
企业管理中常用个人心理测验的得分与实际生产成绩之间的相关分数为指标来衡量测验的效度。
4.信度：则指一个测验量表（工具）可靠的程度。
当某测验达到较高信度时，才能使用它去判定人的个性差异。
测验的信度是以测验分数的一致性为标准来确定的。
一般用相关系数的大小来表示信度的高低。
5.自陈测验：该测验是一类有组织和有一定随意程度的人格测验，此种量表通常包括依据人格理论提出的一系列问题。
每一问题陈述一种行为特征，要求受测者按照自己的实际情况回答。
回答方式可为是非型，也可为选择式。
根据回答结果，对其人格特征作出评鉴。
6.投射测验：该测验是依据受测者对多种含蓄的刺激较自由的反应来判断其性格特征的测验。
著名的投射测验有：罗夏墨迹测验和主题统觉测验。
7.期望理论：如果某个人有了特殊的目标，为了达到这个有意义、有价值的目标，他必须做出某种行动选择。
因而，人们就要对能达到所期望目标的各种不同行为的可能性予以权衡。
若某种行为被认为比其他行动更具有成功的可能性，而且有重要的价值与意义，人们就受到激励，很可能选择并采取这种行动。
这一理论可用下面公式来表示：M=f(E*V)（M为动机，E是期望值，V为效价）8.公平理论：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
管理心理学资料
1.管理学是研究管理活动的基本规律和一般方a法的科学。
管理是指为了实现组织目标，管理人员对组织活动进行计划、组织、领导和控制的过程。
2、心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。
3、管理心理学是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科，它是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体、群体、领导、组织行为，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。
4.管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，研究组织管理中人的心理活动规律。
5、管理心理学研究内容包括个体心理、群体心理、领导心理和组织心理等四个方面。
6、管理心理学研究方法:（一）观察法：观察者以感官为工具，直接观察他人的心理和行为，并把结果按时间次序作系统记录的研究方法。
优点：方法简单，使用方便，效果直观。
缺点：往往缺乏深刻性和准确性。
（二）谈话法:研究者通过面对面的谈话，直接了解他人心理状态的方法。
优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解。
缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真。
（三）实验法: 研究者有目的地在严格控制的环境中创设带有一定条件的环境，从中诱发被试产生某种心理现象，并在此基础上进行研究的方法。
优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。
缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。
（四）测验法: 测验法是采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试有关心理品质的研究方法。
优点：应用范围广,并能运用数据分析方法将定性问题定量化。
缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。
（五）案例法: 案例法是一种通过对某一个体、群体或组织进行较长时间的研究，根据其发展特征来研究一般规律的方法。
优点：对人的心理研究比较全面系统。
缺点：需要花费比较多的时间与精力。
（一）管理心理学产生的历史背景:美国工业与组织心理学会成立;黎维特出版了《管理心理学》;管理心理学的产生是和科学技术进步、社会化大生产和劳资关系的尖锐化分不开的。
管理心理学基础
第二章管理心理学基础现代管理，就是以人为中心的管理；一切管理的好坏，都是人所创造、影响与决定的。
——毛仲强学习案例1．了解管理学的概念。
2．掌握个体差异的来源。
3．弄清研究个体差异的意义。
4．明确群体规范对企业的影响。
5．领悟企业变更的意义。
6．学会沟通与化解冲突的方法。
引导案例乔利民是不是个好科长？乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。
在技术科，每一位科员都认为他的工作都相当出色的。
不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了。
领导任命乔利民为技术科科长。
乔利民上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是一种什么滋味。
在头一个月内，全科室的人都领教了乔利民的"新官上任三把火"。
在第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔科长当众狠狠地批评了他一顿，并说"技术科不需要没有时间概念的人。
"第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔科长又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。
当乔科长要一份技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶了出来，乔科长连一句表扬话也没有。
到了月底，乔科长还在厂部会议了说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。
一年过去了。
厂领导发现，技术科似乎出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作技术都应付不过来了。
科室里没有一种和谐而团结的气氛。
厂领导决定要解决技术科的问题了。
资料来源；案例选自武汉大学MBA网从开篇案例可以看出，员工管理工作的好坏直接影响企业的绩效。
要做好员工的管理工作，管理者的首要任务是了解员工、激励员工，使员工努力工作，其目的是完成企业目标，这就涉及我们在本章要学习的管理心理学的内容。
管理心理学是研究管理工作中员工的心理现象及其行为规律的科学，其研究对象是企业中的个体、群体、领导与组织。
科学管理理论强调通过对企业工作流程的精细化设计提高工作效率，而管理心理学则主张尊重个体差异以及群体行为规律，从而找到既能满足个体需要又适合完成组织目标的工作方案。
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群体行为规律
竞争 责任分摊效应 其他
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群体动力学
士气和凝聚力 规范
组织心理
概念 效能观念 改革
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组织的基本概念
定义： 为完成任务而进行的群体结合过程
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结束，谢谢参与！
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判断（J）或知觉（P）
封闭定向 结构化和组织化 时间导向 决断，事情都有正误之分
喜命令，控制、反应迅速， 喜欢完成任务 不善适应
开放定向 弹性化和自发化 探索和开放结局 好奇，喜欢收集新信息而 不是做结论 喜欢观望，喜欢开始许多 新的项目，但不完成 优柔寡断、易分散注意
管理心理学
一日通
北京师范大学 吴 岩
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管理心理学
研究管理过程中人的心理和行为的科学 史前时期（1900年以前） 科学管理（世纪初-20年代） 人际关系时期（30-40年代） 人本主义（50-60年代） 权变时期（70年代） 组织文化（80年代） 当代
请各位学员给自己下一个判断
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MB组合（一）
ISTJ ISFJ INFJ INTJ
ISTP ISFP INFP INTP
最有责任感 最忠诚 最有思考 最独立
最现实 最有艺术气质 最理想主义 最会用概念进行思考
成功智力只有在分析、创造和实践能力三方面协 调、平衡时才最为有效
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性格
人对现实的稳定态度和相应的行为方式 MBTI性格分类法
M=Myers B=Briggs T=类型 I =指标
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从时间中获得能量 喜静、多思、冥想（离群、 与外界相互误解） 谨慎、不露表情 社会行为的反射性（会失 去机会） 独立、负责、细致、周到、 不蛮干 不怕长时间做事、勤奋、 怕打扰 讲，然后想；易冲动、易 想，然后讲
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双因素理论
10种保健因素
公司的政策和行政管理
技术监督
与上级的关系
同事之间关系
与下级的关系
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双因素理论（续）
10种保健因素（续）
MBTI 外向E 感觉S 思考T 判断J 内向I 直觉N 情感F 知觉P
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外向（E）或内向（I）
从人际交往中获得能量 喜欢外出 表情丰富，外露 喜欢交互作用，合群
喜行动、多样性（不能长 期坚持） 不怕打扰，喜自由沟通 后悔、易受他人影响
工资
工作安全
个人生活
工作状况
地位
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双因素理论（续）
6种激发因素 成就 认可 发展 工作本身 成长的可能 责任
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学科的特点
科学性 主要采纳实证的方法 理论体系系统化 内容包括 个体(个性、满意、健康） 群体(心理规律、群体动 力学） 组织(结构、沟通、文化） 领导(理论、决策、激励）
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学科的特点
实用性 切入管理的实际问题 可以立刻指导实践
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个体心理
个性 工作满意度 心理健康
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个性心理特征
气质
能力
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9 8 6 ¹ ¦ Ä ´ ´ Ñ Á µ À Ô
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心理健康的标准
一般适应能力
自我满足能力
人际角色扮演
智慧能力 对他人的积极态度
MBTI
决断性的
可依赖的
对细节敏感
感觉
实用主义的 分析的 有责任心的
思 考
有创造性的 进步的 有很多观念
会计/程序/ 市场/工程/ 生产 系统设计/系 统分析/法律 /中高级管理 /教育/经济
指导/资讯/ 会商/销售/ 访谈 公关/广告/ 人事/政治/ 顾客服务
情 感
慈善的 以人为导向
直觉
助人的
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MB组合（二）
ESTP ESFP ENFP ENTP
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
最具有自发性 最慷慨 最乐观 最具有发明性
最严格做事 最和谐 最能说服人 最能指挥
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思考（T）或情感（F）
分析，用逻辑客观方式决 策；坚信自己正确，不考 虑他人意见 清晰、正义、不喜调和 批判和鉴别力 规则 工作中少表现出情感，也 不喜欢他人感情用事
主观和综合，用个人化的、 价值导向的方式决策；考 虑决策对他人的影响 和谐、宽容、喜欢调解 不按照逻辑思考 考虑环境 喜欢工作场景中的情感， 从赞美中得到享受，也希 望他人的赞美
性格
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气质
心理活动的动力学特征
速度 强度 稳定性 灵活性
四种气质 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 气质与管理
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公平理论
个人投入/报酬
＝他人投入/报酬
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25
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15 µ Ð Ï Á 1 10
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感觉（S）或直觉（N）
通过五官感受世界、注重 真实的存在、实际 用已经有的技能解决问题 喜具体明确 重细节（少全面性） 脚踏实地 做事有可能的结果、能忍 耐、小心 可做重复工作（不喜新） 不喜展望
通过第六感洞察世界、注 重应该如何，比较笼统、 喜学新技能 不重准确、喜抽象和理论 重可能性，讨厌细节 好高骛远，喜欢新问题 凭爱好做事，对事情的态 度易变 提新见解、匆促结论
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组织效能观
结构效能 沟通效能 运作效能 文化效能
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增加效能的艺术
降低层次，减肥机构 两种沟通和多种渠道 了解学习型组织的几种类型 文化的根基，在于良好的组织记忆
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心理健康的标准
创造性
自主性
完全成熟
对自己的有利态度 情感与动机控制
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心理健康
调整心理健康
预防心理疾病
群体心理
个性心理特征与管理（总结）
认识人的个性是管理者的基本能力 个性与岗位要相互匹配 个性组合可以造就好的群体 管理者自己的个性分析
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工作满意度与心理健康
工作满意度的理论 教师的心理压力 心理健康的标准
群体心理活动规律 群体动力学
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群体行为规律
社会助长/社会干扰作用
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群体行为规律
从众
A
B
C
X
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能力
能力定义—— 顺利完成某项活动必备的心理品质 成功智力 用以达成人生中主要目标的智力 导致个体以目标为导向并采取相应的行动
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成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果 的质量（预测力在15%以下） 创造智力：用于帮助人从开始就形成好的 问题和想法 实践智力：将思想及其分析结果以一种行 之有效的方式加以实施