物业工程主管绩效考核表

3
工程日常管理
（36分）
维修服务满意率，及时完成业主报修，满意率≥98（5分）
考核标准内1、2、4、6、7项若有1起，该单项分值5′全扣；3项若有1起，该分值3′全扣；5、8项若有1起，该分值8′全扣
44
有效维修处理及时率达到100%（5分）
3
维修及设备日常管理
（44分）
维修返修率≤2%（3分）
设备设施保养执行率100%（5分）
物业副经理审核： 物业经理审核： 分管领导审批：
考核标准内有1起记录不完整扣3分，3次上全扣
15
5
节能降耗管理2（分）
有强烈的节能意识，不断应用新技术、新办法、新工艺降低能耗（6分）
考核标准内1项若有1起，该单项分值6′全扣；2项若有1起，该分值6′全扣；
12
加强日常巡查，对项目上各种占用公共电费进行管理（6分）
6
突发事件处理
（6分）
对突发事件有安全防范技能，有突发事件处理能力
工程主管年月绩效考核表
姓名： 部门： 岗位： 考核日期：年 月 日
序号
考核项目
考核标准
违规情况记录
说明
分值
直接
上级
间接
上级
分管领导
1
个人工作态度
（12分）
能准时参加公司、项目及部门会议、培训，不迟到早退，无缺勤。
（3分）
考核标准内任一项有违规1起，扣1′，依次累加；
当月综合累计发生3起以上，该项分值全扣。
8
合计
100
考核结果：总分
绩效浮动比例： □发放100% □发放50% □发放0% □调岗或开除 □
员工确认： 直接上级审核：
备注：
1、每月薪资的20%为绩效工资； 2、当月总得分≥95分绩效工资全额发放； 3、90分≤当月总得分＜95分，绩效工资发放50%； 4、当月总得分＜90分，扣除当月绩效工资； 5、当月总得分＜80分，由人力资源部给予调岗或开除等其他安排。
2
员工内部管理
（15分）
考核期内部门员工出勤良好，严格遵守公司考勤制度和员工手册规定。（5分）
考核标准内任一项违规1起，扣1′，依次累加；
当月综合累计发生3起及以上，该分值全扣。
15
考核期内部门员工文明礼貌接待业主，规范使用文明和职业用语。
（5分）
考核期内合理安排安排本部门工作，保证各维修工之间的工作协调一致，顺利完成各项工作（5分）
若有旷工、怠工或顶撞领导等严重违纪行为累计达3起（天）及以上者，由行政部直接给予调岗或开除。
12
接受公司各部门和各级领导的检查，并在限定时间内将问题整改到位。（3分）
工作期间及时、认真执行上级领导规定与决议，接受领导安排的任何工作，无推脱、敷衍、怠工、顶撞等行为。（3分）
工作期间与业主建立良好沟通，物业及开发公司处无业主对其个人的投诉。（3分）
重大设备运行责任事故、安全事故为0（8分）
影响电梯正常运行的故障率≤2%（5分）
装修前应认真审核图纸，无审核图纸过失;装修过程中做好装修巡查，并做好巡查记录，每月不低于2次;严格好装修验收，100%无违规装修通过验收（8分）
业主因服务态度的有效投诉为0（5分）
4
工作记录管理（15分）
记录完整、清晰，工程维修档含电子照片及材料记录完整，各项检查表格规范。（15）