论大学生旅游市场的开发_以长沙市大学生旅游市场为例

在各高校设置专营店和联络网点， 为大学生 提供专业、周 到 的 旅 游 服 务 和 咨 询 ， 负 责 联 络、组织和后续服务。
（ 二） 积 极 开 发 适 合 大 学 生 旅 游 的 产 品 与线路。
１、我们 注 意 到 自 助 游 是 广 大 年 轻 人 所 喜爱的旅游方 式 ， 这 可 符 合 他 们 交 友 、游 览 及自得其乐的需要， 同时采取这一灵活性 组团方式也适应大学生崇尚自由、喜欢挑 战的个性。
（ 三） 长 沙 大 学 生 旅 游 市 场 开 发 与 经 营 的现状。
湖南省的许多旅行社已意识到大学生 市场的巨大潜 力 ， 例 如 省 国 旅 、中 旅 及 中 青 旅也会在恰当的时候推出一些大学生旅游 线路， 广之旅等旅游企业也试图跟各大学 生的社团合作推出大学生之旅。但是， 据初 步估计， 现在旅游企业的业务覆盖面并没 有达到长 沙 市 大 学 生 总 数 的 １０％ ， 这 就 说 明， 在大学生中， 有相当多的人是以自的旅 游， 缺乏组织性的旅游为主， 因此， 整个大 学生旅游市场显得比较松散和无序， 需要 出 现“ 领 头 羊 ”来 进 行 开 发 与 组 织 。
二、长沙大学生旅游市场开发存在的 问题
（ 一） 在 湖 南 省 大 学 生 旅 游 市 场 操 作 上 具有杂乱和不规范性。
目前长沙市许多旅行社的做法是兼营
大学生旅游市场， 并未有专门的机构来组 织开发， 也没有完整和长期的营销计划。而 且他们有固定的操作模式， 很难根据学生 团体的特点进行大的调整， 缺乏灵活性。而 且由于大学生自主度高， 知识层次相对要 求高， 并且经济能力有限， 若一般的旅行社 难以为大学生团体派出高素质， 贴近学生 思想和生活的导游， 这样容易产生高投入、 低回报的矛盾， 同时大学生游客跟导游在 交流时也会存在一些意识形态的障碍。一 些大学成立的服务于学生的旅行社， 主要 由学生自主或是依靠学校各社团、勤工俭 学机构的支持成立， 没有长期战略和强有 力的财团支持， 没有形成规模经济和集团 化管理。
４、在旅 游 线 路 上 要 多 推 出 自 然 风 景 游， 探险猎奇游， 求知访友游等， 少推不适 合学生团体的宗教信仰游与都市购物游 等， 根据大学生的时间特点， 平时多推出中 短线旅游， 五 一 、十 一 和 寒 暑 假 适 当 推 出 长 线团。
５、提供丰富的旅游产品， 例如可开展生 产外旅游必需品的租赁业务及旅游咨询， 为 大学生团体代购学生票等单项旅游服务。
５、大学 生 旅 游 偏 好 多 侧 重 于 自 然 景 观 、民 俗 风 情 、人 文 景 观 等 ， 部 分 学 生 喜 欢 游乐场所， 都市风貌， 要求安排较有内涵的 旅游景点及适合他们出游目的旅游线路。
６、大学 生 旅 游 群 体 就 其 消 费 者 主 体 而 言 ， 都 是 知 识 水 平 较 高 、思 维 活 跃 的 群 体 ， 追求自由、崇 尚 知 识 的 特 点 突 出 ， 重 视 旅 游 中的个性化和参与性， 传统的走马观花式 的旅游方式不能满足他们的要求。
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论大学生旅游市场的开发
— ——以长沙市大学生旅游市场为例
□卢璐 颜英俊／ 文
摘 要：本文着眼于长沙市大学生旅游市场 开发现状， 根据大学生旅游市场需求和特 点， 指出了现阶段长沙大学生旅游市场开 发中存在的问题， 对长沙大学生旅游市场 的开发提出了 从 旅 游 产 品 、旅 游 线 路 、旅 游 形式等方面进行调整的观点， 以促进旅游 企业更好的开发长沙市旅游市场， 促进长 沙市旅游产业的可持续发展。 关键词：大学生旅游市场 旅游产品 旅游企业
（ 二） 现 有 的 旅 游 产 品 不 切 合 大 学 生 市 场需要。
现在长沙市的大多数旅行社并未针对 大学生旅游市场开发专项旅游产品及旅游 线路， 只是在传统的旅游线路上作些许调 整甚至不作调整， 只在价格上和内容上作 小 的 改 动 ， 例 如“ 广 之 旅 ”在 联 合 大 学 社 团 进 行“ 大 学 生 凤 凰 之 旅 ”时 ， 就 以 低 价 来 招 徕 学 生 团 ， 原 来 报 价 ４６０ 元 的 凤 凰 两 日 游 降 至 ２６８ 元 ， 但 在 旅 游 费 用 上 却 不 包 括 传 统的门票和饮 食 等 项 目 ， 即 只 包 括 车 费 、住 宿费、导 游 费 等 。大 学 生 们 也 不 傻 ， 仔 细 一 算， 这个报价并不低。于是最后只以十几个 人报名参加旅游团而草草收场， 究其失败 原因， 一是由于旅游产品太大众化， 没有吸 引大学生的特色旅游产品， 二是由于旅行 社在其旅游内容和费用上已做过手脚， 容 易被识破招致大学生反感。
近年 来 ， 随 着 国 内 、国 际 旅 游 业 的 飞 速 发展， 外出的人也越来越多， 大学生旅游也 红红火火起来， 但是在这种热闹的背后却 也略显杂乱无章。
作为教育事业较为成熟的长沙， 更拥 有广阔的大学生旅游客源， 据调查， 长沙市 ２００３ 年 普 通 高 校 在 校 学 生 ２６．８６ 万 人 ， 在 读研究生 １．６７ 万人， 长沙大学生旅游消费 每年约 １２１６ 万人民币。面对市场上这么大 一 块“ 蛋 糕 ”， 各 大 旅 行 社 却 没 有 表 示 出 相 应的兴趣， 为什么这一巨大的市场却没有 得到有效的统领呢？
３、大 学 生 闲 暇 时 间 较 多 ， 所 有 假 期 加 起 来 一 年 共 有 １７０ 天 ， 在 消 费 时 间 上 多 集 中 在 寒 暑 假 、五 一 、十 一 长 假 及 双 休 日 ， 多 以团体出游的形式出现。
４、大 学 生 具 有 强 烈 的 旅 游 需 求 ， 充 满 好奇心和求知欲， 在旅游中注重的是一种 经历及旅游所带来的幸福感和自我满足 感， 并且有寻求刺激， 获取知识， 体验新环 境的特点， 对导游的素质要求较高。
一 、长 沙 市 大 学 生 旅 游 市 场 现 状 （ 一） 长沙市大学生旅游的需求分析。 大学 生 思 维 活 跃 、精 力 充 沛 ， 是 先 进 文 化的首倡者， 对精神生活的需求也很迫切， 旅游也成为他们扩大交际， 增长见识的途 径。根据市场调查， 在大学生对旅游的态度 上， 认为自己 喜 欢 旅 游 的 占 ８２％ ， 一 般 的 占 １２％ ， 不喜欢的仅占 ６％ 。在大学生可接受 的旅游价位上， 大部分的大学生选择可以 接 受 ３００￣８００ 元 之 内 的 旅 游 产 品 ， ９％ 选 择 １０００ 元以上旅游产品。在旅游形式上， ７１％ 的 大 学 生 选 择 自 助 形 式 的 旅 游 ， ８％ 选 择 小 包价旅游， ２１％ 选择团队包价旅游。从以上 数据可以看到， 大学生有着强烈的旅游需 求， 对精彩纷繁的外界事物充满了好奇心 理和强烈的求知欲， 同时价位在接受能力 也是比较强的， 在旅游方式上， 崇尚自由， 喜欢富有挑战的旅游活动。这一市场潜力 一旦被挖掘出来， 对于旅游企业而言将产 生不可忽视的社会效益和经济利益。 （ 二） 长沙大学生旅游市场的特点。 大学生旅游消费市场是一个比较特殊 的旅游消费市场， 既拥有一般旅游消费者的 特征， 同时受其知
因此大学生旅游市场也具有它的特殊性。 １、湖 南 大 学 生 人 口 数 量 多 ， 并 集 中 在
长沙河西大学科技园及长沙市区， 易于组 织， 也易于集中开发与经营这一消费市场。
２、大学 生 的 旅 游 消 费 具 有 潜 在 的 经 济 能力， 可借助 家 庭 经 济 基 础 和 勤 工 俭 学 、自 我创业等渠道获得， 具备一定的旅游消费 能 力 ， 在 消 费 支 出 上 ， 对 食 、宿 方 面 尽 量 节 俭， 但对于了 解 新 奇 、体 验 异 域 文 化 方 面 的 花费却不会吝啬。
（ 三） 提 高 导 游 素 质 ， 适 当 引 入 兼 职 高 校学生导游。
大学生旅游团体具有知识水平较高， 思维较敏锐的特点， 因此要求带领他们出 游的导游员具备更高的知识层次与专业基 础， 在旅游时更注重景点和解说的知识性、 科学性、灵活 性 及 新 奇 性 ， 对 一 些 常 规 景 点 神话传说， 泛泛而谈的解说词并不感兴趣， 例如在张家界旅游时， 能适当多增加一些 关于地质构造形成及生物演变等知识会更 让大学生们满意。
（ 三） 大学生自助游未能得到有效开展。 作为崇尚自由与挑战的大学生群体而 言， 他们更希望能自主度高的自助游形式 来享受大好河山给他们带来的愉悦， 但是 旅行社一般难以开展此类活动， 在组织和 安全上需要做太多的工作， 在物资准备上 也需要比较充裕。而一些旅游俱乐部如湖 南假日也会推出野外求生等旅游产品， 提 倡年轻人以背包旅游方式出游， 但是他们 那高昂的价格令众多大学生望而却步。 （ 四） 大 学 生 旅 游 市 场 缺 乏 强 有 力 的 组 织者引导和规范。 就像是一块肥沃的草地， 被偶尔光顾
２、要开 展 主 题 游 ， 推 出 大 学 各 校 游 ， 针 对毕业生开展企业游， 以帮助他们了解更多 的高校及掌握更多的企业实地考察机会。
３、发展 全 游 团 ， 作 为 大 学 生 ， 其 消 费 能 力毕竟有限， 而且旅游过程中更重视观光、 求知， 并不喜欢甚至反感旅游中安排的购 物， 因此， 可尝试推出全游团， 争取更多的 时间进行游览， 取消购物安排。
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的牧羊啃得东缺一块西缺一块般， 长沙市 大学生旅游市场如今也是如此。一小部分 被一些中小旅游企业开展的一些暂时性旅 游产品和旅游促销宣传所吞噬， 产品的不 规范性更常常引起客人投诉， 另外一大块 市场则无人照料， 混乱的市场也没有一个 “ 领 头 羊 ”的 引 领 。
（ 五） 大学生对旅游企业存在着不信任感。 一直以来， 旅行社在大学生眼中会是 “高价格， 高 利 润 ”的 形 象 ， 加 之 电 视 里 连 连 曝光的导游回扣内幕， 旅游投诉等直面影 响， 有些旅游从业人员服务态度欠佳， 这些 都容易引发大学生对旅行社的信任危急。 例 如 ２００４ 年 五 一 黄 金 周 ， 韶 山 教 育 旅 行 社 在各大学组团时宣传单上例出车游南方长 城等活动项目， 但是游览时才发现原来旅 行 社 为 节 省 时 间 和 门 票 ， 所 谓“ 车 游 ”就 是 让他们在车上看看， 并非亲临景点去游览。 这 就 是 旅 行 社 设 置 的“旅 游 消 费 陷 阱 ”， 导 致游客投诉多， 其实这种做法也是欺诈消 费者行为。这些因素都导致许多大学生对 参团旅游报以一种观望与怀疑的态度。 三 、如 何 开 发 长 沙 大 学 生 旅 游 市 场 面对混乱的大学生旅游市场， 众说纷 纭。有些旅游企业认为这是一块“鸡肋”， 食 之无味， 弃之可惜。有些旅游企业认为这确 是个大金库， 可是需要高投入， 而且最初收 益缓慢， 回收期长， 要克服急功近利的心理 对于旅游企业经营者而言确实不易。作为消 费者的长沙大学生， 认为现在的旅游产品不 适合自己， 呼唤有针对性的旅游服务和旅游 产品来成就自己的愉快之旅。那么， 如何才 能有效开发长沙大学生旅游市场呢。 （ 一） 建 立 长 沙 高 校 连 锁 旅 游 企 业 ， 形 成集团化经济。 虽然长沙各大旅行社都试图兼营大学 生旅游市场， 但因客户面太广， 分布在长沙 高校的经营力量十分有限， 致使这一市场出 现空缺， 而像湖大的白鹤旅游公司的确有成 功之处， 但仅局限于湖大、师大等院校， 并未 扩散其业务范围， 且经营产品、服务项目、参 与形式略显单一。这时若能出现一个引领开 发长沙市大学生旅游市场的高校连锁旅游 企业， 将会极大的激活这一市场， 从而产生 巨大的经济效益与社会效益， 并使市场有序 化、规范化， 可在高校集中的河西建立总部， 与开设有旅游 专 业 的 湖 南 师 大 、湖 大 、湖 南 商学院等高校联合推出， 依托高校雄厚的专 业师资力量进行开发与规划， 调动各高校旅 游系学生参与的积极性， 为他们提供实践的 机会， 这样既可扩大旅游企业的实力又可扩 大旅游企业的影响力。在经营方式上， 可以