餐饮管理6
餐饮管理6大管理要点

餐饮管理6大管理要点餐饮管理6大管理要点餐饮管理是现代餐饮业中至关重要的一个环节,它关系着餐饮企业的经营效益、客户满意度、员工绩效等多个方面。
在日常的经营中,餐饮管理需要遵循一定的原则和要点,才能取得更好的效果。
本文将对餐饮管理中的6大管理要点进行详细的介绍和分析。
一、市场调研要点市场调研是餐饮管理中的第一步,只有深入了解市场需求和竞争情况,才能制定出适合自己餐饮企业的经营策略。
市场调研要点包括:调查目的、调查对象、调查方法、调查内容、数据分析及应用等方面,需要细心、全面、客观地进行调研分析,以确保调研结果的准确性和可靠性。
二、运营管理要点运营管理是餐饮企业中最重要的环节之一,它直接关系到企业的经营效益和客户满意度。
运营管理要点包括:菜品开发、供应链管理、营销策略、客户服务、成本控制等方面,需要合理规划和科学管理,以保证餐饮企业的运作顺畅、经营效益稳定。
三、员工管理要点员工管理是餐饮企业中最具挑战性的一个方面,它不仅需要对员工进行培训和管理,更要关注员工的心理需求和工作满意度。
员工管理要点包括:人员招聘、培训发展、绩效管理、福利待遇、沟通交流等方面,需要关注员工的个体差异和特殊需求,以提高员工的工作效率和生产力。
四、财务管理要点财务管理是餐饮企业中最基础的一个方面,它负责餐饮企业的财务收支、资产管理、成本控制等多个方面。
财务管理要点包括:财务规划、会计核算、财务分析、风险控制等方面,需要合理规划和科学管理,以保证餐饮企业的经营稳定和财务健康。
五、环境卫生要点环境卫生是餐饮企业中最基本的一个方面,它关系到餐饮企业的形象和信誉。
环境卫生要点包括:店面布置、设备卫生、餐具消毒、垃圾处理等方面,需要定期维护和清洁,以保证餐饮企业的卫生环境整洁和安全。
六、创新发展要点创新发展是餐饮企业中最具有活力和竞争力的一个方面,它关系到餐饮企业的市场竞争力和长期发展。
创新发展要点包括:品牌建设、产品创新、技术创新、服务创新等方面,需要勇于尝试和创新,不断提高企业的核心竞争力和市场占有率。
餐饮6s管理具体实施方法标准

餐饮6s管理具体实施方法标准6S管理的基本内容●6S管理是指:清理、整顿、清洁、维护、素养、安全等六大要素,构成一个具有现代企业先进的管理方法和管理模式—即6S管理(也有称“六常法”:即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和常教育)。
●6S管理是一种先进的管理方法,目前,已经为众多卓越企业广泛采用。
“1S” 清理(SORT )定义:将工作场所中的任何物品区分为要用与不用的东西,要用的留下来,不要的物品彻底清除。
目的: a.腾出“空间” ;b.防止误用、误售;c.防止变质和积压资金;d.营造整洁清爽的工作场所。
原则:区分要与不要,有用的留下,不用的撤除,留下物品、数量、时间“1S” (清理)的推行要领1、对工作场所(范围)进行全面检查,包括看得到的和看不到的。
检查参考:存物间、柜、架;文件、资料;原料、工具、设备;工作场所、公共场所;门、墙面、广告栏等。
2、制定“要”与“不要”的判别基准。
3、不要物品的立即清除。
4、要的物品要调查使用频度,确定日常用量及放置位置。
5、从易到难逐步清理。
如不能一次整理完的,就分次清理,从易到难是一个很好的方法。
6、从零乱根源着手。
源头治理是治根本,零乱的例子有:未定期清理;未及时舍弃无用的物品。
7、每日进行自我检查。
检查自己的工作岗位,将不需要的物品及时处理掉。
建立存弃规则●分层管理——根据物品“需要”,按不用、低、中、高的利用度和使用频率分别进行分类清理;●需要与不要的区别;●规划出不要物的暂放区,明确要与不要的物品;●明确每个员工负责的区域,依照标准及范围实施清理。
注意点:要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。
物品的分类处理确定有用和没有用的标准真正需要1 、正常的机器设备、电器装置2 、工作台、材料架;3 、正常使用的用具、工具;4 、有使用价值的消耗用品;5 、原材料、半成品、成品和样品;6 、办公用品、文具;7 、使用中的清洁工具、用品;8 、各种有用的海报、看板、资料;9 、有用的文件资料、表单记录、书报杂志、其它必要的私人用品。
餐饮6s管理制度

餐饮6s管理制度餐饮行业是一个竞争激烈、变化迅速的领域,为了保持竞争力和提供高质量的服务,许多餐饮企业开始采用6S管理制度。
6S管理制度是一个源于日本的管理方法,旨在通过整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全等六个方面的管理来提高工作效率,改善工作环境。
本文将探讨餐饮6S管理制度的重要性及其应用。
一、整理(Seiri)整理是6S管理制度的第一个环节,指的是清理并组织工作场所,清除无用、冗余或不必要的物品,使工作区域更加整洁和高效。
在餐饮业中,整理工作可以包括对厨房设备、餐具、原料等的分类、清点和整合,以便更好地进行管理和使用。
二、整顿(Seiton)整顿是指对整理后的物品进行布局和分类,使其能够更加方便地使用和管理。
在餐饮业中,整顿工作可以包括对厨房设备的摆放、餐厅桌椅的布置以及食材的存放等方面。
三、清扫(Seiso)清扫是指对整理和整顿后的工作区域进行彻底清洁,保持整个环境的整洁和卫生。
在餐饮业中,清扫工作至关重要,因为一个干净、整洁的环境可以给顾客留下良好的印象,提高他们的用餐体验。
四、清洁(Seiketsu)清洁是指每天都要坚持保持整个工作场所的清洁和整洁。
这需要员工的积极参与和共同努力,通过定期的检查、维护和清洁工作,保持整个餐饮场所的清洁度和卫生。
五、素养(Shitsuke)素养是指培养员工良好的工作态度和素质,使之遵守各项管理规定和制度。
在餐饮业中,培养员工的素养可以通过提供必要的培训、奖惩机制和激励措施等来实现。
六、安全(Safety)安全是指保障员工和顾客的人身安全和食品安全。
餐饮业需要注重人员安全培训和与相关部门的配合,确保员工和顾客的安全。
餐饮6S管理制度的应用可以带来许多好处。
首先,它可以提高工作效率和生产率,通过整理和整顿工作场所,使得工作人员能够更快捷、方便地找到所需物品,减少时间浪费。
其次,它可以改善工作环境,提高员工的工作满意度和工作质量。
一个整洁、清洁的环境可以提高工作动力和积极性,从而提高服务品质和顾客满意度。
餐饮管理六常法

餐饮管理“六常法”1、“六常法”的概念所谓“六常法”是在通常所说的“五常法”的基础上加入“常教育”的内容构成的..即:“常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律、常教育”..1.1常组织:也叫常分类;就是把工作环境中必要和非必要的物品区分开来;这一步是节约空间的技术..剖析:把要与不要的人、事、物分开;再将不需要的人、事、物加以处理;这是开始改善生产现场的第一步..其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类;区分什么是现场需要的;什么是现场不需要的;其次;对于现场不需要的物品;要坚决清理出生产现场;这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉;达到现场无不用之物..坚决做好这一步;是树立好作风的开始..整理的目的是:①改善和增加作业面积;②现场无杂物;行道通畅;提高工作效率;③减少磕碰的机会;保障安全;提高质量;④消除管理上的混放、混料等差错事故;⑤有利于减少库存量;节约资金;③改变作风;提高工作情绪1.2常整顿:就是把必要的物品进行分类;根据使用频率确定放置的方法及位置;这一项是节约时间的举措..保证任何人都在30秒内可取出及放回所需物品..剖析:把需要的人、事、物加以定量、定位..通过前一步整理后;对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放;以便用最快的速度取得所需之物;在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业..整顿活动的要点是:①物品摆放要有固定的地点和区域;以便于寻找;消除因混放而造成的差错;②物品摆放地点要科学合理..例如;根据物品使用的频率;经常使用的东西应放得近些如放在作业区内;偶而使用或不常使用的东西则应放得远些如集中放在车间某处;③物品摆放目视化;使定量装载的物品做到过日知数;摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别..1.3常清洁:经常进行打扫;以保持清洁..剖析:组织、整顿之后要认真维护;使现场保持完美和最佳状态..清洁;是对前两项活动的坚持与深入;从而消除发生安全事故的根源..创造一个良好的工作环境;使职工能愉快地工作..清洁活动的要点是:1工作环境不仅要整齐;而且要做到清洁卫生;保证工人身体健康;提高员工工作热情;2不仅物品要清洁;而且员工本身也要做到清洁;如工装要清洁;仪表要整洁;及时理发、刮须、修指甲、洗澡等;3电工不仅要做到形体上的清洁;而且要做到精神上的“清洁”;待人要讲礼貌、要尊重别人;4要使环境不受污染;进一步消除混浊的空气、粉尘、噪音和污染源;消灭职业病..1.4常规范:即立法守法..建立起规范化和制度化的标准;确保人人有责;这一项是该方法成败的关键..剖析:常规范就是连续地、反复不断地坚持常组织、常整顿和常清洁活动..确切而言;常规范活动还包括利用创意和“全面视觉管理法”从而获得和坚持规范化的条件以提高办事效率..规范化;包括立法和守法两方面..无规矩;不能成方圆;行之有效的方法;一定要有明文规定;订定守则;告示全员;使大家知所依从;才能持之以恒..1S、2S、3S是短期行为;可以一鼓作气;做出成绩;但这些只是6S的起步..其方法是:1、视觉管理视觉管理作为一种有效的持续改进手段而格外注目..视觉管理已经广泛应用在品质、安全以及对顾客的服务上..色彩管理不仅创造出一些颜色代号;而且是为了创造出一个统一规范、轻松、愉快的工作环境..2、透明度常规范活动还应考虑的就是透明度..密封的空间永远都不会引起人们的注意;所以往往是杂乱无章的..最好的办法就是尽量使用透明度的盖子..保留一个检查窗口..这样做的目的就是使所有人都知道内存是什么东西以及它们的外观状态是好是坏..3、视觉监察法为了让人看得见风机吹风的方向;许多地方都会在风扇上系上小小的丝带..有时;这种方法被称作“视觉监察法”..4、故障地图当出现了问题时;你可以把这些问题在地图上表示出来..例如用大头针来表明问题、紧急出口、救火设备和其它的重要地点..地图应挂在人人可以看见的地方..故障地图也可以用来显示不会出故障的地点和过程..5、量化不断地进行测量;量化其结果并对其结果进行统计分析;你就会发现工作当中的缺陷并方便你防范于未然;这对员工薪酬的计算也大有裨益..1.5常自律:养成良好的工作习惯;全面提高员工素质;彻底改变每个工作人员的精神面貌;这是五常法追求的最高境界..剖析:就是向每一个人灌输按照规定方式做事的能力..此处所强调的是创造一个具有良好习惯的工作场所..教导每个人应该做事的方式并让他们付诸实践..此过程有助于人们养成制定和遵守规章制度的好习惯..努力提高人员的自律性;养成严格遵守规章制度的习惯和作风;这是“6S”活动的核心..没有人员素质的提高;各项活动就不能顺利开展;开展了也坚持不了..所以;抓“6S"活动;要始终着眼于提高人的素质和自律性..1.6常教育:通过经常不断的教育;加强员工的自律性;使全员养成良好的“六常”习惯..2.“六常”的来源★“六常”法来源于“五常”法..在“五常”的基础上增加了“常教育”的内容要求..“五常”管理法最早来源于日本;又称5S管理;是组织、整顿、清洁、规范、自律五个日语词汇的缩写..在古代;日本是个岛国;居民以渔民为主;渔民世代以船为家..如果把什么东西都往家里放;船很快就会下沉……为了使自己的家——船能正常使用;渔民就将超过一年都不用的东西处理掉;几千年就形成了日本的家居文化——简单、有序、整洁..后来;有些日本的文人就将日本人的家居文化归纳成“5S”在日语里是以S打头的—“五常法”即:常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常素养..“五常法”在日本广泛应用于工作、生活中的方方面面..近几年来;“五常法”传到了中国;这种简单有效、操作方便的东方管理模式很快被中国的工厂、医院、酒店等企业应用于现场管理..3.酒店“六常法”的产生着名的酒店管理专家、“酒店六常法”创始人—邵德春教授将“五常法”引入酒店管理过程;在操作过程中通过修改;并加入了大量酒店管理方面的专业知识;比如:将酒店原来的程序化、规范化文件资料、绿色饭店很多节能降耗的做法等非常实用、但很难执行的东西用“傻瓜式管理模式”的概念;这是他多年通过研究中外酒店管理区别所得到的结论;另外;他糅进了多年来从事宾馆和餐饮管理顾问的经验;与时俱进;加入“常教育”的理念;从而创造了一套中国人自己的“酒店六常法”即:常组织、常整理、常清洁、常规范、常自律、常教育..随着我国酒店管理的不断创新;“酒店六常法”就越来越完善..4.酒店六常法”的实质:是一套衡量酒店管理好坏的标准;是一整套达到这些标准的方法和步骤;是一种管理哲学..★追求卓越:不再是口号;而具体地成为量化的数学:温度、时间、每万元营收的能耗费、每间客房的的物耗费、检查报表、30秒、最低、最高存量等等;★以事实为依据进行科学决策:不说:我认为;我想……而要用数学个报表说明问题;★强调全员参与:以前认为;质量是有关部门的事;最多是业务部门的事;而“酒店六常法”强调质量和全员有关;不分前台、后台..必须人人参与;★傻瓜式管理理念:定质、定量、定标准;严格执行;★始终以客户为向导:“酒店六常法”将过去以结果为向导的管理方式转变为以过程为导向的管理方式..“酒店六常法”认为:有好的过程;就一定会有好的结果..5.推荐口号:六常管理只有始点;没有终点联系实际做六常;结合工作搞创新创新来源于细节效率和安全始于整理没有永远的特色;只有不断的创新示诺于人;一诺千金加强六常管理;构建高效办公秩序六常让物品找到了家工作常组织;天天常整顿;环境常清洁;事物常规范;人人常自律处处的抬头见六常;人人见面谈六常6.六常法的实际效用★提供整洁、安全、有条理的工作环境★提高工作效率★提高员工素质★保障品质★塑造良好的单位形象7.六常工作守则工作常组织天天常整顿环境常清洁事物常规范人人常自律刻刻常教育8.物品分类知识★物品分类是决定物品属于哪一类别的问题..当然;须要依据一定标准才能做出决定..因为缺少标准;或没有一套制定规范;人们不可能记得的物品存放的地方;也就是说;人们取得物品与将它放回原处花费的时间会更长..一件物品通常有两种名称:它的正式名称和人们通常叫它的名称..这样;你就必须决定采用哪种名称并贴好标签..如果一件物品采用两种名称;那就会造成混乱..另外;在保存和取出过程中;你也许会发现有许多物品连一个名称都没有;或者二种不同的物品采用同一种名称;可能这两种名称只有少许不同..你必须尽快解决这些问题..9.物品储存知识★决定物品应该怎样放..这对储存来说至关生要..例如;文件和工具的储放必须使它很容易找到或取得..储存物品首先考虑日后取出的时间问题..每件物品采用了一种统一的名称并不足够..因储存时会导致混淆..每一件物品还应该有一个存放地点;就像每一个人有一个家一样..事实上通过世界邮政系统传递一封信的过程会令人惊讶..只要你在信封上写好地址;邮政系统不可以将信件传递到世界各地的任何地方..原理很简单:信封上有一地址的名称;而世界的某地亦存在与领土上一致的名称..所以进行常整顿工作必须保证每件物品有一个名和家..在分配储存空间时;不但要标明存放地点;还应具体标明到存放物品的架子..决定物品放在哪里;就把那里当作它们的家....这是很关键的:工具存放地点标明在工具上;而工具的名称也标明在存放地点;那么你是做对了..以下步骤值得跟着做:1每件物品都有一个名称..2每件物品都有一个存放地点;而每件物品都应该放在为它预设的地点;不要使有用的物品没有家..即使是有人暂使用某种物品;也应该清楚它应归在哪里..3更容易辩认:有箭头标识;有灯光或地线引路;常用物品应容易取得..4安全储存:重的物品放在底层轻的放在高位..5存放高度考虑:膝盖到人肩的高度是最方便的;应该放一些常用物品10、执行经验1避免库存告击:决定货物最低储存量标明有些物品正在订购过程中2如果是有人正在使用某物品;标明谁正在使用及何时可以归还..3遗失:确定遗失多少;写一张清单清楚标明遗失了什么..。
餐饮管理6大管理要点

餐饮管理6大管理要点餐饮行业是一个充满竞争的行业,要想在这个行业中获得成功,餐饮管理是至关重要的。
在餐饮业中,管理的不良可能导致诸多问题,包括低效率、差异化降低、服务品质下降等。
因此,掌握餐饮管理的六个关键要点是至关重要的。
1. 人员管理人员管理是餐饮行业成功的基础。
合适的员工可以为餐厅带来丰富的经验和技能,提供优质的服务。
与此同时,良好的招聘、培训和激励机制也是至关重要的。
餐厅管理人员应该根据员工的特长和能力进行合理分配,并为他们提供持续的培训和发展机会,以提高员工的工作效率和满意度。
2. 财务管理财务管理是餐饮业中的关键要点之一。
餐厅管理人员应该确保财务状况的健康稳定,包括妥善管理运营成本、控制开支、制定合理的定价策略和销售目标等。
同时,餐厅管理人员还应定期进行财务分析,以便及时识别并应对任何财务风险。
3. 菜品开发和供应链管理良好的菜品开发和供应链管理是餐饮业成功的关键。
餐厅管理人员应密切关注市场趋势,提供符合消费者口味的创新菜品。
另外,建立稳定可靠的供应链,确保菜品原材料的质量和供应的稳定性是提供优质菜品和服务的重要保证。
4. 销售和市场营销销售和市场营销是餐饮业中的关键要点之一。
餐厅管理人员应该制定有效的销售策略,吸引新客户、保持老客户,并通过各种渠道进行市场宣传。
此外,收集客户反馈和评价,进行持续改进和提升,以提高顾客满意度和忠诚度。
5. 设计和装修餐厅的设计和装修对于提升顾客体验和品牌形象至关重要。
餐厅管理人员应该根据自身的定位和目标市场,合理规划和布置店内的空间和装饰风格。
创造舒适、时尚、独特的用餐环境,能够吸引更多的顾客,同时也提高他们的消费体验和满意度。
6. 顾客关系管理建立和维护良好的顾客关系是餐饮业中的关键要点之一。
餐厅管理人员应通过提供优质的产品和服务、主动沟通和倾听客户需求、建立客户数据库等方式与顾客建立紧密的关系。
同时,通过优惠活动、回馈计划等方式增加客户忠诚度,为餐厅的持续增长和成功打下坚实的基础。
餐饮服务与管理 6

餐饮服务与管理 6项目六酒吧服务1.属于酿造酒的是()。
[单选题] *A.葡萄酒(正确答案)B.茅台C.竹叶青D.白兰地2.当酒液的酒精含量在()时,会使酵母停止活动,发酵也就停止了。
[单选题] *A.7%-10%B、10%-12%C、13%-15%(正确答案)D、15%-20%3、葡萄酒乙醇含量一般为()。
[单选题] *A、10%B、8%-14%(正确答案)C、10%-16%D、16%-18%4、影响葡萄酒质量最为重要的因素是()。
[单选题] *A.人B.葡萄品种(正确答案)C.土壤D.气候5.酒中含糖量在0.5%以下,口感酸而不甜的是()。
[单选题] *A.干型葡萄酒(正确答案)B.半干型葡萄酒C.半甜型葡萄酒D.甜型葡萄酒6.含糖量在5%以上的葡萄酒是()。
[单选题] *A.干型葡萄酒B.半干型葡萄酒C.半甜型葡萄酒D.甜型葡萄酒(正确答案)7.起泡葡萄酒以()为代表。
[单选题] *A.法国香槟酒(正确答案)B.法国白葡萄酒C.法国红葡萄酒D.法国玫瑰红葡萄酒8.白葡萄酒的最佳饮用温度为()。
[单选题] *A.2~4℃B.4~6℃C.6~8℃D.8~12℃(正确答案)9、法国()出产的白葡萄酒,清冽爽口,被誉为“葡萄酒之王”。
[单选题] *A.勃艮第(正确答案)B.波尔多C.干邑D.雅文邑10.()一般在室温下饮用。
[单选题] *A.白葡萄酒B.红葡萄酒(正确答案)C.香槟酒D.啤酒11.被称为“葡萄酒之女王”的产地是()。
[单选题] *A.法国波尔多地区(正确答案)B.法国科涅克地区C.法国勃艮第D.法国香槟省12.最具代表性的汽酒是()。
[单选题] *A.白葡萄酒B.玫瑰葡萄酒C.红葡萄酒D.香槟(正确答案)13.在欧美宴会中,()是必备酒品。
[单选题] *A.红葡萄酒B.白葡萄酒C.香槟酒(正确答案)D.玫瑰红葡萄酒14.被称为“液体面包”的是()。
[单选题] *A.白酒B.黄酒C.果酒D.啤酒(正确答案)15.啤酒通常以()来衡量其口味与颜色。
餐饮6S管理标准

餐饮6S管理标准
简介
本文档旨在为餐饮业提供一个有效的6S管理标准,帮助提高餐饮服务质量和整体运营效率。
1. 废物管理
- 减少浪费:通过优化餐厅的流程和供应链管理,减少食物和资源的浪费。
- 分类处理:建立废物分类系统,有针对性地进行资源再利用和垃圾处理。
2. 清洁管理
- 定期清洁:确保餐厅内外环境的整洁和卫生。
- 标准操作:制定标准的清洁操作流程,确保每个岗位的工作内容清晰明确。
3. 换班和安全管理
- 交接班制度:建立有效的换班制度,确保各个班次之间的工作内容和问题交接顺畅。
- 安全培训:为员工提供必要的安全培训,包括食品安全、紧
急情况处理等方面。
4. 整理和布局管理
- 整理工具:为每个工作站提供必要的整理工具,确保厨房和
餐厅设施的整洁有序。
- 合理布局:优化餐厅布局,使得员工和顾客能够更高效地工
作和就餐。
5. 标准化工作
- 标准操作流程:为各个工作岗位制定标准的操作流程,确保
每个环节的工作质量和效率。
- 指导手册:制作相关指导手册,提供给员工作为标准操作指南。
6. 纪律和秩序
- 工作纪律:建立并执行严格的工作纪律,确保员工按照规定
的流程和要求工作。
- 生活纪律:鼓励员工养成良好的生活惯,保持健康精神状态。
以上是餐饮6S管理标准的主要内容,通过严格遵守和执行这些标准,餐饮业可以提高工作效率、降低成本、提升服务质量。
六好管理-餐饮六好管理介绍2011

六好管理什么是六好管理?好,是指某一动作、现象或状况达到好的姿态。
六好是指:整理好、整顿好、清洁好、安全好、维护好、修养好6大项内容。
这6项内容有机组合在一起,便构成一个管理体系——即六好管理。
在行业上简称6好、6好法,也有称6S的。
早期也称“六常管理”,因为“常”是过程,“好”是结果,用“好”来表达更有积极意义,于是取名为六好。
例如,一个人常吃与吃好是不同意义的,常吃可能表示经常吃,吃好则表示吃得好。
经在中国实践发展,及各个行业的推动,已经形成中国特色的六好管理。
部分理论与实操方法,也开始行销于国外。
六好含义:1、整理:使身边的物品都是必要的。
2、整顿:物品分类按方法摆放整齐、对位。
3、清洁:清扫干净,并保持应有清洁的状态。
4、安全:通过安全预防、检视,达到人、财物与环境三方面安全。
5、维护:通过制度化、规范化和视觉管理,并贯彻执行和维护前4好成果。
6、修养:自觉遵守六好规则,有好的修养。
以此为基本,做好工作岗位,实现安社(管理好企业),进则修养治国、利天下的高尚品德。
六好管理是一种以良好结果为导向的管理技术。
六好管理是一个简单而又不简单的管理技术;是一种能够提升形象、品质与效益的技术;是一中融合古今、中西的卓越管理技术。
会用它的人,能让小企业成长为大企业,让大企业成长为卓越的世界企业。
六好理着重于现场、现物、现实,以提升员工素质和企业形象为始终。
它立足于通过改变现实、整理现物、规范现场来创造一个整洁、高效、安全的工作环境,使员工养成认真对待每一件事、每一个细节的良好习惯,从而创造整洁、秩序、向上的企业形象,塑造追求完美的企业精神。
“人造环境,环境育人”,推行6好管理的最终目的是:提升人的素养和企业形象,增强企业的市场竞争能力。
邹金宏是倡导六好管理的人之一,他认为六好管理是一个利企、利国的好技术,并希望这一技术能在全国得到推广应用。
邹金宏提议的6好标志是,三个“S”均衡交叉在一起,六个线条伸出点代表六个好。
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∙餐饮管理6.0无线点菜系统
∙关于无线点菜系统
∙1、适用客户:无论餐厅大小,只要想规范化管理、想向管理要效益的餐饮企业,都可以选择无线点菜系统。
∙2、龙腾软件优点:
∙1)图形化界面,操作简单,容易上手;
∙2)功能完善,适用性强,能够满足95%以上客户的需求;
∙3)功能灵活,多种付款方式可以选择,房台可设定最低消费、可设固定服务费或按消费金额比例收取服务费,消费品可以设固定价格、可分时段计价、也可按时长计价,总之软件功能非常灵活;
∙4)点菜时即可使用数字编码也可用拼音编码,人性化设计,操作速度快;
∙5)各种功能必须凭权限进行操作;各种操作都有操作痕迹,一旦有差错可迅速找到责任人;数据可自动备份,系统安全性强。
∙3、为什么要使用无线点菜系统?
∙1)无线点菜员无需无碳复写的纸张耗材,纸张费用仅是传统手工方式的1/2;
∙2)客人点菜完毕,吧台和厨房单子全部领先系统传送,很短时间内便可完成,大大缩短了上菜时间,同时也提高了翻台率。
∙3)服务员始终不离客人视线,服务更周到更及时,并且避免了跑单漏单现象;
∙4)服务员不必往返传送单子,减少了服务员的工作量,降低服务员的劳动强度,相应地减少了服务员数量;∙5)避免因服务员来回跑动产生的忙乱现象,大大提升服务品质和服务形象,为营造高档就餐环境创造良好条件,吸引更多的
顾客就餐;
∙6)按照菜品原料构成控制成本,相对未使用软件以前,原料消耗至少降低5%,详情请见龙腾软件如何控制成本。
∙龙腾餐饮无线点菜器,共有2种
∙1、专用点菜器(如下图左)
∙2、PDA掌上电脑点菜器(如下图右)
可乐红
金属银
宝石蓝
1.
2.PDA 无线点菜示意图
无线点菜系统所需软件、硬件设备清单
∙后台管理:
∙方便设置商品(原料)类别、商品信息、仓库信息、系统使用人员、人员权限、商品计量单位、付款方式、库存上下限、供应商、领料部门、以及更多系统运行参数。
∙前台管理:
∙方便进行出库、入库、调拨、退货、货库、盘点等操作;各种操作如果一次未录完,可以保存为草稿,下次工作时可以方便调入草稿继续操作;可以设置期初库存;入库、退货操作可以签单。
各种操作既可以通过编码输入商品,也可以通过双击鼠标选取商品,操作方便快捷。
∙财务报表查询:
∙可以方便查询入库单、出库单、调拨单、盘点单、部门领料统计、供货商供货统计、库存商品数量汇总、某一段时间某一类商品入库(出库)统计、某一段时间某一商品入库(出库)统计、商品在餐饮吧台直接出库统计,总之报表非常丰富;
∙龙腾库存管理优点:
∙各种操作既可以通过编码输入商品,也可以通过双击鼠标选取商品,操作方便快捷;双重计量单位,使管理更科学也更严密,例如:大闸蟹入库时即计录重量、同时也可以计录数量(如下图),出库时既记录重量、同时也记录出库数量,这样即使重量掉称还可以从数量上进行监控;有先入先出、最新价格、加权平均三种成本计算方法可以选择,客户可以根据实际情况选择适合自己的计算方法;功能完善、报表丰富;数据备份恢复功能操作简单,数据安全方面更可靠。
∙
∙选择无线点菜宝十大担忧问题
∙ 1.听朋友讲,说这种产品都不大成熟,性能不很稳定,是吗?
∙答:许多新产品刚开始都存在同样的问题,那就是不大成熟稳定。
目前市场上部分无线点菜还存在着这样或那样的问题,说实话,我们公司的无线点菜上市之初也总有问题。
不过,经过大量用户的长期使用,现在已经非常稳定了。
无线产品的稳定分两个方面:一方面是产品本身的稳定,比如不可以频繁的出现各个部件的失灵和损坏,最好是耐跌打的。
等等。
这方面多数产品都已经没有问题了,我们的产品与PDA相比尤其耐跌打,我们为客户演示产品可靠性的典型做法就是:一松手,机器掉地上,再捡起来继续用。
另一方面是无线信号的稳定,人们普遍会认为手机比小灵通稳定,为什么呢?因为小灵通的通信距离近!所以说通信距离很关键。
普通PDA号称70m其实室内直线不超过25m,而我们产品的距离是它的5倍以上,再加上采用了复杂的通信校验措施,其通信表现当然更好。
我们做过不低于100万次的测试,在天线覆盖区内发生误码的概率<万分之五,即使在通信区边缘误码率达到100%,经过校验后的误码率仍然<百万分之一。
∙ 2.无线点菜对员工素质要求高吗?员工是不是都必须熟练掌握计算机的基本操作?
∙答:不高。
完全不需要熟悉计算机操作,会使用手机就行。
依我们的经验,对服务员的适应期应该在10分钟-4小时之间。
培训应该是分批进行,分批开始使用。
也可以只培训领班由领班再培训服务员,以便员工能很快适应。
∙ 3.无线点菜对计算机的要求高吗?
∙答:不高。
奔3的CPU 600M以上的有20M以上的剩余硬盘空间就没有问题,老的计算机上只要符合这个要求也一样能安装,至于新买的计算机吧,那几乎是个个机器都可以。
∙ 4.是不是这种点菜宝很娇贵比较容易损坏?
∙答:一点都不。
作为手持设备,它就像手机一样,设计时充分考虑了耐跌打性:内部元件都经过了特殊的加固设计;
液晶显示屏被保护在玻璃片之下,不像PDA那样直接暴露在外;壳体完全没有任何外插的电缆孔之类的东西。
一般情况下,从2米高处坠落下来,不会对机器造成损害,如果地面较硬或落下的角度不好,顶多会摔裂外壳。
∙ 5.服务员会拿着点菜宝当玩具玩影响工作吗?会因不满意酒店而擅自带走机器?
∙答:都不可能。
一方面,它的内部软件没有任何游戏,也不像PDA那样可以自行安装软件,它只能用做设计好的特殊用途。
如果你使用PDA做点菜宝的话,那么对酒店不满的服务员就有可能带上机器不辞而别然后拿上PDA卖到二手市场去或着拿回自己家玩。
而我们的点菜宝是专用的,离开酒店的计算机网会毫无用处。
∙ 6.会不会出现多菜或少菜或通信信号中断?万一出现差错后会不会说不清楚?
∙答:绝对不会出现多菜或少菜的情况,除非是服务员自己输错了,出现差错也不要紧,计算机里有详细的数据记录,随时可供查询。
只要安装时合理地布置了基站,也不会出现通信信号的中断。
我们的无线点菜时对数据进行了多层次的严密校验,包括数据位级、字节级、数据包级、应用级共四级校验,数据可靠性指标比手机还要高。
∙7.这机子是不是很贵,我们能用得起吗?
∙答:这款无线点菜因为完全自有知识产权而且是专门设计的,所以不仅仅是目前国内价格最低的无线点菜宝,而且将来我们也将继续保持价格上的优势。
如果你是餐饮企业,具体价格需要与我们在各地的代理商联系;如果你是餐饮软件的开发公司,请向我公司市场部了解最新价格
∙8.服务员都得穿标准制服,尤其夏天需要穿旗袍或短裙,这机器怎么携带呀?
∙答:有两种携带方式:挂在腰间或吊在脖子上。
夏天穿衣比较单薄时可以吊在脖子上,只有70克重(不含电池),比多数手机还要轻,完全不必担心其重量。
∙9.万一坏了,是不是很难找到维修的地方?
∙答:不难。
实际上,这款无线点很少出现故障。
万一不小心搞坏了,我们在各地的代理商都可以维修,也可以直接邮寄到我们公司维修部修理,我们会为您提供满意的服务。