XX年工商局服务保增工作总结及下半年工作计划

XX年工商局服务保增工作总结及下半年工作计划今年以来，我局紧扣上级工作要求，围绕市委、市政府“两个率先”的发展目标，认真贯彻落实全市党代会、人代会和省市工商行政管理工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务发展是第一要务、监管执法是第一责任”，大力开展“三项行动”和自身基础建设，各项工作取得了新突破。

实施“市场主体增量”行动，服务发展保增长今年以来，我局按照“畅通准入、做大总量，优化服务、提高质量”的思路，集约职能服务，大力实施“市场主体增量”行动，努力促进各类市场主体做多、做大、做强。

截至目前，新增各类市场主体1350户。

其中，新发展个体工商户1210户，企业138家，农民专业合作社2家。

1、登记提速促增量。

我局坚持便民、快捷原则，充分利用网上办公平台，对各类市场主体的办理程序、提交资料、表格式样、填写要求等内容进行了网上公示，实施了短信提醒服务，及时开展了网上交流和政策咨询解答，实行了当场办结制、一审一核等制度，全面推进了网上年检，极大地促进了行政提速，树立了良好的服务形象。

今年以来，我局已成功办理冠“湖北省”、“宜昌市”名称登记20家；已办理网上年检760家。

我局设在市行政服务中心的登记服务窗口已连续两年被评为全市“红旗窗口”。

2、优化准入促增量。

我局积极服务招商引资，为外资入宜提供优质服务，加大对全市支柱产业、工业园区和招商引资的支持和服务力度，对市委、市政府确定的招商引资项目、重大工程项目，实行专班定向上门服务、预约服务、跟踪服务。

全市各级登记窗口始终坚持“五办四通”，即资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急项目加班办，特别项目跟踪办，重大项目陪同办。

对符合法律、法规条件的，确保畅通；对有利于企业发展又不悖于法律原则的，适当变通；对需要与相关部门协调联系的，主动沟通；对企业办理有困难的，千方百计为企业办通。

今年1—5月，全市系统共接受企业困难求助9件，提供上门服务35件，提供延时服务28件，提供预约服务16件，当场办结率达到了100%。

3、全民创业促增量。

一是落实优惠政策。

认真贯彻省工商局和宜昌市工商局近年来出台的一系列放宽市场主体准入条件提高准入服务效能的政策文件，大力营造便民高效的创业环境。

二是全力扶持就业。

发挥个私协会作用，以发展为主题、以服务会员为宗旨、以推进全民创业为抓手，不断拓展了工作领域，引导支持下岗失业人员、进城农民、高校毕业生等特殊群体自主创业和就业。

今年来共计引导以上人员就业250人次。

三是大力治理无照。

积极推动建立疏导为主、疏治结合的无照经营分类治理机制，引导登记一批、引摊入市一批、疏导规范一批、依法整治一批，扩大市场主体数量。

结合企业年检和个体验照，对饮食餐饮、食品经营等行业及城乡结合部存在的无照经营现象进行了清理，清理无照经营86户，责令办理营业执照79户。

4、品牌创建促增量。

我局把实施品牌战略作为支持**经济发展的一项重要工作，制订了《商标品牌五年培育规划》，分年度确定驰名商标、著名商标、知名商标认定或上报目标，并纳入年度考核。

通过完善培育体系、营造创牌氛围、激发创牌热情、提升品牌形象、加强跟踪服务、促进商标维权六项举措，积极助推商标品牌建设，着力为全市企业实施品牌战略服务。

今年元月，“土老憨”正式被认定为中国驰名商标，实现了我市驰名商标零的突破。

截止目前，我市已有1件中国驰名商标，9件湖北省著名商标，2件地理标志集体商标。

5、服务下乡促增量。

今年以来，我局将服务重点不断向农村延伸，开展了“送优质服务下乡活动”，全面启动了农村市场主体“七有”工程，下放了农民专业合作社审批权限，实行了农民专业合作社“零收费”制度。

同时，积极发展具有区域特色的茶叶、柑桔、生猪等农民专业合作社和农村经纪人。

目前，新发展农民专业合作社和农村经纪人13家。

通过“服务下乡活动”，有效地服务了新农村建设，受到了农业龙头企业和农民朋友的欢迎。

实施“放心消费保护”行动，消费维权促和谐今年以来，我局坚持开展宣传、打击侵权、健全制度“三位一体”，着力实施“放心消费保护行动”，不断促进消费环境安全和谐。

1、开展消费知识宣传。

制定实施“放心消费保护行动”方案，及时召开动员大会，通过发布“倡仪书”、进行“总宣誓”、授予“行动旗”、设置“咨询台”、开动“执法车”、延伸“维权岗”、开辟“宣传栏”，在全市掀起“放心消费保护”行动的热潮。

同时，开展消费调查和体察，以及金融、医疗服务行业消费热点点评活动2次，加强消费警示、提示、点评工作，发布消费警示7期，有力促进热点维权问题的解决。

2、严厉打击消费侵权。

围绕旅游、餐饮服务、美容美发、装饰装修等重点领域，进一步加大服务领域消费维权专项执法检查力度，依法有效解决消费领域侵犯消费者合法权益的突出问题。

深入开展“家电下乡”等市场专项整治，严厉打击以“家电下乡”和“以旧换新”名义销售假冒伪劣商品等违法行为。

以强化不平等格式合同监管为重点，加强对市场合同行为的监督检查，及时发现和纠正不平等格式条款，调处合同争议，打击合同欺诈行为。

3、不断健全维权机制。

一是强化工作职责。

规范维权工作流程，推行“八项制度”，即：领导每月一次消费申诉接访日制、维权信息分析制、信息报告预警制、突发事件应急处理制、消费维权纠纷移交转办制、维权执法责任制、纠纷调处回访制和过错追究制，切实强化消费维权职责，促进依法高效履职。

二是拓宽维权渠道。

继续巩固和扩大“一会两站”建设成果，深化12315“七进”工作，进一步扩大城乡消费维权网络覆盖面。

截至目前，共受理消费者申投诉295件，调处率达100%，为消费者挽回经济损失76.81万元。

三是强化维权联动。

建立和完善工商与其他职能部门及行业组织、新闻媒体维权情况互通互报、维权打假联手协作体系，实行每季一次维权联席会审。

4、实施放心消费进校园活动。

全系统基层分局与全市28所中小学结成了对子，进校园上“放心消费课”14次，办宣传专栏8期。

针对食品、文具、玩具等重点商品开展了校园周边环境整治，查处涉食品类案件7件，没收过期及无“QS”标志食品1.6公斤。

5、开展企业大走访活动。

根据宜市工商消[XX]3号关于开展“3.15企业大走访”活动的统一安排，我们集宣传消保维权主题、了解企业消保维权机制建设、了解企业经营现状、了解企业对工商部门的意见和建议等多项工作任务为一位，扎实开展了“3.15企业大走访”实践活动，走访率达到100%。

实施“市场秩序优化”行动，监管执法上水平我局把监管执法作为“当家田”和“招牌菜”，通过实施“一周一监测”、“一月一行动”、“一季一整治”，创新机制，转变方式，强化巡查和治理，扎实开展“市场秩序优化”行动。

1、突出食品安全监管重点，开展一季一整治。

重点突出元旦、春节等节日期间，以校园周边、城乡结合部为重点区域，主要针对集贸市场、食品批发配送经营单位、商场超市开展食品安全“一季一整治”行动，共出动执法人员250人次，检查食品经营户578户次，查办48件不符合食品安全标准的食品案件。

2、突出查处三类违法行重点，开展“严打”集中行动。

深入开展“两打两反一治”。

组织开展了“打假保名优”、“打假保春耕”、“打假保民生”、“打假保节日”的“一打四保”系列执法行动，进一步巩固和扩大严打工作成果。

在打假保名优专项行动中，立案查处了4起酒类案件，涉及知名品牌“茅台酒”“五粮液”“关公坊”，查处假冒“茅台酒”“五粮液”49瓶。

开展虚假违法广告专项整治，重点加强了对户外广告、电视、报纸、媒体发布的药品、保健食品、不良低俗广告监测监管，专项整治中，查处虚假违法广告案件8件。

同时坚持综合治理，不断完善打击传销综治检查考评工作。

深入开展“反欺诈、树诚信”执法工作，加大各种商业欺诈行为查处力度。

3、突出商品质量监测重点，推进全面监管。

根据国家、省、市局有关商品质量监测的规定要求，制订了《XX年度商品质量监测工作计划》，并严格按照规定的程序和要求开展了一季度商品质量监测工作。

一季度，我局对节日大众消费、关系人体健康和生命财产安全的建材、农资、粮油、调味品等共计14个品种70个批次的商品、食品依法进行了抽样送检。

认真落实针对散装食品监管的“五个一律”措施，坚持每周不少于一次的快速检测工作。

同时深化重点商品质量准入和自律制度建设。

加强九类重点商品经营者主体资格检查，督促经营者按规定签订商品质量承诺书、建立健全进货检查验收制度。

4、突出监管执法机制创新重点，全面落实市场监管属地化、执法办案专业化。

按照省局加强基层工商所建设的要求，结合实际，在基层按照规模大小，设置了一室二队或一室一队内设机构。

全面落实了网格化监管，专业化办案，达到了省局提出的一个窗口许可、一支队伍办案、一条热线维权的工作模式。

同时积极加强法治工商建设，以创建省局“法治工商建设示范单位”为契机，进一步理顺和明确了岗位职责。

推行说理式执法文书、行政指导，认真落实省局自由载量权制度，确保了执法质量。

认真开展全员岗位绩效考评，加强平时工作督导检查，增强了干部工作的积极性和创造性。

抓好系统自身建设，提升队伍履职能力1、抓好党风廉政建设。

坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，努力实现党风廉政建设“十个全覆盖”。

在领导干部中认真贯彻实施《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》，切实抓好领导干部廉洁自律工作。

以举办“勤廉之星”演讲赛为载体，认真组织开展第十一个党风廉政建设宣传教育月活动。

以“廉政节”为契机。

开展领导干部讲廉政党课活动，实施廉政教育的全覆盖。

积极推进廉政文化建设，打造廉政文化品牌，实施廉政教育全覆盖。

2、抓好学习型党组织建设。

以“三个一”和“三争”主题创建活动为总载体，紧密结合党员、干部思想和工作实际，通过内容丰富、形式多样的活动，切实把学习型党组织建设活动落到实处。

组织开展了“一个班子一个龙头”、“一个党组织一个营地”、“一名党员一面旗帜”主题实践活动。

中心组集体学习达到每月不少于1次，各支部集体学习每个季度不少于1次。

健全了党员个人自学制度，深化“周学一文、月读一书、季撰一稿、年习一技”的“四个一”学习活动，激发个人自学的内在动力。

3、抓好“五五”普法工作。

通过“四健全”、“五个学”、“六个一”，深入推进五五普法工作，领导干部依法办事的自觉性进一步增强，执法人员的依法行政意识进一步提升。

近两年来，我局先后荣获湖北省“文明单位”、**市“最佳文明单位”、湖北省工商系统“十佳行政执法单位”荣誉称号，成为国家工商总局政务公开示范点。

4、抓好行政指导工作。

根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》和国家总局“四个统一”的要求，为适应新形势工商行政管理工作要求，进一步强化监管执法和服务经济，提高行政效能，我局积极推进行政指导工作。

通过登记事务助导、规范经营劝导、维权兴企引导，综合运用建议、辅导、提醒、规劝、示范、公示等方法，改进执法方式，得到了社会各界一致认可。