内话培训
企业内部有效沟通培训

企业内部有效沟通培训企业内部有效沟通培训一、引言企业内部有效沟通是企业管理的重要一环,对于组织的顺利运行和员工的工作效率提高至关重要。
然而,在快节奏的工作环境中,很多企业都存在着沟通不畅、信息传递不准确等问题,这就需要进行内部有效沟通培训,提高企业内部沟通的水平和质量。
二、培训目标1.了解沟通的重要性:培训的首要目标是让员工认识到沟通在企业管理中的重要性,只有通过有效的沟通才能及时解决问题、促进协作和提高工作效率。
2.掌握沟通的基本原则:培训应当教授员工沟通的基本原则,如尊重对方、倾听、表达清晰等,以便于员工在实际工作中能够正确运用这些原则。
3.提高沟通技巧:培训应当着重培养员工的沟通技巧,如倾听技巧、说话技巧、提问技巧等,通过实践和模拟演练,使员工能够更加熟练和自如地运用这些技巧。
4.建立良好的沟通渠道:培训应当教授员工如何建立良好的沟通渠道,包括开展定期沟通会议、建立内部网络平台等,以便于信息传递更加迅速和准确。
三、培训内容1.沟通的基本原理和原则:介绍沟通的定义、重要性,以及沟通的基本原理和原则,如尊重、倾听、表达清晰等。
2.沟通技巧培训:培训员工的倾听技巧、说话技巧、提问技巧等,通过案例分析和角色扮演,让员工亲身体验和练习这些技巧。
3.跨部门沟通培训:针对跨部门沟通存在的问题,提供相应的培训内容,如了解其他部门的工作内容、建立联系等。
同时,介绍一些跨部门沟通的最佳实践,如定期开展联席会议等。
4.有效沟通工具的使用:介绍企业内部常用的沟通工具,如内部网络平台、电子邮件等,培训员工正确使用这些工具,以便于信息传递更加迅速和准确。
四、培训方式1.理论与实践相结合:培训可以通过理论讲解和实践演练相结合的方式进行。
理论讲解可以通过讲解PPT、讲故事等形式进行,实践演练可以通过角色扮演、小组讨论等形式进行。
2.案例分析:通过案例分析的方式,让员工从实际案例中学习和总结沟通的技巧和经验,提高对实际工作中沟通问题的处理能力。
小学内部普通话培训计划

小学内部普通话培训计划一、培训目的随着我国经济的不断发展,普通话的重要性日益突出。
在当今社会中,良好的普通话口语能力已经成为一种基本素质。
因此,为了提高小学生的普通话口语能力,培养小学生良好的普通话表达能力,提高他们的交际能力和综合素养,小学决定开展内部普通话培训。
二、培训对象小学内部普通话培训主要面向全校学生,特别是一年级至四年级的学生。
三、培训内容1.声韵母:重点讲解普通话声母和韵母,并进行发音训练。
2.基本语音知识:学习普通话的声调和语音规律,提高发音准确度。
3.基本语音练习:通过绕口令、歇后语等形式的练习,提高学生的语音表达能力。
4.口语表达:学习日常用语、场景对话等,培养学生的口语表达能力。
5.情景模拟:通过情景教学,让学生在真实的情景中进行普通话口语训练,提高口语交际能力。
6.普通话综合能力:综合训练学生的听、说、读、写能力,提高综合语言素养。
四、培训形式1. 课堂教学:在普通话课上重点强化相关知识的教学,引导学生多加练习。
2. 情景模拟:利用学校日常活动、校园文化节等形式,让学生在实际情景中练习普通话口语。
3. 小组讨论:安排小组活动,让学生互相交流、讨论,互相帮助提高普通话口语能力。
五、培训方法1. 主题导入:以生动有趣的故事、实例来引导学生进入普通话培训话题。
2. 视听教学:以PPT、视频等多媒体教学手段,使学生更直观地了解普通话知识。
3. 情景模拟:通过模拟真实情景,让学生在实际应用中学习普通话口语。
4. 互动教学:鼓励学生互相交流、互相学习,增强学生的学习兴趣和动力。
5. 循序渐进:由浅入深,由易到难地进行普通话口语培训,循序渐进,使学生轻松掌握普通话知识。
六、培训计划1. 第一周:声韵母的学习和发音练习。
2. 第二周:基本语音知识的学习和语音规律的讲解。
3. 第三周:绕口令、歇后语等形式的练习,提高语音表达能力。
4. 第四周:日常用语、场景对话的学习和口语表达能力的培养。
内部沟通技术提升培训

应对挑战
在模拟场景中,参与者需运用所 学的沟通技巧解决各种突发问题 ,如意见不合、信息误解等。
总结词
通过模拟实际工作场景中的沟通 挑战,提高员工应对复杂沟通问 题的能力。
反馈与总结
演练结束后,组织者对参与者的 表现进行点评和反馈,总结经验 教训,以便在实际工作中更好地 运用沟通技巧。
05
CATALOGUE
情绪管理
总结词
情绪管理是有效沟通的重要方面,能够保持冷静和理性。
详细描述
情绪管理要求在沟通中控制自己的情绪,避免情绪干扰判断和表达,同时理解 和接纳对方的情绪,促进良好的沟通氛围。
03
CATALOGUE
沟通工具与平台使用
企业即时通讯工具
即时通讯工具是现代企业内部沟通的主要方式之一,可以提高沟通效率,减少信息 延迟。
跨部门协作是企业内部沟 通的重要组成部分,通过 案例分析,学习如何建立 有效的跨部门沟通机制, 提高团队协作效率。
在跨部门协作中,明确共 同的目标和各自的期望, 确保团队成员对任务有清 晰的认识。
相互信任和尊重是跨部门 协作的基础,通过有效的 沟通建立良好的工作关系 。
保持信息畅通,确保各部 门了解项目进展和资源分 配情况,以便更好地协同 工作。
06
CATALOGUE
后续行动计划与改进建议
个人行动计划
01
02
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总结沟通技巧
回顾培训内容,总结实用 的沟通技巧,如倾听、表 达、反馈等。
制定学习计划
根据个人需求和不足,制 定后续的学习计划,包括 阅读相关书籍、参加线上 课程等。
实践应用
在日常工作中积极应用所 学的沟通技巧,不断反思 和改进,提高个人沟通能 力。
内部沟通培训教材.ppt

有理,同時接受你的提義, 最好是能夠取得對方的承諾,否則他不一定會按照你的
原意去行事。 • 步驟七﹕行動
溝通最終的目的就是要對方依照你心中的原意去行事, 萬萬不能講完便算數, 就算前面六個步驟都完成,如果沒 有付諸實行,便是欠缺臨門一腳,白化工夫。
• 步驟三﹕傳送 作出實際行動,考慮天時、地利
6
內部溝通
• 步驟四﹕接收 傳送就好像電視台將節目發送出去而已 對方未必一
定接收得到。
• 步驟五﹕領悟
在溝通過程中,對方接收到的是一些用語言、文字、圖 表或動作所組成的訊息。
所謂“言有盡、而意無窮”,他要通過這 些訊息去領 悟 你心中的意念。
7
內部溝通
8
內部溝通
步驟 一 二 三 四 五 六 七
程序 產生 化成表 傳 接 領
意念 達方式 送 收 悟
接行 受動
影響
推敲
要訣 意念
知己
認清 爭取 為對方 細心 目標 天時 處境設 聆聽 知彼 地利 想 回應
取得 對方 承諾
跟進 成效
主動
您自己 您自己 您自己 對方 對方 對方 對方
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內部溝通
需要注意的幾個關鍵
•在信息时代的今天,管理者比以往任何时候都需要在组织 内部和外部更好地进行信息交流与管理沟通。
3
沟通的定义:
二﹑溝通概述
內部溝通
沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达 形式,进行信息传递和交换的过程。
沟通是人与人之间的活動
沟通是通过语言、文字、符号或其他的表达形式
沟通是信息传递和交换的过程。 練習﹕請列舉一些溝通的例子
内部沟通培训

内部沟通培训众卓咨询精品课程《内部沟通培训》方案众卓咨询内部沟通培训课程介绍。
众卓咨询资深培训专家根据企业内部实际需求制定针对性强的培训方案。
切实的帮助企业解决内部沟通难,难沟通的问题。
众卓咨询本课程通过问卷调查的方法,从不同的方面对企业内部沟通的现状、内部沟通的障碍、部门员工沟通的问题、领导与下属沟通的问题进行详细的了解,综合企业的问题,提炼与企业紧密相关的培训内容。
内部沟通培训细节培训时间: 2 天培训电话: 037I-8888I672培训地点:客户自定培训讲师:众卓咨询资深培训专家培训收益:1. ·深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀2. ·深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧3. ·掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧4. ·深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力培训背景:沟通就是信息传与受的行为,发送者凭借一定的渠道,将信息传递给接收者,并寻求反馈以达到相互理解的过程。
在工作中,您需要与您的上级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通,如果您发现自己与人交流沟通不当,想一想是否因为自己没能重视沟通?有了良好的沟通,办起事来就畅行无阻。
沟通涉及到获取信息或提供信息,在这种或那种之间,或对他人施以影响以理解您的旨意并愿意根据您的愿望行事。
可能引发的公众宿怨。
企业沟通是最重要的、但也经常被误解的企业活动之一。
企业沟通将所有针对企业的呼声和对接触点的管理由被动转为主动,现在它是一个组织必须掌握的最重要最有价值的资源之一。
内部沟通培训课程第一章读懂领导是有效沟通的前提1. 察言观色2. 仔细琢磨“话外之音”3. 注意身体语言4. 进行思维切换。
用同理心领会领导的感受5. 经常找上司谈心第二章如何说上司更愿听,如何听上司更愿说1. 真心赞美是沟通的润滑剂2. 巧妙请教。
提升上司对你的好感度3. 主动和上司“套近乎”4. 推功揽过5. 尊重上司是永远不变的法则6. 别奢望与上司“无话不谈”7. 注意说话的语气第三章汇报工作的沟通技巧1. 对领导交代的事要及时汇报2. 怎样汇报效果更好3. 如何向领导传达坏消息4. 工作出现失误时别急着辩解5. 该说“不”的时候要说“不”6. 解决问题才是最重要的7. 表达意见要站在上司的立场上8. 提出建议点到为止第四章面对不同的领导,沟通技巧也不同可能引发的公众宿怨。
普通话培训培训内容

普通话培训培训内容1. 背景和目标随着社会发展和经济全球化的进程,普通话作为中国的官方语言,具有重要的地位。
然而,许多人在日常生活和工作中对于普通话的用法和规范存在一定的困惑和不足。
因此,本培训旨在提供一套全面系统的普通话培训内容,帮助学员提高普通话水平,更好地应对各种交流场景和工作要求。
2. 培训大纲2.1 基础普通话知识和技能•了解普通话的起源、历史和演变过程。
•学习普通话的发音规则和技巧。
•掌握普通话的基本词汇、语法和常用句型。
•学会正确运用声调、语调和音调。
2.2 口语表达和交流技巧•提高口语表达能力,包括流利度、准确度和自信度。
•学习日常生活和工作中的常用口语表达和惯用语。
•培养良好的交流习惯和技巧,如倾听、表达意见和回应他人。
2.3 非正式和正式场合的普通话应用•学习在非正式场合中运用普通话,如社交聚会、朋友聚餐等。
•掌握在正式场合中运用普通话,如商务会议、演讲等。
•理解文化背景对于普通话应用的影响,提高跨文化交流能力。
2.4 语音语调和演讲技巧•学习正确使用普通话的声调、语调和音调。
•提高语音语调的美感和韵味,增加口语的感染力和表达力。
•培养演讲技巧,包括语速控制、停顿运用和肢体语言表达等。
3. 培训方法和计划3.1 培训方式本培训将采用多种方式进行教学,包括但不限于:•课堂授课:通过讲解、示范和练习,帮助学员理解和掌握基本知识和技能。
•互动讨论:通过小组讨论、角色扮演等形式,促进学员之间的交流和互动。
•录音评估:通过录音评估学员的口语水平和发音准确度,及时提供反馈和改进建议。
3.2 培训计划•第一周:基础普通话知识和技能的学习,包括发音规则、词汇和语法。
•第二周:口语表达和交流技巧的提升,包括流利度、准确度和自信度的训练。
•第三周:非正式场合的普通话应用的学习和练习,包括情境模拟和角色扮演。
•第四周:正式场合的普通话应用和演讲技巧的培养,包括演讲训练和语音语调的练习。
4. 培训评估和效果4.1 培训评估•口语测试:通过定期的口语测试,检验学员的口语能力和发音准确度。
内部沟通技术提升培训课件

学习创造未来
有约在先
空杯心态 投入和参与 寻找快乐
第一单元:有效沟通的起点 第二单元:克服沟通中的常见障碍 第三单元:职场沟通方向选择及技巧 第四单元:管理沟通技术 第五单元:性格与沟通
案例分析:《谈判专家》
讨论与练习:
个人影响力结构分析
影响力结构 权力影响力
非权力影响力
团队精神 团队集会 特殊着装日 休假 主题竞赛
发展激励
• 培训 • 额外的责任 • 重点管理 • 一对一指导 • 职业生涯规划
3:反馈的技巧
正面的反馈 让下属知道他的表现达到或超过对他的期望 下属知道他的表现和贡献得到了认可 强化这种行为,增大这种行为重复的可能性 要求: 真诚,具体
正面的反馈的步骤: 1.具体地说明下属在表现上的细节 2.反映了下属那方面的品质 3.这些表现所带来的结果和影响
希望:固定不变、诚心感谢、多些时间考虑
驱力:把事做好
驱力:固有原則
面对压力时可能会:慢半拍、退缩
面对压力时可能会:犹豫不绝、 惟命是从
希望別人:提供完整说明及详细资料
希望別人:提出保证且尽量不改变
害怕:被批评
害怕:失去保障
讲
关
系
、
以
人 为 主
感 性
、
爱
助
人
() ()
內向、间接、保守、步调慢
外在表现
2:为员工把脉——定向激励
您的需求排序是
( )责任 ( )工作兴趣 ( )职务成长 ( )权力 ( )独立性 ( )平等
( )进步 ( )薪水 ( )成就感 ( )归属感 ( )尊重 ( )承认
有效激励的格局
经济激励
• 绩效薪金制 • 弹性福利制 • 双轨薪金制 • 弹性工作制
内部沟通培训计划

内部沟通培训计划一、前言内部沟通对于组织的顺利运作和发展至关重要。
良好的内部沟通可以增强团队凝聚力,提高工作效率,减少冲突和误解。
因此,我们制定了这个内部沟通培训计划,旨在帮助员工提高沟通技巧,促进团队合作,提升工作效率。
二、培训目标1、了解内部沟通的重要性和意义2、掌握有效的沟通技巧3、促进团队内部的沟通和合作4、提高员工的工作效率和满意度三、培训内容1、内部沟通的重要性和意义- 介绍内部沟通的定义和作用- 分析不良内部沟通所带来的问题和影响- 引导员工真正理解内部沟通对团队合作和工作效率的重要性2、有效的沟通技巧- 听取对方意见和建议- 清晰表达自己的观点和想法- 学会积极倾听和正确理解对方- 言辞礼貌,避免冲突和误解3、团队间的内部沟通和合作- 团队间沟通的作用和方法- 培养良好的团队合作氛围- 团队间信息共享和协作- 团队内外信息传递的高效方式4、提升员工的工作效率和满意度- 有效的工作沟通方式- 避免信息滞后和传递失误- 沟通技巧在工作中的应用- 如何有效处理工作中的沟通障碍四、培训方式1、线上培训- 通过视频会议或在线课程形式进行培训- 节省时间和成本- 方便不同地区的员工参与2、线下培训- 在公司内部进行面对面的培训- 利用讲座、讨论和案例分析等形式进行培训五、培训流程1、确定培训时间和地点2、宣传和推广培训内容,激发员工参与热情3、培训前准备相关资料和教材4、开展培训活动5、对培训效果进行评估和反馈六、培训计划执行1、确定培训计划执行时间和责任人2、分工合作,确保培训计划顺利推进3、培训内容的准备和落实4、组织培训活动5、对培训效果进行跟进和持续改进七、培训效果评估1、培训后对员工进行问卷调查,评估员工对培训效果的认知和满意度2、根据员工反馈和实际工作情况,评估培训的实施效果3、根据评估结果对培训内容和形式进行调整和改进八、结语内部沟通培训计划的实施将有助于提高员工的工作效率和满意度,增强团队合作能力,促进组织发展。
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– 包括电话联网和无线电联网。 – 电话联网(MFC):模拟联网、数字联网。 – 无线电联网:远端无线电共享
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统 • 电话联网
– 实现不同地区管制中心管制席位间点对点的语音通信; – 有效减少所需物理线路; – 提供路由自动迂回,优先等级分配,提高管制工作效率。
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 按信道关系划分
– 可分为随路信令和共路信令。随路信令是指信令网附在计算机网 络或是电话网络上,不需要重新建一个网络;而共路信令则是需 要重新建设一个信令网(主要是在局端之间)。
• 按信令传送区域划分
– 可分为局间信令和用户信令。局间传输信令通常在数字中继链路 上进行,有时也把局间信令称为数字中继信令。目前最通用的信 令为R2和SS7,国内通常称为1号信令和7号信令;用户信令为 面向用户的模拟接口信令,通常也称为模拟接口信令。
• 模拟联网
– MFC/R2:用于地地通信; – MFC/NO.5:用于卫星通信
• 数字联网
– ATS-QSIG
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统 • ISDN电话
– 综合业务数字网(Integrated Services Digital Network,ISDN)是 一个数字电话网络国际标准,支持端到端的数字连接,支持电话 业务,提供标准的用户-网络接口。
可以被转发,但同 则被抑制(双向交叉)。这个时候控制器
一时间只能传输一 就忽略了转发F2。
个频率。
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统 • 选呼功能
– 向目标飞机发送特定的音频信号,地面发出的音频信号通过所选 用的高频通信系统或语音交换系统系统传输到飞机上,并以灯光 和音响告知飞行员地面台的呼叫信息。
– 民航空管语音交换系统(Voice Communication System),简称内话系 统,它实际上是一种空管专用交换机,供地面管制员使用,接入无线 电甚高频/高频设备、各类电话设备、网络设备,提供管制员之间的 管制移交协调通信、与其它空管设施管制员的管制移交协调通信(地 /地通信),提供管制员与飞行机组之间的通信(地/空通信)。
• VOX :话音电平激活方式,内话系统中的话音信号检测器通过检测 RX语音信号中是否有话音存在,正确区分语音与各种背景噪音。
– 需设置Vox Detection Level(SQL话音信号检测触发电平)和 SquelchDelay(静噪保持激活状态的时间以防止话音间断时静噪关闭)
一. 语音交换系统基本原理
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 脉冲编码调制(PCM )
– 脉冲调制编码将连续的模拟信号变换成离散的数字信号。在编码过程将 模拟信号每隔一定时间进行取样,使其离散化,同时将抽样值按分层单 位四舍五入取整量化,同时将抽样值按一组二进制码来表示抽样脉冲的 幅值。
– 对一个PCM30(32)系统来说,所需要的传输率根据这样产生:每个通道每 秒有8000个采样值。完整的PCM30(32)系统有32时隙的帧,每个8位,需 要下面这样的数据传输率 32Time Slots*(64 Kbit/s)/Time Slot=2048 Kbit/s=2 Mbit/s
E&M信令
MFC-R2/ MFC-NO.5
PTT: 接地, +24VDC, -48VDC 或 干接点
无线、有线数 字接口
RS-232, RS-422 、 RJ45 E1: G.704, HDB3or AMI线码, 帧和多帧同步 并行接口、串行接口
2Mbit/s
ITU-T G.703 (n×64Kbit/s) ISDN QSIG信令
– 作用:滤除背景噪声,消除或抑制在没有接收信号时的背景噪音 ,检测出有效语音。
– Frequentis VCS3020X内话系统中关于ERIF无线电板卡SQUELCH SIGNALLING的设置:
• Contact:表示需接收到外部接收机送来的静噪才能触发内话系统RX ;
• Inband:在接收语音上叠加带内(inband)单音信号来控制和检测 ,
– 接口可分为基本速率接口(ISDN-BRI:2B+D,144kbps:B64kbps ,D16kbps)和一次群速率接口(ISDN-PRI:30B+D,均为64kbps )。其中B信道用于传输话音、数据和图像,D信道用来传输信令 或分组信息。
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 话音电平值
Rx( F1 +7.5k)
Rx( F1 +0k)
Rx( F1 -7.5k)
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 频率耦合 – 包括单向耦合、双向耦合。 – 频率耦合功能主要用于军/民航共同飞行,便于掌握飞行动态。 – 国外应用较多,中国部分军民航合用机场,或者军方演习时需要 信息通报。
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
单向模式 双向模式
单向频率上的接收 F3s是单向模式,可以转发F1d和F2d的话
不在耦合组内进行 音
转发操作
但F3s上的话音永远不会经过F1d和F2d转 发
给飞行员。
双向交叉耦合模式 两个飞机员在同一时刻分别使用F1和F2频
在交叉耦合组的所 率发送信号。但是只有F1通过F2转发。在
有双模接收频率都 这个时候只有F1频率发给控制器而F2频率
– 每个时隙在E1帧中有8bit,8*8K=64K,即一条E1中含有32个64K; – E1提供 30个B信道(用于数据传输)和两个D信道(用于信令控制和同
步),32*64=2.048Mbps
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 脉冲编码调制(PCM )
• E&M:是指E (Ear or Earth) & M (Mouth or Magnet),它是一
种模拟中继信令,主要用于PBX到PBX和PBX到市话局的互连 。
– T1提供24个B信道和一个D信道(8kbps),24*64+8=1.544Mbps – Tl信号的结构与El不同,它由24个话音时隙组成一帧,但是每帧要
加上一个比特作为复帧的同步比特。(24*8+1)*8K=1.544Mbps
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 静噪(SQUELCH)
一.语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 语音交换系统起源于程控交换机,但又有着根本区别:
– 交换网络 – 呼叫业务种类不同 – 用户界面 – 呼叫处理信令 – 系统的技术指标
一.语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 模数转换(A/D) – 内话系统内部是数字化处理,因此外部模拟信号需进行A/D转换 以便系统进行处理,即将模拟信号转变为数字信号。 – 包括采样、保持、量化、编码四个过程。
– 指将若干个相同频率的无线接口分为一个组,当组内有多个 接口同时收到信号时,能根据一定的算法算出信号质量最好 的一路传输到对应的席位上。
– 内话系统可提供比选功能(Frequency Coverage/BSS)。 – 接收优选:
• 基于FTT算法 • Signal energy • Spectral richness • Articulation index(清晰度) – 发射模式: • 发射跟随 • 群发
64Kbit/s
ITU-T G.703 、X.21 、V.35
ISDN BRI
144Kbit/s (2B+D)
备注:PTT四种方式可通过在无线接口板上跳线进行选择
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 常用信令 – 在网络传输的各种信号中,除了我们需要的信号 外,还有一部分信号起到控制电路的作用。这些 信息在计算机网络中叫做协议控制信息,而在电 信网中叫做信令(Signaling)。
–
电压电平=20lg(U1/0.775)
– 相对功率电平=10(P1/P2)
– 电压电平=20lg(U1/U2)
一. 语音交换系线、无线 、数据通信接口
接口
接口协议
2线或4线, 600 OHMS 阻抗匹配
25Hz振 铃
PABX/PSTN
无线、有线模 拟接口
2线本地供电 (LB)--删除,不用 2线中央供电 (CB)
• 语音编码
• 对模拟的语音信号进行编码,将模拟信号转化成数字信号,从而降低传 输码率并进行数字传输,语音编码的基本方法可分为波形编码、参数编 码(音源编码)和混合编码。 – 编码速率I用比特/秒(b/s或bps)来度量,I=R•fs,R代表每个语音采样 值编码所需的比特数;fs是采样频率。 – 波形编码从语音信号的波形出发,对波形的抽样值、预测值、预测 误差进行编码,它以重建语音波形(包括背景噪声)为目的,力图 使重建波形接近原信号波形。 话音质量高,编码速率高,64-16kb/s 。(如PCM、G.711) – 参数编码根据语音信号产生的数学模型,通过对语音信号特征参数 的提取后进行编码(将特征参数变换成数字代码进行传输)。编码
语音交换系统 • 信道
– 信号的传输媒质。
• 频率
– 甚高频
• 侧音
– 指在终端设备中,发端信号经处理后,其中一部分回 馈到自身接收电话的那部分信号。通俗说讲话人能听 到自己的声音就是侧音。
– 包括remote、local、mute 三种模式。
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统
• 频率比选
一. 语音交换系统基本原理
语音交换系统 • FXO:是指Foreign Exchange Office,它是与中心局交换机
(C0)通信的接口,用于连接到公共电话网(PSTN)。