灯饰门市销售策略分析—如何和客户交流
销售灯的技巧范文
销售灯的技巧范文销售灯具的技巧销售灯具是一项需要经验和技巧的任务，以下是一些有效的销售灯具的技巧，可以帮助销售人员提高销售业绩。
1.了解产品知识在销售灯具之前，销售人员应该对所销售的灯具有足够的了解。
这包括了解不同类型和设计风格的灯具，了解灯具的功能和用途以及了解市场上的竞争对手。
只有对产品有深入了解，销售人员才能给客户提供专业的建议和解答他们的问题。
2.与客户建立良好的关系与客户建立良好的关系是成功销售的关键。
销售人员应该通过友好和专业的方式与客户交谈，并倾听客户的需求和要求。
通过与客户建立良好的关系，销售人员可以更好地理解客户的需求，并提供他们真正需要的产品。
3.展示产品的利益和特点当销售人员介绍不同的灯具时，他们应该强调产品的利益和特点。
这包括灯具的照明效果，能耗和寿命，以及与其他灯具相比的优势。
销售人员可以通过提供实际的实例和故事来说明这些利益和特点，以帮助客户更好地理解产品的价值。
4.解答客户的疑虑和问题5.根据客户的需求提供个性化的解决方案每个客户的需求和要求都不同，销售人员应该提供个性化的解决方案，以满足客户的需求。
这可能包括推荐适合客户需求的灯具类型和设计，或者根据客户的预算要求进行调整。
提供个性化的解决方案可以帮助销售人员更好地满足客户的需求，增加销售机会。
6.提供售后服务和支持销售人员的责任不仅是销售产品，还要提供售后服务和支持。
销售人员应该向客户提供关于维护和保养灯具的建议，并在需要时提供技术支持和保修服务。
通过为客户提供全面的售后支持，销售人员可以帮助客户建立信任，并在未来的销售中获得客户的回头率。
7.不断学习和提升销售技巧销售是一门艺术，销售人员应该不断学习和提升自己的销售技巧。
这可以通过参加销售培训课程、阅读销售书籍和与其他销售人员交流经验来实现。
学习新的销售技巧有助于销售人员应对不同的销售挑战，并提高他们的销售业绩。
销售灯具需要一定的技巧和经验，但通过了解产品知识、与客户建立良好的关系、展示产品的利益和特点、解答客户的疑虑和问题、提供个性化的解决方案、提供售后服务和支持以及不断学习和提升销售技巧，销售人员可以更好地满足客户的需求，并提高销售业绩。
灯具销售的技巧范文
灯具销售的技巧范文灯具销售是一门有挑战性的工作，需要与客户建立良好的关系，了解客户的需求并提供合适的产品。
以下是一些灯具销售的技巧，可以帮助提高销售效果。
1.充分了解产品：作为一个灯具销售人员，你应该对自己销售的产品有深入的了解。
了解各种类型的灯具，包括其功效、材质、尺寸、颜色等。
这样你才能在与客户交流时提供准确的信息和专业的建议。
2.充分了解客户需求：在与客户交流时，应聚焦于他们的需求和希望。
询问他们的具体要求、偏好和预算。
这样你才能提供合适的产品选择，满足他们的需求。
3.提供个性化的解决方案：根据客户的需求和预算，给出个性化的解决方案。
可以提供不同款式和价格的灯具供客户选择，同时提供专业建议和意见。
给予客户选择的权力，他们会更有可能购买你推荐的产品。
4.展示产品的效果：对于一些较大的灯具，尽量提供一个展示区域。
这样可以让客户更好地了解产品的外观和效果。
客户可以通过亲自观察灯光的亮度、颜色和光线散射等特点，来判断产品是否符合他们的需求。
5.提供专业的技术支持：帮助客户解决灯具安装、使用和维修等问题。
如果客户对产品的工作原理感兴趣，你可以详细解释，从而增加客户的信任度。
提供一些使用说明、保修期限和注意事项，帮助客户正确使用灯具，延长产品寿命。
6.建立良好的客户关系：与客户建立长期的合作关系。
记住客户的姓名和个人偏好，及时回复客户的问题和询问。
在产品售后问题上给予客户充分的支持和帮助。
客户满意度是提高销售量和客户保留率的关键。
7.增加销售技巧：不断学习和提高自己的销售技巧。
了解市场趋势和最新产品，参加相关的培训和研讨会。
掌握一些销售技巧，如提问、倾听、沟通和说服等，将其应用于与客户的交流中。
8.制定销售策略：根据市场需求和竞争情况制定销售策略。
进一步了解目标市场，并确定合适的渠道和促销活动。
制定销售目标和计划，跟踪销售进展并适时调整策略。
9.善于利用互联网：互联网是一个强大的销售工具，可以用于推广和销售灯具产品。
灯饰门市销售策略分析—如何和客户交流
灯饰门市销售策略分析—如何和客户交流邦道咨询分析灯饰门市如何回答客户的各种咨询问题（1）“你们这个灯饰是什么牌子？我好像没听过啊？做了多久了”错误应对：1、“我们邦道这么大的牌子，你都没听过？”2、“水晶灯品牌那么多，你没听说的牌子多了。
”（态度生硬，会让顾客觉得你这样说的意思是我很孤陋寡闻。
）第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止！所以遇到这个问题我们要引导他。
语言模板:1、问他，“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。
”“那太好了，正好了解一下。
”直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！2、现在水晶灯市场上光古镇就有近10000家生产厂家，品牌自然就很多了，但是目前也没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，您说是吗？我们邦道属于低调蓄势待发期，希望把内功基础打扎实，所以还没有大规模地去做一些推广，但是已经在计划中。
（2）．“你这个款灯现在不流行了！”这样的问题分两种情况：一种是真的过时了！另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。
我们先说第一种情况——真的过时了！东西确实过时了，顾客说的对，很多导购会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。
但是可以说得更好！顾客说：“过时了！”我的说法是：“所以现在买最实惠！”对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了！”二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。
，在这里也做了一些创新。
在这里还做了一些创新。
”最后让顾客自己得出结论：这是新款！不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！（3）．客户进门后不理会灯饰导购，只是说“随便看看”错误应对:1. 没关系,你随便看。
LED照明灯具客户跟进销售技巧
LED照明灯具客户跟进销售技巧客户跟进是重要的销售技巧之一，尤其对于LED照明灯具客户来说。
以下是一些可行的客户跟进销售技巧：1.及时回复客户询问：当客户发送询问或提出问题时，要尽快回复。
客户更倾向于与快速响应和专业解答问题的销售代表合作。
3.确保承诺的履行：无论是送样品、提供报价还是安排拜访，要确保按照承诺及时交付。
这展示了您的诚信和专业，让客户对您的服务和产品有更高的信任感。
4.个性化跟进：根据客户的需求和偏好，为每个客户提供个性化的跟进方案。
例如，如果客户对节能性能感兴趣，可以分享LED灯具的节能效果和相关案例；如果客户在价格上比较关注，可以提供具有竞争力的报价和优惠。
6.询问意见和反馈：定期与客户进行反馈和意见的沟通，了解他们对您的产品和服务的满意度。
这可以帮助您改进您的产品和服务，并向客户展示您更关注他们的需求。
7.建立良好的关系：与客户建立信任和友好的关系非常重要。
通过与客户建立良好的沟通和交流，并关注他们的需求和问题，您可以更好地把握客户的心理动态，并提供有效的解决方案。
8.提供售后支持和服务：与客户签订交易后，跟进不应该结束。
通过提供售后支持和服务，您可以加强客户的满意度和忠诚度。
及时解决客户的问题，并提供技术支持，确保客户对您的产品和服务始终满意。
9.持续学习和提升：不断提升自己的销售技巧和产品知识，保持对市场的了解，并与同行业专业人士交流和学习。
只有不断进步，才能更好地满足客户的需求并取得销售成功。
客户跟进是一个持续性的过程，需要投入时间和精力。
但通过以上的销售技巧，您可以与LED照明灯具客户建立更紧密的关系，并提高销售业绩。
灯具的销售技巧和话术
灯具的销售技巧和话术灯具的销售技巧和话术是帮助销售人员更好地与客户沟通，并推动销售的重要工具。
下面是一些灯具销售技巧和话术的建议：1. 了解产品知识：销售人员应该对所销售的灯具有足够的了解。
掌握产品特点、功能、用途和优势，并能够回答客户提问。
示例话术：这款灯具采用LED光源，具有高亮度、节能和长寿命的特点。
它适合用于家庭照明和商业场所，能够提供舒适的光线，并节省能源开支。
2. 发现客户需求：了解客户的照明需求是非常重要的。
与客户交流并问询他们的喜好、用途和预算，以便为他们提供最佳的解决方案。
示例话术：您可以告诉我您对于照明效果和亮度有什么要求吗？您打算在哪个区域使用这款灯具？您的预算是多少？3. 强调产品特点和优势：在与客户交流过程中，要准确描述产品的特点和优势。
这可以帮助客户理解产品的价值，并激发他们购买的兴趣。
示例话术：这款灯具采用水晶灯罩，外观精美大方，能够提供柔和而均匀的光线。
此外，它还具有调光功能，您可以根据需要调整亮度。
4. 给客户提供多个选择：给客户提供不同的灯具选择，有助于满足他们各种不同的需求和喜好。
可以根据客户的反馈和偏好，推荐适合的产品。
示例话术：我们有多种款式和设计的灯具可供选择，包括现代、传统和艺术风格。
您可以选择适合您家居装饰和个人喜好的灯具。
5. 提供安装和售后服务：向客户承诺提供安装和售后服务，可以增加客户对产品的信心和购买的决心。
同时，可以为客户提供专业的建议和支持。
示例话术：我们将为您提供专业的安装服务，确保灯具能够有效地运作。
此外，我们还提供售后服务，如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我们。
6. 创造购买紧迫感：通过强调产品的独特性和限时优惠活动，可以创造购买紧迫感，促进客户更快地做出购买决定。
示例话术：这款灯具是我们限时推出的新品，目前正处于促销期。
如果您在本周内购买，可以享受特别折扣。
7. 跟进销售机会：在与客户的交流结束后，销售人员应该跟进销售机会，并及时回应客户的提问和需求，为客户提供更好的购物体验。
灯饰客服话术
一、灯具销售人员常遇见问题与解答问1：灯罩是什么材料？常用的灯罩有玻璃、布艺等。
问2：这灯（表面）是电镀的吗？会不会掉色？1、是电镀的。
一般镀金、铬、镍等材料，不会掉色。
2、这个是烤漆，不是电镀，汽车外壳的油漆就是烤漆工艺，不会掉色。
问3：这灯是铜的还是铁的？会不会生锈、氧化？铁的。
经过了脱油、脱锈、脱水和表面镀金（或镀铬、镀镍、烤漆等），不会生锈和氧化。
问4：电线会不会漏电？我们所有的灯，包括电线都通过美国UL、欧盟CE和中国3C认证，请放心。
问5：你们的材料为什么都是铁的？我想要铜的（或树脂、不锈钢）无论是铁还是铜，如果表面处理做得好，都不会生锈，如果做得不好，铜也会氧化、变色，出现铜绿，而且铜的价格会比铁贵上好多倍，用料时可能就不会像铁那样份量足。
和树脂相比，铁的承重能力明显要好，而且铁的质感和厚重感也要比树脂好。
我们没有不锈钢的产品，铁处理后跟不锈钢的效果一样。
问6：我刚才在旁边那家看到的灯是用铜的，跟你们差不多，为什么你们铁的比人家铜的还贵？灯的价值不只是看原材料的价格，更主要的是看它的制作工艺和款式。
二、搭配问1：餐厅（客厅/卧室）用多少头的灯比较好？您能告诉我您的餐厅（客厅/卧室）面积有多大吗？我们的灯在设计时就已经将灯头数量与灯饰尺寸大小的配比因素考虑好了，您这个空间大小的选择XX灯头数量比较好（注：根据天花表面积和灯的直径配比关系具体回答。
）问2：餐厅的灯怎样和客厅灯搭配？灯饰的搭配要考虑灯与灯的搭配、灯与家居装饰风格的搭配（包括与家具用材、颜色等的搭配），您能大致给我描述一下您家里的装修风格吗？问3：我的客厅面积30平方米，高2、8米，这灯会不会太低，不会碰头吧？这灯高度只有60厘米不到（注：我们的灯大部分的高度都不超过60厘米，如果对方看中的灯超过60厘米，这时要视对方客厅的高度而作出不同的回答，本例子中要建议顾客另行选择）；还有2、2米的空间，这完全不会影响到正常使用和视觉效果的，我们在设计这款灯的时候已经考虑到这些因素了。
推销灯具销售话术开场白
推销灯具销售话术开场白灯具销售技巧和话术经典语句灯具的销售技巧和话术：首先，灯具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买灯具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。
为什么呢?因为那么多牌子的灯具，那么眼花缭乱。
如果不是家里装修的话，我想没有人愿意来逛灯具城。
所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。
销售的最高境界就是“为人民服务”。
其次，做灯具销售，一定会用到的灯具销售技巧和话术一、迅速的建立信任：看起来像这个行业的专家。
注意基本的商业礼仪。
顾客见证(顾客来信、名单、留言)名人见证(报刊杂志、专业媒体)权威见证(荣誉证书)问话(请教)有效聆听十大技巧：①态度诚恳，用心聆听；②站∕坐在顾客的左边记笔记；(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)；③眼神注视对方鼻尖和前额；④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)；⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)；⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)；⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)；⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)；⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。
⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)8、赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)：①真诚发自内心；②闪光点(赞美顾客闪光点)；③具体(不能大范围，要具体到一点)；④间接(间接赞美效果会更大)；⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)；⑥及时关于赞美的经典语句：您真有眼光（不简单\/慷慨\/大方\/有魅力\/豪爽）。
您真的很与众不同；我很佩服您。
赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
二、问问题的方法现在使用的是什么品牌的灯具什么风格对那套灯具满意吗?买了多长时间在购买那套灯具之前是否对灯具做过了解?现在使用的灯具有哪些不足，需要加强更改的地方当时购买的那套灯具，在现场吗如果今天您要重新购买灯具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先灯具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它问问题的顶尖话术举例：您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)；您是搬新家还是添补灯具，或是家里有人结婚有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。
最牛话术最实用的灯饰行业门市导购销售技巧和话术
最牛话术最实用的灯饰行业门市导购销售技巧和话术
一、招呼阶段
1.做好招呼：您好，欢迎光临！
2.明确客户目的：您是来看灯饰的吗？
3.询问客户需求：需要什么样的灯饰？
4.推进引导：请您先看看这里的灯饰，有没有您喜欢的款式？
二、推销阶段
1.运用情景：假设您现在要装修，那您一定会需要灯饰啊，我们这里的灯饰有您喜欢的款式，质量非常好，相信一定能满足您的需求！
2.介绍优势：比如这款灯饰，它有以下特点：它采用节能灯泡，能源高效率，节能省电；它的外观设计精美，时尚大方；它采用高档材质，耐久耐用，经久不衰；它的价格实惠，性价比非常高。
3.深入讨论：您对它有何看法呢？有什么需要我帮您比较的吗？如果您还有其他需求，我们也可以提供给您。
4.提出建议：我想推荐这款灯饰给您，它适合您家的装修风格，也可以满足您对节能的需求，性价比很高，相信您一定会喜欢。
三、达成一致
1.总结产品优势：这款灯饰的优势有：节能环保、外观时尚、高档材质、性价比高，对么？
2.协助客户解决问题：如果您还有其他疑问，我们可以一步步的帮您解决，来确保您的满意度。
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灯饰门市销售策略分析—如何和客户交流
邦道咨询分析灯饰门市如何回答客户的各种咨询问题
（1）“你们这个灯饰是什么牌子？我好像没听过啊？做了多久了”错误应对：
1、“我们邦道这么大的牌子，你都没听过？”
2、“水晶灯品牌那么多，你没听说的牌子多了。
”（态度生硬，会让顾客觉得你这样说的意思是我很孤陋寡闻。
）
第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！
只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止！
所以遇到这个问题我们要引导他。
语言模板:
1、问他，“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。
”“那太好了，正好了解一下。
”直接带过去，不在这个问题上过多纠缠！
2、现在水晶灯市场上光古镇就有近10000家生产厂家，品牌自然就很多了，但是目前也没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，您说是吗？我们邦道属于低调蓄势待发期，希望把内功基础打扎实，所以还没有大规模地去做一些推广，但是已经在计划中。
（2）．“你这个款灯现在不流行了！”
这样的问题分两种情况：一种是真的过时了！另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。
我们先说第一种情况——真的过时了！东西确实过时了，顾客说的对，很多导购会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”
这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。
但是可以说得更好！
顾客说：“过时了！”我的说法是：“所以现在买最实惠！”
对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！
我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了！”
二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！
我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。
，在这里也做了一些创新。
在这里还做了一些创新。
”最后让顾客自己得出结论：这是新款！
不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！（3）．客户进门后不理会灯饰导购，只是说“随便看看”
错误应对:
1. 没关系,你随便看。
2.好的,看中了喊我一声。
上两句话属于消及性语言,如果客户一直不吭声,我们就无法再次接近客户。
客户刚进店难免有些戒备,这一阶段应该是销售人员的待机阶段。
待机阶段里的销售人员要做到站好位、管好嘴,不要急于接近客户。
对待“我随便看看”这种敷衍之语,要积极回应,引导客户朝着有利于洗跃气氛和减轻客户心理压力的方向努力,要把客户的借口变为我们接近对方的理由,这种处理方法叫做太极法。
语言模板:
销售人员:好的,没问题，现在买不买不要紧,先看清楚再说。
您是想看豪华款、还是想看时尚款?这也是很有讲究的......
(如果客户不吭声):先生,您以前有没有买过同类的商品?
(如果客户回答买过):先生，以前买的是什么牌子的商品?您对那个牌子哪方面最不满意?
(如果客户回答没买过):噢,第一次买是要多看看。
先生买过去是要放家里用?还是要放公司用?或者是要用来送人？,您需要哪一种我给您介绍......
（4）．价格有点贵？
错误应对：
1、一分钱一分货。
我们的质量好嘛。
（太泛太笼统）
2、这是老板（公司）订的价格，我们也没办法。
（因为顾客马上会说“给你们老板或领导申请一下便宜一点！”，这样就陷入被动）
3、“这是已经是我们打过折的价格了！”（意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！）
当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”
因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！
顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？
所以你不能主动便宜！
所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？
而不是给顾客便宜！
语言模板:
1、您认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2、讲商品。
并且要全面的讲述商品的价值，包括质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，售后等等。
不可单一的说商品的质量。
（5）．价格能不能便宜些？
错误应对：
1、“不能！/我们没有折扣！”（强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！）
2、“我给您打个XX折吧！”（便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！）
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
语言模板:
1、先生，买东西不能只考虑便宜/价格问题。
比如水晶就分很多种，有普通机磨、国产半手工、国产手工、国产仿进口、埃及2.5级、埃及2级等，不同品质的水晶价格相差悬殊，但是您如果单纯考虑便宜的因素，就可能买到根本不是“水晶”的“水晶灯”。
2、“你准备订多少数量呢？”避开正面回答能否便宜的问题，把谈判的主动权掌握在自己手上。
3、以帮助客户如何分辨水晶灯的好坏的名义绕回到产品的优势上，包括水晶，原创设计，五金件，开模等等。
因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品，所以顾客讲价格时，我们就要讲产品。
（6）．“我经常过来买灯，也没有优惠啊？”
错误应对：
1、“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！”（你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？”）
2、“知道您是老顾客，所以给您报的价格就是底价！”
其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。
因为他已经认可了琪豪的品牌，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。
他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝，首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！
语言模板:
“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。
”就可以了！
老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！
20%的老顾客创造80%效益。
所以一定要重视老客户的维护！
（7）. 有点贵，我没打算买这么贵的，超过预算了。
错误应对：“我们这边有便宜的，您这边看一下！”（顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。
）所以，记住，转介绍商品，是最后一招！实在不行了再转介绍！
如果你是老导购，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。
如果你是新营业员，那么怎么办呢？
直接问！
语言模板：“先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！
如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。
这样我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。
如果你的东西是1000，他说我的预算是200，那么就是真的超出预算了，那么这时候，我们再转商品。
但转商品的时候不要说：“这边便宜，你可以到这边看看。
”一定要顾及顾客的尊严。
正确答法：“先生，我们这边也上了一些新款，我来帮您介绍。
”
顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也赚了商品。
（8）.“不要赠品，价格能否再少点！”
错误应对：
1、“真的很抱歉，我没有这个权利。
”
2、“公司规定不能这么做。
”切记，公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
那么怎么回答这个问题呢？
把赠品，变成正品，让顾客喜欢上赠品。
语言模板：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。
（介绍赠品的优点、好处）。
从而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。