院务公开实施细则
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则一、背景介绍随着社会的发展和人民对医疗服务的需求不断增加，医院作为提供医疗服务的重要机构，其院务公开工作显得尤为重要。
为了加强医院的透明度和公信力，提高患者对医院的信任度，制定医院院务公开实施细则是必要的。
二、目的和意义1. 目的：医院院务公开实施细则的目的是确保医院的管理、运作和服务等各方面的信息能够公开透明，让患者和社会公众了解医院的运营情况，提高医院的公信力和社会形象。
2. 意义：医院院务公开实施细则的实施可以促进医院与患者之间的信任和沟通，提高医疗服务的质量和效率，增强医院的竞争力，推动医疗行业的发展。
三、内容要求1. 医院基本信息公开：包括医院名称、地址、联系方式、医院简介、医院章程等。
2. 医院组织机构公开：包括医院领导机构、各科室设置、人员编制等。
3. 医院管理制度公开：包括医院管理制度、医疗服务管理制度、财务管理制度等。
4. 医院财务信息公开：包括年度财务报告、财务预算、收支情况等。
5. 医院医疗服务公开：包括医疗技术、医疗设备、医疗服务项目、医疗服务流程等。
6. 医院患者权益保护公开：包括患者权益保护制度、投诉处理制度、医疗纠纷处理制度等。
7. 医院荣誉与业绩公开：包括医院获得的荣誉称号、医疗技术水平、科研成果等。
8. 医院安全管理公开：包括医院安全管理制度、应急预案、医疗事故处理制度等。
四、实施方式1. 制定院务公开工作计划：医院应制定年度院务公开工作计划，明确公开内容、公开方式和公开时间等。
2. 建立院务公开制度：医院应建立院务公开制度，明确公开的范围、程序、责任等。
3. 完善信息公开平台：医院应建立健全院务公开的信息平台，为患者和社会公众提供方便快捷的查询途径。
4. 加强宣传推广：医院应通过多种渠道宣传院务公开的重要性和成果，提高公众对院务公开工作的认知度和参与度。
5. 监督和评估：医院应建立院务公开工作的监督和评估机制，确保公开信息的真实性和及时性。
医院院务公开实施细则范本（三篇）
医院院务公开实施细则范本【医院院务公开实施细则】第一章总则第一条为加强医院的公开透明管理，增强公众对医院的信任和监督，根据《中华人民共和国公务员法》等相关法律法规的规定，制定本实施细则。
第二条医院院务公开是指医院依法主动向社会公开其决策制定、机构设置、人员编制、经费使用、业务活动、质量安全、信用等有关信息，接受公众监督，保障公众知情权、参与权和监督权的行为。
第三条本实施细则适用于医院内所有单位和人员。
第四条医院应当自觉接受和支持新闻媒体进行新闻采访，予以协助和配合，并依法规定向新闻媒体提供必要的信息。
第五条医院应当制定相应的院务公开工作制度，健全公开机制，落实信息公开责任，确保信息的真实、准确、及时公开。
第二章信息公开范围第六条医院应当按照国家有关规定和本实施细则的要求，开展院务公开工作，主动公开以下信息：（一）医院的基本情况，包括机构设置、医护人员编制、基本职能、服务范围等；（二）领导班子和管理人员的组织结构、岗位职责和工作绩效；（三）医院的决策制度、决策程序、决策依据及其合法性、合规性的评价；（四）医院的财务收支情况、经费来源和使用情况；（五）医院的业务活动、服务项目、业务安排和合同履行情况；（六）医院的质量安全情况、医疗事故处理情况和安全管理工作；（七）医院的荣誉称号、学术成果、科研项目及其经费使用情况；（八）医院的信用评价情况，包括荣誉或惩罚记录、投诉处理情况；（九）其他依法应当公开的信息。
第七条医院应当根据实际情况和公开需求，适时公开其他与公众利益密切相关的信息。
第八条医院应当建立健全信息公开申请、审核、决策程序，依法依规公开信息。
第九条医院应当建立信息公开的定期报告制度，按照规定时间向社会公开本单位的信息公开工作情况。
第十条医院应当建立健全信息公开的监督投诉机制，接受社会监督，处理公众的监督投诉。
第三章信息公开方式第十一条医院可以通过以下方式公开信息：（一）在医院网站上公开信息；（二）在医院公告栏和窗口公开信息；（三）通过新闻发布会公开信息；（四）通过新闻媒体和网络媒体公开信息；（五）通过电话咨询、信函回复等方式公开信息。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则一、背景介绍医院作为医疗服务的主要提供者，对于公众来说具有重要的社会意义。
为了提高医院的透明度和公信力，加强与患者和社会公众的沟通与互动，医院院务公开实施细则应运而生。
本文将详细介绍医院院务公开的目的、范围、内容和实施细则。
二、目的1. 提高医院的透明度：通过院务公开，使患者和社会公众了解医院的运营情况、管理制度和质量安全控制措施。
2. 加强与患者和社会公众的互动：通过院务公开，患者和社会公众可以参与医院的决策过程，提出建议和意见，促进医患关系的和谐发展。
3. 增加医院的公信力：通过院务公开，医院可以向患者和社会公众展示医院的专业水平、服务质量和社会责任，增加公众对医院的信任。
三、范围本院务公开实施细则适用于医院的所有部门和工作人员，包括但不限于医务、护理、行政、后勤等。
四、内容1. 医院概况：包括医院的名称、地址、联系方式、法定代表人等基本信息。
2. 组织机构：介绍医院的组织结构、部门设置和职责分工。
3. 人员概况：包括医务人员、护理人员和管理人员的数量、专业分布和资质情况。
4. 服务项目：详细列出医院提供的各类医疗服务项目，包括但不限于门诊、住院、手术、检验、影像等。
5. 质量安全：介绍医院的质量管理体系、医疗安全制度和质量控制措施。
6. 诊疗指南：公布医院的诊疗指南和临床路径，供患者参考。
7. 医患沟通：公布医院的医患沟通渠道和方式，包括投诉处理、意见反馈等。
8. 费用公示：公布医院的收费标准、优惠政策和费用结算方式，确保患者知情权。
9. 社会责任：介绍医院的社会公益活动、慈善捐赠和医疗援助情况。
五、实施细则1. 网站公开：医院应在官方网站上建立院务公开专栏，及时更新相关信息。
2. 信息公示：医院应在公共区域设立院务公开公告栏，公布相关信息。
3. 定期报告：医院应定期发布院务公开报告，向患者和社会公众展示医院的运营情况和改进措施。
4. 意见征集：医院应定期征集患者和社会公众的意见和建议，建立反馈机制。
医院院务公开实施细则参考
医院院务公开实施细则参考
如下：
1. 公开内容范围：医院院务公开的内容包括但不限于医院概况、医院管理机构、医院人员情况、医疗技术水平、医疗质量与安全、医疗服务项目、医院收费标准、医院投诉处理等信息。
2. 公开渠道与方式：医院可以通过建立院务公开网站、在医院内公示栏发布公告、在院内刊物中刊登相关内容、通过电视台、广播台、报纸、互联网等媒体公布公告等方式进行院务公开。
3. 公开期限：医院应当定期公开重要信息，如每年至少公开一次医院财务报告、医疗质量与安全情况报告等，并及时更新相关信息。
4. 公开要求：医院应当按照相关法规要求，确保公开信息的真实、准确、完整，并在公告或官方网站上注明信息公开的来源和发布日期。
5. 信息保密：医院在院务公开过程中需要注意保护患者隐私、医院商业秘密等敏感信息，不得公开涉及个人隐私、商业机密的内容。
6. 监管与问责：相关部门应对医院院务公开情况进行监督和指导，对于公开信息不真实、不准确的情况进行处罚和问责。
7. 参与与监督：医院应鼓励患者、家属、社会公众参与院务公开活动，接受监督并及时回应相关问题。
以上是一份医院院务公开实施细则的参考，具体实施时需要根据各地的法律法规进行调整和补充。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则引言概述：医院作为提供医疗服务的机构，对于公众来说具有重要的社会责任。
为了增加医院的透明度和公信力，医院院务公开实施细则应运而生。
本文将详细阐述医院院务公开实施细则的内容和重要性。
一、院务公开的范围和内容1.1 医院基本信息公开1.1.1 医院的名称、地址、联系方式等基本信息应当公开，方便公众了解和联系医院。
1.1.2 医院的法定代表人、主要负责人以及医务人员的资质和职称等信息也应当公开，以提供权威的医疗服务。
1.2 医疗服务公开1.2.1 医院应当公开自身提供的医疗服务项目，包括各科室的专科服务、手术项目、特色诊疗等，以便患者选择适合的医院和医生。
1.2.2 医院还应当公开医疗服务的质量评价指标，如手术成功率、感染率等，以提供参考依据。
1.3 财务信息公开1.3.1 医院的财务信息应当公开，包括年度财务报告、收入来源、支出情况等，以增加财务透明度。
1.3.2 医院还应当公开医保报销情况，让患者了解医保政策的适用范围和报销比例，方便就医和报销。
二、院务公开的重要性2.1 提高医院的透明度2.1.1 通过院务公开，医院能够向公众展示自身的管理机制和运营情况，增加透明度。
2.1.2 透明度的提高有助于建立医院与患者之间的信任关系，提升医院的社会形象。
2.2 促进医院的规范运作2.2.1 院务公开要求医院按照规定的范围和内容公开信息，有助于医院规范自身的运作。
2.2.2 公开信息的要求可以促使医院加强内部管理，提高服务质量和效率。
2.3 保障患者的知情权和选择权2.3.1 通过公开医院的基本信息和医疗服务项目，患者可以了解医院的专长和能力，做出更明智的就医选择。
2.3.2 公开医疗服务的质量评价指标，患者可以了解医院的服务质量，选择更可靠的医疗机构。
三、院务公开的实施机制和方法3.1 建立院务公开的管理机构3.1.1 医院应当设立院务公开的管理机构或委员会，负责制定和实施院务公开的相关政策和措施。
医院院务公开实施细则范本(五篇)
医院院务公开实施细则范本各科室：为认真贯彻落实《____、____推行政务公开____》精神和____部的《____全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院____建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：一、推行院务公开的指导思想和重要意义以____和“____”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。
推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求，对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。
二、院务公开的主要内容医院院务，除涉及国家____、公共安全、依法受到保护的商业____和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
(一)向社会公开的主要内容1.医院资质信息：-15.行风建设情况(1)加强医德医风建设的有关规定(2)医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；(3)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
6.其他：依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。
(二)向患者公开的医院院务主要内容1.收费信息。
住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。
2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
(三)向内部职工公开的医院院务主要内容1.医院重大决策事项：(1)医院发展建设规划、改革方案、年度工作计划与工作总结、年度计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则一、背景介绍医院院务公开是指医院向社会公众主动公开与医院管理、医疗服务、医疗质量等相关的信息的行为。
为了加强医院院务公开工作，提高医院的透明度和公信力，制定本细则。
二、公开内容1. 医院概况：包括医院的基本信息、发展历程、组织架构、人员构成等。
2. 医疗服务：包括医疗科室设置、医疗技术水平、医疗设备情况、医疗服务项目等。
3. 医疗质量与安全：包括医院的质量管理体系、质量评价指标、医疗事故处理情况等。
4. 医院经济运行：包括医院的财务状况、收入来源、支出情况、医保结算等。
5. 医院人文关怀：包括医院的患者权益保护、医患沟通、志愿者服务等。
6. 医院科研与教学：包括医院的科研成果、教学情况、学术交流等。
7. 医院荣誉与奖项：包括医院获得的各类荣誉和奖项。
三、公开方式1. 网站公开：医院应在其官方网站上设立院务公开栏目，按照规定的内容分类和格式，及时更新相关信息。
2. 公告栏公开：医院应在医院内设立公告栏，定期公布院务公开信息，方便患者和社会公众查阅。
3. 报纸刊物公开：医院可以通过发行医院刊物、合作媒体刊登等方式，向社会公众发布院务公开信息。
4. 电话咨询公开：医院应设立专门的电话咨询热线，接受患者和社会公众的咨询，并提供相关的院务公开信息。
5. 举办公开活动：医院可以定期举办院务公开活动，邀请患者和社会公众参观医院，了解医疗服务和管理情况。
四、公开责任1. 医院领导负责：医院领导要高度重视院务公开工作，确保信息的真实、准确、及时公开。
2. 相关部门负责：医院各部门要按照规定，及时提供所属部门的相关信息，并保证信息的可靠性。
3. 信息发布责任：负责医院院务公开的部门要组织相关人员编制、审核、发布信息，并做好信息的维护和更新工作。
4. 监督责任：医院要建立健全监督机制，接受社会公众和患者的监督，及时处理公众和患者的投诉和建议。
五、公开效果评估医院应定期对院务公开工作进行评估，包括信息的发布情况、公众对公开信息的满意度、公开信息的使用情况等。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则引言概述：医院作为社会公共机构，承担着照应人民健康的重要责任。
为了提高医院的透明度和公信力，医院院务公开成为了一项重要的举措。
本文将详细阐述医院院务公开的实施细则，包括信息公开、财务公开、医疗质量公开、投诉处理公开和科研成果公开。
一、信息公开：1.1 医院基本信息公开：医院应当公开其名称、地址、联系方式、法定代表人等基本信息，以便公众了解医院的基本情况。
1.2 服务项目和收费标准公开：医院应当公开其提供的各项医疗服务项目及相应的收费标准，确保患者和公众了解医疗服务的内容和费用。
1.3 医生和护士信息公开：医院应当公开医生和护士的执业资格、专业背景、工作经验等信息，以提供给患者和公众选择医生的参考依据。
二、财务公开：2.1 预算和财务报告公开：医院应当公开每年的预算和财务报告，包括收入、支出、资产负债等情况，确保财务状况的透明度。
2.2 用款情况公开：医院应当公开每笔资金的使用情况，包括用途、金额、受益方等，以确保资金使用的合理性和公正性。
2.3 赢余分配公开：医院应当公开赢余的分配情况，包括用于医疗设备更新、员工福利、公益事业等方面的具体分配情况。
三、医疗质量公开：3.1 医疗质量指标公开：医院应当公开医疗质量指标，包括手术成功率、感染率、病死率等，以便患者和公众了解医院的医疗水平。
3.2 医疗事故公开：医院应当公开医疗事故的处理情况，包括事故原因、责任追究、赔偿情况等，以保障患者和公众的知情权和权益。
3.3 医疗纠纷处理公开：医院应当公开医疗纠纷的处理情况，包括调解、仲裁、诉讼等程序的进行情况，以提供给患者和公众参考。
四、投诉处理公开：4.1 投诉渠道公开：医院应当公开投诉的渠道和方式，包括电话、邮件、网站等，以便患者和公众进行投诉。
4.2 投诉受理和处理公开：医院应当公开投诉的受理和处理程序，包括受理时间、处理结果等，以保障投诉的公正和透明。
4.3 投诉回访和整改公开：医院应当公开投诉的回访和整改情况，包括回访结果、整改措施等，以提供给患者和公众了解医院对问题的解决情况。
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XXX人民医院院务公开实施细则
一、向社会公开的内容
1、医院资质信息：依据主管卫生行政部门的批复，依法向社会准确地提供下列信息。
医院资质信息：依据主管卫生行政部门的批复，依法向社会准确地提供下列信息：
（1）执业地点，诊疗科目，业务科室、职能科室设置，开放床位数。
(形式：公开栏，责任科室：办公室)
（2）主要负责人姓名、所有制形式，供患者及家属联系、咨询的电话号码。
（形式：公开栏，责任科室：办公室）
（3）卫生技术人员执业注册及资质的证件、档案、资料完备，确保能够准确提供或查询。
（形式：建立专档，责任科室：医务科、护理部）
（4）大型医用设备（甲类、乙类）的配置许可证完备。
（形式：公开栏，责任科室：办公室）
2、医疗服务价格和收费信息：
（1）全部医疗服务项目和药品销售价格价格（以《陕西省医疗服务项目价格》为准）登记、备案或审批资料齐全。
（形式：科室建议购置电子显示屏，责任科室：财务科、药剂科）
（2）所有特殊卫生消耗材料的价格。
（同上）
（3）住院病人费用“一日清单”和查询制度：医院指定信息科等专门部门负责该项工作并制定出查询工作制度，向患者提供“一日清单”。
“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；或提供触摸式显示屏等其他方式供患者自主查询；为出院患者提供费用详单。
（形式：科室建议购置触摸式显示屏，并指定咨询处，责任科室财务科、信息科）
（4）公布医疗收费院内投诉、查询科室及电话。
医院应指定专
门部门负责接待、处理患者对医疗收费问题的投诉。
公布投诉电话。
（责任科室：财务科，指定查询地点、负责人）
3、便民措施
（1）医院根据自身的工作特点制定有门诊、急诊患者就诊流程并在门诊部显要位置公布；公布各专业上门诊医师姓名、职称、专业特长以及出诊时间。
(医院制作流程图、公示牌)
（2）医院制作有平面指示图，标明门诊部、住院部各功能单元的设置、位置及抵达路径，在门诊及住院部显要位置摆放；按照消防安全管理要求，保证紧急疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。
（医院按要求完成）
（3）军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊措施及流程。
（公示牌）
（4）配备有充足的候诊椅、报刊杂志等就诊人员的休息等候设施。
（购置报刊架，建议放导医处）
（5）配备有饮水机等保证病人服药用水设施。
（已配置）
（6）配备有专职导医人员。
（已配置）
4、行风建设情况：
（1）加强医德医风建设的有关规定：根据卫生部以及卫生厅的有关规定，制定有行风建设“七条禁令”、关于加强行风组织领导和落实责任制的规定、医德医风教育制度、医患沟通制度、投诉管理暂行规定、行业作风监督管理办法、医德医风考核奖惩的相关规定等规章制度并组织实施。
（2）医务人员执业行为规范。
医院制定有医务人员行为规范，向社会公布，接受公众监督。
（医院制作医务人员行为规范手册）（3）工作人员上岗时必须佩戴胸卡，胸卡上应载明本人姓名、职称、所在科室等内容，以便接受患者监督。
（全院所有职工制作胸卡，挂牌上岗）
（4）医疗服务投诉接待部门，负责接待与处理患者及其家属对医疗服务的投诉。
（指定接待部门，做好记录）
（二）向内部职工公开的内容：
1、医院重大决策事项
（1）医院的发展规划：医院应依据自身的实际情况，结合国家的有关政策，制定出切实可行的医院发展规划，经职代会审议后执行，并向全院职工公示。
（2）年度工作计划与总结：年初有年度工作计划，年终有年度工作总结，以恰当的方式向全院职工公布。
（3）医院重大基建项目（含维修、改建、修建）和大型仪器、设备的采购。
（4）医院的人事、分配制度改革方案。
（5）医院院级领导人事变动情况。
（6）财务公开：包括财务制度和实施细则；财务预决算情况；财务收支情况；职工福利（各项补贴、住房公积金、养老保险、医疗保险）情况；医院有关出租和收租情况。
（7）基建、设置、药品招标公开：2万元以上基建（含维修）工程项目招标、投标、中标情况；2万元以上基建（含维修）工程项目预算和结算经费开支情况；2万元以上仪器设备招（投）标采购情况；药品公开招标采购情况；常用医疗器械消耗材料采购价格（含2万元以下）；全院住房调整情况。
2、医院运营管理情况
（1）医院医疗工作状况，应包括：年住院、门急诊病人总数；手术例次；病床周转率、使用率、平均住院天数；重大技术开展情况；医疗工作质量评估情况。
（2）重大医疗纠纷、医疗事故处理结果。
（3）重点监控药品使用情况；用量前10位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况。
（4）领导干部廉洁自律情况：领导干部贯彻上级有关廉洁自律的措施、决策情况；领导干部执行上级有关廉洁自律情况。
（5）医院综合治理情况：院内治安状况通报；突发事件处理情
况。
3、人事管理情况
（1）人员编制情况；
（2）中层人事任免情况：包括选拔任用干部、任前公示、考察预告；
（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况：岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序，人员变更情况（调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、出国、升学）。
（4）职工继续教育培训、职称评定情况；职称晋升评审条件、申报材料、评审结果。
（5）年终考核、奖励情况。
年终考核工作情况；评优评奖条件、名额、过程和结果；调资升级条件和结果；
4、职工权益事项：工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。
5、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。
建议向职工公开采取的形式：
1、定期召开职代会，每一次，按要求公开内容，做好记录。
2、院周一例会，指定专人记录。
3、职工大会。
4、医院网站、院刊。
5、文件、资料。
向社会公开的形式（补充）：
1、热线电话：
2、宣传橱窗：
3、院长信箱：
二、院务公开的形式
（一）对公众公开的主要形式
1、召开医院医务监督员会议；
2、对外开放热线电话；
3、在门诊、病房或对公众服务窗口等醒目位置设立院务公开专栏；
4、编印、发放就医手册、宣传资料；
5、设立电子大屏幕公告栏、宣传橱窗、电子触摸屏等；
6、通过单位网站或政府官方网站公开；
7、建立院领导接待日、院长信箱制度；
8、在广播、电视台开辟医院信息专栏；
9、在互联网上开设院务公开网页。
（二）对单位职工公开的主要形式
1、院务公开栏；
2、院周会；
3、职工座谈会；
4、职工大会或职工代表大会；
5、单位局域网；
6、文件、院刊等。